輕松退貨滿意保證合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營的商家，乙方為購買甲方商品的消費(fèi)者，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方提供的商品及相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品描述1.1商品名稱：__________1.2商品型號(hào)：__________1.3商品數(shù)量：__________1.4商品價(jià)格：__________第二條退貨條件2.1乙方在購買商品后，如對(duì)商品不滿意，可在購買之日起__________日內(nèi)，向甲方提出退貨要求。2.2乙方退貨時(shí)，需保證商品處于原狀，未經(jīng)使用、損壞或篡改，并附上購買憑證。（1）商品本身質(zhì)量問題；（2）商品經(jīng)乙方使用后出現(xiàn)損壞或不符合約定用途；（3）商品包裝破損、污染或商品本身存在明顯瑕疵。第三條退貨流程3.1乙方如需退貨，應(yīng)通過電話、等方式通知甲方，并提供相關(guān)信息。3.2甲方在收到乙方退貨要求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)退貨事宜。3.3乙方按照甲方的指引，將商品寄回甲方指定的地址。3.4甲方在收到退貨商品后，經(jīng)檢查符合退貨條件的，應(yīng)在__________日內(nèi)向乙方辦理退款手續(xù)。第四條退款方式4.1退款金額為乙方支付的商品價(jià)款。4.2退款方式為原支付方式返還，如支付時(shí)使用銀行卡，則退款至該銀行卡賬戶。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和隱私予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2如乙方未按照本協(xié)議約定退貨，甲方有權(quán)拒絕退款。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品描述文檔2.退貨申請表格3.退貨物流單據(jù)4.退款證明文件5.保密協(xié)議6.爭議解決授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)退貨要求：在收到乙方退貨要求后，甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方，視為違約。2.甲方未按約定時(shí)間辦理退款：在確認(rèn)退貨商品符合條件后，甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)辦理退款手續(xù)，視為違約。3.乙方未按約定退貨：乙方未按照本協(xié)議約定退貨，如商品不符合原狀、使用損壞或篡改等，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和隱私：乙方違反協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密和隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法經(jīng)營的商家。2.乙方：指購買甲方商品的消費(fèi)者。3.退貨：指乙方在購買商品后，不符合滿意保證條件，要求返回商品給甲方的行為。4.退款：指甲方在確認(rèn)退貨商品符合條件后，按照約定向乙方返還商品價(jià)款的行為。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.退貨商品不符原狀：要求乙方重新寄回符合原狀的商品，或由甲方發(fā)出新的商品替代。2.退貨物流丟失：乙方提供物流單據(jù)，甲方協(xié)助查詢物流情況，如有丟失，按購買價(jià)格賠償。3.退款失?。簷z查原支付方式是否正常，如遇問題，可提供其他支付方式進(jìn)行退款。4.泄露商業(yè)秘密和隱私：要求乙方停止泄露行為，如造成