1APMP/PMP/CPMP/IPMA

ProjectManagement

2012教師基本資料:郭燿禎背景資料Ph.D.(Constructionengineeringandprojectmanagement):UniversityofTexasatAustinMaster(ConstructionManagement):OhioStateUniversity16年工作經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)界6年中華工程專業(yè)工程師中興顧問公司工程司研究單位及學(xué)術(shù)界10年中興大學(xué)研究助理德州大學(xué)奧斯汀分校專案研究助理臺(tái)灣營(yíng)建研究院營(yíng)建管理組組長(zhǎng)淡江大學(xué)兼任助理教授開南大學(xué)專任助理教授研究領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理、防災(zāi)管理、專案風(fēng)險(xiǎn)分析、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)、決策分析聯(lián)絡(luò)資訊聯(lián)絡(luò)資訊教研室:A607校內(nèi)分機(jī):03-341-2500ext:6174Email:yckuo@.tw教學(xué)網(wǎng)站:.tw/~yckuo教材:APMP專案管理師特訓(xùn)教材(2009)ISBN:978-98682091-1-4

參考書籍:PMBOK(2008)HaroldKerzner(2009)ProjectManagement:BestPracticesISBN:0-471-79368-XJamesP.ClementandJackGido(2010)EffectiveProjectManagement(4E)ISBN:978-986-6637-71-1MSProject完全應(yīng)用手冊(cè);評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)期中考試20%

期末考試30%

MSProject演練20%平時(shí)成績(jī)30%10%作業(yè)20%課程參與歷史回顧關(guān)鍵年代196519691984199620002003200420072008學(xué)會(huì)成立IPMA荷蘭PMI美國(guó)NPMA臺(tái)灣TPMAPMI-TWITPM教材範(fàn)本PMBOK1st2nd

3rd4th證照考試國(guó)際PMPIPMACAPMPgMPPMP-SPPMP-RMP本土CPPM(CPMP)CPMSPMAPMP及CAPM於2009/8起證照考試得選擇以繁體中文版應(yīng)考!!崇右技術(shù)學(xué)院朱艷芳中華項(xiàng)目管理促進(jìn)會(huì)(GreaterChinaProjectManagement)

臺(tái)灣國(guó)際專案管理師協(xié)會(huì)ITPM(2006)崇右技術(shù)學(xué)院朱艷芳IPMA簡(jiǎn)介1/2IPMA

在1965年成立於維也納，總部設(shè)立於荷蘭，致力於專案管理的推廣已有

45年，目前全球有

45個(gè)會(huì)員國(guó)，是全世界最大的專案管理組織;

IPMA授權(quán)各國(guó)專案管理最優(yōu)質(zhì)單位為會(huì)員國(guó)代表，負(fù)責(zé)專案管理證照及相關(guān)業(yè)務(wù)之推展。2.IPMA

的會(huì)員國(guó)橫跨美洲、歐洲、亞洲及非洲，是國(guó)內(nèi)目前唯一真正的國(guó)際級(jí)管理證照，與國(guó)內(nèi)其他諸多自行發(fā)證單位相較，其證照不具國(guó)際認(rèn)同度，顯然有天壤之別。項(xiàng)次國(guó)家名稱項(xiàng)次國(guó)家名稱項(xiàng)次國(guó)家名稱1TAIWAN臺(tái)灣16BRAZIL巴西31BULGARIA保加利亞2UNITEDSTATESOFAMERICA美國(guó)17CZECHREPUBLIC捷克共和國(guó)32KUWAIT科威特3UNITEDKINGDOM英國(guó)18HUNGARY匈牙利33SERBIAandMONTENEGRO塞爾維亞(現(xiàn)屬)4FRANCE法國(guó)19IRELAND愛爾蘭共和國(guó)34SLOVAKIA斯洛伐克5GERMANY德國(guó)20LATVIA拉脫維亞35SLOVENIA斯洛維尼亞共和國(guó)6NETHERLANDS荷蘭21NORWAY挪威36AZERBAIJAN亞塞拜然7SWITZERLAND瑞士22PORTUGAL葡萄牙37KAZAKHSTAN哈薩克8SWEDEN瑞典23RUSSIA俄羅斯38CROATIA克羅埃西亞共和國(guó)9CHINA中國(guó)大陸24POLAND波蘭39IRAN伊朗10INDIA印度25AUSTRIA奧地利40GREECE希臘11ITALY義大利26FINLAND芬蘭41ZAMBIA尚比亞12SPAIN西班牙27ICELAND冰島42TURKEY土耳其13EGYPT埃及28ROMANIA羅馬尼亞4314UNITEDARABEMIRATES阿拉伯聯(lián)合大公國(guó)29DENMARK丹麥4415SOUTHAFRICA南非30Ukraine烏克蘭45IPMA簡(jiǎn)介(續(xù))–

