提升自身素質(zhì)加強(qiáng)執(zhí)行能力

ImproveyourabilityImproveexecutiveforce

說(shuō)明(Instruction)培訓(xùn)只是引路，效果需要逐漸的顯現(xiàn)，同時(shí)關(guān)鍵還在于每個(gè)人不斷的去思考、自學(xué)。對(duì)別人的培訓(xùn)是對(duì)自己的最好的培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是為了執(zhí)行，在執(zhí)行中要學(xué)會(huì)對(duì)下屬的培訓(xùn)：培訓(xùn)——執(zhí)行——考核——培訓(xùn)這是一個(gè)循環(huán)。培訓(xùn)的方式有很多，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是最好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。管理要反復(fù)抓，培訓(xùn)要反復(fù)做，問(wèn)題要天天講最近的培訓(xùn)溝通計(jì)劃執(zhí)行力、學(xué)習(xí)型員工、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效管理、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、管理學(xué)、精益生產(chǎn)等等。各部門(mén)做什么講什么：ERP、計(jì)算機(jī)的使用、設(shè)備、機(jī)械制圖、生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品。希望各領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⒛愕呐嘤?xùn)內(nèi)容提前做。下周六前請(qǐng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將你的培訓(xùn)大綱交過(guò)來(lái)，然后我們一起溝通培訓(xùn)的時(shí)間。注意一點(diǎn)：每次培訓(xùn)完后一周內(nèi)擇機(jī)考試。不及格的要公布。“立足現(xiàn)在的方正，展望未來(lái)的方正，我需要掌握什么技術(shù)和能力？”本次溝通是上次溝通的深入和細(xì)化上次溝通中，我們提到，一個(gè)好員工需要具備如下特點(diǎn)：1、執(zhí)行能力2、學(xué)習(xí)能力3、激情4、團(tuán)隊(duì)精神5、數(shù)字化再補(bǔ)充一條：能做，能學(xué)，能講。特別是管理干部，不僅僅是個(gè)實(shí)踐家，而且還掌握一定的前沿管理知識(shí)，同時(shí)也是個(gè)好的教練。打造金牌職業(yè)執(zhí)行人他山之石可以攻玉溝通培訓(xùn)大綱OUTLINE唯有執(zhí)行才能達(dá)成目標(biāo)一、執(zhí)行才能達(dá)成目標(biāo)Executiveleadstothesuccess案例：劉先生的煩惱

劉先生是煙臺(tái)某公司的生產(chǎn)副總。公司的主要產(chǎn)品是專(zhuān)用機(jī)床。王先生是某咨詢(xún)公司的資深專(zhuān)家。王先生問(wèn)“劉總，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀滿(mǎn)意嗎”，劉先生說(shuō)“頭疼死了，公司的制度很全，也推行了5S，也使用了ERP等現(xiàn)代的管理工具，可是工作并沒(méi)有多大起色”。于是劉先生陪同王先生先來(lái)到生產(chǎn)部，一看公司的規(guī)章制度的確很全。王先生又特意查看了一下5S的推行計(jì)劃和相關(guān)資料。后他們又來(lái)到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)。王先生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備臟乎乎的，物品七零八碎，垃圾也是到處可見(jiàn)。劉先生說(shuō)“我們公司的制度很全，但是見(jiàn)不到效果”。討論：

這個(gè)公司管理出了什么問(wèn)題，原因可能是什么？管理的目標(biāo)就是落地執(zhí)行銷(xiāo)售收入增加50%人均產(chǎn)值增加10%客戶(hù)滿(mǎn)意度提升1%一次合格率提高1%5S管理落地生根……………..員工個(gè)人想要提升、加薪“話(huà)說(shuō)千字，不如執(zhí)行一次”執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行力是職業(yè)化的基本要求作為企業(yè)的一員，無(wú)論你是什么崗位，無(wú)論你有多少才華，不執(zhí)行，一切都是空談。不執(zhí)行的人尚且不要談晉升、漲薪，就是飯碗有沒(méi)有都很難說(shuō)。反之，這個(gè)人可能經(jīng)驗(yàn)欠缺、頭腦也一般，但是說(shuō)到做到，能夠較好的完成自己的本職工作的人，卻在企業(yè)中能夠不斷的得到提升?！案墒吕鳌保耙话逡谎邸边@就是執(zhí)行。反之拖拖拉拉，有頭無(wú)尾，做事問(wèn)這問(wèn)那，找一堆理由，這就是不執(zhí)行。執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力做事，執(zhí)行人的組織人的意識(shí)人的能力目標(biāo)AIM流程再造，制度完善培訓(xùn)和考核，宣傳、振奮人心目標(biāo)的設(shè)定培訓(xùn)、招聘、用人機(jī)制1、人的能力培訓(xùn)體系（培訓(xùn)機(jī)制）外部納賢（招聘流程）競(jìng)爭(zhēng)上崗（用人機(jī)制）人的能力不知道怎么去做，自然無(wú)法執(zhí)行。知道和精通是兩個(gè)概念。例如你知道16949嗎，你知道，但是你深入理解嗎。只有深入理解，才會(huì)有好的執(zhí)行。自我能力提升模型能力提升邊干邊學(xué)邊總結(jié)各種培訓(xùn)自我培訓(xùn)2、人的組織人的組織制度合理人員合適流程順暢清晰、不矛盾、不能讓人無(wú)所適從因崗設(shè)人量才適用層級(jí)合適流程要簡(jiǎn)潔，不增值環(huán)節(jié)少，避免流程復(fù)雜，繁瑣三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝是三個(gè)和尚覺(jué)悟不高？是三個(gè)和尚能力不行？還是方丈組織的不好？三個(gè)和尚沒(méi)水喝至少給我們幾個(gè)啟示：都負(fù)責(zé)=都不負(fù)責(zé)人多未必辦成事千萬(wàn)不要設(shè)計(jì)“一個(gè)人干活，一個(gè)人說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，另一個(gè)人拽著大腿”這樣的組織結(jié)構(gòu)3、企業(yè)中多數(shù)的不執(zhí)行是意識(shí)、責(zé)任心的問(wèn)題意識(shí)責(zé)任心企業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)文化考核用人培訓(xùn)教育改變意識(shí)看得見(jiàn)的未來(lái)，美好的愿景持續(xù)不斷的監(jiān)督，考核，獎(jiǎng)罰良好的執(zhí)行文化無(wú)責(zé)任心的堅(jiān)決淘汰為什么紅軍能夠勝利意識(shí)、責(zé)任心對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿(mǎn)，消極對(duì)待不敢得罪人，不堅(jiān)持原則沒(méi)有執(zhí)行，也沒(méi)得到處罰執(zhí)行后不討好“80%的不執(zhí)行是意識(shí)責(zé)任心問(wèn)題”責(zé)任心是執(zhí)行的基石人要懂的感恩懂的感恩，才會(huì)改變意識(shí)，改變觀(guān)念，形成良好的循環(huán)，在感恩中執(zhí)行，在執(zhí)行中進(jìn)步，個(gè)人才能獲得更好的發(fā)展。如果在憤憤不平中抱怨，就會(huì)不執(zhí)行，不執(zhí)行你本身的能力得不到提升，那只能被淘汰。這是一種惡性循環(huán)。

