第2章需求分析與數(shù)據(jù)采集2.1業(yè)務(wù)需求與解決方案教學設(shè)計教學背景信息科技是現(xiàn)代科學技術(shù)領(lǐng)域的重要部分，主要研究以數(shù)字形式表達的信息及其應(yīng)用中的科學原理、思維方法、處理過程和工程實現(xiàn)。當代高速發(fā)展的信息科技對全球經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展起著越來越重要的作用。義務(wù)教育信息科技課程具有基礎(chǔ)性、實踐性和綜合性，為高中階段信息技術(shù)課程的學習奠定基礎(chǔ)。信息科技課程旨在培養(yǎng)科學精神和科技倫理，提升自主可控意識，培育社會主義核心價值觀，樹立總體國家安全觀，提升數(shù)字素養(yǎng)與技能。教材分析本節(jié)課的教學內(nèi)容選自人教/地圖出版社選擇性必修3數(shù)據(jù)管理與分析第2章需求分析與數(shù)據(jù)采集2.1業(yè)務(wù)需求與解決方案。數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式多種多樣，要從大量的數(shù)據(jù)中獲取信息，首先需要收集并存儲這些數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)前對這些數(shù)據(jù)進行必要的預(yù)處理及數(shù)據(jù)格式化（如把非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)），然后進一步處理，從而去除冗余及噪聲等，最后保存并備份數(shù)據(jù)以備使用。那么數(shù)據(jù)是如何被采集和處理的呢？可以采用哪些方法進行采集和處理呢？本章就一起來探討這些問題。教學目標1.能結(jié)合業(yè)務(wù)特點分析數(shù)據(jù)需求，并會撰寫需求分析文檔。2.根據(jù)數(shù)據(jù)需求，設(shè)計合理的數(shù)據(jù)管理與分析方案。3.學會通過不斷優(yōu)化，找到解決問題的最佳方案。3.培養(yǎng)嚴謹?shù)目茖W研究態(tài)度，提高解決問題的能力。教學重點與難點教學重點:根據(jù)數(shù)據(jù)需求，設(shè)計合理的數(shù)據(jù)管理與分析方案。教學難點:學會通過不斷優(yōu)化，找到解決問題的最佳方案。教學方法與教學手段案例分析法、講授法、任務(wù)驅(qū)動法。教學過程問題導(dǎo)入體驗探索是否可以開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)某汽車租賃公司為了擴大業(yè)務(wù)，計劃在一些城市開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)（圖2.1.1）（參見教材P33）。在開設(shè)業(yè)務(wù)之前，公司需要進行最基本的需求分析。如果你是業(yè)務(wù)分析員，嘗試根據(jù)表2.1.1列出的項目進行需求分析。表2.1.1開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)需求分析項目需求分析公司的目的用戶的需求可行性（來自相關(guān)管理部門）可行性（來自人力和物力）思考：你認為業(yè)務(wù)需求分析中最關(guān)鍵的一項工作是什么？在進行需求分析時，是否需要采集大量的數(shù)據(jù)（如城市人口、汽車擁有量、車位數(shù)與每年接待旅游人數(shù)等）？業(yè)務(wù)從計劃到實際開展，一般都要經(jīng)歷圖2.1.2（參見教材P36）所示的幾個階段。有了某項業(yè)務(wù)計劃或產(chǎn)生某個想法后，最重要的一個階段就是進行業(yè)務(wù)需求分析，然后根據(jù)分析結(jié)果建立解決方案并優(yōu)化。有了某項業(yè)務(wù)計劃或產(chǎn)生某個想法后，最重要的一個階段就是進行業(yè)務(wù)需求分析，然后根據(jù)分析結(jié)果建立解決方案并優(yōu)化。認識業(yè)務(wù)需求分析本書所說的“業(yè)務(wù)”指的是“要解決的問題”，業(yè)務(wù)需求分析就是針對該問題分析業(yè)務(wù)目標、用戶需求和可行性等。