XXX新職員手冊（第x版）Xxx人力資源部編制年月日編訂目錄·企業(yè)介紹………………3·企業(yè)文化………………5·質(zhì)量方針………………5·6S………6·報到須知………………7·培訓(xùn)……………………8·高壓線…………………9·激勵…………………15·考勤、假期…………17·薪酬福利……………19·出差…………………22·辭職…………………23·中國銷售奮斗目標…………………24·國際業(yè)務(wù)奮斗目標…………………24·中國市場基礎(chǔ)法……24·中國市場第二個五年計劃…………33·作業(yè)指導(dǎo)書目錄……35企業(yè)介紹XXX企業(yè)坐落于XXX，西靠xx港口，東鄰xx高速公路，距xx機場僅x分鐘車程，地理位置優(yōu)越，交通運輸十分便利。XXX是一家xxx生產(chǎn)商，成立于xx年，是現(xiàn)在中國xxx行業(yè)最專業(yè)制造商之一，企業(yè)總占地x畝，生產(chǎn)場地完全根據(jù)藥品GMP標準建設(shè)和維護，無菌車間經(jīng)過SGS檢測認定。企業(yè)擁有優(yōu)異成套生產(chǎn)設(shè)備和四條自動化流水線，可年產(chǎn)xxx噸，XXX是美國XXX用具協(xié)會會員，。為來自世界各地XXX用具品牌運行商、超市、批發(fā)商提供多樣化服務(wù)：生產(chǎn)成熟產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品、代開模具、設(shè)計包裝等等。企業(yè)現(xiàn)有獨立產(chǎn)品品牌和銷售渠道，也甘心為用戶品牌做嫁衣。企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵銷往美國、德國、英國、等幾十個國家和地域，全球每十二個月有大約1000萬人XXX得到XXX產(chǎn)品呵護和幫助。在中國，xxx系列和xxx系列產(chǎn)品已進駐大潤發(fā)、利群等各大超市，同時進入全國各地XXX商店銷售，我們產(chǎn)品正在幫助中國消費者為其心愛XXX提供科學(xué)和人性化關(guān)愛。在三至五年內(nèi)，XXX將成為中國XXX用具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。

企業(yè)擁有中國最專業(yè)技術(shù)開發(fā)團體，天天研發(fā)人員全部要進行大量試驗，研究多種原料、試驗不一樣配方，我們擁有一個三層網(wǎng)絡(luò)試驗基地，能夠確保對產(chǎn)品效果進行驗證。專業(yè)配方，嚴格工藝及專業(yè)產(chǎn)品試驗基地，在產(chǎn)品試制過程中，我們技術(shù)人員認真鉆研配方并主動改善，認真完成產(chǎn)品試驗工作，確保最終產(chǎn)品滿足不一樣用戶需求。企業(yè)擁有專業(yè)檢測隊伍和完善檢測手段，確保能將細微瑕疵防患于未然。經(jīng)驗是我們提供專業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵確保，企業(yè)企業(yè)和部分產(chǎn)品全部有在美國食品和藥品監(jiān)督管理局（FDA）注冊，產(chǎn)品安全性經(jīng)過了SGS檢驗。

企業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了ISO國際質(zhì)量體系認證，決心在宣貫ISO9000標準過程中果斷落實、了解并認真實施“xxxx”質(zhì)量方針，一切以增強用戶滿意為目標，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系連續(xù)改善。企業(yè)正在推行項目化管理和教練型組織，企業(yè)管理在ERP和OA平臺上進行。企業(yè)精神是“xx、xx”：在“xx、xx”帶動下，我們在多年來得以飛速發(fā)展，生產(chǎn)和技術(shù)條件已在中國同行業(yè)間處于領(lǐng)先水平，服務(wù)水平也在不停提升，不過我們?nèi)圆粷M足，并期望著做愈加好。企業(yè)現(xiàn)在正在計劃一個占地三十畝產(chǎn)品生產(chǎn)基地，該項目完成后將成為中國乃至整個亞洲最大XXXx用具生產(chǎn)基地，全體XXX人正在為實現(xiàn)自己追求而不懈努力。企業(yè)文化XXX愿景：XXX使命：XXX關(guān)鍵價值觀：XXX精神：XXX工作作風(fēng)：XXX用戶觀：XXX人才觀：領(lǐng)導(dǎo)者代表語：質(zhì)量方針質(zhì)量第一連續(xù)改善追求完美6S整理（SEIRI）：將有用和無用物品分開；將無用物品清理走，將有用物品留下。整理（SEITON）：有用留下后，依要求擺放整齊；定位、歸位、標識、確保使用方便。清掃（SEISO）：打掃、去臟、去亂等保持清潔過程；對過程要有具體明確頻次及規(guī)范要求。清潔（SEIKETSU）：清掃肯定結(jié)果，要有明確標準，使環(huán)境保持潔凈亮麗，一塵不染；維護結(jié)果，杜絕一切污染源、質(zhì)量污點和安全隱患。素養(yǎng)（SHITSUKE）：每位職員養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進行整理、整理、清掃、清潔工作。安全（SAFETY）：人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下；有消亡一切安全事故隱患機制。報到須知1、報到：入職時持身份證原件、畢業(yè)證原件、學(xué)位證原件、相關(guān)資格證原件、三張一寸彩照、求職證（失業(yè)證）及和原單位《解除勞動協(xié)議匯報書》到企業(yè)人力資源部報到。2、入職手續(xù)：填寫《職員記錄表》，交至人力資源部。3．班車：需乘坐班車人員到人力資源部問詢班車路線，找到最適宜班車乘車點。4、入職培訓(xùn)：企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)章制度介紹、企業(yè)文化、產(chǎn)品體系介紹、專業(yè)業(yè)務(wù)知識、步驟、團體訓(xùn)練等培訓(xùn)。5、體檢：到市級以上醫(yī)院進行要求項目體檢，并將體檢匯報交人力資源部。6、培訓(xùn)、體檢合格后由人力資源部將新職員領(lǐng)入各用人部門。7、試用期：新職員報到后，依據(jù)崗位情況不一樣，約定試用期，試用期為1--6個月，試用期內(nèi)只發(fā)放崗位工資。8、培訓(xùn)期：部分崗位（如：銷售崗位）在試用期之前有1-2個月培訓(xùn)期，培訓(xùn)期內(nèi)工資按xx元/月/人（如大連市最低工資發(fā)生改變，實施大連市最低工資標準）發(fā)放。9、正式錄用：試用期滿后，由部門進行考評，如不合格，企業(yè)給予解聘；如合格，由部門填寫《新職員轉(zhuǎn)正表》，并征求個人意見后，交人力資源部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。10、簽署勞動協(xié)議：勞動協(xié)議分為企業(yè)協(xié)議和派遣協(xié)議，均按《勞動協(xié)議法》要求進行辦理。培訓(xùn)入職后，除企業(yè)對您進行入職培訓(xùn)外，在工作中，企業(yè)還會依據(jù)您崗位任職要求及您本身職業(yè)生涯計劃要求進行連續(xù)在職培訓(xùn)，讓您和企業(yè)共同成長。1．培訓(xùn)需求：如在工作中發(fā)覺能力不足或需要深入學(xué)習(xí)新知識，能夠填寫《培訓(xùn)申請表》，由部門經(jīng)理同意后，轉(zhuǎn)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。2．申請同意后，企業(yè)會提供對應(yīng)內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)。3．培訓(xùn)后三日內(nèi)寫培訓(xùn)感受（包含培訓(xùn)前不足，培訓(xùn)收獲及以后工作計劃等等），五日內(nèi)在部門（或企業(yè)）內(nèi)進行培訓(xùn)分享，將培訓(xùn)精華講授給其它同事。以達成共同進步。4．培訓(xùn)效果評定：依據(jù)培訓(xùn)效果，由人力資源部組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進行評定，并立即作出結(jié)論，以利于培訓(xùn)工作改善。5．證書管理：凡由企業(yè)出資或墊資培訓(xùn)取得各類證書、占用企業(yè)資源取得證書、經(jīng)企業(yè)推薦取得證書均由人力資源部登記造冊，實施統(tǒng)一管理。凡企業(yè)統(tǒng)一管理證書，均實施借用審核同意制度。必需由總經(jīng)理同意。證書借用后不得挪作私用，同時應(yīng)按要求時間立即歸還，逾期不還，直接追究借用者責(zé)任。經(jīng)同意外借證書，經(jīng)辦人必需負責(zé)立即歸還，逾期不還者，直接追究經(jīng)辦人責(zé)任。高壓線高壓線是企業(yè)推出最高處罰，通常觸碰高壓線人員，除了要對企業(yè)損失做經(jīng)濟陪償外，企業(yè)會斷然和其解除勞動協(xié)議，并保持追究其法律責(zé)任權(quán)力。一、通用條款1.被依法追究刑事責(zé)任。2.記大過后不予更正。3、因瀆職、失察而造成企業(yè)遭受重大損失。4、嚴重違反單位規(guī)章制度或勞動紀律并造成惡劣影響。5、打架、斗毆、賭博、酗酒情節(jié)嚴重、影響惡劣。6、嚴重違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料等造成重大損失。7、連續(xù)曠工5天，或年度累計曠工15天。8、泄露企業(yè)機密或?qū)ν馓峁┎焕髽I(yè)信息、資料造成企業(yè)遭受重大損失。9、對同事恐嚇、武力威脅、無理取鬧，嚴重擾亂工作生活秩序，情節(jié)嚴重影響惡劣。10、營私舞弊、敲詐勒索、收受賄賂，情節(jié)嚴重，影響惡劣，尚不夠刑事處分。11、參與非法組織。12、因個人主觀方面原因，造成經(jīng)濟糾紛，給企業(yè)造成重大損失。13、其它未作具體要求情形。二、對銷售人員高壓線附加要求。（一）高壓條款1、用戶信息和造訪服務(wù)統(tǒng)計造假。例：1）用戶信息未在OA用戶管理上填報或填報造假。2)未上門造訪，但在OA中統(tǒng)計為上門造訪信息。3）OA中錄入每次造訪服務(wù)內(nèi)容未填報或（如聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)時間等）和實際不符。2、新簽用戶（含省外用戶），未立即錄入OA用戶管理或不錄入。1）新簽用戶簽單后，用戶信息未立即錄入OA用戶管理2）新用戶每次服務(wù)信息未立即或未錄入OA。3、偽造用戶信息或假用戶。4、偽造/虛報公章、執(zhí)照等關(guān)鍵資料，情節(jié)嚴重。5、惡意用戶沖突。例：已知其它同事在跟進某用戶，仍跟進該用戶。（注：如跟進用戶屬于或可能屬于同一實際控制人（比如：法定代表人等），必需事先經(jīng)相關(guān)經(jīng)理許可后才能跟進。）7、采取隱瞞、欺騙或誘導(dǎo)等手段引導(dǎo)續(xù)簽用戶以其它企業(yè)營業(yè)執(zhí)照進行新簽。8、將企業(yè)用戶信息（含用戶具體信息及用戶需求信息）、產(chǎn)品價格透露給第三方人或企業(yè)；9、銷售人員和用戶曾經(jīng)相識或親友關(guān)系，但銷售人員未提前和企業(yè)說明，并未申請回避。8、使用個人錢款墊付用戶錢款。例：為爭取企業(yè)多種獎勵或榮譽，使用個人錢款墊付用戶錢款。9、挪用公款。例：違反企業(yè)財務(wù)制度，私自收取用戶現(xiàn)金。（注：因客觀原因不得不收取用戶現(xiàn)金，必需在當(dāng)日匯報上級主管和服務(wù)經(jīng)理，并在收取用戶現(xiàn)金后二個工作日內(nèi)將收取用戶現(xiàn)金上交至區(qū)域財務(wù)或總部財務(wù)或匯入企業(yè)收款賬戶。）10、因工作關(guān)系，直接或間接給用戶、用戶相關(guān)人員、上下級、同事或其它相關(guān)人員回扣或其它利益（包含但不限于禮金、禮券或禮品等），或從用戶、用戶相關(guān)人員、上下級、同事或其它相關(guān)人員索取或收受回扣或其它利益（包含但不限于禮金、禮券或禮品等）或借款。例：1）答應(yīng)為用戶申請一定折扣優(yōu)惠，但要求用戶給其中多個點作為好處費。2）期望和用戶簽署協(xié)議，答應(yīng)給用戶一定回扣，或答應(yīng)給用戶相關(guān)人員一定回扣。3）為用戶介紹用戶，并收取用戶給酬勞。4）為銷售人員介紹用戶，并索取或收受回扣。11、泄露或竊取個人、她人OA賬號、密碼或用戶商業(yè)信息。例：1）泄露個人OA帳號和密碼，產(chǎn)生嚴重后果。2）經(jīng)過不正當(dāng)手段獲取她人OA帳號和密碼，或獲取她人OA帳號和密碼后查看、修改或銷毀帳號內(nèi)信息或開放帳號內(nèi)用戶資源。3）私自泄露用戶帳號、密碼、用戶商業(yè)秘密或其它需要為用戶保密信息。12、未經(jīng)企業(yè)許可，私自增加或修改協(xié)議內(nèi)容，或因過失產(chǎn)生協(xié)議企業(yè)聯(lián)和用戶聯(lián)內(nèi)容不一致造成陰陽協(xié)議。比如：發(fā)覺協(xié)議有誤要求銷售修改后，出現(xiàn)協(xié)議企業(yè)聯(lián)和用戶聯(lián)內(nèi)容不一致。13、考試作弊。14、未按企業(yè)要求方法或合理渠道反饋問題，采取群發(fā)郵件等方法，將問題人為擴大化，影響團體氣氛或攻擊她人，情節(jié)嚴重。15、教唆她人或和她人共謀從事嚴重違規(guī)行為，或縱容、偏護職員從事嚴重違規(guī)行為。16、企業(yè)職員手冊或企業(yè)其它相關(guān)規(guī)章制度認為組成嚴重違規(guī)行為行為。