“感恩是事業(yè)成功的第一步”下屬的不執(zhí)行責(zé)任在你作為管理者，不要推卸責(zé)任，作為管理者有義務(wù)幫助下屬執(zhí)行，有責(zé)任監(jiān)督執(zhí)行的進(jìn)度，對(duì)不好的執(zhí)行就要批評(píng)、教育，甚至通報(bào)、處罰，反之則反。不要總是被人“趕”，要有超前，超質(zhì)量要求完成任務(wù)的意識(shí)。卓越執(zhí)行的好員工執(zhí)行不僅僅是完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)溝通為王職責(zé)為大層級(jí)是金監(jiān)督為真（二）打造金牌職業(yè)執(zhí)行人按照要求完成只是具備了執(zhí)行力，主動(dòng)去做才是金牌執(zhí)行比預(yù)定時(shí)間短比預(yù)定時(shí)間長(zhǎng)沒(méi)有完成（沒(méi)做）又快又好做得很差達(dá)到要求出乎要求（做了沒(méi)有要求做的事情）效率，效果如何評(píng)價(jià)是不是好的執(zhí)行員工1、溝通是執(zhí)行的王道溝通溝——通communication

把溝通開(kāi)

結(jié)果：上游的水，高處的水來(lái)了，下游得到滋潤(rùn)與溝通不暢對(duì)應(yīng)的：堰塞湖決口漫灘良好的溝通：河流、小溪

溝通是執(zhí)行的王道松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”制定制度方案執(zhí)行工作任務(wù)溝通PD總結(jié)，考核D監(jiān)督檢查完成C溝通是執(zhí)行的王道案例：頭疼的小王胡部長(zhǎng)：“小王！你去給我買(mǎi)輛車(chē)”

小王一頭霧水，用眼神瞄了瞄胡部長(zhǎng)，站在那個(gè)地方一動(dòng)沒(méi)動(dòng)。胡部長(zhǎng)：“小王！去給我買(mǎi)輛車(chē)，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?。　?。小王微微的點(diǎn)了點(diǎn)頭，出去了。小王站在辦公室外邊唉聲嘆氣……思考：小王為什么唉聲嘆氣？如果你是胡部長(zhǎng)，你應(yīng)該怎么告訴小王。破除溝通障礙溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

提出者：美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)

點(diǎn)評(píng)：溝通的位差效應(yīng)是美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出的重要成果。他們發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級(jí)知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。

威爾德定理：有效的溝通始于傾聽(tīng)

提出者：英國(guó)管理學(xué)家L.威爾德

點(diǎn)評(píng)：說(shuō)的功夫有一半在聽(tīng)上。一問(wèn)一答之間就可以受益無(wú)窮。在企業(yè)內(nèi)部，傾聽(tīng)是管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)實(shí)中很多人并沒(méi)有真正掌握“聽(tīng)”的藝術(shù)。破除溝通障礙踢貓效應(yīng)：

某公司常務(wù)副總為了重整公司一切事務(wù)，許諾自己將早到晚回。事出突然，有一次，他看報(bào)看得太入迷以至忘了時(shí)間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結(jié)果被警察開(kāi)了罰單，最后還是誤了時(shí)間。這位領(lǐng)導(dǎo)憤怒之極，回到辦公室時(shí)，為了轉(zhuǎn)移別人的主意，他將銷(xiāo)售經(jīng)理叫到辦公室訓(xùn)斥一番。銷(xiāo)售經(jīng)理挨訓(xùn)之后，氣急敗壞地走出領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將秘書(shū)叫到自己的辦公室并對(duì)他挑剔一番。秘書(shū)無(wú)緣無(wú)故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線(xiàn)員的茬。接線(xiàn)員無(wú)可奈何垂頭喪氣何地回到家，對(duì)著自己的兒子大發(fā)雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之后，也很惱火，便將自己家里的貓狠狠地踢了一腳。雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人

提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫。

點(diǎn)評(píng)：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中經(jīng)常使用“我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤/你干了一件好事/你的看法如何/咱們一起干/不妨試試/謝謝您/咱們/您?！彼鼤?huì)讓你事半功倍。討論：對(duì)牛彈琴：錯(cuò)在誰(shuí)？典故：戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，有一個(gè)叫公明儀的音樂(lè)家，他能作曲也能演奏，七弦琴?gòu)椀梅浅：?，彈的曲子?yōu)美動(dòng)聽(tīng)，很多人都喜歡聽(tīng)他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天，他來(lái)到郊外，春風(fēng)徐徐地吹著，垂柳輕輕地動(dòng)著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時(shí)興致來(lái)了，擺上琴，撥動(dòng)琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂(lè)曲--"清角之操"來(lái)。老黃牛在那里卻無(wú)動(dòng)于衷，仍然低頭一個(gè)勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個(gè)曲調(diào)，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無(wú)反應(yīng)，繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領(lǐng)，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后，老黃牛慢悠悠地走了。換個(gè)地方去吃草。公明儀見(jiàn)老黃牛始終無(wú)動(dòng)于衷，很是失望。人們對(duì)他說(shuō)："你不要生氣了！不是你彈的曲子不好聽(tīng)，是你彈的曲子不對(duì)牛的耳朵??！"最后，公明儀也只好嘆口氣，抱琴回去了。語(yǔ)言障礙，對(duì)牛要用牛語(yǔ)（方言會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)）知識(shí)障礙：換位思考，對(duì)不成熟的員工要采取另一種方式（你認(rèn)為簡(jiǎn)單，別人未必認(rèn)為簡(jiǎn)單）職能障礙：做銷(xiāo)售對(duì)研發(fā)人員大談銷(xiāo)售重要，屬于職能障礙狀態(tài)障礙（牛餓壞了，根本無(wú)心聽(tīng)你在那吹牛）文化障礙（中國(guó)人靠近做，意味著是親切，但對(duì)一些西方人相反）地位障礙（牛認(rèn)為為彈琴的人高高在上，牛覺(jué)得琴難聽(tīng)，只能不做聲，也許心里說(shuō)“看你牛的吧，彈琴還不如牛糞”）對(duì)牛彈琴啟示“自說(shuō)自話(huà)”“以為聽(tīng)懂”之類(lèi)很多很多對(duì)牛彈琴啟示錄換崗后還不行，就要下崗T處罰后還沒(méi)有效果，那就要換崗如果牛仍然聽(tīng)不懂，就要處罰對(duì)牛進(jìn)行培訓(xùn)只選擇能夠聽(tīng)懂琴的牛（選擇，招聘牛）對(duì)牛彈琴的另一種解析破除溝通障礙秀才被蚊子咬：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對(duì)睡在旁邊的夫人說(shuō)：“爾夫被毒蟲(chóng)所吸也”。秀才看到夫人沒(méi)有反應(yīng)，又大聲地說(shuō)了一遍：“爾夫被毒蟲(chóng)所吸也”，夫人還是沒(méi)有反應(yīng)。此時(shí)，秀才大怒：“老婆子！趕快起來(lái)，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來(lái)，趕走了蚊子。破除溝通障礙

