盛大購物廣場經(jīng)理手冊

大漠管理大漠管理

1大漠談管理之一一君子豹變29大漠談管理之一一用心

2大漠談管理之一一最成功的隊員30大漠談管理之一一禮貌

3大漠談管理之一一樹立威信的捷徑！31大漠談管理之一一處罰

4大漠談管理之一一執(zhí)行力132大漠談管理之一一責(zé)任

5大漠談管理之一一執(zhí)行力233大漠談管理之一一用人

6大漠談管理之一一批評34大漠談管理之一以業(yè)績論英雄

7大漠談管理之一一理由35大漠談管理之一一沉淀層

8大漠談管理之一一庫存管理36大漠談管理之一一寄語新經(jīng)理

9大漠談管理之一一結(jié)果137大漠談管理之一一自我

10大漠談管理之一一結(jié)果238大漠談管理之一一現(xiàn)場

11大漠談管理之一一目標(biāo)39大漠談管理之一一速度

12大漠談管理之一一速度40大漠談管理之一一抱怨

13大漠談管理之一一聽141大漠談管理之一一習(xí)慣

14大漠談管理之一一聽242大漠談管理之一一結(jié)論

15大漠談管理之一一工作43大漠談管理之一一上級

16大漠談管理之一一上級44大漠談管理之一一寬容

17大漠談管理之一一言行45大漠談管理之一一無私

18大漠談管理之一一水平46大漠談管理之一一意見

19大漠談管理之一一員工流失47大漠談管理之一一培訓(xùn)

20大漠談管理之一一愛心48大漠學(xué)管理之一一提問式溝通

21大漠談管理之一一善待員工49大漠談管理之一一誠實

22大漠談管理之一一進(jìn)步50大漠談管理之一一問題

23大漠談管理之一一影子定律51大漠談管理之一對表

24大漠談管理之一一跟進(jìn)52大漠談管理之一一樹立威信的捷徑！

25大漠談管理之一一匯報153大漠談管理一一最大的成本

26大漠談管理之一一匯報254大漠談管理一一獎勵要及時！

27大漠談管理之一一具體55大漠談管理一一獎勵要到位！

28大漠談管理之一一請教

大漠隨感大漠讀書

1大漠隨感之一一學(xué)習(xí)很重要1大漠讀書之一一融入到工作中去！

2大漠隨感之…自我超越2大漠讀書之一一成為“自燃型”的人！

大漠讀書之一一要奮戰(zhàn)到老天爺出手相助

3大漠隨感之一一勇氣3

那一刻！

4大漠隨感之一一看客4大漠讀書之一一在“漩渦中心”工作！

5大漠隨感之一一方式5大漠讀書之一一工作保證

6大漠隨感之一一考驗6大漠讀書之一一口袋里的鉆石

7大漠隨感之一一謊言7大漠讀書之一一當(dāng)下的力量

8大漠隨感之一一信念8大漠讀書之一一熱情

9大漠隨感之一一貴人9大漠讀書之一一積極心態(tài)

10大漠隨感之一一方式10大漠讀書之一一不思進(jìn)取的員工

11大漠隨感之一一人群11大漠讀書之一一勤奮

12大漠隨感之一一愛情與婚姻12大漠讀書之一一合作

13大漠隨感之—戒驕13大漠讀書之一一忠誠

14大漠隨感之—戒賭大漠講故事

15大漠隨感之—戒躁1大漠講故事之一一鹿跑

16大漠隨感之__戒貪2大漠講故事之一一鷹飛

17大漠隨感之一一領(lǐng)導(dǎo)常識3大漠講故事之一一奔跑

18大漠隨感之一一難與易大漠談導(dǎo)購

19大漠隨感之一一成功與失敗5大漠談導(dǎo)購之一一視客為友

20大漠隨感之一一感情與金錢6大漠談導(dǎo)購之一一做自己熱愛的工作

大漠妙答7大漠談導(dǎo)購之一一真誠

1大漠妙答之一一離職大漠學(xué)管理

2大漠妙答之一一用人唯近1大漠學(xué)管理之一一忠誠

3大漠妙答之一一愛好2大漠學(xué)管理之一一回歸基本

4大漠妙答之一一轉(zhuǎn)換3大漠學(xué)管理之一一直接下級

5大漠妙答之一一信任4大漠學(xué)管理之一一聚焦

6大漠妙答之——改變5大漠學(xué)管理之一一管理者的五項工作

7大漠妙答之一一庫存在于預(yù)防6大漠學(xué)管理之一一績效

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大漠談管理之一一君子豹變

君子豹變是指剛出生的小豹子很丑陋，但逐漸會變得雄健而美麗。這個過程不像化繭成蝶那樣迅速而驚人，但

卻會在人們不知不覺中成長。

古人早就用豹變來形容君子的長成。

因為君子像豹一樣，出生丑陋和普通，但是經(jīng)過自己修養(yǎng)、求知，最終像成年的豹子一樣，矯健而美麗，成為

一個有品質(zhì)的人。

另有人認(rèn)為所謂“豹變”是指象豹子一樣迅速改變自我，適應(yīng)環(huán)境。

我覺得這個詞非常適合零售世家。

首先，我們團(tuán)隊中沒有人們所謂的幸運(yùn)兒，沒有“官二代”、“富二代”、“天之驕子”等等，都是普普通通

的員工0但是我們一直在努力，在學(xué)習(xí)，在進(jìn)步，在正確的方向上持續(xù)前進(jìn)，這是最關(guān)鍵的。我們最終會像成年的

豹子一樣，“矯健而美麗”。

其次，我們在管理過程中要改變一個思想誤區(qū)：制定制度不能朝令夕改。

這句話是正確的，朝令夕改會導(dǎo)致組織的混亂?？墒窃趯嶋H工作中，很多經(jīng)理人卻錯誤的理解成“既然己經(jīng)做

決定了就不能更改”，即使發(fā)現(xiàn)有不妥甚至錯誤之處也要堅持執(zhí)行，擔(dān)心影響管理者的威信。

正確的做法是發(fā)現(xiàn)不妥之處應(yīng)該立即改正，以防產(chǎn)生更大的損失。

我們應(yīng)該堅持的是走正確的道路，做正確的決策，而不是顧及自己的面子，文過飾非。實際上堅持錯誤的做法

反而最影響自己的威信。

所以今后再發(fā)現(xiàn)錯誤的要求后要在第一時間改正，因為“豹變”的才是君子！

大漠談管理之—最成功的隊員

《西游記》中的唐僧團(tuán)隊歷經(jīng)磨難以后，唐僧師徒四人俱受加封：唐僧被封為旃(zhan)檀功德佛；孫

悟空被封為斗戰(zhàn)勝佛；八戒被封為凈壇使者；沙僧被封為金身羅漢。而白龍馬也被封為八部天龍馬?？芍^修成正

果。

可是在這個團(tuán)隊中里誰最成功？

前幾天看到一個帖子十分有趣：

沙僧在《西游記》中只憑三句臺詞就到了西天：

1、大師兄，師傅被妖怪捉去了！

2、二師兄，師傅被妖怪捉去了！

3、大師兄，師傅和二師兄被妖怪捉去了！

呵呵，唐僧團(tuán)隊中沙僧是最成功的：付出最少，收獲最大。

我認(rèn)為沙僧的成功主要還是在心態(tài)上一一他的自知之明是他最成功之處。

沙僧從未考慮過自己的名譽(yù)和地位，恭恭敬敬、踏踏實實地做老三。八戒還曾經(jīng)對悟空頗有微詞，想取而代之.