例：1）《大連XXXXXX企業(yè)財務(wù)規(guī)章制度》a)

任何報銷必需是本人實際消費正規(guī)票據(jù)報銷，假如發(fā)覺沒有發(fā)生實際消費，使用她人發(fā)票或替換發(fā)票，假一罰十，嚴重者可造成開除處理。b)

對于因為個人原因造成無法提供原始發(fā)票情況（比如遺失發(fā)票，忘記索要發(fā)票等），一律不得報銷。2）《職員手冊》a)

違反保密協(xié)議，私自泄漏企業(yè)機密。b)對企業(yè)應(yīng)得悉個人關(guān)鍵信息有意欺瞞，或職員向企業(yè)所作任何陳說、申明或確保等不真實，如：個人履歷、體檢真實性申明等。c)

嚴重瀆職給企業(yè)造成重大損失。d)

本人或教唆她人罷工、怠工。e)

利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)遭受聲譽或經(jīng)濟損失。f)

利用企業(yè)給予工作職權(quán)進行關(guān)聯(lián)交易，或收受商業(yè)賄賂以獲取個人利益。17.遭到用戶投訴或被用戶索賠個人。（二）管理人員監(jiān)管責(zé)任管理人員對其管理范圍內(nèi)人員負有監(jiān)督和管理責(zé)任。其管理范圍內(nèi)人員被認定從事嚴重違規(guī)行為，對區(qū)域經(jīng)理處以100元/人次罰款，對上級主管處以200元/人次罰款。如區(qū)域經(jīng)理或銷售主管/服務(wù)經(jīng)理對銷售嚴重違規(guī)行為自查自糾，則發(fā)覺人及其上級管理人員不負連帶責(zé)任。（三）違規(guī)行為認定和處分權(quán)限和程序嚴重違規(guī)行為由服務(wù)經(jīng)理給出處理意見，由總經(jīng)理進行認定并代表企業(yè)做出處分決定，并提交當(dāng)事人確定。依據(jù)懲前毖后，引認為戒標準，直接主管和總經(jīng)理依據(jù)前述處分決定直接找職員談話、書面統(tǒng)計及實施處分，上級主管列席?？偨?jīng)辦需要對嚴重違規(guī)行為進行立案。其它類違規(guī)行為由辦事處經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理進行認定并代表企業(yè)做出處分決定。依據(jù)懲前毖后，引認為戒標準，由直接主管和服務(wù)經(jīng)理依據(jù)前述處分決定直接找職員談話、書面統(tǒng)計及實施處分，上級主管列席。（四）申訴步驟若不認可其它類違規(guī)行為認定和處罰，可直接向總經(jīng)辦提交重新調(diào)查申請，由總經(jīng)理最終認定。激勵企業(yè)獎罰分明，以公開、公平、公正為標準，以物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)，晉升激勵定方向，精神激勵創(chuàng)文化指導(dǎo)思想激勵全體職員，將職員價值取向和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度統(tǒng)一一致，提升企業(yè)關(guān)鍵競爭力。1．物質(zhì)激勵：（1）帶薪考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)依據(jù)考評結(jié)果，凡超額完成年度目標部門中層人員全部能夠依據(jù)自己時間安排以部門名義向人力資源部提出申請。（2）帶薪旅游依據(jù)考評結(jié)果，凡超額完成目標部門全部職員，均可享受下十二個月度帶薪旅游。（3）教育深造依據(jù)骨干職員實際情況，企業(yè)進行資格審查后確定報名名單，并由人力資源部負責(zé)報名,學(xué)習(xí)專業(yè)由企業(yè)依據(jù)發(fā)展需要進行協(xié)調(diào)。（4）購置商業(yè)保險年度考評成績前兩位部門經(jīng)理和企業(yè)年度考評綜合排名前10名職員（5）帶薪休假為企業(yè)服務(wù)1年以上正式職員，在第二年度享受帶薪休假政策。2、晉升激勵企業(yè)職員能夠從以下兩個通道晉升職位，實現(xiàn)自己職業(yè)發(fā)展目標：