一位屬下興高采烈地帶著他的“杰作”向上級(jí)匯報(bào)，心里面應(yīng)該是等著“領(lǐng)賞”?？墒?，要是碰到一位不會(huì)溝通的上司，就麻煩了。你準(zhǔn)會(huì)聽(tīng)到：這么垃圾的東西也拿過(guò)來(lái)！好一點(diǎn)的回答：不行，我還是不滿(mǎn)意。請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)時(shí)候這個(gè)屬下是什么感覺(jué)？是不是打擊、自卑、反抗、不滿(mǎn)…都出來(lái)了。也許你還會(huì)理直氣壯地要求其重新做，請(qǐng)問(wèn)：你能收到他真正全力以赴所做出來(lái)的最佳作品嗎？答案是不會(huì)的。面對(duì)這種情況，即使屬下的作品有些缺失，我們依然要說(shuō)：OK，不錯(cuò)，如果能夠在某一方面加以改進(jìn)，就更加不錯(cuò)了，請(qǐng)問(wèn)XX同事，你是否愿意把你最好的作品交給我呢…這樣的話(huà)結(jié)果會(huì)怎樣呢？已不需我我回答了。

有一天，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會(huì)把這一信息直接傳給下屬，照搬公司公司的原話(huà)：今天公司宣布要求晚上每個(gè)人要加班。如果是這樣，部門(mén)成員會(huì)亂成一鍋粥。有的人堅(jiān)決反對(duì)，有的人心不甘情不愿，只有少數(shù)人才會(huì)用心去工作。那怎么辦呢？?jī)?yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)說(shuō)，如果我們公司大客戶(hù)不給我們下訂單會(huì)怎么樣？（得到的回答：公司效益不好）那如果公司效益不好又會(huì)怎么樣呢？（得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了）那如果客戶(hù)就是因?yàn)槲覀兡硞€(gè)訂單不能如期完成而拒絕與我們合作，我們能不能答應(yīng)？（得到的回答：我們決不能不完成）我們的團(tuán)隊(duì)伙伴都非常的棒，公司也認(rèn)為決不能因?yàn)椴荒芡瓿蛇@個(gè)訂單而讓大家下崗，所以我們要堅(jiān)決完成這個(gè)訂單。現(xiàn)在，我宣布今天晚上我們就開(kāi)始努力干，決不拖延交貨。

很實(shí)際的例子：在某公司由于是按訂單生產(chǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)平常白天生產(chǎn)任務(wù)很輕松，而到了周末卻需要加班，這個(gè)時(shí)候你會(huì)和工人怎么說(shuō)？

破除溝通障礙下達(dá)任務(wù)越具體，越詳細(xì)，越容易執(zhí)行避免“越快越好之類(lèi)的模糊詞語(yǔ)”時(shí)間要明確，標(biāo)準(zhǔn)要清晰做執(zhí)行始終要貫徹計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制或PDCA循環(huán)這個(gè)模式WhyWhereWhen

WhoWhatHow為什么在哪里何時(shí)做誰(shuí)做做什么怎么做破除溝通障礙案例：頭疼的小王胡部長(zhǎng)：“小王！你去給我買(mǎi)輛車(chē)”

