導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬153一、判斷題1.

一游客選擇了自助旅游，旅行社應(yīng)該建議他最好購(gòu)買航空意外保險(xiǎn)。正確答案：B[解析]對(duì)于選擇自助旅游的游客，最好購(gòu)買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。旅游意外保險(xiǎn)是指在合同期內(nèi)，（江南博哥）在旅行社安排的旅游活動(dòng)中遭遇外來(lái)的、突發(fā)的、非疾病造成的意外保險(xiǎn)。

2.

游客旅游活動(dòng)的成敗更多取決于旅游產(chǎn)品。正確答案：B[解析]游客旅游活動(dòng)的成敗更多取決于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

3.

從2002年1月1日起，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

4.

見(jiàn)面行握手禮時(shí)，為避免尷尬，主人、身份高者、年長(zhǎng)者和女士一般應(yīng)先伸手。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

5.

全陪是旅游團(tuán)的代言人，領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全部責(zé)任。正確答案：B[解析]領(lǐng)隊(duì)是旅游團(tuán)的代言人，全陪對(duì)旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全部責(zé)任。

6.

核對(duì)日程是兩國(guó)或兩地導(dǎo)游合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導(dǎo)游服務(wù)的需要，又是對(duì)對(duì)方的一種尊重。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

護(hù)照是一國(guó)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。護(hù)照一般分為禮遇護(hù)照和普通護(hù)照，有的國(guó)家為團(tuán)體出國(guó)人員發(fā)給團(tuán)體護(hù)照。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

8.

旅游者乘坐民航班機(jī)前都必須接受安全檢查，無(wú)一例外。正確答案：A

9.

現(xiàn)行稅率共有4個(gè)稅級(jí)：免稅、50%、100%、200%。正確答案：B[解析]現(xiàn)行稅率共有5個(gè)稅級(jí)：免稅、20%、50%、100%、200%。

10.

握手時(shí)應(yīng)上身稍微前傾，且低頭彎腰。正確答案：B[解析]握手要領(lǐng)：與人握手時(shí)，上身應(yīng)稍微前傾，立正，面帶微笑，目視對(duì)方。

二、單項(xiàng)選擇題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

游客如需購(gòu)物，景區(qū)講解員不應(yīng)該______。A.介紹景區(qū)的商品內(nèi)容B.介紹景區(qū)的商品特色C.介紹景區(qū)合法經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物場(chǎng)所D.強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

2.

景區(qū)講解員在講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)______做好有關(guān)補(bǔ)充解釋。A.文化知識(shí)B.旅游特色C.使用的文言文D.景物風(fēng)貌正確答案：C[解析]講解中若使用文言文，需注意游客對(duì)象，需要使用時(shí)，宜以大眾化語(yǔ)言給予補(bǔ)充解釋。

3.

在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買退稅物品，購(gòu)物金額必須達(dá)到______元才予退稅。A.300B.500C.1000D.1500正確答案：B[解析]在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買退稅物品，購(gòu)物金額達(dá)到起退點(diǎn)500元，才能予以退稅。

4.

智慧旅游的中心是______。A.游客互動(dòng)體驗(yàn)B.一體化的行業(yè)信息管理C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)D.融合通信與信息技術(shù)正確答案：A[解析]游客互動(dòng)體驗(yàn)是智慧旅游的中心。

5.

下列不屬于旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類型的是______。A.單項(xiàng)委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.上門(mén)服務(wù)D.選擇性旅游服務(wù)正確答案：C[解析]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有以下三種類型：?jiǎn)雾?xiàng)委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)。

6.

旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫(xiě)______。A.行李托運(yùn)卡B.行李交運(yùn)卡C.行李委托卡D.行李保險(xiǎn)卡正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

導(dǎo)游服務(wù)主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)、旅游生活服務(wù)和市內(nèi)交通服務(wù)，下列屬于旅游生活服務(wù)的是______。A.沿途講解B.座談、訪問(wèn)的翻譯C.游客人出境迎送D.駕車服務(wù)正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

______是導(dǎo)游比較喜歡用的手法，在活躍氣氛、制造意境、提高游興、提高導(dǎo)游講解效果等諸多方面起到重要作用。A.類比法B.觸景生情法C.虛實(shí)結(jié)合法D.制造懸念法正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

9.

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程是指導(dǎo)游員從______起，到送走游客、做好善后工作位置的整個(gè)操作。A.接到游客B.核對(duì)日程C.接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)D.入住服務(wù)正確答案：C[解析]自導(dǎo)游接到帶團(tuán)的任務(wù)時(shí)，導(dǎo)游的服務(wù)就開(kāi)始了，所以從接到任務(wù)到送走游客、做好善后工作位置的整個(gè)操作是一個(gè)完整的服務(wù)流程。

10.

對(duì)于部分游客的不當(dāng)言行，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.聽(tīng)之任之，放縱不管B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法地處理C.尊重游客國(guó)家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念D.大事化小，小事化了正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

11.

日間活動(dòng)出發(fā)前，地陪至少提前______到達(dá)集合地點(diǎn)。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘正確答案：A[解析]日間活動(dòng)出發(fā)前，地陪至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

12.

在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游往往會(huì)成為“______”的代名詞，這會(huì)促使他們自覺(jué)地配合導(dǎo)游的工作，增強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的凝聚力。A.朋友B.親人C.信心D.信賴正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

13.

