第3頁共3頁2024年保潔年終工作總結(jié)簡單版物業(yè)管理涵蓋廣泛，包括住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場及寫字樓等多個(gè)領(lǐng)域。在此，針對(duì)寫字樓的物業(yè)管理，我分享一些個(gè)人的見解。寫字樓作為政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位行政管理人員及職員的行政事務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)場所，具有人員集中、配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，是政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的核心地帶。鑒于寫字樓的這些特性，物業(yè)公司應(yīng)首先對(duì)寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括消防、安全及應(yīng)急處理等知識(shí)，以提高其專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急響應(yīng)能力，確保各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，保潔人員需深入了解各樓層的基本狀況，明確清潔的重點(diǎn)區(qū)域。大廳和衛(wèi)生間作為人員頻繁出入且易于污染的區(qū)域，應(yīng)作為清潔的重點(diǎn)，特別是衛(wèi)生間的便池、死角和玻璃等，需確保清潔到位，達(dá)到窗明幾凈、無污物、無異味的標(biāo)準(zhǔn)。為確保服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度和工作流程，員工需嚴(yán)格遵守并執(zhí)行，正確使用保潔工具和清潔用品，確保地面光潔、無塵、無腳印，墻面無污漬，衛(wèi)生間干凈無異味，并特別關(guān)注邊角的清潔，做到無死角。同時(shí)，應(yīng)積極配合維修人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)設(shè)備問題，避免造成更大的損失，并確保維修后的清潔工作得以落實(shí)。在紀(jì)律方面，公司應(yīng)強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，通過定期檢查與監(jiān)督，確保每位員工都能有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。獎(jiǎng)懲制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，以激勵(lì)員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于涉及政府等部門的問題，應(yīng)及時(shí)以正式文件形式上報(bào)政府管理部門，以便得到及時(shí)有效的解決，避免影響大樓的正常工作秩序。此外，物業(yè)公司應(yīng)鼓勵(lì)員工在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，形成齊心協(xié)力、真抓實(shí)干的工作氛圍。通過優(yōu)化工作流程和工具使用，提高工作效率和清潔質(zhì)量。例如，采用毛巾綁在掃帚上擦拭電梯的方法，既節(jié)省時(shí)間又提高了清潔效果，這種小竅門應(yīng)在工作中得到推廣。同時(shí)，積極開展服務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提升員工的素質(zhì)和服務(wù)水平。在調(diào)動(dòng)員工工作積極性方面，物業(yè)公司應(yīng)關(guān)注員工的工作態(tài)度，鼓勵(lì)員工端正服務(wù)態(tài)度，盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，克服自卑感。工作本身并無貴賤之分，但對(duì)待工作的態(tài)度卻有高低之別。保潔工作雖然看似平凡，但其背后承載著為人們創(chuàng)造干凈、舒適環(huán)境的重要使命。社會(huì)應(yīng)關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)成果，使她們的工作得到理解和認(rèn)可，從而激發(fā)她們的工作積極性和責(zé)任心。最后，為了保持寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，每位員工都應(yīng)將寫字樓視為自己的家，時(shí)刻保持清潔和整潔。通過嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和定期清潔，確保地面無塵土、窗臺(tái)無灰塵，為寫字樓營造一個(gè)干凈、舒適、有序的工作環(huán)境。2024年保潔年終工作總結(jié)簡單版（二）在過去的這一年中，我們遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全力支持，嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)范，秉持“以您的滿意為我們的永恒追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，以及“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念。我們的目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，塑造品牌形象。全體員工以“服務(wù)第一，客戶至上”為準(zhǔn)則，共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，以期提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為新的一年奠定基礎(chǔ)。在保潔工作模式上，我們按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，實(shí)施了“無人清潔”和“本色清潔”模式，取得了一定的成效。保潔工作主要在夜間進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)了清潔頻率，以確保衛(wèi)生質(zhì)量。然而，在高峰期，男衛(wèi)生間的清潔工作面臨挑戰(zhàn)，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不理想。此外，由于施工導(dǎo)致的灰塵較大，盡管加強(qiáng)了清潔，但清潔成本有所增加，需要在施工結(jié)束后進(jìn)行徹底清潔。我們完成了保潔人員的編制調(diào)整和工作模式的修訂，確保公共區(qū)域的日常維護(hù)工作。完成了新樓層的開荒工作，完成了石材的晶硬處理和地毯保養(yǎng)，以及垃圾的清運(yùn)工作。我們還完成了外墻的定期清洗和停車場的定期清洗工作，但這些工作對(duì)清潔成本和衛(wèi)生狀況的維持提出了更高的要求。在綠化工作方面，我們注意到部分綠植因環(huán)境因素導(dǎo)致蟲害較多，部分植物死亡，影響了觀賞效果。建議考慮外包室內(nèi)綠化服務(wù)以提高植物的觀賞性。外圍綠化將在防水施工完成后進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)和種植。然而，工作中仍存在一些問題。例如，外圍車場的油污處理效果不佳，人員保潔頻率未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，冬季藥店衛(wèi)生難以達(dá)標(biāo)，以及石材的防護(hù)處理需要加強(qiáng)等。在新的一年里，我們將努力改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，提高清潔效率，同時(shí)控制清潔成本?？紤]引入更先進(jìn)的清潔設(shè)備，如自走式洗地機(jī)，以應(yīng)對(duì)高頻率的清潔需求。此外，計(jì)劃對(duì)石材進(jìn)行防護(hù)處理，防止水斑和風(fēng)化等病變。盡管面臨挑戰(zhàn)，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保潔團(tuán)隊(duì)將展現(xiàn)出更佳的工作表現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化清潔服務(wù)的效率和質(zhì)量。我們將通過控制清潔劑的使用比例來進(jìn)一步控制成本，以實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的運(yùn)營。