小王一頭霧水，用眼神瞄了瞄胡部長(zhǎng)，站在那個(gè)地方一動(dòng)沒(méi)動(dòng)。胡部長(zhǎng)：“小王！去給我買(mǎi)輛車(chē)，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)啊！”。小王微微的點(diǎn)了點(diǎn)頭，出去了。小王站在辦公室外邊唉聲嘆氣……清晰明確去買(mǎi)一輛車(chē)為什么要買(mǎi)車(chē)什么時(shí)候要去哪里買(mǎi)車(chē)具體的要求，怎么做破除溝通障礙我和誰(shuí)去做破除溝通障礙作為下屬，在接到上級(jí)命令，要注意以下幾點(diǎn)：是否搞清楚了命令的意圖，必要時(shí)再溝通必要時(shí)制定計(jì)劃、方案，可以讓你的上司看一看，這也是再溝通的過(guò)程，防止了上面提出的。如果上司要求的是西，你理解偏了，一切努力都是白費(fèi)。無(wú)論做任何事情，首先要想到目標(biāo)和方向。我的目標(biāo)是什么，我的計(jì)劃是什么。。。。任務(wù)比較多時(shí)，一定要排程（類(lèi)似生產(chǎn)計(jì)劃），同時(shí)要寫(xiě)在備忘錄上，防止遺忘，或者主次顛倒。注意隨時(shí)匯報(bào)完成或未完成情況，切莫“石沉大?！?、職責(zé)為大自己職責(zé)都不明白，談不上執(zhí)行。如果一線(xiàn)操作人員不知道保養(yǎng)設(shè)備是職責(zé)，怎么可能執(zhí)行如果管理者不認(rèn)為自己的下屬的事情就是自己的職責(zé)，怎么可能執(zhí)行明確自己的職責(zé)范圍唐先生是青島一家船用閥門(mén)廠(chǎng)的老板，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。唐先生奔波于各大船廠(chǎng)，聯(lián)系業(yè)務(wù)。然而最近木先生有點(diǎn)發(fā)愁。為什么？后院起火了！原來(lái)是這樣的，每次聯(lián)系的訂單，顧客都需要確定交貨日期和價(jià)格。而唐先生最愁的就是交貨日期的確定。每次問(wèn)廠(chǎng)里的生產(chǎn)管理人員，總是那么幾個(gè)回答“這個(gè)交貨期不好確定”，“我們也不知道能不能完成”。沒(méi)辦法唐先生只能經(jīng)常憑借自己的經(jīng)驗(yàn)去估算生產(chǎn)周期，然而隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，木先生感覺(jué)越來(lái)越累了？思考：這家公司的生產(chǎn)管理出了什么問(wèn)題？明確職責(zé)范圍生產(chǎn)系統(tǒng)出了什么問(wèn)題？生產(chǎn)系統(tǒng)的執(zhí)行力出了問(wèn)題，具體就是生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有完成自己的職責(zé)范圍。設(shè)備加工能力有多大？需要幾臺(tái)設(shè)備人員配置是否合理？需要多少人員根據(jù)訂單是否進(jìn)行了生產(chǎn)排程：也就是作業(yè)計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃的幾個(gè)要素：設(shè)備組合、人員組合、質(zhì)量控制計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、生產(chǎn)節(jié)拍等等通過(guò)唐先生這個(gè)公司我們能夠看到，生產(chǎn)是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和閉眼猜測(cè)，生產(chǎn)管理人員沒(méi)有盡到自己的職責(zé)范圍。明確自己的職責(zé)范圍比如作為生產(chǎn)管理人員至少具備以下的職責(zé)：1、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況要了然于心，出現(xiàn)問(wèn)題？我的職責(zé)！2、對(duì)制造質(zhì)量要負(fù)責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任？第一責(zé)任還是我們自己的！3、對(duì)設(shè)備日常的保養(yǎng)要負(fù)責(zé)！出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任？4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全要負(fù)責(zé)！地面不干凈，出了安全事故，責(zé)任在誰(shuí)？5、對(duì)人員要負(fù)責(zé)，組織人員培訓(xùn)，傳達(dá)公司要求，提升員工的各種意識(shí)，做好思想工作！這個(gè)責(zé)任也是責(zé)無(wú)旁貸的？6、對(duì)成本也要負(fù)責(zé)！7、面對(duì)新的生產(chǎn)任務(wù)和公司規(guī)劃，未雨綢繆，提前制定設(shè)備采購(gòu)建議、人員增加建議這些問(wèn)題也都是生產(chǎn)管理人員的責(zé)任！因?yàn)樯a(chǎn)車(chē)間是公司產(chǎn)品制造、成本實(shí)現(xiàn)、人員儲(chǔ)備、產(chǎn)能分析、安全現(xiàn)場(chǎng)的最終執(zhí)行部門(mén)！3、層級(jí)是金

濟(jì)南某公司的孫先生是生產(chǎn)部長(zhǎng)，下面有兩個(gè)車(chē)間，一線(xiàn)員工160人。孫先生奉行的格言是“鞠躬盡瘁死而后已”。孫先生原來(lái)是車(chē)間主任，由于表現(xiàn)突出，被提拔到了現(xiàn)在的位置上。雖然說(shuō)級(jí)別沒(méi)有變，但是責(zé)任和權(quán)力更大了。孫先生當(dāng)車(chē)間主任的時(shí)候，下面工人請(qǐng)假都是直接找他請(qǐng)假。后來(lái)孫先生成為生產(chǎn)部長(zhǎng)后，原來(lái)的工人還是找他來(lái)請(qǐng)假。后來(lái)其他車(chē)間的工人也是找他請(qǐng)假。再后來(lái)，孫先生的工作越來(lái)越忙碌，下面兩個(gè)車(chē)間的大事，小事都需要孫先生來(lái)定奪。但是生產(chǎn)副總對(duì)孫先生的不滿(mǎn)程度也在增加，因?yàn)榻回洝①|(zhì)量都經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。孫先生想“我為什么忙忙碌碌，反倒問(wèn)題越來(lái)越多”。思考：孫先生哪個(gè)地方出問(wèn)題了，孫先生這樣處理問(wèn)題，會(huì)造成哪些后果？車(chē)間主任會(huì)怎么想？怎么做？典型企業(yè)的管理層級(jí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各分管領(lǐng)導(dǎo)決策監(jiān)督層負(fù)責(zé)決策重大事項(xiàng)，監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)中層管理者監(jiān)督執(zhí)行層決策的落實(shí)和監(jiān)督基層管理、操作者執(zhí)行層操作、執(zhí)行層級(jí)管理帶來(lái)執(zhí)行力層層落實(shí)指標(biāo)層層布置任務(wù)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)對(duì)一級(jí)指揮一級(jí)對(duì)一級(jí)考核層級(jí)管理帶來(lái)執(zhí)行力不按層級(jí)管理會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：1、直接下屬的責(zé)任大大減輕，久而久之，直接下屬的主動(dòng)工作能力會(huì)退化，自然選擇中有句“用進(jìn)廢退”。這樣不利于人才培養(yǎng)2、直接下屬的不滿(mǎn)意增加，跳躍式指揮，會(huì)削弱直接下級(jí)的權(quán)利，造成“擺設(shè)領(lǐng)導(dǎo)”，這個(gè)時(shí)候你就不要說(shuō)“什么事情我不管，就解決不了”這樣的話(huà)了。3、可能會(huì)造成隔級(jí)員工無(wú)所適從，到底該聽(tīng)誰(shuí)的？甚至造成渾水摸魚(yú)。4、造成自己忙死，下屬閑死，工作亂死的被動(dòng)局面。適當(dāng)授權(quán)劉部長(zhǎng)是某公司生產(chǎn)部的部長(zhǎng)，小王是生產(chǎn)部的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。小王剛參加工作兩年，來(lái)公司工作時(shí)間不到1年。小王在工作中經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，解決不了，就找劉部長(zhǎng)。劉部長(zhǎng)是個(gè)事必躬親的人。于是就親自抓起了生產(chǎn)調(diào)度工作。久而久之，劉部長(zhǎng)感覺(jué)越來(lái)越累，而小王呢，感覺(jué)越來(lái)越無(wú)聊。請(qǐng)大家分析：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。劉部長(zhǎng)錯(cuò)在什么地方？小王有哪些地方可以改進(jìn)？層級(jí)管理-適當(dāng)授權(quán)什么是授權(quán)？授權(quán)的幾大好處：1、培養(yǎng)人，逐步培養(yǎng)下屬的才干2、解放人，可以讓領(lǐng)導(dǎo)做更重要的事情3、激勵(lì)人，增加員工的積極性授權(quán)的注意事項(xiàng)：1、確認(rèn)下屬水平達(dá)到了一定程度，有能力完成；2、授權(quán)不等于不管，不問(wèn)，監(jiān)督必不可少；3、重要事項(xiàng)、緊急事項(xiàng)一般不授權(quán)。層級(jí)管理“不要把猴子背到自己身上”本來(lái)是小王的職責(zé)去撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，小王說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)，我不知道怎么寫(xiě)啊，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦？1、不緊急的情況下，必須小王自己寫(xiě)；2、寫(xiě)完后，你提出你的思路和意見(jiàn)，在修改的同時(shí)也是對(duì)小王的一種培訓(xùn)；3、小王修改后再溝通，再修改，反復(fù)為之。層級(jí)管理和授權(quán)培養(yǎng)人才的方法

