基層單位先進(jìn)事跡材料（精選7篇）在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家最不生疏的就是事跡了吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家收集的基層單位先進(jìn)事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇1）

__年，__礦綜采隊圍繞“高產(chǎn)、高效、平安、和諧”的工作目標(biāo)，在環(huán)境艱苦、生產(chǎn)條件特殊困難的狀況下，以敢為人先的拚搏精神，突出高產(chǎn)創(chuàng)效益，狠抓質(zhì)量保平安，強(qiáng)化培訓(xùn)提素養(yǎng)，生產(chǎn)運行嚴(yán)管理，制造性地開展工作，使全隊的整體工作實現(xiàn)了跨躍式進(jìn)展，全隊杜絕輕傷以上事故,消退了嚴(yán)峻“三違”現(xiàn)象,實現(xiàn)平安生產(chǎn)252.203萬噸,切實發(fā)揮了主采隊的作用。

(一)規(guī)范機(jī)制，強(qiáng)化落實，以嚴(yán)細(xì)管理貫穿平安生產(chǎn)全過程。

根據(jù)公司嚴(yán)制度、嚴(yán)管理的要求，綜采隊始終堅持從嚴(yán)治隊的思路，以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點，不斷修訂完善隊管理機(jī)制，制定了一整套切實可行的管理和考核方法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和實效性。在制度的執(zhí)行上，堅持公正公正公開，嚴(yán)格考核獎懲，區(qū)隊管理步入規(guī)范化、制度化、嚴(yán)細(xì)化的軌道，實現(xiàn)了工作質(zhì)量、效率、效益和平安水平的新提升。

(二)加強(qiáng)管理，提高設(shè)備完好率和開機(jī)率。

在采場地質(zhì)構(gòu)造簡單、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的條件下，針對綜機(jī)設(shè)備管理難度大和檢修工作量增大的實際，堅持以有效協(xié)調(diào)支配、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質(zhì)量，堅持注意細(xì)節(jié)，從潤滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，仔細(xì)檢查問題，準(zhǔn)時整改問題，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)，有效降低了事故率，提高了設(shè)備運行質(zhì)量和開機(jī)率。機(jī)電設(shè)備事故萬噸影響生產(chǎn)時間始終掌握在2分鐘以內(nèi)，為實現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)供應(yīng)了強(qiáng)有力的保證。

(三)嚴(yán)細(xì)管理，力保全年平安生產(chǎn)。

隨著工作面不斷向深部開采，大斷層、地壘等惡劣地質(zhì)變化也不斷消失，由于該面地質(zhì)條件簡單多變，自然斷層多、頂板破裂且落差較大，最大頭尾落差達(dá)16.8米，工作面一度消失竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進(jìn)入4月份以來，工作面消失全斷面地壘，長100多米，最高達(dá)2.6米且硬度高，給隊生產(chǎn)、平安帶來很大壓力。針對這種嚴(yán)峻形勢，隊領(lǐng)導(dǎo)快速召開班子會，面對困難，統(tǒng)一思想，制訂措施，樂觀探究綜采工作面過斷層的新工藝、新方法，采納化學(xué)元料馬麗散進(jìn)行注膠，強(qiáng)迫斷層破裂帶固定，使破裂的煤矸增加抗壓力量，防止頂板冒頂和片幫，有效解決了平安順當(dāng)過斷層的難題，為8109工作面過斷層供應(yīng)了科學(xué)的依據(jù)，積累了珍貴閱歷。另外，在過地壘時，隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一道蹲現(xiàn)場，準(zhǔn)時把握工作面地質(zhì)狀況變化，樂觀分析、制定解決問題的最佳方案。隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)深思熟慮后，打算實施綜炮結(jié)合，炮采先行的采煤方法度過難關(guān)。生產(chǎn)過程中，為精確?????把握炮眼位置、角度，特地責(zé)成技術(shù)高手打眼，從而確保了深度適中，角度精確?????，裝藥適量，達(dá)到了打眼，放炮，卸巖一次性勝利，較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題，為在惡劣地質(zhì)條件下創(chuàng)建樣板工作面走出了一條新路子。在進(jìn)入8109大傾角工作面后，為有效掌握工作面上竄下滑，確保井下平安生產(chǎn)，該隊借鑒現(xiàn)代化管理理念，對傳統(tǒng)的工序工藝進(jìn)行整改，摸索出一整套綜采管理的新方法，有效掌握了支架下滑、煤機(jī)打前梁，支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下，實現(xiàn)平安生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)100%，且設(shè)備無損壞，實現(xiàn)平安生產(chǎn)。

