圖書(shū)在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

跨境電商：Wish平臺(tái)基礎(chǔ)、策略與實(shí)戰(zhàn)/方穎松等編著.—北京：

企業(yè)管理出版社，2022.10

ISBN978-7-5164-2697-5

Ⅰ.①跨…Ⅱ.①方…Ⅲ.①電子商務(wù)－商業(yè)經(jīng)營(yíng)

Ⅳ.①F713.365.2

中版本圖書(shū)館CIP數(shù)據(jù)核字（2022）第163060號(hào)

書(shū)名：跨境電商：Wish平臺(tái)基礎(chǔ)、策略與實(shí)戰(zhàn)

書(shū)號(hào)：ISBN978-7-5164-2697-5

作者：方穎松范春風(fēng)甄英鵬吳良平

責(zé)任編輯：張羿

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書(shū)店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號(hào)

郵編：100048

網(wǎng)址：http：//

電子信箱：26814134@

電話：編輯部（010）68456991發(fā)行部（010）68701816

印刷：河北寶昌佳彩印刷有限公司

版次：2022年10月第1版

印次：2022年10月第1次印刷

開(kāi)本：710mm×1000mm1/16

印張：14.5

字?jǐn)?shù)：180千字

定價(jià)：59.00元

版權(quán)所有翻印必究·印裝錯(cuò)誤負(fù)責(zé)調(diào)換

前言

隨著全球信息革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，數(shù)字技術(shù)的廣泛與深

度應(yīng)用將進(jìn)一步加速，跨境電商在推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)提質(zhì)換

擋、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中將發(fā)揮更加重要的作用。目前，我國(guó)的跨境電商

發(fā)展迅速，已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的巨大增長(zhǎng)點(diǎn)。2021年，我

國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到1.98萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15%；其中出口1.44

萬(wàn)億元，增長(zhǎng)24.5%。在亞馬遜“封店”事件的影響下，跨境電商出口

仍保持高速增長(zhǎng)，充分驗(yàn)證了跨境電商出口的市場(chǎng)活力和增長(zhǎng)韌性。

企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)3.39萬(wàn)家。近5年來(lái)，我

國(guó)跨境電商相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量逐年上升。2021年新增1.09萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)

72.2%。

跨境電商的快速發(fā)展，在推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，也面臨

著相關(guān)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺的問(wèn)題。為了滿足社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需

要，本書(shū)采用工學(xué)結(jié)合、理論實(shí)踐一體化的教學(xué)模式，精心編排知識(shí)

內(nèi)容、行業(yè)案例、課后練習(xí)，詳細(xì)介紹了跨境電商Wish平臺(tái)，使讀者

通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)能具備企業(yè)所需的基本職業(yè)能力，投入跨境電商迅猛發(fā)

展的浪潮中。

Wish平臺(tái)由來(lái)自谷歌和雅虎的工程師PeterSzulczewski和Danny

Zhang于2011年在美國(guó)創(chuàng)立，是一家專注于移動(dòng)購(gòu)物的跨境B2C電商平

臺(tái)。平臺(tái)根據(jù)用戶喜好，通過(guò)精確的算法推薦技術(shù)，將商品信息推送

給感興趣的用戶。Wish主張以親民的價(jià)格給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，

也被國(guó)內(nèi)業(yè)者稱為“美版拼多多”。Wish平臺(tái)有90%的賣(mài)家來(lái)自中

國(guó)，也是北美和歐洲最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。Wish平臺(tái)使用優(yōu)化算法大

規(guī)模獲取數(shù)據(jù)，并快速了解如何為每個(gè)客戶提供最相關(guān)的商品，讓消

費(fèi)者在移動(dòng)端便捷購(gòu)物的同時(shí)享受購(gòu)物的樂(lè)趣，被評(píng)為硅谷最佳創(chuàng)新

平臺(tái)和歐美最受歡迎的購(gòu)物類App。

本書(shū)從Wish平臺(tái)賣(mài)家的角度出發(fā)，以店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)

節(jié)為章節(jié)主題，詳細(xì)闡述了Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員需要了解和掌握的各項(xiàng)

知識(shí)和技能。具體來(lái)說(shuō)，本書(shū)具有以下特點(diǎn)。

第一，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，圖解詳細(xì)。本書(shū)內(nèi)容嚴(yán)格按平臺(tái)官方要求進(jìn)行

闡述，對(duì)于較難的流程及實(shí)際操作還配有大量的詳細(xì)圖解，讓讀者一

目了然。

第二，案例豐富，引導(dǎo)思考。本書(shū)的每個(gè)章節(jié)都有來(lái)自一線行業(yè)

的案例，優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營(yíng)人員不單單是掌握平臺(tái)的相關(guān)操作，還

需要有獨(dú)立思考分析的能力，結(jié)合案例能使讀者更深入地理解相關(guān)內(nèi)

容的意義。

第三，習(xí)題訓(xùn)練，輔助提升。本書(shū)在每章的末尾都安排了一個(gè)

“課后習(xí)題”版塊，包括選擇題和分析題兩部分，這些題目都與當(dāng)前

章節(jié)知識(shí)點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)，讀者可以通過(guò)自主答題，對(duì)每章講解的內(nèi)容進(jìn)

行及時(shí)復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己。

本書(shū)可以作為商貿(mào)類專業(yè)本科學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商Wish平臺(tái)的實(shí)用

教材，也可以作為Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位人員的參考用書(shū)。

第一章Wish平臺(tái)介紹

一、關(guān)于Wish平臺(tái)

二、關(guān)于WishApp

第二章Wish注冊(cè)開(kāi)店

一、Wish個(gè)人店鋪

二、Wish企業(yè)店鋪

第三章Wish賣(mài)家后臺(tái)設(shè)置

一、賬戶設(shè)置

二、配送設(shè)置

三、付款設(shè)置

四、子賬戶設(shè)置

第四章Wish品牌大學(xué)

一、禁售產(chǎn)品

二、品牌授權(quán)

第五章產(chǎn)品發(fā)布與訂單處理

一、手動(dòng)添加單個(gè)新產(chǎn)品

二、新增產(chǎn)品視頻功能

三、批量上傳產(chǎn)品

四、Wish平臺(tái)訂單流程

五、訂單處理

第六章跨境物流

一、郵政物流

二、商業(yè)快遞

三、專線物流

四、WishPost

五、WishExpress

六、海外倉(cāng)與倉(cāng)庫(kù)設(shè)置

七、FBW認(rèn)證海外倉(cāng)

第七章產(chǎn)品定價(jià)策略

一、產(chǎn)品進(jìn)貨成本計(jì)算

二、跨境物流費(fèi)用計(jì)算

三、產(chǎn)品定價(jià)

第八章ProductBoost

一、ProductBoost的概念

二、創(chuàng)建ProductBoost推廣活動(dòng)

三、ProductBoost的優(yōu)化思路

四、ProductBoost的推廣思路

五、ProductBoost綜合應(yīng)用

第九章用戶問(wèn)題

一、用戶問(wèn)題處理類型

二、用戶問(wèn)題處理過(guò)程

第十章Wish產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

一、產(chǎn)品意識(shí)

二、前期調(diào)研

三、開(kāi)發(fā)方法

四、數(shù)據(jù)化選品

第一章Wish平臺(tái)介紹

開(kāi)篇案例

銷往70多個(gè)國(guó)家，這個(gè)Wish頭部賣(mài)家的目標(biāo)是做百年企業(yè)

如果你是做跨境電商的，有幾個(gè)名字你一定不會(huì)陌生，倍思

（Baseus）就是其中一個(gè)。作為3C配件品類的頭部品牌，它是無(wú)數(shù)中國(guó)

賣(mài)家的發(fā)展標(biāo)桿。從2011年倍思品牌注冊(cè)成立，到2019年暢銷海外70多

個(gè)國(guó)家；從第一款手機(jī)周邊產(chǎn)品下線，到快充專家，再到智能家居等

多品類發(fā)展；從國(guó)內(nèi)單一渠道到全球多渠道……過(guò)去的10多年來(lái)，我

們?cè)谏钲诳吹揭粋€(gè)中國(guó)科技品牌夢(mèng)想的蓬勃興起。它的故事，激勵(lì)了

無(wú)數(shù)中國(guó)賣(mài)家：夢(mèng)想，還是要大一些。

1.創(chuàng)新，倍思的生命力

從CEC、PSE、MSDS、EMC、SMQ到FDA、MIC……倍思的產(chǎn)品

質(zhì)量已經(jīng)獲得了全球各個(gè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，這也是倍思產(chǎn)品行銷全球的基

礎(chǔ)所在。質(zhì)量過(guò)硬的倍思，為什么還要如此執(zhí)著于創(chuàng)新呢？

倍思創(chuàng)始人CUHE曾經(jīng)以中國(guó)總代理的身份運(yùn)營(yíng)多個(gè)海外知名數(shù)

碼品牌，并取得了較大的成功，但在2011年，海外品牌以當(dāng)時(shí)的中國(guó)

3C周邊質(zhì)量不足、缺乏品牌思維為由取消了代理權(quán)，國(guó)外成熟的產(chǎn)品

產(chǎn)權(quán)意識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念讓CUHE深刻認(rèn)識(shí)到原創(chuàng)的價(jià)值所在，并因

此創(chuàng)立了倍思品牌。

截至2020年8月18日，19項(xiàng)發(fā)明專利，286項(xiàng)實(shí)用新型專利，617項(xiàng)

外觀設(shè)計(jì)專利，GoldenPin、紅點(diǎn)、GoodDesign等全球設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)……從

核心技術(shù)到外觀設(shè)計(jì)，即使只是一根“簡(jiǎn)單”的手機(jī)數(shù)據(jù)線，也凝聚

著倍思的技術(shù)魅力和原創(chuàng)精神。可以說(shuō)，是創(chuàng)新賦予了倍思強(qiáng)大的行

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

不僅僅是高質(zhì)量的中國(guó)產(chǎn)品，創(chuàng)新且具活力的中國(guó)品牌，同樣具

有廣闊的全球市場(chǎng)。2019年，倍思進(jìn)駐Wish，開(kāi)始產(chǎn)品的Wish之旅；

2020年，倍思加入Wish品牌項(xiàng)目，以更鮮明的品牌形象向全球消費(fèi)者傳

達(dá)中國(guó)創(chuàng)造的力量。

當(dāng)前，Wish平臺(tái)也處在一個(gè)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時(shí)期，極具創(chuàng)新的