45

會(huì)員國(guó)

2/2IPMA

將證照區(qū)分為四級(jí)，為

Ａ

級(jí)專案管理師、B

級(jí)專案管理師、C

級(jí)專案管理師與

D

級(jí)專案管理師，設(shè)計(jì)適用大學(xué)學(xué)生及產(chǎn)業(yè)界人士學(xué)習(xí)與考照的級(jí)次，它具有專案管理

28

項(xiàng)主要知識(shí)領(lǐng)域、

14

項(xiàng)額外知識(shí)領(lǐng)域與

18

項(xiàng)個(gè)人特質(zhì)等內(nèi)涵。IPMA訓(xùn)練課程簡(jiǎn)介

D

級(jí)專案管理師認(rèn)證考試

1.筆試時(shí)間：依各校學(xué)期制度授課進(jìn)度而定。2.筆試地點(diǎn)：以原授課訓(xùn)練場(chǎng)地為主。3.筆試方式：中文題目

180

題，四選一，四小時(shí)作答。4.合格成績(jī)：筆試成績(jī)

70

分以上。(答對(duì)125題)5.獎(jiǎng)助學(xué)金：該梯次學(xué)員成績(jī)

80分以上,且是該梯次前

5%

之學(xué)生，可得獎(jiǎng)助學(xué)金每人

10,000元。6.

通過考試?yán)U交登錄費(fèi)用，約

8週內(nèi)即可取得IPMA

D

級(jí)專案管理師證照。全球兩大專案管理體系美國(guó)PMI體系/在臺(tái)人數(shù)荷蘭IPMA體系/在臺(tái)人數(shù)無專案資歷CAPM(約等於甲級(jí)証照)/約100人IPMAD級(jí)/約1500人三年專案資歷PMP(約等於技師証照)/約9000人IPMAB級(jí)或C級(jí)/約30人八年專案資歷PgMP/1人A級(jí)/

0人統(tǒng)計(jì)資料至2010.6PMI與IPMA兩個(gè)是獨(dú)立的體系,兩者彼此不相容,也無可互換性,詳見RachelCorrespondence証照比較PMI三級(jí)証照(統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))IPMA四級(jí)檢定(依不同程度認(rèn)定)PMI(美國(guó)專案管理學(xué)會(huì))全球22萬PMI証書統(tǒng)一由美國(guó)總部頒發(fā)証書只要達(dá)專案水準(zhǔn)的合格標(biāo)準(zhǔn)即頒為PMP各國(guó)認(rèn)証名稱一致IPMA（荷蘭專案管理學(xué)會(huì)）IPMA構(gòu)構(gòu)授權(quán)各會(huì)員,各國(guó)自行考試,核發(fā)証書由臺(tái)灣認(rèn)定核可程度,到其它歐洲國(guó)家認(rèn)定不一定相同各國(guó)認(rèn)証名稱不一致,大陸叫IPMP,臺(tái)灣稱IPMA,美國(guó)稱PMCNPMA認(rèn)證資格「CPPM(CPMP)中華專案管理師」：需具有3年以上專案

實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，專案資深經(jīng)、副理及中、

高階專案團(tuán)隊(duì)管理人員?！窩PMS專案規(guī)劃師」：需具有1年以上專案實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，

