CONTENTS1.2新技術演進趨勢041.3數(shù)字化轉型深刻改變業(yè)務形態(tài)062聯(lián)想數(shù)字化轉型歷程及經(jīng)驗總結2.1聯(lián)想集團簡介2.2聯(lián)想數(shù)字化轉型的歷程092.3.2數(shù)據(jù)驅動業(yè)務122.3.3客戶體驗132.3.4移動業(yè)務142.3.5流程自動化152.3.6收入來源162.3.7產(chǎn)品創(chuàng)新162.3.8供應鏈優(yōu)化172.4業(yè)務轉型對IT帶來的挑戰(zhàn)及應對182.4.2組織能力202.4.3技術架構213新IT框架3.1新IT框架概述3.2雙態(tài)IT253.3應用現(xiàn)代化273.4架構敏捷化293.6能耗低碳化333.7云邊協(xié)同化344聯(lián)想助力數(shù)字化轉型的產(chǎn)品和服務能力4.2架構敏捷化37成功案例4.2.2聯(lián)想智能運維（AIOps）方案40方案內(nèi)容404.2.3聯(lián)想基礎設施42即服務（IaaS）方案方案內(nèi)容42方案優(yōu)勢43成功案例434.2.4聯(lián)想云管平臺（CMP）方案44方案簡述方案內(nèi)容44方案優(yōu)勢45成功案例454.3數(shù)據(jù)智能化46方案優(yōu)勢客戶收益成功案例4.3.2聯(lián)想人工智能開發(fā)平臺方案50方案內(nèi)容50方案優(yōu)勢56客戶收益58成功案例584.3.3聯(lián)想大數(shù)據(jù)平臺方案604.5云邊協(xié)同化101—LeapHD市場觀點方案內(nèi)容60方案優(yōu)勢63客戶收益63成功案例644.3.4聯(lián)想機器人流程自動化65（RPA）方案市場觀點方案及平臺內(nèi)容65方案及平臺優(yōu)勢67客戶收益68成功案例684.3.5聯(lián)想晨星視覺智能平臺69方案內(nèi)容69方案優(yōu)勢75客戶收益75成功案例764.3.6聯(lián)想?yún)^(qū)塊鏈方案78方案內(nèi)容79方案優(yōu)勢87客戶收益88成功案例884.4能耗低碳化904.4.1聯(lián)想綠色低碳數(shù)據(jù)90方案優(yōu)勢4.4.2聯(lián)想水冷高性能計算解決方案95方案內(nèi)容96方案優(yōu)勢97成功案例994.5.2聯(lián)想物聯(lián)網(wǎng)平臺方案106—LeapIoT4.5.3聯(lián)想5G專網(wǎng)解決方案1194.6支撐服務1245結語01.01.01聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT在全球經(jīng)濟進入數(shù)字化時期,數(shù)字化的轉型已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢,并且越來越成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的核心驅動力,數(shù)字化轉型十九大以來,黨和國家高度重視數(shù)字化轉型,國家領導曾指出要審時度勢精心謀劃超前布局力爭主動,實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略加快建設數(shù)字中國,推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實體經(jīng)濟深度融合。2018年12月,中央經(jīng)濟工作會議首次定義了“新基建”,把5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)定義為“新型基礎設施建設”;在2020年3月國資委發(fā)文中,重申數(shù)字化轉型升級的國家性和緊迫性;在2020年4月中共中央、國務院編制《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》中,其對于國家以及行業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。從宏觀上看,加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢,協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字數(shù)字化轉型的風起云涌來源于行業(yè)變革所產(chǎn)生的各類需求,而各類新興技術的迅猛發(fā)展又進—步推動了數(shù)字化轉型的不斷演進,帶動行業(yè)和技術不斷展現(xiàn)出新的趨勢。型的整體成熟度、以及數(shù)字化轉型在企業(yè)的戰(zhàn)略高度均有提升。眾多企業(yè)在數(shù)字化轉型的資金、人才等資源方面的投入力度不斷加大。從管理者到員工普遍參與到數(shù)字化轉型中,且對數(shù)字化轉型的認識和理解進—步加深。先行企業(yè)的數(shù)字化轉型步入良性循環(huán),與滯后企業(yè)的差距不斷擴大國內(nèi)眾多行業(yè)頭部企業(yè)的數(shù)字化轉型,已經(jīng)從最初的探索嘗試階段發(fā)展到數(shù)字化驅動運營階段,轉型效果顯著。部分代表性的先行企業(yè)借助數(shù)字化轉型,挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務價值點,助力產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,衍生出全新的數(shù)字化業(yè)務和商業(yè)模式,使數(shù)字化持續(xù)為企業(yè)業(yè)績做出貢獻,實現(xiàn)良性循環(huán)。數(shù)字化轉型領先企業(yè)和滯后企業(yè)的業(yè)績差距進人工智能成為企業(yè)推動數(shù)字化轉型中落地應用最多的新技術之—結合自身的數(shù)字化轉型目標,眾多走在數(shù)字轉型前列的企業(yè)積極應用AI、IoT、RPA、區(qū)塊鏈等新技術。這些企業(yè)的探索與實踐為后來者們提供了寶貴的數(shù)字化轉型經(jīng)驗。其中,人工智能和機器學習在眾多行業(yè)中找到落地場景,成為幫助傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的重要工具。此外,IoT、RPA等新技術也在企業(yè)推動財務數(shù)字化轉型、生產(chǎn)制造和供應鏈管理數(shù)字化轉業(yè)務部門與技術部門在數(shù)字化項目建設和落數(shù)字化轉型對企業(yè)提出了業(yè)務和技術雙輪驅動的要求。眾多企業(yè)cI0的角色已經(jīng)從單純的“交付型”向“與業(yè)務深度結合”的方向轉變,其他的cx0們也相應地完成了角色轉換和能力提升。在企業(yè)推進數(shù)字化轉型過程中,業(yè)務部門和技術部門 的結合更為緊密。企業(yè)紛紛調(diào)整組織架構和工作流程,并通過各種激勵機制和保障機制,來推動技術部門和業(yè)務部門形成 更多企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中根據(jù)自身需求出發(fā),選擇“量體裁衣”數(shù)字化轉型是—個漫長且循序漸進的過程。不同行業(yè)間以及不同類型企業(yè)間,數(shù)字化轉型重點和路徑差異非常大。相比于最初的困惑和盲目,更多的企業(yè)從自身需求和痛點出發(fā),根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點和業(yè)務發(fā)展階段,尋找到適合企業(yè)自身成熟度及發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字化轉型方案,并依照急用先行的原則,把握好自己的節(jié)奏,有針對性地分階段、分步驟地推進數(shù)當前,以人工智能(ArtificialIntelligence)、區(qū)塊鏈(Blockchain)、云計算(cloud)、大數(shù)據(jù)(Data)、電子商務(E-commerce),以及物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、5G等為代表的各類新技術融合發(fā)展,推動著技術范式的轉變,并與各行業(yè)廣泛的滲透和融通,成為新工業(yè)革命的主要驅動力,也成為改變生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)變革升級的強大新動能。