（1）技術(shù)通道：合格通常職員初級中級高級資深級（2）職位通道：合格通常職員主管部門經(jīng)理總工、總監(jiān)考勤、假期1．上班時間及考勤措施（1）坐班人員上班時間：周一至周五8：30-17：30（2）職員應(yīng)按要求時間上（下）班，并打指紋卡，漏打者，須于次日之前寫明原因并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定，總經(jīng)理同意后交至人力資源部，不然均按遲到或早退或曠工處理。2.職員超出要求時間到崗時：15分鐘以內(nèi)為遲到；超出15分鐘至1小時按曠工1小時處理；超出1小時按曠工半日處理。3.職員未到要求時間提前下班時：提前15分鐘以內(nèi)下班者為早退；超出15分鐘提前下班者按曠工半日處理；遲到、早退累計3次按曠工半日處理；4．假期要求（1）國家要求節(jié)假日根據(jù)大連市政府要求實施（特殊情況以企業(yè)通知為準）。（2）事假：應(yīng)在前一日下午5點之前申請，并做好工作交接，經(jīng)部門經(jīng)理查實認可，人力資源部審核后，方為有效，一次不得超出2天。（3）病假：①2天以內(nèi)者，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將請假條送交人力資源部登記；病假2天以上者，經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理同意后送交人力資源部登記。請假須提前兩天提出申請，并做好工作交接。②請病假1天以上必需持當(dāng)日就醫(yī)公立醫(yī)院證實（私人醫(yī)院無效）。（4）婚假：休假者須提前10天提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理核實、人力資源部審核、總經(jīng)理同意，并做好工作交接后，方可休假。請假時須出示相關(guān)婚姻證實。假期為7天（包含公休日），外地職員可加上往返旅程二分之一時間。（5）喪假：直系親屬逝世，假期為5天，外地職員可加上往返旅程二分之一時間。請假須部門經(jīng)理核實、人力資源部審核、總經(jīng)理同意后并做好工作交接工作。方可休假。直系親屬范圍：父母、配偶、兒女。（6）傷假：因公受傷職員，由職員所在部門會同人力資源部，依據(jù)傷勢和醫(yī)生診療、工傷管理條例相關(guān)要求，給對應(yīng)假期。（7）產(chǎn)假：假期為90天，晚婚晚育增加60天，難產(chǎn)增加15天，其中產(chǎn)前休假上限為15天。產(chǎn)假須攜帶相關(guān)證實提前10天申請。5．加班如因企業(yè)工作需要需加班，必需在當(dāng)日下午5點鐘前，將審批好加班單送交人力資源部。如公休日、節(jié)假日需加班，假期前一天下午5點鐘前，將審批好加班單送至人力資源部。如因個人崗位職責(zé)內(nèi)工作未完成造成工作時間延長不做加班處理。2小時以內(nèi)由部門經(jīng)理申請，人力資源部核準；超出2小時由總經(jīng)理核準，并遵照企業(yè)要求，每個月累計加班不得超出32小時。加班后，企業(yè)盡可能安排職員補休，如確實無法補休，則支付加班費。薪酬福利一、薪酬：依崗定薪，按績效（貢獻）付酬。1．企業(yè)薪酬類別：崗位績效工資、計件工資、項目工資（1）崗位績效工資：除生產(chǎn)一線工人、銷售人員外全部正式職員①工資組成：崗位工資+績效工資②崗位工資自610元至2810元共14檔，前11檔績效工資為對應(yīng)崗位工資二分之一。自300元至1100元。后3檔，績效工資和對應(yīng)崗位工資等額。③績效工資依據(jù)每個月直接上級考評分數(shù)，由人力資源部核實績效系數(shù)得出當(dāng)月績效工資（當(dāng)月績效工資=績效工資基數(shù)*績效系數(shù)）2、計件工資：生產(chǎn)一線正式工人（灌裝、包裝車間）計件工資計算方法：每個新項目進行生產(chǎn)時，生產(chǎn)部通知人力資源部，并和人力資源部和計劃一同測算每道工序所用工時，人力資源部依據(jù)工時測算該項目該工序計件分數(shù)，并上報總經(jīng)理同意，人力資源部據(jù)每個月成品入庫量計算職員當(dāng)月工資總額，由生產(chǎn)部進行工資二次分配。3、項目工資：適適用于全部職員，項目工資是對其它兩種工資分配方法補充。通常含有：有明確目標；由一系列相互關(guān)聯(lián)任務(wù)組成；含有有限資源；是含有一次性\獨特征活動,有明確開始和結(jié)束時間,含有臨時性特征工作均可做為項目操作。要經(jīng)過立項、前期評定、人員組織、進展監(jiān)控、評審多個步驟。依據(jù)標準核實項目工資，項目結(jié)案時進行發(fā)放。二、福利1．五項保險；2．全勤獎：企業(yè)內(nèi)坐班管理人員每七天平均出勤40小時，視為全勤。額度：１００元／人／月。六個月發(fā)放一次。3．獎金池：（1）適用范圍：參與考評全部轉(zhuǎn)正管理人員（銷售人員除外），此獎項只有在企業(yè)完成或超額完成當(dāng)年度目標情況下進行發(fā)放；（2）獎金起源：企業(yè)年度超額完成部分一定百分比，具體百分比由企業(yè)在年初公布。（超額利潤部分=年度實際利潤完成額度—年度估計利潤完成額度）（3）獎金分配百分比：高管層分配百分比：占“超出總額度”33.3%；中層分配百分比：占“超出總額度”33.3%；一般職員分配百分比：占“超出總額度”33.3%。4．其它福利（1）集體生日：企業(yè)每個月為當(dāng)月出生職員集體過生日，發(fā)放生日禮品；（2）節(jié)日禮品：每逢節(jié)日，企業(yè)為職員發(fā)放禮品作為節(jié)日紀念；（3）婚禮禮金：職員結(jié)婚，企業(yè)除派人參與儀式外，為表式企業(yè)祝福，給禮金，（4）職員生病慰問：職員生病住院，企業(yè)派專員探望，（5）職員活動基金：每人每個月20元活動基金，每三個月由部門最少組織一次活動，以達成充足溝通目標。（6）企業(yè)成立紀念日活動：每十二個月9月18日組織企業(yè)成立紀念活動，逢五年、十年、十五年、二十年大慶。其它年度組織慶賀活動。出差1．銷售開發(fā)部費用開支標準（1）住宿補助：70元/人/天。

（2）出差地交通補助：10元/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。（3）出差通訊費補助：7元/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。

（4）出差膳食補助：30元/人/天。（早：6元/人中:12元/人

晚：12元/人）2．其它出差人員補助標準（1）住宿補助：優(yōu)先入住企業(yè)協(xié)議酒店，一般城市限額按80元/人/天，兩人同住按150元/2人/天，省會及消費較高一般城市，按100元/人/天，兩人同住按180元/2人/天，北京、上海、廣州、深圳，按160元/人/天，兩人同住按300元/2人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。（2）膳食補助：一般城市及省會城市，按30元/人/天（早6元，中午/晚12元）北京、上海、廣州、深圳，按40元/人/天（早10元，中午/晚15元）（3）交通補助：一般城市及省會城市，限額按50元/人/天。北京、上海，限額60元/人/天，限額內(nèi)實報實銷。激勵乘坐公交及地鐵，如有緊急情況需打車，請在出租車發(fā)票后備注起止地點、打車目標及個人簽字，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。3．駐外辦事處人員費用開支標準(1)駐外通訊費補助：大區(qū)經(jīng)理：200元/人/月。

辦事處經(jīng)理及辦事處人員150元/人/月。不足月大區(qū)經(jīng)理7元/人/天，辦事處

5元/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。。

(2)駐外交通費補助：300元/人/月

不足月按10元/人/天報銷，其它城市200元/人/月，不足月按7元/人/天報銷，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。(3)駐外膳食補助：均實施30元/天/人（早：6元/人中:12元/人