大專以上學(xué)歷，專案經(jīng)、副理（較資淺）、專案規(guī)劃

人員、專案團(tuán)隊(duì)成員；36小時(shí)課程係以專案起始、

計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與結(jié)案等五大程序之知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用為主?！窹MA/PMA+專案助理/技術(shù)師」：不需具備專案實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需具備「PMA專案助理」認(rèn)證資格，大專以上學(xué)歷(含在校生)；需接受12小時(shí)專案管理實(shí)作教育訓(xùn)練。PMI、IPMA與NPMA

証照比較PMI三級(jí)証照

(統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))IPMA四級(jí)檢定(依不同程度認(rèn)定)NPMA三級(jí)証照

(統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))證照機(jī)構(gòu)PMI(美國(guó)專案管理學(xué)會(huì))IPMA（荷蘭專案管理學(xué)會(huì)）NPMA國(guó)內(nèi)自創(chuàng)品牌,

沿自PMI發(fā)證單位統(tǒng)一由PMI總部核發(fā)授權(quán)IPMA會(huì)員國(guó)自行認(rèn)證

NPMA（國(guó)內(nèi)乙級(jí)證照）全球通行國(guó)家141國(guó)家(遍及五大洲)45國(guó)家(以歐洲為主)國(guó)內(nèi)應(yīng)用在臺(tái)灣民間大企業(yè)專案經(jīng)理關(guān)鍵字PMP學(xué)術(shù)合作為主關(guān)鍵字IPMA學(xué)術(shù)合作為主關(guān)鍵字NPMA推廣對(duì)象以產(chǎn)業(yè)界為主,三年以上專案經(jīng)驗(yàn)以學(xué)術(shù)界為主以學(xué)生為主取得證照成本考照費(fèi)登錄費(fèi)訓(xùn)練費(fèi)

重考費(fèi)

入費(fèi)PMIPMPUS$550/4050.2-30000US$450/275US$129/119CAPMUS$300/2250.學(xué)生0.US$200/150US$40/30IPMALevelD13,600.4,000.30,000.4,000.有年維護(hù)費(fèi)學(xué)生價(jià)8,000(策略)4,000學(xué)生0.3,000NPMAPMA12000.學(xué)生0.八折學(xué)生未有會(huì)員制CPMS3500/24000.學(xué)生0.八折未標(biāo)明者為NT$.17APMP國(guó)際專案管理認(rèn)證機(jī)制A：專案執(zhí)行長(zhǎng)(projectexecutive)：1.具備B級(jí)的能力2.具備策略性專案規(guī)劃、專案管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施能力。3.具體專案管理人才教育訓(xùn)練、組織學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力。B：專案專家(projectprofessional):1.具備Ｃ級(jí)的能力。2.具備專案管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和控管能力（同等於PMI之PMP或IPMA之B級(jí)）。C：專案主任(projectsupervisor)1.熟悉專案管理原理並具備專案管理的領(lǐng)域知識(shí)。2.具備專案管理理論權(quán)勢(shì)的能力（同等於IPMA之C/D級(jí)）。C級(jí)講師：1.專案管理相關(guān)工作一年以上之經(jīng)驗(yàn)並具有B級(jí)證照者。2.有博士資格者須有三年專案管理相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn)、B級(jí)證照者。B級(jí)講師：1.具有A級(jí)證照者。2.具有博士資格者須有3年以上專案管理相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn)、B級(jí)證照、專案管理2年以上之工作經(jīng)驗(yàn)或20人天專案評(píng)價(jià)。A級(jí)講師：1.具有A級(jí)證照者。2.具有博士資格者須有四年以上專案管理相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn)、B級(jí)證照、專案管理2年以上之工作經(jīng)驗(yàn)或40人天專案評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)者。18APMP國(guó)際專案管理認(rèn)證機(jī)制

