案例分析1[復(fù)制]1.2020年3月15日，收費(fèi)員在入口車道操作一部六型貨車時，系統(tǒng)顯示超重，此時司機(jī)提供“超限運(yùn)輸車輛通行證”。收費(fèi)員仔細(xì)核對，確認(rèn)該車通行證上所經(jīng)路線與實(shí)際路線相符，于是發(fā)卡放行。[填空題]_________________________________(1).現(xiàn)場遇到持“超限運(yùn)輸車輛通行證”的車輛，需要查驗通行證中哪些信息？()*A.車輛號牌(正確答案)B.車貨重量(正確答案)C.通行時間(正確答案)D.通行路線(正確答案)E.F.(2).根據(jù)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高速公路入口治超工作的通知》()規(guī)定，對已辦理《超限運(yùn)輸車輛通行證》的合法大件運(yùn)輸車輛，應(yīng)允許其通行高速公路并做好相關(guān)服務(wù)保障工作，本題文件中對應(yīng)以下哪個文件號？()[單選題]*A.交辦公路【2019】29號(正確答案)B.交公路發(fā)【2019】29號C.交辦路發(fā)【2019】29號D.交辦公發(fā)【2019】29號E.F.(3).若收費(fèi)員核實(shí)司機(jī)提供的“超限運(yùn)輸車輛通行證”中，發(fā)現(xiàn)通行路線不包括本收費(fèi)站時，是否有可發(fā)卡放車輛進(jìn)入高速？()[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)C.D.E.F.(4).六軸及六軸以上汽車列車，其中牽引車驅(qū)動軸為單軸的，其車貨總質(zhì)量限值為多少噸？()[單選題]*A.43B.45C.46(正確答案)D.49E.F.(5).若案例中的車輛沒有“超限運(yùn)輸車輛通行證”，確定為超限超載車輛不聽勸阻，并強(qiáng)行闖入高速公路時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時將()等上報監(jiān)控中心。*A.超載比例(正確答案)B.超限情況(正確答案)C.貨物類別(正確答案)D.車牌號碼(正確答案)E.F.2.現(xiàn)場班長巡查出口ETC車道時，發(fā)現(xiàn)一輛一型白色小車無OBU但ETC車道能正常感應(yīng)通過，核對電腦流水發(fā)現(xiàn)OBU車牌和該車車牌一致，于是班長指揮車輛靠邊并主動詢問，發(fā)現(xiàn)司機(jī)未把OBU未張貼在擋風(fēng)玻璃而放置在車頭（紙巾盒擋住，從外面很難看見），司機(jī)稱是OBU掉下來后用透明膠固定并自助激活使用。[填空題]_________________________________(1).對于本案例中使用移動OBU的車輛，現(xiàn)場班長應(yīng)如何處理？()*A.電腦顯示正常且欄桿抬起無需攔截B.發(fā)現(xiàn)特殊車輛應(yīng)主動攔截、處理(正確答案)C.提醒司機(jī)可到粵通卡服務(wù)中心進(jìn)行處理(正確答案)D.OBU可正常使用，無需理會E.F.(2).OBU套裝車牌在安裝、使用中，應(yīng)注意以下哪些方面？()*A.OBU必須安裝在車擋風(fēng)玻璃不遮擋行車的視線外(正確答案)B.專用一牌一配套OBU，如當(dāng)前車存在改裝更換車牌，應(yīng)及時到當(dāng)?shù)剞k理粵通卡中心把OBU信息處理一致(正確答案)C.如繼續(xù)使用該OBU出口不允許走ETC專用車道，無法享受國家的優(yōu)費(fèi)政策9.5折，只能當(dāng)單卡人工道使用刷卡收費(fèi)；(正確答案)D.專用一牌一配套OBU，如當(dāng)前車存在改裝更換車牌的，可繼續(xù)使用E.F.(3).若現(xiàn)場班長發(fā)現(xiàn)案例中的車輛無OBU，電腦顯示為上一輛ETC的交易流水，經(jīng)查詢司機(jī)在入口有領(lǐng)取CPC卡但無法出示的，現(xiàn)場應(yīng)按照()操作[單選題]*A.丟卡(正確答案)B.壞卡C.CPC卡D.ETC卡E.F.(4).OBU裝置應(yīng)核實(shí)車輛實(shí)際()一致性*A.車牌(正確答案)B.車型(正確答案)C.車種(正確答案)D.OBU內(nèi)置車輛基礎(chǔ)信息(正確答案)E.OBU外置車輛基礎(chǔ)信息F.(5).卡簽車牌不一致按非ETC車輛處理的，同時告知客戶卡簽車牌不一致，只能采用()或()方式收取通行費(fèi)。*A.移動支付(正確答案)B.現(xiàn)金(正確答案)C.ETC卡D.銀行卡E.F.3.一部粵D客車駛向前置式ETC車道時，由于跟車尾隨前面ETC車輛闖關(guān)報警器響，顯示屏顯示為黑名單，站崗人員發(fā)現(xiàn)后攔截該車查看亭里電腦流水無扣費(fèi)記錄，經(jīng)核實(shí)司機(jī)入口沒有領(lǐng)取CPC卡，現(xiàn)場工作人員使用出口ETC手持機(jī)處理，但多次操作依然顯示無法扣款。[填空題]_________________________________(1).案例中車輛經(jīng)核實(shí)為合作機(jī)構(gòu)黑名單卡，現(xiàn)場應(yīng)如何操作？()*A.指引車輛駛離車道到不影響現(xiàn)場暢通的位置進(jìn)行處理(正確答案)B.根據(jù)手持機(jī)讀卡功能讀取及監(jiān)控中心核實(shí)的入口站信息，手工操作補(bǔ)交通行費(fèi)(正確答案)C.按“丟卡”操作并收取工本費(fèi)D.做好文明服務(wù)跟司機(jī)解釋說明并告知其原因，行駛高速需保持粵通卡內(nèi)足夠金額扣費(fèi)或到相關(guān)粵通卡營業(yè)廳和銀行營業(yè)廳處理解決合作機(jī)構(gòu)黑名單；(正確答案)E.F.(2).以下哪些ETC車輛，記錄OBU編號及特情信息，轉(zhuǎn)人工處理？()*A.OBU拆卸車輛(正確答案)B.卡簽車牌不一致(正確答案)C.卡簽車牌一致D.ETC卡內(nèi)無入口信息(正確答案)E.F.(3).本案例出現(xiàn)的合作機(jī)構(gòu)黑名單卡，應(yīng)提醒司機(jī)到發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)ETC卡和OBU黑名單的()等工作，應(yīng)確保黑名單的生成及解除符合業(yè)務(wù)規(guī)范。*A.審核(正確答案)B.生成(正確答案)C.追繳D.解除(正確答案)E.上傳(正確答案)F.(4).若案例中的粵D客車在尾隨前車闖關(guān)過程中，造成欄桿損壞的，是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任？()[單選題]*A.是(正確答案)B.否C.D.E.F.(5).若案例中的車輛核實(shí)在入口已領(lǐng)取CPC卡的，按以下哪些流程操作？()*A.司機(jī)能夠提供CPC卡的，刷卡操作收費(fèi)(正確答案)B.司機(jī)無法提供CPC卡的，按丟卡操作并賠償工本費(fèi)(正確答案)C.司機(jī)無法提供CPC卡的，按紙券操作D.司機(jī)無法提供CPC卡的，按壞卡操作E.F.4.2020年5月7日13:30，XX收費(fèi)站出口混合車道出現(xiàn)車一輛粵L的四型貨車，司機(jī)出現(xiàn)同時出示CPC卡及粵通卡，收費(fèi)員直接刷CPC卡報價并用粵通卡進(jìn)行支付扣款。此時,現(xiàn)場班長發(fā)現(xiàn)相鄰的ETC車道日志有該車的扣款記錄，于是指引車輛到收費(fèi)廣場進(jìn)行解釋，開具相關(guān)證明后進(jìn)行退費(fèi)處理。[填空題]_________________________________(1).案例中收費(fèi)員的操作是否符合規(guī)定？()[單選題]*A.符合B.不符合(正確答案)C.不確定D.E.F.(2).本案例中出現(xiàn)混合車道及ETC車道都進(jìn)行扣款屬于哪種違規(guī)？()[單選題]*A.未付車B.付費(fèi)車C.重復(fù)扣費(fèi)(正確答案)D.重復(fù)退費(fèi)E.F.(3).ETC套裝客戶領(lǐng)取CPC卡通行的，入口需要注意以下哪些方面？()*A.提示ETC客戶不需領(lǐng)用CPC卡(正確答案)B.提示ETC客戶需領(lǐng)用CPC卡C.司機(jī)要求發(fā)CPC卡的，必須清除粵通卡內(nèi)入口信息(正確答案)D.司機(jī)要求發(fā)CPC卡的，必須清除粵通卡內(nèi)出口信息E.F.(4).現(xiàn)場班長應(yīng)給本案例中的司機(jī)開具()，指引司機(jī)致電粵通卡客服中心或微信小程序進(jìn)行退款？()[單選題]*A.收費(fèi)現(xiàn)場異常處理證明B.收費(fèi)現(xiàn)場粵通卡異常處理證明C.收費(fèi)現(xiàn)場相關(guān)信息處理表(正確答案)D.收費(fèi)現(xiàn)場特情車輛處理表E.F.(5).當(dāng)入口為車輛發(fā)放CPC卡時，但車牌識別錯誤時，按()鍵重新識別車牌。[單選題]*A.改軸B.管理C.次票(正確答案)D.綠通E.F.5.司機(jī)王先生在XX收費(fèi)站入口，行駛ETC車道但欄桿無抬起，系統(tǒng)顯示“無卡”，此時現(xiàn)場工作人員主動上前引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)王先生車上的OBU未插入粵通卡，但王先生表示自安裝OBU以來沒有行駛高速公路，不知道需要插入粵通卡才可以使用，目前已找不到粵通卡。[填空題]_________________________________(1).案例中司機(jī)王先生沒有粵通卡，現(xiàn)場應(yīng)如何操作放行？()[單選題]*A.引導(dǎo)至混合車道發(fā)放CPC卡(正確答案)B.引導(dǎo)至混合車道，發(fā)放紙券C.OBU可感應(yīng)門架信息，直接按抬桿操作放行D.抬桿放行后將相關(guān)信息上報監(jiān)控中心E.F.(2).若OBU已插入粵通卡，仍然顯示“無卡”，現(xiàn)場應(yīng)如何操作？()*A.將粵通卡取出后重新插入OBU(正確答案)B.指揮車輛退至第一線圈后繼續(xù)再前進(jìn)(正確答案)C.系統(tǒng)讀取成功，欄桿抬起，正常通行(正確答案)D.車流較大無法退出，現(xiàn)場工作人員可使用ETC應(yīng)急手持機(jī)操作放行(正確答案)E.依然無法正常通過，引導(dǎo)發(fā)放CPC卡并指引司機(jī)可到粵通卡客服中心處理(正確答案)F.(3).ETC入口車道應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判斷，查驗通過的，清除OBU和ETC卡內(nèi)的路徑信息，寫入()；查驗不通過的，轉(zhuǎn)()。*A.出口信息B.自動處理C.入口信息(正確答案)D.人工處理(正確答案)E.F.(4).ETC入口車道系統(tǒng)自動識車輛儲值卡余額為()元的車輛，收費(fèi)員指引車輛到ETC/MTC混合車道，刷OBU卡片放行，OBU卡片無法刷卡的，發(fā)CPC卡放行。[單選題]*A.0元(正確答案)B.5元C.10元D.100元E.F.