廠家承諾保證書范本合同編號：__________鑒于承諾方愿意向受益方提供產品及服務，為確保雙方的權利和利益，經雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書，以便雙方共同遵守。第一條產品及服務（1）產品名稱：__________（2）產品型號：__________（3）服務內容：__________1.2承諾方應在合同約定的時間內向受益方交付產品及提供服務。第二條質量保證（1）產品應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；（3）服務應滿足受益方的合理要求，確保受益方的權益。2.2承諾方在產品質量保證期內，對因產品質量問題導致的故障，負責免費維修或更換。第三條售后服務（1）產品安裝調試；（2）產品使用培訓；（3）定期檢查和維護；（4）電話咨詢和遠程技術支持；（5）現(xiàn)場售后服務。3.2承諾方在接到受益方售后服務請求后，應在4小時內作出響應，并盡快安排維修或更換。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1承諾方未按約定時間、質量要求提供產品及服務的，應向受益方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2受益方未按約定支付價款的，應向承諾方支付滯納金，滯納金為應付款項的日利率____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數表3.服務流程圖4.保修卡5.用戶手冊6.培訓資料7.售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.承諾方未按約定時間、質量要求提供產品及服務，視為違約。2.承諾方提供的產品及服務不符合約定的質量標準，視為違約。3.承諾方未按約定提供售后服務，視為違約。4.受益方未按約定支付價款，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的承諾方。2.乙方：指合同中的受益方。3.產品質量保證期：指合同約定的承諾方對產品質量承擔保證責任的期限。4.違約金：指違約方因違約行為應向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指違約方未按約定時間支付價款應支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品及服務不符合質量標準：及時與承諾方溝通，要求承諾方在規(guī)定時間內進行維修或更換。2.承諾方未按約定時間提供產品及服務：及時與承諾方溝通，要求承諾方盡快履行合同義務。3.受益方未按約定支付價款：提醒受益方盡快支付價款，同時可依法采取催收措施。4.售后服務請求未得到及時響應：及時與承諾方溝通，要求承諾方盡快安排售后服務。五、所有應用場景：1.廠家向客戶提供產品及服務。2.客戶購買產品并接受服務。3.雙方約定