晚：12元/人）按實際發(fā)生頓數(shù)補助。辭職1、職員因故不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填寫“辭職申請”，經(jīng)部門責(zé)任人同意后報人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理同意后，辦理手續(xù)。2、職員辭職需提前30天提出申請。3、辭職手續(xù)和費用結(jié)算按《人力資源管理手冊》相關(guān)要求辦理。中國銷售奮斗目標總目標：成為中國XXXx用具領(lǐng)導(dǎo)品牌成為中國商超XXX用具第一供給商國際業(yè)務(wù)奮斗目標總目標：成為國際著名品牌中國研發(fā)和生產(chǎn)基地建立X品牌全球銷售網(wǎng)絡(luò)中國市場基礎(chǔ)法名詞釋義：所謂XXX市場基礎(chǔ)法是指企業(yè)依據(jù)以往經(jīng)驗和現(xiàn)實情況，對企業(yè)現(xiàn)在包含到市場基礎(chǔ)情況、市場定位、推廣策略制訂基礎(chǔ)要求，是指導(dǎo)企業(yè)以后若干年市場工作基礎(chǔ)指針，決定著市場營銷方向，含有最高權(quán)威，一切市場策劃和營銷工作全部應(yīng)在此基礎(chǔ)法框架下進行。市場定位依據(jù)企業(yè)整體發(fā)展計劃，企業(yè)定位為專業(yè)XXX品牌運行商，由企業(yè)發(fā)展出來不一樣品牌面向不一樣市場。XXX作為企業(yè)主品牌，其品牌內(nèi)涵是“最好性價比產(chǎn)品”，關(guān)鍵面向大中城市大型連鎖超市和一般XXX用具商店，以30-60歲女性消費者為關(guān)鍵購置者，經(jīng)過新奇設(shè)計和高性價比特征贏得消費青睞。K9作為企業(yè)副品牌，其品牌內(nèi)涵是“最好價格產(chǎn)品”，關(guān)鍵面向中小城市一般XXX店和大城市低端XXX店和批發(fā)市場，以低收入人群和60歲以上老年消費者為關(guān)鍵購置者，經(jīng)過有競爭力產(chǎn)品價格贏得消費青睞。xx作為企業(yè)子品牌，其品牌內(nèi)涵是“最好質(zhì)量產(chǎn)品”，關(guān)鍵以xx工作室形式，面向大城市青年創(chuàng)業(yè)群體和下崗再就業(yè)人群，經(jīng)過向她們提供XXX，全套處理方案進行產(chǎn)品推廣，同時經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)面向30歲以下年輕消費者推廣，和經(jīng)過專業(yè)渠道贏得專業(yè)消費者青睞。發(fā)展目標【發(fā)展戰(zhàn)略】多品牌并舉，多渠道并行，充足發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新能力強，技術(shù)力量強，對國際和中國市場認識清楚優(yōu)勢，主動推進XXX品牌建設(shè)，快速搶占商超渠道，有步驟推進其它副品牌建設(shè)，以服務(wù)強銷售，以培訓(xùn)強服務(wù)，以競爭強團體，培育和提升企業(yè)關(guān)鍵競爭力，把“XXXXXX”打造成為全國市場專業(yè)化、有競爭力和被大家高度認可XXX用具企業(yè)。【發(fā)展愿景】在未來三年使企業(yè)中國銷售額超出出口額，進入中國XXX用具行業(yè)一線企業(yè)行列，使XXX成為中國消費者XXXx用具首選品牌，xx加盟工作室超出200家，引領(lǐng)市場發(fā)展?！緺I銷使命】用我們激情和專業(yè)，讓消費者放心，讓用戶和合作伙伴省心【營銷目標】?市場目標：建立起全國布局合理、相對完善銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不停增大XXX產(chǎn)品在全國市場擁有率和樹立XXX品牌在全國市場影響力。?管理目標：建立以目標管理為導(dǎo)向，以過程控制為手段績效考評機制，打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力專業(yè)型、策劃型銷售團體，為企業(yè)未來發(fā)展貯備人才，使她們在做大業(yè)績同時做大自我，實現(xiàn)企業(yè)價值、社會價值同時實現(xiàn)個人價值。?銷售目標：以企業(yè)公布年度經(jīng)營目標收入為準?！景l(fā)展標準】“短期業(yè)績不停提升，見利見效；長久系統(tǒng)不停完善，良性運轉(zhuǎn)”、“整體計劃，分步實施”是我們發(fā)展全國市場不二法則。目標分解具體情況請見《年度市場經(jīng)營目標分解表》，整年每個月份數(shù)據(jù)需要企業(yè)討論確定。營銷模式營銷模式又稱為盈利模式或增值模式，現(xiàn)在我們關(guān)鍵發(fā)展和探討是以下四種營銷模式：經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)：依據(jù)我們計劃計劃，我們在全國市場營銷模式關(guān)鍵以吸引經(jīng)銷商銷售XXX和K9產(chǎn)品為主，經(jīng)過她們渠道和我們服務(wù)，和差異化營銷手段，提升市場覆蓋率，加大加緊銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。直供超市：經(jīng)過和沃爾瑪?shù)葒H著名連鎖超市直接合作，提升企業(yè)和品牌形象，樹立樣板，并做強區(qū)域市場。加盟項目：策劃xxXXX，工作室，吸引年輕創(chuàng)業(yè)者加入，并在3到5年后升級為XXX專門店。經(jīng)過收取加盟費和銷售專用產(chǎn)品完成產(chǎn)品推廣和收入提升。品牌授權(quán)經(jīng)銷模式：在搞好XXX產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，經(jīng)過xx模式，首先縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，其次提升企業(yè)形象并對現(xiàn)有產(chǎn)品進行有益補充，不排除將此模式做大做強。營銷策略【區(qū)域市場策略】依據(jù)全國市場地理分布和格局，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況，在區(qū)域市場細分上，把我們?nèi)珖袌龇譃槿A南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、西南區(qū)。華北市場和華東市場定位為一級市場，加大投入，全方面發(fā)展；西南市場定位為二級市場，加大培育，關(guān)鍵發(fā)展；其它市場定位為三級市場，選擇投入，補充發(fā)展。具體各區(qū)市場分配組成及等級判定見《年度目標責(zé)任分解表》，各自區(qū)域市場依據(jù)情況又分了關(guān)鍵市場、關(guān)鍵市場、潛力市場、通常市場和其它市場五級市場，總體區(qū)域市場發(fā)展堅持“市場細分，區(qū)分發(fā)展”標準，其中：西南市場：1級(關(guān)鍵市場)：無2級（關(guān)鍵市場）重慶、南寧、貴陽、昆明、長沙3級(潛力市場)：成全部、武漢4級（通常市場）：華東市場：1級（關(guān)鍵市場）：大連、上海2級（關(guān)鍵市場）：大連、上海3級（潛力市場）：南京、蘇州、無錫、常州、杭州、寧波、福州、廈門、合肥、蚌埠、南昌4級(通常市場)：溫州、徐州、九江等華南市場：1級（關(guān)鍵市場）：無2級（關(guān)鍵市場）：深圳、廣州、3級（潛力市場）：東莞、珠海、佛山等4級（通常市場）華北市場：1級（關(guān)鍵市場）：北京2級（關(guān)鍵市場）：無3級（潛力市場）大連、沈陽、天津、石家莊、西安、太原4級（通常市場）：銀川、蘭州、保定、包頭、呼和浩特、唐山、鞍山、長春、哈爾濱等【產(chǎn)品策略】我們搞XXX用具業(yè)，既是一個新興行業(yè)，又是消費品行業(yè)，既帶有“情感消費”特點，又是跟老百姓生活息息相關(guān)產(chǎn)品，既是消費品，又帶有專用具特點，我們產(chǎn)品策略應(yīng)是：以“XXX”在x用具領(lǐng)域優(yōu)勢為關(guān)鍵，利用我們行業(yè)熟悉度和創(chuàng)新能力，不停發(fā)展外延產(chǎn)品，爭取成為中國商超XXX用具第一供給商；以xx面向國際、中國兩個市場特點為依靠，不停強化產(chǎn)品專業(yè)性，主動發(fā)展周圍，器材和耗材和初級培訓(xùn)服務(wù)，為xx加盟項目發(fā)明條件；說明：xx，工作室是一個能夠讓對XXX行業(yè)完全陌生年輕創(chuàng)業(yè)者只用極少投入，就能夠掌握基礎(chǔ)XXX，技能和營業(yè)模式，取得必備器材和持久耗材供給，成功完成創(chuàng)業(yè)并含有提升和擴展空間小額創(chuàng)業(yè)項目。以xx推廣為補充，輔助和完善我們產(chǎn)品鏈，全方面滿足市場發(fā)展需要，堅持關(guān)鍵依靠渠道銷售標準，不靠推廣取勝，而靠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)極大豐富領(lǐng)先?！緝r格策略】依據(jù)我們市場細分和產(chǎn)品策略不一樣，我們價格策略總體堅持“全國統(tǒng)一價格體系標準，但針對不一樣市場情況和發(fā)展階段，在許可范圍內(nèi)不強求統(tǒng)一售價，同時對不一樣市場依據(jù)市場大小和發(fā)展階段采取不一樣投入策略?！厩啦呗浴恳罁?jù)市場細分策略特點，計劃在鞏固大連、北京辦事處，建立武漢辦事處，籌建上海、和成全部辦事處并主動發(fā)展城市經(jīng)銷商，堅持走聯(lián)合開發(fā)之路，經(jīng)銷商負責(zé)物流和銷售，我們負責(zé)服務(wù)和促銷。其它二級城市主動發(fā)展經(jīng)銷商，經(jīng)銷商負責(zé)物流、銷售和促銷，我們負責(zé)服務(wù)。堅持走全方面推廣之路，對關(guān)鍵和關(guān)鍵兩級市場（設(shè)置辦事處城市）主動推進專業(yè)和商超兩個市場發(fā)展，使商超上形象上銷量，專業(yè)上口碑，要擁有率，在1到2年內(nèi)進入當(dāng)?shù)匾痪€品牌，3年市場擁有率超出10%。堅持走精品化渠道開發(fā)之路，要想完成整年指標，除了加大現(xiàn)有用戶銷售規(guī)模，關(guān)鍵還要充足利用好7月份百貨展和下六個月兩次XXX展，主動發(fā)展超市經(jīng)銷商，快速推進2、3級城市經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，爭取完成新增經(jīng)銷商20個以上，意向經(jīng)銷商30個以上。我們常規(guī)渠道策略仍然是尋求在1、2線城市連鎖渠道中有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尤其是寶路、雀巢經(jīng)銷商和經(jīng)營塑料制品、五金、小百貨和XXX用具企業(yè)。和在各地專業(yè)市場有專門配送能力和經(jīng)驗企業(yè)。關(guān)鍵計劃，策劃區(qū)域性和代表性小型產(chǎn)品公布會是我們渠道策略延伸發(fā)展策略，從而結(jié)合展會和雜志廣告等形式實現(xiàn)我們招商目標?！敬黉N策略】依據(jù)市場情況制訂統(tǒng)一價格政策后，在十二個月周期內(nèi)，標準上堅持走“不打折”統(tǒng)一化路線，如需促銷能夠在相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品和服務(wù)上階段性進行，而且應(yīng)以捆贈促銷品為主。為加緊市場開發(fā)步伐，表現(xiàn)我們“高品質(zhì)、高價值和高服務(wù)”發(fā)展標準，產(chǎn)品推介會，用戶懇談會和后續(xù)服務(wù)體系連續(xù)建設(shè)是很關(guān)鍵和必需。從企業(yè)角度來講，要想完成整年任務(wù)，建立以市場為導(dǎo)向服務(wù)體系以滿足市場需求工作支持含有強大戰(zhàn)略發(fā)展意義。同時試用裝發(fā)放已被證實是有效促銷手段，估計整年試用裝發(fā)放不下40萬袋?？颓殛P(guān)系仍然是現(xiàn)階段我們最關(guān)鍵市場工作，所以客情用具使用，客情維護仍然是服務(wù)工作關(guān)鍵。對用戶培訓(xùn)及扶持亦是建立有效客情關(guān)系必需手段。牢切記住市場分三步走策略；第一階段關(guān)鍵建立客情，可利用產(chǎn)品公布會、產(chǎn)品知識培訓(xùn)會、上門演示企業(yè)介紹片和發(fā)放客情用具介紹產(chǎn)品實現(xiàn)；第二階段關(guān)鍵是推薦產(chǎn)品，可經(jīng)過形象店樹立、試用裝發(fā)放和渠道促銷活動來實現(xiàn)；第三階段關(guān)鍵是樹立品牌，可經(jīng)過大量試用裝發(fā)放，現(xiàn)場促銷活動、社會公益活動來實現(xiàn)。