(5).司機(jī)王先生咨詢領(lǐng)取CPC卡出口的通行方式，工作人員表示出口ETC/MTC混合車道可以使用()等多種支付方式。*A.現(xiàn)金(正確答案)B.ETC用戶卡(正確答案)C.移動支付(正確答案)D.延時支付E.F.6.2020年5月13日，收費(fèi)員在出口車道操作一部一型客車時，司機(jī)進(jìn)行掃碼支付，系統(tǒng)扣費(fèi)失敗,車主手機(jī)未收到扣費(fèi)信息，收費(fèi)員詢問車主是否支付成功，如需輸入密碼，則發(fā)起查詢，如不需輸入密碼，則通行費(fèi)未支付成功，轉(zhuǎn)現(xiàn)金或移動支付再次進(jìn)行收費(fèi)。[填空題]_________________________________(1).現(xiàn)場遇到車主掃碼付手機(jī)收到扣費(fèi)信息,系統(tǒng)仍提示扣費(fèi)失敗,收費(fèi)員核實(shí)車主()，確定無誤后，手工輸入商戶訂單號()，系統(tǒng)補(bǔ)生成車道流水，抬桿放行。*A.行駛信息B.手機(jī)支付憑證(正確答案)C.后四位數(shù)字D.后六位數(shù)字(正確答案)E.F.(2).現(xiàn)場遇到車主掃碼付手機(jī)收到扣費(fèi)信息,系統(tǒng)仍提示扣費(fèi)失敗,如手工輸入商戶訂單號查詢操作不成功，終止移動支付收費(fèi)，轉(zhuǎn)現(xiàn)金收費(fèi)，并出具《收費(fèi)異常處理證明》，引導(dǎo)車主憑()致電96533進(jìn)行事后退款處理。*A.通行費(fèi)發(fā)票(正確答案)B.粵通卡卡號C.《收費(fèi)異常處理證明》(正確答案)D.移動支付電子憑證(正確答案)E.F.(3).車主手機(jī)收到多筆扣費(fèi)信息，()出具《收費(fèi)異常處理證明》，引導(dǎo)車主憑《收費(fèi)異常處理證明》、移動支付電子憑證，致電96533進(jìn)行事后退款處理。[單選題]*A.可以(正確答案)B.不可以C.D.E.F.(4).移動支付扣費(fèi)成功后，如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)錯誤，在車輛未駛離車道時，收費(fèi)員發(fā)起()，對剛才的扣費(fèi)沖減，再重新收費(fèi)。車主收到?jīng)_減成功信息的時間可能滯后于系統(tǒng)，現(xiàn)場應(yīng)做好解釋工作。[單選題]*A.疊加B.沖正(正確答案)C.次票修改D.查詢E.F.(5).移動支付交易過程中如出現(xiàn)系統(tǒng)故障導(dǎo)致交易中斷，轉(zhuǎn)()并出具發(fā)票及異常處理證明，建議客戶留意扣款信息，如出現(xiàn)()可致電96533進(jìn)行事后退款處理。*A.非現(xiàn)金收費(fèi)B.人工收費(fèi)C.扣款失敗(正確答案)D.重復(fù)扣費(fèi)(正確答案)E.F.7.一部粵S牌照的三型貨車，到達(dá)收費(fèi)站出口車道時，刷CPC卡后系統(tǒng)流水提示“基礎(chǔ)映射表無法查詢該入口車道,禁止收費(fèi)、無法讀取CPC卡”等，導(dǎo)致該車無法正常刷CPC卡收費(fèi)操作，現(xiàn)場人員及時增開車道疏導(dǎo)車流。[填空題]_________________________________(1).收費(fèi)員對該車應(yīng)按以下哪些流程操作？()*A.向司機(jī)詢問當(dāng)次入口信息并上報監(jiān)控中心核查(正確答案)B.按“壞卡”鍵輸入CPC卡號，通過“壞卡”操作，發(fā)起入口信息查詢，獲取該卡當(dāng)次入口信息(正確答案)C.核實(shí)入口信息一致，按手工流程操作(正確答案)D.收取通行費(fèi)，打印發(fā)票，完成操作(正確答案)E.F.(2).現(xiàn)場工作人員要關(guān)注CPC卡是否正常，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電量低于()的不得發(fā)出。*A.0.05(正確答案)B.0.08(正確答案)C.0.1D.0.15E.F.(3).收費(fèi)站要加強(qiáng)對CPC卡的管理，站倉卡箱調(diào)撥至()后，才可以將CPC卡應(yīng)用到入口車道進(jìn)行發(fā)卡。[單選題]*A.車道倉(正確答案)B.中心倉C.庫房倉D.周轉(zhuǎn)倉E.F.(4).因費(fèi)率基礎(chǔ)信息更新，導(dǎo)致ETC門架系統(tǒng)或()，由責(zé)任單位承擔(dān)、解決。*A.出口車道錯收通行費(fèi)(正確答案)B.收取通行費(fèi)C.無法收取通行費(fèi)(正確答案)D.出口車道正常收通行費(fèi)E.F.(5).收費(fèi)現(xiàn)場常見的改變車型（車種）逃費(fèi)包括以下那些形式？()*A.假冒免費(fèi)車輛(正確答案)B.一車多簽（卡）C.貨車客標(biāo)(正確答案)D.倒卡E.貨車甩掛(正確答案)F.8.15時56分，站崗人員在巡查時看見一輛正向收費(fèi)站入口駛來的銀色小貨車，后車廂燃起熊熊大火并不斷冒出濃煙?！翱焱Ｏ?！快讓車子停下！”站崗人員一邊大喊示意“火車”?？?，一邊迅速拎起滅火器沖向“火車”噴射，當(dāng)班班長安排一組人員迅速參與撲救，另一組人員將車上司乘人員引導(dǎo)至安全區(qū)域并采取應(yīng)急保暢措施、疏導(dǎo)交通，防止其他車輛和人員進(jìn)入危險區(qū)域，避免發(fā)生二次事故。[填空題]_________________________________(1).案例中的工作人員在疏導(dǎo)人員時應(yīng)()，站在安全島的安全地帶引導(dǎo)車輛通過，禁止站在車道內(nèi)指揮車輛。*A.穿好反光衣(正確答案)B.不穿反光衣C.面向來車(正確答案)D.背向來車E.F.(2).現(xiàn)場安全管理的四防是指？()*A.防交通事故(正確答案)B.防設(shè)備癱瘓C.防火災(zāi)(正確答案)D.防盜搶(正確答案)E.防惡劣天氣(正確答案)F.(3).若案例中的著火車輛為運(yùn)載危化品的車輛，收費(fèi)員應(yīng)立刻()。*A.關(guān)閉收費(fèi)亭窗口(正確答案)B.戴上防毒面具(正確答案)C.上報監(jiān)控中心(正確答案)D.離開收費(fèi)亭(正確答案)E.反鎖收費(fèi)亭門窗F.(4).案例中的工作人員及時疏導(dǎo)車輛，組織人員保護(hù)現(xiàn)場，做好交通指揮工作，確保其它車輛安全通行，嚴(yán)防()發(fā)生。[單選題]*A.現(xiàn)場證據(jù)破壞B.造成擁堵C.二次事故(正確答案)D.人員死亡E.F.(5).收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件預(yù)防措施做好以下幾點(diǎn)？()*A.嚴(yán)格遵守安全規(guī)程(正確答案)B.保持警覺提前預(yù)警(正確答案)C.做好自我防護(hù)(正確答案)D.互相提醒(正確答案)E.F.9.2020年5月12日22時00分，某某收費(fèi)站出口55車道，正常查驗綠通車輛川A123**，查驗人員使用綠通APP進(jìn)行上傳相關(guān)查驗信息的過程中，忘記上傳證件照片，復(fù)核人員未進(jìn)行復(fù)核即提交查驗信息上傳。事后路段綠通管理員核查綠通車輛信息時發(fā)現(xiàn)少傳照片，及時補(bǔ)錄。[填空題]_________________________________(1).針對該事件，主要過錯人員是()。[單選題]*A.車主B.查驗人員C.復(fù)核人員D.查驗人員、復(fù)核人員(正確答案)E.F.(2).針對此事件，以下不符合綠通車輛查驗要求的是()。*A.工作人員需熟悉綠通手機(jī)APP操作流程B.在提交綠通數(shù)據(jù)前查驗級復(fù)核人員不需進(jìn)行檢查信息是否準(zhǔn)確、完整上傳成功(正確答案)C.如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，車主需按要求繳納通行費(fèi)(正確答案)D.如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，無需保存當(dāng)次車輛信息、相片，通知后臺管理人員進(jìn)行修改工作(正確答案)E.F.(3).針對此事件，在管理上應(yīng)做好()工作。*A.加強(qiáng)綠通知識培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)能力(正確答案)B.只需對相關(guān)責(zé)任人員扣分處理即可C.形成案例，進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)(正確答案)D.譴責(zé)、打罵相關(guān)責(zé)任人員E.F.(4).針對該事件主要錯誤點(diǎn)有()。*A.查驗人員綠通業(yè)務(wù)不過硬，對查驗綠通車輛所需拍攝的相片未進(jìn)行檢查(正確答案)B.復(fù)核人員未認(rèn)真仔細(xì)復(fù)核查驗信息(正確答案)C.車主未能提醒、配合收費(fèi)站工作人員D.綠通查驗終端設(shè)計缺陷，上傳時未做出提醒E.F.(5).針對此事件，以下符合綠通車輛查驗要求的是()。[單選題]*A.工作人員需熟悉綠通手機(jī)APP操作流程(正確答案)B.在提交綠通數(shù)據(jù)前查驗級復(fù)核人員需進(jìn)行檢查信息是否準(zhǔn)確、完整上傳成功C.如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，要將當(dāng)次車輛信息、相片保存好，通知后臺管理人員進(jìn)行修改補(bǔ)錄工作D.如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，無需保存當(dāng)次車輛信息、相片，通知后臺管理人員進(jìn)行修改工作E.F.答案：ABC10.2020年5月6日08時00分，一輛車牌為桂A123**的兩軸貨車駛?cè)肽衬痴揪G通車道，車主申報綠通車，當(dāng)值班長查驗該車行駛證顯示該車整備質(zhì)量為6105KG、核定載質(zhì)量為9700KG、總質(zhì)量為16000KG。并使用“（車貨總重-整備質(zhì)量）÷核定載質(zhì)量”“（16380-6105）÷9700=1.05927”得出該車當(dāng)次裝載占車輛核定載質(zhì)量比例為105.927%后，向車主解釋到已超出國家所規(guī)定的的最大限制105%，該車當(dāng)次需正常繳費(fèi)，車主提出異議稱以往也同樣重量，為什么在別的收費(fèi)站能免費(fèi)，在你們這里卻又不(1).兩軸綠通車輛是以()為依據(jù)判別裝載比例？()[單選題]*A.18噸B.總質(zhì)量(正確答案)C.入口各軸型的限重標(biāo)準(zhǔn)D.（車貨總重-整備質(zhì)量）÷核定載質(zhì)量E.F.(2).三軸及以上綠通車輛是以()為依據(jù)判別裝載比例？()[單選題]*A.核定載質(zhì)量B.總質(zhì)量C.