明確需求后，要確定問題的解決方案，根據(jù)方案進行深入細致的調(diào)研和分析，從而獲得數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行有效管理和分析，最后獲得問題的解決依據(jù)（或論證最初提出的觀點和設(shè)想）。實踐活動對“餐廳提供地方特色小吃”進行業(yè)務(wù)需求分析小李是某所大學的學生，他和幾個同學都認為，學校應(yīng)該有一個餐廳提供一些地方特色小吃，讓學生在飲食上獲得更多的選擇，也能在一定程度上豐富對中國飲食文化的體驗。于是，小李他們決定就這個問題展開調(diào)研，了解大部分同學是否存在這個需求。請仿照表2.1.2，幫助他們進行業(yè)務(wù)需求分析。業(yè)務(wù)需求分析就是要回答幾個問題：要做什么？要達到什么目的？可行性是什么？例如，在前面的“體驗探索”中，提出了問題“是否開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)”，那么進行業(yè)務(wù)需求分析時，可得到表2.1.2所示的分析結(jié)果。表2.1.2開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)需求分析問題分析結(jié)果說明要做什么（提出問題）能否在××市開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標為人們提供便利的出行方式；擴大公司業(yè)務(wù)范圍，提高經(jīng)濟效益用戶需求用戶希望該業(yè)務(wù)能提供什么樣的服務(wù)，例如：①價格是否合適；②支付方式是否便利；③取車和停車是否方便；④對車型有何要求可行性①本市屬于著名的旅游城市，游客數(shù)量很大，自駕需求潛力巨大；本市實施汽車限購政策，而本地居民有一定的自駕出行需求；共享方式符合很多用戶的消費習慣②當?shù)卣С止蚕斫?jīng)濟的發(fā)展，支持綠色出行的交通方式③公司資金充足、人員分工到位，能保證各項相關(guān)業(yè)務(wù)的開展從以上闡述中可以看出，在業(yè)務(wù)需求分析中，用戶需求和可行性分析一般都需要進行數(shù)據(jù)調(diào)研。實際上，問題的解決離不開數(shù)據(jù)作為依據(jù)。數(shù)據(jù)的采集、管理和分析是解決問題的關(guān)鍵。設(shè)計解決方案通過業(yè)務(wù)需求分析，明確了用戶的需求，就可以設(shè)計問題的解決方案了。這個方案涵蓋的具體工作包括圖2.1.3（參見教材P37）所示的幾個方面。例如，在關(guān)于“是否開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)”的研究中，公司相關(guān)部門制訂了以下方案（展示的是方案的部分內(nèi)容）。關(guān)于“是否開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)”的研究方案一、確定團隊和分工由李曉峰、王宏博、杜宇軒、宋文杰與林宇等15人組成。李曉峰任組長，負責整體工作的統(tǒng)籌；他和王宏博負責組織人員編制調(diào)研數(shù)據(jù)；杜宇軒和宋文杰負責組織人員把數(shù)據(jù)導(dǎo)入計算機中并建立數(shù)據(jù)庫；林宇負責組織人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。二、確定要調(diào)查的問題或數(shù)據(jù)本方案中確定要獲取的數(shù)據(jù)主要分為“用戶需求”和“公司條件”兩方面，說明如下。用戶需求本市每年自由行游客的數(shù)量、目前汽車租賃的相關(guān)數(shù)據(jù)、常住人口數(shù)量、人均汽車擁有量、車位數(shù)量、支付方式、價格......公司條件投入資金額度、各崗位人員配備數(shù)量、預(yù)計車輛投入數(shù)量......三、問卷設(shè)計與調(diào)查途徑1.設(shè)計一份調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)途徑調(diào)查用戶的需求。2.設(shè)計一份調(diào)查卷，用于與城市相關(guān)管理部門工作人員進行面對面采訪，從管理部門的角度了解該項業(yè)務(wù)的需求。