高質(zhì)量的產(chǎn)品也是平臺(tái)在未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向，Wish也通過(guò)品牌項(xiàng)目

為倍思這樣的品牌產(chǎn)品提供支持，尤其是在產(chǎn)品展示上的更加多元的

幫助，有力地推動(dòng)了品牌產(chǎn)品的銷售。

2.線上+線下，倍思的全球化

目前，倍思已經(jīng)通過(guò)獨(dú)家代理、海外門(mén)店、連鎖店、中島店的形

式進(jìn)入了數(shù)十個(gè)國(guó)家的線下市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)為倍思的線上快速發(fā)展帶來(lái)

了難得的機(jī)遇。

品牌成立僅僅5年后的2016年，倍思就已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)線上電商渠

道Top品牌，并開(kāi)始布局線下渠道。

2017年，線下實(shí)體店開(kāi)進(jìn)了30多個(gè)國(guó)家（地區(qū)）。

2019年，線下實(shí)體店增至120家，在70多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)展銷售，同

年，品牌注冊(cè)Wish新店鋪，基本完成了線上、線下的全布局。

2020年，倍思在更多平臺(tái)布局，并加入Wish品牌項(xiàng)目，而在線下，

日本、德國(guó)的獨(dú)家代理公司也相繼開(kāi)設(shè)。

倍思正在成長(zhǎng)為一個(gè)全球化的品牌，面對(duì)著不同地區(qū)、不同渠道

和平臺(tái)的需求，倍思在全球有一整套的價(jià)格管理體系，雖然在不同的

渠道和平臺(tái)沒(méi)有嚴(yán)格的品類區(qū)分，但在不同的渠道和平臺(tái)主推的產(chǎn)品

是不同的。比如，在Wish平臺(tái)，倍思的汽車(chē)用品、充電類產(chǎn)品、支架

類產(chǎn)品、手機(jī)配件類銷售都很好。

（1）前期發(fā)展更重視銷售。

品牌在任何一個(gè)平臺(tái)的發(fā)展都不是一蹴而就的，在發(fā)展的前期，

倍思更關(guān)注產(chǎn)品在Wish平臺(tái)的銷售額而非利潤(rùn)的提升，會(huì)投入更多開(kāi)

展產(chǎn)品推廣引流，也會(huì)加快新品的上架。

（2）精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

品牌產(chǎn)品更需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品，在上架前都會(huì)基

于產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，包括競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、市場(chǎng)容量、價(jià)格區(qū)間等方面的分

析，以打造爆款的思路去發(fā)展產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。雖然采用的是爆款運(yùn)

營(yíng)的思路，但是倍思不會(huì)去打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)楦玫馁|(zhì)量、更好的創(chuàng)

新、更快的迭代，這些才是倍思發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）與平臺(tái)的積極合作。

Wish平臺(tái)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)期，高質(zhì)量產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、精品

化運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)的發(fā)展方向，順應(yīng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)整運(yùn)營(yíng)，是倍思后

續(xù)在Wish發(fā)展的一個(gè)基本思路。比如倍思領(lǐng)先發(fā)布的一款具有獨(dú)創(chuàng)性

的車(chē)載無(wú)線吸塵器（見(jiàn)圖1-1），因?yàn)樗莫?dú)創(chuàng)性，在平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)較

小，通過(guò)PB（ProductBoost，意為產(chǎn)品推廣，Wish平臺(tái)的一個(gè)欄目）活

動(dòng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等一系列操作，該產(chǎn)品在Wish平臺(tái)收獲了較好的銷售

業(yè)績(jī)。

圖1-1車(chē)載無(wú)線吸塵器

3.倍思的運(yùn)營(yíng)，一切從用戶出發(fā)

Baseonuser，這是倍思品牌的廣告語(yǔ)，更是品牌的初心。

一切以用戶為核心，創(chuàng)作簡(jiǎn)約實(shí)用的產(chǎn)品，豐富用戶的生活。從

一開(kāi)始的快充專家到豐富的智能家居產(chǎn)品，倍思已經(jīng)建立起充電產(chǎn)

品、無(wú)線音頻產(chǎn)品、燈光照明產(chǎn)品、創(chuàng)新電子類產(chǎn)品四大核心品類、

六大產(chǎn)品矩陣，智能家居正成為倍思全球發(fā)展的新突破。面對(duì)這么多

產(chǎn)品，無(wú)論是研發(fā)還是品牌發(fā)展，用戶是倍思最基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)。

（1）產(chǎn)品研發(fā)從用戶出發(fā)。

相比于很多中小型賣(mài)家，倍思多樣、豐富的產(chǎn)品品類需要公司能

夠更快更多地推出新產(chǎn)品，這就對(duì)公司的產(chǎn)品研發(fā)提出了更高的要

求。目前，倍思基本上保持著每周都有新品發(fā)布，至少10個(gè)SKU新上架

的速度，而新品開(kāi)發(fā)的第一步就是產(chǎn)品的用戶分析、需求分析，以明

確產(chǎn)品的方向及定位，如圖1-2所示。

圖1-2產(chǎn)品研發(fā)流程

（2）產(chǎn)品發(fā)展以用戶為核心。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，倍思已經(jīng)擁有了相當(dāng)數(shù)量的粉絲群體，這些忠

實(shí)的用戶也為倍思的產(chǎn)品升級(jí)提供了更直接的支持。倍思不僅會(huì)積極

參加國(guó)內(nèi)外的展會(huì)，基本上每月也都會(huì)開(kāi)展不同形式的品牌粉絲活

動(dòng)，很多倍思的新產(chǎn)品也會(huì)開(kāi)展粉絲測(cè)評(píng)活動(dòng)，這樣的測(cè)評(píng)活動(dòng)更是

延伸到了國(guó)外的粉絲群體。

以用戶為核心的研發(fā)運(yùn)營(yíng)，為倍思培養(yǎng)了一批批忠實(shí)的用戶，也

強(qiáng)化了用戶對(duì)于品牌的黏性。這樣的用戶理念也恰巧是Wish的理念，

為全球消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌，倍思就是這樣的品牌。

品牌產(chǎn)品的發(fā)展將會(huì)成為Wish平臺(tái)的亮點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)

展的今天，跨境電商已經(jīng)成為中國(guó)品牌出海的重要通道，堅(jiān)持創(chuàng)新、

堅(jiān)持用戶核心，如同倍思一樣優(yōu)秀的中國(guó)品牌將能夠更快、更好地實(shí)

現(xiàn)科技品牌、百年企業(yè)的夢(mèng)想。

一、關(guān)于Wish平臺(tái)

Wish是2011年成立的一家高科技獨(dú)角獸公司，有90%的賣(mài)家來(lái)自中

國(guó)，也是北美和歐洲最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。它使用一種優(yōu)化算法大規(guī)

模獲取數(shù)據(jù)，并快速了解如何為每個(gè)客戶提供最相關(guān)的商品，讓消費(fèi)

者在移動(dòng)端便捷購(gòu)物的同時(shí)享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

1.Wish的特色

Wish是一個(gè)源于移動(dòng)端的平臺(tái)，99%的交易都在移動(dòng)端進(jìn)行，用戶

可以隨時(shí)隨地瀏覽購(gòu)物，用戶從打開(kāi)Wish手機(jī)應(yīng)用到完成付款流程最

快僅需要數(shù)秒時(shí)間。同時(shí)，Wish弱化了搜索功能，采用個(gè)性化推送機(jī)

制和獨(dú)特算法，根據(jù)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的瀏覽軌跡分析用戶喜好，向

用戶推送與之喜好匹配的商品，因此每個(gè)人在Wish首頁(yè)看到的商品都

不同。所謂“千人千面”，就是這個(gè)道理。

2.Wish的用戶

截至2018年年底，Wish用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4.85億，年齡區(qū)間從15

～22歲擴(kuò)展到了15～39歲，主要用戶群體為20～30歲。日活躍用戶大

于1400萬(wàn)，月活躍用戶大于7000萬(wàn)。其中39%的用戶來(lái)自美國(guó)，42%的

用戶來(lái)自歐洲。

3.Wish的賣(mài)家

Wish平臺(tái)上90%以上的賣(mài)家來(lái)自中國(guó)，在中國(guó)大地上遍地開(kāi)花，華

東、華北、華中乃至其他各地，均涌現(xiàn)出諸多快速成長(zhǎng)的賣(mài)家案例。

除大賣(mài)家繼續(xù)保持迅猛發(fā)展的趨勢(shì)之外，眾多中小型賣(mài)家也順利實(shí)現(xiàn)

了“草根”逆襲，諸多年輕人找到了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，成就了事業(yè)，

實(shí)現(xiàn)了理想。

4.Wish的品類

Wish由原先單一的Fashion品類發(fā)展至今，目前已包含3C數(shù)碼、母

嬰、美妝、家居等全品類的產(chǎn)品銷售。Geek、Mama、Cute、Home等垂

直類目App應(yīng)運(yùn)而生，各自也創(chuàng)造出出眾的銷售業(yè)績(jī)。

二、關(guān)于WishApp

Wish是一款基于手機(jī)移動(dòng)端的全球綜合類商品購(gòu)物應(yīng)用，支持超

過(guò)30種語(yǔ)言，擁有超過(guò)9000萬(wàn)件各類商品，為超過(guò)70個(gè)國(guó)家或地區(qū)提

供購(gòu)物服務(wù)，在全球擁有超過(guò)1億名用戶。Wish是歐洲和北美最受歡

迎的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用，也是蘋(píng)果應(yīng)用商店和安卓應(yīng)用商店里最受歡迎的

生活類應(yīng)用之一。Wish備受歡迎的特色之一，是把商品和用戶分別標(biāo)

簽化，通過(guò)不斷記錄用戶的瀏覽點(diǎn)擊行為和購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合大數(shù)

據(jù)和人工智能算法，適時(shí)地自動(dòng)向用戶手機(jī)端推送其感興趣的產(chǎn)品，

讓用戶享受個(gè)性化、方便快捷、高性價(jià)比的全球購(gòu)物體驗(yàn)。Wish擁有

Wish綜合購(gòu)物App、Mama母嬰類購(gòu)物App、Cute彩妝類購(gòu)物App、Home家

居類購(gòu)物App、Geek電子產(chǎn)品類購(gòu)物App、WishLocal（二手）本地社

區(qū)App等6個(gè)購(gòu)物應(yīng)用。其中，Wish綜合購(gòu)物App的商品種類最齊全、

最豐富。Mama、Cute、Home和Geek是從Wish綜合購(gòu)物App中精選出來(lái)的

垂直類商品購(gòu)物應(yīng)用，為商品需求相同的用戶群體提供簡(jiǎn)單直接的購(gòu)