層級(jí)專案管理能力認(rèn)證程序有效時(shí)間階段一階段二階段三專案執(zhí)行長(zhǎng)ProjectsExecutive(LevelA)領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)申請(qǐng)覆歷自我評(píng)估證明文件專案清單B/C級(jí)資歷LevelB/CCertificate,CVwithsupportingdocuments,ProjectManagementExperienceDisclaimer,ProjectListwithThesisTopic(LevelB)個(gè)案

研討CaseProposal專案報(bào)告ProjectPresentation面試Interview５年3年專案專家ProjectProfessional(LevelB)執(zhí)行(Execution)Workshop研討測(cè)驗(yàn)專案主任ProjectSupervisor(LevelC)認(rèn)知(Bodyknowledge)申請(qǐng)覆歷自我評(píng)估ApplicationforReviewingProcess筆試WrittenTest2年APMPCertificationProgram19本教材內(nèi)容主要摘述自國(guó)際專案管理學(xué)會(huì)(ProjectManagementInstitute,PMI)的專案管理知識(shí)體系指南第四版(“AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge–PMBOKGuide”4thEdition)本教材將《PMBOK指南》運(yùn)用於實(shí)際案例，如：金融服務(wù)專案管理、資訊科技專案管理、產(chǎn)品研發(fā)專案管理、醫(yī)療專案管理等。20課程目錄PartI專案管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.專案和專案管理

專案 專案管理2.專案管理過程、階段和生命週期專案階段的劃分專案管理過程專案生命週期專案生命週期的實(shí)例(1/5)3.專案組織與專案辦公室

一般組織的概念專案相關(guān)利害關(guān)係人專案實(shí)施組織的發(fā)展專案管理辦公室4

.專案經(jīng)理與專案團(tuán)隊(duì)專案經(jīng)理專案團(tuán)隊(duì)21課程目錄6.專案起動(dòng)與專案章程

專案整合管理概念專案啟動(dòng)過程組發(fā)展專案章程辨識(shí)利害關(guān)係人組織及召開專案啟動(dòng)會(huì)議

(2/5)PartII專案立案與啟動(dòng)

5.專案管理知識(shí)體系專案管理知識(shí)體系的意涵專案管理九大知識(shí)領(lǐng)域?qū)０腹芾磉^程與過程組22課程目錄PartIII專案整體規(guī)劃過程

7.發(fā)展專案管理計(jì)劃專案管理計(jì)畫概述專案規(guī)劃過程組發(fā)展專案管理計(jì)畫8.發(fā)展專案範(fàn)疇基準(zhǔn)計(jì)畫專案範(fàn)疇管理綜述

蒐集需求定義專案範(fàn)疇創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

(3/5)9.發(fā)展專案時(shí)程基準(zhǔn)計(jì)畫專案時(shí)間管理定義活動(dòng)排序活動(dòng)預(yù)估活動(dòng)資源估算活動(dòng)期程發(fā)展時(shí)程23課程目錄13.發(fā)展專案溝通管理計(jì)畫專案溝通管理綜述

專案溝通規(guī)劃14.發(fā)展專案風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)畫專案風(fēng)險(xiǎn)管理綜述

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

辨識(shí)專案風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)15.發(fā)展專案採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫專案採(cǎi)購(gòu)與獲得管理綜述

規(guī)劃採(cǎi)購(gòu)(3/5)10.發(fā)展專案成本基準(zhǔn)計(jì)畫專案成本管理綜述估算成本決定預(yù)算11.發(fā)展專案品質(zhì)管基準(zhǔn)計(jì)畫

專案品質(zhì)管理綜述專案品質(zhì)規(guī)劃ISO10006專案品質(zhì)管理系統(tǒng)指南

12.發(fā)展專案人力資源管理計(jì)畫

專案人力資源管理綜述

專案人力資源規(guī)劃24課程目錄16.專案的執(zhí)行與追蹤

專案計(jì)畫實(shí)施綜述指導(dǎo)與管理專案執(zhí)行實(shí)施品質(zhì)保證獲得專案團(tuán)隊(duì)人員發(fā)展專案團(tuán)隊(duì)管理專案團(tuán)隊(duì)