沙僧確實連挑戰(zhàn)八戒的念頭都沒起過，可謂“務(wù)實”?。?/p>

俗話說：人貴有自知之明。

自知才會有好心態(tài)，才會有正確的定位，才會成為成功團(tuán)隊里的成功隊員！

大漠談管理之一一樹立威信的捷徑！

經(jīng)理人如何樹立自己的威信？

很多答案都是講從提升經(jīng)理人自身修養(yǎng)方面來樹立威信。在實際職場中，樹立威信是有捷徑的，那就是通過樹

立上級的威信來樹立自己的威信！

有的經(jīng)理人不清楚自己得定位，對上級的命令聽而不聞，隨口抱怨，執(zhí)行不力，甚至陽奉陰違。這樣不但終止

了自己的進(jìn)步，結(jié)束自己的提升，而且會導(dǎo)致企業(yè)人心渙散，人浮于事。

在某公司總經(jīng)理推行一項計劃時，一位高管公開宣揚(yáng)：我不同意！這個計劃在我這里就過不去！結(jié)果事情很簡

單地被解決了一一這位囂張的高管被撤了職。

3

經(jīng)理人想通過反對上級來樹立自己的威信，這是極其錯誤的。做為下級可以有不同意見，但是絕不會被允許唱

反調(diào)！而且不同意見也只能向上級直接反映，不能肆意傳播。經(jīng)理人的職業(yè)命運(yùn)很大程度上是受自己的直接上級影

響，這是職場明規(guī)則。

維護(hù)上級的威信，更容易獲得上級的認(rèn)可，也容易獲得下級的擁戴。

成功的企業(yè)里只有一種聲音，一種思想，一個步調(diào)！

尊重你的上級，做個優(yōu)秀的下級，你和上級的威信就會交輝相應(yīng)，共同成長！

大漠談管理之一一執(zhí)行力一

1、執(zhí)行力是如何完成任務(wù)的學(xué)問，。

2、質(zhì)疑上級是執(zhí)行不力的重要原因，習(xí)慣于質(zhì)疑上級無異于終止自己的職業(yè)生命。

3、要分清建議和命令。對上級的建議要重視，對命令要不折不扣地執(zhí)行。

4、假如上級錯了怎么辦？服從上級就不會錯，上級錯不錯不應(yīng)該由下級來認(rèn)定。

5、強(qiáng)將手下無弱兵，并不意味著弱將手下不可以出現(xiàn)強(qiáng)兵。

6、“馬上”這個詞在執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)理人看來如同“牛上”，不要用“馬上去做”來敷衍自己。

7、執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果，而不在于強(qiáng)調(diào)個人付出多少。

8、優(yōu)秀的經(jīng)理人關(guān)注結(jié)果（功勞），平庸的經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)付出（苦勞）。

大漠談管理之一一執(zhí)行力二

1、先做到，后做好。先考慮怎樣保證效果，后考慮怎樣做到完美。

2、用上級的標(biāo)準(zhǔn)評價自己，不用自己的標(biāo)準(zhǔn)評價上級。

3、當(dāng)上級詢問事情辦得怎么樣時，要反思自己是否匯報不及時。

4、信則靈，不信則不靈；狐疑必敗。

5、辦完上級要求的事情經(jīng)理人才會有自己的時間。

6、讓上級成為你進(jìn)步的引路人！

7、可以不感恩上級，不可以不服從上級。

8、說得好不如做得好，訥言敏行！

9、什么是優(yōu)秀？超出領(lǐng)導(dǎo)期望值的結(jié)果就是優(yōu)秀！

大漠談管理之一一批評

1、批評是一種財富，提升經(jīng)理人能力的重要方式就是批評他。

2、情感強(qiáng)度差的經(jīng)理人難以擔(dān)當(dāng)重任，成熟的經(jīng)理人才能承受嚴(yán)厲的批評。

3、對高層的批評可以不講究方式，不考慮情面。高層經(jīng)理人對批評的理解也應(yīng)該是高層次的。

4、得不到領(lǐng)導(dǎo)的批評就難以迅速進(jìn)步，在表揚(yáng)聲中成長起來的經(jīng)理人還需要磨練。

5、不要在意上級的批評方式，把著眼點(diǎn)放在是否有利于自己進(jìn)步上。

6、批評那些值得批評的人，不值得批評的人就不要浪費(fèi)批評。

7、誰都批評不了的人是危險的一一自認(rèn)為的優(yōu)秀就會走向反面。

8、批評要真誠，不真誠的批評反而降低批評者的威信。批評要具體，不具體的批評就是不務(wù)實。

9、當(dāng)團(tuán)隊中充滿“泛泛提醒式”的批評時，標(biāo)志著團(tuán)隊的末日即將來臨。

大漠談管理之一一理由

1、100個理由也不如1個方法有價值。

2、理由不一定能搪塞上級，但是一定可以安慰自己。

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3、常找理由無異于自欺欺人，常找理由的人不可靠。

4、理由不會提升自己，只能讓自己停留在目前的水平。

5、理由永遠(yuǎn)是失敗的要素，找理由就是找失敗。

6、優(yōu)秀的經(jīng)理人常常說“我錯了”，平庸的經(jīng)理人常常說“不怨我”。

7、切記：給你好理由的下屬一定不會給你好結(jié)果！

大漠談管理之一庫存管理

1、商品決定客流，庫存決定利潤。

2、庫存管理是真功夫。

把握不好庫存，前面的付出都會付之東流，再好的銷售也會變成花拳繡腿。

3、新經(jīng)理更關(guān)注銷售，老經(jīng)理更關(guān)注庫存。

4、大庫存不可怕，死庫存才可怕。

5、所謂的是否“有數(shù)”關(guān)鍵在于把握庫存。

大漠談管理之一一結(jié)果一

拿破侖曾經(jīng)有句名言：衡量一支軍隊的好壞，就看能否打勝仗。

同樣地，衡量一個團(tuán)隊是否優(yōu)秀，就看是否有結(jié)果。

結(jié)果一一成果一一成效一一績效，這幾個詞是類似的。

商業(yè)世界是很殘酷的，商業(yè)世界不相信眼淚。

工作看成效，做事要結(jié)果！

我們要樹立“以結(jié)果為導(dǎo)向”的工作方式！

做工作要考慮我們想要得到什么樣的結(jié)果。

我希望今年安國店工作結(jié)果是這樣的：當(dāng)商業(yè)朋友再到安國店考察時會說：你們干得真不錯，你們應(yīng)該到更大的城

市去發(fā)展！

需要我們經(jīng)理們引進(jìn)更優(yōu)秀的品牌，物業(yè)部改進(jìn)更好的購物環(huán)境，公管部改進(jìn)店面的廣告宣傳和衛(wèi)生，人力部提升

員工的素質(zhì)技能.....

年初我寫下希望的結(jié)果，年底這就是評價經(jīng)理們工作是否有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

我們在理念的指導(dǎo)下追求結(jié)果，并非“不擇手段以達(dá)到目的”；

我們提倡“結(jié)果第一，過程第二”，并非只看結(jié)果，不看付出。

弱者用苦勞來安慰自己，強(qiáng)者用結(jié)果來激勵自己！

每天要求自己要有小結(jié)果，積累下來就會碩果累累！

請你一一給自己結(jié)果，給我結(jié)果！

大漠談管理之一一結(jié)果二

公元前227年，荊軻刺秦王。

“風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還！”

一首離歌，人們已經(jīng)表白了荊軻肯定不會生還。

懸念在于刺殺秦王是否會成功。

最后一一刺秦未果，荊軻被殺。

荊軻的刺秦被傳誦2000多年，人們謳歌的是他刺秦的勇氣！

有誰想過太子丹的感受.....

作為經(jīng)理人，付出生命的代價，可是用“結(jié)果”的角度來看，卻令人嘆息！

我們的工作，距離付出生命還太遙遠(yuǎn)，但是距離結(jié)果還有多遠(yuǎn)呢？

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大漠談管理之一一目標(biāo)

1、如果你不能給下屬一個清晰的目標(biāo)，下屬就很難給你一個滿意的結(jié)果。

作為上級，很重要的一點(diǎn)是給下屬確定目標(biāo)，讓下屬知道該干什么。

2、專注于一個目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)的幾率就會大大提高；

目標(biāo)過多，你就會像是同時追逐三只兔子的獵狗一樣，最后一無所獲。

3、把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，一個一個地實現(xiàn)。

能夠分解成小目標(biāo)就是務(wù)實，實現(xiàn)的幾率高；

不能分解成小目標(biāo)就是空話，基本沒有實現(xiàn)的可能。

4、人人有目標(biāo)才會人人有干勁，有責(zé)任。

沒有目標(biāo)的人不知道如何開始“燃燒”。

5、沒必要一味地尋找大目標(biāo)，先把手邊的小目標(biāo)搞定。

我們認(rèn)同“一屋不掃何以掃天下？”