物體驗(yàn)，如圖1-3所示。

圖1-3WishApp

1.Wish綜合購(gòu)物App

Wish綜合購(gòu)物App是綜合類商品的購(gòu)物應(yīng)用，提供豐富多樣的商

品，包括女裝、男裝、鞋子、時(shí)尚服飾、家居裝飾、飾品、手機(jī)配

件、電子產(chǎn)品、手表、嬰兒及兒童用品、化妝美容用品、節(jié)假日禮品

等，如圖1-4所示。

圖1-4Wish綜合購(gòu)物App商品頁(yè)面

Wish綜合購(gòu)物App支持在各類手機(jī)、平板電腦等設(shè)備（蘋(píng)果/安卓

系統(tǒng)）上使用，并具備很好的適應(yīng)性和極佳的使用體驗(yàn)。

Wish綜合購(gòu)物App提供的商品性價(jià)比非常高，優(yōu)惠折扣高達(dá)50%～

80%，還額外提供了每天限時(shí)優(yōu)惠商品，刺激用戶進(jìn)行多次購(gòu)物，如圖

1-5所示。

圖1-5Wish抽取優(yōu)惠商品

2.Mama母嬰類購(gòu)物App

Mama母嬰類購(gòu)物App是母嬰用品類商品的購(gòu)物應(yīng)用，提供嬰童用

品、兒童玩具等產(chǎn)品，如圖1-6所示。

圖1-6Mama嬰童服飾等商品

3.Cute彩妝類購(gòu)物App

Cute彩妝類購(gòu)物App是美容化妝類商品的購(gòu)物應(yīng)用，提供化妝刷等

美妝類相關(guān)產(chǎn)品，如圖1-7所示。

圖1-7Cute美妝美發(fā)類商品

4.Home家居類購(gòu)物App

Home家居類購(gòu)物App是家居裝飾用品類商品的購(gòu)物應(yīng)用，提供的產(chǎn)

品包括廚房用具、家居裝飾用品、DIY用品等，如圖1-8所示。

圖1-8Home家居裝飾等商品

5.Geek電子產(chǎn)品類購(gòu)物App

Geek電子產(chǎn)品類購(gòu)物App是3C消費(fèi)電子類商品的購(gòu)物應(yīng)用，提供手

機(jī)配件、電腦配件等數(shù)碼類產(chǎn)品，如圖1-9所示。

圖1-9Geek汽車(chē)電子和智能穿戴類商品

6.Wish賣(mài)家平臺(tái)App

Wish還在移動(dòng)端提供有賣(mài)家平臺(tái)App的安卓版本。賣(mài)家可以在App

里查詢店鋪數(shù)據(jù)，如用戶瀏覽數(shù)、銷售數(shù)、收藏?cái)?shù)等（見(jiàn)圖1-10），

查看店鋪中所有變化和更新通知，第一時(shí)間收到Wish的更新信息。

圖1-10Wish賣(mài)家平臺(tái)App首頁(yè)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)

章末案例

舍棄10年的業(yè)務(wù)線，做細(xì)分類目冠軍品牌

跨境電商各大類目都誕生了頂尖的賣(mài)家和品牌，如今，“細(xì)分市

場(chǎng)品牌”出海也成為當(dāng)下的品牌出海趨勢(shì)，比如專注于高端功能鞋產(chǎn)

品的ROCKROOSTER。

2021年12月23日，在Wish和萬(wàn)邑通、CNE（遞一物流）聯(lián)合主辦的

“WishBrand菁英薈”（廣州站）上，ROCKROOSTER品牌創(chuàng)始人Fico

（張劍飛）便和諸多參會(huì)者分享了他們的品牌發(fā)展歷程。

從2009年創(chuàng)業(yè)，到2012年創(chuàng)辦自己的工廠；從做貼牌業(yè)務(wù)到創(chuàng)建自

主品牌，在全球各國(guó)注冊(cè)品牌，在海外多國(guó)創(chuàng)建自己的辦事處、公

司；從市調(diào)、研發(fā)磨具，到建立渠道……

每年上百萬(wàn)雙鞋的銷售，既是ROCKROOSTER的成就，也是品牌

轉(zhuǎn)型發(fā)展、再出發(fā)的基礎(chǔ)和勇氣。2019年，在制造業(yè)外遷的大背景下，

經(jīng)過(guò)兩年的努力，公司重塑品牌定位，大膽舍棄積累了10多年的業(yè)務(wù)

線，全面融入跨境出海。

當(dāng)大企業(yè)、大品牌已經(jīng)在各個(gè)市場(chǎng)上群雄逐鹿的時(shí)候，中小企業(yè)

該如何避其鋒芒、出奇制勝？Fico認(rèn)為，挖掘細(xì)分市場(chǎng)的潛力，成為細(xì)

分市場(chǎng)的“品牌冠軍”，是可行之路，這也正是ROCKROOSTER正在

做的。

對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施自己的品牌化之路，“低成本、高效率、易上

手、效果快”是Fico總結(jié)出的12字原則。Fico建議中小企業(yè)以“品銷合

一”模式為核心手段，把品牌定位、品牌思維融入企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)

節(jié)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)，形成企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。

宏觀上，國(guó)內(nèi)完善的制造業(yè)體系、物流運(yùn)輸服務(wù)是企業(yè)跨境發(fā)展

的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展則極大地拉平了國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際知名品牌的推廣

鴻溝；行業(yè)上，包括Wish在內(nèi)的各大電商平臺(tái)聚集起來(lái)的年輕的用戶

群體、Wish品牌項(xiàng)目為品牌商戶提供的發(fā)展支持，這些都為公司品牌

化發(fā)展提供了難得的機(jī)遇窗口。

對(duì)于國(guó)內(nèi)外線下的知名品牌、互聯(lián)網(wǎng)原生品牌等，流量支持、運(yùn)

營(yíng)支持、品牌價(jià)值等是品牌發(fā)展格外重視的方向。圍繞品牌商戶的這

些關(guān)切，Wish品牌項(xiàng)目特別提供了從入駐到運(yùn)營(yíng)的五大個(gè)性化扶持，

如圖1-11所示。

圖1-11Wish5項(xiàng)品牌支持

課后習(xí)題

1.選擇題

1）Wish平臺(tái)大約有（）的訂單來(lái)自移動(dòng)端。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

2）Wish的注冊(cè)用戶大部分年齡層在（）。

A.20～30歲

B.30～40歲

C.40～50歲

D.50～60歲

3）Wish是一家來(lái)自（）的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

A.中國(guó)

B.美國(guó)

C.英國(guó)

D.日本

4）Wish上超過(guò)90%的賣(mài)家來(lái)自（）。

A.中國(guó)

B.美國(guó)

C.英國(guó)

D.日本

5）Wish的注冊(cè)用戶主要來(lái)自（）。

A.中東

B.南美

C.歐美

D.亞洲

2.分析題

華億科技多年來(lái)一直在外貿(mào)領(lǐng)域從事廚房小家電業(yè)務(wù)，產(chǎn)品客單

價(jià)不高，質(zhì)量有保障，這幾年公司準(zhǔn)備拓展跨境電商業(yè)務(wù)，那么，根

據(jù)公司的情況，是否適合在Wish平臺(tái)上開(kāi)店？理由是什么？

第二章Wish注冊(cè)開(kāi)店

開(kāi)篇案例

商戶注冊(cè)“邀請(qǐng)制”

從2022年1月下旬開(kāi)始，Wish暫停了通過(guò)“”自

由注冊(cè)商戶賬戶的開(kāi)放模式，在接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi)將施行商戶“邀請(qǐng)

制”注冊(cè)。此舉是平臺(tái)戰(zhàn)略優(yōu)化的舉措之一，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全球商

戶和用戶對(duì)Wish的信任，解決平臺(tái)上的欺詐問(wèn)題，構(gòu)建健康的平臺(tái)生

態(tài)環(huán)境。商戶在訪問(wèn)“”時(shí)，系統(tǒng)將提示其填寫(xiě)有關(guān)

其公司和業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)短問(wèn)卷。點(diǎn)擊此頁(yè)面上的“填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查”即可填

寫(xiě)問(wèn)卷，如圖2-1所示。

圖2-1“邀請(qǐng)制”問(wèn)卷入口

接下來(lái)，填寫(xiě)并提交下面的問(wèn)卷，如圖2-2所示。

圖2-2問(wèn)卷內(nèi)容

提交后，Wish團(tuán)隊(duì)將對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估審核，通過(guò)后會(huì)發(fā)送注冊(cè)邀

請(qǐng)郵件。在邀請(qǐng)郵件中，潛在商戶可以使用專屬注冊(cè)鏈接進(jìn)行注冊(cè)，

從而獲得在Wish上售賣(mài)的權(quán)限。

如果申請(qǐng)被拒絕，潛在商戶將收到電子郵件通知（商戶可以聯(lián)系

Wish的業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，了解被拒原因、如何重新申請(qǐng)和任何其他相關(guān)

問(wèn)題）。

在做出審核決策之前，Wish團(tuán)隊(duì)也可能郵件通知商戶提供補(bǔ)充信

息。

除了新商戶通過(guò)上述流程加入Wish之外，Wish還會(huì)通過(guò)指定的第

三方生態(tài)服務(wù)商合作伙伴和定向邀約等渠道主動(dòng)邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)商戶。優(yōu)質(zhì)

商戶受邀入駐Wish平臺(tái)后，Wish團(tuán)隊(duì)將通過(guò)WishStandards項(xiàng)目進(jìn)一步

扶持產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異、服務(wù)出色的商戶，營(yíng)造公平經(jīng)營(yíng)的良好市場(chǎng)環(huán)

境，助力商戶放心無(wú)憂地規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

一、Wish個(gè)人店鋪

Wish店鋪類型分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪。以下是Wish個(gè)人店鋪?zhàn)?/p>

冊(cè)的詳細(xì)流程（目前“邀請(qǐng)制”下，個(gè)人店鋪不能注冊(cè)）。

第一步，登錄“”并點(diǎn)擊“免費(fèi)使

用”。

第二步，在“開(kāi)始創(chuàng)建您的Wish店鋪”頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置，如圖2-3所