入口各軸型的限重標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.（車貨總重-整備質(zhì)量）÷核定載質(zhì)量E.F.(3).該事件持續(xù)20分鐘，當(dāng)值班長應(yīng)上報給()。[單選題]*A.收費(fèi)管理部B.路政大隊C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.值班站領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)E.F.(4).針對此事件當(dāng)值班長錯誤點(diǎn)有()。*A.刁難司乘人員B.文明服務(wù)、解釋工作不到位(正確答案)C.特殊事件未做好上報工作(正確答案)D.綠通政策不熟悉(正確答案)E.F.(5).關(guān)于綠通車通說法正確的是()。*A.整車合法裝載是指車輛總重和外廓尺寸均未超出國家規(guī)定的限定標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.兩軸綠通車輛不小于總質(zhì)量80%，不大于105%，屬于免費(fèi)通行范圍(正確答案)C.三軸以及上車輛不小于總質(zhì)量80%，不大于105%，屬于免費(fèi)通行范圍D.整車合法裝載是指車輛總質(zhì)量和外廓尺寸均為超出國家規(guī)定的限定標(biāo)準(zhǔn)E.三軸以及上車輛不小于入口各軸型的限重標(biāo)準(zhǔn)80%，不大于105%，屬于免費(fèi)通行范圍(正確答案)F.11.2020年05月02日14:16:30，李文群來電反映：他是粵BXXXXX六軸貨車司機(jī)，13：37，他駕車從XX收費(fèi)站進(jìn)入XX高速，收費(fèi)站的過磅器顯示他車輛的總重量已超過51.5噸，收費(fèi)站的工作人員不讓他上高速，他向工作人員解釋他車輛未超重，工作人員告知，通過現(xiàn)場稱重檢測，該車輛屬于超限運(yùn)輸，按規(guī)定該車嚴(yán)禁上高速行駛。[填空題]_________________________________(1).超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定（交通運(yùn)輸部令2016年第62號）《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》已于2016年8月18日經(jīng)第18次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予以公布，自()起施行。[單選題]*A.2016年9月1日B.2017年1月1日C.2016年10月1日D.2016年9月2日(正確答案)E.F.(2).超限運(yùn)輸車輛，是指有下列情形之一的貨物運(yùn)輸車輛()。*A.二軸貨車，其車貨總質(zhì)量超過18000千克(正確答案)B.三軸貨車，其車貨總質(zhì)量超過25000千克；三軸汽車列車，其車貨總質(zhì)量超過27000千克(正確答案)C.四軸貨車，其車貨總質(zhì)量超過31000千克；四軸汽車列車，其車貨總質(zhì)量超過36000千克(正確答案)D.五軸汽車列車，其車貨總質(zhì)量超過43000千克(正確答案)E.六軸及六軸以上汽車列車，其車貨總質(zhì)量超過49000千克,其中牽引車驅(qū)動軸為單軸的，其車貨總質(zhì)量超過46000千克(正確答案)F.(3).大件運(yùn)輸車輛行駛公路前，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向公路管理機(jī)構(gòu)申請公路超限運(yùn)輸許可()。*A.跨省、自治區(qū)、直轄市進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?，向起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)遞交申請書，申請機(jī)關(guān)需要列明超限運(yùn)輸途經(jīng)公路沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu)，由起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并組織協(xié)調(diào)沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合審批，必要時可由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)處理(正確答案)B.在省、自治區(qū)范圍內(nèi)跨設(shè)區(qū)的市進(jìn)行運(yùn)輸，或者在直轄市范圍內(nèi)跨區(qū)、縣進(jìn)行運(yùn)輸?shù)模蛟撌〖壒饭芾頇C(jī)構(gòu)提出申請，由其受理并審批(正確答案)C.在設(shè)區(qū)的市范圍內(nèi)跨區(qū)、縣進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?，向該市級公路管理機(jī)構(gòu)提出申請，由其受理并審批(正確答案)D.在區(qū)、縣范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?，向該縣級公路管理機(jī)構(gòu)提出申請，由其受理并審批(正確答案)E.F.(4).車輛違法超限運(yùn)輸?shù)?，由公路管理機(jī)構(gòu)根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，給予處罰。車貨總高度從地面算起超過4.5米、總寬度超過3.75米或者總長度超過28米的，處()的罰款。[單選題]*A.500元以上1000元以下的罰款B.1000元以上3000元以下的罰款(正確答案)C.3000元以上5000元以下的罰款D.5000元以上10000元以下的罰款E.F.(5).受理跨省、自治區(qū)、直轄市公路超限運(yùn)輸申請后，起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在()個工作日內(nèi)向途經(jīng)公路沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送其受理的申請資料。[單選題]*A.7B.5C.3D.2(正確答案)E.F.12.2020年05月14日14:27:49，馬斌來電反映：他是3軸貨車，經(jīng)常跑高速拉蔬菜，在湖南，湖北等地拉蔬菜行經(jīng)高速公路都可以免費(fèi)，今日從廣東省XX收費(fèi)站下高速，現(xiàn)場查驗后告知他重量及容積均未達(dá)到80%，收費(fèi)站工作人員收取他的過路費(fèi)，他認(rèn)為十分不合理。[填空題]_________________________________(1).鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約承運(yùn)人通過()注冊登錄。[單選題]*A.高速公路服務(wù)小程序B.中國ETC服務(wù)小程序(正確答案)C.鮮活農(nóng)產(chǎn)品預(yù)約小程序D.綠通預(yù)約服務(wù)小程序E.F.(2).不合格綠通車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)()。*A.運(yùn)載貨物不在《目錄》范圍內(nèi)(正確答案)B.運(yùn)載貨物屬于水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工產(chǎn)品，以及運(yùn)輸冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)有異味農(nóng)產(chǎn)品的車輛(正確答案)C.混裝《目錄》范圍外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超過20%以上(正確答案)D.假冒綠通車輛，承運(yùn)人主觀上存在逃費(fèi)動機(jī)，利用符合免費(fèi)政策要求的農(nóng)產(chǎn)品掩蓋、圍擋、混裝深加工農(nóng)產(chǎn)品及非農(nóng)產(chǎn)品，企圖蒙混過關(guān)(正確答案)E.F.(3).普通貨車（篷布包裹式），拍照須掀開篷布()的車頂貨物。[單選題]*A.0.25B.0.33333333333(正確答案)C.0.5D.全部E.F.(4).承運(yùn)人提交通行預(yù)約申請后，部聯(lián)網(wǎng)中心實(shí)時生成預(yù)約名單，省聯(lián)網(wǎng)中心實(shí)時下載本省入口的相關(guān)預(yù)約名單并下發(fā)入口車道，最長不超過()小時。[單選題]*A.2(正確答案)B.4C.7D.24E.F.(5).查驗人員查驗時，應(yīng)嚴(yán)格按部相關(guān)文件要求執(zhí)行，原則上查驗應(yīng)不少于()人完成檢查及確認(rèn)工作。[單選題]*A.2(正確答案)B.3C.1D.1或2E.F.13.某鄉(xiāng)由于修建道路需要，鄉(xiāng)政府強(qiáng)迫居民集資修建公路，并決定向路過該公路的貨車司機(jī)收取路面使用費(fèi)，將收取的費(fèi)用作為鄉(xiāng)政府的日常收入。還將組織公路兩側(cè)的農(nóng)村居民為公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)提供勞動力。但是村民們不服，認(rèn)為修建公路應(yīng)該由國家與政府出資，不應(yīng)該由個人出資。[填空題]_________________________________(1).該案例中，依照本法規(guī)定出讓公路收費(fèi)權(quán)的收入必須用于()。[單選題]*A.公路建設(shè)(正確答案)B.政府收入C.居民分紅D.城市建設(shè)E.F.(2).可以通過以下哪些途徑籌集公路建設(shè)基金？()*A.向國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)或者外國政府貸款(正確答案)B.發(fā)行股票、公司債券籌集資金(正確答案)C.各級人民政府的財政撥款(正確答案)D.強(qiáng)制企業(yè)和個人集資E.F.(3).我國《公路法》中規(guī)定，國家允許在需要與可能的情況下通過企業(yè)和個人集資建設(shè)公路，必須堅持怎樣的原則？()[單選題]*A.自愿原則(正確答案)B.自主原則C.集資原則D.控股原則E.F.(4).公路兩側(cè)的農(nóng)村居民是否有為公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)提供勞務(wù)的義務(wù)。()[單選題]*A.有B.沒有(正確答案)C.D.E.F.(5).鄉(xiāng)道規(guī)劃由縣級人民政府交通主管部門協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府編制，報()級人民政府批準(zhǔn)。[單選題]*A.縣(正確答案)B.