消殺藥品項目供貨服務方案

目錄

第一節(jié)供應能力....................................3

一、原料保障能力...................................3

二、人力資源配置情況................................3

三、配送能力........................................3

四、財務能力........................................3

五、質量保障能力...................................3

六、應急保障能力....................................4

七、溝通能力........................................4

八、設備能力........................................4

第二節(jié)貨物響應.....................................4

一、響應程序........................................5

二、響應原則........................................5

三、質量響應........................................6

四、響應時間........................................8

第三節(jié)供貨實施方案.................................8

一、方案設計原則....................................8

二、供貨組織方案...................................9

三、項目實施流程..................................10

第四節(jié)供貨質量保障措施............................11

一、質量監(jiān)督管理措施...............................11

二、溝通保證措施....................................12

三、合同質量保證措施.................................12

四、項目法管理保證措施...............................12

五、產品運輸保證措施.................................13

六、勞動力安排保證措施...............................14

七、供貨時間保障措施.................................15

八、供貨能力保障措施.................................17

第八章項目搬運裝卸方案.................................18

第一節(jié)裝卸原則及要求...............................18

一、裝卸搬運原則....................................18

二、物品的裝卸搬運要求...............................19

三、裝卸設備的使用要求...............................19

第二節(jié)裝卸、搬挪、倒運方案.........................20

一、作業(yè)方法.........................................20

二、作業(yè)要求.........................................21

三、設備選擇........................................23

四、作業(yè)流程.........................................25

第三節(jié)碼放方案.....................................31

一、物資碼放的原則...................................31

二、物資碼放的流程..................................32

三、物資碼放標準....................................34

四、物資碼放細則....................................36

第一節(jié)供應能力

一、原料保障能力

與多家大型消殺藥品廠有供貨協(xié)議，自有資金充足，質

量和原料有保障。

二、人力資源配置情況

公司機構設置精簡高效，擁有先進的設計、制造、管理、

策劃推廣系統(tǒng)，現(xiàn)有管理、生產人員XX人，其中大學學歷

XX人，獲得專業(yè)技術職稱的XX人。針對招標方項目我們提

前進行動員和培訓，有針對性開展生產保障教育，提高技術

能力與生產效率，使生產能力在階段內有大幅提高。

三、配送能力

公司配備汽車XX輛，當地運輸公司與我司達成合作模

式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型

公司合作的經驗。

四、財務能力

本項目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公

司資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉。

五、質量保障能力

公司擁有從事多年，藥品制造經驗的管理技術人員，與

多家藥品公司院校有長期合作關系，先進，配置全面，并配

有專業(yè)的人員和質量管理人員，所生產的產品質量可靠。

六、應急保障能力

公司集中人力、物力、財力全面保障招標方項目的實施，

備有一定庫存量的原輔材料，為了不影響招標方物資供應，

如遇特殊產品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，公司

為招標方按時按質按量交付貨物。

七、溝通能力

公司加強內部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)

系，及時匯總溝通情況，內部生產環(huán)節(jié)實行日報，加強調控，

確保按時按質按量供貨。

八、設備能力

公司生產車間占地XXm2,業(yè)務遍及幾十個省市，與省

內多家車輛及相關配件需求單位建立了長期的技術協(xié)作關

系。本公司配有專業(yè)的生產設備生產符合質量標準的車輛及

相關配件，滿足不同客戶的需求，本公司配備的生產設備如

下：

(根據公司現(xiàn)狀填寫)

第二節(jié)貨物響應

一、響應程序

(一)當客服專員接到客戶投訴或服務需求時，應當立

即將相關信息整理上報項目經理。

(二)項目經理接到整理報告后，立即通知調度員和車

隊負責人做好貨物裝運前的準備工作。

(三)由項目經理帶隊，與招標方業(yè)務人員及時聯(lián)系，

準確掌握發(fā)運時間、發(fā)運數量、貨物流向及相關信息。

(四)合理調配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)