示。

·請(qǐng)選擇習(xí)慣使用的語(yǔ)言，英文或者中文。選擇按鈕在頁(yè)面的右

上角。

·請(qǐng)輸入常用的郵箱開(kāi)始注冊(cè)流程。該郵箱也將成為未來(lái)登錄賬

戶的用戶名。

·輸入登錄密碼。為確保賬戶安全，密碼必須不少于8個(gè)字符，并

且包含字母、數(shù)字和符號(hào)，例如“password100@store”。

·請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼以及右邊顯示的圖片驗(yàn)證碼。

·請(qǐng)輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。

·當(dāng)完成以上所有步驟之后，請(qǐng)點(diǎn)擊”創(chuàng)建店鋪”。

圖2-3創(chuàng)建Wish店鋪

第三步，請(qǐng)閱讀Wish賣(mài)家協(xié)議，并在全部閱讀完后點(diǎn)擊最下方的

選框，如圖2-4所示。

圖2-4Wish與賣(mài)家協(xié)議

第四步，Wish將發(fā)送驗(yàn)證郵件至您注冊(cè)時(shí)使用的郵箱，請(qǐng)點(diǎn)擊

“立即查收郵件”，如圖2-5所示。

圖2-5郵箱驗(yàn)證

收到郵件后，點(diǎn)擊“確認(rèn)郵箱”或者URL后會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到賣(mài)家后

臺(tái)。

第五步，填寫(xiě)更多賬號(hào)信息，如圖2-6所示。

·請(qǐng)輸入店鋪名稱，并確認(rèn)店鋪名稱不能含有“Wish”字樣。店

鋪名稱一旦確定將無(wú)法更改。

·請(qǐng)輸入姓氏和名字。

·請(qǐng)輸入所在的國(guó)家、省份、城市、街道地址以及郵政編碼。

·點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)注冊(cè)流程。

圖2-6”告訴我們您的更多信息”頁(yè)面

第六步，進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證界面，選擇個(gè)人賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，如圖2-7所

示。

圖2-7實(shí)名認(rèn)證

·個(gè)人賬號(hào)認(rèn)證，請(qǐng)輸入身份證號(hào)，如圖2-8所示。

圖2-8身份證號(hào)輸入界面

·實(shí)名驗(yàn)證要求：請(qǐng)準(zhǔn)備好拍照工具、本人身份證、深色筆及一

張A4白紙，如圖2-9所示。

圖2-9實(shí)名驗(yàn)證拍照要求

①使用數(shù)碼相機(jī)或拍照像素500萬(wàn)以上的手機(jī)（不要使用美顏功能

的機(jī)型）。

②照片清晰度和文件大小（3MB以內(nèi)）將影響您的實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)謹(jǐn)

慎選擇拍照工具。

③整個(gè)認(rèn)證需要在15分鐘內(nèi)完成。

④系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成驗(yàn)證碼，用深色筆將驗(yàn)證碼寫(xiě)在A4紙上。

⑤將身份證（身份證號(hào)正對(duì)鏡頭）和A4紙置于胸前。

⑥調(diào)整拍照姿勢(shì)，使您的正臉、身份證正面、驗(yàn)證碼、手肘及身

體上半身全部進(jìn)入鏡頭。

⑦請(qǐng)確保攝像頭聚焦到身份證上。拍攝彩色照片。

注意事項(xiàng)：身份證號(hào)碼必須清晰、手肘必須可見(jiàn)。

·請(qǐng)上傳驗(yàn)證照片，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入“支付選擇”。

此處平臺(tái)將會(huì)展示如何添加收款信息，以便Wish業(yè)務(wù)開(kāi)展后能正

常收到貨款。可選擇多種收款方式，例如Payoneer、WorldFirst、

Pingpong等。

·在確認(rèn)無(wú)誤，提交審核后，審核需要1～3個(gè)工作日，請(qǐng)耐心等

待。若信息在審核后被退回，請(qǐng)及時(shí)按照Wish賣(mài)家后臺(tái)要求更新，以

免耽誤開(kāi)通賬戶。

二、Wish企業(yè)店鋪

企業(yè)賬號(hào)認(rèn)證，請(qǐng)準(zhǔn)備好企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證信息，如圖

2-10所示。

·請(qǐng)輸入企業(yè)的公司名稱，注意：個(gè)體工商戶不可作為企業(yè)賬

戶。

·請(qǐng)輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。

·請(qǐng)上傳清晰的營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色照片。

圖2-10企業(yè)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證

·請(qǐng)輸入法人姓名和法人身份證號(hào)碼，如圖2-11所示。

圖2-11填寫(xiě)法人姓名和身份證號(hào)

·企業(yè)驗(yàn)證要求：請(qǐng)準(zhǔn)備好拍照工具、法人本人身份證、深色筆

及一張A4白紙，如圖2-12所示。

①使用數(shù)碼相機(jī)或拍照像素500萬(wàn)以上的手機(jī)（不要使用美顏功能

的機(jī)型）。

②照片清晰度和文件大?。?MB以內(nèi)）將影響實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)謹(jǐn)慎選

擇拍照工具。

③整個(gè)認(rèn)證需要在15分鐘內(nèi)完成。

④系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成驗(yàn)證碼，用深色筆將驗(yàn)證碼寫(xiě)在A4紙上。

⑤將身份證（身份證號(hào)正對(duì)鏡頭）和A4紙置于胸前。

⑥調(diào)整拍照姿勢(shì)，使正臉、身份證正面、驗(yàn)證碼、手肘及身體上

半身全部進(jìn)入鏡頭。

⑦請(qǐng)確保攝像頭聚焦到您的身份證上。拍攝彩色照片。

注意事項(xiàng)：身份證號(hào)碼必須清晰、手肘必須可見(jiàn)。

圖2-12企業(yè)驗(yàn)證拍照要求

·請(qǐng)上傳驗(yàn)證照片，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入“支付選擇”。

此處平臺(tái)將會(huì)展示如何添加收款信息，以便Wish業(yè)務(wù)開(kāi)展后能正

常收到貨款?？蛇x擇多種收款方式，例如Payoneer、WorldFirst、

Pingpong等。

·在確認(rèn)無(wú)誤，提交審核后，審核需要1～3個(gè)工作日，請(qǐng)耐心等

待。若信息在審核后被退回，請(qǐng)及時(shí)按照Wish賣(mài)家后臺(tái)要求更新，以

免耽誤開(kāi)通賬戶。

章末案例

TOPK：5美元的產(chǎn)品，成就TOP級(jí)的品牌

3C電子產(chǎn)品是跨境電商行業(yè)發(fā)展較早且成熟的品類，從這個(gè)品類

中走出了許多成功的品牌，而奮戰(zhàn)在這個(gè)品類里的Wish賣(mài)家更是成千

上萬(wàn)。大到手機(jī)、電腦、影音，小到手機(jī)殼、數(shù)據(jù)線、存儲(chǔ)卡，產(chǎn)品

的背后是汗水，而品牌的背后則還要加上堅(jiān)持和視野，比如TOPK，如

圖2-13所示。

圖2-13TOPK產(chǎn)品線

說(shuō)起TOPK，很多賣(mài)家都會(huì)眼前一亮。在深圳的跨境電商圈里，

TOPK的發(fā)展一直是為人稱道的，他們幾乎成了工廠型跨境賣(mài)家的范

本。一件件形制多樣的數(shù)據(jù)線、一款款用法不同的手機(jī)支架類產(chǎn)品，

即使只是這些看似簡(jiǎn)單的“小物件”，也能被TOPK做出火爆的氣勢(shì)，

打響自己的品牌。

1.小小的磁吸扣，也是品牌的縮影

從最初的以批發(fā)為主、零售為輔的發(fā)展模式，到2015年首次“觸

電”跨境電商，并在2016年以一款數(shù)據(jù)線一戰(zhàn)成名，2017年開(kāi)始品牌化

道路，“發(fā)展品牌”這一信念幾乎貫穿了TOPK的整個(gè)跨境發(fā)展歷程。

（1）品牌，滲透在產(chǎn)品中。

TOPK公司很早就認(rèn)識(shí)到跨境電商行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢(shì)和必要性，

已經(jīng)完成了品牌在國(guó)外主流市場(chǎng)的注冊(cè)。同時(shí)，公司在日常運(yùn)營(yíng)中也

一直在刻意強(qiáng)化品牌形象，從產(chǎn)品的圖片、包裝這樣有形的露出，到

產(chǎn)品的質(zhì)量、創(chuàng)新這樣無(wú)形的體驗(yàn)，方方面面都體現(xiàn)出品牌的特質(zhì)，

以區(qū)別于同類型的其他產(chǎn)品，在跨境平臺(tái)上得到了眾多好評(píng)，如圖2-14

所示。

圖2-14跨境平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)

正是出于這種對(duì)產(chǎn)品的重視和執(zhí)念，2018年，TOPK投資設(shè)廠，并

試水更多跨境平臺(tái)，2019年，公司繼續(xù)擴(kuò)大出海平臺(tái)渠道。作為工廠型

賣(mài)家的TOPK在這方面擁有很多天然的優(yōu)勢(shì)，比如，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更有控

制力。質(zhì)量是品牌的基石，也是TOPK相比于其他賣(mài)家的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

之一，TOPK品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作是由公司最高層直接管理，確保了更

加精良的產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）品牌，需要專注和創(chuàng)新。

TOPK的主營(yíng)產(chǎn)品很多都是3C電子產(chǎn)品，尤其是手機(jī)配件類產(chǎn)品。

TOPK也在嘗試擴(kuò)展自己的品類市場(chǎng)，向更多元的市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，但對(duì)于正

在飛速發(fā)展中的TOPK來(lái)說(shuō)，專注于垂直品類的價(jià)值深挖仍是現(xiàn)階段品

牌發(fā)展的主基調(diào)。

即使是深挖品類價(jià)值，TOPK也更專注于精品的打造。目前，公司

在Wish平臺(tái)的在售產(chǎn)品數(shù)并不多，只有100多個(gè)listing（產(chǎn)品頁(yè)面），但

每一個(gè)都是TOPK精挑細(xì)選出來(lái)的適合于平臺(tái)的產(chǎn)品。公司每月也維持

著4款左右的上新速度，這對(duì)于很多商戶來(lái)說(shuō)都算少的，但對(duì)于TOPK

來(lái)說(shuō)，做精不做多能給它帶來(lái)更多發(fā)展的空間。也正是得益于這樣的

精品化操作，其在TOPK店鋪中20%以上的產(chǎn)品都是熱銷產(chǎn)品。

深挖垂直品類，更需要?jiǎng)?chuàng)新精神。TOPK在追趕行業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也

