———加油站實(shí)習(xí)總結(jié)加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新1我特別幸運(yùn)地在中國(guó)石化北京石油公司靖西區(qū)林靜加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我和加油站的工作人員一起學(xué)習(xí)和磨練了加油站的整體運(yùn)營(yíng)、石油和非石油業(yè)務(wù)的基本運(yùn)營(yíng)、安全管理等。學(xué)到了很多在校期間從未接觸過(guò)的知識(shí)，加強(qiáng)了我的時(shí)間本領(lǐng)，讓我在思維上有了質(zhì)的飛躍。短短一個(gè)月，我收獲了一些東西，度過(guò)了一段充實(shí)、歡樂(lè)、難忘的時(shí)間。一、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)1、了解加油站的概況、管理模式、經(jīng)營(yíng)范圍、安全操作規(guī)范和人員構(gòu)成；2、熟識(shí)油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；3、加深對(duì)加油站及財(cái)務(wù)相關(guān)工作的認(rèn)得，為加油站業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ)；4、依據(jù)加油站現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)情形和加油站的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)加油站將來(lái)的發(fā)展提出了本身的看法。二、加油站簡(jiǎn)介加油站屬于石油分公司靖西區(qū)，位于、路，地區(qū)，市，并在易捷便利店供應(yīng)京標(biāo)92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)汽油、0號(hào)柴油的油品服務(wù)，以及非油品銷售、加油卡銷售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務(wù)。有4輛油罐車，16支加油槍，包含92號(hào)汽油槍和0號(hào)柴油槍林靜加油站重要由四個(gè)區(qū)域構(gòu)成，一個(gè)是加油區(qū)，另一個(gè)是油罐區(qū)，第三個(gè)是辦公區(qū)，包含易捷便利店、站長(zhǎng)辦公室和簿記室，第四個(gè)是生活區(qū)，包含員工宿舍和浴室。目前，林靜加油站重要有站長(zhǎng)、班長(zhǎng)、加油工、營(yíng)業(yè)員、簿記員等崗位。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在林靜加油站的實(shí)習(xí)重要包含四個(gè)部分：（1）石油產(chǎn)品業(yè)務(wù)油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)加油，在加油現(xiàn)場(chǎng)介紹會(huì)員和非油品?？梢哉f(shuō)我對(duì)加油站的了解是從加油開(kāi)始的。剛?cè)ゼ佑驼镜臅r(shí)候，站長(zhǎng)讓我跟有經(jīng)驗(yàn)的加油員學(xué)習(xí)加油。在師傅的率領(lǐng)下，我漸漸開(kāi)始每天下午加油。從領(lǐng)車到對(duì)地方，招呼客戶，開(kāi)蓋加油，結(jié)算油費(fèi)到領(lǐng)車出站，整個(gè)加油流程首先強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化。加油人員需要嚴(yán)格執(zhí)行“八步加油法”的要求，一切行動(dòng)都是依照要求進(jìn)行的，以確保為客戶供應(yīng)。第二，要小心，尤其是車輛多的時(shí)候，更要注意保證客戶不會(huì)加錯(cuò)油，收錯(cuò)錢。（2）便利店非油品業(yè)務(wù)在石油市場(chǎng)新形勢(shì)下，易捷便利店的非油品銷售在公司營(yíng)業(yè)額中占據(jù)越來(lái)越緊要的地位。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，重要熟識(shí)便利店的收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、裝車。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，冬暖夏涼，不必像加油車一樣暴露在陽(yáng)光下。事實(shí)上，便利店的工作是多而雜而瑣碎的，從早上提出購(gòu)買需求，到確認(rèn)購(gòu)買，到晚上到貨驗(yàn)貨，從日常理貨到定期檢查過(guò)期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監(jiān)控檢查，顧客隨時(shí)結(jié)賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客供應(yīng)服務(wù)。所以便利店店員的工作量只有親身經(jīng)過(guò)過(guò)才會(huì)知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡。假如刷卡金額有誤，客戶將受到損失，加油站將受到不利影響。假如刷卡類型錯(cuò)誤，資金會(huì)進(jìn)入錯(cuò)誤的分類，需要調(diào)整。（3）加油卡銷售和充值服務(wù)便利店除了供應(yīng)非油品業(yè)務(wù)外，還是銷售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等緊要服務(wù)。實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多客戶并不清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別。另外，加票和普通票發(fā)行公司要求的.信息也不同。所以客戶在開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐性的講解，幫忙客戶選擇最符合本身需求的卡型。這就需要店員對(duì)不同類型的卡都有特別好的了解，而且耐性自動(dòng)的提示客戶每一步可能顯現(xiàn)的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引和留住客戶的緊要因素。只有到處考慮客戶，微笑服務(wù)，才略贏得客戶，贏得市場(chǎng)。（4）記賬作為一名金融專業(yè)的新生，簿記員的工作是與金融關(guān)系最緊密的，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，尤其是日常結(jié)算和上繳資金的部分。林靜加油站實(shí)行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班后，完成交接班和最終一天的日常結(jié)算，早上記賬員開(kāi)始輸入前一天的交接班，然后站長(zhǎng)批準(zhǔn)并進(jìn)行日常結(jié)算。最終，記賬員完成付款。