第二階段試用裝關(guān)鍵經(jīng)過門店來發(fā)放，可招聘促銷人員幫助發(fā)放，以樹立門店信心，同時要張貼海報；而第三階段試用裝關(guān)鍵利用人流密集機會發(fā)放，如行業(yè)展會，要親密注意xxx防疫部門活動，爭取和她們聯(lián)合搞或借她們東風(fēng)在她們宣傳時發(fā)放試用裝和DM；要利用早市目標消費者集中特點集中發(fā)放，可在早市建立部分分銷點?！酒放撇呗浴空w品牌策略上，企業(yè)品牌重在推廣可靠產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)過整體對XXX企業(yè)形象推廣增強消費信心，經(jīng)過發(fā)放DM和雜志專欄樹立教授和市場引導(dǎo)者形象，XXX經(jīng)過支持保護流浪xxx活動，樹立愛心形象；xx經(jīng)過項目運作，主動尋求和政府相關(guān)部門合作，突出公益形象。xx經(jīng)過展會和部分雜志介紹品牌背景，關(guān)鍵發(fā)展特色產(chǎn)品，為明年更多產(chǎn)品引入做好準備；XXX、xx和xx分別成立策劃部門分別進行市場運作。全部市場策劃統(tǒng)一管理和調(diào)度。高度重視《xxx保護法》審議進程，主動利用xxx免疫宣傳做文章，嘗試早市推廣模式。遵照品牌認知、品牌偏好和品牌忠誠標準設(shè)計品牌運作方案；報紙、相關(guān)雜志或互連網(wǎng)等相關(guān)渠道媒體利用，加強品牌宣傳和引導(dǎo)；主動利用社會重大事件和參與公益事業(yè)等，加強品牌美譽度建設(shè)；企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上品牌傳輸策略繼續(xù)實施，企業(yè)VI體系強化使用推廣和優(yōu)化提升；充足利用好每十二個月重大節(jié)日，策劃方案，形成互動，做好拉力建設(shè)；新品展示，不定時舉行新產(chǎn)品展示會和用戶懇談活動；改版企業(yè)形象宣傳片，滿足企業(yè)宣傳之需；主動和業(yè)內(nèi)企業(yè)進行交流和信息共享，網(wǎng)站互聯(lián)?！痉?wù)策略】整體服務(wù)策略上從售前、售中和售以后講，要堅持“三個一”服務(wù)策略。售前做好一體化接待，滿足用戶考察需求和銷售人員學(xué)習(xí)需求；售中搞好對意向用戶針對性談判和完成一對一個性化合作方案；售后針對已合作用戶，集中搞好“一站式”服務(wù)，確保物流立即正確，產(chǎn)品信息和促銷政策快速到位，針對用戶市場情況提出處理方案，全方面引領(lǐng)合作單位發(fā)展、成功和輝煌，從而深度挖掘市場價值，實現(xiàn)市場二次開發(fā)和深度開發(fā)。標準化營銷問答，菜單式促銷方案計劃策劃、推廣實施將是我們服務(wù)策略亮點，更是我們引領(lǐng)市場發(fā)展重大服務(wù)策略，對我們市場開發(fā)肯定形成強有力保障。銷售服務(wù)系統(tǒng)建立和推廣是我們服務(wù)策略重大突破和關(guān)鍵支撐，上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面。針對已合作用戶，提供教授式市場策劃計劃指導(dǎo)，幫助合作用戶對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行充足調(diào)研和分析顯得尤為關(guān)鍵和必需，這也是我們實現(xiàn)發(fā)展目標重大服務(wù)策略，也是建立我們競爭優(yōu)勢所在。中國市場第二個五年計劃（-）主指標年年年年年銷售額代理商經(jīng)銷點辦事處員工超市品牌數(shù)產(chǎn)品數(shù)量年度專題完善體系排兵布陣諸侯爭霸精耕細作產(chǎn)品延伸試點隊伍攻城略地勢如破竹發(fā)力高端兵強馬壯主指標年年年年年關(guān)鍵工作XXX營銷標準化建設(shè)，打造營銷化團體，攻堅關(guān)鍵關(guān)鍵城市，優(yōu)化主打產(chǎn)品推廣優(yōu)異樣板城市模式，集中增加經(jīng)銷商，縮小空白市場，布局全國，實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢經(jīng)營市場，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，在各地成為名牌產(chǎn)品，提升網(wǎng)點質(zhì)量產(chǎn)品和品牌升級，占領(lǐng)高端市場，提升品牌價值和美譽度，塑造消費者心中第一形象發(fā)揮品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加速產(chǎn)品開發(fā)、延伸和個性化服務(wù)，穩(wěn)固XXX用具第一品牌實力作業(yè)指導(dǎo)書目錄·灌裝包裝作業(yè)指導(dǎo)書………………36·設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書………………50·生產(chǎn)操作作業(yè)指導(dǎo)書………………84·生產(chǎn)配料作業(yè)指導(dǎo)書………………86·銷售服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書………………89·財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書……106·人力資源作業(yè)指導(dǎo)書………………115·采購作業(yè)指導(dǎo)書……132·倉庫作業(yè)指導(dǎo)書……143·國際業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書………………149·技術(shù)中心作業(yè)指導(dǎo)書………………156·品管作業(yè)指書………168生產(chǎn)操作作業(yè)指導(dǎo)書一、領(lǐng)料單 生產(chǎn)管理…MRP計劃…原材料領(lǐng)用/退料…生產(chǎn)領(lǐng)料…轉(zhuǎn)入…調(diào)整單據(jù)日期往后退3個月…選擇訂單號…查詢…選擇…在信息框中選擇（是）…填寫實際領(lǐng)料數(shù)…選擇庫位、憑證模板、生產(chǎn)部門…存盤…打?。ㄟx擇通常打印）…吃打印單據(jù)進行領(lǐng)料二、生產(chǎn)補料1、生產(chǎn)管理···MRP計劃···原材料領(lǐng)用/退料···生產(chǎn)補料···轉(zhuǎn)入···調(diào)整單據(jù)日期往后退3個月···選擇訂單號···查詢···選擇···在信息框中選擇（是）···填寫實際補料數(shù)···選擇庫位、憑證模版、及生產(chǎn)部門···存盤···打印（選擇通常打?。ぁぁこ执蛴螕?jù)進行領(lǐng)料。（輕易出現(xiàn)錯誤步驟，就是將憑證模版選錯及庫位選錯。這兩點在實際操作中要仔細審閱后再添加）。三、生產(chǎn)退料1、生產(chǎn)管理···MRP計劃···原料領(lǐng)用/退料···生產(chǎn)退料···轉(zhuǎn)入···調(diào)整單據(jù)日期往后退3個月···選擇訂單號···查詢···選擇···在信息框中選擇（是）···填寫實際退料數(shù)···選擇庫位、憑證模版及生產(chǎn)部門···存盤···打?。ㄟx擇通常打?。ぁぁc擊打印···退出程序···持打印單據(jù)進行領(lǐng)料。（輕易出現(xiàn)錯誤步驟同上生產(chǎn)補料）。2、另一個退料情況是由生產(chǎn)部損耗，需要退待處理品庫在退了時必需將選擇庫位步驟調(diào)至待處理品庫。其它不變。四、制成品送檢1、生產(chǎn)管理···MRP生產(chǎn)計劃···Q品質(zhì)檢驗···點擊入庫單（送檢）···找到B制成品送檢···轉(zhuǎn)入···調(diào)整單據(jù)日期往后調(diào)3個月···選擇訂單號···過濾···選擇···檢驗入庫數(shù)據(jù)是否正確···存盤（注意：在存盤同時請仔細檢驗所送檢庫位是否正確）。五、成品入庫1、生產(chǎn)管理···MRP生產(chǎn)計劃···Q品質(zhì)檢驗···點擊入庫（送檢）···D檢驗單轉(zhuǎn)單據(jù)處理···B轉(zhuǎn)繳庫單···確定···選擇···繳庫單憑證模版···轉(zhuǎn)繳庫單···打印···持繳庫單進行繳庫。六、日常消耗品申報領(lǐng)用每個月25日申報下月低值易耗品需求計劃，填寫申請表格報辦公室審批，并和次月10日，填寫領(lǐng)料單經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后到倉庫進行領(lǐng)用。低值易耗品在日常發(fā)放時應(yīng)做好統(tǒng)計并登記在冊。七、生產(chǎn)用工申請招聘和管理依據(jù)生產(chǎn)進度要求，經(jīng)過0A具體填寫《人員增加申請表》轉(zhuǎn)交人力資源部，進行人員增減。對新進職員，和人力資源部共同進行企業(yè)章程培訓(xùn)及基礎(chǔ)作業(yè)要求培訓(xùn)。生產(chǎn)內(nèi)部建立生產(chǎn)職員檔案，并存檔備查?，F(xiàn)在由車間各班組長對生產(chǎn)部職員進行考勤，未來將交由生產(chǎn)內(nèi)勤去完成，并由生產(chǎn)部經(jīng)理進行審核監(jiān)督。對生產(chǎn)職員管理，制訂《職員守則》，嚴格根據(jù)守則實施。生產(chǎn)職員日報表上報及審核每日有生產(chǎn)各班組長將職員生產(chǎn)日報表數(shù)據(jù)及加班申請單統(tǒng)計出來，由各職員簽字確定后報經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理審核，確定無誤后由生產(chǎn)經(jīng)理簽字，和每日9：00前報給車間統(tǒng)計，由車間統(tǒng)計每個月初報給人事部。八、日常管理1、天天召開早晚班會，經(jīng)過班會立即向職員進行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議內(nèi)容傳達，對當(dāng)日工作進行安排并對昨日工作進行總結(jié)。也借機加強和職員溝通，聽取職員提議，了解職員心理動態(tài)。2、經(jīng)過內(nèi)部《車間6S清掃點檢表》對生產(chǎn)現(xiàn)場進行適時監(jiān)督檢驗。物料擺放整齊，按單按品號分類做出標識。各班組長在接到新訂單計劃時，立即和倉庫管理員溝通，經(jīng)過內(nèi)部《生產(chǎn)準備檢驗表》對未來將要生產(chǎn)產(chǎn)品進行用料確定，以確保生產(chǎn)順利進行并立即完成工作計劃。人力資源作業(yè)指導(dǎo)書●招聘-內(nèi)部招聘（1）用人部門在OA中提交<人員增加申請表>,交人力資源部審核,人力資源部審核后提交總經(jīng)理批;（2）招聘培訓(xùn)專員依據(jù)簽批〈人員增加申請表〉擬訂內(nèi)部招聘廣告，經(jīng)過OA“內(nèi)部通知”或宣傳欄在企業(yè)內(nèi)公布；（3）應(yīng)聘人員報名，填寫〈內(nèi)部應(yīng)聘記錄表〉（自人力資源部索?。┙恢寥肆Y源部招聘培訓(xùn)專員處。（4）人力資源部依據(jù)報名情況，匯總報名表送至招聘部門。（5）由人力資源部和用人部門共同擬訂竟聘方案，由人力資源部組織竟聘。（6）應(yīng)聘人員經(jīng)過竟聘，由用人部門選拔出適宜人員。（7）由被選拔人員填寫〈調(diào)動申請表〉（向人力資源部索?。┙辉块T、調(diào)入部門、人力資源部、總經(jīng)理審核、審批后，在原部門進行工作交接，填寫《工作交接表》（向人力資源部索?。?。移交人、接交人、部門經(jīng)理簽字后送人力資源部立案。（8）交接完成后進入新崗位報到，由用人部門對其進行新崗位入職培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后填寫〈培訓(xùn)統(tǒng)計表〉（體系文件中復(fù)?。┘翱荚囋囶}及結(jié)果交人力資源部立案。-外部招聘（1）用人部門在OA中提交<人員增加申請表>,交人力資源部審核,人力資源部審核后提交總經(jīng)理批;（2）招聘培訓(xùn)專員依據(jù)簽批〈人員增加申請表〉擬訂招聘廣告，選擇招聘渠道（網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、報紙招聘等）進行公布；（2）招聘培訓(xùn)專員對接到應(yīng)聘簡歷進行篩選，選出和崗位任職要求符合之人員，電話面試；（3）招聘培訓(xùn)專員電話面試經(jīng)過后，和面試人和招聘部門約定面試時間；（4）面試前優(yōu)異行素質(zhì)測評及資格考試（由用人部門擬訂），合格人員進入結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試由用人部門經(jīng)理主持。