第3頁共3頁2024年保潔員年終工作總結(jié)參考范文自我于____年____月加入碧野物業(yè)公司以來，至今已滿一年，期間主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及辦公樓的保潔主管職責(zé)，包括人員招聘、耗材統(tǒng)計(jì)與申請、開荒實(shí)踐及關(guān)系協(xié)調(diào)等管理工作，這些幾乎是從零開始逐步學(xué)習(xí)和掌握的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和全力支持下，遵循公司的工作規(guī)范，通過各區(qū)域員工的共同努力，我們成功完成了一系列保潔服務(wù)任務(wù)，現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的心得總結(jié)，以期提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為來年的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對保潔工作有以下幾點(diǎn)體會：1.根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)，明確工作重點(diǎn)：保潔員需了解各樓層的基本情況，針對人員密集、設(shè)施齊全的特點(diǎn)，確定清潔重點(diǎn)，如大廳、衛(wèi)生間，確保便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，玻璃清潔，地面整潔無塵。2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度：按工作流程操作，正確使用保潔工具和用品，同時(shí)強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，確保有法可依，違法必究。在禮節(jié)禮貌方面，統(tǒng)一著裝，保持員工的儀表儀容，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。3.全力配合公司其他部門：積極配合維修工作，及時(shí)上報(bào)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象，同時(shí)做好維修后的保潔。在需要時(shí)，積極配合保潔部的人力調(diào)配，服從管理。4.建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：團(tuán)結(jié)每一位員工，與保潔員工保持良好的關(guān)系，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，關(guān)心員工生活，解決后顧之憂，使他們能專心工作。5.注重與甲方的溝通：定期征求甲方意見，增進(jìn)感情，對提出的問題及時(shí)整改，并邀請甲方進(jìn)行檢查。然而，我也意識到存在以下問題：1.專業(yè)知識和技能有待進(jìn)一步提升，需要在日后工作中不斷學(xué)習(xí)，拓寬知識面。2.管理能力需提高，有時(shí)處理事務(wù)不夠理想，需向他人學(xué)習(xí)，提升處理問題的能力。3.節(jié)能減材方面有待加強(qiáng)，需規(guī)范保潔用品的申領(lǐng)管理，避免浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本。針對以上問題，我制定了以下工作計(jì)劃：1.不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升管理能力。2.提高保潔效率和質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督，提高員工解決問題的自覺性。3.在節(jié)能減材上，嚴(yán)格審批，杜絕浪費(fèi)，注重節(jié)約成本，提高效益。4.建立良好的與甲方及員工的關(guān)系，創(chuàng)造有利于工作的環(huán)境。過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)為我提供了寶貴的財(cái)富，雖然仍有許多需要改進(jìn)的地方，我將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以全新的姿態(tài)投入到新一年的工作中，努力做出更大的貢獻(xiàn)。2024年保潔員年終工作總結(jié)參考范文（二）____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與堅(jiān)定支持下，我們團(tuán)隊(duì)始終遵循公司的工作要求，秉承“您的滿意，是我們永恒的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)守“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“提升服務(wù)水平，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，樹立品牌形象”為公司的發(fā)展目標(biāo)，將“服務(wù)第一、客戶至上”的信條融入每一位員工的日常工作之中。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，并為____年的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、人員管理面對保潔負(fù)責(zé)區(qū)域擴(kuò)大帶來的員工情緒波動(dòng)，我們積極與員工進(jìn)行多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。同時(shí)，根據(jù)各區(qū)域工作需求，我們加強(qiáng)了人員的合理配置，調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，滿足了保潔工作的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)針對新入職的保潔人員，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的清潔理論培訓(xùn)，并根據(jù)不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，確保保潔員掌握必要的工作知識和技能，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。在培訓(xùn)過程中，我們著重強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場工作要求、清潔程序、著裝以及儀容儀表等方面的內(nèi)容。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員隊(duì)伍基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式目前，我們擁有九個(gè)保潔單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行日常清潔工作。為確保衛(wèi)生質(zhì)量，我們加強(qiáng)了保潔巡查和清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠在短時(shí)間內(nèi)解決隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題，但在高峰期仍存在樓道衛(wèi)生狀況不佳的情況。為此，我們將原有的固定計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔模式，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了顯著效果。盡管近期因施工和市政道路施工導(dǎo)致整體環(huán)境泥土較多，但我們?nèi)耘訌?qiáng)清潔工作，以期在施工結(jié)束后達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成情況在過去一年中，我們完成了以下工作：1.修訂了保潔人員編制及工作模式；2.完成了外圍公共區(qū)域衛(wèi)生的日常維護(hù)工作；3.對新進(jìn)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作；4.提供了特約清潔服務(wù)。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督在保潔工作中，我們加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)督工作，通過填寫表格、制定各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量。同時(shí)，我們對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和改正，取得了良好的效果。六、存在問題盡管我們在過去一年中取得了一定的成績，但仍存在以下問題：1.外圍泥土無法有效去除；2.現(xiàn)有人員日常保潔頻率與公司要求存在一定差距；3.冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。七、____年工作安排針對存在的問題和不足，我們將在____年重點(diǎn)開展以下工作：1.加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作；2.合理安排保潔部的日常工作；3.加強(qiáng)衛(wèi)生