3.設(shè)計一份調(diào)查問卷，調(diào)查公司人力、物力等方面的數(shù)據(jù)。四、獲取官方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解城市人口、人均汽車擁有量、旅游出行等數(shù)據(jù)。（后面的內(nèi)容略）數(shù)據(jù)需求分析從以上方案可以看出，數(shù)據(jù)是解決問題的核心要素。無論什么研究項目（業(yè)務(wù)、問題），細化它的方案后都能發(fā)現(xiàn)，最終的工作都將圍繞數(shù)據(jù)的采集、管理與分析展開。例如：要研究北京空氣質(zhì)量變化的趨勢，就需要收集北京最近幾年的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)，甚至工廠數(shù)據(jù)、氣體排放數(shù)據(jù)與重要會議日程數(shù)據(jù)等；要分析影響公司銷售的關(guān)鍵因素，就需要調(diào)用公司的歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)與廣告投放數(shù)據(jù)等，這就需要進行數(shù)據(jù)需求分析。在“是否開設(shè)共享汽車業(yè)務(wù)”的解決方案中，“確定要采集的數(shù)據(jù)”這個環(huán)節(jié)屬于數(shù)據(jù)需求分析的內(nèi)容，但需要進一步細化，最終得到類似表2.1.3所示的數(shù)據(jù)需求分析結(jié)果。表2.1.3數(shù)據(jù)需求分析結(jié)果數(shù)據(jù)項名稱類型調(diào)研范圍獲取途徑每戶擁有汽車數(shù)量數(shù)值全市范圍最新官方統(tǒng)計官方統(tǒng)計網(wǎng)站是否需要共享服務(wù)文本抽樣調(diào)查，約30000人網(wǎng)絡(luò)問卷…………數(shù)據(jù)需求細化分析之后，需要寫一份報告，將方案和分析結(jié)果匯總并在一定范圍內(nèi)交流，從而細化和優(yōu)化方案。報告中除了把業(yè)務(wù)需求分析結(jié)果、初步解決方案和數(shù)據(jù)需求分析結(jié)果匯總在一起外，還應(yīng)該增加一項內(nèi)容，即描述整個過程中遇到的困難以及解決方法和尚未解決的問題，為下一階段的工作做一些鋪墊。撰寫需求分析往往可以用文字處理軟件、演示文稿制作軟件和思維導(dǎo)圖制作軟件等。項目實施為“交通數(shù)據(jù)見發(fā)展”項目做方案本項目研究的任務(wù)是“獲取城市交通運輸數(shù)據(jù)，了解城市經(jīng)濟發(fā)展”。下面就該問題展開相關(guān)的研究活動。一、項目活動1.小組討論，每人選定一個城市，作為數(shù)據(jù)調(diào)研的對象。提示：后面的需求分析和方案設(shè)計，每個城市都相同。這里要求每人選擇不同的城市作為研究對象，只是為了擴大樣本數(shù)量，從而豐富小組內(nèi)的數(shù)據(jù)量。2.確定問題的初步解決方案，并通過交流不斷修改完善方案。3.進行數(shù)據(jù)需求分析，并用表格列出所需的數(shù)據(jù)以及采集的途徑。二、項目檢查1.小組提交一份分析報告，其中要列出成員分工情況、業(yè)務(wù)需求分析表和數(shù)據(jù)需求分析表，并用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)問題的最終解決方案。2.每人總結(jié)自己在項目中進行需求分析的表現(xiàn)、與其他成員合作與交流的表現(xiàn)。課后作業(yè)1.簡述業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)據(jù)需求分析的聯(lián)系。2.說出數(shù)據(jù)在問題解決中的重要性。3.仿照表2.1.2，為小李同學關(guān)于餐廳提供地方特色小吃服務(wù)的研究項目，制作一個業(yè)務(wù)需求分析表。4.簡要闡述：數(shù)據(jù)需求分析報告主要包含哪些方面的內(nèi)容。5.選定一個研究問題，對它進行數(shù)據(jù)需求分析，并總結(jié)這個過程中遇到的問題。板書設(shè)計第2章需求分析與數(shù)據(jù)