整個(gè)過(guò)程涉及方方面面的把關(guān)。譬如便利店關(guān)門時(shí)，現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、油卡、優(yōu)惠券、微信支出等不同支出方式的金額。應(yīng)符合實(shí)際情況；POS機(jī)每日關(guān)閉時(shí)，充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的信用卡金額應(yīng)與管理系統(tǒng)全都；當(dāng)石油業(yè)務(wù)每天關(guān)閉時(shí)，應(yīng)始終如一地檢查為每種等級(jí)的汽油支出的石油數(shù)量和每種支出方式的收取情況。加油站用的系統(tǒng)很多，每個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴。加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新2加油站管理系統(tǒng)由總部級(jí)系統(tǒng)（HOS）、卡系統(tǒng)、站級(jí)管理系統(tǒng)構(gòu)成。站級(jí)系統(tǒng)包含站級(jí)后臺(tái)管理系統(tǒng)（BOS）、站級(jí)前臺(tái)銷售系統(tǒng)（POS）、發(fā)卡/充值管理系統(tǒng)。在EFT實(shí)時(shí)交易過(guò)程中，加油站站級(jí)前置EPS重要承當(dāng)EFT和加油站銷售系統(tǒng)POS之間的通訊轉(zhuǎn)發(fā)等功能。EFT是應(yīng)用于加油站室內(nèi)的支出終端，具備讀卡、數(shù)據(jù)輸入、密碼輸入、記錄存儲(chǔ)、通訊、打印和安全加密等功能，能夠接受操作員的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺(tái)式和手持移動(dòng)。一、EFT與前臺(tái)銷售系統(tǒng)（POS）客戶進(jìn)站加油，加油員加油結(jié)束后在POS機(jī)上選擇支出方式，然后在EFT上刷卡消費(fèi)，全國(guó)卡及銀聯(lián)卡都選擇EFT刷卡支出，操作方法特別簡(jiǎn)便。假如銀行卡或IC卡刷卡支出完成后，EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷售金額少，是由于混合支出或誤操作為混合支出導(dǎo)致，IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分，跟客戶說(shuō)明情況，實(shí)際扣款金額以EFT小票為準(zhǔn)，剩余部分被使用“其他支出”或“現(xiàn)金”等結(jié)算方式補(bǔ)上其余未從卡上扣除的金額。假如EFT提示"讀芯片錯(cuò)誤"，是由于將EFT應(yīng)用切換為"中油應(yīng)用"。假如銀行卡小票出來(lái)了，收銀機(jī)上出亂碼，結(jié)不了帳，那是由于EFT刷銀行卡成功后，由于EPS無(wú)法返回?cái)?shù)字過(guò)大的卡號(hào)（9打頭19位卡號(hào)）給收銀POS，所以收銀POS無(wú)法完成結(jié)算。只有熟識(shí)POS與EFT之間的關(guān)系后，才略更加準(zhǔn)確無(wú)誤的使用EFT，才略使BOS系統(tǒng)取得正確的交易數(shù)據(jù)。二、EFT與后臺(tái)管理系統(tǒng)（BOS）后臺(tái)管理系統(tǒng)（BOS）系統(tǒng)，負(fù)責(zé)加油站后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級(jí)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。包含：站級(jí)油品和非油品進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存匯總。交接班、盤(pán)點(diǎn)、日結(jié)、報(bào)表生成等。加油站須每班統(tǒng)計(jì)各品號(hào)汽（柴）油、潤(rùn)滑油及其他商品的銷售數(shù)量、銷售金額等，并依照現(xiàn)金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對(duì)銷售數(shù)量、銷售金額加以區(qū)分。對(duì)于IC卡和銀行卡交易的部分，其銷售金額合計(jì)必需與當(dāng)日EFT刷卡消費(fèi)金額（EFT打印的當(dāng)日全部小票金額合計(jì)）核對(duì)全都。三、EFT與EPS系統(tǒng)EPS是卡系統(tǒng)站級(jí)前置系統(tǒng)的核心模塊，EFT（包含室內(nèi)有線金融終端、室外無(wú)線金融終端、嵌入式室外支出終端及室外支出終端）和站級(jí)零售系統(tǒng)POS之間通信，完成站級(jí)加油、便利店商品消費(fèi)等功能。EPS處理來(lái)自于EFT的交易懇求，如IC卡室外購(gòu)油、銀行卡室外購(gòu)油、積分卡室外現(xiàn)金購(gòu)油累計(jì)積分、積分卡室外銀行卡購(gòu)油累計(jì)積分、IC卡解灰懇求等交易懇求進(jìn)行處理。EPS處理來(lái)自于BOS/RPOS的`交易懇求，處理IC卡室內(nèi)消費(fèi)、銀行卡室內(nèi)消費(fèi)、室內(nèi)現(xiàn)金累計(jì)積分、室內(nèi)銀行卡累計(jì)積分、BOS班結(jié)、BOS日結(jié)等事務(wù)。四、零管系統(tǒng)上線后，通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，與EFT系統(tǒng)相關(guān)的加油站銷售日?qǐng)?bào)表管理方面，實(shí)際操作中存在著一些問(wèn)題，重要有：（一）、業(yè)務(wù)操作不嫻熟。操作人員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各類相關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明白，日常工作中缺乏對(duì)報(bào)表的真正核對(duì)審核。從加油站日常使用情況看，零管系統(tǒng)進(jìn)銷存報(bào)表和手工表單存在數(shù)據(jù)誤差，重要為計(jì)量口徑不全都引起的，因此目前對(duì)系統(tǒng)中的報(bào)表尚未真正起用，重要體現(xiàn)在進(jìn)銷存方面：1、入庫(kù)數(shù)據(jù)不吻合。手工加油站銷售日?qǐng)?bào)入庫(kù)數(shù)按V20入庫(kù)，零管系統(tǒng)中加油站銷售日?qǐng)?bào)表體現(xiàn)的入庫(kù)數(shù)為實(shí)際入罐數(shù)，月末開(kāi)票數(shù)為V20數(shù)據(jù)按規(guī)定折算系數(shù)后的量與規(guī)定密度的乘積計(jì)算。2、銷售數(shù)據(jù)不吻合。系統(tǒng)中月末盤(pán)點(diǎn)表列示的出庫(kù)數(shù)量（升數(shù)）與手工銷售日?qǐng)?bào)表數(shù)量差量較大，重要原因一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的；二是計(jì)算口徑不全都。3、期末庫(kù)存不吻合。