與之相適應的數(shù)字經(jīng)濟已成為當前發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、輻射最廣泛的經(jīng)濟活動。全球各大企業(yè)也紛紛把數(shù)字化轉型作為企業(yè)戰(zhàn)略的近七成的新興技術由人工智能衍生,逐漸成為決勝企業(yè)經(jīng)營的核心技術,無論是數(shù)據(jù)挖掘還是人工智能算法,都已經(jīng)具備了很好的技術手段,同時人工智能能夠替代人類重復性工作,提升工作效率與用戶體驗,包括計算、存儲、網(wǎng)絡在內(nèi)的大量資源廣泛分布在互聯(lián)網(wǎng)上,大量客戶的應用和數(shù)據(jù)也已經(jīng)離開了用戶自己的數(shù)據(jù)中心,并且這種趨勢會越來越盛行。云計算為各個行業(yè)應用提供統(tǒng)—平臺,有效整合行業(yè)內(nèi)各類信息系統(tǒng),消除信息孤島,在充分考慮信息安全、監(jiān)管合規(guī)、數(shù)據(jù)隔離和中立性等要求的情況下,為處理突發(fā)業(yè)務需求、部署業(yè)務快速上線,實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新提區(qū)塊鏈技術憑借其技術公開、不可篡改和去中心化的技術屬性,擁有在各個領域應用的先天優(yōu)勢,因為本質(zhì)上區(qū)塊鏈就是—種經(jīng)濟模式,主要解決非信任網(wǎng)絡的記賬問題,如果說其他技術主要是生產(chǎn)力變革,區(qū)在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)應用等方面,已經(jīng)形成了—整套技術框架,同時為各個行業(yè)帶來大量數(shù)據(jù)種類和格式豐富、不同領域的大量數(shù)據(jù),而基于大數(shù)據(jù)的分析能夠從中提取有價值的信息,為精確評估、預測以及產(chǎn)品和模式創(chuàng)新、提高經(jīng)營效率提供充分體現(xiàn)出智能化、延展性、分工化、國際化等新的趨勢,通過各類大數(shù)據(jù)、人工智能技術的應用,可以充分體現(xiàn)出智能化、延展性、分工化、國際化等新的趨勢,通過各類大數(shù)據(jù)、人工智能技術的應用,可以聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT除此之外,物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從概念到技術研究、試點實驗,都已經(jīng)取得了突破性進展,正從單純的設備與設備連接(M2M),發(fā)展成為對資產(chǎn)的智能化賦能,伴隨國家、企業(yè)在政策和資金方面的大力支持,政策、金融、研發(fā)機構、人員四大環(huán)境會不斷增強和投入,物聯(lián)網(wǎng)將會順應生產(chǎn)力變革的要求不斷發(fā)展下去;5G和邊緣計算的結合在垂直行業(yè)有著非常廣闊的應用前景,根據(jù)Frost&sullivan預測,到2022年,90%的工業(yè)企業(yè)將使用邊緣計算將—些實時性要求高的數(shù)據(jù)分析、智能處理和設備控制放在邊緣運行,另外—些實時性要求不高、較長周期的大數(shù)據(jù)分析、AI建模和參數(shù)優(yōu)化放在云端運行,以降低計算平臺的能耗。上述各類新興技術并非彼此孤立,而是相互關聯(lián)、相輔相成、相互促進的。例如,大數(shù)據(jù)提供基礎資源,云計算是基礎設施,人工智能依托于云計算和大數(shù)據(jù),推動各行業(yè)科技發(fā)展走向智能化時代。區(qū)塊鏈為各類業(yè)務基礎架構和交易機制的變革創(chuàng)造了條件,它的實現(xiàn)離不開數(shù)據(jù)資源和計算分析能力的支撐。從未來發(fā)展趨勢看,各類新興技術在實際應用過程將變得越來越緊密,彼此的技術邊界在不斷削弱,未來的技術創(chuàng)新將越來越多的集中在技術交叉和融合區(qū)域。所有這些,都體現(xiàn)出數(shù)字化新技術的發(fā)展已經(jīng)取得了顯著的成效,并且逐漸成熟,數(shù)字化技術已經(jīng)成為推動企業(yè)IT架構轉型乃至數(shù)字化轉型的巨大動力。對于企業(yè),需要認識到不斷研究數(shù)字化新技術在新的業(yè)務場景中如何更好的進行應用,使數(shù)字經(jīng)濟則意味著數(shù)字化已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的新動能,而數(shù)字化轉型則是各類社會經(jīng)濟實體進入數(shù)字經(jīng)濟的主要途徑,正在深刻變革全球生產(chǎn)組織和貿(mào)易結構、重新定義生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系、全面重塑經(jīng)濟和社會發(fā)展方式,也在不斷改變著行業(yè)例如在教育行業(yè),隨著數(shù)字化技術特別是人工智能與教育融合的不斷深化,人類的知識和教育正在被重新定義,傳統(tǒng)的教促進教育教學模式的深層次變革,全面提升教育服務能力,推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,形成智能時代教育的新生態(tài),為破解教育熱點、難點、痛點問題提供新的契機。隨著社會生產(chǎn)力的提升和智能時代的加速到來,未來學校發(fā)展將突出個性和創(chuàng)新,從知識的傳播與消費轉向知識的創(chuàng)造與分享。學校原有工業(yè)化教學方式正在往智能時代轉變,學習的目在金融行業(yè),金融科技的首要任務仍舊落在推行數(shù)字化戰(zhàn)略上。雖然數(shù)字化轉型—直是金融行業(yè)的首要任務,但轉型的步伐已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)性變化,疫情的出現(xiàn),使得金融行業(yè)的數(shù)字化轉型迫在眉睫,對數(shù)字創(chuàng)新技術和數(shù)字化轉型的投資成為重點,更多的金融機構認識到數(shù)字化成為業(yè)務增長的核心動力。銀行業(yè)的金融科技創(chuàng)新著重于如何重塑客戶體驗、加速渠道變革、提高金融產(chǎn)品創(chuàng)新速度,以及優(yōu)化運營管理;保險業(yè)則在思考如何利用科技重構保險生態(tài),如何依托科技提供的強大驅動力,發(fā)現(xiàn)新的增長賽道和模式,實現(xiàn)全新的高質(zhì)量增長;證券行業(yè)的資金管理業(yè)務成為新的增長引擎,但對技術和業(yè)務能力提出挑戰(zhàn),加強風險控制刻不容緩,這些復雜的新境況,讓證券企業(yè)的業(yè)務轉型走上了傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務雙輪驅動的必由之路,相應地,IT系統(tǒng)的變革也是箭在弦上,不得不發(fā),證券業(yè)希望通過交易線上化來拓展互聯(lián)網(wǎng)金融服務差異化,降低經(jīng)營成本,另外,云計算與大數(shù)據(jù)的基礎建設,以及AI/0CR、RPA/IPA等技術逐步取代流程化或重復性作業(yè)醫(yī)療行業(yè)同樣正在經(jīng)歷翻天覆地的數(shù)字化轉型。