8月份，為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務(wù)的順當(dāng)完成，該隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員到現(xiàn)場跟班指導(dǎo)，準(zhǔn)時提出了分組包干、責(zé)任到人等有力措施，并親自指揮管理，使得在8101工作面穩(wěn)裝中，提前完成穩(wěn)裝任務(wù)，并且一次試產(chǎn)勝利無任何輕傷事故發(fā)生，當(dāng)日便生產(chǎn)原煤3000多噸，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的全都好評。

十月份，該隊又擔(dān)負(fù)起8101工作面平安生產(chǎn)，8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任，在時間緊和干部職工缺乏的狀況下，克服困難，順當(dāng)實現(xiàn)搬家倒面，制造了平安、高效、低耗，無輕傷以上事故的好成果。

(四)強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，隊伍整體素養(yǎng)實現(xiàn)質(zhì)的提升。

6月份綜采隊形成一隊兩面，由于人員缺乏公司新招來一批工人，他們的文化水平參差不齊，因而，實行班前每日一題、每月一考、每季度進(jìn)行一次綜合考核評定獎懲的形式，提升培訓(xùn)效果，并做到培訓(xùn)常常化、制度化、實效化，為平安生產(chǎn)創(chuàng)水平供應(yīng)了有力的人才和技術(shù)保證。

(五)大搞設(shè)備技術(shù)革新，提高裝備性能和生產(chǎn)效率。

他們始終堅持把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成設(shè)備管理的升華，仔細(xì)在實踐中查找、發(fā)覺設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面制約生產(chǎn)的因素，大力搞好技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化工作。特殊是大采高設(shè)備投入使用后，根據(jù)挖潛設(shè)備自動化潛能和提高生產(chǎn)效率的要求，先后完成了轉(zhuǎn)載機(jī)側(cè)電纜防護(hù)裝置、升降式捕塵網(wǎng)的改造;同時進(jìn)行了落地式移動電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣移動列車間連接處保險設(shè)施、自動排水裝置的的研制、加工、使用等十多項革新優(yōu)化工程。一系列的技術(shù)革新，大大降低了職工的勞動強(qiáng)度，提高了支護(hù)效果，改善了作業(yè)環(huán)境，增大了平安生產(chǎn)保障系數(shù)，提高了生產(chǎn)效率。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇2）

呼蘭區(qū)鹽業(yè)公司是我區(qū)唯一的食鹽批發(fā)銷售國家指定單位。擔(dān)負(fù)全區(qū)64萬人口的食用鹽，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)用鹽需求，年批發(fā)銷售鹽4000多噸。

鹽是人民生產(chǎn)、生活的不行替代的重要物質(zhì)，尤其是食用碘鹽，它直接關(guān)系人民的身體健康。為此國家對鹽的生產(chǎn)、銷售實施專營政策，進(jìn)行五統(tǒng)一管理，各級鹽業(yè)部門是食鹽專營的授權(quán)單位。為了仔細(xì)履行國家負(fù)于鹽業(yè)部門的職責(zé)，確保讓人民群眾吃上合格碘鹽，保障人民的身體健康，公司領(lǐng)導(dǎo)班子突出抓好質(zhì)價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

1、嚴(yán)格把好鹽品質(zhì)量關(guān)。

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)信譽和企業(yè)生存進(jìn)展的大問題，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視質(zhì)量管理工作，仔細(xì)貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者經(jīng)益愛護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持以人為本，維護(hù)消費者合法權(quán)益，保障人民身體健康為宗旨，嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)，詳細(xì)作法是：