2024年保潔年終工作總結(jié)簡單版（三）秉持公司的管理理念，以“提升品質(zhì)、創(chuàng)造效益、樹立品牌”為公司的發(fā)展愿景，將“服務(wù)第一、客戶至上”作為每位員工的行為準(zhǔn)則。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，以期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，為下一年度的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1、人力資源管理在實(shí)施保潔夜班制度后，員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，工作開展面臨挑戰(zhàn)。我們積極與員工進(jìn)行多方面溝通，以穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。根據(jù)崗位工作需求，我們強(qiáng)化了人員配置和工作負(fù)荷量的考核，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，未增加人員編制下，基本滿足了保潔運(yùn)營需求。目前團(tuán)隊(duì)有____人，本年度共有____人離職或調(diào)職，其中____人調(diào)至庫區(qū)，____人離職。2、培訓(xùn)與發(fā)展新入職的保潔人員接受了清潔理論和崗位實(shí)操培訓(xùn)，使他們掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)。在《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)基礎(chǔ)上，我們著重加強(qiáng)了以下培訓(xùn)：清潔劑分類與使用、清潔程序、清潔不銹鋼及家具、清潔煙灰缸、清潔壁紙、電梯保養(yǎng)和銹跡處理。同時(shí)，我們強(qiáng)化了員工考核制度、創(chuàng)優(yōu)及貫標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)，提升員工工作責(zé)任心，目前員工能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，但仍需在工作紀(jì)律和行為舉止方面加強(qiáng)管理。經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)與磨合，保潔團(tuán)隊(duì)已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作流程，人員基本保持穩(wěn)定。3、保潔工作模式在集團(tuán)指導(dǎo)下，我們推行“無人清潔”和“本色清潔”模式，取得顯著效果。保潔工作主要在夜班進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)了清潔頻率的巡查。現(xiàn)有人員配置基本滿足需求，但在高峰期，如男衛(wèi)生間清潔方面存在困難，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不佳。在“本色清潔”方面，我們提高了清潔頻率，有效恢復(fù)了原有材質(zhì)的本色，但清潔成本有所增加。施工期間，環(huán)境灰塵大，清潔成本上升，衛(wèi)生狀況未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，施工結(jié)束后將進(jìn)行徹底清潔。4、保潔工作完成情況完成了保潔人員編制的調(diào)整和工作模式的優(yōu)化，確保公共區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)。完成了新入駐樓層的開荒工作。完成了石材晶面處理、地毯保養(yǎng)、垃圾清運(yùn)、外墻清洗等工作。定期對(duì)____車場進(jìn)行清洗。完成了特約清潔服務(wù)，包括庫區(qū)石材地面的晶面處理、地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作以及____樓地毯的清洗。每季度對(duì)木質(zhì)地面進(jìn)行了保養(yǎng)工作。5、綠化工作____月份，綠植總數(shù)約為____顆，但因光照、濕度和通風(fēng)問題，部分綠植生長狀況不佳，電梯廳內(nèi)大部分植物死亡。在克服不利因素的同時(shí)，每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，進(jìn)行集中養(yǎng)護(hù)。建議____年考慮外包室內(nèi)綠化，以保證植物的觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，計(jì)劃在____年____月份進(jìn)行全面綠化設(shè)計(jì)和補(bǔ)種。存在的問題：1、外圍車場的油污處理效果不理想。2、當(dāng)前的保潔頻率與公司要求的標(biāo)準(zhǔn)存在差距，難以在不增加人員的情況下達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3、冬季雪天藥店衛(wèi)生達(dá)標(biāo)困難。4、石材防水防油防污能力下降，需考慮進(jìn)行防護(hù)處理以防止病變。5、高頻率使用清潔設(shè)備導(dǎo)致配件更換費(fèi)用上升，如電梯地毯每____分鐘需吸塵一次，吸塵器開關(guān)使用頻繁?？偨Y(jié)，____年的保潔工作在整體上有所提升，但仍存在一些細(xì)節(jié)問題和改進(jìn)空間。我們將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過保潔團(tuán)隊(duì)的努力，期待在____年取得更好的表現(xiàn)，同時(shí)通過優(yōu)化清潔劑的使用比例來控制清潔成本。2024年保潔年終工作總結(jié)簡單版（四）XXXX年度工作總結(jié)一、回顧與努力1.積極向前輩請(qǐng)教，深入學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，全面掌握小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改并向上級(jí)報(bào)告。2.與領(lǐng)班及隊(duì)員保持密切溝通，了解保潔員的心理及工作狀況，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定高效。3.定期在小區(qū)內(nèi)召開保潔員會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)職責(zé)制度，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行，特別是要求領(lǐng)班以身作則，嚴(yán)格管理，以推動(dòng)衛(wèi)生保潔工作邁上新臺(tái)階。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和大力支持下，本部門加強(qiáng)了對(duì)保潔員的培訓(xùn)管理，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，明確責(zé)任到人。此舉顯著提高了保潔員的工作積極性，并明顯加強(qiáng)了他們的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。二、展望未來，規(guī)劃前行1.堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)：-強(qiáng)化責(zé)任區(qū)域管理，按照企業(yè)日常管理制度進(jìn)行規(guī)范管理。-及時(shí)傳達(dá)企業(yè)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)指示。-增強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。-確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生滿足業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望。2.狠抓培訓(xùn)，發(fā)揮管理優(yōu)勢，打造正規(guī)化隊(duì)伍：-加強(qiáng)部門人員物品使用能力的培訓(xùn)。-提升部門人員的禮節(jié)、禮貌用語，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。-加強(qiáng)家政方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為未來家政業(yè)務(wù)拓展做準(zhǔn)備。-深化對(duì)企業(yè)規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn)。3.