黃先生曾經(jīng)在一家臺(tái)資企業(yè)擔(dān)任副總經(jīng)理，當(dāng)黃先生要離職時(shí)。老板詢(xún)問(wèn)他，應(yīng)首先提拔哪個(gè)部門(mén)的主管接替副總經(jīng)理職位。黃先生的意見(jiàn)是：如果主管離開(kāi)后，原來(lái)的部門(mén)垮掉，這個(gè)部門(mén)的主管不能提拔，因?yàn)樵摬块T(mén)對(duì)這位主管的依賴(lài)程度非常高；培養(yǎng)那些擅于培養(yǎng)下屬的主管，不提拔個(gè)人能力很強(qiáng)，但不懂的如何培養(yǎng)下屬的主管；經(jīng)過(guò)篩選后，剩下三個(gè)人選：財(cái)務(wù)部、制造部和檢驗(yàn)部。怎么選擇呢？黃先生又提出建議，考察三名主管的報(bào)表資料，結(jié)果制造部主管的報(bào)表比較出色。這名主管的審核報(bào)表時(shí)，所提出的想法是站在老板的角度進(jìn)行考慮，而他審核的意見(jiàn)又不損害員工的利益。因此這名主管是個(gè)能真正承上啟下的人物，理所當(dāng)然的應(yīng)是副總經(jīng)理的最佳人選4、監(jiān)督是真按照X理論，人天生是懶惰和自私的，不監(jiān)督可能就沒(méi)人給你干了；監(jiān)督的過(guò)程，也是糾偏的過(guò)程。只布置了工作任務(wù)，但是卻沒(méi)有追蹤，去落實(shí)，等到了最后冷冰冰的結(jié)果擺上來(lái)的時(shí)候，我們能說(shuō)什么呢？沒(méi)錯(cuò)，我們要的是結(jié)果，但是不去追蹤過(guò)程往往得不到結(jié)果。要關(guān)心完成任務(wù)需要的協(xié)調(diào)，需要的幫助。作為管理者就是要像觀(guān)音菩薩一樣，在唐僧遇到困難的時(shí)候提供協(xié)助和服務(wù)。要經(jīng)常過(guò)問(wèn)事情的進(jìn)展情況，可以結(jié)合時(shí)間管理和備忘錄等，明確自己過(guò)問(wèn)的頻次。執(zhí)行的好不好與監(jiān)督密切相關(guān)，你任務(wù)布置的再明確，下屬答應(yīng)的再好聽(tīng)，沒(méi)有監(jiān)督，一切可能就是空的不太恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)問(wèn)題，你是怕什么狗？監(jiān)督是真案例

有客戶(hù)到廣東一家鑄造廠(chǎng)參觀(guān)，發(fā)現(xiàn)公司的5S做的非常好。地面上幾乎沒(méi)有鐵屑、油污等現(xiàn)象。

這家企業(yè)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)時(shí)，作業(yè)人員拿著布包和工具箱，布包打開(kāi)之后是一塊畫(huà)滿(mǎn)零件輪廓的帆布。作業(yè)人員將零件拆下來(lái)后，放到帆布上對(duì)應(yīng)的零件輪廓中。拆卸過(guò)程中所需要的工具都擺在木板上。整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程有條不紊，絲毫不出差錯(cuò)。

為什么這個(gè)公司做的這么好？

原來(lái)這個(gè)公司的蘇總裁對(duì)管理特別重視。有一次他在車(chē)間巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上有扳手，機(jī)床加工完后沒(méi)人掃?？偛米龅牡谝患虑榫褪顷P(guān)掉電源總開(kāi)關(guān)，一時(shí)全廠(chǎng)漆黑一片，整個(gè)車(chē)間好像捅了馬蜂窩，所有的人員開(kāi)始緊張起來(lái)。因?yàn)閷?duì)于鑄造企業(yè)來(lái)說(shuō)，斷電一小時(shí)就可能使鑄造熔爐出現(xiàn)問(wèn)題，甚至設(shè)備損壞。等到工作人員把所有的現(xiàn)場(chǎng)清理之后，總裁才合上了電源開(kāi)關(guān)。監(jiān)督、激勵(lì)、考核才是真孫武練兵

孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家，他來(lái)到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說(shuō)：“孫子呀，都說(shuō)你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗?”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì)，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)?！薄盁o(wú)論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎?”吳王又問(wèn)，孫子說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題?！庇谑?，吳王指著自己的宮女說(shuō)：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎?”孫子說(shuō)：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人?！薄昂茫医o你權(quán)力，限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說(shuō)。于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女從來(lái)沒(méi)受過(guò)軍事訓(xùn)練，只是覺(jué)得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺(jué)得新鮮好玩，就把他最寵愛(ài)的兩個(gè)妃子也叫了過(guò)來(lái)，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。孫子開(kāi)始練兵，他大聲說(shuō)道：“大家停止喧嘩，馬上列隊(duì)站好，左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)。”但是沒(méi)人聽(tīng)他的話(huà)，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說(shuō)：“這是我第一次說(shuō)，大家沒(méi)聽(tīng)明白，這是我的問(wèn)題?，F(xiàn)在我第二次要求你們列隊(duì)。”這些“女兵”依然沒(méi)什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時(shí)孫子又說(shuō)話(huà)了：“我第一次講話(huà)大家沒(méi)聽(tīng)明白，那是我的錯(cuò);第二次沒(méi)聽(tīng)明白，可能還是我的錯(cuò)。下面我開(kāi)始說(shuō)第三遍——大家列隊(duì)，左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊?！北O(jiān)督、激勵(lì)、考核才是真第三次說(shuō)話(huà)結(jié)束了，還是沒(méi)人按照口令行事。孫子沉下臉來(lái)嚴(yán)肅地說(shuō)：“第一次大家沒(méi)聽(tīng)明白，是我的錯(cuò)誤;第二次大家也沒(méi)聽(tīng)明白，還是我的錯(cuò);但是，第三次沒(méi)聽(tīng)明白就是你們的問(wèn)題。來(lái)人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首?！瘪R上有士兵上來(lái)把那兩個(gè)妃子抓了起來(lái)。這時(shí)，吳王趕緊對(duì)孫子說(shuō)：“不能這樣!我只是說(shuō)著玩的，千萬(wàn)別動(dòng)真的?！睂O子說(shuō)：“你是不是給我權(quán)力了?現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首。”士兵咔咔兩刀把兩個(gè)妃子砍了。見(jiàn)到這種陣勢(shì)，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒(méi)用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了嚴(yán)格的管理，就是來(lái)自于嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行破窗理論告訴我們，一旦“破窗”得不到有效的處理，那么其他好窗也會(huì)變成破窗。許多制度開(kāi)始時(shí)執(zhí)行90%，后來(lái)執(zhí)行了50%，到后來(lái)沒(méi)有幾個(gè)人記起了。到后來(lái)大家懷疑制度問(wèn)題了，于是又重新制定制度，于是又開(kāi)始了循環(huán)。監(jiān)督是真監(jiān)督就要求管理者：1、腿要勤：經(jīng)常去看一看，執(zhí)行到哪一步了？2、心要硬：達(dá)不到要求就要批評(píng)，就要處罰?！皣?yán)格的管理不是來(lái)自嚴(yán)格的要求，而是嚴(yán)格的監(jiān)督”。心慈手軟，不愿意得罪人，不愿意做“壞人”，嚴(yán)格管理就無(wú)從談起了。包公之所以稱(chēng)之為包青天，而是因?yàn)樗墓胶汀澳懘蟆薄?/p>