6、每天開始工作時要有一個目標(biāo)，結(jié)束工作時要有一個結(jié)果。

每天剝幾粒花生，幾天你就會得到一盤菜！

大漠談管理之一一速度

1、兵貴神速。

2、決策緩慢、執(zhí)行力差等等這些速度問題都是磨滅激情的毒藥。

3、袁紹死于好謀寡斷。

遲遲不能拍板只能坐失良機(jī)，坐以待斃。

4、想到就做！等你想完美了早就完蛋了！

5、“如果錯了怎么辦？”速度快會讓你更早地發(fā)現(xiàn)錯誤，更早地改正錯誤。

6、優(yōu)秀的經(jīng)理人常常想：能不能再快一點(diǎn)？

平庸的經(jīng)理人常常想：等到XX時候再說吧！

7、守株待兔，等來的不一定是兔子，也可能是狼，也可能是虎。

8、慢鳥不能勝任領(lǐng)頭雁。

大漠談管理之一一聽一

1、兼聽則明，偏聽則暗。

2、只聽直接下級匯報情況就是偏聽，還要詢問間接下級、到現(xiàn)場落實才是兼聽。

3、對于同一種情況每個人都會有不同的看法和說法，所以要聽取不同的人的說法。

4、當(dāng)下屬知道你不是偏聽偏信的領(lǐng)導(dǎo)時，下屬的匯報也會更客觀和理性。

5、當(dāng)下屬知道你還會詢問其他人時，一般不會欺騙你。

6、你喜歡偏聽，就不要責(zé)怪告訴你“大象長得像柱子”的人。

7、只坐在辦公室里你就只會聽到“好消息”，想知道事實真相就要到現(xiàn)場去。

8、當(dāng)你的兩只耳朵里都是一種聲音時，意味著你的工作已經(jīng)“完美”了。

大漠談管理之一一聽二

1、良藥苦口，忠言逆耳。

2、人們不聽你是怎么說的，而是看你是怎么做的。

3、沒有人會問你：“想聽真話還是假話”，因為人們比你更清楚你想聽什么。

4、很少有敢于直面指出上級錯誤的下級，位置越高你改進(jìn)的機(jī)會就越少。

5、到現(xiàn)場你會聽到很多令你失望的信息，但是你卻因此有了改進(jìn)的機(jī)會；

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你的努力會帶來結(jié)果，結(jié)果是不會讓你失望的。

6、組織里從來不缺少說真話的人，組織里總是缺少聽真話的人。

7、你敢于對上級說假話，你就會擁有一批說假話的下屬。

8、不養(yǎng)成第一時間聽到壞消息的習(xí)慣，就要做好企業(yè)突然死亡的準(zhǔn)備。

大漠談管理之一一工作

1、我們工作是為了生活，工作不好就難以生活好。

2、你可以為了薪水工作，但是薪水不會為了你工作。

如果你僅僅是為了薪水而工作，你永遠(yuǎn)不會體會到工作的樂趣。

3、每個人都應(yīng)該為了自己而工作。

假如你認(rèn)為是為了他人而工作，那工作對于你來講就是浪費(fèi)生命。

4、你所在意的應(yīng)該是你的工作，而不是你自己。

這樣你才能夠認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，做好那些對公司最有利的事情。

5、管理者的一項重要的任務(wù)就是賦予工作意義。

假如你不能把工作賦予意義，就不會有人喜歡工作，更不用說熱愛工作了。

大漠談管理之一一上級

1、上級是公司任命的，服從上級意味著服從公司。

2、你可以不服上級，但是不可以不服從上級。

3、即使你做不到積極配合上級的工作，也不能拆上級的臺。

4、公司一般不會讓拆臺的人上臺，否則會造成“允許拆臺”的誤導(dǎo)。

5、你可以越級反映上級的不稱職，不可以唱反調(diào)來影響上級稱職。

6、公司試用一個上級的時候，也是對下級的考驗。

7、和上級較勁，受損失的不僅是上級，也包括你自己，當(dāng)然還有公司。

大漠談管理之一一言行

1、你的言行代表著你的形象和威信。

2、公司不需要經(jīng)理人來做評論員，需要經(jīng)理人帶領(lǐng)好下屬做好工作。

3、辦公室是臨時休息處，不是家長里短的休閑會館。

4、做公司的職業(yè)經(jīng)理人，不要做公司里的“男人”或者“女人”。

把自我放下！你不是你，你是“經(jīng)理”。

5、你說的與自己工作無關(guān)的話越多，你就越無法做好自己的工作。

6、你熱衷于傳播是非，最終是非就會熱衷與你。

7、很多人知道“禍從口出”，卻不注意管理自己的嘴。

8、說貶低別人的話，同時也是讓自己的形象“貶值”。

大漠談管理之一一水平

1、反思一下昨天做的事情，如果沒有想到更好的解決辦法，那么你還是昨天的水平。

2、反思一下上個月做的事情，如果沒有想到更好的解決辦法，那么你還是上個月的水平。

3、反思一下一年前做的事情，如果沒有想到更好的解決辦法，那么你還是一年前的水平。

4、反思一下三年前做的事情，如果沒有想到更好的解決辦法，那么你還是三年前的水平。

人的水平不一定隨著時間的流逝而增長，只會通過自己的反思才會增長。

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大漠談管理之一一員工流失

員工流失是公司的損失一一我們要這樣看待問題。

當(dāng)有員工流失的時候，我們應(yīng)當(dāng)反思自己工作有哪些不足，自己應(yīng)當(dāng)改進(jìn)哪些工作。

強(qiáng)調(diào)流失人員的缺點(diǎn)沒有意義，強(qiáng)調(diào)其他主管的問題也沒有意義。

你能做些什么？你應(yīng)該做些什么？

如果你認(rèn)為流失員工和你沒有任何關(guān)系，那只能意味著你職務(wù)的缺失，心態(tài)的缺失，責(zé)任的缺失。是不是你就是員

工流失的原因所在？

沒有反思，沒有改進(jìn)，從同樣的工作漏洞里還會流失更多的人。

在團(tuán)隊里大家是兄弟姐妹，離開團(tuán)隊大家是朋友。

我們感謝員工曾經(jīng)并肩奮斗，感謝員工曾經(jīng)共同付出，感謝員工曾經(jīng)贊美團(tuán)隊！

我們不對外評價離開的員工，以免對他的前途產(chǎn)生影響一一無論是是好的影響或者壞的影響，人的命運(yùn)靠自己把握。

我們真心地祝愿員工離開后會有新的作為，這也是為我們增光添彩！

我們要有心胸尊重他人的選擇，同時也要虛心反思，不斷進(jìn)步！

大漠談管理之一一愛心

1、沒有愛心，莫做管理。

沒有愛心，工作就做不到極致。

2、關(guān)愛下屬的將軍，會有追隨他赴湯蹈火的戰(zhàn)士！

3、關(guān)愛下屬不同于無原則地放縱下屬。

4、有情管理，無情執(zhí)法。

5、在關(guān)愛的前提下進(jìn)行嚴(yán)格地管理，才是科學(xué)地人性化管理。

6、你是否愛下屬，下屬更清楚。

7、愛心，將會奠定你業(yè)績的基礎(chǔ)！

大漠談管理之一一善待員工

1、善待員工的結(jié)果是：員工不僅會善待你，而且會善待顧客。

2、員工第一，顧客第二。

沒有開心的員工，怎么會有滿意的顧客呢？

3、善待員工，不僅不會降低你的威信，反而會提高你在員工心目中的形象！

4、善待員工是是管理員工的基礎(chǔ)。

做不到善待員工談管理，那就是空談。

5、訓(xùn)斥員工是經(jīng)理人無禮的表現(xiàn)，抱怨員工是經(jīng)理人無能的表現(xiàn)。

6、沒有了水，你不可能陸地行船；沒有了雁群，你怎么做領(lǐng)頭雁呢？

7、信任員工一一相信員工是愿意把工作做好的，在這個前提下進(jìn)行管理。

大漠談管理之一一進(jìn)步

1、追求進(jìn)步光榮，滿足現(xiàn)狀可恥。

追求進(jìn)步終會實現(xiàn)理想，固步自封終會幻夢破滅。

2、養(yǎng)成這樣的思考習(xí)慣：

面對現(xiàn)狀，明天就會接替你的繼任者會怎么辦？

你自己為什么不辦？

你自己辦還是留給繼任者辦？

與其讓繼任者來辦不如自己來辦！

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3、找出影響你進(jìn)步的原因：

自己的心態(tài)、能力、速度、工作的方式方法、擔(dān)當(dāng)、勇敢、顧慮、優(yōu)柔寡斷.....?