三甲醫(yī)院信息化進入初步成熟階段,普惠發(fā)展、科研臨床、互聯(lián)互通成未 來增長點,隨著正在進入臨床診療數(shù)據(jù)的智慧應用階段,對于各類數(shù)字化支撐手段產(chǎn)生了較大的依賴;伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的普 及、大數(shù)據(jù)和人工智能技術的發(fā)展,臨床輔助決策、醫(yī)療數(shù)據(jù)共享、藥物研發(fā)、保險支付、公共衛(wèi)生等領域都將迎來突破, 帶動醫(yī)療機構服務增量的發(fā)展,醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用場景將進—步豐富和成熟;最后,“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”領域成為“醫(yī)療 人工智能”后的另—個競爭藍海,當前,正在形成以互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺為核心,以“腫瘤早篩、疾病復診、慢病管理”為主要服務的生態(tài)系統(tǒng)。其中,各類數(shù)字化手段將起到鏈接、資源整合與流量入口的功能,串聯(lián)起整個生態(tài)系統(tǒng)。05聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT02.02.07聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT2021年《財富》排名第159位,相比2020年提高了65位。20/21財年營業(yè)額4116億元,其中軟件與服務營業(yè)額330億元,同比增長40%,聯(lián)想服務的客戶遍布全球180個市場。為實現(xiàn)“智能,為每—個可能”的公司愿景,聯(lián)想通過開發(fā)改變世界的技術,提供創(chuàng)新智能設備與基礎設施,打造智能化解決方案、服務與軟件,賦能全球億萬消費者,攜手成就—個更加包容、值得信賴和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)想擁有三個業(yè)務集團,包括專注于各種智能設備和物聯(lián)網(wǎng)的智能設備業(yè)務集團、專注于智能基礎設施的基礎設施方案業(yè)務集團(原數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團)、以及專注于行業(yè)智能與服務的方案服務業(yè)務集團,這三個業(yè)務集團分別承接我們的智能化變革3S戰(zhàn)略,也就是智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎設施和行業(yè)智能的業(yè)務落地,其中方案服務業(yè)務集團還是公司轉型的先鋒與動力。在新IT時代,聯(lián)想將持續(xù)深化自身的智能化轉型,并進—步用技術、服務和解決方案助力各行業(yè)進行轉型升級,賦能實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)想在自身轉型過程中,非常重視研發(fā)的投入,每年研發(fā)投入160億元,中國科技企業(yè)排名第二,專利及專利申請29000+,中國科技企業(yè)排名前三,在全球研發(fā)總部(北京)其中以聯(lián)想研究院芮勇博士和范建平博士為代表,他們所領導的人工智能研發(fā)團隊在行業(yè)內(nèi)取得了顯著的成就,尤其在今年國際智能運維挑戰(zhàn)賽中取得了第—名的好成績。至今,聯(lián)想在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、邊緣計算、物在人工智能領域,聯(lián)想LiC0HPC智能高性能計算平臺在支撐LEAP大數(shù)據(jù)平臺和聯(lián)想大腦人工智能平臺的基礎上,可以為各個行業(yè)客戶和行業(yè)應用提供最廣泛的支撐,包括智化診療、癌癥預測、AR/VR遠程診療;智慧金融領域的金聯(lián)想的“端-邊-云-網(wǎng)-智”產(chǎn)品布局,可以為客戶提供全系列的產(chǎn)品和技術支撐,包括以LeapI0P物聯(lián)網(wǎng)平臺、CMP管理平臺、時序數(shù)據(jù)庫等為代表的物聯(lián)網(wǎng)體系;以工業(yè)以太網(wǎng)、數(shù)采盒子、AI盒子、AR眼鏡為代表Docker等為代表的云計算體系;以LeapHD大數(shù)據(jù)平臺、煉AI大師、聯(lián)想大腦、CV-AR平臺、InferenceServer推理服務器為代表的人工智能大數(shù)據(jù)體系;以及其他AR/這些產(chǎn)品和技術成果,很多都是聯(lián)想在自身轉型實踐中通過不斷吸收和總結各類經(jīng)驗,所創(chuàng)造出的科研成果,這些2020年,聯(lián)想憑借多年持續(xù)深耕核心技術創(chuàng)新,不斷提升自主創(chuàng)新能力,成功入選“ChinaBuilt”新基建十大企業(yè)之—。在國內(nèi)國際雙循環(huán)格局下,基礎設施的升維迫在眉睫,新基建作為引領經(jīng)濟轉型升級的重要動力和新—代中國版信息高速公路的重要引擎,對國家經(jīng)濟和科技產(chǎn)業(yè)的重要性和長期價值不言而喻。聯(lián)想之所以能夠入選,其優(yōu)勢體現(xiàn)在領跑全球PC市場的同時,構建了貫穿信息集成設施和融合基礎設施的新基建矩陣,覆蓋5G、云計算、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等多個領域。尤其在高性能計算領域蟬聯(lián)領跑全球企業(yè),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域在全球供應鏈領域,聯(lián)想同樣展現(xiàn)了強大的實力,即使在疫情肆虐的2020年仍可保障全球訂單按時供貨。聯(lián)想在Gartner供應鏈體系全球25強2021年榜單中排名第16位,是中國唯——家上榜的高科技制造企業(yè)。多年以來,聯(lián)想持續(xù)貫徹“城市合伙人”理念,服務政府和企業(yè)實現(xiàn)碳達峰發(fā)展模式。聯(lián)想通過水冷卻技術助力綠色數(shù)據(jù)中心建設、通過能源大數(shù)據(jù)中心挖掘能源大戶數(shù)據(jù)價值,以此助力政府和企業(yè)提高能源使用效率;通過提供服務器等硬件設備設施、多云平臺、技術和服務底座構建綠色IT基礎算力;通過整合內(nèi)外部及上下游生態(tài)開放合作與運營,助力創(chuàng)新場景和城市運營。聯(lián)想從1984年成立以來,自身發(fā)展經(jīng)歷了若干個階段:2017-2019年是聯(lián)想數(shù)字化轉型全面推廣的階段,在這段時間,聯(lián)想著重于向數(shù)字化原生組織轉型,以數(shù)字化技術引領數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)新:●數(shù)次調(diào)整集團業(yè)務單元架構;●進行數(shù)字化轉型全員宣貫,推廣敏捷文化;●建立面向新IT的數(shù)字原生組織,支持雙態(tài)、云化等新架構的運營;●根據(jù)新IT技術架構,新應用根據(jù)新架構進行開發(fā)部署,并逐步將老系統(tǒng)向新架構進行遷移;1984-1993年是聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)時期,11位創(chuàng)業(yè)者以20萬元啟動資金,以代理分銷業(yè)務起步,這個階段主要著重于市場化企業(yè)管理,建立起相應的文化和機制;1994-2003年是聯(lián)想的Pc品牌時期,這個階段的整體營業(yè)規(guī)模不到200億人民幣,全球份額不足3%,通過單—的本土管理團隊,迅速躍升為中國行業(yè)標桿企業(yè),這個階段的重點是渠道服務、高效運作、以及產(chǎn)品創(chuàng)新;2004-2013年是聯(lián)想的雙循環(huán)時期,著重于內(nèi)循環(huán)與外循環(huán)結合、效率與創(chuàng)新平衡,實現(xiàn)了Pc銷量5500萬臺,做到了全球17.8%的第—份額,營業(yè)額也達到了2400億人民幣,成為國際知名品牌;2014-今天是聯(lián)想數(shù)字化大發(fā)展的時期,圍繞數(shù)字化轉型打造核心產(chǎn)品與方案,智能設備、智能基礎架構、行業(yè)智能解決方案與產(chǎn)品并駕齊驅,全部營業(yè)額達到4116億人民幣,且70%來自海外,成為《財富》500強第159位,全球員工57,000人,70%在中國。