面試后填寫〈結(jié)構(gòu)化面試表〉（人力資源部提供）交至人力資源部，招聘培訓(xùn)專員依據(jù)結(jié)構(gòu)化面試得分進行統(tǒng)計排名，將結(jié)果通知用人部門。（5）用人部門選中適宜人員后，在《面試結(jié)論表》上簽字，交人力資源部審核，總經(jīng)理簽批。交人力資源部。招聘培訓(xùn)專員電話通知入職。進入入職培訓(xùn)。●培訓(xùn)-入職培訓(xùn)（1）新職員入職后，人力資源部對其進行3到15天入職培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)前準備：條幅；外地人員住宿；午餐安排；會議室；宣傳袋；企業(yè)材料（宣傳冊、本子、筆、宣傳單頁等）。和各培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)時間及課時。（3）開學(xué)儀式：通知總經(jīng)理及各部門經(jīng)理到場，招聘培訓(xùn)專員主持；（4）培訓(xùn)實施：由人力資源部組織進行入職培訓(xùn)：企業(yè)介紹、企業(yè)企業(yè)文化簡述、企業(yè)規(guī)章制度講解、ISO9000體系講解、6S講解、企業(yè)產(chǎn)品體系及XXX知識講解、團體合作、及依據(jù)不一樣崗位要求進行崗前培訓(xùn)。并進行考試，填寫〈培訓(xùn)統(tǒng)計表〉（體系文件中復(fù)印）存檔。（5）培訓(xùn)結(jié)束后由各培訓(xùn)師進行優(yōu)異學(xué)員評選。由學(xué)員對各培訓(xùn)師進行打分，評出優(yōu)異培訓(xùn)師。（6）畢業(yè)儀式：招聘培訓(xùn)專員準備好條幅、音響設(shè)備、證書。通知各部門全部職員參與。為優(yōu)異學(xué)員及優(yōu)異培訓(xùn)師進行頻獎。（7）新職員進入用人部門，進行崗前培訓(xùn)（技能及制度培訓(xùn)），填寫〈培訓(xùn)統(tǒng)計表〉交人力資源部存檔。（8）培訓(xùn)結(jié)束后進入試用。-外部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)需求部門填寫〈培訓(xùn)申請表〉，交至人力資源部審核、總經(jīng)理簽批；（2）招聘培訓(xùn)專員依據(jù)〈培訓(xùn)申請表〉要求，及各培訓(xùn)企業(yè)當(dāng)月培訓(xùn)課程，進行課程選擇，（以現(xiàn)有年卡企業(yè)優(yōu)先）；（3）選擇好課程后，進行報名，并付款，并將培訓(xùn)課程立即間等情況通知培訓(xùn)需求部門；（4）參與培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)；（5）培訓(xùn)后三日內(nèi)寫〈培訓(xùn)心得〉（包含以前不足、學(xué)習(xí)關(guān)鍵點及以后改善方法）交人力資源部；五日內(nèi)進行部門內(nèi)部或企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)分享，填寫改善計劃和分享統(tǒng)計。交人力資源部。（6）人力資源部依據(jù)改善計劃進行培訓(xùn)效果評定。（評定是否按改善計劃實施）后存檔。-內(nèi)部培訓(xùn)（1）人力資源部依據(jù)外部培訓(xùn)后“培訓(xùn)分享”及其它課程渠道選拔內(nèi)部培訓(xùn)師；（2）對內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)之課程，由人力資源部組織培訓(xùn)師試講，并進行錄像，依據(jù)錄像結(jié)果及反饋分析培訓(xùn)師存在不足和改善點。（3）進行第二次、第三次或第N次試講，直至滿意。（4）對已經(jīng)過試講課程，人力資源部在企業(yè)內(nèi)組織相關(guān)部門或人員進行內(nèi)部培訓(xùn)。（5）培訓(xùn)后填寫〈培訓(xùn)統(tǒng)計表〉及考試結(jié)果，提交至人力資源部，由人力資源部進行培訓(xùn)評定?！窨冃Э荚u-月度績效考評（1）每個月3日前各部門提交上月度〈績效考評表〉及指標參數(shù)（包含部門職員及部門經(jīng)理）（有特殊要求按要求時間提交）至人力資源部（財務(wù)部每個月12日前提交）；（2）人力資源部依據(jù)各部門提交指標參數(shù)，對各部門經(jīng)理考評情況進行匯總。（3）人力資源部依據(jù)成品入庫情況及分數(shù)標準計算出上月度車間計件工資總額。（4）人力資源部依據(jù)財務(wù)部提供上月銷售情況，及年度計劃情況，計算出上月企業(yè)經(jīng)營系數(shù)。（5）人力資源部將以上各資料匯總，交至總經(jīng)理，由總經(jīng)理對各部門經(jīng)理進行考評。（6）總經(jīng)理考評后將考評表交人力資源部，由人力資源部進行考評系數(shù)計算。（7）將計算結(jié)果交至勞資專員進行工資核實。-年度績效考評（1）每十二個月1月份人力資源部制作上十二個月年度考評方案：部門經(jīng)理考評（通常分為KPI考評和定性指標考評），KPI考評依據(jù)每個月考評平均分而來（占總考評選重40%）；定性指標考評分為管理、實施力、培養(yǎng)力、效率、協(xié)作力等五個維度（占總考評選重60%）。職員年度考評：個人考評*部門考評（2）總經(jīng)理對各部門經(jīng)理定性指標進行考評；（3）人力資源部依據(jù)總經(jīng)理考評結(jié)果，對部門經(jīng)理分數(shù)進行匯總排名；（4）依據(jù)排名，進行晉升或降職及獎金分配。-績效面談（1）績效考評結(jié)束后，于當(dāng)周由考評者對被考評者進行績效面談；（2）在面談過程中，對下級考評結(jié)果進行公布、對下一步改善計劃達成共識，面談后填寫〈績效面談統(tǒng)計〉，交至人力資源部。（3）人力資源部將〈績效面談統(tǒng)計〉存檔。到下月考評時進行對比，驗證計劃是否完成?！駝趧雨P(guān)系管理-招工手續(xù)辦理：(1)職員試用期滿后,由部門填寫<職員轉(zhuǎn)正申請表>,交至人力資源部審核,總經(jīng)理同意.(2)勞資專員依據(jù)<職員轉(zhuǎn)正申請表>和職員簽定勞動協(xié)議(一式三份).(3)職員填寫《招用人員記錄表》,勞資專員持此表及《招用人員立案花名冊》,本市人員持《就業(yè)證》，外市人員持身份證復(fù)印件，到勞動局辦理招工手續(xù);(4)辦理完成后,勞動協(xié)議一份發(fā)給職員,一份入檔案,一份企業(yè)存檔.-解除手續(xù)辦理：(1)接到總經(jīng)理同意,職員填寫<職員辭職申請表>或<解聘職員申請表>,勞動資專員打印<工作交接統(tǒng)計表>給辭職(或解聘)職員;(2)職員在部門進行工作交接,并填寫<工作交接統(tǒng)計表>(通常交接30天以上,含30天).(3)交接完成后,將<工作交接統(tǒng)計表>交至勞動專員存檔.(4)勞資專員打印<離職交接表>給離職人員.離職人員持表至各部門交接;(5)<離職交接表>全部審批結(jié)束后,交勞資專員.勞資專員開具《解除勞動協(xié)議匯報書》蓋章，交給離職人員一份,企業(yè)存檔一份。-勞務(wù)派遣：選定勞務(wù)派遣企業(yè)后，每個月將需派遣人員名單發(fā)給派遣企業(yè)，派遣企業(yè)給開具勞務(wù)費發(fā)票，查對完人數(shù)及費用后，交財務(wù)報銷。招用手續(xù)由派遣企業(yè)辦理，勞動協(xié)議需要和派遣企業(yè)簽署。--社會保險開戶：持營業(yè)執(zhí)照、、組織機構(gòu)代碼證書、職員花名冊到勞動局辦理。--簽署扣費協(xié)議到參保所在區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取或從大連勞動保障網(wǎng)站下載《社會保險費代扣代繳授權(quán)書》（一式三份），按要求填寫，并加蓋單位公章，經(jīng)開戶銀行蓋章授權(quán)后，其中一聯(lián)送交參保所在區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。已辦理“銀行代扣”業(yè)務(wù)，若繼續(xù)使用原繳費賬戶，不需再辦理此項業(yè)務(wù)。繳費步驟1、已辦理“橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”社會保險費征繳業(yè)務(wù)，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)經(jīng)過其指定賬戶直接劃款。在每個月1日~15日到所在區(qū)經(jīng)辦機構(gòu)辦理人員增減業(yè)務(wù)，做完增減改變以后一個工作日內(nèi)社保費自動扣取；假如沒有些人員增減改變，15日以后社保費將自動扣取。各參保企業(yè)應(yīng)確保協(xié)議指定扣費賬戶資金充足。2、若賬戶出現(xiàn)問題或其它特殊情況，到所在區(qū)經(jīng)辦機構(gòu)打印《社會保險費繳費憑單》，參保企業(yè)持憑單到“行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”組員銀行繳納現(xiàn)金或支票。支票必需到開戶行繳納，現(xiàn)金能夠到組員銀行繳納。各商業(yè)銀行經(jīng)過“橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”收取現(xiàn)金或支票，而不是以倒存形式收取。-工傷保險辦理：填報《大連市xx區(qū)工傷認定申請表》；持初診病歷；受傷害職員身份證；勞動協(xié)議書；和事故有直接聯(lián)絡(luò)相關(guān)當(dāng)事人證言（兩人）；和事故相關(guān)其它證實材料到勞動局辦理。申請時限：30日。-保險變更\終止：填寫《保險增減改變表》，每個月1-15日到勞動局保險處辦理。-失業(yè)保險辦理：企業(yè)和職員解除勞動關(guān)系后，7日內(nèi)持單位《社會保險基金交納證》、《解除勞動協(xié)議匯報書》、職員個人檔案及經(jīng)區(qū)（市）社會保險征繳機構(gòu)簽章確定個人繳費時間《失業(yè)人員記錄表》，到單位所在區(qū)、市勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)辦理其職員享受失業(yè)保險待遇確定手續(xù)。經(jīng)確定后，企業(yè)應(yīng)在3日內(nèi)書面通知失業(yè)人員到戶口所在區(qū)、市勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行失業(yè)登記。失業(yè)人員應(yīng)在接到原單位書面通知15日內(nèi)持解除勞動關(guān)系證實及戶口簿到戶口所在區(qū)、市勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)辦理失業(yè)登記。對已辦理失業(yè)登記并符合享受失業(yè)保險待遇人員，由戶口所在區(qū)、市勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)核發(fā)《失業(yè)證》，失業(yè)人員憑《失業(yè)證》享受失業(yè)保險待遇。失業(yè)人員無正當(dāng)理由逾期兩個月不辦理失業(yè)登記。視為自動放棄享受失業(yè)保險待遇。因原單位原因未通知到失業(yè)人員本人而造成逾期登記，由原單位負擔(dān)對應(yīng)責(zé)任。填寫失業(yè)人員記錄表，到勞動局失業(yè)科辦理。-生育保險辦理：在本市生育，直接到醫(yī)保指定醫(yī)院生育即可。外地生育需提前30天申報生育醫(yī)院。在指定醫(yī)院生育后，持社會保險登記證、生育證、出生醫(yī)學(xué)證實、身份證、養(yǎng)老保險結(jié)算單及xx農(nóng)行開戶生育女職員個人活期存折（在非雙定醫(yī)院生育，還需持生育證實書），填寫《企業(yè)職員生育保險待遇審批表》、支出匯總表及結(jié)算收據(jù)辦理生育保險待遇撥付手續(xù)。-退休手續(xù)辦理：持職員本人身份證（同時提供戶口本）、獨生兒女證、《養(yǎng)老保險金結(jié)算單》、《大連市城鎮(zhèn)從業(yè)人員退休審批表》、《擬審批退休人員公告證實》、《擬審批退休人員結(jié)果花名冊》、職員本人檔案等材料，于達成退休年紀當(dāng)月10日前報區(qū)社會養(yǎng)老保險事業(yè)處審核無誤后，于每個月10日以后報大連市社會保險事業(yè)辦公室審批，從同意退休次月起納入養(yǎng)老金社會統(tǒng)籌，由社會保險機構(gòu)按月發(fā)給養(yǎng)老金。拿個人檔案及退休表到勞動局福利科辦理。醫(yī)療保險手續(xù)辦理:就醫(yī)程序