在被追趕，貼合市場(chǎng)需求、結(jié)合平臺(tái)用戶特性的不斷創(chuàng)新，是公司保

持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，比如從圓形的磁吸扣發(fā)展而來(lái)的橢圓形磁吸

扣，同樣在Wish平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了熱賣(mài)。

2.品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵

TOPK的品牌優(yōu)勢(shì)除了質(zhì)量，還有產(chǎn)品成本控制、市場(chǎng)反應(yīng)速度，

以及與平臺(tái)的配合協(xié)作。

（1）工廠背景的優(yōu)勢(shì)。

除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更強(qiáng)的把控，工廠背景給TOPK帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)還有對(duì)

產(chǎn)品成本的控制、對(duì)市場(chǎng)變化的更快反應(yīng)。

因?yàn)門(mén)OPK有自己的工廠，在產(chǎn)品的成本控制上比其他很多商戶都

有優(yōu)勢(shì)，能夠更好地管控成本，同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)的反饋也能做出最快

的反應(yīng)。一旦確定了某個(gè)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，TOPK就能通過(guò)自己的工廠調(diào)整產(chǎn)

品周期，在第一時(shí)間將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，搶到先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

比如，對(duì)于磁吸支架這樣簡(jiǎn)單的一款產(chǎn)品，TOPK可以在10天左右

就完成樣品的確定，大幅縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間，搶到第一波有需求的

用戶。而因?yàn)楣S自有，TOPK也可以以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格去推動(dòng)產(chǎn)品

銷售，形成強(qiáng)大的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

（2）精品化的運(yùn)營(yíng)思路。

正像前面所說(shuō)，TOPK一直在堅(jiān)持精品化的運(yùn)營(yíng)思路，選對(duì)的產(chǎn)

品、選擇適合于平臺(tái)的產(chǎn)品、挖掘產(chǎn)品的延伸價(jià)值。

TOPK會(huì)根據(jù)Wish平臺(tái)的特性和市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果去做選品，也會(huì)根

據(jù)用戶的行為習(xí)慣調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)方式。比如，現(xiàn)在TOPK很多產(chǎn)品的

主圖都是場(chǎng)景圖，這些圖也都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，單單是美工部門(mén)就有9個(gè)

人，并且公司對(duì)于這些場(chǎng)景圖也會(huì)做AB測(cè)試，找出最適合的圖片。

市場(chǎng)是TOPK運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。TOPK是精品化運(yùn)營(yíng)，選品會(huì)更加細(xì)

致，通常會(huì)參考第三方數(shù)據(jù)工具、Wish平臺(tái)和其他平臺(tái)熱賣(mài)的產(chǎn)品、

用戶評(píng)論等進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。同時(shí)，對(duì)于熱賣(mài)的產(chǎn)品，也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反

饋，做更多延伸設(shè)計(jì)來(lái)發(fā)掘更多的產(chǎn)品價(jià)值。

（3）緊跟平臺(tái)的發(fā)展。

通過(guò)跨境電商平臺(tái)去銷售，不僅要了解用戶的需求，也要緊跟平

臺(tái)的最新發(fā)展動(dòng)向。

為了滿足不斷迭代的用戶需求，Wish正在加速推進(jìn)平臺(tái)的品牌產(chǎn)

品發(fā)展，而TOPK一直以來(lái)也在布局自己的品牌之路，在這一點(diǎn)上，

TOPK和Wish的目標(biāo)達(dá)成了高度的契合，TOPK也在第一時(shí)間加入了

Wish的品牌項(xiàng)目中。開(kāi)設(shè)品牌店鋪只是一個(gè)開(kāi)始，Wish也在持續(xù)關(guān)注

品牌商品在Wish上的成長(zhǎng)和發(fā)展，而TOPK的品牌店鋪也實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足的

發(fā)展，在近幾個(gè)月，TOPK店鋪的訂單增長(zhǎng)超過(guò)3倍，銷售額增長(zhǎng)超過(guò)

了5倍。

銷售額增長(zhǎng)快于訂單量增長(zhǎng)，反映了Wish的另一個(gè)發(fā)展方向——

高客單價(jià)與高性價(jià)比的產(chǎn)品。隨著用戶的多元化發(fā)展，全球用戶對(duì)于

更高客單價(jià)的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的需求逐漸增加，TOPK也在緊隨平臺(tái)發(fā)

展逐步調(diào)整在售產(chǎn)品節(jié)奏，提升產(chǎn)品的客單價(jià)水平，通過(guò)Wish平臺(tái)為

用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

TOPK在售的手機(jī)配件產(chǎn)品的客單價(jià)已經(jīng)由原來(lái)的5美元逐步增加

到近10美元，隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改良、質(zhì)量和物流提升，未來(lái)，公司在

售產(chǎn)品的客單價(jià)還將會(huì)進(jìn)一步增加。當(dāng)然，對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品，公

司也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)做一些適時(shí)的調(diào)整。

不只是產(chǎn)品，TOPK也已經(jīng)“嗅”到了平臺(tái)對(duì)于海外倉(cāng)發(fā)展的重

視。在此之前，TOPK雖然也開(kāi)展海外倉(cāng)的銷售，但主要還是以國(guó)內(nèi)直

發(fā)為主，隨著消費(fèi)者對(duì)于物流時(shí)效的要求越來(lái)越高，公司也將加速海

外倉(cāng)的發(fā)展，賦予產(chǎn)品更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

新的旺季已經(jīng)開(kāi)始，TOPK已經(jīng)開(kāi)始感受到品牌化對(duì)于旺季發(fā)展的

積極作用，即使是一件小小的磁吸扣產(chǎn)品，背后也反映了TOPK公司關(guān)

于品牌化發(fā)展的細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)。跨境電商的未來(lái)很廣大，留給TOPK這樣的

品牌的發(fā)展空間同樣廣大。未來(lái)，品牌將會(huì)如何，我們拭目以待，但

可以肯定的是，品牌化是未來(lái)的潮流。

課后習(xí)題

1.選擇題

1）下列哪項(xiàng)Wish店鋪名不能通過(guò)（）。

A.Phoenix

B.Broadfashion

C.Wishstore

D.Charles'House

2）Wish店鋪?zhàn)?cè)過(guò)程中（）為必填項(xiàng)。

A.qq郵箱

B.身份證號(hào)

C.學(xué)校信息

D.銀行卡號(hào)

3）下列哪個(gè)原因（）不會(huì)導(dǎo)致店鋪申請(qǐng)不通過(guò)。

A.身份證對(duì)焦不準(zhǔn)

B.照片中沒(méi)有露出手肘

C.驗(yàn)證碼寫(xiě)錯(cuò)

D.照片大小在3M以內(nèi)

4）企業(yè)賬號(hào)申請(qǐng)額外需要的材料是（）。

A.身份證

B.銀行卡

C.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D.個(gè)體工商執(zhí)照

5）Wish店鋪?zhàn)?cè)過(guò)程必須在（）分鐘內(nèi)完成。

A.10

B.15

C.20

D.25

2.分析題

Wish暫行商戶注冊(cè)“邀請(qǐng)制”后，分析平臺(tái)趨勢(shì)，未來(lái)產(chǎn)品品牌

化在Wish平臺(tái)上是否有優(yōu)勢(shì)？理由是什么？

第三章Wish賣(mài)家后臺(tái)設(shè)置

開(kāi)篇案例

Wish賣(mài)家平臺(tái)微信綁定功能

張華是某外貿(mào)公司經(jīng)理，同時(shí)也管理著公司W(wǎng)ish跨境電商團(tuán)隊(duì)，

平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙，但他能很好地兼管外貿(mào)和跨境業(yè)務(wù)。在Wish跨境電商

團(tuán)隊(duì)的管理上，Wish賣(mài)家平臺(tái)微信綁定功能是他的一大利器，可以隨

時(shí)隨地通過(guò)微信來(lái)查看店鋪的數(shù)據(jù)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)關(guān)注

顧客反饋問(wèn)題。

如何將店鋪與自己的微信進(jìn)行綁定？只需簡(jiǎn)單兩步就能迅速完

成！

第一步，關(guān)注微信，回復(fù)關(guān)鍵字。

綁定的第一步需要關(guān)注Wish官方微信“Wish商戶平臺(tái)”，并在首

頁(yè)對(duì)話框中回復(fù)關(guān)鍵字“綁定”，就能看到綁定的入口，點(diǎn)擊后即可

開(kāi)始進(jìn)行綁定，如圖3-1所示。

圖3-1微信綁定入口

也可以識(shí)別二維碼進(jìn)入綁定頁(yè)面，如圖3-2所示。

圖3-2微信綁定二維碼

第二步，輸入賬號(hào)密碼，完成綁定。

進(jìn)入綁定頁(yè)面后，只需輸入店鋪的賬號(hào)及密碼，成功登錄就可以

完成綁定，如圖3-3所示。

圖3-3微信綁定登入界面

完成綁定后，店鋪就加入了Wish微信個(gè)性化服務(wù)的大家庭了。一

旦有廣告產(chǎn)品推薦及其他個(gè)性化信息時(shí)，平臺(tái)就會(huì)通過(guò)微信第一時(shí)間

告知。也可以隨時(shí)隨地點(diǎn)擊微信菜單欄“Wish必讀→我的Wish店

鋪”，查看店鋪的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息，包括訂單量、銷售額、妥投

率等最關(guān)心的內(nèi)容，如圖3-4所示。

圖3-4微信Wish商戶后臺(tái)

一、賬戶設(shè)置

在Wish后臺(tái)的右上角，點(diǎn)擊“賬戶→設(shè)置”菜單，可以進(jìn)入店鋪

的賬號(hào)設(shè)置內(nèi)容，如圖3-5所示。

圖3-5賬戶設(shè)置

進(jìn)入“設(shè)置”界面后，默認(rèn)顯示的是“登錄&安全”界面，在該界

面中可以對(duì)名稱、用戶、郵箱、密碼進(jìn)行重新修改，如圖3-6所示。

圖3-6“登錄&安全”界面

在“基本信息”和“商戶資料”界面，會(huì)顯示店鋪已有信息，如

圖3-7、圖3-8所示。

圖3-7“基本信息”界面

圖3-8“商戶資料”界面

在“顯示設(shè)置”界面中，會(huì)顯示店鋪名稱（DisplayName）和店

鋪Logo（DisplayPicture），如圖3-9所示。在上傳店鋪Logo時(shí)，點(diǎn)