發(fā)佈資訊管理專案利害關(guān)係人的期望

執(zhí)行採(cǎi)購(gòu)

17.監(jiān)測(cè)與控制專案主要計(jì)畫基準(zhǔn)

專案監(jiān)測(cè)與控制綜述專案控制過程綜述專案工作之監(jiān)測(cè)與控制實(shí)施專案整合變更控制驗(yàn)證範(fàn)疇控制範(fàn)疇控制專案時(shí)程控制專案成本PartIV專案實(shí)施與監(jiān)控過程

(4/5)18.監(jiān)測(cè)與控制專案支援計(jì)畫基準(zhǔn)

實(shí)施品質(zhì)控制報(bào)告專案績(jī)效監(jiān)控專案風(fēng)險(xiǎn)管理採(cǎi)購(gòu)25課程目錄PartV專案結(jié)束與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)19.專案終止與結(jié)案

結(jié)案專案綜述結(jié)束專案或階段結(jié)束採(cǎi)購(gòu)終止或挽救專案專案實(shí)施報(bào)告附錄附錄A專案管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)

1.常用縮寫

2.專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義附錄BAPMP-C級(jí)模擬試題

(5/5)26PartI

專案管理基礎(chǔ)知識(shí)27第一章

專案和專案管理28【本章主要內(nèi)容】什麼是專案？為什麼專案管理已經(jīng)成了一種熱門的職業(yè)？專案管理知識(shí)包括那些內(nèi)容？在本章中，你將找到有關(guān)這些問題的答案以及更多的相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)閷０覆煌豆镜娜粘＿\(yùn)作方式，所以管理它們時(shí)就面臨新的挑戰(zhàn)。在過去50年中，若干種工具和技術(shù)以及專案管理知識(shí)體系被發(fā)展而被用於應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。本章主要介紹現(xiàn)代專案管理的發(fā)展、專案與專案管理的基本概念和專案管理的知識(shí)體系框架，從專案管理的層次、階段、過程、生命週期和知識(shí)領(lǐng)域的角度闡述了專案管理的核心內(nèi)容。29國(guó)際專案管理發(fā)展的趨勢(shì)專案管理的全球化國(guó)際間的專案合作日益增多國(guó)際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁專案管理專業(yè)資訊的國(guó)際共享專案管理的全球化發(fā)展既為我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)的機(jī)遇，也給我們提出了高水準(zhǔn)國(guó)際化發(fā)展的要求專案管理的多元化發(fā)展專案管理以深入各行各業(yè)，以不同的類型，不同的規(guī)模而出現(xiàn)(1/2)30國(guó)際專案管理發(fā)展的趨勢(shì)專案管理的專業(yè)化學(xué)科發(fā)展專案管理知識(shí)體系(PMBOK)在不斷發(fā)展和完善學(xué)歷教育從學(xué)士、碩士到博士，非學(xué)歷教育從基層專案管理人員到高層專案經(jīng)理形成了層次化的教育體系對(duì)專案與專案管理的學(xué)科探索正在積極進(jìn)行之中，有分析性的，也有綜合性的，有原理概念性的，也有工具方法性的(2/2)31專案管理全球化時(shí)代

在二十世紀(jì)中期，專案管理(ProjectManagement)因被成功地運(yùn)用到美國(guó)研製原子彈的「曼哈頓計(jì)劃」及「阿波羅號(hào)登陸月球計(jì)劃」而受到重視，從60年代起，專案管理開始成為熱門的話題，全球各地的專案管理專家學(xué)者透過各種網(wǎng)路彼此交換專案經(jīng)驗(yàn)與研究心得，使專案管理逐漸成為一門重要的知識(shí)理論。自此，專案管理不只應(yīng)用在國(guó)防科技研發(fā)及國(guó)家機(jī)密性專案上的運(yùn)籌帷幄，日後更被廣泛運(yùn)用到民間企業(yè)、政府行政部門與國(guó)際組織中，如白宮行政中心、AT&T、IBM、HP、NOKIA、Lucent…等機(jī)構(gòu)。近年來，全球化趨勢(shì)加上數(shù)位化科技、電子化產(chǎn)業(yè)所帶來的衝擊，大大促進(jìn)了專案管理的運(yùn)用與發(fā)展，目前專案管理知識(shí)在全球各地迅速發(fā)展，可以說是最受企業(yè)與專業(yè)人士重視的知識(shí)理論之一。

邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，專案管理的知識(shí)、技術(shù)、工具與方法勢(shì)將帶來P(Project)時(shí)代的新管理觀念與風(fēng)潮。如今，專案管理不僅跨越了傳統(tǒng)企業(yè)管理理論領(lǐng)域，成為新世紀(jì)企業(yè)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)策略的堅(jiān)實(shí)理論與利器，而其強(qiáng)調(diào)結(jié)合理論與實(shí)務(wù)、重視資源整合與快速反應(yīng)決策績(jī)效的專案管理知識(shí)也將成為未來專業(yè)經(jīng)理人必備的職能。3200~1500B.C1914~1955A.C1981~2000A.C1956~1980A.C2001~PresentA.C32是什麼引爆了專案管理企業(yè)小型化、組織扁平化、各種團(tuán)隊(duì)的大量運(yùn)用知識(shí)爆炸、專案巨增小型專案，大問題專案生命週期縮短對(duì)客戶滿意度的關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)一體化全球化競(jìng)爭(zhēng)第三世界的加速開發(fā)和發(fā)展（中國(guó)、印度等國(guó)）……專案管理Compressionofproduct

lifecycleIncreasedcustomerfocusRapiddevelopmentofthird

worldandclosedeconomiesSmallprojectsrepresentbigproblemsCorporatedownsizingGlobalcompetitionKnowledgeexplosion33專案管理的歷史沿革專案管理，自古有之。(都江堰、長(zhǎng)城、運(yùn)河、金字塔）1960以前：按計(jì)劃進(jìn)行管理，主要關(guān)注工期、成本1960~1985：優(yōu)化技術(shù)的運(yùn)用，開始關(guān)注組織和品質(zhì)問題；專案管理主要運(yùn)用於軍事、航太和建築施工專案的管理（Project-Driven)1985~1995：專案管理的普及階段，全面專案管理專案管理開始在各種組織裏被普遍採(cǎi)用(HybridProject&Product–Driven)，1996~至今：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目管理（專案化管理）專案管理在非傳統(tǒng)專案環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛採(cǎi)用專案管理模式，進(jìn)行專案化管理(projectized)34專案管理的發(fā)展特徵當(dāng)代專案管理已經(jīng)發(fā)展成為：一門學(xué)科；一個(gè)專業(yè)；一種職業(yè)?，F(xiàn)代專案管理的快速發(fā)展表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是職業(yè)化發(fā)展，二是學(xué)術(shù)性發(fā)展。

專案管理學(xué)科化發(fā)展實(shí)用化發(fā)展?方法?準(zhǔn)則?標(biāo)準(zhǔn)?…?模版?法規(guī)?專案學(xué)?專案管理學(xué)?專案管理方法論?…?專案管理知識(shí)本體?專案管理學(xué)位教育體系?系統(tǒng)工程?自動(dòng)控制?模糊數(shù)學(xué)?行為科學(xué)?數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)?管理學(xué)?…?研發(fā)設(shè)計(jì)(R&D)?資訊產(chǎn)業(yè)?軍事工業(yè)?工業(yè)?建築業(yè)?…雙向探索35專案