1、定點醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)專門窗口負責(zé)特殊疾病門診診療管理工作。參保職員登記掛號后，其《醫(yī)?？ā酚蓪ｉT窗口負責(zé)登記保留。

2、職員持《醫(yī)?？ā?、專用病歷、本式雙處方就診。診療非本人《門診醫(yī)療證》所核定疾病不得使用專用病歷，本式雙處方。

3、就診結(jié)束后，參保職員將專用病歷、本式雙處方及相關(guān)檢驗、診療資料裝入本人病歷袋，交由醫(yī)院專門窗口保管，同時退還本人《醫(yī)?？ā?。

4、因病情改變需轉(zhuǎn)院診療，個人相關(guān)資料隨同轉(zhuǎn)移，辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)由其它人代辦，需提供本人及代辦人有效身份證件并登記號碼，由代辦人簽字。

住院程序

1、職員患《基礎(chǔ)醫(yī)療保險住院病種目錄》（以下稱《病種目錄》）內(nèi)疾病符合住院條件，可在取得住院定點資格醫(yī)院中任選一所住院診療。定點醫(yī)院應(yīng)認真核驗職員醫(yī)療保險證和身份證。職員住院期間醫(yī)療保險證由醫(yī)院保管。

2、參保人患基礎(chǔ)醫(yī)療保險住院病種目錄外疾病，需由醫(yī)院填寫《xx區(qū)城鎮(zhèn)職員基礎(chǔ)醫(yī)療保險住院病種目錄外疾病住院審批表》，連同本人醫(yī)療保險證、病歷等相關(guān)資料，報醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)審批。

3、參保人住院時，本人或家眷持《住院證實》在3日內(nèi)到社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理患者繳納基礎(chǔ)醫(yī)療保險費情況確實定。社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)依據(jù)患者繳費情況出具《基礎(chǔ)醫(yī)療保險繳費確定證實》凡已經(jīng)繳納基礎(chǔ)醫(yī)療保險費，醫(yī)院只收取相當(dāng)個人自負部分押金；欠繳醫(yī)療保險費，醫(yī)院可收取全額住院診療押金。

患者住院時間超出1個月，定點醫(yī)院要于每個月開始之日持《基礎(chǔ)醫(yī)療保險繳費確定證實》到社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)重新辦理繳費確定。

醫(yī)療費結(jié)算

定點醫(yī)院和個人醫(yī)療費結(jié)算：

1、職員出院或家庭病床期滿前醫(yī)院應(yīng)到社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理《基礎(chǔ)醫(yī)療保險住院費用結(jié)算單》（以下簡稱《住院結(jié)帳單》）。