擊“UploadfromComputer”按鈕，選擇“Selectimagefrom

computer”，最后點(diǎn)擊“Update”按鈕。

圖3-9“顯示設(shè)置”界面

在“郵箱首選項(xiàng)”和“通知偏好”界面中，主要是用來(lái)設(shè)置郵箱

通知的信息類型，如圖3-10、圖3-11所示。

圖3-10“郵箱首選項(xiàng)”界面

圖3-11“通知偏好”界面

在“編輯假期設(shè)置”界面中，可以選擇倉(cāng)庫(kù)均運(yùn)營(yíng)或暫停倉(cāng)庫(kù)運(yùn)

營(yíng)等，如圖3-12所示。

圖3-12“編輯假期設(shè)置”界面

二、配送設(shè)置

在“賬戶”菜單下選擇“配送設(shè)置”，如圖3-13所示，進(jìn)入“配

送設(shè)置”界面后，可以對(duì)“發(fā)貨目的國(guó)家/地區(qū)”的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行設(shè)置，如

圖3-14所示。第一次進(jìn)入界面顯示的是“僅配送至美國(guó)”選項(xiàng)卡，具

體運(yùn)費(fèi)設(shè)置下拉框中有兩個(gè)選項(xiàng)，“使用產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)”指的是創(chuàng)建每個(gè)

產(chǎn)品時(shí)各自分配的運(yùn)費(fèi)；“使用國(guó)家/地區(qū)運(yùn)費(fèi)”指的是針對(duì)美國(guó)地區(qū)

所有產(chǎn)品使用同一個(gè)運(yùn)費(fèi)。選擇后，可以在左側(cè)文本框內(nèi)輸入統(tǒng)一的

運(yùn)費(fèi)。

圖3-13“配送設(shè)置”選項(xiàng)

圖3-14“配送設(shè)置”界面

如果要設(shè)置其他國(guó)家/地區(qū)的運(yùn)費(fèi)，可以選擇“配送至選定國(guó)家/

地區(qū)”，該選項(xiàng)卡下面還有4個(gè)已經(jīng)設(shè)置好的國(guó)家/地區(qū)集合，分別是

“添加所有國(guó)家/地區(qū)”“添加熱門(mén)WishPost國(guó)家/地區(qū)”“添加熱門(mén)

歐洲國(guó)家/地區(qū)”“添加熱門(mén)英語(yǔ)國(guó)家/地區(qū)”，可以按需求選擇。選

擇后會(huì)顯示對(duì)應(yīng)國(guó)家，針對(duì)不同的國(guó)家/地區(qū)，可以按店鋪策略選擇是

統(tǒng)一的國(guó)家/地區(qū)運(yùn)費(fèi)，還是繼續(xù)使用創(chuàng)建每個(gè)產(chǎn)品時(shí)設(shè)置的運(yùn)費(fèi)，如

圖3-15所示。

圖3-15“配送至選定國(guó)家/地區(qū)”界面

三、付款設(shè)置

在“賬戶”菜單下選擇“付款設(shè)置”，如圖3-16所示。進(jìn)入“付

款設(shè)置”界面后，可以選擇相應(yīng)的支付服務(wù)商，接受買(mǎi)家的付款。點(diǎn)

擊“立即設(shè)置”按鈕可以進(jìn)入設(shè)置界面，系統(tǒng)目前推薦的支付服務(wù)商

是阿里巴巴旗下的AllPay，如圖3-17所示。

圖3-16“付款設(shè)置”菜單

圖3-17“支付服務(wù)商”界面

四、子賬戶設(shè)置

在“賬戶”菜單下選擇“子賬戶設(shè)置”，如圖3-18所示。進(jìn)入

“子賬戶設(shè)置”界面后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建一個(gè)新的子賬戶”，可以創(chuàng)建新

的子賬戶，方便多個(gè)人員同時(shí)操作一個(gè)店鋪，如圖3-19所示。

圖3-18“子賬戶設(shè)置”菜單

圖3-19“子賬戶設(shè)置”界面

課后習(xí)題

1.選擇題

1）Wish店鋪名是在（）標(biāo)簽欄設(shè)置。

A.DisplayPicture

B.DisplayName

C.StoreName

D.StoreID

2）Wish店鋪要開(kāi)通多國(guó)配送需要在（）里設(shè)置。

A.賬戶設(shè)置

B.配送設(shè)置

C.物流設(shè)置

D.基本設(shè)置

3）Wish店鋪要開(kāi)通多個(gè)賬戶來(lái)管理店鋪，需要在（）里設(shè)

置。

A.賬戶設(shè)置

B.基本設(shè)置

C.子賬戶設(shè)置

D.配送設(shè)置

4）Wish店鋪在（）里設(shè)置接受買(mǎi)家的付款。

A.付款設(shè)置

B.賬戶設(shè)置

C.基本設(shè)置

D.來(lái)款設(shè)置

5）Wish后臺(tái)還可以通過(guò)（）來(lái)瀏覽內(nèi)容。

A.WishApp

B.綁定后的微信

C.手機(jī)短信

D.買(mǎi)家郵件

第四章Wish品牌大學(xué)

開(kāi)篇案例

品牌侵權(quán)，時(shí)隔4年店鋪被封

有賣(mài)家反映，自己5年前上架的BunchOBalloons水氣球產(chǎn)品由于侵

權(quán)被下架，而4年過(guò)去了，仍舊被起訴。

本次侵權(quán)的起訴時(shí)間是2021年4月15日，原告通過(guò)新律所Dentons

USLLP，以其公司ZURU（Singapore）PTE.，Ltd.的名義向賣(mài)家發(fā)起侵

權(quán)案件。據(jù)悉，BunchOBalloons的商標(biāo)以及外觀版權(quán)都是已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)

的，所以使用該商標(biāo)或者售賣(mài)該產(chǎn)品都屬于侵權(quán)。

而關(guān)于BunchOBalloons水氣球的維權(quán)案件可以追溯到2018年，由

DunlapBennett&Ludwig，PLLC律所向賣(mài)家發(fā)起侵權(quán)訴訟，根據(jù)賣(mài)家

的說(shuō)法，當(dāng)時(shí)侵權(quán)只是會(huì)被凍結(jié)一筆打款金額，并不會(huì)關(guān)店，但是現(xiàn)

在看來(lái)對(duì)于侵權(quán)的懲罰愈發(fā)嚴(yán)重了。

該款水氣球是一個(gè)可以讓人在60秒內(nèi)填充并綁上100個(gè)水氣球的神

器，采用的是塑料材質(zhì)，多個(gè)水氣球連在一起，通過(guò)一個(gè)進(jìn)水口就可

以灌滿所有氣球，然后就可以拿著這些水氣球開(kāi)始愉快地玩耍，如圖4-

1、圖4-2所示。2015年，該產(chǎn)品在YouTube上的播放量已經(jīng)突破了3640

萬(wàn)人次，更是被稱為有史以來(lái)最酷的水氣球精彩視頻。

圖4-1水氣球包裝

圖4-2水氣球充水效果

此外，根據(jù)這位賣(mài)家的反映，此前這款水氣球的產(chǎn)品銷量著實(shí)有

點(diǎn)高，估計(jì)被再次盯上很有可能是其當(dāng)時(shí)銷售數(shù)據(jù)較為可觀的原因。

一、禁售產(chǎn)品

作為Wish上的商家，有責(zé)任確保產(chǎn)品在配送的地區(qū)符合法律規(guī)

定。此外，賣(mài)家必須遵守賣(mài)家服務(wù)條款中列出的所有Wish政策，包括

所有與違禁產(chǎn)品和禁止上架做法有關(guān)的政策。不符合Wish政策的商品

可能會(huì)招致罰款或從平臺(tái)上刪除，不另行通知。此外，不遵守Wish政

策的賣(mài)家可能會(huì)受到審查，暫停或終止合作。

以下是Wish禁止商家銷售的產(chǎn)品類別。

（1）假冒偽劣產(chǎn)品。

（2）侵犯Wish或任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，以及未經(jīng)授權(quán)使用

受版權(quán)保護(hù)的材料、注冊(cè)商標(biāo)或?qū)＠?。以下案例都屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)

權(quán)，如圖4-3所示。

·未經(jīng)授權(quán)使用名人圖片。

·盜用圖像。

·使用品牌的盒子、袋子或衣架。

圖4-3侵權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品

（3）體育組織商標(biāo)，但凡銷售美國(guó)認(rèn)可的體育組織品牌產(chǎn)品的賣(mài)

家，必須在將上架產(chǎn)品前提供授權(quán)證明。所有未經(jīng)授權(quán)而被標(biāo)記侵權(quán)

的產(chǎn)品都將被視為仿品，案例如圖4-4所示。

圖4-4侵犯體育組織商標(biāo)權(quán)產(chǎn)品

（4）武器，以下案例都屬于禁售武器，如圖4-5所示。

·槍支。

·彈藥。

·手里劍。

·爆炸性武器。

·高功率激光筆。

·消音器，無(wú)論是用于槍支還是其他物品。

·任何可用于制造消音器或?qū)⑾羝鬟B接到槍支的材料組件或零

件。

·真正的槍械制造套件。

·武器改裝件。

圖4-5禁售武器類產(chǎn)品

（5）毒品和吸毒用具，以下案例都屬于禁售品，如圖4-6所示。

·煙草和尼古丁產(chǎn)品。

·大麻、大麻種子和大麻產(chǎn)品。

·煙草、雪茄和香煙。

圖4-6毒品和吸毒用具

·電子煙、水煙。

·E-Juice、E-Liquid、Vape液體和其他變體。

·波普爾和肌肉松弛劑。

·Mod盒和Vape套件。

·壓丸機(jī)。

（6）召回物品，禁止在Wish上銷售由制造商或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)