（1）建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善質(zhì)量管理制度。公司成立了以一把手為組長的質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對經(jīng)營的鹽品從到著入庫到批發(fā)銷售，對鹽品的碘含量、白度、粒度進(jìn)行檢測，質(zhì)量不合格的決不能進(jìn)入市場銷售。

（2）包袋銷售。對人民食用的精、洗鹽一律進(jìn)行小包裝袋銷售，防止碘揮發(fā)。小包裝袋使用中鹽黑龍江省鹽業(yè)責(zé)任有限公司統(tǒng)一印制的包裝袋，包裝精、洗鹽，并有生產(chǎn)日期打碼標(biāo)識。

（3）堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)量精確?????。精鹽標(biāo)準(zhǔn)為包重500克/每袋，碘含量20—50mg/kg；白度≥80%；粒度≥85%，洗鹽包重1000克/每袋；碘含量20—50mg/kg；白度≥55%；粒度≥80%，做到封口嚴(yán)密度，不散不漏。無雜物衛(wèi)生合格。由于公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理工作，多年來商品質(zhì)量通過國家及省、市質(zhì)檢部門檢查均符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，被國家__檢測中心授予質(zhì)量信得過單位，使企業(yè)贏得了較好的信譽樹立了良好的企業(yè)形象。

2、仔細(xì)執(zhí)行國家價格，明碼實價。

食鹽屬國家專營商品，價格由物價部門確定。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定價格，即不隨便漲價，也不搞降價沖銷，堅決不做損害消費者利益的事情，并將鹽品價格表張貼上墻公布于眾。樣品臺明碼標(biāo)價，自覺接受顧客監(jiān)督。凡是到鹽業(yè)公司批發(fā)鹽的顧客都有一個感覺就是質(zhì)量真實，價格可信，使《消費者權(quán)益愛護(hù)法》在鹽業(yè)公司得到了貫徹落實。

3、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鹽業(yè)公司屬于獨家經(jīng)營單位，不存在市場競爭。企為的特別性極簡單使職工養(yǎng)成官商作風(fēng)，對此公司領(lǐng)導(dǎo)常常教育職工，要以市場經(jīng)濟(jì)理念對待企業(yè)的經(jīng)營行為，獨家不能守門待客，專營不能專橫跋扈。為了樹立良好的企業(yè)風(fēng)貌，公司對外服務(wù)窗口開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動?；顒觾?nèi)容是：四不七有一孝核。四不即不準(zhǔn)刁難顧客；不準(zhǔn)冷言惡語；不準(zhǔn)違價銷售；不準(zhǔn)缺斤短兩，七有即在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有價格表；有樣品臺；有體息椅；有飲水處；有服務(wù)電話；有看法?。挥蟹?wù)公約，一考核就是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動狀況作為年終工作業(yè)績一項重要內(nèi)容進(jìn)行孝核。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。使職工隊伍素養(yǎng)有很大提高，精神面貌大有改觀，企業(yè)的各項工作年年完成上級下達(dá)的工作指標(biāo)，單位工作業(yè)績名列全省鹽業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)行列，被呼蘭區(qū)委、區(qū)政府命名為精神文明單位標(biāo)兵。

呼蘭區(qū)鹽業(yè)公司所取得的工作成果與區(qū)質(zhì)監(jiān)部門，物價部門的檢查指導(dǎo)分不開的，今后我公司將一如既往更加嚴(yán)厲?仔細(xì)的貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益愛護(hù)法》，扎實的為全區(qū)人民做好銷售服務(wù)，努力工作再創(chuàng)鹽業(yè)企業(yè)輝煌。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇3）

__四中__年辦學(xué)來，在縣委和縣人民的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，以__大五中、六中全會精神為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的教育方針，以全面提高同學(xué)綜合素養(yǎng)為宗旨，以創(chuàng)建文明學(xué)校為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和老師隊伍建設(shè)，仔細(xì)落實德育工作，狠抓學(xué)校德育和校內(nèi)美化凈化工作，優(yōu)化育人環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。全校教職員克服辦學(xué)條件簡陋，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，師資嚴(yán)峻短缺等諸多困難，同心同德、勤奮工作，學(xué)校取得了長足進(jìn)展。各項工作成效顯著，成果喜人。