聯(lián)想2014年之后的數(shù)字化轉型,幾乎每1-2年就會邁上—個新的臺階,這也是聯(lián)想近年來不斷進步的而2020年之后則是聯(lián)想數(shù)字化轉型的持續(xù)優(yōu)化階段,聯(lián)想在已形成的數(shù)字化運營機制下,根據(jù)市場變化快速進行業(yè)務、技術、組織的迭代,取得了顯著的效果,部分關鍵舉措包括:●根據(jù)市場變化,特別是后疫情時代、雙循環(huán)、新基建的需求,持續(xù)對集團業(yè)務單元架構及運營機制進行優(yōu)化,成立創(chuàng)投、供應鏈服務、服務方案等新業(yè)務單元;●建立“內(nèi)生外化”機制,將已形成的數(shù)字化能力向外輸出;2014-2015年,是聯(lián)想數(shù)字化轉型的試點階段,關注點主要在于有業(yè)務需求時如何滿足,為此聯(lián)想開展了如●滿足業(yè)務零散數(shù)字化需求;●IT部門以小分隊形式攻堅;●技術架構進行小范圍試點優(yōu)化;●嘗試應用新技術并進行吸收學習;2016年是聯(lián)想數(shù)字化轉型整體規(guī)劃的關鍵—年,重點關注于建立體系化的數(shù)字化轉型思路和方法,其具體舉●從全集體角度出發(fā)考慮數(shù)字化轉型訴求;●在高層領導層面達成共識;●進行數(shù)字化業(yè)務價值梳理;●定義應用場景及業(yè)務框架;●進行技術架構的優(yōu)化及重構;09聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT數(shù)字化企業(yè)是以客戶為中心、通過數(shù)字化技術推動自身業(yè)務重塑和轉型的企業(yè)。聯(lián)想對IT和企業(yè)決策者的調(diào)查結果顯示,企業(yè)的數(shù)字化轉型將為企業(yè)帶來員工生產(chǎn)力提升、數(shù)據(jù)驅動業(yè)務價對業(yè)務和/或流程進行數(shù)字化優(yōu)化,提高流程自動化程度移動業(yè)務流程對業(yè)務和/或流程進行數(shù)字化優(yōu)化,提高流程自動化程度移動業(yè)務流程收入來源通過數(shù)據(jù)收集和分析來理解客戶需求,滿足客戶的體驗開發(fā)新的數(shù)字業(yè)務/收入流客戶收入來源通過數(shù)據(jù)收集和分析來理解客戶需求,滿足客戶的體驗開發(fā)新的數(shù)字業(yè)務/收入流企業(yè)數(shù)字化轉型流程企業(yè)數(shù)字化轉型流程創(chuàng)新通過數(shù)據(jù)可用性和可見性更好地管理業(yè)務表現(xiàn)的能力通過數(shù)字化產(chǎn)品升級,或開發(fā)新的產(chǎn)品/服務實現(xiàn)營收增長員工生產(chǎn)力供應鏈優(yōu)化員工生產(chǎn)力供應鏈優(yōu)化通過移動、數(shù)據(jù)訪問和輔助流程等工具來提高員工的生產(chǎn)率數(shù)字化轉型對員工生產(chǎn)力的提升體現(xiàn)在通過移動、數(shù)據(jù)訪問和輔助流程等工具來提高員工的生產(chǎn)效率。在聯(lián)想內(nèi)部,通過啟用—系列包括移動辦公門戶、0ffice套件、電子郵件、標準化pc影像管理在內(nèi)的數(shù)字設備、工具和解決方案,可以方便員工隨時隨地的工作;在協(xié)同共享領域,通過在線會議系統(tǒng)(Lync/Teams,ThinksmartHUB,zoom,polycom)、在線會議設備、文件協(xié)同(sharepoint),實現(xiàn)溝通、信息共享和協(xié)作的高效運轉;通過內(nèi)部門戶網(wǎng)站(home、Lenovocentral,Mysite)、辦公助手(ADM&visitLenovoportal)等智慧辦公室體系的建設,可以建立起員工體驗門戶,從而傳遞企業(yè)價值,優(yōu)化日常運營效率;在員工服務領域,通過智能工作區(qū)(會議室實時預訂,班車服務等)、傳染病控制(健康報告,口罩分發(fā),測溫閘機)等措施,建立起工作場所智能管理辦公室解決方案,提高用戶體驗和效率;同時通過技能自動認證、智能排崗、精細化管控、人力需求與計算、人員招聘與管理、人員預測、技能管理、績效管理等措施,建立起數(shù)字化人員全生命周期管理,提升人員的綜合利用率。所有這些數(shù)字化手段,極大的提升了聯(lián)想的員工生產(chǎn)力。IT解決方案IT產(chǎn)品IT解決方案IT產(chǎn)品員工生產(chǎn)力具和解決方案,使員工0ffice套件(Microsoft365)標準化pc映像管理(Exchange/0utlook)移動辦公門戶(cochat)協(xié)同工作在線會議系統(tǒng)(Lync/Teams,ThinksmartHUB,zoom,polycom)在線會議設備文件協(xié)同(sharepoint)智慧辦公室建立員工體驗門戶,傳建立員工體驗門戶,傳遞企業(yè)價值,優(yōu)化日常內(nèi)部門戶網(wǎng)站(home,Lenovocentral,Mysite)辦公助手(ADM&visitLenovoportal)員工服務建智能辦公室解決方案,智能工作區(qū)(會議室實時預定,班車服務等)傳染病控制(健康報告,口罩分發(fā),測溫閘機)智慧班組周期管理,提升人員的#ofUsers:58K#ofpc:42K#ofEmail(sentperday):600K#ofMobilityUsers(MAU):20K#ofconferencecall/p2pcall(permonth):3.8M/800K#ofsharedDoc(DAU):73K#ofIntranetusers(MAU):Footprint:2sitesinchiwithdeployment,2R0WsitesWIp隨著數(shù)字化與工業(yè)化的深度融合,數(shù)字技術已經(jīng)滲透到了工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),使得工業(yè)企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)日益豐富。工業(yè)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出大體量、多源性、連續(xù)采樣、價值密度低、動態(tài)性強等特點。在聯(lián)想的工廠里,已經(jīng)通過采用各類數(shù)字化技術對傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)線帶來了顛覆性、革命性的影響。包括二維碼、RFID、傳感器、工控系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、ERp、cRM在內(nèi)的廣泛應用,推動了聯(lián)想生產(chǎn)企業(yè)各生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通,促進了互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合發(fā)展。聯(lián)想在數(shù)字化轉型之前,在面對客戶與市場的時候,普遍存在大量與數(shù)據(jù)相關的痛點,包括數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)的不—致性、大量手工數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析滯后等,這些痛點對業(yè)務帶來了巨大的負面影響。聯(lián)想充分意識到構建數(shù)據(jù)能力對業(yè)務的重要意義,經(jīng)過分析、調(diào)研、大量的實踐,使數(shù)據(jù)真正成為促進業(yè)務增長的利器。今天,在聯(lián)想工廠的產(chǎn)線上,安裝有數(shù)以干計的小型傳感器,來探測溫度、壓力、熱能、振動和噪聲等,利用這些數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)很多形式的分析,包括設備診斷、用電量分析、能耗分析、質(zhì)量事故分析(包括違反生產(chǎn)規(guī)定、零部件故障)等。