物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則(2024版)合同目錄第一章：物業(yè)管理?xiàng)l例概述1.1條例目的與適用范圍1.2物業(yè)管理基本原則1.3物業(yè)管理各方職責(zé)第二章：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)2.1物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)2.2物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)2.3物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.2業(yè)主義務(wù)4.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)維修基金第六章：物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃6.1物業(yè)轉(zhuǎn)讓規(guī)定6.2物業(yè)租賃管理6.3物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃合同第七章：物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理機(jī)制7.2糾紛調(diào)解程序7.3糾紛訴訟途徑第八章：法律責(zé)任8.1違反條例的法律責(zé)任8.2物業(yè)管理企業(yè)的法律責(zé)任8.3業(yè)主的法律責(zé)任第九章：附則9.1條例解釋權(quán)9.2條例實(shí)施細(xì)則的修訂第十章：簽字欄10.1簽訂雙方簽字10.2簽訂時(shí)間10.3簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：物業(yè)管理?xiàng)l例概述1.1條例目的與適用范圍本條例旨在規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全和正常使用，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。適用于所有物業(yè)管理區(qū)域及其相關(guān)活動(dòng)。1.2物業(yè)管理基本原則物業(yè)管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。1.3物業(yè)管理各方職責(zé)1.3.1業(yè)主職責(zé)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，維護(hù)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全。1.3.2物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的整潔和安全，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。1.3.3政府職責(zé)政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理物業(yè)管理中的糾紛，維護(hù)社會(huì)公共利益。第二章：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)2.1物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)有效期內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)定期向物業(yè)管理行政主管部門報(bào)送資質(zhì)信息。2.2物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)2.2.1服務(wù)提供物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等。2.2.2信息公開物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)管理相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)收支等。2.3物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督2.3.1企業(yè)自查物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2行政監(jiān)督物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保其依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供以下服務(wù)項(xiàng)目：安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等。3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1安全保衛(wèi)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全，定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)處理安全隱患。3.2.2環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域的整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.2.3設(shè)施維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保其正常運(yùn)行。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理制定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2費(fèi)用繳納業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施。第四章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有以下權(quán)利：知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、投訴權(quán)等。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1遵守條例業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例，維護(hù)物業(yè)管理秩序。4.2.2繳納費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。4.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)4.3.1業(yè)主大會(huì)業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使權(quán)利的最高形式，應(yīng)定期召開，討論和決定物業(yè)管理中的重大事項(xiàng)。4.3.2業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)，代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)溝通協(xié)調(diào)。第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途，不得影響其他業(yè)主的合法權(quán)益。5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.2.1業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)其專有部分負(fù)責(zé)日常維護(hù)，確保其安全和整潔。5.2.2物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)公共部分負(fù)責(zé)維護(hù)，確保其正常使用和安全。5.3物業(yè)維修基金5.3.1基金設(shè)立物業(yè)維修基金應(yīng)由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納，用于物業(yè)公共部分的維修和更新。5.3.2基金管理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專戶管理物業(yè)維修基金，定期向業(yè)主公開基金使用情況。第六章：物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃6.1物業(yè)轉(zhuǎn)讓規(guī)定6.1.1轉(zhuǎn)讓程序業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并提前通知物業(yè)管理企業(yè)。轉(zhuǎn)讓過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供必要的協(xié)助。6.1.2轉(zhuǎn)讓條件轉(zhuǎn)讓物業(yè)應(yīng)符合物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，不得影響其他業(yè)主的合法權(quán)益。6.2物業(yè)租賃管理6.2.1租賃合同租賃物業(yè)時(shí)，業(yè)主應(yīng)與承租人簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2.2租賃期限租賃合同應(yīng)明確租賃期限，租賃期限不得超過(guò)法律規(guī)定的最長(zhǎng)期限。6.3物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃合同6.3.1合同內(nèi)容物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃合同應(yīng)包括物業(yè)基本情況、轉(zhuǎn)讓或租賃條件、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。6.3.2合同備案物業(yè)轉(zhuǎn)讓與租賃合同簽訂后，業(yè)主應(yīng)將合同副本提交物業(yè)管理企業(yè)備案。第七章：物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理機(jī)制7.1.1糾紛調(diào)解物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主之間的糾紛。7.1.2糾紛仲裁對(duì)于調(diào)解不成的糾紛，業(yè)主可以申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。7.2糾紛調(diào)解程序7.2.1調(diào)解申請(qǐng)業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提出調(diào)解申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。7.2.2調(diào)解過(guò)程物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，盡量達(dá)成和解。7.3糾紛訴訟途徑7.3.1訴訟程序業(yè)主可以通過(guò)法律途徑解決糾紛，包括但不限于提起民事訴訟。7.3.2訴訟費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，具體費(fèi)用由法院根據(jù)案件情況決定。第八章：法律責(zé)任8.1違反條例的法律責(zé)任8.1.1業(yè)主責(zé)任業(yè)主違反物業(yè)管理?xiàng)l例，影響其他業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.1.2物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)違反條例規(guī)定，未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2物業(yè)管理企業(yè)的法律責(zé)任8.2.1違約責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。8.2.2侵權(quán)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)因管理不善造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.3業(yè)主的法律責(zé)任8.3.1違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。8.3.2侵權(quán)責(zé)任業(yè)主因不當(dāng)行為造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償損失。第九章：附則9.1條例解釋權(quán)本條例由物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)解釋，具體解釋辦法另行規(guī)定。9.