__年秋，學(xué)校已全部搬遷到新校內(nèi)，新校內(nèi)坐落在文化底蘊深厚，辦學(xué)歷史悠久的百年老校原__中學(xué)原校址，占地80余畝。有氣概雄偉的教學(xué)大樓，布滿現(xiàn)代氣息的行政綜合大樓，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)的試驗大樓，功能齊全的科技大樓，寬敞光明的同學(xué)公寓和同學(xué)食堂，演藝廳等一應(yīng)俱全。有自然?氧吧后山公園，校內(nèi)綠樹成蔭，環(huán)境美麗，辦學(xué)條件和校內(nèi)環(huán)境達(dá)到貴州省初級中學(xué)一流水平。

學(xué)校共有__個教學(xué)班，同學(xué)__人。教職工__人，其中本科學(xué)歷__人，專科__人；高級職稱x人，中級職稱__人；省級優(yōu)秀老師x人，省級骨干老師x人，州級骨干老師x人，縣級骨干老師x人，省級優(yōu)秀老師x人。

近三年來，學(xué)校始終以創(chuàng)建文明學(xué)校為目標(biāo)，加高校校辦學(xué)條件改善，加強(qiáng)“環(huán)境育人、人人育人、事事育人”的文明學(xué)校創(chuàng)建工作，致力于同學(xué)全面進(jìn)展，提高同學(xué)綜合素養(yǎng)，其詳細(xì)工作陳述如下：

一、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，端正辦學(xué)思想：

學(xué)校堅持“賞識教育”的辦學(xué)理論，秉成“教育從真，教育有責(zé)”的辦學(xué)思想，奉行打造貴州省示范性初級中學(xué)為目標(biāo)，努力把學(xué)校辦成“環(huán)境美麗、特色鮮亮、功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、理念超前、質(zhì)量上乘”的優(yōu)秀學(xué)校。

在學(xué)校文明創(chuàng)建工作中，“突出一個中心，把握一個基調(diào)。”“突出一個中心”就是堅持育人為本，以同學(xué)的進(jìn)展為中心，發(fā)揚我校老師“識大體、顧大局、講奉獻(xiàn)、敢拼搏”等優(yōu)勢，創(chuàng)新教學(xué)方法，全面實施新課程教學(xué)?！鞍盐找粋€基調(diào)”即以樂觀的態(tài)度加快進(jìn)展，在促進(jìn)義務(wù)教育高水平、高質(zhì)量進(jìn)展的基礎(chǔ)上，加大實施優(yōu)質(zhì)教育的力度?！斑M(jìn)展”是學(xué)校全部工作的主題，以科學(xué)的進(jìn)展觀指導(dǎo)學(xué)校工作，創(chuàng)建“大愛、大師、大氣、大樹”的校內(nèi)品位，構(gòu)建“協(xié)力、負(fù)責(zé)、多元”的校內(nèi)文化。支配專人負(fù)責(zé)學(xué)校文明創(chuàng)建工作，并定期分析創(chuàng)建工作，實行措施，制定方案。把學(xué)校作為提倡文明，傳播文明的重要陣地，以一人文明影響一家文明，從而帶動全縣城物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、社會文明的進(jìn)展和提高。

二、以師德師風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，以愛崗敬業(yè)、為人師表為主題，塑造一支有責(zé)任的老師隊伍：