市C.省、自治區(qū)、直轄市D.國家E.F.14.一輛車牌為豫WB**36的二軸貨車，在某站出口時，司機(jī)稱已在“中國ETC服務(wù)”預(yù)約聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)通行，因各方面原因司機(jī)未能出示預(yù)約二維碼，車貨總重16噸，經(jīng)收費(fèi)員檢驗為收割機(jī)運(yùn)輸車輛，收取通行費(fèi)后放行。[填空題]_________________________________(1).自預(yù)約運(yùn)輸起始時間起()小時內(nèi)，未駛?cè)敫咚俟返?，?dāng)次預(yù)約自動失效？()[單選題]*A.24(正確答案)B.48C.72D.96E.120F.(2).查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀、錄像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備，做好查驗全過程的影像記錄，供投訴取證及事后復(fù)核工作使用。影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于()。[單選題]*A.1個月B.3個月C.6個月(正確答案)D.1年E.3年F.(3).聯(lián)合收割機(jī)未進(jìn)行()，在出口查驗合格后，按特情車處理。[單選題]*A.稱重檢測B.拍照取證C.安裝ETC裝置D.掃查驗碼E.網(wǎng)上預(yù)約(正確答案)F.(4).人工查驗時對收割機(jī)運(yùn)輸車輛進(jìn)行拍照，拍照內(nèi)容包括但不限于哪些內(nèi)容？()*A.身份證B.車頭(正確答案)C.裝載情況(正確答案)D.車尾(正確答案)E.作業(yè)證(正確答案)F.(5).二軸貨車超限標(biāo)準(zhǔn)是()噸。[單選題]*A.17B.18(正確答案)C.25D.27E.31F.15.車牌為粵A11X1的6類6軸貨車，從XX高速XX站入口時，準(zhǔn)備行駛客車專用車道進(jìn)入高速，被當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)至貨車稱重車道對車輛重量進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)該車存在嚴(yán)重超載行為，禁止該車進(jìn)入高速公路并及時上報有關(guān)部門進(jìn)行處理。[填空題]_________________________________(1).根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求，決定自()起，禁止違法超限超載貨運(yùn)車輛通行高速公路。[單選題]*A.2019年12月26日零時B.2019年12月16日零時(正確答案)C.2019年12月25日零時D.2019年12月15日零時E.F.(2).收費(fèi)站入口工作人員根據(jù)()等法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求，禁止違法超限超載貨運(yùn)車輛通行高速公路。*A.中華人民共和國公路法(正確答案)B.中華人民共和國航道管理條例C.中華人民共和國道路交通安全法(正確答案)D.中華人民共和國治安管理條例E.F.(3).對惡意()的違法行為，由公安機(jī)關(guān)依法及時處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。*A.堵塞交通(正確答案)B.強(qiáng)行沖卡(正確答案)C.暴力抗法(正確答案)D.破壞相關(guān)設(shè)施設(shè)備(正確答案)E.F.(4).對高速公路入口稱重檢測工作中發(fā)現(xiàn)的違法超限超載貨運(yùn)車輛，由()和()依法處理。*A.收費(fèi)公路經(jīng)營管理者B.交通執(zhí)法部門(正確答案)C.公安交通管理部門(正確答案)D.收費(fèi)站工作人員E.F.(5).收費(fèi)站入口工作人員必須嚴(yán)格按“()”的要求，對準(zhǔn)備進(jìn)入高速的貨車進(jìn)行稱重檢測。[單選題]*A.貨客必檢、超限超載禁入B.貨車必檢、超限超載禁入(正確答案)C.大車必檢、超限超載禁入D.逢車必檢、超限超載禁入E.F.16.粵B12XXX的小車從A收費(fèi)站ETC上高速，司機(jī)發(fā)現(xiàn)手機(jī)未帶，到前面服務(wù)區(qū)調(diào)頭，從B收費(fèi)站下高速，途中只經(jīng)過一個門架，產(chǎn)生的通行費(fèi)為50元，司機(jī)對此次費(fèi)用有異議。[填空題]_________________________________(1).若司機(jī)對粵通卡扣費(fèi)金額有異議，可撥打粵通卡服務(wù)熱線電話號碼()進(jìn)行投訴退款。[單選題]*A.12365B.12580C.12345D.96533(正確答案)E.F.(2).該車從服務(wù)區(qū)調(diào)頭，屬于哪種行為？()[單選題]*A.違法行為B.逃費(fèi)行為(正確答案)C.犯罪行為D.正常行為E.F.(3).從A收費(fèi)站到B收費(fèi)站，經(jīng)過了幾個計費(fèi)門架？()[單選題]*A.1個(正確答案)B.2個C.3個D.4個E.F.(4).若此時，司機(jī)從車上拿出一張CPC卡，該如何處理？()*A.上報監(jiān)控中心，核實(shí)CPC卡信息。(正確答案)B.查詢該車是否有逃費(fèi)嫌疑，是否在重點(diǎn)關(guān)注名單內(nèi)。(正確答案)C.告知司機(jī)入口需正確使用ETC，不能重復(fù)領(lǐng)取CPC，容易造成出口重復(fù)收費(fèi)。(正確答案)D.直接抬杠放行E.F.(5).若此時，司機(jī)等待已久，強(qiáng)行闖關(guān)出去，現(xiàn)場該如何處理？()*A.不顧人身安全，強(qiáng)行攔截。B.在確保人身安全的前提下，可進(jìn)行攔截。(正確答案)C.若攔截不成功，上報監(jiān)控中心，記錄車牌、車型、車種等信息，按照特殊事件登記流程操作。(正確答案)D.事后進(jìn)行稽核處理，列入重點(diǎn)關(guān)注名單進(jìn)行通行費(fèi)費(fèi)追繳。(正確答案)E.F.17.某站出口有輛六軸貨車，司機(jī)稱已在“中國ETC服務(wù)”預(yù)約綠通通行，因各方面原因司機(jī)未能出示預(yù)約二維碼，車輛裝載物為蘋果，車貨總重43噸，經(jīng)收費(fèi)員檢驗為合格綠通，收取通行費(fèi)后放行。[填空題]_________________________________(1).如預(yù)約車輛名單已下發(fā)至車道系統(tǒng)，現(xiàn)場正確的操作是？()*A.直接抬桿放行B.現(xiàn)場提醒司機(jī)在預(yù)約平臺取消預(yù)約(正確答案)C.5個工作日后申請退費(fèi)(正確答案)D.按“次票”鍵重新識別車牌E.按“管理”鍵刪除本次稱重數(shù)據(jù)F.(2).六軸貨車超限標(biāo)準(zhǔn)是()噸。[單選題]*A.18B.25C.29D.43E.49(正確答案)F.(3).全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線號碼是()。[單選題]*A.95022(正確答案)B.96998C.96533D.95508E.95533F.(4).未進(jìn)行()的綠通車，在出口查驗合格后，按特情車處理。[單選題]*A.稱重檢測B.拍照取證C.網(wǎng)上預(yù)約(正確答案)D.安裝ETC裝置E.查驗碼F.(5).人工查驗綠通車輛時，應(yīng)對車輛進(jìn)行拍照，拍照內(nèi)容包括哪些？()*A.行駛證(正確答案)B.車頭(正確答案)C.車側(cè)(正確答案)D.車尾(正確答案)E.貨物(正確答案)F.18.某站有輛小車經(jīng)過ETC專用車道被攔截，收費(fèi)人員引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)人工車道處理。經(jīng)查看ETC專用車道發(fā)現(xiàn)車輛攔截預(yù)警為OBU非法拆卸，收費(fèi)員根據(jù)實(shí)際車牌，在車道系統(tǒng)發(fā)起入口信息查詢，請求部聯(lián)網(wǎng)中心在線計費(fèi)服務(wù)收取通行費(fèi)。[填空題]_________________________________(1).ETC通行有效性判斷包含內(nèi)容有哪些？()*A.OBU有效期和拆卸狀態(tài)(正確答案)B.ETC卡有效期(正確答案)C.OBU和ETC卡車牌號碼一致性(正確答案)D.狀態(tài)名單信息(正確答案)E.(正確答案)F.(2).返回結(jié)果為入口已領(lǐng)取CPC卡的，如何操作？()*A.按非ETC車輛處理(正確答案)B.無法出示CPC卡則賠償卡工本費(fèi)(正確答案)C.享受ETC優(yōu)惠政策D.如標(biāo)簽有入口信息清除入口信息(正確答案)E.F.(3).返回結(jié)果為入口為ETC通行的，如何操作？()*A.享受ETC政策優(yōu)惠(正確答案)B.按司機(jī)提供入口操作C.實(shí)際車牌與卡簽內(nèi)車牌一致且有入口信息的，按ETC車輛處理(正確答案)D.提醒客戶OBU異常(正確答案)E.F.(4).出口車道應(yīng)具備哪些條件，才能為特情處理時獲取通行費(fèi)計費(fèi)信息提供支撐？()*A.編碼查詢B.卡號查詢C.全網(wǎng)入口收費(fèi)站編碼信息輸入(正確答案)D.查詢功能(正確答案)E.F.(5).我省從什么時候開始，在線計費(fèi)請求全部轉(zhuǎn)接至部中心的在線計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，并將部中心的計費(fèi)結(jié)果返回車道？()[單選題]*A.2020/4/1B.2020/5/19(正確答案)C.2020/5/25D.2020/6/1E.F.19.2020年5月6日上午8時，一輛（粵******）六型貨車裝有ETC車載裝置，同時領(lǐng)有CPC卡，行駛至坦洲收費(fèi)站出口混合車道，駛?cè)胲嚨篮驟TC交易成功，交易金額0元，并交出一張CPC卡，司機(jī)堅稱其是在5月6日0時前駛?cè)敫咚?，要求收費(fèi)站回收CPC卡后放行，現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)該車ETC交易的入口信息為城區(qū)站，城區(qū)站至坦洲站里程為31公里左右，從行駛時間判斷極其不合理，要求司機(jī)將車輛開至外廣場等待。上報監(jiān)控中心核查，該車于5月5日23時20分從城區(qū)站上高速，最后一個門架為“下柵至那洲”，無出口交易記錄，于5月6日上午[填空題]_________________________________(1).案例中車輛的所有途徑門架通行交易記錄及出入口記錄可通過()平臺查詢。*A.部級稽核業(yè)務(wù)平臺(正確答案)B.省級稽核管理平臺(正確答案)C.