找不出來哪里應(yīng)該改進(jìn)，你就會停留在目前的水平上。

4、學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。

自己不進(jìn)步，等于看著別人進(jìn)步。

5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)也是進(jìn)步！

不屑于點(diǎn)滴進(jìn)步的人，不會有大的進(jìn)步。

6、臨睡前要是感覺今天沒有進(jìn)步，可以讀幾頁書，這也是進(jìn)步。

7、讀書+實踐，方能有大進(jìn)步。

大漠談管理之一一影子定律

影子定律：

下屬是上司的影子。

想知道一個人的水平和問題，看看他的下屬就可以知道。

1、下屬執(zhí)行差，是因為你沒有及時跟進(jìn)；

下屬舌頭長，是因為你沒有經(jīng)常修剪；

2、下屬懶惰，是因為你不夠勤奮；

下屬散漫，是因為你不夠嚴(yán)謹(jǐn)；

3、下屬不知所措，是因為你沒有指明方向；

下屬驕傲自大，是因為和你水平相近；

4、下屬張揚(yáng)跋扈，是因為你不夠低調(diào)謙虛；

下屬野蠻粗俗，是因為你經(jīng)常傲慢無禮；

5、看孩子的舉止，可以知道家長的教養(yǎng)；

看經(jīng)理的言談，可以知道企業(yè)的命運(yùn)。

大漠談管理之一一跟進(jìn)

1、布置完工作不跟進(jìn)，就得不到你希望的結(jié)果。

2、布置完工作后坐等結(jié)果，就像播完種以后等秋收一樣，你的莊稼即使不會旱掉，也會荒掉。

3、跟進(jìn)就像除草、澆水、施肥、間苗等一樣重要，是保證效果的核心要素。

4、跟進(jìn)到位才是執(zhí)行到位，沒有跟進(jìn)等于執(zhí)行不力，說白了就是不務(wù)實。

5、跟進(jìn)到位才能保證把計劃變成現(xiàn)實，隨時調(diào)整資源來保證效果和效率。

6、優(yōu)秀的指揮會指揮完成整場演奏，

優(yōu)秀的將軍會關(guān)注戰(zhàn)役中的每一場戰(zhàn)斗。

7、不學(xué)諸葛亮，穩(wěn)坐中軍帳。

諸葛亮贏得了很多戰(zhàn)斗，最終卻輸?shù)袅苏麄€蜀國。

大漠談管理之一一匯報1

1、事前少請示，事后多匯報。

請示過多上級就會干涉過多，導(dǎo)致下級難以發(fā)揮積極性。

你可能改變不了領(lǐng)導(dǎo)的干涉過多，但是你可以減少自己的請示次數(shù)。

匯報過少上級就會信息閉塞，沒有信息來源的領(lǐng)導(dǎo)往往會產(chǎn)生錯覺。

多匯報才會有助于上級做出正確的判斷！

2、請示是在事前，匯報是在事后。

匯報也是一種總結(jié)，讓上級和自己一起做總結(jié)有利于今后按上級的思路開展工作。

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3、有些人擔(dān)心“打小報告”會影響自身形象，卻不擔(dān)心不匯報情況會給企業(yè)造成危害。

把有這樣的思想的人放在無需匯報情況的位置上。

4、領(lǐng)導(dǎo)是否了解情況和下屬是否匯報情況是兩碼事。

是否知情是領(lǐng)導(dǎo)的事，是否匯報是下屬的事。

5、領(lǐng)導(dǎo)早晚會知道的事情就不要隱瞞。

6、壞消息要第一時間匯報，好消息倒不必忙著匯報！

7、警惕“報喜不報憂”的下屬，善待“報憂少報喜”的下屬。

8、能被阿諛奉承搞暈的領(lǐng)導(dǎo)肯定不稱職一一能被下屬忽悠了說明水平不高！

9、學(xué)會簡單一一領(lǐng)導(dǎo)的心思不要猜。

習(xí)慣于猜測上級心思的人不適合團(tuán)隊。

猜對了可能落得楊修的下場，猜不對下場可能還不如楊修。

大漠談管理之一一匯報2

1、匯報是工作流程中的一個環(huán)節(jié)，沒有做匯報的工作就等于沒有完成。

2、做完一件事情應(yīng)該匯報，一次性做不完的事情應(yīng)該隨時匯報工作進(jìn)程。

3、匯報工作也是經(jīng)理人必須掌握的一種能力，不匯報的經(jīng)理人等于不會工作。

4、匯報也相當(dāng)于對表,不對表你怎么掌握正確的時間呢？

5、不匯報是因為：

a、不懂匯報自以為做完上級交代的任務(wù)就完事了，不知道還需要匯報。

b、不敢匯報自我保護(hù)，自我防衛(wèi)，怕上級指出自己工作中的問題。

c、不愿匯報自滿自負(fù)，對上級反感，覺得匯報工作自己沒面子。

d、不想?yún)R報固步自封，我的地盤我做主，用不著上級來指點(diǎn)。

e、不屑匯報覺得沒什么值得匯報的，不值得一說。

f、不必匯報認(rèn)為上級是千手千眼觀音，用不著匯報上級也會知道。

g、不能匯報讓上級知道了事情真相，會影響對自己的印象和評價。

h、不好意思匯報、不習(xí)慣匯報、不主動匯報......

6、上級可能不清楚你的工作效果，就需要你養(yǎng)成匯報工作的好習(xí)慣。

大漠談管理之一一具體

1、具體=深入

具體是管理者務(wù)實的體現(xiàn)。

說不清楚具體的事情說明管理者沒有深入地工作。

2、我們反對管理者不參與具體事務(wù)。

經(jīng)理人不要總說“我親自如何如何"，就像你用不著說你親臼呼吸、親自吃飯一樣。

3、表揚(yáng)不具體會讓人感覺不夠真誠，

批評不具體就會讓下屬胡亂猜測。

4、我們反對“有則改之，無則加勉”式的泛泛的提醒。

有事說事，有什么事說什么事。

沒事不要說事，那是席人自擾，徒增煩惱。

5、“我聽說你最近進(jìn)步很大”一一這是典型的不具體。

“我聽張經(jīng)理說你最近進(jìn)步很大”一一這是具體到人。

“我聽說你最近在調(diào)整庫存方面進(jìn)步很大”一一這是具體到事。

“我聽張經(jīng)理說，你最近在調(diào)整庫存方面進(jìn)步很大”——這是典型的具體。

6、在具體的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)授權(quán)，不要在授權(quán)的基礎(chǔ)上再去具體。

我們初創(chuàng)階段，應(yīng)該先保證效果，再談其他。

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大漠談管理之一一請教

1、請教，請別人指教。

請教別人，成就自己。

2、不懂就問，是進(jìn)步的捷徑。

不懂裝懂，只能把自己塑造成東郭先生。

3、沒有可以請教的人，說明自己的人緣差；沒有可以請教的事，說明自己很驕傲。

4、反思自己很困難，請教別人更容易。

5、人都喜歡作為重要人物的感覺，因此人們都愿意幫助向自己請教的人

6、對于上級，不僅要請示，還應(yīng)該經(jīng)常請教。

7、養(yǎng)成勤于向他人請教的好習(xí)慣，貴人才會經(jīng)常出現(xiàn)在你身邊。

大漠談管理之一一用心

1、用心，是一種可貴的品質(zhì)，優(yōu)秀的員工一定是習(xí)慣于用心工作的人。

2、用心，把心用到什么地方是關(guān)鍵。

把心用在工作本身，才會體會到自己工作上存在的不足，才會逐漸進(jìn)步；把心用在上級的評價上，你就會過于敏

感，看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，反而做不好工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)判斷下屬是否用心，主要看下屬的工作成效和付出，不能誤導(dǎo)下屬只做嘴上功夫。

