華為產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋合同編號：__________地址：深圳市坂田華為基地聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方作為產(chǎn)品質(zhì)量的提供方，乙方作為產(chǎn)品的購買方，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋1.1乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止使用，并向甲方反饋問題。1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后的7個工作日內(nèi)，向甲方提供問題描述、故障現(xiàn)象、產(chǎn)品型號、序列號等相關(guān)信息。（1）對于可以現(xiàn)場解決的問題，甲方將派出技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行免費維修或更換故障部件。（2）對于需要返廠維修的問題，甲方將負責(zé)將產(chǎn)品返廠維修，并在維修完成后將產(chǎn)品寄回乙方。（3）對于無法維修的問題，甲方將根據(jù)產(chǎn)品保修政策進行更換或退款。1.4甲方承諾，對于乙方反饋的質(zhì)量問題，將在不超過15個工作日內(nèi)提供解決方案。二、產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方提供的產(chǎn)品自購買之日起，享有______個月的保修期。2.3在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負責(zé)免費維修或更換。2.4保修期結(jié)束后，甲方提供的產(chǎn)品仍享有______個月的質(zhì)保期。2.5在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負責(zé)維修，如需更換部件，則收取成本費用。三、保密條款3.1雙方在履行本合同時，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。3.2保密信息包括：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶名單等。3.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損害等。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：華為技術(shù)有限公司乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋表格2.維修記錄表格3.返廠維修申請表4.質(zhì)保期內(nèi)維修申請表5.商業(yè)秘密和機密信息清單6.產(chǎn)品保修政策說明書7.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供解決方案或維修、更換產(chǎn)品2.甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照約定時間反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題4.乙方未按照約定時間提供相關(guān)信息5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在功能故障、性能不符合標(biāo)準(zhǔn)或使用過程中出現(xiàn)的問題。2.保修期：指甲方提供產(chǎn)品自購買之日起的免費維修或更換期限。3.質(zhì)保期：指保修期結(jié)束后，甲方仍提供維修服務(wù)并收取成本費用的期限。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)乙方采取保密措施的信息。5.機密信息：指除商業(yè)秘密外，雙方在履行合同過程中約定的其他需要保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋緩慢：乙方應(yīng)立即停止使用問題產(chǎn)品，并在規(guī)定時間內(nèi)向甲方反饋。2.維修時間過長：甲方應(yīng)優(yōu)化維修流程，確保在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。3.保密信息泄露：雙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，并采取相應(yīng)的保密措施。4.爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商無果，可依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售產(chǎn)品給乙方2.乙方購買甲方產(chǎn)品并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題3.乙方需要維修或更換甲方產(chǎn)品4.乙方需要甲方提供技術(shù)支持或解決方