路段稽核管理平臺(正確答案)D.省異常流水修正平臺E.省清分結(jié)算平臺F.(2).案例中現(xiàn)場人員要求司機(jī)將車輛停至外廣場的行為是否合理？若車道內(nèi)無其它車輛的情況下是否可以封閉車道將涉事車輛滯留在車道內(nèi)處理？()[單選題]*A.合理，可以(正確答案)B.不合理，可以C.合理，不可以D.不合理，不可以E.F.(3).案例中司機(jī)稱5月6日0時前駛?cè)敫咚賾?yīng)免收其通行費(fèi)，依據(jù)什么文件？()*A.交公路明電[2020]29號B.交公路明電[2020]62號(正確答案)C.交路網(wǎng)函[2020]228號(正確答案)D.交公路明電[2020]38號E.F.(4).案例中司機(jī)的行為主觀上是否涉嫌逃費(fèi)？若最終未讀取CPC卡信息收取通行費(fèi)，證據(jù)充足的情況下可通過追繳通行費(fèi)？()*A.是(正確答案)B.否C.錄入重點(diǎn)關(guān)注名單D.錄入追繳名單(正確答案)E.F.(5).案例中若刷CPC卡無法準(zhǔn)確獲取通行費(fèi)信息，根據(jù)部規(guī)程優(yōu)先通過什么獲取計費(fèi)信息？()[單選題]*A.在線計費(fèi)服務(wù)(正確答案)B.兜底費(fèi)率C.OBU內(nèi)累計金額D.CPC卡內(nèi)累計金額E.F.20.2020年6月26日下午17時，一輛（粵******）一型客車裝有ETC車載裝置，同時領(lǐng)有CPC卡，行駛至雅韶收費(fèi)站出口混合車道，駛?cè)胲嚨篮驟TC交易成功，入口謝邊站，并交出一張CPC卡，收費(fèi)員刷CPC卡顯示入口謝邊站，再次向司機(jī)以現(xiàn)金支付的方式收取通行費(fèi)后開具《收費(fèi)異?，F(xiàn)場處理證明》告知司機(jī)通過ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)渠道申請退款，司機(jī)繳費(fèi)后離開站場，并當(dāng)天晚上向上級單位投訴，質(zhì)疑收費(fèi)站處理方式不合理。[單選題]*接到上級單位轉(zhuǎn)發(fā)投訴工單后，路段稽核人員迅速開展調(diào)查，該車ETC入口信息與CPC入口信息一致，通(正確答案)(1).案例中負(fù)有相關(guān)責(zé)任的參與方有哪些？()*A.車輛駕駛員B.入口收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位(正確答案)C.出口收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位(正確答案)D.ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)E.F.(2).案例中若ETC車載裝置未交易成功，可通過什么方式收取通行費(fèi)？()[單選題]*A.現(xiàn)金支付B.移動支付C.ETC單卡扣費(fèi)D.通過ETC手持機(jī)讀取OBU交易(正確答案)E.F.(3).案例中若ETC車載裝置未交易成功，收費(fèi)人員要求司機(jī)刷CPC卡以現(xiàn)金的方式繳交通行費(fèi)，對司機(jī)將會造成什么影響？()*A.無法享受ETC政策優(yōu)惠(正確答案)B.ETC卡及OBU裝置遺留入口信息(正確答案)C.生成“有入無出”異常流水(正確答案)D.減少ETC使用率以導(dǎo)致無法快速通過收費(fèi)站(正確答案)E.F.(4).案例中的投訴事件應(yīng)屬于什么投訴類型？()[單選題]*A.ETC通行費(fèi)爭議投訴B.通行費(fèi)發(fā)票投訴C.ETC發(fā)行售后投訴D.非ETC收費(fèi)投訴(正確答案)E.F.(5).可通過什么措施防止本案例事件的發(fā)生？()*A.加強(qiáng)入口發(fā)卡員業(yè)務(wù)培訓(xùn)(正確答案)B.加強(qiáng)出口收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)(正確答案)C.入口系統(tǒng)層面設(shè)立去重機(jī)制(正確答案)D.省聯(lián)網(wǎng)中心根據(jù)同一車牌短時間內(nèi)的交易流水設(shè)立去重機(jī)制(正確答案)E.F.(1).現(xiàn)場對該藍(lán)色貨車應(yīng)如何進(jìn)行收費(fèi)操作？()[單選題]*A.按普通貨車B.按超限貨車C.按預(yù)約通行車輛(正確答案)D.E.F.(2).現(xiàn)場操作該藍(lán)色貨車時，刷CPC卡后收費(fèi)系統(tǒng)提示無入口信息，以下操作錯誤的是()[單選題]*A.詢問司機(jī)入口，按司機(jī)提供的入口手工紙券操作(正確答案)B.輸入準(zhǔn)確車牌、車型，系統(tǒng)自動查詢得到入口并進(jìn)行在線計費(fèi)C.根據(jù)司機(jī)描述和后臺查詢確定該車入口信息，并輸入系統(tǒng)D.E.F.(3).該車進(jìn)行預(yù)約車輛查驗登記時，以下哪些信息無需進(jìn)行核查？()[單選題]*A.車輛外廓尺寸超限B.車輛總重超限C.車輛運(yùn)載貨物不合格D.該車的CPC卡無入口信息(正確答案)E.F.(4).通過查驗車輛證件，發(fā)現(xiàn)《跨區(qū)作業(yè)證》過期，且存在明顯涂改痕跡，現(xiàn)場如何操作？()[單選題]*A.按普通貨車操作收費(fèi)B.按合格綠通車免費(fèi)操作C.按不合格綠通車收費(fèi)操作(正確答案)D.E.F.(5).以下哪些行為不屬于業(yè)務(wù)操作違規(guī)？()[單選題]*A.現(xiàn)場人員以車輛外廓尺寸超限、車輛超重為由，判定不合格B.現(xiàn)場人員以《跨區(qū)作業(yè)證》不合格為由，判定不合格(正確答案)C.現(xiàn)場人員以車輛無入口信息為由，判定不合格D.現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)車輛不合格，未進(jìn)行查驗登記按普通貨車操作收費(fèi)E.F.22.一報社記者，從某站下高速時提出免費(fèi)要求，理由是在高速行駛時，車輛通行緩慢并因道路維修造成車輛擁堵，且在沿線情報板未看到道路擁堵提示信息，影響了行車速度，耽誤了時間。收費(fèi)員在交由班長處理時，說了一句“這個司機(jī)不想繳費(fèi)”，造成司機(jī)不滿，堵塞了收費(fèi)車道。[填空題]_________________________________(1).司機(jī)投訴的主要原因是？()*A.高速不“高速”(正確答案)B.收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度不好(正確答案)C.要求免費(fèi)通行的訴求得不到回應(yīng)D.E.F.(2).處理投訴的基本原則是？()*A.真心誠意的幫助司乘解決問題(正確答案)B.絕不與司乘發(fā)生爭辯(正確答案)C.不損害單位利益(正確答案)D.只要司乘滿意，做什么都可以E.F.(3).針對道路施工等不可抗力因素影響造成的大面積擁堵，收費(fèi)員可以私自按免費(fèi)車輛放行嗎？()[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)C.D.E.F.(4).當(dāng)收費(fèi)站發(fā)生擁堵時，可以采取哪些措施？()*A.使用收費(fèi)手持終端緩解通行壓力(正確答案)B.靠前引導(dǎo)，實(shí)行客貨分流(正確答案)C.直接推桿免費(fèi)放行D.啟用保通保暢應(yīng)急預(yù)案(正確答案)E.F.(5).高速公路情報板可以發(fā)布哪些信息？()*A.路況信息(正確答案)B.溫馨提示(正確答案)C.氣象信息(正確答案)D.安全警示語(正確答案)E.F.23.A省某收費(fèi)站票卡管理人員在日常操作中將無法讀寫或電量低于10%的CPC卡應(yīng)及時回收做壞卡處理，裝箱時為節(jié)約，每個卡箱裝箱容量450張，每個自然日對前一自然日的庫存數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)并在通行介質(zhì)管理平臺上進(jìn)行登記，形成日盤點(diǎn)結(jié)果，每月完成CPC卡的月盤點(diǎn)。同時為應(yīng)對惡劣天氣、交通事故分流等特殊情況，收費(fèi)站提前準(zhǔn)備一定數(shù)量的預(yù)先寫入信息的CPC卡，以備應(yīng)急需要。[填空題]_________________________________(1).請問該收費(fèi)站在CPC卡管理中存在幾項錯誤？()[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.4E.5F.(2).收費(fèi)站CPC卡日盤點(diǎn)應(yīng)于每個自然日()前完成[單選題]*A.tt8:00B.tt10:00C.tt12:00(正確答案)D.tt14:00E.tt16:00F.(3).收費(fèi)站CPC卡月盤點(diǎn)應(yīng)于每月()完成。[單選題]*A.最后一個工作日B.最后一個自然日C.下旬第一個工作日D.最后一周第一個工作日(正確答案)E.最后一周內(nèi)F.(4).異?？ㄌ幚戆?)。*A.壞卡(正確答案)B.丟卡(正確答案)C.短卡D.長卡E.賠付處理(正確答案)F.(5).關(guān)于CPC卡管理，以下說法正確的是()。*A.人為產(chǎn)生的壞卡應(yīng)按壞卡流程操作B.月盤點(diǎn)時應(yīng)對倉庫內(nèi)所有CPC卡進(jìn)行逐張讀卡清點(diǎn)(正確答案)C.從收費(fèi)站庫房倉領(lǐng)用CPC卡應(yīng)按箱領(lǐng)用(正確答案)D.省內(nèi)調(diào)撥必須在收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位間進(jìn)行E.跨省調(diào)撥CPC，應(yīng)以400張/箱為單位開展F.24.一輛中型篷布包裹式貨車（核載10T）裝載整車新鮮蔬菜水果（其中蘋果7.5T、車?yán)遄?.5T）從A收費(fèi)站封閉式ETC車道上高速，并于駛?cè)敫咚俟非?小時在“高速公路預(yù)約通行”小程序進(jìn)行預(yù)約，正常行駛至B收費(fèi)站ETC車道下高速，下道后駛離收費(fèi)站，30分鐘后該車返回B收費(fèi)站要求享受綠色通道優(yōu)惠政策。[填空題]_________________________________(1).該駕駛員在綠色通道運(yùn)輸中存在()處不符合政策要求。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.4E.5F.(2).不合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)包括()*A.車貨總質(zhì)量超過國家規(guī)定的最大限值(正確答案)B.運(yùn)載貨物不屬于《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍(正確答案)C.運(yùn)載貨物屬于肉、蛋、奶等的初加工產(chǎn)品D.