務員通報次日裝運車輛的詳細情況。

(五)車隊負責人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排

計劃表》,掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預報，詳

細了解運行路線。

(六)調度員應在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責人取

得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運前的準備工作。

(七)對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應。

二、響應原則

(一)以業(yè)務為中心的可行性原則

運輸服務應以滿足采購方的業(yè)務需求為首要目標，要保

證采購單位工作正常運行，盡快為客戶解決問題，避免和減

少客戶損失。"任何時候必須以準時準點送達貨物、保證采

購單位正常工作為第一要素",本項目的最終目標是滿足采

購單位的工作需求。

(二)重在措施的可靠性原則

1.注重預防

我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主動式的服

務，和客戶一起做好貨物的運輸配送工作。采取以預防為主

的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術

支持服務，通過預防性運輸保障方式、應急響應等提高我公

司售后服務能力。

2.服務組織管理和流程管理是項目成功的關鍵。

我們將在項目售后服務部的統(tǒng)一調度下，指揮客服、售

后和技術人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。

(三)適應性原則

按照采購單位的服務要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方

案，服務過程中應尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)

督、積極與用戶交流溝通。

(四)及時性原則

我公司堅持"以客戶的利益優(yōu)先"的宗旨，建立了與客

戶服務相關的售后服務前提下。高效、優(yōu)質、及時、有序進

行一切服務活動。在接到服務需求時，我公司將通過最快速

度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務。

三、質量響應

(一)貨物保證

我公司保證貨物是符合技術標準和規(guī)范要求的，是經過

合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合本項目規(guī)定的質

量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由生產廠家對產品質量、

規(guī)格、性能和數量/重量等進行精確和全面的檢測，并出具

證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

(二)貨物檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如產品質量、規(guī)格、性能和數量

/重量等與合同不符，我公司將無償更換符合本項目技術要

求的產品。

(三)檢驗方法

我公司將組織雙方相關人員在貨物到達規(guī)定的交貨地

點時共同進行到貨檢驗。本項目的產品、材料和技術文件運

抵規(guī)定的交貨地點后，我公司組織雙方相關人員共同對其進

行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內容主要

包括：

1.滿足本項目對包裝的要求；

2.外觀良好，運輸途中未受損；

3.編號、數量和名稱與本項目要求的貨物清單核實無誤；

4.所進行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫交

接手續(xù)。

(四)隨箱文件

每個包裝箱內附有產品的合格證書。

(五)交貨地點

采購人指定的地點。

(六)交貨時間

按采購人的要求完成產品供貨到位，保質保量。

四、響應時間

我公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度

以及服務快速反應制度。若我公司中標，我公司將針對本項

目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購單位需求。

公司設有7×24小時客服電話XX,提供7×24小時熱線

電話服務。

我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內響

應。

我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅

持每月定期回訪。保障期內，產品若發(fā)生故障，我公司將立

即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴重將免費進行更換。

第三節(jié)供貨實施方案

一、方案設計原則

(一)安全可靠性

安全可靠是送貨方案設計的首要原則，為此在配車裝載、

道路送貨、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學

分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準

確真實，操作實施萬無一失。

(二)經濟適用性

為了維護招標人方的經濟利益，在本送貨方案的設計過

程中，項目經理部對多套送貨方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)