由于入庫(kù)、銷售不相符，肯定造成庫(kù)存核對(duì)不相符，目前財(cái)務(wù)上使用的銷售日?qǐng)?bào)所反映的賬面庫(kù)存，而系統(tǒng)中則以實(shí)際庫(kù)存列示。由于上述相關(guān)數(shù)據(jù)不相符，因此導(dǎo)致系統(tǒng)生成的油品盤(pán)點(diǎn)表與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)不符，且月末個(gè)別油品庫(kù)存升換公斤數(shù)的計(jì)重密度參數(shù)不符合該油品密度范圍。（二）、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對(duì)偏少，各站未設(shè)立專職收銀員，因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細(xì)項(xiàng)目，使報(bào)表生成所列示的項(xiàng)目數(shù)據(jù)不相符，如自用油、刷卡銷售等業(yè)務(wù)。（三）、系統(tǒng)存在的問(wèn)題。一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，報(bào)表生成緩慢，給工作帶來(lái)肯定影響；二是由于硬件上的原因，如個(gè)別站由于初始泵碼數(shù)錄入時(shí)將班累計(jì)誤作總累計(jì)輸入，造成系統(tǒng)生成的報(bào)表泵碼數(shù)和加油機(jī)顯示的泵碼數(shù)不相符（未影響到加油機(jī)輸出流量），雖然已查找出問(wèn)題所在，但由于站級(jí)系統(tǒng)程序不能作修改，系統(tǒng)項(xiàng)目組目前無(wú)法從技術(shù)上解決問(wèn)題；三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統(tǒng)連接，造成現(xiàn)金實(shí)際收取數(shù)與系統(tǒng)現(xiàn)金數(shù)額不全都。（四）、零管系統(tǒng)利用率低，未能完全發(fā)揮運(yùn)行監(jiān)管的使用作用。由于手工報(bào)表與系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算口徑不全都，造成一項(xiàng)業(yè)務(wù)多個(gè)原始數(shù)據(jù)，不能及時(shí)利用系統(tǒng)形成橫向或縱向比對(duì)信息、無(wú)法統(tǒng)計(jì)需要數(shù)據(jù)，目前還需要搭配手工記錄臺(tái)帳對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理、整合運(yùn)用，相應(yīng)的給加油站加添工作量。通過(guò)幾個(gè)月的系統(tǒng)運(yùn)行，我覺(jué)得對(duì)系統(tǒng)上的一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓(xùn)力度，另外加強(qiáng)信息溝通，財(cái)務(wù)部門和信息部門及時(shí)收集相關(guān)問(wèn)題，對(duì)不能解決的及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目組，及時(shí)通報(bào)下發(fā)有關(guān)解決方法，使加油站能掌握最新的使用方法。加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新3四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，幫助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的自負(fù)和驕傲，并把這種樸實(shí)的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自發(fā)行動(dòng)。為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、乾凈、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自發(fā)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使洗手間保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次洗手間，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的稱贊；為了驅(qū)逐嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候清掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮本身的家。領(lǐng)班的.另一個(gè)重要任務(wù)就是幫助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站，立刻檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計(jì)量場(chǎng)合；第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；加油站的工作雖然平常，但平常的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我信任通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加絢爛、輝煌！加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新4加油站擔(dān)負(fù)實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策本身，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也沉默的叮嚀本身，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓舞與支持，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)懷引導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不行能這么快就熟識(shí)這項(xiàng)工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求本身，采取敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，緊要性不問(wèn)可知，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意相互提示、相互監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，側(cè)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行清掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)乾凈。為了不發(fā)生散、