有監(jiān)督有考核才有執(zhí)行蜀后主建興六年(公元228年)諸葛亮為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一大業(yè)，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)北伐曹魏的戰(zhàn)爭(zhēng)。他命令趙云、鄧芝為疑軍，占據(jù)箕谷(今陜西漢中市北)，親自率10萬(wàn)大軍，突襲魏軍據(jù)守的祁山(今甘肅)，任命參軍馬謖為前鋒，鎮(zhèn)守戰(zhàn)略要地街亭(今甘肅秦安縣東北)臨行前，諸葛亮再三囑咐馬謖：“街亭雖小，關(guān)系重大。它是通往漢中的咽喉。如果失掉街亭，我軍必?cái)?。”并具體指示讓他“靠山近水安營(yíng)扎寨，謹(jǐn)慎小心，不得有誤”。馬謖到達(dá)街亭后，不按諸葛亮的指令依山傍水部署兵力，卻驕傲輕敵，自作主張地想將大軍部署在遠(yuǎn)離水源的街亭山上。當(dāng)時(shí)，副將王平提出：“街亭一無(wú)水源，二無(wú)糧道，若魏軍圍困街亭，切斷水源，斷絕糧道，蜀軍則不戰(zhàn)自潰。請(qǐng)主將遵令履法，依山傍水，巧布精兵?！瘪R謖不但不聽(tīng)勸阻，反而自信地說(shuō)：“馬謖通曉兵法，世人皆知，連丞相有時(shí)得請(qǐng)教于我，而你王平生長(zhǎng)戎旅，手不能書(shū)，知何兵法?”接著又洋洋自得地說(shuō)：“居高臨下，勢(shì)如破竹，置死地而后生，這是兵家常識(shí)，我將大軍布于山上，使之絕無(wú)反顧，這正是致勝之秘訣。”王平再次諫阻：“如此布兵危險(xiǎn)。”馬謖見(jiàn)王平不服，便火冒三丈說(shuō)：“丞相委任我為主將，部隊(duì)指揮我負(fù)全責(zé)。如若兵敗，我甘愿革職斬首，絕不怨怒于你?！蓖跗皆俅瘟x正辭嚴(yán)：“我對(duì)主將負(fù)責(zé)，對(duì)丞相負(fù)責(zé)，對(duì)后主負(fù)責(zé)，對(duì)蜀國(guó)百姓負(fù)責(zé)。最后懇請(qǐng)你遵循丞相指令，依山傍水布兵?！瘪R謖固執(zhí)己見(jiàn)，將大軍布于山上。獎(jiǎng)懲嚴(yán)明

諸葛亮揮淚斬馬謖魏明帝曹睿得知了蜀將馬謖占領(lǐng)街亭，立即派驍勇善戰(zhàn)，曾多次與蜀軍交鋒蜀大軍張郃領(lǐng)兵抗擊，張郃進(jìn)軍街亭，偵察到馬謖舍水上山，心中大喜，立即揮兵切斷水源，掐斷糧道，將馬謖部圍困于山上，然后縱火燒山。蜀軍饑渴難忍，軍心渙散，不戰(zhàn)自亂。結(jié)果，張命令乘勢(shì)進(jìn)攻，蜀軍大敗。馬謖失守街亭，戰(zhàn)局驟變，迫使諸葛亮退回漢中。諸葛亮總結(jié)此戰(zhàn)失利的教訓(xùn)，痛心地說(shuō)：“用馬謖錯(cuò)矣?！睘榱藝?yán)肅軍紀(jì)，諸葛亮下令將馬謖革職入獄，斬首示眾。臨刑前，馬謖上書(shū)諸葛亮：‘‘丞相待我親如子，我待丞相敬如父。這次我違背節(jié)度，招致兵敗，軍令難容，丞相將我斬首，以誡后人，我罪有應(yīng)得，死而無(wú)怨，只是懇望丞相以后能照顧好我一家妻兒老小。這樣我死后也就放心了?！敝T葛亮看罷，百感交集，老淚縱橫，要斬掉曾為自己十分器重賞識(shí)的將領(lǐng)，心若刀絞；但若違背軍法，免他一死，又將失去眾人之心，無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一天下的宏愿。于是，他強(qiáng)忍悲痛，讓馬謖放心去，自己將收其兒為義子。而后，全軍將士無(wú)不為之震驚。曹操自我監(jiān)督建安三年夏四月，曹操出征張繡途中，下了一道命令，各位將士麥田時(shí)，踐踏莊稼，否則一率斬首。一日曹操正在騎馬行軍途中，忽然一只班鳩受驚從田中飛出，曹操坐騎受驚躥入麥田，踏壞一大片麥子。

曹操立即叫來(lái)行軍主簿，要求軍法處置，主簿為難，曹操卻說(shuō)：我下達(dá)的禁令，現(xiàn)在違反了，不處罰，怎能服眾呢？當(dāng)即抽出隨身所佩之劍要自刎，左右隨從急忙解救，這時(shí)謀士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”為其開(kāi)脫。此時(shí)曹操便順?biāo)浦?，說(shuō)一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，但拿起劍割下一束頭發(fā)，擲在地上對(duì)部下說(shuō)：“割發(fā)權(quán)代首”，叫手下將頭發(fā)傳示三軍，將士們看后，敬畏統(tǒng)帥，不遵守命令的。這曹操“割發(fā)代首”的故事。三、他山之石可以攻玉濰柴動(dòng)力受首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)觀(guān)摩

