有間網(wǎng)吧安全措施和應(yīng)急應(yīng)急預(yù)案

為了防止網(wǎng)吧出現(xiàn)重大事故，維護(hù)網(wǎng)吧正常運營，確保網(wǎng)吧顧客和員工的人身安全，堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定網(wǎng)吧安全措施和火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。

一、安全措施

1、網(wǎng)吧經(jīng)營場所屬于人員密集場所，具有電器線路多、用電量大、經(jīng)營時間長、可燃物多、財物集中、人員混雜難以管理等特點。我們制作了安全出口和疏散標(biāo)志，選用的裝飾材料都是防火材料。

2、由于網(wǎng)吧電器線路多、用電量大、經(jīng)營時間長，因此存在通電線路過負(fù)荷的危險。我們在網(wǎng)吧的布線按照消防管理規(guī)定進(jìn)行，合理補(bǔ)線，不存在電路超負(fù)荷運行，以及亂拉亂接電線、人為損壞電線等情況。

3、我們對于由于斷路造成相間電壓不平衡，燒毀電腦、空調(diào)等用電設(shè)備而引發(fā)火災(zāi)；電腦、空調(diào)、電取暖器自身故障引燃可燃物發(fā)生火災(zāi)；網(wǎng)吧人員流動性大，不確定因素比較多等情況。我們采取在網(wǎng)吧禁止吸煙，如有顧客不遵守規(guī)定擅自吸煙或煙后不及時熄滅火煙頭，將禁止進(jìn)入網(wǎng)吧。

二、應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)吧總負(fù)責(zé)人：劉艷菲網(wǎng)管：董有

1、按照網(wǎng)吧管理制度，誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，立即通知網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人，緊急情況下做好疏散人員的工作，并立即撥打119，做好現(xiàn)場維護(hù)工作。2、立即派人把事故區(qū)域動力電源切斷，制定安全疏散計劃，用醒目的箭頭標(biāo)示出出入口，安全出口等工作。

3、堅守工作崗位，并保證安全通道暢通。對網(wǎng)吧的工作人員明確分工，平時加強(qiáng)消防安全知識訓(xùn)練。要求做到會使用滅火器，學(xué)會火場自救的基本方法，樓梯和出入口暢通無阻。按制定的路線盡快地在場人員疏散到安全地區(qū)。

三、預(yù)防措施

（1）建立和完善各項安全防火責(zé)任制度。

（2）進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消防整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

（3）建立網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

（4）定期進(jìn)行防火知識和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到“四知”：知報警電話；知重點部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。

（5）加強(qiáng)對當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災(zāi)。

要牢記：火警電話119；匪警電話110；急救電話120。四、緊急突出事件應(yīng)急預(yù)案（2）、在突發(fā)事件發(fā)生時各部門員工應(yīng)立即安撫客人，在知曉情況時應(yīng)告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽眾當(dāng)班經(jīng)理安排。

（3）、當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)立即尋找問題原因，并告知員工需要的時間。如出現(xiàn)硬件損壞應(yīng)在最快的時間內(nèi)修復(fù)或替換。如沒有替換的配件，應(yīng)立即尋找有關(guān)廠商進(jìn)行解決。

（4）、員工應(yīng)盡量協(xié)調(diào)不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復(fù)前或恢復(fù)后都應(yīng)使用語言廣播告知顧客，并說明原因。

（5）、當(dāng)班經(jīng)理隨時協(xié)