化的技術方案，采用最適合的車輛運送貨物，降低送貨費用，

最大限度減少送貨成本，確保本方案的經濟適用性。

(三)可操作性

在送貨方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準

備，對各種可能出現(xiàn)的風險進行科學評估，確保貨物裝載、

道路送貨、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可

操作性；

(四)高效迅速性

由于這批貨物的送貨質量要求高、現(xiàn)場路況較為復雜等

情況，因此調動最適用的貨物、人員，結合我公司操作類似

項目的成功經驗，保證按照雙方既定的方案及相關規(guī)定執(zhí)行

送貨操作，高效完成送貨任務。

二、供貨組織方案

(一)送貨組織設計

為了安全、優(yōu)質、按時完成貨物送貨，成立專門的送貨

部門，作為項目部的一個機構代表項目部行使權力，全面負

責該機構的對外項目聯(lián)系和內部協(xié)調組織管理，確保貨物在

送貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。

(二)送貨作業(yè)組織措施

為了安全、優(yōu)質、按時完成貨物送貨任務，項目部在送

貨前成立送貨部門，送貨部作為項目部的一個機構代表項目

部行使權利，全面負責該部門的對外項目聯(lián)系和內部協(xié)調組

織管理，確保貨物在送貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。

項目部指定專人擔任部門經理。

送貨部由技術組、安全組、質量組、外勤組組成。具體

分工負責送貨項目的各項工作。送貨作業(yè)過程中組織四個作

業(yè)組，分別在裝車、送貨、卸貨、驗收作業(yè)過程中相互配合，

前后銜接。

三、項目實施流程

(一)供貨方案流程

1.采購流程

(1)審批確認。

(2)詢價比價。

(3)簽訂采購合同。

2.收貨流程

(1)直發(fā)：

采購員辦理入庫手續(xù)；

銷售部內勤辦理相應的出庫手續(xù)。

(2)轉發(fā)：

根據合同執(zhí)行進程督促供貨方按期交貨；

供貨方傳真或郵寄提貨單；

通知辦公室相關人員提貨；

提貨人員將物資交庫管員并辦理交接手續(xù)；

采購員清點物資并辦理入庫手續(xù)。

(二)供應計劃根據招標文件要求，制定詳細的產品質

量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。

(三)供貨流程

1.物資采購

按照合同規(guī)定，項目經理組織物資采購。

2.到貨檢驗

物資到貨后，采購方及我方參加該物資在交貨地進行的

物資到貨檢查。檢查前我方將提前通知采購方派員參加。

3.開箱檢驗

在倉庫或現(xiàn)場進行的開箱檢驗由采購方及我公司等有

關人員共同參加，對物品的包裝及質量外觀進行檢查，若發(fā)

現(xiàn)物資短缺或質量不合格，我公司將及時處理。

第四節(jié)供貨質量保障措施

為了完成我公司的供貨質量承諾，保證項目實施全過程

中的產品質量。本項目管理，對所有產品、輔材、工器具，

在運輸、驗收、貨物更換、倉儲存放等過程中，采取必要的

保護措施。我公司負責所有的保障措施工作。同時采購人應

予以配合，提供相應的協(xié)助工作。

一、質量監(jiān)督管理措施

(一)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)

督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。

(二)嚴格執(zhí)行《企業(yè)質量管理制度》《項目質量監(jiān)督

制度》。

(三)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

(四)監(jiān)督和管理產品的質量評估、產品資料的審核。

(五)監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更

換等全過程的產品質量。

(六)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

(七)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量

監(jiān)督工作成果。

二、溝通保證措施

公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，

由公司副總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商

務事宜。

由項目部與采購單位進行協(xié)調溝通，以保證本公司所提

供的。及相關服務措施符合采購單位需求。

三、合同質量保證措施

公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確

保質量、優(yōu)化空間"的質量方針，視產品質量為公司的生命，

并形成了一套獨特的質量控制系統(tǒng)，包括對生產過程的控制、

產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。

四、項目法管理保證措施

實行項目法管理和項目經理負責制，建立強有力的生產

指揮機構和生產保障體系，投入能保證生產進度如期實現(xiàn)的

足夠的生產制造技術隊伍。

(一)建立從項目經理部到各個部門的調度指揮系統(tǒng)，

全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響生產進度的各種問

題。對生產交叉和生產干擾應加強指揮和協(xié)調，對重大關鍵

問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、物、

機，保證生產的連續(xù)性和均衡性。

(二)強化生產管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)