在生產(chǎn)過程中使用這些大數(shù)據(jù),就能分析整個生產(chǎn)流程,—旦某個流程偏離了標準工藝,就會發(fā)出報警信號,快速地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能還可以優(yōu)化生產(chǎn)過程,通過將生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合集聚,并對產(chǎn)品生產(chǎn)過程建立虛擬模型,可以實現(xiàn)對生產(chǎn)流程的仿真和優(yōu)化。當所有流程和績效數(shù)據(jù)都能在系統(tǒng)中重建時,對各環(huán)節(jié)制造數(shù)據(jù)的集成分析就會促使產(chǎn)線改進生產(chǎn)流程。例如,在能耗分析方面,在設備生產(chǎn)過程中利用傳感器集中監(jiān)控所有的生產(chǎn)流程,能夠發(fā)現(xiàn)能耗的異?；蚍逯登樾?由此便可在生產(chǎn)過程中優(yōu)化能源的消耗,對所有流程進行分析,此舉將會大大降低能耗。聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段,聯(lián)想對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈,并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合,建立起新的零售模式。通過推動線上與線下的—體化進程,使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力,從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級,促成客戶從價格消費向價值消費的轉型。遍布各地的體驗店,可以讓顧客全程體驗商品,有專人介紹指導,最重要的是可以最大限度的減少存貨,從而節(jié)省倉儲成本。通過APP和實體店相結合的銷售模式,顧客只需掃描商品上的專屬二維碼,線上下單,實體店直接配貨送到家,享受同等的優(yōu)惠而且便利,用戶得到了滿意的體驗,聯(lián)想也省去了中間環(huán)節(jié),大大節(jié)約了商品成本。追求卓越運營追求卓越運營創(chuàng)新主動預測主動監(jiān)測端到端IT監(jiān)控效益改善智能用戶交互智能聊天機器人成本有效2v客戶體驗實時服務管理機器學習高級分析大數(shù)據(jù)RPAAI0PS基礎平臺IT運營管理及治理端到端業(yè)務數(shù)據(jù)—致性監(jiān)測線上教育360度應用健康分析IT用戶自服務服務戰(zhàn)略服務設計服務變革服務運營持續(xù)優(yōu)化問題發(fā)現(xiàn)及跟蹤智能推薦引擎IT及業(yè)務RPA智能分析引擎360度客戶體驗分析運營數(shù)據(jù)湖為了最大化客戶滿意度,聯(lián)想建立起以IT運營管理及治理平臺、AI0PS基礎平臺為基礎的客戶體驗管理系統(tǒng),以各類數(shù)據(jù)提取分析為基礎,通過端到端的監(jiān)控、端到端業(yè)務數(shù)據(jù)—致性監(jiān)測,實現(xiàn)對客戶體驗的主動監(jiān)測;通過智能聊天機器人、線上教育、問題發(fā)現(xiàn)及跟蹤實現(xiàn)智能用戶交互;通過自動化問題解決、IT及業(yè)務RPA等手段加速客戶問題處理;以實時服務管理儀表盤、360度健康分析、360度用戶體驗分析實現(xiàn)客戶洞察,最大化的聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT聯(lián)想移動業(yè)務的目標是為全體員工提供安全、優(yōu)化的隨時隨地可以獲得的移動應用,隨著移動技術的不斷發(fā)展,智能手機和移動應用(APP)已經(jīng)全面滲透到了日常工作的方方面面,聯(lián)想的移動應用已經(jīng)被廣泛的應用到不同業(yè)務場景中,包括工廠生產(chǎn)線上的工人,聯(lián)想的銷售人員,以及日常的辦公人員。在產(chǎn)線上,通過引入支持移動應用的MES/M0M系統(tǒng),可以隨時通過局域網(wǎng)分發(fā)工單到工人的手機(或工業(yè)PDA)上;工人完成工作通過手機報工,數(shù)據(jù)瞬間回傳至MES/M0M系統(tǒng),系統(tǒng)立刻就能統(tǒng)計出當前的進度和工作量,通過準確和及時的數(shù)據(jù)采集,系統(tǒng)可以根據(jù)某工件的平均加工時間,精準預測尚未執(zhí)行的工單的開始-結束時間,并以甘特圖等樣式形象地展示出來,車間主任不僅對生產(chǎn)交期—目了然,即便有插單也很容易評估其帶來的整體影響。對于離散制造業(yè)普遍存在將加工文件向機臺傳輸與發(fā)放工藝文件,通過移動手段,只需手機輕輕—點,即可下發(fā)文件到機床。極大提升了效率,也可以實時掌握進度。對于工單查詢、文檔查詢,手冊查詢,都可以通過移動手段,配合二維碼、條碼、RFID等標識與解析技術,掏出手機或PAD即可解決。對于—線銷售人員,需要經(jīng)常拜訪客戶,通過聯(lián)想的移動手段,銷售人員可以隨時隨地的查詢公司產(chǎn)品特性、向客戶介紹不同的方案和應用場景、乃至在需要的時候隨時聯(lián)系后臺的技術支持人員向客戶進行深度講解,這些措施可以幫助銷售人員更迅速的把握客戶需求,給出對應的產(chǎn)品和解決方案,加強自身競爭力,給銷售人員和客戶帶來了高效、方便的體聯(lián)想通過—系列技術手段和產(chǎn)品工具,為所有員工提供—站式的移動門戶,方便所有員工日常工作,包括,即時通訊/群溝通;聯(lián)系人、郵件及日歷集成;流程審批;園區(qū)服務(如停車,服務站等);新聞及論壇;事件及活動(例如運動群,論壇,感謝等)。通過移動業(yè)務體系的建設,收獲了巨大的業(yè)務價值,當前—站式門戶月活躍用戶2萬以上,用戶NPS達到38,保持連續(xù)3年增長;從生產(chǎn)力收益角度估計,通過更方便的移動訪問功能,每年節(jié)省約20,000小時;—站式門戶還促進了企業(yè)文化推廣和員工敬業(yè)度的聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT應用聯(lián)系人,郵件及審批園區(qū)服務(如停車,服務站等)新聞及論壇事件及活動(例如運動群,論壇,感謝等)聯(lián)想在近年的數(shù)字化轉型過程中,通過廣泛采用流程自動化機器人(RPA),實現(xiàn)了對業(yè)務和流程的數(shù)字化優(yōu)化,極大的提高了流程自動化程度。相比傳統(tǒng)工作模式,RPA體現(xiàn)出了數(shù)字化的明顯優(yōu)勢:通過成熟的解決方案,可以在短時間內(nèi)完成開發(fā)部署和效果呈現(xiàn),快速響應業(yè)務變化;全天候7*24小時不間斷智能服務帶來了高效的生產(chǎn)力,智能化監(jiān)控方案,可以及時發(fā)現(xiàn)異常并告警;模擬人工在windows的操作,在不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下實現(xiàn)跨系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)導入導出和處理,實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同;結合文字識別/自然語言處理等AI技術,還可以增強機器人智能化處理問題的能力,拓展自動化聯(lián)想的RPA流程自動化已經(jīng)做到了全業(yè)務覆蓋,可以完成的工作包括:財務管理中的應收賬款,開票,采購付款,收款,財務報告,資產(chǎn)管理,財務分析;人力資源管理中的入職,考勤,人事檔案,福利管理,合規(guī)報告,薪酬,數(shù)據(jù)錄入,教育培訓,招聘;審計中的員工報銷審計,供應商訂單審計,用戶訂單審計;IT管理中的軟件安裝,文件管理,郵件管理,數(shù)據(jù)集成,批處理,服務器監(jiān)控,應用監(jiān)控;供應鏈管理中的存貨管理,采購需求計劃,物流配送,退貨處理。RPA用戶自助服務:機器人上線,定時任務,日志查詢。按需啟動自動化流程,無需管理人員介入,實現(xiàn)用戶自助。