當(dāng)前，受市場經(jīng)濟(jì)的影響，人們的價值觀在微秒的發(fā)生著轉(zhuǎn)變，急功近利、自私自利的思想正侵蝕著人們的世界觀和價值觀。責(zé)任意識和誠信意識考問著老師人生的價值取向，這也沖擊著廣闊老師的教育思想，讓更多的老師在從事教育的崗位上干了許多年之后感到芒然，缺乏前進(jìn)的方向和進(jìn)展的目標(biāo)導(dǎo)致少數(shù)老師利欲熏心，教育價值取向發(fā)生了轉(zhuǎn)變，愛心少了，責(zé)任意識淡漠了，奉獻(xiàn)精神衰退了，教育激情消逝了。為使老師樹立起正確的教育價值觀,學(xué)校制定了師德師風(fēng)建設(shè)方案，成立了師德師風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了師德師風(fēng)建設(shè)工作方案，結(jié)合縣局“三個建設(shè)年”活動方案，組織教工集體學(xué)習(xí)、自學(xué)，開展調(diào)研，召開校領(lǐng)導(dǎo)班子生活會，開展批判與自我批判，進(jìn)行了“做有責(zé)任的老師的”大爭論。提出問題，制訂和落實整改措施，學(xué)習(xí)實踐活動卓有成效，使全校上下達(dá)成一個共識：轉(zhuǎn)變進(jìn)展觀念、提高進(jìn)展質(zhì)量、加快進(jìn)展步伐，做一名與時俱進(jìn)的老師。選派了楊亞芬老師代表學(xué)校參與全縣師德師風(fēng)演講競賽，選派了盧金梅老師代表縣教育系統(tǒng)參與縣委組織的“我為__作貢獻(xiàn)”演講競賽。學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)有序推動，老師敬業(yè)精神明顯增加。

三、以整臟治亂為突破口，營造良好的育人環(huán)境：

近三年來，在縣整治辦的指導(dǎo)下，堅持不懈地抓好學(xué)校整臟治工作。成立了學(xué)校整臟治亂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了__四中整臟治亂工作規(guī)劃和目標(biāo)，實行校長負(fù)總責(zé)，分管理校長詳細(xì)抓。細(xì)化整臟治亂工作到班、到組、到人，每一個區(qū)域都張貼有責(zé)任班級和責(zé)任人，每班一天三小掃，一周五大掃。加大對校內(nèi)衛(wèi)生死角的清掃和管控，使整臟治亂工作實現(xiàn)校內(nèi)全夫掩蓋。學(xué)校整治辦每天一查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題并督促整改，對廁所、教學(xué)樓后陽溝等場所派專人負(fù)責(zé)，將整臟治亂工作成效與班主任津貼、班主任量化考核結(jié)合起來。通過全校師生的共同努力，校內(nèi)環(huán)境潔凈干凈，校容校貌煥然一新，育人環(huán)境大改善。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇4）

工商銀行__東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了很多中外游客。崇尚自然的秉性，打算了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計供應(yīng)特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。

建章立制，加強(qiáng)組織推動支行特地成立了奧運文明服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，實行定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像，聘請社會監(jiān)督員等方式，樂觀推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實行服務(wù)“一票拒絕制”。

東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務(wù)考核方法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實、檢查考評、獎懲措施、監(jiān)督實施等9個方面做出了詳細(xì)要求。通過扎扎實實地開展奧運服務(wù)活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點，以中間業(yè)務(wù)為幫助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。

做好“五個結(jié)合”，奧運服務(wù)活動開展得有聲有色

根據(jù)總、省行關(guān)于“奧運服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務(wù)”等系列活動，努力做好“五個結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來，連續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢，扎扎實實開展創(chuàng)建活動；二是與“服務(wù)上等級”活動相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級；三是與推動“執(zhí)行力建設(shè)”活動相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與__市“創(chuàng)建文明城市”活動相結(jié)合，廣納地方服務(wù)閱歷，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深進(jìn)展；五是與__市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動相結(jié)合，弘揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣揚先進(jìn)，鞭策落后，鼓舞員工在平凡的崗位上制造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。

加大考核力度，實行服務(wù)“一票拒絕”制

今年以來，東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運期間如消失服務(wù)問題，一經(jīng)查實，加倍懲罰。

實行服務(wù)“一票拒絕制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參與今年的先進(jìn)集體評比；凡員工本人由于主觀緣由而消失的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評比先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)峻者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。

公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點走進(jìn)東城支行的全部網(wǎng)點，你就會發(fā)覺，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，由于主觀緣由而發(fā)生的投訴大事已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)詢問等，該行都會在第一時間內(nèi)賜予答復(fù)和解決。東城支行全部網(wǎng)點基本成為“零投訴”網(wǎng)點。