管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。

(三)實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，

個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動各個部門、

個人的積極性和創(chuàng)造性。

五、產品運輸保證措施

(一)做好產品運輸前的準備工作：一是做好技術準備，

熟悉產品運輸路線，搞好安全交底；二是了解產品性能、產

品運輸注意事項和產品運輸。保證XX小時內與招標人取得

聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，并按照投標文件中約定的

供貨時間將招標人所需耗材送至指定地址。

(二)加強管理，產品運輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，

全方位有序協(xié)調，強化安全管理、計劃管理、網絡管理、目

標管理和成本管理。

(三)配備性能優(yōu)良數量滿足產品運輸要求的運輸車輛，

做到。齊全，配置合理，性能先進，能保證產品運輸進度和

產品運輸質量的要求。在產品運輸加工中，加強對產品運輸。

的管理，保證產品運輸安全順利進行，保證產品運輸進度的

落實。

(四)做好產品運輸中的安全保證和技術保證工作，根

據產品技術要求，組織有采購符合要求的產品，加快產品運

輸進度。

(五)搞好計劃管理，保持均衡產品運輸，產品運輸進

度分階段控制，計劃部門根據運輸總量和供貨時間要求，結

合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產品運輸調度存儲

和產品運輸制定合理的產品運輸計劃。

(六)產品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調，每周六召開

例會。健全產品運輸調度網絡，加強前后方的協(xié)調，合理組

織產品運輸，根據存在的問題及時調劑力量，保證產品運輸

順利進行。

(七)產品運輸部門要提前組織充足運力，做好產品運

輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產品能安全、有序、

準時送達。

(八)我方發(fā)貨時，將提前用電話、函件或傳真等方式

通知貴方，待貴方認可后再組織發(fā)貨，以便配合。

我方供貨時間嚴格按照招標方規(guī)定時間供貨，我公司負

責辦理產品的產品運輸和保險，根據對方進度按時交貨，所

有產品運抵指定地點的日期為交貨日期，確保項目順利進行。

六、勞動力安排保證措施

加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重

要性，調動人員的積極性，發(fā)揮經濟杠桿作用，對隨意脫崗

人員給予經濟處罰。

(一)要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服

務質量，項目服務人員素質審查要嚴把關，如道德紀律：主

要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，

要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、

過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務勞動強度

很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康

的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的

團隊；安全意識，熟悉熟練操作消殺藥品產品的運輸注意事

項及搬運驗收安全措施。

(二)要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，

才能使項目服務團隊的素質不斷提高。教育內容要有針對性，

包括：法制教育、紀律教育、產品知識、安全、環(huán)境保護教

育等。

(三)員工資及時發(fā)放，根據每月做出的員工工資表，

按月及時發(fā)放。

七、供貨時間保障措施

(一)供貨時間承諾

致：

本承諾書作為我方對貴公司采購項目(項目編號：)所

提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾：

若中標，我方將嚴格按招標文件要求，按照招標確定的

統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質按量進行供貨，滿足貴

方技術標準及產品使用要求，如所供產品出現(xiàn)不及時情況，

由我方承擔相應責任并接受貴公司作出的處理。

本保證書自開標日起180日內有效，如我方中標則至合

同有效期滿為止有效。

特此承諾!

