2024版手機退貨三包規(guī)定合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】

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聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買方）：【全稱】

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聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】一、退貨范圍1.在購買手機產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如乙方對所購產(chǎn)品不滿意，可以無理由退貨。

2.在購買手機產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以退貨。

3.在購買手機產(chǎn)品之日起1年內(nèi)，如乙方因手機產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修，甲方應(yīng)提供免費維修服務(wù)。如維修費用超過手機產(chǎn)品購買價格的50%，乙方有權(quán)選擇退貨。二、退貨流程1.乙方如需退貨，應(yīng)向甲方提出書面申請，并注明退貨原因。

2.甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)乙方。如同意退貨，甲方應(yīng)為乙方辦理退貨手續(xù)。

3.乙方在收到甲方同意退貨的回復(fù)后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)將手機產(chǎn)品寄回甲方，并承擔(dān)退貨過程中的運費。

4.甲方在收到乙方退回的手機產(chǎn)品后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進行檢查，確認產(chǎn)品符合退貨條件后，為乙方辦理退款手續(xù)。三、退貨條件1.退貨的手機產(chǎn)品必須為全新，未經(jīng)使用、拆封。

2.退貨的手機產(chǎn)品必須保持原狀，配件齊全。

3.退貨的手機產(chǎn)品必須不影響二次銷售。四、退款方式1.退款金額為乙方購買手機產(chǎn)品的實際支付金額。

2.退款方式為原支付方式返回，如支付時使用、等第三方支付平臺，退款至相應(yīng)平臺賬戶。五、違約責(zé)任1.如甲方未按本協(xié)議規(guī)定為乙方辦理退貨手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為退貨金額的5%。

2.如乙方未按本協(xié)議規(guī)定將手機產(chǎn)品退回甲方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為手機產(chǎn)品購買價格的10%。六、爭議解決如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（賣方）：【全稱】

乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：

1.手機產(chǎn)品購買憑證

2.手機產(chǎn)品保修卡

3.手機產(chǎn)品說明書

4.退貨申請表格

5.快遞單據(jù)二、違約行為及認定：

1.甲方未按協(xié)議規(guī)定為乙方辦理退貨手續(xù)，屬于違約行為。

2.乙方未按協(xié)議規(guī)定將手機產(chǎn)品退回甲方，屬于違約行為。

3.甲方提供的手機產(chǎn)品不符合退貨條件，屬于違約行為。

4.甲方未按照協(xié)議約定的退款方式進行退款，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指手機銷售商，具有銷售手機產(chǎn)品的合法資質(zhì)。

2.乙方：指購買手機產(chǎn)品的消費者。

3.退貨：指消費者在購買手機產(chǎn)品后，按照協(xié)議規(guī)定的條件將產(chǎn)品退回給甲方。

4.退款：指甲方按照協(xié)議規(guī)定的退款方式，將已支付的購貨款項返回給乙方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方退貨時，甲方以產(chǎn)品已使用為由拒絕退貨。

解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定的退貨條件進行審核，如產(chǎn)品符合退貨條件，應(yīng)無條件為乙方辦理退貨手續(xù)。2.問題：甲方收到退貨后，以未收到退貨為由拒絕退款。

解決辦法：乙方應(yīng)保留好快遞單據(jù)，以便在發(fā)生爭議時提供證據(jù)。3.問題：乙方在退貨過程中，手機產(chǎn)品出現(xiàn)損壞。

解決辦法：乙方應(yīng)在退回手機產(chǎn)品時，確保產(chǎn)品完好無損。如產(chǎn)品在退回過程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：甲方未按照協(xié)議約定的退款方式進行退款。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照協(xié)議約定的退款方式進行退款。如甲方拒不履行，乙方可向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：

1.乙方在購買甲方手機產(chǎn)品后，對產(chǎn)品不滿意，希望無理由退貨。

2.乙方在購買甲方手機產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)