4、付出，是踏踏實實，是勤勤懇懇，是埋頭苦干，是苦思冥想，是廢寢忘食。

5、是否用心不是體現(xiàn)在口頭上，而是體現(xiàn)在行動上，體現(xiàn)在速度上，體現(xiàn)在效率上，體現(xiàn)在結(jié)果上。

6、如果你的工作出現(xiàn)問題，沒有按照要求完成。那么，在向上級匯報之前先反問自己：

1).我應(yīng)該在這件事情上承擔(dān)哪些責(zé)任？2).如果我用心去做，效果會怎樣？

7、真用心工作的人，做不好工作時會感到愧對領(lǐng)導(dǎo)；不用心工作的人，做不好工作時會想著解脫自己。

大漠談管理之一一禮貌

1、尊重下屬，要表現(xiàn)在對下級的禮貌上。

2、你習(xí)慣于用命令的語氣說話，你就很難獲得下級的衷心擁戴。

誰都反感趾高氣揚(yáng)、頤指氣使的人。

3、如果經(jīng)理人們能夠用對待上級的態(tài)度來對待下級，這樣的企業(yè)將是無與倫比的！

4、水能載舟，亦能覆舟。不善待水，何以行舟？

5、我們很難容忍下屬的無禮，卻很難注意自己對下屬失禮！

6、注意和下級使用以下措辭：

現(xiàn)在有空嗎？不忙的話找我一下。

你看怎么辦好呢？

你看這樣行不行？

還有沒有更好的辦法？

四點(diǎn)鐘開個碰頭會，有問題嗎？

7、即使對于犯了錯誤的員工，也要給予相應(yīng)的尊重。

帶著情緒進(jìn)行的批評或處罰都不會有好效果。

大漠談管理之一一處罰

1、沒有獎懲的管理，就是一般號召，不起作用。

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2、處罰是一柄雙刃劍，處罰過度不僅起不到左右，反而會激起員工的逆反心理。

3、對待高層要重罰，對待基層要慎罰。

企業(yè)管理關(guān)鍵還是在于對高層的管理。

4、通報也是處罰方式的一種，被通報人的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出管理者的想象。

5、處罰的目的在于“懲治”，期望被處罰人有新的表現(xiàn)和進(jìn)步。而不是一棍子打死人。

6、作為主管不要動輒罰款，對于普通員工而言十元錢的處罰也不是小數(shù)目。

7、能不能不必處罰也能管好？

沒有處罰的管理是一種理想境界，但是值得我們?nèi)プ非螅?/p>

大漠談管理之一一責(zé)任

1、在其位，謀其政；在其位，有其責(zé)。

2、干部是否稱職首先要看責(zé)任感，能擔(dān)多大責(zé)任才能做多大干部。

3、位置意味著權(quán)力和責(zé)任，怕?lián)?zé)任就無法行使權(quán)力，就拍不了板。

4、授權(quán)不授責(zé)。

把責(zé)任都推給下屬或者同事，這不是聰明而是是愚蠢。

5、注意遇事總是找別人分擔(dān)責(zé)任的主管，工作效率肯定差。

6、治理扯皮現(xiàn)象，就要處罰所有涉及的主管。

7、有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任，這才容易樹立自己的威信。

大漠談管理之一一用人

1、用人不在于用好人，在于把人用好。

2、醫(yī)生的眼里都是病人，木匠的眼里都是好料。

我們要做木匠，不做醫(yī)生。

3、用人所長，看人看優(yōu)點(diǎn).

一個人不能做什么是次要的，關(guān)鍵是他能做什么。

4、在一流武林高手的手中，一柄普通鐵劍也會削鐵如泥。

5、與其強(qiáng)調(diào)別人的不行，不如提升自己的能行。

6、團(tuán)隊的作用就是優(yōu)勢互補(bǔ)，彌補(bǔ)缺點(diǎn)。

大家不需要別人來彌補(bǔ)缺點(diǎn)，又何必組建團(tuán)隊呢？

7、讓下屬把潛能發(fā)揮出來，是管理者最大的成就！

大漠談管理之一一以業(yè)績論英雄

1、一切以銷售為核心，一切工作的目的都是為了提升銷售。

抓住這一點(diǎn)，就是務(wù)實。

2、以業(yè)績論英雄一一沒有業(yè)績就不要談其他。

3、前勤經(jīng)理的定位是業(yè)務(wù)專家，后勤經(jīng)理的定位是培養(yǎng)和提升業(yè)務(wù)專家。

4、不專稱不上人才，我們的職業(yè)經(jīng)理人實質(zhì)上是專家型業(yè)務(wù)人才。

5、行不行看商品銷售，專不?？瓷唐分R。

6、自營模式要求經(jīng)理人三分管理七分業(yè)務(wù)，銷售上去了其他問題迎刃而解。

7、樓層經(jīng)理要成為業(yè)務(wù)領(lǐng)袖，指哪打哪，手到擒來。

8、樓層經(jīng)理是大經(jīng)理，部門經(jīng)理是大主任。

9、經(jīng)理不是指揮官，而是實干家！

10、江山是打下來的，袖手旁觀就會夢斷江山。

大漠談管理之一一沉淀層

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一位老板問大漠：零售世家很成功了嗎？

大漠答道：我們團(tuán)隊剛起步而己，所謂成功還是很遙遠(yuǎn)的事情呢！

老板問道：您這是謙虛吧？

大漠答道：不是的，我們不是故作謙虛，實際上我們團(tuán)隊可以提升的空間還很大。而且目前團(tuán)隊還沒有出現(xiàn)明顯的

沉淀層，所以還是處于成長階段。

老板問道：什么是沉淀層呢？

大漠答道：當(dāng)企業(yè)完成初級階段，步入平穩(wěn)發(fā)展的時候，領(lǐng)導(dǎo)人身邊的一部分高層管理者就會沉浸于目前的成就,

不思進(jìn)取，每天想著的僅是不求無功但求無過，遏制下屬創(chuàng)新發(fā)展。

這部分人多了，就會在領(lǐng)導(dǎo)人和基層之間形成沉淀層。

出現(xiàn)沉淀層的企業(yè)就會逐步走向沒落了。

老板問道：沉淀層的人有哪些表現(xiàn)呢？

大漠答道：最明顯的特點(diǎn)就是對上唯唯諾諾，看上級臉色行事；

對下輕易否定下屬的建議，打消下屬創(chuàng)新的熱情；

凡事先想到的是自己的利益是否會受到影響，而不是是否有利于企業(yè)發(fā)展。

老板問道:怎樣防止沉淀層的出現(xiàn)呢？

大漠答道:惰性是人性的弱點(diǎn)，自以為已經(jīng)成功了的高層也會產(chǎn)生惰性。

最簡單的辦法還是學(xué)學(xué)宋太祖，來個“杯酒釋兵權(quán)”吧！

大漠談管理之一一寄語新經(jīng)理！

1、新官上任忌點(diǎn)火！

要保持部門的穩(wěn)定為第一要務(wù)。

新經(jīng)理情況還沒有了解清楚就急于出成績、搞創(chuàng)新，出臺新規(guī)定，結(jié)果很可能適得其反，能導(dǎo)致業(yè)績的下降。

2、善于向原任學(xué)習(xí)。

遇到問題時，學(xué)會向下屬問兩個問題：

A、原任是怎樣做的？B、你認(rèn)為應(yīng)該怎么做？

得到回答仍然感覺不妥的話，那就趕緊向上級請示。

向原任學(xué)習(xí)，表明自己的謙遜和心胸，你更容易獲得員工的擁戴！

3、不過分關(guān)注銷售！

新經(jīng)理要學(xué)會用正確的方式關(guān)注銷售，多從關(guān)心員工和幫助主任的角度進(jìn)行工作。一味地只是強(qiáng)調(diào)銷售容易傷害

下屬的積極性。

4、勤學(xué)務(wù)實。

多向上級、老經(jīng)理和老主任學(xué)習(xí)，不懂裝懂肯定會撞墻。

要考慮善用資源幫助自己提升和進(jìn)步，而不是在現(xiàn)有水平上固步自封。

經(jīng)理多頂崗，親自參與銷售，一方面很快就和員工打成一片，另一方面更容易了解情況，深入工作！

5、訥言敏行，樹立正氣，做好榜樣！

我很反感溜須拍馬、請客送禮這一套，大家做好本職工作就是送給我最好的禮物！

做為經(jīng)理更要嚴(yán)于律己，廉潔、言行等方面要做表率！

用優(yōu)秀經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求自己你才會也優(yōu)秀甚至更優(yōu)秀！

大漠談管理之一一自我

1、放下屠刀，立地成佛。

自我是經(jīng)理人的屠刀，放不下自我就難以成為高級經(jīng)理人；

自我是企業(yè)家的屠刀，放不下自我就難以成為優(yōu)秀企業(yè)家。

2、不強(qiáng)調(diào)修養(yǎng)的人強(qiáng)調(diào)自我，強(qiáng)調(diào)修養(yǎng)的人強(qiáng)調(diào)無我。