運(yùn)輸冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)有異味農(nóng)產(chǎn)品的車輛(正確答案)E.未安裝ETC車載裝置的車輛F.(3).對于篷布包裹式綠色通道車輛，查驗時要()。*A.不少于2人進(jìn)行查驗(正確答案)B.篷布掀開后至少1/5的車頂C.應(yīng)多點(diǎn)位進(jìn)行查驗(正確答案)D.拍攝清晰貨物圖片(正確答案)E.對已駛離出口收費(fèi)站查驗點(diǎn)的車輛，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行查驗F.(4).合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛包括()。*A.整車合法裝載運(yùn)輸(正確答案)B.《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝(正確答案)C.裝載《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》內(nèi)鮮活農(nóng)產(chǎn)品與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝（混裝不超20%）D.裝載《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》外鮮活農(nóng)產(chǎn)品E.所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量110%、車廂容積的90%。(正確答案)F.(5).鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛查驗時應(yīng)對車輛進(jìn)行拍照，拍照內(nèi)容應(yīng)包括()。*A.行駛證（正副本）(正確答案)B.車輛車頭照(正確答案)C.車尾照(正確答案)D.車側(cè)照(正確答案)E.貨物照(正確答案)F.25.某駕駛員于2021年7月10駕駛一輛小型貨車運(yùn)輸一臺聯(lián)合收割機(jī)行駛高速公路，該車未安裝OBU裝置且在上高速前未預(yù)約，下高速在出口收費(fèi)站要求免費(fèi)。收費(fèi)站工作人員查驗時發(fā)現(xiàn)該車裝載的聯(lián)合收割機(jī)《作業(yè)證》上加蓋省級農(nóng)機(jī)、縣級交通部門和農(nóng)機(jī)管理部門公章，聯(lián)合收割機(jī)號牌放在駕駛室內(nèi)部。最終收費(fèi)站工作人員對該車按實(shí)收費(fèi)后放行。[填空題]_________________________________(1).該車不符合免費(fèi)政策的原因是()。*A.車輛未安裝OBU裝置B.車輛未提前預(yù)約C.《作業(yè)證》無效(正確答案)D.聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號牌(正確答案)E.聯(lián)合收割機(jī)為新采購F.(2).運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛在預(yù)約時，需填報以下信息進(jìn)行預(yù)約()。*A.車牌號(正確答案)B.預(yù)約出發(fā)時間（精確到小時）C.駕駛員信息D.收割機(jī)號牌(正確答案)E.收割機(jī)行駛證檔案號F.(3).根據(jù)目前政策，不合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)()。*A.《作業(yè)證》未在有效期內(nèi)(正確答案)B.《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)未對應(yīng)(正確答案)C.未安裝ETC車載裝置的收割機(jī)運(yùn)輸車輛D.已安裝ETC車載裝置但在入口未使用E.運(yùn)輸除聯(lián)合收割機(jī)外，混裝部分配件F.(4).聯(lián)合收割機(jī)《作業(yè)證》應(yīng)包含以下信息()。*A.聯(lián)合收割機(jī)號牌號碼(正確答案)B.運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛車號(正確答案)C.省級農(nóng)機(jī)、縣級交通部門和農(nóng)機(jī)管理部門公章D.運(yùn)輸起止時間E.車輛行駛路線F.(5).當(dāng)查驗APP出現(xiàn)異常、現(xiàn)場查驗時二維碼異常等特殊情況時，應(yīng)該如何操作()。*A.當(dāng)查驗APP出現(xiàn)異常情況時，可現(xiàn)場手工登記查驗信息、手機(jī)拍攝查驗照片，事后通過管理端補(bǔ)錄查驗工單功能填報查驗信息(正確答案)B.當(dāng)查驗APP出現(xiàn)異常情況時，可現(xiàn)場手工登記查驗信息、手機(jī)拍攝查驗照片，事后通過查驗端補(bǔ)錄查驗工單功能填報查驗信息C.現(xiàn)場查驗時，因二維碼異常導(dǎo)致無法正常獲取通行交易信息的，查驗人員可通過查驗管理端應(yīng)急查驗功能上報查驗數(shù)據(jù)，省中心技術(shù)人員可通過本功能進(jìn)行數(shù)據(jù)完善、補(bǔ)充(正確答案)D.現(xiàn)場查驗時，因二維碼異常導(dǎo)致無法正常獲取通行交易信息的，查驗人員可通過查驗APP應(yīng)急查驗功能上報查驗數(shù)據(jù)，省中心技術(shù)人員可通過本功能進(jìn)行數(shù)據(jù)完善、補(bǔ)充E.查驗合格后直接予以放行，留存相關(guān)圖片、錄像等資料備查F.26.某收費(fèi)站在某月第一周完成CPC卡盤點(diǎn)，CPC卡裝滿500張/箱時，在封箱的過程中，系統(tǒng)顯示只有499張卡，實(shí)際卡箱內(nèi)有500張，無法進(jìn)行封箱。該收費(fèi)站檢查箱內(nèi)丟卡日志查詢出相應(yīng)的丟卡卡號，根據(jù)卡號查詢卡軌跡判斷為重復(fù)卡，該收費(fèi)站將此卡做棄卡處理，并登記上交管理處。[填空題]_________________________________(1).請問該收費(fèi)站在CPC卡盤點(diǎn)時有幾處錯誤？()[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.4E.5F.(2).盤點(diǎn)中箱內(nèi)出現(xiàn)丟卡情況，檢查箱內(nèi)丟卡日志查詢出相應(yīng)的丟卡卡號，根據(jù)卡號查詢卡軌跡判斷是重復(fù)卡。如卡軌跡顯示為不同站點(diǎn)操作，可能為卡號重復(fù)，可做()登記。[單選題]*A.棄卡B.壞卡(正確答案)C.丟卡D.無卡E.無效卡F.(3).月盤率計算公式為()。*A.月盤點(diǎn)率=分子/分母(正確答案)B.月盤點(diǎn)公式為：分子=月盤點(diǎn)期間逐張點(diǎn)卡裝箱卡數(shù)(正確答案)C.分母=車道倉卡數(shù)（盤點(diǎn)日前一天）+庫房倉卡數(shù)（盤點(diǎn)日前一天）－1.2*本月入口月均流量（滿足日常運(yùn)營需要）－本月盤點(diǎn)前已裝箱卡數(shù)(正確答案)D.月盤點(diǎn)率=分母/分子E.月盤點(diǎn)率為：本月所有裝箱的卡數(shù)F.(4).跨省調(diào)撥CPC卡，原則上應(yīng)()張每箱進(jìn)行封箱。[單選題]*A.200B.400C.500(正確答案)D.600E.1000F.(5).收費(fèi)站CPC卡月盤點(diǎn)應(yīng)于每月()完成。[單選題]*A.每月第一周B.每月中旬C.每月最后一周的第一個工作日(正確答案)D.每月下旬E.無特別要求F.27.2011年12月1日，廣深港高鐵ZH-4標(biāo)段5工區(qū)發(fā)生垮塌事故，截至2日，事故已造成2人死亡，3人重傷，部分工人輕傷。發(fā)生事故的工區(qū)是位于深圳市福田區(qū)皇崗公園內(nèi)的廣深港高鐵(深圳至香港段)隧道工地。一處正在施工的鋼筋網(wǎng)發(fā)生垮塌，造成現(xiàn)場施工人員傷亡。事故發(fā)生后，深圳市安監(jiān)局、深圳市軌道辦以及福田區(qū)政府已派人到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)廣深港高鐵施工部門進(jìn)行施救，并已對事故發(fā)生原因展開調(diào)查，事故善后處理正在進(jìn)行之中。[單選題]*廣深港高速鐵路項目是連接廣州、深圳、香港的一條區(qū)域快速客運(yùn)專線，起于廣州南站，經(jīng)東莞、虎門、新深圳北站(正確答案)(1).這起事故按照《企業(yè)職工傷亡事故分類》(GB/6441--1986)，應(yīng)確定為()。[單選題]*A.隧道施工事故B.冒頂事故C.坍塌事故(正確答案)D.鐵路施工事故E.自然事故F.(2).按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務(wù)院第493號令)的規(guī)定，這起事故構(gòu)成的事故等級是()。[單選題]*A.特別重大事故B.特大事故C.重大事故D.較大事故E.一般事故(正確答案)F.(3).依據(jù)《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，()是該事故單位事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。[單選題]*A.深圳市安監(jiān)局B.深圳市軌道辦C.深圳市政府D.廣深港高鐵工程項目部E.廣深港高鐵ZH-4標(biāo)段5工區(qū)施工部門(正確答案)F.(4).安全生產(chǎn)規(guī)章制度是生產(chǎn)經(jīng)營單位貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹國家安全生產(chǎn)方針政策的行動指南，是生產(chǎn)經(jīng)營單位有效防范生產(chǎn)、經(jīng)營過程安全風(fēng)險，保障從業(yè)人員安全健康、財產(chǎn)安全、公共安全，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的重要措施。以下屬于綜合安全管理制度的是()。*A.現(xiàn)場作業(yè)安全管理制度B.安全生產(chǎn)責(zé)任制(正確答案)C.承包與發(fā)包工程安全管理制度(正確答案)D.重大危險源管理制度(正確答案)E.隱患排查和治理制度(正確答案)F.(5).按照《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員依法享有的權(quán)利是()。*A.有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施(正確答案)B.有權(quán)對建設(shè)項目的安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用進(jìn)行監(jiān)督C.