投標人名稱：

投標人代表簽字：

日期：

(二)供貨時間安排

我公司將根據招標人要求，安全、及時、足量的將貨物

運送至招標人指定地點。

工作進度安排

序號工作項目

XX天

原材料備

1

貨

2組織生產

3出廠檢驗

4產品運輸

5到貨驗收

備注：以上計劃時間為單次送貨周期的進度安排。

八、供貨能力保障措施

(一)應急庫房

我公司針對本項目供貨地點和貨物特點，在XX地區(qū)租

賃場地作為本項目貯存庫房，庫房面積XX平方米，用于存

放產品。庫房距離送貨地點XX千米，路程需要XX小時，保

證在采購人提出供貨需求時及時送達。

(二)生產

公司擁有XX生產。XX臺，研發(fā)人員XX人，生產人員

XX人。我公司實力雄厚、生產能力強，能夠完全滿足采購單

位的需求，確保產品按時供應。

第八章項目搬運裝卸方案

第一節(jié)裝卸原則及要求

為加強對物品裝卸搬運工作的管理，確保物品安全、完

好，提高裝卸搬運效率，結合公司的實際情況，特制定本方

案。

裝卸搬運人員在作業(yè)時，應遵循一定的原則，提高工作

效率。

一、裝卸搬運原則

原則說明

即能往下則不往上、能直行則不拐彎、能使用

省力化原則機械則不使用人力、能水平則不要上坡、能連

續(xù)則不間斷、能集裝則不分散

盡量減少搬運次數

搬運設計盡量合理，如無必要，盡量不要搬運

原則

待運物品須處于易于移動的狀態(tài)，以便有利于

提高搬運活性原則

搬運

利用重力的原則利用重力減輕人力、物力的消耗，節(jié)約能源

在公司條件允許的情況下，應盡可能采用機械

機械化作業(yè)原則

化搬運，以提高生產勞動率

保持流程暢通原則提高作業(yè)連續(xù)化，減少間斷

單元貨載原則將一定數量的物品集中并用托盤和集裝箱盛

放，構建有利于機械搬運、運輸、存儲的單元

貨載系統(tǒng)

裝卸搬運在某種意義上是運輸、保管活動的輔

提高綜合效果原則助活動，因此，特別要重視從物流全過程來考

慮裝卸搬運的最優(yōu)效果

二、物品的裝卸搬運要求

(一)物品的種類和標識不能因搬運而混亂不清。

(二)在搬運物品前，應估計物品的重量和大小，以確

定搬運方式。

(三)放置物品時，要小心輕放，不能猛撞，以防損壞

物品。

(四)有標識方法的物品，要按標識方法放置。同時，

要將物品的標簽向外，便于讀數和識別。

三、裝卸設備的使用要求

(一)各種需用叉車等裝卸工具搬運的物品，在運輸前

必須將物品合理疊放在卡板上，外包裝上有特別標識的物品，

必須按標識要求疊放。

(二)裝卸搬運人員應根據包裝箱的大小及重量，選擇

合適的卡板疊放物品，并將物品拉到指定的存放倉庫。

(三)鏟車或叉車在對產品進行運輸作業(yè)前，為防止物

品途中跌落，必須綁帶。

(四)使用鏟車或叉車運輸作業(yè)時，應采用中速步伐行

進，當轉彎或遇路面有變化時應預先減速，在整個裝卸作業(yè)

過程中，做到輕拿、輕放，嚴禁野蠻裝卸。

(五)將每輛車最后一排所裝物品的重心擺向車頭方向，

并在車廂加裝防護拉桿或防護帶，以防車輛在開、關門時物

品從車上跌落。

(六)使用叉車搬運的人員禁止站在叉車上滑行；使用

鏟車作業(yè)的人員必須持有效的上崗合格證方可操作鏟車。

第二節(jié)裝卸、搬挪、倒運方案

一、作業(yè)方法

(一)單件逐件作業(yè)

人工作業(yè)的方法。

(二)集裝作業(yè)

用集裝器具或采用捆扎方法，把物品組成標準規(guī)格的單

元貨件，以加快裝卸、搬運、存儲、運輸等活動。

集裝作業(yè)的方法和工具：

1.托盤作業(yè)。托盤和叉車經常協(xié)同作業(yè)。

2.托盤：用于集裝、堆放、搬運和運輸是單元負荷的物

品和制品的水平平臺裝置。

3.叉車：有各種叉具，能夠對物品進行升降和移動以及

裝卸作業(yè)的搬運車輛。

4.單元裝卸：用托盤、容器或包裝小件或散裝物品集成

一定質量或體積的組合件，以便利用機械進行作業(yè)的裝卸。

5.滑板作業(yè)和集裝袋作業(yè)。

(三)托盤化作業(yè)