6月19日，首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀(guān)摩團(tuán)第四站來(lái)到濰柴動(dòng)力股份有限公司。濰柴動(dòng)力是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的汽車(chē)零部件制造企業(yè)，集內(nèi)燃機(jī)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體，也是世界上最大的高速大功率發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)。濰柴動(dòng)力采用準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)組織方式，導(dǎo)入5S管理方法，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型可持續(xù)發(fā)展之路，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)組織的全過(guò)程控制。建立互利共贏(yíng)的供方關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，并將之化為企業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在濰柴動(dòng)力，與會(huì)企業(yè)代表和媒體記者觀(guān)看了企業(yè)的質(zhì)量宣傳片，聽(tīng)取了該公司創(chuàng)新發(fā)展、卓越經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)介紹，并實(shí)地參觀(guān)了企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、產(chǎn)品展覽中心等，詳細(xì)了解了企業(yè)在質(zhì)量管理、質(zhì)量控制等各方面的情況。

革新管理理念

濰柴動(dòng)力先進(jìn)質(zhì)量管理體系來(lái)源于不斷革新的管理理念。

濰柴的質(zhì)量管理理念經(jīng)歷了4個(gè)轉(zhuǎn)變，不斷進(jìn)化。從“單純質(zhì)量”到“大質(zhì)量”理念的轉(zhuǎn)變，員工不再只關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)ISO/TS16949推進(jìn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，依靠運(yùn)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量；從防守型質(zhì)量管理到預(yù)防性質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變，不再依賴(lài)于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)保證質(zhì)量，采取過(guò)程審核、防錯(cuò)技術(shù)、監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)等措施，預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量隱患；從質(zhì)量人員參與到全員參與轉(zhuǎn)變，質(zhì)量改進(jìn)和問(wèn)題處理不再只是質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，通過(guò)建立產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì)（PQC），加強(qiáng)部門(mén)之間溝通，強(qiáng)化公司跨職能合作；從關(guān)注產(chǎn)品制造的過(guò)程向關(guān)注產(chǎn)品的生命周期轉(zhuǎn)變，不再只關(guān)注公司內(nèi)部的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行全過(guò)程管控，包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)。他山之石可以攻玉濰柴從“大質(zhì)量”的概念出發(fā)，全面實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，從“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場(chǎng)”、“資源”、“過(guò)程管理”、“測(cè)量、分析與改進(jìn)”、“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”等7個(gè)方面，對(duì)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，找出改進(jìn)空間，并加以整改，提高了企業(yè)的整體管理水平。

構(gòu)建質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系

濰柴動(dòng)力對(duì)企業(yè)的主要流程定期進(jìn)行梳理、設(shè)計(jì)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、供應(yīng)方選擇評(píng)價(jià)等流程每年都進(jìn)行完善，通過(guò)不斷完善和優(yōu)化流程來(lái)保持企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。利用質(zhì)量管理系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確處理各種質(zhì)量信息。通過(guò)實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目、推行濰柴運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（WOS）等多種質(zhì)量管理方法，組織各層次員工開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

2007年，濰柴導(dǎo)入六西格瑪管理，先在生產(chǎn)單位進(jìn)行試點(diǎn)，以試點(diǎn)單位的一到兩個(gè)項(xiàng)目作為切入點(diǎn)，而這些“點(diǎn)”連起來(lái)，就成了“線(xiàn)”，貫穿于這些試點(diǎn)單位，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)和參與單位的增加，最終使“線(xiàn)”形成了“面”，而“面”最終形成了“體”，使六西格瑪管理理念深刻貫徹到企業(yè)的方方面面，形成了全新的工作理念平臺(tái)。截至目前，已經(jīng)推進(jìn)了6期，培養(yǎng)黑帶大師1人，黑帶26人，獲得財(cái)務(wù)收益2.9億元。

2009年又推行WOS項(xiàng)目，貫徹“WOS十項(xiàng)原則”，建立一套系統(tǒng)化的持續(xù)改進(jìn)體系。實(shí)施“內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證”制度，確保體系有效性。在企業(yè)范圍內(nèi)推行“內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證”制度，進(jìn)一步細(xì)化各單位質(zhì)量管理體系，按照《生產(chǎn)廠(chǎng)質(zhì)量管理體系要求》，對(duì)達(dá)標(biāo)的單位頒發(fā)內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)。他山之石可以攻玉在完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的同時(shí)，濰柴注重其他標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施，先后取得了ISO10012計(jì)量確認(rèn)體系證書(shū)、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)安全健康管理體系證書(shū)，目前濰柴正在對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行全面整合，以滿(mǎn)足顧客、社會(huì)及員工的需求。

前移質(zhì)量控制防線(xiàn)

濰柴在行業(yè)內(nèi)最早推行ISO/TS16949理念。采用質(zhì)量過(guò)程控制，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到過(guò)程設(shè)計(jì)，把質(zhì)量管理問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。供應(yīng)方質(zhì)量管理從選擇新供應(yīng)商開(kāi)始，提高門(mén)檻，甲類(lèi)及重要一類(lèi)零配件供應(yīng)商，要求通過(guò)ISO/TS16949質(zhì)量認(rèn)證；定期組織審核，將供應(yīng)商質(zhì)量控制防線(xiàn)前移。加強(qiáng)應(yīng)用工程，將高質(zhì)量的產(chǎn)品更高質(zhì)量地配套到主機(jī)上，有效降低應(yīng)用配套問(wèn)題造成的零公里故障缺陷。

與供應(yīng)商建立互利共贏(yíng)的供應(yīng)關(guān)系。首先成立研發(fā)共同體，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，邀請(qǐng)供應(yīng)商同步參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，把最新的技術(shù)拓展到產(chǎn)品中，目前已經(jīng)建立研發(fā)共同體44個(gè),每年共同研發(fā)的項(xiàng)目達(dá)50余項(xiàng)。其次，在現(xiàn)有的供方中選擇產(chǎn)品質(zhì)量控制好、現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)、綜合實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商作為“標(biāo)桿企業(yè)”，組織其他企業(yè)觀(guān)摩學(xué)習(xí)，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體水平。為規(guī)范供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與過(guò)程控制，濰柴還制定了《專(zhuān)用線(xiàn)管理辦法》，組成專(zhuān)題考評(píng)組，對(duì)供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，同時(shí)還對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品實(shí)行濰柴質(zhì)量體系認(rèn)證制度。

