《國際貨代英語》課程標準一、課程名稱國際貨代英語二、適用專業(yè)國際貨運代理（122800）三、學時與學分144學時，8學分四、課程性質本課程是中等職業(yè)學校國際貨運代理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是從事貨代銷售、單證、報關等工作必須學習的課程，將為后續(xù)學習其他專業(yè)方向（或專業(yè)）課程奠定基礎。五、課程目標通過本課程的學習，能完成市場銷售，海運、空運、陸運操作，售后服務等工作任務，達到以下具體目標：知識目標：掌握國際貨運代理業(yè)務范圍各環(huán)節(jié)常用英語基本詞匯、句型。掌握國際貨運代理行業(yè)商務英語口語表達方式。能力目標：能應用英語語言就國際貨運代理行業(yè)相關業(yè)務開展商務交流和服務。能閱讀、書寫、翻譯國際貨運代理業(yè)務中的英語商務文件和單證。能運用英語文字、口語通過郵件、電話、網絡等方式進行業(yè)務處理、交流。素質目標：具一定國際視野，具有將中國國際貨運代理行業(yè)做大做強的責任擔當與使命感。對國際貨運代理行業(yè)有著熱愛與執(zhí)著。具有良好的從事國際貨運代理行業(yè)的職業(yè)道德與操守。六、課程內容與要求本課程堅持立德樹人的根本要求，結合中職學生學習特點，遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)律，落實課程思政要求，有機融入思想政治教育內容，緊密聯(lián)系工作實際，突出應用性和實踐性，注重學生職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),結合中高本銜接培養(yǎng)需要，根據國際貨運代理專業(yè)教學標準中本課程的內容與要求，合理設計如下學習單元（模塊）和教學活動，并在素質、知識和能力等方面達到相應要求。序號學習單元(模塊)職業(yè)能力素質、知識、能力要求建議學時1Marketing銷售熟悉國際貨運代理業(yè)務流程，能通過郵件、電話、網絡等方式與客戶進行溝通。素質要求：溝通及時、通暢、專業(yè)。能根據商務禮儀規(guī)范，展現(xiàn)良好企業(yè)形象。知識要求：掌握英文開發(fā)客戶的的技巧。熟悉英語郵件、電話、網絡交流基本詞匯、句式。能力要求：能閱讀、書寫、翻譯英文合同、客戶資料。能根據客戶情況，選擇適合客戶的業(yè)務方案。342Marinefreighttransport海運熟悉海運代理業(yè)務素質要求：養(yǎng)成嚴謹求實的職業(yè)習慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。具有成本控制意識知識要求掌握海運代理業(yè)務基本英語詞匯、句式、表達方式。理解英語報價、計費。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務細節(jié)進行洽談。能閱讀、翻譯、審核英文海運票據。能夠用英語與客戶進行商務報價磋商283AirFreightTransport空運熟悉空運代理業(yè)務素質要求：養(yǎng)成嚴謹求實的職業(yè)習慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。（3）具有成本控制意識知識要求掌握空運代理業(yè)務基本英語詞匯、句式、表達方式。理解英語報價、計費。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務細節(jié)進行洽談。能閱讀、翻譯、審核英文空運票據。能用英語與客戶進行空運業(yè)務的磋商284TrainFreightTransport陸運熟悉陸運代理業(yè)務素質要求：養(yǎng)成嚴謹求實的職業(yè)習慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。了解一帶一路的偉大藍圖，增強民族自信知識要求掌握鐵路等陸運代理業(yè)務基本英語詞匯、句式、表達方式。理解英語報價、計費。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務細節(jié)進行洽談。能閱讀、翻譯、審核陸運英文票據。185After-saleService售后服務能按照企業(yè)要求，熟練應用各類通訊工具做好客戶質量管理。素質要求：具良好的團隊合作精神。具良好的客戶服務意識和技巧。有意識增強信息化素養(yǎng)知識要求掌握客戶質量管理相關的英文基本詞匯、句型、表達方式。了解客戶投訴、回訪、索賠等業(yè)務流程及范圍。能力要求能用英語文字、口語就客戶投訴、回訪、索賠等事項進行交流。36七、課程實施（一）教學要求在本課程的課程設置以職業(yè)能力為本位，以工作任務為中心整合相應知識、能力和素質要求，實現(xiàn)理論和實踐的結合，提升課堂教學與工作實踐的契合度。在此過程中，將思想政治教育融入教學，針對不同生源結構，采用項目教學、案例教學、情境教學、角色扮演、模塊化教學等教學方式，運用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學方法，推動課堂教學改革。建議使用翻轉課堂、混合式教學、理實一體教學等教學模式，加強大數(shù)據、人工智能、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術在教育教學中的應用。（二）學業(yè)水平評價根據培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格要求，采用多元評價方式，加強過程性評價、實踐技能評價，強化實踐性教學環(huán)節(jié)的全過程管理與考核評價，結合教學診斷和質量監(jiān)控要求，完善學生學習過程監(jiān)測、評價與反饋機制，引導學生自我管理、主動學習，提高學習效率，改善學習效果。1、過程評價（1）過程評價成績=課前學習成績+課中學習成績+課后學習成績（2）課前學習成績：學生翻轉課堂的程度，分配任務、網絡搜索、資料整合等表現(xiàn)的評定。（3）課中學習成績：學生參與課堂的程度，認真聽課、參與討論、口語溝通、適當筆記等表現(xiàn)的評定。（4）課后學習成績：學生課后鞏固的程度，作業(yè)的完成度、線上個人口語音頻和互動溝通視頻的打卡質量。2、結果評價（1）結果評價成績=平時成績+期末成績（2）平時成績取每一模塊考核成績的平均值。（3）期末成績=期末筆試成績+期末口試成績。3、最終評價將過程評價與結果評價進行加權求和。（三）教材選用及教學資源開發(fā)與使用按國家和地方教育行政部門規(guī)定的程序與辦法選用教材。選用體現(xiàn)新技術、新工藝、新規(guī)范等內容的高質量教材。教材使用中充分體現(xiàn)任務引領、實踐導向的教學形式，引入典型案例。參考教材：1、《國際