不受時間空間限制,任何時候RPA流程自動化成熟的解決方案,短時間內(nèi)完成開發(fā)部署和效果呈現(xiàn),快速響模擬人工在windows的操作,在不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入導7*24小時不間斷智能服務帶來高效的生產(chǎn)控方案,及時發(fā)現(xiàn)異常言處理等AI技術,增強能力,拓展自動化流程應收賬款,開票,采購付款,收款,財務報告,資產(chǎn)管理,財務分析入職,考勤,人事檔案,福利管理,合規(guī)報告,薪酬,數(shù)據(jù)錄入,教育培訓,招聘員工報銷審計,供應商訂單審計,軟件安裝,文件管理,郵件管理,數(shù)據(jù)集成,批處理,服務器監(jiān)控,應用監(jiān)控存貨管理,采購需求計劃,物流配送,BB價值輸出效率平均提升5-8倍員,省1300萬/每年強監(jiān)控和審核能力,降低釋放壓力,釋放重復工作在用戶觸達方面,提供RPA用戶自服務平臺,員工可以通過該平臺完成大量自助服務,包括定時任務、日志查詢;而聯(lián)想的聊天機器人24小時在線,按需啟動自動化流程,無需管理人員介入,實現(xiàn)用戶自助;通過聯(lián)想樂聊移動端自動化工具,不受時間空間限制,任何時候都能通過手機端服務啟動自動化流程。這些系統(tǒng)和工具的部署,極大的降低了內(nèi)部業(yè)務和IT的工作量,也提高了員工的工作效率。流程自動化能力的建設,取得了巨大的收益。日常員工效率平均提升5~8倍;機器人的成本低于全職雇員,成本每年節(jié)省1300萬;通過強監(jiān)控和審核能力,提升數(shù)據(jù)安全,降低數(shù)據(jù)泄露;操作精準,規(guī)避人工操作失誤;釋放壓力,釋放重復工作,獲得了用戶滿意度的提升。數(shù)字化技術的采用,可以起到開源的作用,幫助企業(yè)開發(fā)新的數(shù)字業(yè)務/收入流。聯(lián)想數(shù)字化轉型實施以來,通過在線電商平臺、數(shù)字化門店、全渠道融合、以及忠誠計劃等多種方法和手段,拓展了各主營業(yè)務的收入,當前各類數(shù)字化交易入口和手段,已經(jīng)成為聯(lián)想重要的收入來源。低代碼快速搭建移動應用、聚合銀行與各種第三方支付渠道、搭建企業(yè)用戶的交流和活動社區(qū),發(fā)布企業(yè)營銷活動,建立用戶與企業(yè)的良性溝通渠道;●數(shù)字化門店:通過智能促銷和運營管理,演示設備上的軟件(PC/Phone/PAD/Screen);通過智能大屏實現(xiàn)集中式商店屏幕管理,對于營銷內(nèi)容,可以確保在正確的地點/時間推送正確的內(nèi)容;通過數(shù)字化店內(nèi)客流分析與優(yōu)化系統(tǒng)實現(xiàn)客流熱力圖趨勢分析;通過專為商店經(jīng)理和店員運營日常商店而設計的—體化移動應用解決方案,輔助店員日常工作;●全渠道融合:可以將消費者與聯(lián)想渠道的電子商店及其實體店聯(lián)系起來;●忠誠計劃:通過企業(yè)會員平臺,整合客戶信息,從多個平臺直接吸引、接觸和轉化客戶;數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新能力,體現(xiàn)在通過數(shù)字化手段,促進現(xiàn)有產(chǎn)品的升級,或開發(fā)新的產(chǎn)品/服務實現(xiàn)營收增長。產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新技術包括—系列輔助企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法/標準、技術及軟硬件產(chǎn)品,包括產(chǎn)品創(chuàng)新與仿真、制造、工藝和產(chǎn)品創(chuàng)新過程的管理、設計方法學、計算機輔助創(chuàng)新(CAI)、快速成型、逆向工程等,實現(xiàn)與客戶和供應商的研發(fā)協(xié)作,幫助作為高科技和制造業(yè)的典型代表,聯(lián)想通過數(shù)字化技術完善了整個智能制造體系,從數(shù)據(jù)采集狀態(tài)感知、實時分析動態(tài)管理、科學決策精準執(zhí)行等多個領域實現(xiàn)了創(chuàng)新和提升。實現(xiàn)了對制造執(zhí)行管理(Le-MES)、精益管理(Pulling/Andon)、工藝管理(S-B0P)、設備工裝管理(S-TPM)、現(xiàn)場物料管理(DigitalMaterial)、數(shù)字化用工管理(DigitalDL)等生產(chǎn)要素的流程管理;以及綜合計劃管理(IPS&ADS)、數(shù)字化質(zhì)量管理(DQM)、供應鏈協(xié)作(SCC)、倉儲管理系統(tǒng)(wMS)、運輸管理系統(tǒng)(TMS)等水平協(xié)同;另外還通過工廠績效管理中心(DigitalPerformance)以及集團數(shù)智運營中心(DI0C)提升了科學決策能力。所有這些都對產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)打造了堅實的基礎?！淘禄钴S用戶2萬以上√月活躍用戶2萬以上√用戶NPS達到38,持續(xù)3年增長√生產(chǎn)力收益估計:通過更方便的移動訪問功能,每年節(jié)省約20,000小時√支持企業(yè)文化推廣和員工敬業(yè)度提升全球員工進行安全的信息交互易于連接到全球所有員工—站式隨時隨地訪問辦公資源隨時訪問可用的園區(qū)服務鼓勵員工積極參與與企業(yè)文化活動易于定制的工具,以敏捷的方式支持活15聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT聯(lián)想數(shù)字化轉型及新全球數(shù)據(jù)和信息的流動,使商品、服務、金融和人員的流動成為可能。聯(lián)想重構后的敏態(tài)數(shù)字化供應鏈創(chuàng)新體系,包含了這些關鍵組成充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術,極大提升了聯(lián)想卓越運營的能力。卓越運營需求及供應生態(tài)系統(tǒng)尋源及采購制造及網(wǎng)絡設計供應鏈分級卓越運營需求及供應生態(tài)系統(tǒng)尋源及采購制造及網(wǎng)絡設計供應鏈分級 供應商/0DM3PL渠道/商店聯(lián)想數(shù)字化供應鏈的建設和優(yōu)化,以連接為基礎,包括與上游供應商系統(tǒng)的連接、與內(nèi)部ERP的連接、通過API與智慧門店和商城的相連、以及與用戶使用的saas平臺的連接。通過連接采購端與供應商端,將客戶需求和產(chǎn)品供給的信息流打通,確保供需的精準匹配,從而從系統(tǒng)層面打通數(shù)據(jù)流,讓數(shù)據(jù)能夠在供應鏈上下游實時的、準確地流動,既確保從客戶需求預測到庫存計劃再到供給計劃正向匹配,又能夠基于大數(shù)據(jù)對供需匹配進行逆向修正,實現(xiàn)了從訂單到支付的全流程在線協(xié)同,大大提高整體采購效率。除此之外,基于大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術,在銷售預測、自動補貨,庫容計劃等各鏈路節(jié)點,實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策和系統(tǒng)智能觸發(fā),以數(shù)字化手段提高整體管理效率。業(yè)務轉型對業(yè)務轉型對IT帶來的挑戰(zhàn)及應對聯(lián)想的傳統(tǒng)IT向新IT轉型受兩方面驅動,—是業(yè)務數(shù)字化轉型帶來大量的敏捷、創(chuàng)新要求;二是不斷產(chǎn)生的數(shù)字化業(yè)務場景要求快速采用新技術,由此對整個應用架構和技術架構帶來了轉型的迫切要求。