（CPA）召回的產(chǎn)品。

（7）虛擬/數(shù)字商品、無(wú)形物品或服務(wù)，以下案例都屬于禁售

品。

·禮品卡。

·訂閱頻道、網(wǎng)站或其他會(huì)員資格。

·在線游戲的虛擬貨幣。

·家政服務(wù)、旅游套餐或其他服務(wù)。

·購(gòu)買(mǎi)的社交媒體關(guān)注者。

·以數(shù)字或物理形式交付的加密貨幣。

（8）色情圖片內(nèi)容，以下案例都屬于禁售品。

·色情內(nèi)容。

·包括或與未成年人有關(guān)的色情內(nèi)容。

·不必要的裸露。

·不必要的貼身產(chǎn)品展示。

（9）仇恨符號(hào)與信息，Wish禁止銷售使用語(yǔ)言或符號(hào)，針對(duì)特定

人群基于種族、性取向或宗教信仰刻意宣揚(yáng)，美化或支持仇恨暴力的

相關(guān)產(chǎn)品。

（10）虛假?gòu)V告，以下案例都屬于禁售品。

·帶有來(lái)自其他電子商務(wù)網(wǎng)站的水印、徽標(biāo)或商標(biāo)。

·預(yù)計(jì)虛假的運(yùn)輸時(shí)間或成本。

·未經(jīng)授權(quán)使用Wish-Owned商標(biāo)。

·虛假的價(jià)格信息。

·虛假的保證。

·虛假的機(jī)構(gòu)或組織的標(biāo)志、印章、徽章、證書(shū)、商業(yè)外觀或品

牌。

·賣(mài)家聯(lián)系方式或推薦信息。

（11）涉及隱私和技術(shù)違規(guī)，以下案例都屬于禁售品，如圖4-7所

示。

·能阻止信號(hào)傳輸或接收的產(chǎn)品。

·間諜相機(jī)或監(jiān)控設(shè)備。

·用于更改里程表讀數(shù)的任何設(shè)備或裝置。

·能訪問(wèn)未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容的流媒體設(shè)備。

圖4-7涉及隱私和技術(shù)違規(guī)的產(chǎn)品

（12）描述不明確的產(chǎn)品，Wish不允許售賣(mài)神秘禮物，不允許多

個(gè)不相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在同一產(chǎn)品列表中，產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、零售價(jià)及

描述應(yīng)全部與所售產(chǎn)品保持一致，案例如圖4-8所示。

圖4-8描述不明確的產(chǎn)品

（13）未經(jīng)許可的多媒體產(chǎn)品，案例如圖4-9所示。

圖4-9未經(jīng)許可的多媒體產(chǎn)品

（14）誤導(dǎo)性產(chǎn)品，故意歪曲信息來(lái)呈現(xiàn)錯(cuò)誤的產(chǎn)品，案例如圖

4-10所示。

圖4-10誤導(dǎo)性產(chǎn)品

（15）醫(yī)學(xué)管制材料，以下案例都屬于禁售品。

·隱形眼鏡。

·人類生長(zhǎng)激素。

·氯仿。

·青霉素。

·睫毛增長(zhǎng)液。

·處方藥。

·通過(guò)注射給藥的產(chǎn)品。

（16）危險(xiǎn)物品，以下案例都屬于禁售品，如圖4-11所示。

·丁烷。

·平衡車(chē)。

·人類身體組織。

·農(nóng)藥。

·輪胎釘。

圖4-11危險(xiǎn)物品

（17）食品，以下案例都屬于禁售品。

·寵物食品。

·飲料。

·補(bǔ)充劑和維生素。

·酒精。

（18）信息模糊的產(chǎn)品，以下案例都屬于禁售品，如圖4-12所

示。

·模糊或刪減的水印。

·模糊或刪減的標(biāo)簽。

·模糊或刪減的徽標(biāo)。

·模糊或刪減的人物肖像。

圖4-12信息模糊的產(chǎn)品

（19）兒童安全設(shè)備，以下案例都屬于禁售品，如圖4-13所示。

·兒童汽車(chē)座椅。

·兒童加高座椅。

·安全帶和安全帶延長(zhǎng)器。

·帶孩子的背包。

·嬰兒背帶。

圖4-13兒童安全設(shè)備

（20）假幣，以下案例都屬于禁售品。

·在標(biāo)題和描述中未明確標(biāo)有“復(fù)制品”的貨幣。

·出售普通大眾可能誤認(rèn)為真鈔的紙幣的復(fù)制品。

·雙面貨幣產(chǎn)品。

·大于正品尺寸的76%且小于正品尺寸的149%的貨幣。

·沒(méi)有按實(shí)際產(chǎn)品圖片銷售的貨幣產(chǎn)品。

·道具、復(fù)制幣。

·目前商業(yè)可交換票據(jù)。

·美國(guó)貨幣（即紙幣或硬幣）的任何復(fù)制品，包括道具、游戲、

模仿金錢(qián)和收藏品。

·歐元貨幣（即紙幣或硬幣）的任何復(fù)制品，包括道具和游戲

幣。

（21）價(jià)格欺詐。

（22）動(dòng)物產(chǎn)品，以下案例都屬于禁售品。

·活體動(dòng)物。

·任何受威脅或?yàn)l危物種的動(dòng)物（活的或死的）。

·含有或由瀕危物種或其部分制成的產(chǎn)品。

（23）區(qū)域性禁售產(chǎn)品，Wish嚴(yán)禁銷售不符合任何適用法律法規(guī)

的產(chǎn)品。即使是同一產(chǎn)品，不同國(guó)家或地區(qū)也可能會(huì)有不同的法律。

因此，賣(mài)家有責(zé)任了解特定產(chǎn)品在哪些地區(qū)嚴(yán)禁銷售，或僅在特殊情

況下允許銷售。如果相關(guān)國(guó)家或地區(qū)禁止銷售某件產(chǎn)品，則賣(mài)家不得

啟用該國(guó)家或地區(qū)的配送服務(wù)。

（24）植物和植物種子，以下案例都屬于禁售品。

·植物。

·植物種子。

二、品牌授權(quán)

品牌授權(quán)，即要求每個(gè)商家都有責(zé)任確保他們獲得合法授權(quán)，可

以銷售Wish列表中的所有產(chǎn)品；商店需要提供證據(jù)，證明他們銷售的

產(chǎn)品不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

如果已獲得銷售某個(gè)產(chǎn)品的合法授權(quán)，則您有責(zé)任提供充足的證

明材料。獲得授權(quán)的方法有如下三種。

（1）您是知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利或版權(quán)）的所有者，必須提供以

下材料。

·商標(biāo)、專利和版權(quán)的圖片。

·文件上列出的名稱和實(shí)體必須與店鋪信息一致。

·表明您就是文件所注實(shí)體的有效證明。

（2）您已獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的正式許可，必須提供以下材料。

·商標(biāo)、專利、版權(quán)的圖片。

·知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件的圖片。

·銷售授權(quán)書(shū)。

·知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的聯(lián)系信息。

授權(quán)書(shū)必須有知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的公司函頭；提供授權(quán)的人員的聯(lián)

系信息必須與簽署授權(quán)書(shū)的人員一致。

（3）您與供應(yīng)商建立了轉(zhuǎn)售品牌產(chǎn)品的合作關(guān)系，并且您的供應(yīng)

商已獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的轉(zhuǎn)售許可，必須提供以下材料。

·商標(biāo)、專利、版權(quán)的圖片。

·知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件的圖片。

·供應(yīng)商已獲得轉(zhuǎn)售授權(quán)的證明。

·與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的證明。

·供應(yīng)商業(yè)務(wù)代表的聯(lián)系信息。

可以提供以下任一證據(jù)來(lái)證明您的供應(yīng)商已獲得轉(zhuǎn)售授權(quán)：一份

從品牌所有者給到您的供應(yīng)商的轉(zhuǎn)售授權(quán)，或者由供應(yīng)商出具的確認(rèn)

其已獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者轉(zhuǎn)售授權(quán)的信函。

可以提供以下任一證據(jù)來(lái)證明您與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系：由供

應(yīng)商出具的確認(rèn)與您建立產(chǎn)品轉(zhuǎn)售合作關(guān)系的信函，或者是您近期從

供應(yīng)商處采購(gòu)該品牌產(chǎn)品的發(fā)票。

課后習(xí)題

1.判斷下列產(chǎn)品是否為禁售品，禁售品打“×”，非禁售品打

“√”。

1）Breathablemen’sshoes（透氣男士鞋）。（）

2）OutdoorfoldingknifeSwissarmyknifeSpringknife

Steelfruitknife（戶外折疊刀瑞士軍刀彈簧鋼制水果刀）。

（）

3）238exquisiterosesearringspearlearringsE20156（精

美玫瑰耳環(huán)珍珠耳環(huán)）。（）

4）Elivebuy?2600mAhportableexternalbatterycharger

powerbank（Elivebuy牌2600mAh便攜式外置電池充電器）。（）

5）NewFashionCoolProtectionToolSecurityGadget

PortableKeyChainTigerHardHikingCampingSelf-defense（時(shí)

尚酷炫防護(hù)小玩意徒步野營(yíng)自衛(wèi)用安全便攜指虎鑰匙鏈）。（）

6）Women’sLaceBraceletGothicChokerHandChainBangle

VictorianBracelets3841d（女性蕾絲手鐲哥特式項(xiàng)鏈?zhǔn)宙滐椢锞S多

利亞手鐲）。（）

7）Noveltyicecreamflamecigarettelighterrefillable

butanesmokinglighter4color（四色充氣式新穎冰淇淋火焰打火

機(jī)）。（）

8）Microphonestyleportablespeakerfor

iPhone/Samsung/HTC/Motorola/Nokia（Gold）（麥克風(fēng)便攜式揚(yáng)聲器

適用于iPhone/三星/HTC/摩托羅拉/諾基亞，金色）。（）

9）CosplaywigwithlongstraighthairwigWan80cm

straighthairwigfemalerealistictwoshipping（Cosplay假發(fā)

80cm女性逼真長(zhǎng)直發(fā)假發(fā)）。（）

10）3pcs/Setmoviefigurestoyscaketopperdecotoy

frozendollsAnna，Elsa，Kristoff，OlafToySetKits

SV005707Baby（三件套電影人物玩具蛋糕裝飾玩具冷凍玩偶安娜、艾

爾莎、克里斯托夫、奧拉夫玩具套裝）。（）

11）Women’srunningshoestrendyflatcasualshoes2019

newarrivalsneakers（女性跑步鞋時(shí)尚平底休閑鞋2019年新款運(yùn)動(dòng)