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只有放下自我，才能實現(xiàn)自我超越；把自我抬得越高，反而越難以超越。

3、真正的職業(yè)經(jīng)理人是沒有自我的，職業(yè)經(jīng)理人以企業(yè)需要為第一天職！

（雖然難得有優(yōu)秀的企業(yè)配得上真正的職業(yè)經(jīng)理人。）

4、以下是出于“自我區(qū)域”范圍內(nèi)的人具有的一些關(guān)鍵特征：

A、你正在展示你的聰明才智。

B、你不停地尋求他人的認(rèn)同。

C、你總為自己辯護(hù)。

5、當(dāng)你炫耀自己的才能時，你失去了可信度。

你的才能即使真的存在，也消失在你自我陶醉的陰云里了。

此時，人們看不到你的才能，只看到你的狂妄自大；

人們關(guān)注更多的是你的表演，而不是你的想法的好壞。

可悲的是，即使你的想法很出色，人們也會因為希望你閉嘴而將它忽略。

6、當(dāng)你不斷地尋求認(rèn)同時，你的目的在于希望別人接受你、喜歡你，讓自己受歡迎！

出于自我的認(rèn)同的追求，你不會說出客觀的真實，不會去探究失敗的原因，不會去呈現(xiàn)你知情的觀點(diǎn)一一即使在

最需要你這樣做的時候！

你難以找到正確的方式證明自己，你試圖掩蓋的東西卻總是破綻百出。

你的自我意識特別關(guān)注你的看法能否被接受：

如果看法被接受了，你就會覺得自己被接受了；看法被否定，你就會覺得自己被否定一一雖然這是兩回事。

7、當(dāng)你為自己辯護(hù)時，是你的自我防衛(wèi)心理在起作用一一逃避承擔(dān)責(zé)任。

你尋找證據(jù)，目的是為了證明自己的正確和別人的錯誤。

當(dāng)你和別人交流時，若得到的回答與你不一致，你會將別人的答案貶損為不充分或不適用，或者找些理由讓它們變

得無關(guān)緊要。

你把放棄自己的想法或者觀點(diǎn)看成是虛弱的表現(xiàn)。

你雖然在聽，但是卻抗拒所聽到的東西一一聽而不聞。

你容納不了不同的想法，你覺得這是對你的否定。

8、如果你意識不到你行為后面的自我，你就永遠(yuǎn)擺脫不了人性的弱點(diǎn)。

大漠談管理之一一現(xiàn)場

1、實現(xiàn)銷售的是賣場而不是辦公室。

辦公室是臨時休息處，賣場才是工作地點(diǎn)。

2、留戀辦公室實質(zhì)上是閉門造車，工作要有成效就必須到現(xiàn)場走動式管理。

3、問題發(fā)生在現(xiàn)場，答案也在現(xiàn)場，知道答案的人也在現(xiàn)場！

4、不要忽視員工的智慧，員工最了解顧客的需求。

5、是否有結(jié)果的巡視可以用兩個標(biāo)準(zhǔn)來衡量：

1）、是否從員工或者顧客那里獲得信息。

2）、是否發(fā)現(xiàn)并解決問題以改進(jìn)工作效果。

6、沒有結(jié)果的巡視就是閑逛，很多經(jīng)理人的時間浪費(fèi)在貌似巡視的閑逛上。

大漠談管理之一一速度

1＞兵貴神速。

2、決策緩慢、執(zhí)行力差等等這些速度問題都是磨滅激情的毒藥。

3、袁紹死于好謀寡斷。遲遲不能拍板只能坐失良機(jī)，坐以待斃。

4、想到就做！等你想完美了早就完蛋了！

5、“如果錯了怎么辦？”速度快會讓你更早地發(fā)現(xiàn)錯誤，更早地改正錯誤。

6、優(yōu)秀的經(jīng)理人常常想：能不能再快一點(diǎn)？平庸的經(jīng)理人常常想：等到XX時候再說吧！

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7、守株待兔，等來的不一定是兔子，也可能是狼，也可能是虎。

8、慢鳥不能勝任領(lǐng)頭雁。

大漠談管理之一一抱怨

1、家庭不需要怨婦，企業(yè)不需要怨言。

2、有話好好說。好心態(tài)說的話是建議，壞心態(tài)說的話是怨言。

3、我們反對這樣的行為：一味地指責(zé)他人該如何如何。

優(yōu)秀的員工會思考：我能做些什么？我應(yīng)該做些什么？

4、如果你不能夠當(dāng)面和對方交流看法，而是習(xí)慣于背后議論，這樣的行為會導(dǎo)致你難以進(jìn)步。

5、盡管你有很多想法，可是你從未千方百計地想辦法實現(xiàn)你的想法，你又何必抱怨命運(yùn)不公平呢？

6、如果僅僅因為上級不接受你的想法，你就不再努力的話，那無異于你把自己的命運(yùn)交給了別人來掌握。

7、怨言多的人，自以為是對企業(yè)負(fù)責(zé)，實際上恰恰相反。

8、負(fù)面情緒更容易傳播，應(yīng)該遠(yuǎn)離抱怨之人。

大漠談管理之一一習(xí)慣

1、一個成功的人往往沒有非常過人之處，但必定有非常好的習(xí)慣。

2、優(yōu)秀的經(jīng)理人都擁有一系列的好習(xí)慣。

如果你沒有突出的幾項好習(xí)慣，那正是你工作不突出的原因。

3、習(xí)慣在于培養(yǎng)。你可以通過培養(yǎng)自己的好習(xí)慣，進(jìn)而把自己培養(yǎng)成為人才。

4、勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。培養(yǎng)習(xí)慣的初期必須是強(qiáng)制的，否則人們難以改變。