Project36專案的概念和定義PMI出版的PMBOK：“專案是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力?！睂?duì)專案更具體的解釋是用有限資源、有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。HaroldKerzner將專案定義為一系列的活動(dòng)或任務(wù)，這些活動(dòng)或任務(wù)具有明確的、需要按照某種規(guī)範(fàn)完成的目標(biāo)，具有明確的開始和結(jié)束日期，具有融資限制(如果適用的話)，並消耗一定的資源(即資金、人員和設(shè)備)。JamesLewis把專案視為一次性的工作，它具有明確的起止時(shí)間，明確的目標(biāo)、範(fàn)疇和預(yù)算；不同於重覆性的活動(dòng)，例如生產(chǎn)、訂單處理等；是具有一系列戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的特殊活動(dòng)。品質(zhì)權(quán)威JosephJuran的觀點(diǎn)，即專案是為了解決問題的有計(jì)畫行動(dòng)。

專案的定義(DefinitionofProject)37專案的目標(biāo)是按照指定的成本和進(jìn)度交付具有一定品質(zhì)的指定範(fàn)圍的產(chǎn)品。專案管理人員的任務(wù)是平衡性能(範(fàn)疇)、時(shí)間(進(jìn)度)和資源(成本)。然而也就只有這些自由度，進(jìn)度、預(yù)算和品質(zhì)都沒有限制的情況很少。我們只能選擇著重考慮其中的一兩種品質(zhì)指標(biāo)作為主要的追求目標(biāo)。專案管理金三角(三重限制)範(fàn)疇品質(zhì)性能資源成本時(shí)間進(jìn)度專案管理的金三角38表示PCTS關(guān)係的三角形專案管理的金三角39P–指技術(shù)與功能方面，專案達(dá)到預(yù)期的績(jī)效或性能要求；C–指工作的人力成本，專案目標(biāo)在成本和預(yù)算限制範(fàn)圍內(nèi)；T–專案要求的時(shí)間，專案目標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)；S–工作的規(guī)模與大小或稱為範(fàn)疇，專案目標(biāo)是要符合指定的工作範(fàn)疇大小。這四項(xiàng)變量之間是互相聯(lián)繫的，其關(guān)係可用下式表達(dá)：C=f(P,T,S)亦即，成本是性能、時(shí)間和範(fàn)疇的函數(shù)：C=2P+3T+4S專案管理的金三角40專案目標(biāo)與專案五要素的關(guān)係專案的組成要素41(1)專案範(fàn)疇(projectscope)

(2)專案組織結(jié)構(gòu)(projectorganizationstructure)(3)專案成本(projectcost)(4)專案時(shí)程(projectschedule)(5)專案品質(zhì)(projectquality)專案的組成要素42專案的共同特徵(1)目標(biāo)特定性(objective)

(2)整體性、系統(tǒng)性

(3)暫時(shí)性、時(shí)限性(temporary)

(4)獨(dú)特性、唯一性(unique)

(5)逐漸完善、漸進(jìn)明細(xì)(progressiveelaboration)

(6)不確定性(uncertainty)

(7)不可逆轉(zhuǎn)性

43專案的層級(jí)(1)專案組合(portfolio)

(2)計(jì)劃(program)

(3)專案(projects)

(4)子專案(subprojects)

(5)活動(dòng)或任務(wù)(activityortask)

(6)工作包(workpackages)

(7)工作單元(workunits)