鞋）。（）

12）Highqualityluxurycasegoldframewithbigbrand

logoforiPhone（高品質(zhì)奢華手機(jī)殼金色邊框帶有iPhone品牌

Logo）。（）

13）3in1MascaraEyelashBrushCurlerLashComb（三合一

睫毛膏睫毛刷卷發(fā)梳）。（）

14）180mAhegominielectroniccigarette（180mAh迷你電子

煙）。（）

15）NEWsummermencottonfashioncasualclassicplaid

longsleeveshirtM/L/XL/XX（全新夏季男士棉質(zhì)時(shí)尚休閑經(jīng)典格紋

長(zhǎng)袖襯衫M/L/XL/XX）。（）

16）10WRGBOutdoorWaterproofLEDFloodLightProject

RemoteControl-Black（100WRGB戶外防水LED工程泛光燈遙控黑

色）。（）

17）womendeepVneckdressclubwearcocktailparty

dressS-XL（女士深V領(lǐng)禮服S-XL）。（）

18）CheapChicagoBlackhawksicehockeyjerseys#19

JonathanToewsjerseygreen75anniversarywith2013Stanley

Cupfinalspatch（便宜芝加哥黑鷹冰球球衣19號(hào)喬納森·托斯綠色

球衣75周年紀(jì)念版，配有2013年斯坦利杯決賽徽章）。（）

19）Punk（geometricpendant）blackalloytorque（朋克幾

何吊墜黑色合金領(lǐng)圈）。（）

20）Brandcharmslimmingcostumeforwomenhotsale

shorts（品牌魅力女性瘦身服裝熱賣(mài)短褲）。（）

2.分析題

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解侵權(quán)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)會(huì)有什么影響，在店鋪運(yùn)

營(yíng)過(guò)程中，要如何避免？

第五章產(chǎn)品發(fā)布與訂單處理

開(kāi)篇案例

金牌運(yùn)營(yíng)總結(jié)的三個(gè)產(chǎn)品發(fā)布基礎(chǔ)操作

小張是某公司的金牌Wish運(yùn)營(yíng)，當(dāng)被問(wèn)到如何做好Wish運(yùn)營(yíng)的問(wèn)

題時(shí)，他強(qiáng)調(diào)一定要重視產(chǎn)品發(fā)布的三個(gè)操作。在產(chǎn)品不斷同質(zhì)化的

今天，能否科學(xué)編輯產(chǎn)品已成為產(chǎn)品能否從同質(zhì)化浪潮中脫穎而出的

關(guān)鍵因素。產(chǎn)品是相似的，但顧客接收到的產(chǎn)品信息千差萬(wàn)別，誰(shuí)能

讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)又快又好地抓住產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)，誰(shuí)就將贏

得源源不斷的訂單。

1.顧客下單的深層誘因

通常情況下，顧客是按照“查看產(chǎn)品—點(diǎn)擊圖片—決定下單”的

動(dòng)作軌跡在WishApp上購(gòu)買(mǎi)商品。剖析這三個(gè)動(dòng)作的深層誘因，有助

于我們科學(xué)優(yōu)化產(chǎn)品編輯，爭(zhēng)取在每一環(huán)節(jié)都吸引更多目光。

（1）查看產(chǎn)品。

點(diǎn)擊率：主圖、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)量和人群匹配度。

這一環(huán)節(jié)最重要的是主圖，當(dāng)大部分運(yùn)營(yíng)選款越來(lái)越相似時(shí)，主

圖的優(yōu)劣愈發(fā)重要。其次，產(chǎn)品的人群匹配越精準(zhǔn)，點(diǎn)擊圖片的概率

也會(huì)越高。

（2）點(diǎn)擊圖片。

轉(zhuǎn)化率：圖片、標(biāo)題、評(píng)價(jià)、描述、顏色尺碼、價(jià)格。

點(diǎn)擊圖片，進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)后，哪些關(guān)鍵因素會(huì)影響顧客是否購(gòu)

買(mǎi)呢？圖片、標(biāo)題、描述和顏色尺碼作為常規(guī)信息，有助于顧客加深

對(duì)產(chǎn)品的了解，而評(píng)價(jià)和價(jià)格則成了影響商戶做決定的有效因素。

（3）決定下單。

下單率：主圖、價(jià)格。

當(dāng)顧客面對(duì)購(gòu)物車(chē)中已經(jīng)選中的相似產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格更優(yōu)惠的產(chǎn)品

往往會(huì)被顧客最終收入囊中。

梳理了顧客的下單邏輯后，我們不難發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)化主圖、提高人

群匹配度和合理出價(jià)上下功夫，能夠獲得更高的收益。

2.圖片優(yōu)化技巧

（1）主圖應(yīng)重點(diǎn)展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、亮點(diǎn)。

作為顧客第一眼看到的主圖，應(yīng)重點(diǎn)展示產(chǎn)品的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，吸

引顧客的點(diǎn)擊興趣。如圖5-1所示，左側(cè)的牛仔褲案例，主圖詳細(xì)地展

示了產(chǎn)品不同角度的著裝效果、不同顏色，并標(biāo)明了產(chǎn)品的尺寸范

圍；右側(cè)的嬰兒睡衣案例，通過(guò)左右區(qū)分的方式，左側(cè)突出展示了產(chǎn)

品的款式效果，右側(cè)則展示了不同顏色的SKU。

圖5-1牛仔褲、嬰兒睡衣案例

（2）圖片清晰，主體明確，主次分明。

圖5-2、5-3皆為商戶主流主圖格局劃分案例，商戶可酌情參考上述

展示方式，根據(jù)不同產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)不同的圖片格局，突出主次。

圖5-2主圖案例一

圖5-3主圖案例二

（3）注重副圖配合，補(bǔ)充主圖欠缺的特點(diǎn)。

產(chǎn)品圖片展現(xiàn)模式改版后，副圖有單獨(dú)的展示頁(yè)面，并不會(huì)影響

產(chǎn)品主圖的加載速度。因此，豐滿的副圖有利于商戶快速了解產(chǎn)品的

性能特點(diǎn)，如圖5-4所示。

圖5-4產(chǎn)品副圖

（4）主圖背景、風(fēng)格與產(chǎn)品契合。

差異化主圖的視覺(jué)效果，有助于顧客在一水兒的產(chǎn)品瀑布流中鎖

定產(chǎn)品。力所能及的商戶可重新設(shè)計(jì)或優(yōu)化同質(zhì)化嚴(yán)重的圖片，提高

圖片的吸引力，如圖5-5所示。

圖5-5差異化主圖

（5）測(cè)試廣告數(shù)據(jù)結(jié)果，反復(fù)優(yōu)化主圖。

創(chuàng)建同個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)廣告活動(dòng)，不斷測(cè)試不同主圖產(chǎn)品活動(dòng)的相

關(guān)數(shù)據(jù)效果，以數(shù)據(jù)為依據(jù)不斷優(yōu)化主圖。

3.標(biāo)題優(yōu)化技巧

（1）Wish平臺(tái)的搜索權(quán)重越來(lái)越高。

經(jīng)過(guò)改版，Wish顧客端的搜索框更加明顯突出，Wish的搜索權(quán)重

正在不斷被放大，標(biāo)題的重要性也隨之提高。

（2）產(chǎn)品標(biāo)題可以引申為關(guān)鍵詞。

標(biāo)題的部分類目詞、產(chǎn)品描述用詞皆有可能被系統(tǒng)捕捉為產(chǎn)品關(guān)

鍵詞，從而在無(wú)形中增加產(chǎn)品的流量入口。此外，合適的標(biāo)題也能提

升廣告的活動(dòng)效果。

（3）標(biāo)題能直白地告知顧客你的產(chǎn)品是什么。

除了主圖，標(biāo)題可以直白地告知顧客你銷售的產(chǎn)品是什么，幫助

顧客理解產(chǎn)品，刺激顧客點(diǎn)擊下單，是不可或缺的產(chǎn)品信息。

（4）關(guān)鍵詞優(yōu)化。

隨著Wish算法不斷地調(diào)整優(yōu)化，搜索權(quán)重不斷上升，關(guān)鍵詞的權(quán)

重隨之下降。

產(chǎn)品關(guān)鍵詞可以以“細(xì)節(jié)描述詞+類目詞”（例如：Butterfly

PrintedTankTops）、“產(chǎn)品大詞+類目詞”（例如：LooseCamisole）

等方式進(jìn)行排列組合，搭配出多種關(guān)鍵詞組合，如圖5-6所示。

圖5-6產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)計(jì)

4.合理出價(jià)的關(guān)鍵因素

當(dāng)目標(biāo)客群在高質(zhì)量主圖的吸引下，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)興趣，那

么價(jià)格就成為決定顧客是否下單的關(guān)鍵因素。

（1）定價(jià)要符合Wish規(guī)則。

遵守Wish政策“禁止同一產(chǎn)品列表中出現(xiàn)極端價(jià)格差異”等價(jià)格

規(guī)則是合理出價(jià)的前提。

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

了解多平臺(tái)同類產(chǎn)品的價(jià)格，能為合理出價(jià)提供更多價(jià)格參考，

鎖定合理的定價(jià)區(qū)間。

（3）添加合理的引流價(jià)。

為產(chǎn)品增加適當(dāng)?shù)囊鲀r(jià)，吸引更多曝光和點(diǎn)擊。

（4）確定合理的利潤(rùn)空間。

為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，添加預(yù)期的利潤(rùn)價(jià)格。

（5）囊括合理的營(yíng)銷成本。

為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮包含廣告活動(dòng)的營(yíng)銷成本。

（6）設(shè)置國(guó)家運(yùn)費(fèi)。

針對(duì)不同國(guó)家的物流資費(fèi)和退款情況，應(yīng)就不同國(guó)家的運(yùn)費(fèi)設(shè)置

不同的價(jià)格。

5.其他權(quán)重亦不可忽視

（1）評(píng)分評(píng)價(jià)。

評(píng)分評(píng)價(jià)會(huì)影響顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的評(píng)分天然為產(chǎn)品

增加信任度，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。

（2）顏色尺碼。

不同顧客有不同的色彩偏好和尺碼需求。相較于缺乏豐富顏色尺

碼的同類產(chǎn)品而言，在運(yùn)營(yíng)能力范圍內(nèi)，配置更多的色彩和尺碼的產(chǎn)

品，將贏得更多顧客的青睞。

（3）產(chǎn)品描述。

產(chǎn)品描述作為產(chǎn)品詳情頁(yè)的折疊內(nèi)容，建議將產(chǎn)品的功能介紹、

細(xì)節(jié)說(shuō)明、尺寸尺碼、注意事項(xiàng)等描述