5、好習(xí)慣是開啟成功的金鑰匙，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門。

6、習(xí)慣形成了潛意識，自動自發(fā)地就發(fā)揮作用。就像當(dāng)你熟練地學(xué)會駕駛以后，你就不必在念叨那些駕駛要求了。

大漠談管理之一一結(jié)論

1、不要急于下結(jié)論。

2、管理者不應(yīng)該養(yǎng)成“條件反射式下結(jié)論”的壞習(xí)慣。

3、落實情況，查明真相，多渠道落實，正反面兼聽，最后再下結(jié)論也不遲。

4、急于定論，簡單的事情會搞得復(fù)雜了；落實清楚，復(fù)雜的事情會找到簡單辦法。

5、有事說事，就事論事是務(wù)實的做法。

6、當(dāng)你下定結(jié)論以后，你就會努力尋找證據(jù)來證明自己的正確，同時會極力否定證明你錯誤的證據(jù)。

7、當(dāng)你把你的“自我”參雜在里面的時候，你就難以公平處事。

大漠談管理之一一上級

1、上級是公司任命的，服從上級意味著服從公司。

2、你可以不服上級，但是不可以不服從上級。

3、即使你做不到積極配合上級的工作，也不能拆上級的臺。

4、公司一般不會讓拆臺的人上臺，否則會造成''允許拆臺"的誤導(dǎo)。

5、你可以越級反映上級的不稱職，不可以唱反調(diào)來影響上級稱職。

6、公司試用一個上級的時候，也是對下級的考驗。

7、和上級較勁，受損失的不僅是上級，也包括你自己，當(dāng)然還有公司。

大漠談管理之一一寬容

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1、同事之間更多地需要寬容，需要互相寬容。

2、不寬容別人，怎么能體現(xiàn)你的心胸呢？

3、當(dāng)你總是計較他人的語氣和態(tài)度時，說明自己的修養(yǎng)有待于提升；

當(dāng)你容易被他人的語氣或態(tài)度傷害時，說明你的情感強(qiáng)度還很脆弱。

4、把著眼點(diǎn)放在“事情”上，養(yǎng)成就事論事的好習(xí)慣。

5、互不寬容的兩個人，不會互相配合干好工作；

針鋒相對的兩位主管，實際上是對工作的極不負(fù)責(zé)。

6、一味地強(qiáng)調(diào)他人的不到位的人，不但做不到寬容，更談不上反思自己了。

7、你能寬容的人越多，能夠?qū)捜菽愕娜艘矔蕉唷?/p>

大漠談管理之一一無私

1、無私者無畏。

你要是放下個人的得失和榮辱，你就不必怕這怕那。

2、私心重者煩惱多。

3、“以其無私，故能成其私?！薄独献印?/p>

無私者反而收獲最大，有私者恰恰失去更多。

4、你不一定追求很高尚，但是也不必表現(xiàn)得很狹隘甚至卑劣。

5、你要總是強(qiáng)調(diào)個人得失，別人就會總是提防你沾光謀私。

6、一旦“我吃虧了”的念頭在你心底扎下根，這顆魔樹就會迅速成長到你的每一根血管，將你轉(zhuǎn)化成為“私人”。

7、當(dāng)你私下里講的東西越多，那么你離開的日子就越近。

大漠談管理之一一意見

1、位置越高，能聽到的意見越少，你更多地聽到奉承或是無關(guān)痛癢的表揚(yáng)。

2、能聽取的意見越少，你就越難以進(jìn)步。

經(jīng)理否定的意見越多，企業(yè)完蛋的越快。

3、如果沒有人提意見了，那么你就處于一個很危險的狀態(tài)；

如果沒有員工提意見了，那么企業(yè)就處于一個很危險的狀態(tài)。

4、當(dāng)你習(xí)慣于否定別人，強(qiáng)調(diào)自己的正確，結(jié)果不會是得到別人的認(rèn)可而是疏遠(yuǎn)。

5、聽取意見并不意味著降低自己的威信，恰恰相反，人們會認(rèn)可你的人品和心胸，愿意成為你的貴人。

6、你的敵人會花費(fèi)時間和精力給你提意見來幫助你提高嗎？

什么人會給你提意見呢？愛人、親人、朋友、貴人？

那你為什么敵視那些給你提意見的人呢？

7、決策之前聽取多人的意見，可以降低決策的風(fēng)險。

聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，自己決策拍板。一一柳傳志

大漠談管理之一一培訓(xùn)

1、沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本。

2、你沒有嘗到培訓(xùn)的甜頭，現(xiàn)實就會讓你嘗到苦頭。

要么花錢進(jìn)行培訓(xùn)，要么花錢買教訓(xùn)一一在培訓(xùn)上節(jié)約的每一分錢，都會讓你付出十倍的代價。

3、玉不琢不成器，優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來的一一你不要指望天上掉下個好下屬。

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4、沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)運(yùn)行時就沒有章法。

5、對于企業(yè)而言，培訓(xùn)是重要而緊急的事情。

6、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)一一你不及時充電，你的前程就會暗淡無光。

大漠學(xué)管理之一一提問式溝通

美國企管顧問克拉頓在她關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何提出高明問題的研究報告中，收錄了下列建議，她認(rèn)為這些問題是領(lǐng)

導(dǎo)者運(yùn)用于績效溝通中的經(jīng)典問題：

1、這一階段你主要做了哪些工作？

2、你有沒想過，怎樣才能進(jìn)一步提高效率？

3、工作上還有什么困難？

4、哪些管理制度妨礙了你的工作？

5、我們怎樣溝通會更有效？

6、如果給你機(jī)會，讓你對組織的的某一方面進(jìn)行調(diào)整，你會從哪一方面入手？

7、公司還能為你的工作提供什么便利條件？

8、在我們這個組織中工作感覺怎么樣？

9、公司的哪一點(diǎn)讓你感到驕傲？

10、在近期，你了解到什么情況或者學(xué)到了什么知識？

11、你感覺工作的樂趣在哪里？

12、你認(rèn)為生活的意義是什么？

13、我還有什么應(yīng)該問而沒有問到的問題？我們討論一下。

這些問題甚至可以在溝通之前告訴員工，這將收到更為理想的效果。到時候，領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的真誠對話可以

極大的激勵人們探索創(chuàng)新的解決方案的熱情，提高人們學(xué)習(xí)的效率。而這種激勵和提高對于員工、管理人員以及整

個組織都會有好處。

大漠談管理之一一誠實

1、給上級以誠實的印象，是最好的印象。

2、我們鼓勵這樣的回答：我不知道；我沒有做；我不會；我不懂；我沒有跟進(jìn)；我沒有檢查.....

3、遇到和你說“不”的員工，你應(yīng)該高興。因為你遇到的是一個誠實的員工，他沒有欺騙你。

4、當(dāng)你聽到“不”就勃然大怒，進(jìn)行訓(xùn)斥和指責(zé)，那么誰還愿意說實話呢？

5、下屬坦率地說出自己的顧慮和困惑，很多問題就會迅速解決。

6、那些極力掩飾自己不足的人，讓別人無從下手去幫助他。

7、說“不”，從自己開始！

大漠談管理之一一問題

1、企業(yè)就是永遠(yuǎn)有問題的單位。

2、發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題。

3、有問題不可怕，可怕的是掩蓋問題。

4、與其提高掩蓋的問題的本領(lǐng)，不如提高解決問題的能力。

5、掩蓋問題，粉飾結(jié)果的行為，本質(zhì)上是陽奉陰違，瞞上欺下。

6、能否解決問題關(guān)鍵還是在于是否有擔(dān)當(dāng)，是否有勇氣，能力倒是其次。

7、驕兵必敗，輕敵情緒會導(dǎo)致小問題衍化成大問題。

8、滿口講“沒問題”的下屬往往是在掩飾問題。

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大漠談管理之一一對表

管理學(xué)上有個時鐘理論：擁有一只鐘時你知道時間，擁有兩只鐘時你就不知道時間了！

因此，經(jīng)理人要學(xué)會主動和上級、下級經(jīng)常“對表”，來保持思想一致、步調(diào)一致。

我的兩位總經(jīng)理朋友，都不約而同地注意到于老板及時溝通的重要性。

一位總經(jīng)理說：別看老板忙，但是我總是定期地和他匯報工作。聽不聽是老板的事，是否匯報是我的事。不能

讓老板對我產(chǎn)生誤解，讓他感覺自己被架空。

另一位總經(jīng)理說：如果我不經(jīng)常匯報工作，那只有公司出現(xiàn)問題時老板才會知道。老板的頭腦中一旦只被壞消

息占滿了，經(jīng)理人的職業(yè)生涯也就隨之結(jié)束了。

學(xué)會匯報工作是經(jīng)理人的一項重要技能，關(guān)鍵是看看兩只表的時間差是多少，以便于及時糾正。否則在上級面

前，你永遠(yuǎn)擁有一個錯誤的時間！

今后我們團(tuán)隊要推行“對表”的工作方式，把“對表”形成工作制度，讓每一位隊員都有一個正確的時間！

大漠談管理之一一樹立威信的捷徑！

經(jīng)理人如何樹立自己的威信？

很多答案都是講從提升經(jīng)理人自身修養(yǎng)方面來樹立威信。在實際職場中，樹立威信是有捷徑的，那就是通過樹

立上級的威信來樹立自己的威信！

有的經(jīng)理人不清楚自己得定位，對上級的命令聽而不聞，隨口抱怨，執(zhí)行不力，甚至陽奉陰違。這樣不但終止

了自己的進(jìn)步，結(jié)束自己的提升，而且會導(dǎo)致企業(yè)人心渙散，人浮于事。

在某公司總經(jīng)理推行一項計劃時，一位高管公開宣揚(yáng)：我不同意！這個計劃在我這里就過不去！結(jié)果事情很簡

單地被解決了一一這位囂張的高管被撤了職。

經(jīng)理人想通過反對上級來樹立自己的威信，這是極其錯誤的。做為下級可以有不同意見，但是絕不會被允許唱

反調(diào)！而且不同意見也只能向上級直接反映，不能肆意傳播。經(jīng)理人的職業(yè)命運(yùn)很大程度上是受自己的直接上級影

響，這是職場明規(guī)則。

維護(hù)上級的威信，更容易獲得上級的認(rèn)可，也容易獲得下級的擁戴。

成功的企業(yè)里只有一種聲音，一種思想，一個步調(diào)！

尊重你的上級，做個優(yōu)秀的下級，你和上級的威信就會交輝相應(yīng)，共同成長！

大漠談管理一一最大的成本

企業(yè)管理中最大的成本是什么？

既不是任何費(fèi)用，也不是人員薪酬。

企業(yè)管理中最大的成本是不信任！

信任他人是一種能力，信任的風(fēng)險很高。

不信任是不敢信任，不敢信任是因為不敢冒險。

人性的本能是回避風(fēng)險，在用人上就體現(xiàn)為對人的不信任。

不信任，這是正常的人性。雖然帶來更大的成本。

認(rèn)識到這一點(diǎn)，我們就要理解別人的不信任，減少對別人的不信任！

這屬于情商一一情感智慧的范疇。

大漠談管理一一獎勵要及時！

海獅表演。

每當(dāng)海獅做完一個動作時，訓(xùn)練師就會喂給它4、5條小魚作為獎勵。

表演完畢，我被訓(xùn)練師的這個技巧深深地吸引了：及時獎勵小魚，海獅才會按照要求去完成動作!