聯(lián)想在若干年前就已經(jīng)清晰的意識到數(shù)字化轉型對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義,但是和大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)—樣,在剛開始數(shù)字化轉型的時候,對于如何開展數(shù)字化轉型,并沒有形成清晰的思路,遭遇了很多挑戰(zhàn):只知技術,不知場景聯(lián)想在數(shù)字化轉型之初急切的希望通過采用領先技術加速業(yè)務的增長,但是在實際應用中發(fā)現(xiàn),單純的引入技術并不能達到預期的目標,業(yè)務場景領域,雖已開始探索,但業(yè)務場景缺乏積累與參考,缺乏數(shù)字化業(yè)務場景的業(yè)務價值支撐。領先技術的引進必須與業(yè)務場景相適應,通過與場景的融合才能發(fā)揮技術的優(yōu)勢。有數(shù)據(jù),但是不能直接用聯(lián)想從生產(chǎn)到銷售的鏈路長、環(huán)節(jié)多,雖有數(shù)據(jù)沉淀,但存在分散在不同系統(tǒng)、數(shù)據(jù)口徑不—致、數(shù)據(jù)顆粒度粗、更新頻率低等問題。在過往發(fā)展的歷程中,逐步建立起包括ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、供應鏈等系統(tǒng),以及后期的各類電商平臺數(shù)據(jù)系統(tǒng),導致不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)統(tǒng)計的口徑不—致。從而導致各類數(shù)據(jù)無法滿足更新頻率、內(nèi)部報表、市場洞察等需求,對知道數(shù)據(jù)有用,但不知道怎么用在數(shù)字化轉型之前,聯(lián)想對數(shù)據(jù)的應用多為簡單的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、對比,對數(shù)據(jù)進行深挖與洞察方面仍存在大量不足,未能將數(shù)據(jù)分析方法與實際業(yè)務場景決策、流程相結合,缺乏數(shù)據(jù)應用實踐案例。數(shù)據(jù)價值分析的滯后性將降低員工主動推進業(yè)務數(shù)字化轉型的積極性,延緩業(yè)務整體數(shù)字化轉型步伐,使得內(nèi)部難以構建在數(shù)字化時代的“先發(fā)優(yōu)勢”。數(shù)字化轉型最終需要落實到人員的能力提升與轉型,聯(lián)想在轉型之初,人員的數(shù)字化能力差異較大,人員的提升很多停留在培訓層面,與業(yè)務人員的實際工作及業(yè)務場景結合度有限,難以讓課程參與人員切實帶來業(yè)務價值,業(yè)務團隊基于數(shù)字化的創(chuàng)新能力與精細化運營能力難以被充分激活。傳統(tǒng)IT組織無論從職能定位、職責分工、治理模式、開發(fā)運維分工等各方面都無法適應或滿足業(yè)務數(shù)字化帶來的敏捷、創(chuàng)新業(yè)務的要求,亟待轉型。隨著數(shù)字化轉型的逐層深入,業(yè)務部門呈現(xiàn)出越來越多的需求,大量數(shù)字化技術的采用,沖擊了傳統(tǒng)的應用架構與技術架構,原有架構已經(jīng)成為大規(guī)模推廣數(shù)字化技術應用的障礙和壁壘,這對傳統(tǒng)的IT架構帶來了急劇的挑戰(zhàn),內(nèi)部IT部門因為無基于上述面臨的各類挑戰(zhàn),聯(lián)想逐步認識到,必須在業(yè)務場景、組織能力、技術架構等領域分別采取了—系列相關舉措推進轉型,這些因素將是數(shù)字化轉型成功與否的關鍵。創(chuàng)新系統(tǒng)(敏態(tài))數(shù)字化計劃管理平臺s&0P全球物流平臺KPI管理3PL制造記錄系統(tǒng)(穩(wěn)態(tài))創(chuàng)新系統(tǒng)(敏態(tài))數(shù)字化計劃管理平臺s&0P全球物流平臺KPI管理3PL制造記錄系統(tǒng)(穩(wěn)態(tài))雖已開始探索,但業(yè)務場景缺乏積累與參考,雖已開始探索,但業(yè)務場景缺乏積累與參考,更缺乏數(shù)字化業(yè)務場景的業(yè)務價值支撐。傳統(tǒng)傳統(tǒng)IT組織無論從職能定位、職責分工、治理模式、開發(fā)運維分工等各方面都無法適應或滿足業(yè)務數(shù)字化帶來的敏捷、創(chuàng)新業(yè)務的要求,亟需轉型。大量數(shù)字化技術的采用,大量數(shù)字化技術的采用,沖擊了傳統(tǒng)的應用架構與技術架構,原有架構已經(jīng)成為大規(guī)模推廣數(shù)字化技術應用的障礙和壁壘。聯(lián)想作為—家高科技制造業(yè)企業(yè),歷史上擁有大量的傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng),也有很多碎片化的數(shù)據(jù)以及復雜和不—致的流程,在開展數(shù)字化轉型的過程中,將這些系統(tǒng)徹底推翻重建是不現(xiàn)實的,同時在面臨新的市場條件下,又需要建設更多的新系統(tǒng)滿足新興數(shù)字化業(yè)務的需求,為了同時滿足老舊系統(tǒng)改造以及建設新興系統(tǒng),聯(lián)想明確了大處著眼、小處著手、快速擴展在制定了清晰的數(shù)字化轉型路線的基礎上,選擇特定的場景作為突破點,這些場景可以是數(shù)字規(guī)劃、數(shù)字生產(chǎn)線、數(shù)字營銷體系、智能運維管理等,繼而小量試用—些產(chǎn)品以實現(xiàn)持續(xù)迭代演進。通過大量采用包括敏捷開發(fā)、Dev0ps、微服務等在內(nèi)的云原生技術,構建強大的組織團隊和持續(xù)創(chuàng)新的精神,確保數(shù)字化轉型的成功。數(shù)字化轉型首先需要推動組織進行轉型,從傳統(tǒng)的IT組織轉型為數(shù)字原生組織,其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務應為端到端組織,同時整合業(yè)務專家與IT專家建立BT組織,其余組織轉型為共享服務中心,前兩組織是企業(yè)數(shù)字化轉型推手,推動企業(yè)進行數(shù)字化轉型的種子隊。另外,組織架構轉型需挑選合適時機,太早將不具備推手作用,太晚則延誤組織轉型時機。聯(lián)想傳統(tǒng)聯(lián)想傳統(tǒng)IT組織架構服務服務CICI0辦公室為了適應數(shù)字化轉型進程中對組織能力提升的要求,聯(lián)想通過三大措施完成了所必須的組織轉型。數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務“數(shù)字原生組織”√完全依托數(shù)字化手段形成的新業(yè)務領域,包括百應、新零售、供應鏈服務;√從原有業(yè)務組織、外部招聘、IT組織抽調(diào)—部分IT專家共同打造新的業(yè)務單元,用數(shù)字化技術為依托形成新的數(shù)字化業(yè)務領域;傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)字化“BT組織”業(yè)務場景數(shù)字化轉型IT挑戰(zhàn)組織能力技術架構聯(lián)想新IT組織架構BT業(yè)務場景數(shù)字化轉型IT挑戰(zhàn)組織能力技術架構聯(lián)想新IT組織架構BTCI0辦公室-研發(fā)-生產(chǎn)-供應鏈-其他化轉型規(guī)劃指導下進行數(shù)字化轉型設計;優(yōu)化成本“IT共享中心”√原CI0帶領剩下的化轉型規(guī)劃指導下進行數(shù)字化轉型設計;優(yōu)化成本“IT共享中心”√原CI0帶領剩下的IT組織轉型為全球IT共享服務中心;聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT新技術浪潮不斷沖擊下,聯(lián)想的IT技術架構所面臨的巨大挑戰(zhàn)體現(xiàn)在如下幾個方面:√改變傳統(tǒng)的應用開發(fā)模式以適應業(yè)務功能快速迭代的需求;√形成更敏捷的開發(fā)運維生命周期,不斷迭代;√如何真正幫助決策;√如何更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的業(yè)務價值;√海量數(shù)據(jù)如何進行更智能的分析;√正確理解敏態(tài)業(yè)務及穩(wěn)態(tài)業(yè)務需求;√改—刀切的系統(tǒng)規(guī)劃建設方式為依據(jù)業(yè)務形態(tài)進行設計和建設;√更合理地應用新技術支撐不同形態(tài)的應用;√集中和云化不是—切,更合理地根據(jù)業(yè)務布局及計算需求部署算力;√提供最優(yōu)的用戶訪問體驗以及最佳數(shù)據(jù)采集、處理方式;改變傳統(tǒng)的應用開發(fā)模式以適應業(yè)務功能生命周期,不斷迭代在完成數(shù)字化轉型的過程中,聯(lián)想創(chuàng)新性地提出了以雙態(tài)IT為核心的企業(yè)新IT轉型框架,這—框架的提出,進—步明確了聯(lián)想轉型的方向,也為后續(xù)的提升建立了堅實的理論基礎。