有權(quán)對本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議(正確答案)D.有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告(正確答案)E.有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)(正確答案)F.28.8月6日18時，駕駛員甲駕駛裝滿液氯的槽罐車駛?cè)肽掣咚俟稡56段，20時許，槽罐車與駕駛員乙駕駛的貨車相撞，導(dǎo)致槽罐車撞壞，槽罐破裂，液氯泄露，造成除駕駛員甲之外的兩車其他人員全部死亡。撞車事故發(fā)生后，駕駛員甲不顧槽罐車嚴(yán)重?fù)p壞、液氯已開始外泄的危險情況，沒有報警也沒有采取措施，就迅速逃離事故現(xiàn)場。由于延誤了最佳應(yīng)急救援時機(jī)，泄漏的液氯迅速汽化擴(kuò)散，形成了大范圍污染，造成該高速公路B56段附近村民30人中毒死亡，285人住院治療，近萬人緊急疏散。7日2時，應(yīng)急人員趕到事故現(xiàn)場，組織村民的緊急疏散和氯氣污[填空題]_________________________________(1).根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特大事故調(diào)查組的任務(wù)包括()。[單選題]*A.邀請軍隊派員參加事故調(diào)查工作B.參與沿線高速路危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛的管理工作C.做好突發(fā)事件緊急批復(fù)和警報工作D.機(jī)動車駕駛員甲的訊問工作(正確答案)E.事故救援機(jī)制建立，不斷完善事故救援制度F.(2).根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》的規(guī)定，該事故屬于()事故。[單選題]*A.特別重大(正確答案)B.重大死亡C.重傷D.一般死亡E.從業(yè)傷亡F.(3).根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本案例描述，應(yīng)追究()刑事責(zé)任。[單選題]*A.槽罐車駕駛員甲(正確答案)B.貨車駕駛員乙C.附近村民D.村里主要負(fù)責(zé)人E.應(yīng)急救援組、F.(4).事故調(diào)查取證是事故調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié)，該事故調(diào)查取證包括()。*A.收集與事故有關(guān)的事實(shí)材料(正確答案)B.事故應(yīng)急救援處理(正確答案)C.慰問搶險救援成員D.尋找駕駛員甲(正確答案)E.通過媒體報告事故的調(diào)查進(jìn)度F.(5).參照《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》，可以定為該事故直接經(jīng)濟(jì)損失的項目包括()。[單選題]*A.中毒死亡的人員喪葬費(fèi)用和歇工費(fèi)用(正確答案)B.受傷住院治療的補(bǔ)助和救濟(jì)費(fèi)用C.受傷住院治療的醫(yī)療費(fèi)用D.事故賠償、事故罰款和賠償費(fèi)用E.槽罐車停運(yùn)期間有效經(jīng)濟(jì)支出F.答案：ABCD29.李某駕駛一輛6軸貨車列車于2021年5月15日出發(fā)，目的地是：甲省A收費(fèi)站—乙省C收費(fèi)站。該車于當(dāng)天10:20從A收費(fèi)站封閉式ETC（OBU類型為貨三類，普通貨車）上高速，上高速后李某將ETC卡拔下，于2021年5月15日10:50從甲省B收費(fèi)站下高速，并聲稱在入口未領(lǐng)卡。B收費(fèi)站工作人員按“無通行介質(zhì)”發(fā)起在線計費(fèi)后失敗，系統(tǒng)轉(zhuǎn)為兜底計費(fèi)（計費(fèi)路徑與行駛路徑一致）。該車?yán)U費(fèi)后又從B收費(fèi)站人工車道領(lǐng)CPC卡（卡號：123456）上高速并于2021年5月17日在C收費(fèi)站ETC車道下高速。2021年5月18日(1).該車在行駛過程中存在哪些違規(guī)操作行為()*A.中途下道B.拔下ETC卡(正確答案)C.逃費(fèi)(正確答案)D.大車小標(biāo)(正確答案)E.疲勞駕駛F.(2).該車存在哪些逃費(fèi)行為？()*A.屏蔽OBUB.大車小標(biāo)(正確答案)C.換倒卡(正確答案)D.貨車客標(biāo)E.有入口無出口逃費(fèi)F.(3).該車于2021年5月15日10:50從B收費(fèi)站下高速時，收費(fèi)站工作人員存在哪些工作失誤()。*A.未認(rèn)真檢查車輛狀況B.未核查有入無出車輛(正確答案)C.未核查該車上道信息(正確答案)D.未核查兜底計費(fèi)車輛(正確答案)E.未核查金額異常車輛F.(4).對該車逃費(fèi)行為的判定依據(jù)包括()*A.車輛證件信息(正確答案)B.駕駛員信息C.門架數(shù)據(jù)(正確答案)D.牌識數(shù)據(jù)(正確答案)E.入出口通行記錄(正確答案)F.(5).為打擊此類逃費(fèi)行為，日常收費(fèi)稽查工作應(yīng)該做到()*A.特情流水復(fù)核(正確答案)B.異常通行數(shù)據(jù)分析(正確答案)C.特殊事件復(fù)核(正確答案)D.專項數(shù)據(jù)分析(正確答案)E.優(yōu)免數(shù)據(jù)復(fù)核F.30.7月29日車牌為贛A261XX六軸貨車列車駛?cè)隭X收費(fèi)站入口車道，準(zhǔn)備進(jìn)入高速公路，通過貨車ETC車道系統(tǒng)報警，車輛無法通過，當(dāng)班工作人員立即查看，發(fā)現(xiàn)該車為部級追繳名單，導(dǎo)致車輛無法通過，工作人員開啟備用道口，引導(dǎo)其他車輛駛?cè)雮溆密嚨馈Ｔ撠涇囁緳C(jī)自稱未有欠費(fèi)行為，不知為何會被攔截?，F(xiàn)場工作人員隨即通過部級平臺進(jìn)行查詢，確認(rèn)該車為某省高速管理單位查獲大車小標(biāo)車輛，證據(jù)鏈完整，上報部級追繳名單進(jìn)行追繳，司機(jī)確認(rèn)車輛證據(jù)信息后，主動補(bǔ)繳通行費(fèi)。[填空題]_________________________________(1).目前部級追繳名單車輛信息如何查詢？()()*A.可通過登錄部級稽核業(yè)務(wù)平臺--稽核名單查詢--追繳名單查詢，查看車輛是否屬于欠費(fèi)車輛，及所有欠費(fèi)記錄和車輛相關(guān)信息。(正確答案)B.用戶在微信搜索“通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)”小程序,采用電話號碼或微(正確答案)C.信授權(quán)方式登錄，查詢車輛欠費(fèi)記錄。D.收費(fèi)道口系統(tǒng)進(jìn)行查詢。E.省級稽查信用平臺進(jìn)行查詢。F.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)(2).關(guān)于部級追繳名單描述正確的是()*A.既包括ETC車輛，也包括非ETC車輛。(正確答案)B.通過車牌號進(jìn)行攔截，攔截后需核實(shí)欠費(fèi)情況，全部費(fèi)用補(bǔ)交后可放行。(正確答案)C.套牌車或證據(jù)不足車輛可在提交異議后先放行。(正確答案)D.攔截后可繼續(xù)發(fā)放CPC卡通行。E.攔截后予以現(xiàn)場警告F.(3).攔截的部級追繳名單車輛如何進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)()*A.用戶自行補(bǔ)費(fèi)(正確答案)B.站級代為操作補(bǔ)費(fèi)(正確答案)C.銀行匯款D.交于第三方處理E.報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)F.(4).站級代為操作補(bǔ)費(fèi)可采用()*A.現(xiàn)金支付(正確答案)B.支付寶支付C.微信支付(正確答案)D.銀行卡支付E.F.(5).已完成補(bǔ)費(fèi)車輛，如因信息傳遞延遲原因，再次被其他路段入出口車道攔截，現(xiàn)場可通過()方法確定用戶是否已補(bǔ)交通行費(fèi)。[單選題]*A.部級平臺進(jìn)行查詢。(正確答案)B.省級平臺進(jìn)行查詢。C.用戶提供補(bǔ)費(fèi)通行憑證，進(jìn)行驗證。D.登錄補(bǔ)費(fèi)平臺查詢車輛已補(bǔ)費(fèi)記錄，驗證已補(bǔ)費(fèi)可放行。E.查看車輛通行記錄F.答案：CD31.在CPC卡日常管理中，A省發(fā)現(xiàn)本省CPC卡保有量不足（管理基數(shù)40萬張），現(xiàn)存保有量42.5萬張。為確保CPC正常使用和周轉(zhuǎn)，A省經(jīng)報部聯(lián)網(wǎng)中心同意后，經(jīng)與B省協(xié)調(diào)一致后向B省發(fā)出調(diào)撥需求，B省接到調(diào)撥指令后1個工作日內(nèi)指定調(diào)出倉庫，2個工作日內(nèi)雙方完成出庫交接。(1).以上CPC卡調(diào)撥過程中存在幾個問題()[單選題]*A.2B.3C.4(正確答案)D.5E.6F.(2).CPC卡調(diào)撥時應(yīng)綜合考慮，按照()原則開展。[單選題]*A.安全快捷B.快捷高效C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.多人交接E.高效低耗(正確答案)F.(3).CPC卡跨省調(diào)撥應(yīng)以各省()為參考。[單選題]*A.管理基數(shù)(正確答案)B.庫存量C.入口流量D.出口流量E.總流量F.(4).卡片入庫發(fā)生()等庫存增加的業(yè)務(wù)*A.CPC卡發(fā)行(正確答案)B.調(diào)入(正確答案)C.盤盈(正確答案)D.出口回收(正確答案)E.調(diào)出F.(5).卡片出庫發(fā)生于()等庫存減少的業(yè)務(wù)*A.CPC卡調(diào)出(正確答案)B.壞卡送修(正確答案)C.核銷(正確答案)D.盤虧(正確答案)E.入口發(fā)放(正確答案)F.32.某日，一位駕駛員在ETC車道繳費(fèi)結(jié)束時，對通行費(fèi)產(chǎn)生異議并進(jìn)行投訴，他指出上一次從A收費(fèi)站點(diǎn)到B收費(fèi)站點(diǎn)只需要50元，為何此次需要支付60元。工作人員對該車進(jìn)行稽核時，發(fā)現(xiàn)該車行駛至某路段時進(jìn)行U轉(zhuǎn)，改變了行駛路徑，因此產(chǎn)生最小費(fèi)額計費(fèi)60元，實(shí)際應(yīng)繳通行費(fèi)70元。后工作人員電話告知駕駛員原因，并要求駕駛員補(bǔ)繳跑長買短的費(fèi)用，但駕駛員不予認(rèn)可。經(jīng)多次溝通無果后，工作人員將該車輛上報追繳名單。[填空題]_________________________________(1).投訴受理類型包括：()*A.ETC通費(fèi)爭議(正確答案)B.