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聯(lián)想到我們的薪酬機(jī)制，獎金是以年度為單位下發(fā)，而且還是秘薪。這樣起碼有兩個弊端：第一是獎勵時間過

長，人們絕大多數(shù)時間是在不獎勵的狀態(tài)下工作，減小了激勵的作用；第二是由于實行秘薪，雖然年底得到的是

大魚，優(yōu)秀者找不到被獎勵的感覺。

人的幸福感和不幸福感主要建立在與他人的對比上，秘薪制讓優(yōu)秀者也容易產(chǎn)生失敗感。

鑒于此，我決定從安國店開始實行“優(yōu)秀銷售獎”，每月評出銷售和利潤增長突出的部門和柜組，在經(jīng)理會上

頒獎獎勵，以此提升士氣，激勵優(yōu)秀者！

獎勵要及時，讓優(yōu)秀者找到感覺！

大漠談管理——獎勵要到位！

公司規(guī)定：每個商品部每月有活動經(jīng)費(fèi)，由商品部經(jīng)理支配，可以購買些紀(jì)念品獎勵員工。

雖然經(jīng)費(fèi)不多，可是實際執(zhí)行上卻不盡人意，很多經(jīng)理還沒有形成獎勵員工的習(xí)慣。有的想起來才利用這經(jīng)費(fèi),

有的自己花錢獎勵員工，也有的想不起來獎勵員工，也有的是感到買完紀(jì)念品再去報銷比較麻煩.....

今天碰頭會上提到這個問題，鑒于此，我要求今后改變一下工作流程：

1、今后每月初由樓層經(jīng)理到財會領(lǐng)取本樓層的活動經(jīng)費(fèi)，下發(fā)至商品部經(jīng)理。

2、經(jīng)費(fèi)的使用由樓層經(jīng)理把關(guān)，以便于保持樓層內(nèi)的公平。

3、人力部進(jìn)行監(jiān)督檢查，經(jīng)費(fèi)是否獎勵到位。

以前可能個別經(jīng)理還以為不花這經(jīng)費(fèi)也是節(jié)約，實際上是錯誤的想法。

在一個只有懲罰沒有表揚(yáng)和獎勵的環(huán)境中，優(yōu)秀者是不會留下來的！

再者，執(zhí)行不到位的事情要從制度流程上想辦法，不要一味地強(qiáng)調(diào)人的問題，這也是一個工作方法

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大漠隨感之一一學(xué)習(xí)很重要.....

1、學(xué)習(xí)很重要，學(xué)好更重要！學(xué)不好《九陰真經(jīng)》就會練成“九陰白骨爪”。

2、一個人即使視金錢如糞土，也不會把錢都給屎殼郎。

3、考試作弊也許會畢不了業(yè)；人生作弊也許會結(jié)束人生。

4、經(jīng)常撒謊的人即使說了實話也會被認(rèn)為是撒謊；

從不撒謊的人即使撒了謊也會被認(rèn)為是說實話。

5、陷阱往往裝扮成機(jī)會。

6、熱衷于傳播是非最終會被是非熱衷。

7、對于氣球而言，即使冒著被吹爆的危險也不能不吹。

8、某些重新開始，只不過是換了一個舞臺而已。

大漠隨感之一一自我超越

自我就像是一塊門板，把門板立起來很難跨越。

可是把門板放平，跨越就會容易得多！

自我超越是一項需要終生進(jìn)行的修煉。

當(dāng)自我站立在面前，阻擾我們前行的時候，不如輕叱一聲：“倒”！

倒下自我，成就真我。

放下面子，會有面子；

放下自尊，會有自尊；

放下自負(fù)，會有自信；

放下自卑，會有自強(qiáng)；

放下自滿，會有自謙；

放下脆弱，會有堅強(qiáng)

放下虛偽，會有真誠；

本來無一物，自我惹塵埃。

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大漠隨感之一一勇氣

1、一個人要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須具備足夠的勇氣，敢于作出自我犧牲。

2、有勇有謀。成事者勇在先，謀在后。

3、勇敢是一種選擇。當(dāng)你選擇了勇敢，你才會背離懦弱。

4、懦夫沒有開始，勇者沒有終點(diǎn)。

5、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藷o從躲閃，只有拿出勇氣來去面對。

6、你不必刻意勇敢，你只需一點(diǎn)點(diǎn)地克服恐懼。

大漠隨感之一一看客

1、有些觀眾雖然被稱為“看官”，實際上還是看客。

2、企業(yè)里不需要看客，懷著觀望心情的人早晚會退場。

3、正因為你總想做看客，當(dāng)然就難以成為主人。

4、你把自己當(dāng)外人，時間長了大家就會把你當(dāng)客人。

5、群眾演員也是演員，從跑龍?zhí)灼鸩揭膊粫绊懩愠砷L為明星。

6、下海就要穿上泳衣，蹦迪就得脫下西裝。

7、你可能習(xí)慣于看客的角色，但是老板不會習(xí)慣。

8、當(dāng)老師要能看出打小抄的學(xué)生，做老板要能看出做看客的員工。

大漠隨感之一一方式

1、言為心之聲，表達(dá)方式表明你的心態(tài)。

2、用負(fù)面的方式表達(dá)的，是你的內(nèi)心充滿了烏云；

用正面的方式表達(dá)的，是你的內(nèi)心充滿了陽光。

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3、用負(fù)面方式表達(dá)，容易令對方反感甚至反擊；

用正面方式表達(dá)，容易讓對方接受甚至感激。

4、用負(fù)面方式表達(dá)，會迅速降低你的威信；

用正面方式表達(dá)，會逐步提升你的形象。

5、有話好好說，不能好好說的就不要說，說了反而不好。

6、打開心窗，擁抱陽光。不曬太陽，何來健康？

大漠隨感之一一考驗

1、考驗無處不在。

2、每個人都需要被考驗。

每個人都需要不斷地被考驗。

2、上級讓你辦一個事情，要理解成是上級在考驗?zāi)恪?/p>

這既是你展示自己能力的機(jī)會，也是毀掉自己發(fā)展的機(jī)會。

3、時間是尋常而有效地考驗，很多謊言經(jīng)不起時間的考驗。

務(wù)實的人視時間為盟友，虛浮的人視時間為敵人！

4、職位是最令人動心的考驗。

按照彼得原理來講：每個人都會被提升到不勝任的位置，從而給企業(yè)造成危害。

對于不勝任的位置，被提升反而是一場災(zāi)難。

真正的問題在于不勝任總是造成損失以后才會被證明。

5、更多的人經(jīng)不起金錢的考驗，利令智昏乃人之常情。

人為財死，鳥為食亡。

虛偽的東西在金錢面前不堪一擊。

追求快錢的最終不如追求慢錢的。

6、距離產(chǎn)生的未必是美。

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遠(yuǎn)距離更容易產(chǎn)生誤解，近距離更容易產(chǎn)生理解。

靠前站是追求上進(jìn)，靠邊站是自毀前程！

領(lǐng)導(dǎo)不在的時候不要犯低級錯誤一一這往往很難被原諒!

大漠隨感之一謊言

1、最容易欺騙的是自己，最難欺騙的是別人。

欺騙者卻誤以為相反。

2、坦率的承認(rèn)自己的錯誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于用謊言來為自己辯解。

“我錯了”三個字勝過三百句狡辯。

3、一旦說謊，就需要終生牢記。

而且要在任何時間、任何地點(diǎn)、任何場合說同樣的謊，以避免謊言被拆穿。

4、謊言大多都是自己（難以自圓其說而被）拆穿的。

5、謊言是對撒謊者智商的考驗，而不是對被騙者的考驗。

說謊者往往在自欺欺人的基礎(chǔ)上低估他人的智商。

6、一旦被他人打上“撒謊者”的烙印，很可能隨著時間的流逝烙印卻更清