今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必需辦理完畢，故萬分著急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告知他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志馬上火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑?dāng)劉行長得知這一狀況后，馬上向市行領(lǐng)導(dǎo)說明狀況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“感謝！感謝！”最終感慨：“難怪工行的競爭力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達(dá)到一半以上嗎！”

努力改善窗口服務(wù)，力促再上新臺階

服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時，東城支行努力做好五方面工作：

一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。

二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在__市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。

三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶制造美麗舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、看法簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。

四是實施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶供應(yīng)全方位服務(wù)。

五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點的客流中。大堂經(jīng)理依據(jù)客戶大額存取款、客戶詢問的內(nèi)容等識別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶馬上引薦給客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理，實行差別服務(wù)和零距離的一對一理財服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產(chǎn)品的主體。

六是推出“服務(wù)十要點”。將服務(wù)給予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿足度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行樂觀引導(dǎo)大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點”，即儀表儀容更干凈一點，“三聲”服務(wù)更真誠一點，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點，迎送客戶更熱忱一點，本職工作更專業(yè)一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更急躁一點，服務(wù)技巧更敏捷一點，創(chuàng)新思路更開闊一點，成果面前更虛心一點。通過“服務(wù)十要點”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。

七是對全部自助設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備，確保奧運期間平安正常運行，進(jìn)一步提高離柜業(yè)務(wù)率。

加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，實行“無障礙”服務(wù)培訓(xùn)班、示范演示會、外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽……這些大家司空見慣的活動形式，在東城支行已經(jīng)成為定期對員工進(jìn)行綜合素養(yǎng)訓(xùn)練的重要手段。通過這些活動，提高了員工的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)意識和服務(wù)技能。一是強(qiáng)化英語口語和手語學(xué)習(xí)。聘請藍(lán)海職業(yè)學(xué)校的老師培訓(xùn)禮儀，聘請中國石油高校的老師培訓(xùn)英語，聘請?zhí)匦＠蠋熓痉妒终Z，一線員工能夠做到基本的溝通。

二是對外匯業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)。主要是個人外匯管理政策、外幣現(xiàn)鈔和票據(jù)的鑒別、外匯匯款等業(yè)務(wù)學(xué)問和流程，為外國客戶供應(yīng)高水平的服務(wù)。

三是大力開展“迎奧運，展風(fēng)采”技術(shù)練兵活動。結(jié)合柜員星級考核，支行定期進(jìn)行技能測試和競賽，營業(yè)網(wǎng)點每周一、四晚上為技術(shù)練兵時間，柜面員工的技能明顯增加，為客戶供應(yīng)更加高效快捷的服務(wù)。

四是樂觀組織外出培訓(xùn)。先后到__賓館、藍(lán)海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，急躁細(xì)致地學(xué)，自開辦以來，未消失任何差錯。

奧運會即將到來，東城支行全行員工將樂觀行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以更加飽滿的工作熱忱，更加良好的精神風(fēng)貌，更加優(yōu)異的服務(wù)水平，全力以赴投身到奧運服務(wù)活動中去，熱忱接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會形象。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇5）

夏日炎炎，碩果累累。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在芙蓉鎮(zhèn)人武部的周密支配下，通過各處室、各班主任通力合作，武警教官們的辛勤教育，同學(xué)們的自身努力，樂清市芙蓉中學(xué)20__級高一新生的軍訓(xùn)工作取得圓滿勝利。我校軍訓(xùn)工作被評為樂清市先進(jìn)單位，共有師生7人被評為軍訓(xùn)先進(jìn)個人。總結(jié)本次軍訓(xùn)工作閱歷，它突出表現(xiàn)在以下幾方面：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有序。

今年參與軍訓(xùn)的高一新生有480人，來自樂清市各地。

2.內(nèi)容豐富，效果顯著。

本次軍訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，軍訓(xùn)生活生動活潑，緊急有序。為了更好地宣揚本次軍訓(xùn)，我們特殊編寫了六期軍訓(xùn)簡報，準(zhǔn)時報道軍訓(xùn)中的感人事跡，達(dá)到了特別好的宣揚效果。我們在軍訓(xùn)中進(jìn)行了國防學(xué)問、禁毒學(xué)問、平安學(xué)問、鄉(xiāng)土學(xué)問競賽，舉辦了臺海形勢、武器學(xué)問講座和革命影片放映，同時組織了師生、教官聯(lián)歡晚會。這些活動的開展大大豐富了本次軍訓(xùn)工作內(nèi)容，使我校的軍訓(xùn)工作獨具特色。