44專案的層級(jí)專案計(jì)劃(專案群)專案組合範(fàn)疇專案有明確的目標(biāo)。專案範(fàn)疇在專案生命週期中逐漸明細(xì)。計(jì)劃有較大的範(fàn)疇，並能提供顯著的利益。專案組合的業(yè)務(wù)範(fàn)圍隨著策略目標(biāo)的改變而改變。變更專案經(jīng)理預(yù)期變更，並執(zhí)行一定的過程以確保變更處?kù)豆芾砼c控制中。專案經(jīng)理必須預(yù)期來自計(jì)劃內(nèi)外的變更，並為管理變更作好準(zhǔn)備。專案組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)控變更。規(guī)劃專案經(jīng)理在整個(gè)專案生命週期中，逐漸將宏觀資訊明細(xì)化成詳細(xì)計(jì)畫。計(jì)劃主持人制定專案群整體計(jì)畫，並制定宏觀計(jì)畫來指導(dǎo)下一層的詳細(xì)計(jì)畫。專案組合經(jīng)理在相關(guān)的整個(gè)專案組合上，建立與維護(hù)必要的過程和溝通。管理專案經(jīng)理管理專案團(tuán)隊(duì)來達(dá)成專案目標(biāo)。計(jì)劃主持人管理專案群人員及專案經(jīng)理，建立願(yuàn)景並領(lǐng)導(dǎo)全局。專案組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)專案組合管理人員。成功藉由產(chǎn)品與專案的品質(zhì)、符合度、時(shí)程和預(yù)算完成度，及顧客滿意度來衡量成功。藉由專案群滿足預(yù)定需求和利益的程度來衡量成功。藉由專案組合所有成員的整體績(jī)效來衡量成功。監(jiān)測(cè)專案經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)。計(jì)劃主持人監(jiān)測(cè)專案群所有成員的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)專案群的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益。專案組合經(jīng)理監(jiān)測(cè)整體績(jī)效和價(jià)值指標(biāo)。45作業(yè)(Operation)vs.專案(Project)共同性均是靠人來完成均受到有限資源的限制均具有科學(xué)性和藝術(shù)性都必須經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行和控制的程序都需要考慮經(jīng)濟(jì)性和效益與效率Operations持續(xù)性、重覆性的工作為執(zhí)行例行性的任務(wù)Projects暫時(shí)性、獨(dú)特性的工作為達(dá)成組織策略性目標(biāo)[註]Operations也稱為日常營(yíng)運(yùn)或運(yùn)行。相異性工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同工作環(huán)境與方式的不同組織與管理上的不同專案和一般作業(yè)46作業(yè)(Operations)專案(Projects)專案管理辦公室的角色定位作業(yè)處理中心的角色定位專案和一般作業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中的專案活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)47專案和一般作業(yè)專案與日常作業(yè)的區(qū)別專案與作業(yè)比較內(nèi)容專案(project)日常作業(yè)(operations)不

同

點(diǎn)特性惟一性重複性負(fù)責(zé)人專案經(jīng)理部門經(jīng)理實(shí)施組織專案組織(臨時(shí)性/彈性組織)功能部門(穩(wěn)定性組織)組織管理專案團(tuán)隊(duì)線性管理管理方法變更管理保持連貫實(shí)施目的特殊目的一般目的持續(xù)性(時(shí)限性)一次性的經(jīng)常性的(重複性)時(shí)間周期有明確的開始和結(jié)束日期相對(duì)而言無時(shí)間限制變化性革命性改變漸進(jìn)型改變均衡性不均衡均衡的目標(biāo)均衡性目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)常規(guī)性獨(dú)特性的常規(guī)性的/重複性的資源需求資源需求多變資源需求相對(duì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)和不確定性風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)確定/經(jīng)驗(yàn)性績(jī)效考核以目標(biāo)為導(dǎo)向的效果型效率型與有效性相

同

點(diǎn)執(zhí)行者都是靠人來完成資源配置都受到有限資源的限制管控過程都必須經(jīng)過一定的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的程序48專案的形成(1)市場(chǎng)需求(marketdemand)

(2)組織需要(organizationalneed)

(3)客戶要求(customerrequested)

(4)技術(shù)改進(jìn)(technologicaladvance)

(5)法律需求(legalrequirements)

(6)商業(yè)需求(businessneed)

(7)社會(huì)需求(socialneed)

49專案管理

ProjectManagement50專案管理的概念和定義專案管理是把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用於專案活動(dòng)中，以滿足對(duì)專案的需求和期望。

Projectmanagementistheapplicationofknowledge,

skills,tools

andtechniques/methodstoprojectactivitiesinordertomeetprojectrequirements.專案管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)(initiating)、規(guī)劃(planning)、實(shí)施(executing)、監(jiān)測(cè)(monitoring)與控制(controlling)和結(jié)束(closing)等專案管理過程群組進(jìn)行的。51◎一般專案的有關(guān)各方需要滿足的要求與期望主要涉及下述幾個(gè)方面：(1)對(duì)專案本身的要求與期望