全陪在與地陪核對(duì)商定日程時(shí)，做法錯(cuò)誤的是______。A.全陪應(yīng)主動(dòng)與地陪核對(duì)計(jì)劃和日程是否一致B.全陪應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)行程上下站之間安排的互補(bǔ)性C.活動(dòng)日程的安排一般應(yīng)以組團(tuán)社與游客商定的行程為依據(jù)D.如果發(fā)現(xiàn)雙方日程安排有出入，全陪有權(quán)予以更改正確答案：D[解析]全陪應(yīng)該和地陪分別與本旅行社核對(duì)，再由全陪和地陪共同做出決定。

14.

寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥，總值限人民幣_(tái)_____元。A.100B.200C.300D.400正確答案：A[解析]游客攜帶中藥材、中成藥出境，寄往港澳地區(qū)的，總值限人民幣100元。

15.

下列選項(xiàng)中不屬于散客自助游的特點(diǎn)的是______。A.人數(shù)少，規(guī)模小B.自主性強(qiáng)，自主安排旅游行程C.導(dǎo)游地位高，決定權(quán)大D.要求多，變化大正確答案：C[解析]散客自助游的特點(diǎn)是人數(shù)少，規(guī)模小、自主性強(qiáng)，自主安排旅游行程和要求多，變化大。

16.

華氏104度，攝氏約為_(kāi)_____度。A.32B.35C.40D.50正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

17.

導(dǎo)游要善于用比喻的語(yǔ)言、用游客熟悉的事物，來(lái)介紹、比喻參觀的事物，這屬于導(dǎo)游講解要求中的______。A.言之有情B.言之有理C.言之有喻D.言之有禮正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

18.

我國(guó)規(guī)定的離境退稅的對(duì)象是在我國(guó)境內(nèi)連續(xù)居住不超過(guò)______天的外國(guó)人和港澳臺(tái)同胞。A.150B.183C.240D.300正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

19.

導(dǎo)游的著裝，要與場(chǎng)合相適應(yīng)。這里的場(chǎng)合主要是指上班、______、休閑三大場(chǎng)合。A.宴會(huì)B.社交C.會(huì)議D.交流正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

20.

導(dǎo)游語(yǔ)言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在遣詞造句、敘事上要以事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地反映客觀情況，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的______。A.邏輯性B.準(zhǔn)確性C.生動(dòng)性D.有趣性正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

三、多項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游人員與旅游者交談時(shí)，表情應(yīng)______。A.大方B.真誠(chéng)C.坦率D.自然E.熱情正確答案：AD[解析]本題考查導(dǎo)游交談時(shí)的禮儀，交談時(shí)，表情應(yīng)大方、自然。

2.

伊斯蘭國(guó)家共同的禁忌有______。A.普遍忌諱左手B.禁止飲酒吸煙C.禁止女性暴露軀體肌膚D.禁食豬肉E.嚴(yán)禁崇拜真主以外的任何偶像正確答案：ACDE[解析]穆斯林有許多共同的禁忌：嚴(yán)格禁食豬肉，禁止飲酒，禁止女性暴露軀體肌膚，嚴(yán)禁崇拜真主以外的任何偶像，男女界限分明，普遍忌諱左手。

3.

導(dǎo)游語(yǔ)言要具有邏輯性，導(dǎo)游需要掌握的一些基本邏輯方法有______等。A.演繹法B.抽象法C.分析法D.綜合法E.比較法正確答案：ABCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

4.

以下屬于德國(guó)人個(gè)性特征的是______。A.矜持B.浪漫C.踏實(shí)D.勤奮E.守紀(jì)律正確答案：CDE[解析]德國(guó)人踏實(shí)，勤奮，守紀(jì)律；英國(guó)人矜持，法國(guó)人浪漫。

5.

“百泉軒在宋朝時(shí)是山長(zhǎng)的居住地。當(dāng)年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此‘晝而燕坐，夜而棲宿’。為什么呢?因?yàn)樵诎偃幥懊嬗幸蛔鶅?yōu)美的園林?！崎_(kāi)門(mén)，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內(nèi)各種山花散發(fā)著沁人心脾的芬芳，忍不住坐下來(lái)，抬頭望明月，更會(huì)發(fā)出一種‘對(duì)景流連情最遠(yuǎn)，許誰(shuí)探取眼前春’的惆悵?！边@位導(dǎo)游在講解時(shí)主要運(yùn)用了______。A.類比法B.問(wèn)答法C.制造懸念法D.觸景生情法E.概括法正確答案：BD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在______。A.主導(dǎo)作用B.標(biāo)志作用C.紐帶作用D.反饋?zhàn)饔肊.擴(kuò)散作用正確答案：BCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

7.

游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有______。A.頭部劇烈疼痛B.口唇指甲發(fā)紺C.出現(xiàn)幻覺(jué)，感到寒冷D.常常無(wú)目標(biāo)地跟隨在他人后面行走E.意識(shí)恍惚，認(rèn)知能力驟降正確答案：ABDE[解析]在進(jìn)入高原后，如果出現(xiàn)了下列癥狀，應(yīng)考慮已經(jīng)發(fā)生高原反應(yīng)：(1)頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲發(fā)紺。(2)意識(shí)恍惚，認(rèn)知能力驟降。(3)出現(xiàn)幻覺(jué)，感到溫暖，常常無(wú)目標(biāo)地跟隨在他人后面行走。

8.

下列關(guān)于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是______。A.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)C.“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更D.“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久