3.平安第一，保障有力。

為了使本次軍訓(xùn)高質(zhì)量、平安有序地進(jìn)行，我們做到軍訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)落實，工作制度健全，并有固定辦公場所和設(shè)施。明確要求工作人員24小時開手機(jī)，隨時解決遇到的一切問題（比如半夜同學(xué)身體不適問題等），加強(qiáng)夜間巡查。另外，在食品衛(wèi)生、水電、宿舍等方面加強(qiáng)平安意識。我們尤其重視門衛(wèi)工作，24小時始終保持3人值班。我們的班主任老師深深懂得身教甚于言教的道理，與同學(xué)們在訓(xùn)練場上共甘苦，樂觀協(xié)作各教官的工作，這是軍訓(xùn)有力的保證，也是班主任了解、熟識班級的重要途徑。

4.高素養(yǎng)的教官，一流的效果。

我校一向重視同學(xué)軍訓(xùn)工作，多年來形成了一套行之有效的管理方法。芙蓉鎮(zhèn)人武部周克勝同志、大隊長謝建欽同志都特別敬業(yè)，每次軍訓(xùn)都特別主動與我們聯(lián)系，商討、制訂各種具體的軍訓(xùn)方案。我校的教官都是浙江省武警干訓(xùn)學(xué)院的骨干成員，思想素養(yǎng)高，軍事業(yè)務(wù)強(qiáng)，與我校師生關(guān)系特殊好。軍訓(xùn)雖然只有短短的八天，但師生和教官們卻結(jié)下了深厚的情意。每當(dāng)烈日當(dāng)空的時候，老師們首先想到的是教官渴不渴、同學(xué)累不累。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇6）

__年以來，我們學(xué)校非常重視現(xiàn)代化學(xué)校的建設(shè)，在愛國衛(wèi)生方面，我們是常抓不懈。詳細(xì)做法是：

1、我們建立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組及管理網(wǎng)絡(luò)，制訂了衛(wèi)生工作制度，不斷方案、總結(jié)，確保了校內(nèi)的潔、齊、美。

2、對校內(nèi)清潔我們進(jìn)行了區(qū)域劃分。教學(xué)區(qū)、校內(nèi)分部位包干到班級，每天早晚兩掃，總務(wù)處派一人專管，并會同少先隊大隊部進(jìn)行每天檢查、評比。對先進(jìn)班級賜予表揚；一學(xué)期一總結(jié)，評出文明班，賜予嘉獎。行政樓、大廳、報告廳等，我們包給了清潔公司，同時由他們對有難度的班級、部位進(jìn)行幫助保潔。我們定期進(jìn)行大掃除，做到窗明幾凈。

3、我校有水沖式感應(yīng)廁所26只，廁所管理是難度最大的地方，我們一方面對老師、同學(xué)定位用廁，提出用廁要求，一方面落實一名校工全天服務(wù)，負(fù)責(zé)清理保潔工作。

4、我們非常重視對同學(xué)的衛(wèi)生健康教育和行為習(xí)慣培育。我們不定期地利用廣播會、黑板報對同學(xué)進(jìn)行愛國衛(wèi)生教育，我們在校內(nèi)里安置了18個垃圾箱和9個洗手盆，要求同學(xué)做到在校不吃零食，不亂扔紙屑垃圾，飯前飯后便手，不到無證攤上買食品等。我們每學(xué)期初，都下發(fā)同學(xué)個人衛(wèi)生自查表，對每個同學(xué)手、指甲、頭發(fā)、面、耳、頸、衣服、鞋帽進(jìn)行自查，醫(yī)務(wù)室不定期抽查，督促教育同學(xué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們堅持晨檢，嚴(yán)格請假制度。在傳染病流行季節(jié)，我們總利用發(fā)短信、告家長書、開同學(xué)大會，讓大家提高熟悉，參加管理，堅決杜絕有害同學(xué)健康的現(xiàn)象發(fā)生。