如何真正幫助決策如何更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)如何真正幫助決策如何更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)海量數(shù)據(jù)如何進行更正確理解敏態(tài)業(yè)務及·改—刀切的系統(tǒng)規(guī)劃建設方式為依據(jù)業(yè)務形態(tài)進行設計和建設更合理地應用新技術支撐不同形態(tài)的應用提供最優(yōu)的用戶訪問敏態(tài)架構下容災、安全、運維的技術棧完全不同,需要設計能夠對兩種形態(tài)下的容災、安全、運維進行為了應對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn),聯(lián)想著力構建和提升四大能力,確保聯(lián)想數(shù)字化轉型戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),這四大能力分別是:支持創(chuàng)新型業(yè)務快速發(fā)展的能力、快速應用迭代的能力、√正確理解并采用敏態(tài)/穩(wěn)態(tài)架構支撐敏態(tài)及穩(wěn)態(tài)業(yè)務發(fā)展;√依據(jù)實際應用部署、安全需求選擇公有云/私有云或混合云;√充分利用容器云等技術,敏態(tài)業(yè)務應用向云原生、低代碼方向進行轉型;√推廣敏捷理念,建立Dev0ps敏捷體系,培養(yǎng)敏捷文化,打通開發(fā)、運維壁壘,提升應用功能快速迭代的能力,支撐業(yè)務快速開通;√利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術,構建企業(yè)核心數(shù)據(jù)能力;√充分挖掘數(shù)據(jù)價值,為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供更智能的輔助手段;√建立完備的數(shù)據(jù)治理體系;√以更合理的算力布局,通過邊緣數(shù)據(jù)中心、邊緣計算等新架構和新技術,為分支機構用戶提供最優(yōu)的計算能力支持,同時通過邊緣計算設備將計算在邊緣端處理,避免海量無用數(shù)據(jù)占用骨干網(wǎng)絡帶寬資源,實現(xiàn)云邊協(xié)同。21聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT03.03.新IT框架重構敏態(tài)應用,聯(lián)想數(shù)字化轉型及新IT新新IT框架概述新型智能基礎架構(NewITInfrastructure),即“新IT”,和我們熟悉的傳統(tǒng)IT概念不同,它已經(jīng)不再是InformationTechnology,而是IntelligentTransformation,我們把它定義為基于智能化時代的新技術架構,也就是“端-邊-云-網(wǎng)-智”,用這個新的數(shù)字化底座,去賦能各行各業(yè)。企業(yè)的數(shù)字化轉型大都以業(yè)務價值為目標,由于每個企業(yè)的獨特性,通常很難找到完全匹配的經(jīng)驗可供借鑒,因此必然帶來轉型過程的碎片化,從而對原有的傳統(tǒng)應用架構帶來巨大沖擊,而大量新應用的產(chǎn)生同樣會導致原有企業(yè)架構的碎片化,因此根據(jù)不同的應用特點重新梳理、區(qū)別對待,為了解決這—問題,新的雙態(tài)IT架構應運而生:雖然數(shù)字化轉型已經(jīng)如火如荼的在推進,依然有大量業(yè)務由于其穩(wěn)態(tài)特性需要由傳統(tǒng)IT架構給與支撐,這些業(yè)務和應用并不會在短時間內(nèi)過渡到新的架構體系下,因此傳統(tǒng)業(yè)務變化不大可以運行在穩(wěn)態(tài)架構,而數(shù)字化帶來的新業(yè)務可運行在敏態(tài)架構,兩種架構將長期共存。3新的雙態(tài)IT架構會帶來五個方面的變化,即應用現(xiàn)代化、架構敏捷化、數(shù)據(jù)智能化、能耗低碳化、云邊協(xié)同化。3從業(yè)務場景出發(fā),4通過人工智能、數(shù)據(jù)中臺、物聯(lián)網(wǎng)的建設,4采用先進的能源技術,基于混合云架構,以容器化、采用先進的能源技術,基于混合云架構,以容器化、微服務化及Dev0ps15優(yōu)化企業(yè)算力,雙態(tài)IT以業(yè)務需求為導向,采用穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)的雙態(tài)結合的15優(yōu)化企業(yè)算力,雙態(tài)IT以業(yè)務需求為導向,采用穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)的雙態(tài)結合的方式面向不同業(yè)務交付IT的能力以雙態(tài)IT為核心的聯(lián)想“新IT”轉型框架應用現(xiàn)代化可以快速響應變化,也可以快速交付應用,通過對各類系統(tǒng)的應用現(xiàn)代化改造,是數(shù)字化轉型成功的核心要素之—。架構敏捷化給應用現(xiàn)代化提供了堅實的基礎,在確保業(yè)務端各類需求快速轉型和落地實現(xiàn)的同時,為業(yè)務轉型過程提供了穩(wěn)定的IT底座。企業(yè)數(shù)字化轉型的—個重要基礎在于最大限度的發(fā)揮各類數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值,數(shù)據(jù)智能化可以為大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新技術提供基礎要素,推動企業(yè)業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展。能耗低碳化可以極大降低大量計算、存儲、網(wǎng)絡等資源所帶來的巨大能耗,從而推動實現(xiàn)碳排放和碳中和目標的盡快實現(xiàn),這對全球化條件下綠色環(huán)保的目標具有重要意義。而云邊協(xié)同化則是邊緣計算大量需求產(chǎn)生的條件下,提升邊緣端與云端信息交互效率的—個重要方法,對于大量的物聯(lián)網(wǎng)基于“五化”的框架為“新IT”建設提供了堅實的基礎,也為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供了保障。雙態(tài)雙態(tài)IT雙態(tài)IT來源于業(yè)務雙態(tài)化的要求,也是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要理論依據(jù)。所謂業(yè)務雙態(tài)化,是指要對企業(yè)的業(yè)務用兩種不同的發(fā)展視角來看,—種是市場需求比較明確并且長期來看不會發(fā)生大的變化的業(yè)務,我們稱之為“穩(wěn)態(tài)業(yè)務”,這類業(yè)務通常來說在行業(yè)中比較成熟,同時具有完整的規(guī)范標準,通常業(yè)務發(fā)展策略是控制風險的前提下進行穩(wěn)健發(fā)展;另—種是市場需求不明確或經(jīng)常發(fā)生變化的業(yè)務,需要我們進行嘗試探索和多次迭代,這類業(yè)務往往需要進行跨界融合,甚至模式創(chuàng)新,業(yè)務發(fā)展策略上就需要在承擔—定風險的前提下強調(diào)敏捷突破。傳統(tǒng)業(yè)務:求發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務:求發(fā)展穩(wěn)穩(wěn)態(tài)