通行費(fèi)發(fā)票(正確答案)C.通行異常(正確答案)D.ETC(正確答案)E.發(fā)行售后(正確答案)F.(2).重點(diǎn)投訴應(yīng)在()個自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶反饋處理意見。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.4E.5F.(3).）要求客戶進(jìn)行通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)時，應(yīng)提供稽核相關(guān)的()，并確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。[單選題]*A.視頻錄像B.證據(jù)資料(正確答案)C.圖片資料D.錄音口供E.F.(4).對拒絕補(bǔ)交的車輛，錄入追繳黑名單進(jìn)行追繳。對證實(shí)因客戶原因造成未交、少交的()客戶，可直接錄入追繳黑名單進(jìn)行追繳。[單選題]*A.ETCB.MTC(正確答案)C.記賬卡D.儲值卡E.交通卡F.(5).在通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)過程中應(yīng)做好()等相關(guān)信息的證據(jù)采集，確保相關(guān)證據(jù)信息的真實(shí)有效、清晰完整。*A.客戶(正確答案)B.車輛(正確答案)C.通行介質(zhì)(正確答案)D.交易流水(正確答案)E.視頻F.33.隨著ETC的深入推廣使用，社會中大部分車輛已安裝ETC設(shè)備通行于高速公路，大大提升了道路通暢和通行體驗。某日已安裝ETC設(shè)備，車牌為黃皖A(yù)12345四軸貨車正通過ETC貨車道駛出收費(fèi)站，系統(tǒng)無法識別，不能通過。工作人員發(fā)現(xiàn)該車顯示特情為OBU拆卸，轉(zhuǎn)人工進(jìn)行處理，同時站內(nèi)ETC三級點(diǎn)工作人員為其免費(fèi)重新安裝激活，確保車輛正常使用。[填空題]_________________________________(1).車輛駛?cè)隕TC專用車道或ETC/MTC混合車道，車道系統(tǒng)自動判斷ETC車輛是否可以通過內(nèi)容有()*A.A.入口信息、OBU拆卸狀態(tài)正常、OBU和ETC卡在有效期內(nèi)、OBU和ETC卡車牌號碼一致(正確答案)B.B.OBU和ETC卡不在狀態(tài)名單、不在追繳名單內(nèi)(正確答案)C.C.雙片式OBU車輛的ETC卡正常插入(正確答案)D.D.儲值卡余額是否充足(正確答案)E.OBU和ETC卡入口信息是否一致(正確答案)F.(2).ETC入口如為貨車或?qū)ｍ椬鳂I(yè)車，車道系統(tǒng)處理流程是？()*A.A判斷通過內(nèi)容包括OBU未拆卸、OBU和ETC卡在有效期內(nèi)、OBU和ETC卡車牌號碼一致、OBU和ETC卡不在狀態(tài)名單、車牌不在追繳名單內(nèi)、雙片式OBU車輛的ETC卡正常插入、儲值卡余額大于零。(正確答案)B.B判斷不通過的，車道系統(tǒng)進(jìn)行攔截，現(xiàn)場按特情車輛等相關(guān)流程處理。(正確答案)C.C車道系統(tǒng)判斷是否進(jìn)行入口稱重檢測，判斷已進(jìn)行入口稱重檢測且準(zhǔn)予通行的，允許駛?cè)搿?正確答案)D.D判斷未進(jìn)行入口稱重檢測或檢測未通過的自動攔截。(正確答案)E.E系統(tǒng)檢測失敗后不報警。F.(3).入口非ETC車輛或者已安裝ETC設(shè)備但無法正常使用的車輛如何處理()*A.A系統(tǒng)自動識別車牌號碼、車牌顏色(正確答案)B.B收費(fèi)員準(zhǔn)確核實(shí)車牌、車型信息，將實(shí)際車牌（含顏色）、車型及入口信息等寫入CPC卡內(nèi)，貨車還應(yīng)寫入軸數(shù)、車貨總重信息，大件運(yùn)輸車應(yīng)寫入車種信息。(正確答案)C.C收費(fèi)員將CPC卡發(fā)給客戶，抬桿放行。(正確答案)D.D如為貨車、專項作業(yè)車，車道系統(tǒng)還應(yīng)判斷是否進(jìn)行入口稱重檢測，判斷已進(jìn)行入口稱重檢測且準(zhǔn)予通行的，發(fā)CPC卡放行。(正確答案)E.E判斷貨車、專項作業(yè)車未進(jìn)行入口稱重檢測或檢測未通過的不允許駛?cè)搿?正確答案)F.(4).對于同一輛車ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)人工處理的，如何處理()*A.A系統(tǒng)提示ETC卡已成功扣費(fèi)的應(yīng)予以放行。(正確答案)B.B不得再次刷ETC卡重復(fù)扣費(fèi)。(正確答案)C.C不得通過現(xiàn)金重復(fù)扣費(fèi)。(正確答案)D.D不得通過移動支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)。(正確答案)E.E可以再次收費(fèi)抬桿放行。F.(5).CPC卡內(nèi)計費(fèi)信息異常包括：卡內(nèi)計費(fèi)金額小于全網(wǎng)入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)額或大于()倍；卡內(nèi)通行各省的最后一個門架非省界門架或省界門架路徑擬合標(biāo)識異常。[單選題]*A.0.5B.1C.1.5(正確答案)D.2E.2.5F.34.一輛裝有ETC車載裝置的轎車在通行A收費(fèi)站時在ETC專道無法通過，在轉(zhuǎn)入人工車道，當(dāng)班人員回讀ETC卡內(nèi)無入口上道信息后按無卡流程處理選擇最小費(fèi)額兜底計費(fèi)后，按ETC優(yōu)惠政策收取車輛通行費(fèi)后放行。[填空題]_________________________________(1).請問在處理該車特情時存在幾項錯誤()[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4E.5F.(2).ETC卡狀態(tài)分為()*A.正常(正確答案)B.掛起(正確答案)C.掛失(正確答案)D.儲值卡余額不足E.注銷(正確答案)F.(3).針對ETC服務(wù)投訴的相關(guān)證據(jù)的保存期不能低于多久()[單選題]*A.一周B.一個月C.三個月D.六個月(正確答案)E.一年F.(4).對ETC車輛進(jìn)行特情處理下面說法正確的是()*A.進(jìn)行收費(fèi)特情處理時，對于安裝了車載終端設(shè)備且入口信息無效的ETC車輛，享受ETC優(yōu)惠處理。B.進(jìn)行收費(fèi)特情處理時，車道系統(tǒng)應(yīng)先請求在線計費(fèi)服務(wù)獲取通行費(fèi)。(正確答案)C.在線計費(fèi)請求失敗需經(jīng)站級管理人員授權(quán)后，才可采用兜底計費(fèi)方式獲取通行費(fèi)。(正確答案)D.部級計費(fèi)服務(wù)請求失敗后的兜底計費(fèi)方式為入出口最小費(fèi)額。E.持ETC單卡客戶，ETC卡僅作支付使用，不作為通行介質(zhì)使用，入出口均按非ETC車輛處理，不享受ETC優(yōu)惠。(正確答案)F.(5).ETC門架系統(tǒng)對哪些情況不進(jìn)行計費(fèi)，不生成門架交易流水()*A.OBU拆卸(正確答案)B.無入口信息或入口信息異常(正確答案)C.OBU和ETC卡內(nèi)入口信息不一致(正確答案)D.入口時間超時（超過當(dāng)前時間7個自然日）(正確答案)E.OBU和ETC卡卡號信息不一致(正確答案)F.35.一輛6軸貨三類貨車列車從A收費(fèi)站封閉式ETC車道上高速，正常行駛至B收費(fèi)站封閉式ETC車道上高速，按貨三類車進(jìn)行計費(fèi)。[填空題]_________________________________(1).該車有()種情況可能按貨三類計費(fèi)。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4E.5F.(2).以下類型判別屬于車種的是()。*A.貨車列車(正確答案)B.免費(fèi)(正確答案)C.乘用車列車D.大件運(yùn)輸(正確答案)E.集裝箱(正確答案)F.(3).按貨三類計費(fèi)的原因有()。*A.入口收費(fèi)站軸數(shù)識別錯誤(正確答案)B.ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)車種發(fā)現(xiàn)錯誤(正確答案)C.出口收費(fèi)站判型錯誤D.入口收費(fèi)站判型錯誤E.車輛屏蔽計費(fèi)設(shè)備F.(4).漏繳的通行費(fèi)由()承擔(dān)主要責(zé)任。*A.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標(biāo)造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)。(正確答案)B.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)車種不符造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)。(正確答案)C.因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行費(fèi)損失的，由本省過失方自行承擔(dān)損失。(正確答案)D.因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成其他省份通行費(fèi)損失的，由過失省份過失方承擔(dān)其他所有通行費(fèi)損失。(正確答案)E.因客戶原因造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)按通行費(fèi)稽核相關(guān)流程補(bǔ)收通行費(fèi)(正確答案)F.(5).省級稽核管理單位應(yīng)以“組織推動、數(shù)據(jù)分析、事件審核”為主，收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以()為主，收費(fèi)站應(yīng)減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。*A.數(shù)據(jù)分析(正確答案)B.事件核查(正確答案)C.圖像核查(正確答案)D.證據(jù)收集(正確答案)E.追繳執(zhí)行(正確答案)F.36.一輛中型無牌普通消防車從A收費(fèi)站MTC車道領(lǐng)取CPC上高速，正常行駛至B收費(fèi)站MTC車道下高速時CPC卡通行異常，其車拿出某應(yīng)急部門開具的證明，要求享受應(yīng)急救援車輛免費(fèi)政策。[填空題]_________________________________(1).該存在()處不符合應(yīng)急政策要求。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4E.5F.(2)