5、我們在食堂管理方面，建立了膳委會，派專人對食堂進(jìn)行規(guī)范管理，并對進(jìn)貨物品進(jìn)行驗收；平常常常對同學(xué)進(jìn)行飲食衛(wèi)生教育，午餐時，各班有2——3名老師或職工護(hù)理，我們定期要求食堂進(jìn)行干凈，確保食堂飲食平安。

6、我們的同學(xué)飲用水是蘇州新區(qū)圣達(dá)純潔水有限公司供應(yīng)的純潔水，我們有專人負(fù)責(zé)，保證每兩周對飲水機(jī)消毒一次。

7、我校設(shè)立醫(yī)務(wù)室，負(fù)責(zé)同學(xué)的個人衛(wèi)生學(xué)問宣揚和損害包扎事宜；設(shè)立心理詢問室，負(fù)責(zé)解決同學(xué)的心理問題。

8、我校綠化面積有19400平方米，校內(nèi)寬廣清爽。

9、我校重視除“四害”工作。在校內(nèi)里布放了毒餌廊和毒餌宅，在倉庫處設(shè)了老鼠籠，在陰溝處鋪設(shè)了鉛絲網(wǎng)；在食堂間安裝了滅蠅燈，在有空隙處裝上紗窗，在門口裝上粉皮條；做到見蒼蠅就滅，有蚊子就噴藥水，一旦發(fā)覺蟑螂影跡，就布一些蟑螂藥。

我校在__年被評為吳中區(qū)綠色學(xué)校。在__年，被評為05——__年度吳中區(qū)愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位。今年我校又順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了蘇州市現(xiàn)代化學(xué)校的驗收。

基層單位先進(jìn)事跡材料（精選篇7）

一、基本狀況概述

陽谷二中是一所19__年創(chuàng)辦的市級體育傳統(tǒng)項目學(xué)校，建校60年來為國家培育了大批體育優(yōu)秀人才，特殊是20__年與原民辦陽谷試驗中學(xué)合并成新的陽谷二中以來，學(xué)校大力推動素養(yǎng)教育，全面落實新課程方案，體育基礎(chǔ)設(shè)施不斷加強(qiáng)。高起點，學(xué)校實行高標(biāo)準(zhǔn)、大群體、多項并存，競技訓(xùn)練多渠道開發(fā)同學(xué)體育訓(xùn)練項目。己形成了體育特色，受到縣體育局、教育局多次表揚。法國地擲球隊和我國國家地擲球隊先后來校訪問溝通。團(tuán)省委、市教育局以及縣各領(lǐng)導(dǎo)先后巡察我校體育訓(xùn)練工作，并賜予了高度評價。在開足國家規(guī)定的體育課時外，還大力開展課外體育活動，“廣播體操”、和“太極拳”等體育校本課程實施良好，“武術(shù)操”、“衰弱操”如火如荼的開展。地擲球成為了學(xué)校的一大亮點，中長跑、乒乓球、籃球等為中同學(xué)競技體育已步入聊城的先進(jìn)行列。學(xué)?，F(xiàn)有田徑場一處，籃球場六處，乒乓球案二十五張，排球場一處，地擲球場四處，乒乓球訓(xùn)練室三個。

二、建立建全各項組織

學(xué)校一貫重視體育工作，校長均親自抓體育衛(wèi)生工作，并由分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)負(fù)責(zé)，從思想上、組織上、物質(zhì)上為體育與健康課程的教學(xué)與開展群眾性體育運動，培育體育人才供應(yīng)保證。為了更好的推動學(xué)校體育工作有序開展，健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了分管校長為組長，德育主任、班主任和體育老師為成員的學(xué)校體育工作機(jī)構(gòu)，為有方案、實施體育教學(xué)與訓(xùn)練供應(yīng)了牢靠保障。

三、管理制度規(guī)范

我校全面貫徹教育方針，