他山之石可以攻玉

塑造質(zhì)量文化

濰柴注重培育員工創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識(shí)，塑造獨(dú)特的質(zhì)量文化，形成了“優(yōu)秀的員工造就優(yōu)秀的產(chǎn)品”、“只給自己一次機(jī)會(huì)”等質(zhì)量理念。

在濰柴看來(lái)，“只有一流的員工才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。”員工的質(zhì)量意識(shí)高低，關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，再先進(jìn)的加工設(shè)備、再完善的質(zhì)量體系，都需要人去執(zhí)行。如果沒(méi)有一支高素質(zhì)、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工隊(duì)伍，抓質(zhì)量就是空談。只給自己一次機(jī)會(huì)，所有操作和檢驗(yàn)都要一次通過(guò)。每一個(gè)工藝操作要一次到位，每一件產(chǎn)品出廠(chǎng)試車(chē)力爭(zhēng)一次成功。只有一次機(jī)會(huì)，就是濰柴日常生產(chǎn)的基本要求。也是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，濰柴能夠立足站穩(wěn)、取得客戶(hù)信任的關(guān)鍵他山之石可以攻玉：某公司的生產(chǎn)管理體系某公司的三層會(huì)議體系第一層是公司級(jí)每周一是例行調(diào)度會(huì)議（周清會(huì)），時(shí)間在下午2點(diǎn)-3點(diǎn)半每天早上8點(diǎn)半-9點(diǎn)是晨會(huì)（除車(chē)間外各部門(mén)都要參加）第二層是車(chē)間級(jí)早上8點(diǎn)10分-25分時(shí)打掃衛(wèi)生時(shí)間8點(diǎn)30隊(duì)列晨會(huì)，車(chē)間主任、工藝員、質(zhì)檢員依次就公司精神、處罰通報(bào)、計(jì)劃、安全、現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、意識(shí)等進(jìn)行宣貫。同時(shí)對(duì)典型事件進(jìn)行各種方式的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?！败?chē)間主任要婆婆媽媽”，“意識(shí)要反復(fù)講”11點(diǎn)50，上午下班會(huì)，一般時(shí)間比較短下午5點(diǎn)15-5點(diǎn)25是打掃衛(wèi)生，保養(yǎng)設(shè)備時(shí)間。最后5分鐘是下班會(huì)議第三層是工段、班組級(jí)每工段、班組針對(duì)本團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)事宜進(jìn)行強(qiáng)調(diào)“會(huì)議和執(zhí)行是最好的培訓(xùn)”“培訓(xùn)從執(zhí)行中來(lái)，到執(zhí)行中去”公司級(jí)別的周清會(huì)周一下午14-15每日上午8點(diǎn)40開(kāi)始的晨會(huì)（除車(chē)間各部門(mén)）每月舉行的成本、質(zhì)量分析會(huì)車(chē)間晨會(huì)8點(diǎn)30車(chē)間日結(jié)會(huì)下午下班前10分鐘中午下班會(huì)每工段、班組每日晨會(huì)后組織的會(huì)議他山之石可以攻玉：某公司的三級(jí)會(huì)議體系他山之石可以攻玉第X周X部門(mén)周計(jì)劃周總結(jié)表負(fù)責(zé)人：直接上司：指標(biāo)名稱(chēng)內(nèi)容目標(biāo)資源支持完成情況日常指標(biāo)計(jì)劃完成（10%）本周重點(diǎn)完成XX計(jì)劃，累計(jì)需完成約套100%無(wú)質(zhì)量改進(jìn)（10%）本周重點(diǎn)解決X工序，質(zhì)量偏差問(wèn)題外觀(guān)指標(biāo)99%焊接返修率低于0.3%無(wú)創(chuàng)新指標(biāo)焊接第一線(xiàn)設(shè)備布局方案的制定和討論（10%）解決焊接一線(xiàn)前后工序銜接過(guò)大問(wèn)題10日前拿出方案，15日前完成方案討論生產(chǎn)管理部………1、各部門(mén)匯報(bào)上周工作完成情況；2、各部門(mén)回報(bào)下周工作計(jì)劃；3、各部門(mén)提出問(wèn)題及協(xié)助處理問(wèn)題；4、運(yùn)營(yíng)管理部公布考核主要是傳達(dá)公司的精神和具體要求，及重大事項(xiàng)的通知。日常事務(wù)的處理。1、成本分析會(huì)；2、質(zhì)量分析會(huì)；3、安全現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)；晨會(huì)月度會(huì)議周清會(huì)（計(jì)劃調(diào)度會(huì)）他山之石可以攻玉：公司級(jí)會(huì)議1、每天8點(diǎn)30，10-15分鐘2、隊(duì)列、唱團(tuán)結(jié)等歌曲；3、車(chē)間主任、工藝員、質(zhì)檢員依次發(fā)言；4、講意識(shí)、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)列、一般工藝員講一些注意事項(xiàng)1、通報(bào)當(dāng)天的計(jì)劃、質(zhì)量、安全現(xiàn)場(chǎng)等；2、安排第二天的任務(wù)；3、講當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題；中午下班會(huì)日清會(huì)早會(huì)他山之石可以攻玉：車(chē)間級(jí)會(huì)議他山之石可以攻玉某公司的現(xiàn)場(chǎng)管理體系現(xiàn)場(chǎng)四級(jí)管理體系公司的定期檢查體系（各部門(mén)參加，照相機(jī)拍照），檢查完后立即公布，并進(jìn)行考核，被考核人當(dāng)天去財(cái)務(wù)交錢(qián)生產(chǎn)系統(tǒng)的抽查和周報(bào)系統(tǒng)（每周出一期生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，用數(shù)據(jù)和照片的方式公布計(jì)劃動(dòng)態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)、設(shè)備動(dòng)態(tài)）被曝光的典型，同時(shí)考核工藝員、車(chē)間主任的系數(shù)生產(chǎn)車(chē)間的巡查制度：每天車(chē)間主任、工藝員巡視計(jì)劃、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求工段長(zhǎng)進(jìn)行改正。嚴(yán)重的安全隱患、組織不力、質(zhì)量事故要考核工段長(zhǎng)的管理系數(shù)工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)日違反相關(guān)規(guī)定的員工計(jì)件系數(shù)進(jìn)行調(diào)整通過(guò)以上我們可以看出，該公司的衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)是每天集中兩次，并且需要隨時(shí)保持。他山之石可以攻玉摘錄部分現(xiàn)場(chǎng)管理的文件：1、地面出現(xiàn)垃圾，處罰