【醫(yī)療管理案例】:提升??谱o理品質-改善患者就醫(yī)體驗-宜賓市第一人民醫(yī)院案例_第1頁
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目錄案例背景2醫(yī)院簡介1成果成效4執(zhí)行過程3總結體會6創(chuàng)新亮點51我院是集醫(yī)療、教學、科研、預防為一體的現(xiàn)代化國家三級甲等綜合醫(yī)院。2014年順利通過“三甲”醫(yī)院等級復審。職工總人數(shù):2102人。省、市學術技術帶頭人60余人;博士、碩士217人。編制床位:1395張全國巾幗文明號;全國“三八”紅旗先進單位;四川省“十佳”城市醫(yī)院;四川省抗震救災工人先鋒號;四川大學七年制研究生實習基地;成都中醫(yī)大七年制研究生實習基地……20102012護理團隊介紹2text2005年至2010年內(nèi),分步驟在重點臨床專科護理領域,開展??谱o士培訓,培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護理骨干。開展對臨床??谱o士的規(guī)范化培訓,加大重癥監(jiān)護、急診急救、血液凈化、腫瘤、手術室等領域??谱o士的培養(yǎng),到2015年,培養(yǎng)臨床??谱o士2.5萬名。背景資料

文件中明確指出鼓勵開展延續(xù)性護理服務3一、制度保障確保??谱o理工作有序開展給予政策傾斜如職稱晉升/學習機會/收入分配......二、規(guī)范院內(nèi)??谱o理小組管理成立??谱o士管理小組成立院內(nèi)專科護理小組目前,已有30名護士獲得省級??谱o士證書,200余名護士獲得院內(nèi)專科崗位合格證三、專科護理人員情況重癥監(jiān)護老年護理血液凈化傷口造口急診急救靜脈治療手術室腫瘤糖尿病新生兒護理醫(yī)院劃撥??谱o理培訓經(jīng)費10萬/年四、經(jīng)費保障劃撥獨立區(qū)域成立規(guī)范的臨床護理培訓中心五、推動??谱o理發(fā)展科室:護理查房/專科講座/疑難討論護理部:護士分層培訓/院級護理查房??谱o理新業(yè)務/新技術六、充分發(fā)揮??谱o士的作用1、負責疑難重癥患者護理2、參與院內(nèi)外護理會診3、定期對全院護理人員提供??婆嘤柡蛯I(yè)指導4、對??谱o理有關工作提出改進建議5、開展本??谱o理科研及新業(yè)務、新技術七、開設宜賓市首家護理門診1.出診2次/周2.承擔置管/維護/咨詢等3.794人次/年靜脈治療1.出診1次/周2.承擔置管/維護/咨詢等3.450人次/年管道護理1.出診1次/周2.承擔并發(fā)癥出來/咨詢等3.350人次/年傷口造口1.出診1次/周2.承擔健康咨詢/指導等3.1100人次/年糖尿病1.出診1次/周2.承擔母乳期保健/咨詢等3.380人次/年母乳喂養(yǎng)八、醫(yī)護門診一體化

??谱o士/??漆t(yī)生/患者及患者家屬共同參與??谱o士負責診前評估、診后健康指導、技術指導等工作醫(yī)護門診一體化九、堅持公立醫(yī)院的公益性醫(yī)護一體健康咨詢病友會健康咨詢走進學校社區(qū)講座免費義診普及急救技術公益性服務十、出院患者隨訪居家護理

電話隨訪十一、品管圈解決專科護理難題十二、??谱o士考核制定專科護士崗位勝任能力考核表、建立專科護士技術檔案,每兩年考核一次。4一、醫(yī)院榮譽獲得四川省第二屆醫(yī)院品管圈大賽“二等獎”及“三等獎”獲得第三屆全國醫(yī)院品管圈大賽“優(yōu)秀獎”四川省科研立項1項宜賓市科研立項1項宜賓市科學技術進步三等獎3項獲得6項國家實用新型護理專利一、醫(yī)院榮譽序號內(nèi)容12014年順利通過三甲醫(yī)院等級評審2院長謝明均獲2010—2011年度四川省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院管理優(yōu)秀獎3獲四川省“以病人為中心優(yōu)質服務”十佳城市醫(yī)院4獲四川省第三屆“十大杰出志愿服務集體”5獲全國“2015年度創(chuàng)新服務示范醫(yī)院”6我院4名護士被評為2015年度宜賓市“最美護士”7我院20名護士分別獲2016年宜賓市酒都播報“最美護士”一等獎、二等獎二、技術過硬受表彰??萍寄苓^硬,我院兩名護士成功搶救街頭食物卡喉患者,被央視《中國新聞》、宜賓新聞媒體等廣泛報道三、滿意度節(jié)節(jié)攀升90%97.45%80%97%四、社會滿意、患者滿意、護士滿意提升自我發(fā)展意識調動學習主動性參與科研積極性提升護士專業(yè)地位收獲職業(yè)成就感護士能力提升5一、醫(yī)護一體化門診,提升患者滿意度

在糖尿病、高血壓、產(chǎn)科等??崎T診,實行醫(yī)護一體化,提升患者滿意度二、幫扶基層醫(yī)院,免費進修,技術指導指導下級醫(yī)院開展PICC置管與維護、傷口造口并發(fā)癥處理50余例免費接收下級醫(yī)院護理人員到我院進修、學習......1000人次/年三、新舉措提升護理品牌創(chuàng)建微信公眾平臺、微信群,利用業(yè)余時間,在微信群為市民提供免費健康咨詢

??谱o理發(fā)展任重而道遠,宜賓市第一人民醫(yī)院將繼續(xù)貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》、《關于征求<中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2016-2020年)>意見的函》要求,為

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