標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度阿里云服務器日常維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及聯(lián)系方式1.2乙方名稱及聯(lián)系方式第二條服務內(nèi)容2.1服務器維護服務范圍2.2服務器維護服務內(nèi)容2.3服務器維護服務時間第三條服務費用3.1服務費用金額3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間第四條服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持聯(lián)系方式5.2技術(shù)支持響應時間第六條故障處理6.1故障定義6.2故障處理流程6.3故障處理時間第七條數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復7.3數(shù)據(jù)安全防護措施第八條服務滿意度保障8.1服務滿意度評價標準8.2服務滿意度改進措施第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露責任第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3爭議解決時效第十二條合同變更和解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務13.2乙方權(quán)利和義務13.3第三方權(quán)利和義務第十四條合同附件14.1服務器維護服務項目清單14.2技術(shù)支持聯(lián)系方式清單14.3數(shù)據(jù)安全防護措施清單第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，聯(lián)系方式：_____________1.2乙方名稱：_____________，聯(lián)系方式：_____________第二條服務內(nèi)容2.1服務器維護服務范圍：包括但不限于服務器硬件維護、軟件更新、安全防護、故障排查等。2.2服務器維護服務內(nèi)容：2.2.1定期檢查服務器硬件，確保運行正常；2.2.2定期更新服務器軟件，修復已知漏洞；2.2.3提供網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止黑客攻擊和病毒感染；2.2.4實時監(jiān)控服務器運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決故障；2.2.5提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決服務器相關(guān)問題。2.3服務器維護服務時間：每周一至周五，9:0018:00。第三條服務費用3.1服務費用金額：人民幣____________元整。3.2服務費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務費用支付時間：合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)。第四條服務期限4.1合同生效日期：____________年____________月____________日。4.2合同到期日期：____________年____________月____________日。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持聯(lián)系方式：電話：_____________，郵箱：_____________。5.2技術(shù)支持響應時間：接到甲方需求后，乙方應在____________小時內(nèi)給予回應，并在____________小時內(nèi)提供解決方案。第六條故障處理6.1故障定義：指服務器在正常運行過程中出現(xiàn)的任何影響服務的問題。6.2故障處理流程：6.2.1甲方發(fā)現(xiàn)故障，立即通知乙方；6.2.2乙方接收到故障通知后，立即進行排查；6.2.3乙方在____________小時內(nèi)提供故障原因及解決方案；6.2.4乙方在____________小時內(nèi)解決故障。6.3故障處理時間：根據(jù)故障嚴重程度，乙方將在____________小時內(nèi)解決一般性故障，對于復雜性故障，乙方將在____________小時內(nèi)提供解決方案，并在____________小時內(nèi)解決故障。第八條服務滿意度保障8.1服務滿意度評價標準：8.1.1乙方應按照甲方的要求提供服務，并確保服務達到甲方預期的效果；8.1.2甲方應對乙方的服務進行定期評價，評價內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障處理速度等；8.1.3服務滿意度評價周期為一個月，甲方應在評價周期結(jié)束后的五個工作日內(nèi)向乙方反饋評價結(jié)果。8.2服務滿意度改進措施：8.2.1若甲方對乙方的服務不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在五個工作日內(nèi)提出改進措施；8.2.2乙方應在收到甲方反饋后的十個工作日內(nèi)根據(jù)反饋內(nèi)容進行改進，并書面向甲方報告改進結(jié)果。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密泄露責任：如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條違約責任10.1甲方違約責任：如甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。10.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：協(xié)商解決。雙方應通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的任何爭議。11.2爭議解決地點：合同簽訂地。11.3爭議解決時效：雙方應自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決，逾期未解決的，雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更和解除12.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同解除條件：12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽；12.2.3一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務：13.1.1按照約定支付服務費用；13.1.2提供服務器相關(guān)資料，協(xié)助乙方進行維護；13.1.3對乙方提供的服務進行評價，并提出改進意見。13.2乙方權(quán)利和義務：13.2.1按照約定提供服務；13.2.2確保服務達到甲方預期的效果；13.2.3對甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等進行保密。13.3第三方權(quán)利和義務：本合同涉及的第三方如違反合同規(guī)定，由乙方負責處理。第十四條合同附件14.1服務器維護服務項目清單：詳細列出乙方應提供的維護服務項目。14.2技術(shù)支持聯(lián)系方式清單：列出乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。14.3數(shù)據(jù)安全防護措施清單：詳細列出乙方應采取的數(shù)據(jù)安全防護措施。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務器維護服務項目清單詳細列出乙方應提供的維護服務項目，包括但不限于：服務器硬件維護軟件更新安全防護故障排查技術(shù)支持附件2：技術(shù)支持聯(lián)系方式清單列出乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括：電話郵箱在線客服附件3：數(shù)據(jù)安全防護措施清單詳細列出乙方應采取的數(shù)據(jù)安全防護措施，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復防火墻設(shè)置入侵檢測系統(tǒng)附件4：服務滿意度評價標準及改進措施詳細列出服務滿意度評價標準及改進措施，包括：服務態(tài)度服務質(zhì)量故障處理速度附件5：保密協(xié)議詳細列出保密內(nèi)容、保密期限及保密泄露責任，包括但不限于：商業(yè)秘密技術(shù)資料客戶信息說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按約定支付服務費用乙方未按約定提供服務雙方未協(xié)商一致變更或解除合同一方嚴重違反合同規(guī)定責任認定標準：甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。雙方未協(xié)商一致變更或解除合同，應繼續(xù)履行合同義務。一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同，并要求賠償因此遭受的損失。示例說明：若甲方在合同約定的五個工作日內(nèi)未支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。例如，若服務費用為人民幣10,000元，甲方未支付，則應向乙方支付1,000元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔義務的一方，即服務器的所有者或使用者。2.乙方：指合同中提供服務的一方，即阿里云公司。3.服務器維護服務：指乙方為甲方提供的服務器硬件維護、軟件更新、安全防護、故障排查等技術(shù)支持服務。4.服務費用：指甲方支付給乙方的服務器維護服務費用。5.服務期限：指合同的有效期，自合同簽訂之日起至合同