1.把零散的物品用托盤進行標準化集裝以后，在流通的

過程中始終以托盤作為物品的裝卸、搬運、運輸、存儲和保

管的單元，這種以托盤為基本工具組成的動態(tài)裝卸方法，就

叫做托盤化作業(yè)。

2.在完全托盤化作業(yè)的倉庫中，不論每托盤存放何種產

品，倉庫人員進行收發(fā)貨、盤點、記賬等日常工作的工作量

都是和托盤數成正比的，需要注意的是，如果標準化集裝的

操作人員不按標準操作(如標準是每層十個底，結果碼成了

九個底),在批量運作的情況下，倉儲人員是很難發(fā)現(xiàn)錯誤

的。

3.裝卸搬運作業(yè)的合理化要求消除重復無效作業(yè)和減

少不必要的裝卸環(huán)節(jié)。通過托盤化作業(yè)物品生產下線后，標

準化地裝在托盤上，不管途中有怎樣復雜的物品儲運作業(yè)過

程，都不改變托盤上物品的原狀，直達終點，能充分發(fā)揮托

盤化作業(yè)的作用。

二、作業(yè)要求

裝卸搬運作業(yè)必須組織嚴密，加強對人員、設備、工藝

的管理；嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定，避免造成人員傷害、機械

和物資損壞的事故。

(一)應有統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮

指揮時有明確固定的信號，以防作業(yè)混亂、擁擠、阻塞，

發(fā)生事故?，F(xiàn)場工作人員嚴守勞動紀律，服從指揮。非現(xiàn)場

人員不得在作業(yè)區(qū)域內逗留。

(二)按操作規(guī)則作業(yè)

機械作業(yè)人員必須有上崗合格證，經過專門崗位培訓；

作業(yè)時，嚴格執(zhí)行操作規(guī)定，不準超負荷作業(yè)和超負荷裝載

或超速度運行。

(三)保證物資和包裝完好

杜絕野蠻作業(yè)，以免造成物資變形、破損、丟失。做到

輕裝輕卸，堆碼整齊，捆扎牢固，襯墊合理。

(四)禁止各種混裝

人貨混裝，危險品和普通物品混裝。

(五)物品保護措施

作業(yè)驗收完畢后，需要苫蓋、綁扎、上鎖、封閉，防止

運輸途中物品或倒垛傾斜損壞。

(六)機電設備作業(yè)

1.禁止倒置、撞擊。輕起輕落，平穩(wěn)操作。

2.吊掛有包裝的設備時，必須在規(guī)定位置上吊掛，避免

吊起后設備傾斜翻倒。

3.起吊裸機時，要在鋼絲繩和機器間加墊木方或廢布隔

開，不能直接接觸機體，更不能在機器的手柄上或軸上進行

吊掛。

4.先行試吊，機器離地20厘米高時，檢查是否牢固。

(七)一般安全技術要求

1.認真執(zhí)行有關的作業(yè)規(guī)定，并逐步采用機械裝卸搬運，

不斷改善勞動條件，預防職業(yè)病。

2.裝卸搬運作業(yè)現(xiàn)場地面應該平坦寬敞，夜間應有良好

的照明，跳板應堅定牢固，并應有防滑措施，跳板坡度不應

大于1:3。

3.根據工作需要供給人員披肩、墊肩、手套、口罩等防

護用品。

4.經常進行裝卸搬運作業(yè)的場所，應設有工人休息的場

所和供應足夠的飲料(水),并準備簡單的醫(yī)藥急救設備。

5.從事裝卸搬運的工人每連續(xù)工作兩小時后，有不少于

10分鐘的休息間歇時間。

6.作業(yè)前應有負責人詳細介紹物品種類、性質重量以及

裝運地點和經過的道路等相關事宜。

7.對于新參加的裝卸搬運的工人應進行基本操作方法

的培訓，應提高勞動生產率，避免工傷事故的發(fā)生。

三、設備選擇

(一)兩輪或四輪手推車

特點是靈活，方便，容易操作，回轉半徑小，儲放空間

小，載荷可達300公斤，缺點是人力推動，軸容易壞。適合

于短途搬運物品。

(二)插腿式手動液壓車

屬基本工具，應用廣泛，可配合托盤使用，也可單獨使

用，靈活，載荷可達3000公斤，可人力推動或者電動驅動

行走。

(三)托盤

用于集裝、堆放、搬運和運輸的放置作為單元負荷的物

品和制品的水平平臺裝置，是使靜態(tài)物品轉變?yōu)閯討B(tài)物品的

一種活動的載貨平臺，單元化、標準化作業(yè)的關鍵設備是現(xiàn)

