外包合同管理制度1.介紹本制度旨在規(guī)范和管理企業(yè)與外包服務供應商簽訂的合同，確保雙方的權(quán)益和利益得到有效保障，實現(xiàn)合作的順利進行。本制度的適用范圍包含全部與外包服務有關(guān)的合同，涵蓋各類外包服務供應商和相關(guān)企業(yè)部門。2.定義與分類2.1定義外包合同是企業(yè)與外包服務供應商之間所簽訂的書面協(xié)議，商定了雙方的權(quán)利和義務，明確了合作方式、服務范圍、履約期限、計費規(guī)定等關(guān)鍵要素。2.2分類外包合同依照合作內(nèi)容和形式可分為以下幾類：人力資源外包合同：涉及外包服務供應商的員工供應勞動力服務，如人力資源招聘、員工培訓等；技術(shù)外包合同：涉及外包服務供應商供應技術(shù)支持和解決方案，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護等；設備外包合同：涉及外包服務供應商供應設備租賃和維護服務，如辦公設備租賃、IT設備供應等；業(yè)務流程外包合同：涉及外包服務供應商供應業(yè)務流程外包服務，如財務、客服、人力資源流程等；其他相關(guān)形式的外包合同。3.合同簽訂流程3.1提交需求企業(yè)內(nèi)部部門或項目組需要外包服務時，需依照公司相關(guān)規(guī)定填寫外包需求申請表，明確所需服務內(nèi)容、期限、預算等。3.2供應商篩選依據(jù)需求，由相關(guān)部門或項目組組織供應商招標或邀請供應商參加投標。供應商應供應認真的公司資質(zhì)和項目經(jīng)驗，并提交符合需求的解決方案和報價。3.3合同談判選定供應商后，企業(yè)與供應商進行合同談判，明確雙方權(quán)益和責任。談判內(nèi)容包含但不限于服務內(nèi)容、履約方式、計費標準、保密條款、爭議解決等。3.4合同審核完成合同談判后，由法務部門對合同進行審核，確保內(nèi)容合規(guī)并符合法律法規(guī)和企業(yè)政策。3.5合同簽署合同審核通過后，由雙方正式代表或授權(quán)人簽署合同。簽署完成后，合同生效并具有法律效力。4.合同履約管理4.1合同執(zhí)行與監(jiān)督供應商依據(jù)合同商定的規(guī)定和要求供應服務，并嚴格依照合同中商定的履約期限和質(zhì)量標準進行執(zhí)行。企業(yè)相關(guān)部門應對供應商履約情況進行監(jiān)督，確保合同執(zhí)行的及時性和質(zhì)量。4.2更改管理若需對合同內(nèi)容進行更改，需由企業(yè)內(nèi)部部門提出更改申請，并向供應商供應更改通知書。更改申請應明確更改內(nèi)容、原因和影響，供應商應在合理時限內(nèi)予以回復和確認。4.3績效評估定期對外包服務供應商進行績效評估，評估內(nèi)容包含但不限于服務質(zhì)量、響應速度、問題解決本領(lǐng)、合作態(tài)度等方面。評估結(jié)果將作為合作續(xù)約、獎懲和支出等方面的依據(jù)。4.4異常處理在合同履約過程中，若顯現(xiàn)供應商不能履行合同、違約等異常情況，企業(yè)應及時采取相應措施，如與供應商協(xié)商解決、啟動備用計劃等，確保業(yè)務流程的正常進行。5.合同停止與評估5.1停止條件合同停止的條件包含但不限于以下情況：合同期限屆滿且未續(xù)約；雙方協(xié)商全都停止；發(fā)生重點違約事件；依法解散、破產(chǎn)、被撤銷等情況發(fā)生。5.2停止程序當合同停止條件滿足時，通過書面通知的形式通知另一方，注銷相關(guān)服務，并處理相關(guān)款項和數(shù)據(jù)等事宜。5.3合同評估合同停止后，對外包服務供應商進行綜合評估，包含服務質(zhì)量、合作態(tài)度、經(jīng)濟效益等方面。評估結(jié)果將作為將來與供應商合作的緊要參考。6.維護與更新本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責人全部，并有權(quán)依據(jù)實際情況對制度進行解釋、修改和更新。修改后的制度應及時向企業(yè)相關(guān)部門和供應商進行通知，并進行培訓和宣貫。7.附則本制度自發(fā)布之日起生效，并取代之前的相關(guān)制度。在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題或有需要調(diào)整的地方，應及時向企業(yè)管理負責人匯報并提出修訂建議。以上為本公司外包合同管理