2、定點醫(yī)院憑《住院結(jié)帳單》結(jié)算應(yīng)由個人負擔(dān)醫(yī)療費后，職員即可出院?！裥姓芾?辦公用具管理：（1）辦公用具申請：每個月25日前各部門提交本部門《辦公用具申請》至人力資源部，倉庫提交《辦公用具庫存名細》至人力資源部。人力資源部依據(jù)以上兩表并排除要求要求不許可申請或多申請計劃，做出下月〈辦公用具計劃〉，交總經(jīng)理簽批?？偨?jīng)理同意后復(fù)印一份，其中一份自己留存，一份交采購部采購員購置。（2）辦公用具發(fā)放：每個月10日各部門持〈領(lǐng)料單〉至人力資源部查對申請，人力資源部查對無誤后至倉庫領(lǐng)取。-用車管理：（1）派車：天天早晨，各部門填寫〈派車單〉報人力資源部。人力資源部依據(jù)各部門用車計劃排出當(dāng)日出車安排（首先確保送貨、接貨、現(xiàn)金提款要求，再考慮其它），安排好后在〈派車單〉上簽字，讓司機發(fā)車。（2）班車：經(jīng)過租車企業(yè)或個人尋求適宜班車，達成意向后，擬訂〈用車協(xié)議〉，將擬好〈用車協(xié)議〉傳至企業(yè)法律顧問（趙律師）審核，依據(jù)審核進行修改，將修改好〈用車協(xié)議〉一式兩份，交班車單位簽署后，一份我企業(yè)存檔，一份交班車單位。（3）班車路線修改：依據(jù)班車行駛路線及企業(yè)職員乘車點情況，找出成本最低，最高效線路，和班車企業(yè)協(xié)商，補充〈用車協(xié)議〉。-促銷品制作：接到〈促銷品制作申請〉，依據(jù)申請要求，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)（阿里巴巴或baidu搜索）、禮品企業(yè)、即墨小商品市場等渠道，選擇2家以上廠家進行比價，交申請部門及總經(jīng)理商訂；確定后要求供給商打樣比較確定后，擬訂協(xié)議，將協(xié)議傳至法律顧問，協(xié)議確定后和供給商簽署，一式兩份，一份企業(yè)存檔，一份交供給商。按合進行采購。-工資計算：每個月5號前倒考勤，依據(jù)考勤結(jié)果、請假單、換休單及考評結(jié)果進行計算，20號前將工資表交財務(wù)部查稅，無問題后送總經(jīng)理簽批，同意后交財務(wù)部。-工人工資測算:生產(chǎn)新訂單或老訂單增加\降低工序時,生產(chǎn)部通知人力資源部,在生產(chǎn)線正常動作情況下,人力資源部同生產(chǎn)部一同對每個工序進行測時,人力資源部依據(jù)測試時間進行分數(shù)換算,將換算結(jié)果轉(zhuǎn)生產(chǎn)部,作為工人工資計算依據(jù).-市場開拓資金申報：進入中小企業(yè)國際市場開拓資金網(wǎng)（），每十二個月2月份前依據(jù)企業(yè)當(dāng)年開拓計劃，進行計劃申報，申報結(jié)束后，當(dāng)年8/8-9/1是系統(tǒng)調(diào)整期，11/8-12/8是追加調(diào)整期，能夠依據(jù)項目實際運行情況進行修改和添加，當(dāng)年12月份依據(jù)審批后開拓計劃到大連市外經(jīng)貿(mào)委進行材料提交。-證照年檢：1.營業(yè)執(zhí)照：每十二個月6月30日前，在紅盾網(wǎng)上填報網(wǎng)上年檢申請，經(jīng)過后，將材料及營業(yè)正副本提交至xx工商所進行現(xiàn)場年檢。2.組織機構(gòu)代碼證：每十二個月6月30日前帶企業(yè)法人身份證和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件至xx流亭工商所進行年檢。-商標注冊：接到商標注冊申請，及商標圖樣后，和企業(yè)合作商標代理企業(yè)聯(lián)絡(luò)，要求代理企業(yè)寫可行性匯報，企業(yè)將圖樣發(fā)至代理企業(yè)，并簽署協(xié)議（標準協(xié)議），一式一份，一份企業(yè)存檔，一份交代理企業(yè)。同時付款。30天后代理企業(yè)將商標受理書發(fā)至我企業(yè)，存檔并通知相關(guān)部門和總經(jīng)理。以后進入公告期，公告期過后無疑問，代理企業(yè)將商標證書寄至我企業(yè)。-廣交會申請：每十二個月兩季（春季、秋季）依據(jù)“中國進出口商品交易會”網(wǎng)站通知要求（）時間進行網(wǎng)上申請，申請成功后，至大連外經(jīng)貿(mào)委送申請表。展位批復(fù)后，通知相關(guān)部門及總經(jīng)理。付款。并要求參與展會人員交1張兩寸彩照及身份證復(fù)印件。將材料送至外經(jīng)貿(mào)委，辦理參展證。其它布展等事宜由參與展會責(zé)任人員辦理。-訂購飛機票：接到訂票申請后，電話至航空或春秋航空等企業(yè)。查詢行程，將行程交訂購人員或部門，申請部門決定行程后，電話至航空企業(yè)，將時間和乘機人身份證號提供給航空企業(yè)并要求其將航班情況及行程發(fā)短信至訂購人。-職員檔案管理：（1）新進人員入職簽署勞動協(xié)議后，要求其持〈招用人員記錄表〉及〈失業(yè)證〉到檔案所在地提檔，后交至企業(yè)人力資源部。人力資源部驗檔后，將檔案封口蓋章，送至xx區(qū)勞動局檔案代管中心。檔案管理費180元/份。費用每十二個月由企業(yè)統(tǒng)一交納一次。（2）職員離職后，要求其持〈解除勞動協(xié)議匯報書〉至xx區(qū)勞動局檔案代管中心，提檔。倉庫作業(yè)指導(dǎo)書收貨、送驗、入庫收貨1.1.1來料收貨時,依據(jù)供給商所提供送貨單,和實物查對，同時通知質(zhì)檢對貨物進行實物檢驗。查對時應(yīng)注意送貨單上物品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否一致，對于數(shù)量確定一定要對所收貨總件數(shù)1%（最少抽1件）進行整箱抽查，對整箱不足量，一律按最低數(shù)乘以總箱數(shù)來確定總量計算。如：400ML瓶子總件數(shù)150件，按150*1%抽取2箱進行開箱清點數(shù)量，整箱400個，查出2箱數(shù)量為398、400，該批瓶子總數(shù)量為398個/箱。卷式商標每個全部需稱重，重量顯著較輕，可通知采購現(xiàn)場點數(shù)確定，并提出處理方案。假如上述全部查對完成無誤，方可在送貨單簽字確定實際數(shù)量。送貨單自留一份，留作備查。1.1.2如數(shù)量、規(guī)格、名稱和送貨單不一致，立即通知采購員，由采購員和廠家進行聯(lián)絡(luò)。采購部在2小時內(nèi)未給明確書面回復(fù)，倉庫有權(quán)拒收。如到貨物料名稱和工廠使用物料名稱不一致時由質(zhì)檢判定正確名稱。對于無送貨單貨物，采購人員須出具貨物具體清單倉庫清查數(shù)量。1.1.3外包裝有破損時，首先和送貨人員確定貨物狀態(tài),獲取送貨人員認可,對破損箱內(nèi)物品進行清點，確定有沒有少數(shù)，有沒有變形.上述沒有異議方可在送貨單上簽字。如有少數(shù)或變形現(xiàn)象，立即通知采購員，由采購人員現(xiàn)場拍照。在采購員未給出明確書面回復(fù)前,倉管員一定要拒收,如2小時后采購員無法給回復(fù),倉庫員要求采購員提供一份到貨異常證實單,此證實單上要具體注明:物料數(shù)量不足怎樣處理,變形怎樣處理,何時補齊數(shù)量,采購員簽字確定。如采購員不提供證實單，倉管員對于少數(shù)、變形一箱中，點出不良數(shù)，一律按總件數(shù)乘以不良數(shù)，從總數(shù)量扣減，并在廠家送貨單上注明實收數(shù)量，并備注外包裝已破損。送檢1.2.1收完貨后，在兩小時之內(nèi)送檢。送檢時數(shù)量一定注意：是實收數(shù)量，如有不足量一定要求質(zhì)檢和采購修改原單據(jù)數(shù)量。1.2.1.1登陸企業(yè)內(nèi)部OA，在工作流內(nèi)選擇新建.1.2.1.2在質(zhì)檢部選擇XXX送檢，點擊新建，點擊新增，輸入來料物品名稱、實際數(shù)量、請檢地（來料廠家）。1.2.1.3錄入完以后，點擊轉(zhuǎn)交，選擇負責(zé)來料物品質(zhì)檢和采購員，選完以后點擊確定，送檢結(jié)束。入庫1.3.1登陸企業(yè)ERP系統(tǒng)，在物流管理中，點擊品質(zhì)管理中轉(zhuǎn)進貨單.1.3.2進入后點擊過濾，輸入起始于截至日期.1.3.3在過濾中進貨單中,選擇完所要轉(zhuǎn)項后，點擊下方轉(zhuǎn)進貨單.1.3.4進入進貨單界面,在上面選擇采購員、選擇憑證模板、(在選擇憑證模板進一定要慎重，看清所選憑證模板，含稅或不含稅、稅率13%或17%)，確定所轉(zhuǎn)物品是否是在所屬庫位，數(shù)量是否和來料數(shù)量一致，確定無誤，點擊存盤，打印單據(jù)。1.3.2在打印出入庫單上倉管員地方簽字，自留一聯(lián)，將紅聯(lián)和藍聯(lián)交和采購員，按時間次序和單號按月進行裝訂存檔。1.3.3成品繳庫，辦理成品入庫手續(xù)。1.3.3.1接到車間人員通知后,倉管員和車間入庫人員一起依據(jù)手工繳庫單上物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、進行查對，如無誤雙方簽字確定在車間手工繳庫單上簽字,并留一份,如在查對時有誤，要求車間入庫人員進行更正以后，然后再雙方簽字確定，在未簽字確定之前，尤其注意部分不符合成品標準（如缺乏內(nèi)盒、外箱），一律不進行ERP繳庫單審核，果斷嚴禁這類產(chǎn)品入庫。1.3.3.2車間憑倉管員已簽字手工聯(lián)繳庫單制訂ERP單據(jù).1.3.3.3登陸ERP，對ERP繳庫單,點擊審核，輸入起始于截至日期，依據(jù)繳庫單號，雙擊同意進行審核。1.3.3.4車間打印已審核ERP繳庫單,交于庫管員,簽字留一聯(lián),將貨物從待檢區(qū)移至成品庫區(qū).出庫和退庫、審核1.出庫2.1.1.1原材料出庫，在接到車間打印“原材料領(lǐng)料單”后，在單據(jù)上注明接到單據(jù)時間，根據(jù)單據(jù)上物品名稱、數(shù)量備貨，如原材料領(lǐng)料單無尤其注明即根據(jù)前后次序進行備貨。對于車間補料應(yīng)優(yōu)優(yōu)異行處理。2.1.1.2倉管員將備好貨，放置車間備貨區(qū)，分類擺放整齊。備完貨后和車間領(lǐng)料人員查對數(shù)量，查對完以后雙方在領(lǐng)料單上簽字確定。2.1.2