代物流的基礎工具之一。

木質和塑料材質的托盤較多，還有紙質、金屬托盤。

塑料托盤的優(yōu)點是：結實耐用，裝卸搬運風險低。缺點

是：價格貴，采購成本300元左右，盤點時也要作為資產盤

點，不能維修。建議按國際化標準，采用統(tǒng)一規(guī)格的塑料托

盤。

使用手動托盤車操作，宜采用單面托盤，以便前腿插入

托盤；當托盤高度不夠、前腿無法插入或拔出托盤時，可以

臨時用木方墊高托盤邊緣，人為增加托盤車的操作空間。托

盤的底部需直接和物品的上面相接觸時，宜采用下面間隙小

的雙面托盤，防脫倒垛。

(四)叉車

1.分內燃柴油車和電瓶車配合托盤作業(yè)。叉車也是機動

車輛，操作員要經過上崗前培訓，取得操作證才能駕駛，以

避免出現(xiàn)人員傷亡和財務損失。只能在倉儲區(qū)內短距離運輸，

不準長距離運輸或上快車道。它具有適用性強、機動靈活、

效率高的優(yōu)點。

2.內燃柴油車會造成空氣污染，不利于環(huán)保，適于室外

作業(yè)。

3.電瓶叉車無污染，環(huán)保，適合室內作業(yè)。

(五)手動堆垛裝貨機

靈活方便，人力操作，配合托盤使用，單人就可將3000

公斤的物品裝上車；舉升高度1.5米，適合經常裝卸搬運重

物。工作效率高，成本低。

(六)貨架型平臺備貨車

可按需要定制，四輪，有兩個輪可以腳剎；將車固定在

一處。側面可以放備貨單、手推車，適合分揀作業(yè)和庫房內

運送散裝物品，載荷500公斤。

(七)起重機

絞車、葫蘆、橋式起重機、門式起重機、特種起重機、

選擇起重機的類型要參考起重物的重量、外形，工作場地的

條件，作業(yè)級別，每小時的生產率要求。

四、作業(yè)流程

(一)卸車

1.卸車前，注意觀察周圍是否有其他車輛、行人或障礙

物，車輛轉彎時要看后視鏡及觀察左右側情況，慢行并按喇

叭，周圍無障礙時才能行駛。裝卸人員要認真檢查車輛、篷

布苫蓋、物品裝載狀態(tài)有無異狀，施封是否完好。

2.卸車時，必須核對運單、貨票、實際物品，保證運單、

貨票、物品“三統(tǒng)一”。根據物品運單清點件數，核對標記，

檢查物品狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)物品有異狀，要及時匯報。

3.卸車后，裝卸人員將車輛清掃干凈，關好車門、車窗、

閥、蓋，檢查卸后物品安全距離，清好線路，將篷布按規(guī)定

折疊整齊，送到指定地點存放。

(二)裝車

1.裝車前，注意觀察周圍是否有其他車輛、行人或障礙

物，車輛轉彎時要看后視鏡及觀察左右側情況，慢行并按喇

叭，周圍無障礙時才能行駛。裝卸人員要認真檢查貨車的車

體(包括透光檢查)、車門、車窗、蓋閥是否完整良好，有

無扣修通知、色票、貨車洗刷回送標簽或通行限制，車內是

否干凈。要認真核對待裝物品品名、件數，檢查標志、標簽

和物品狀態(tài)。

2.裝車時，裝卸人員必須核對運單、貨票、實際物品，

保證運單、貨票、物品“三統(tǒng)一”。要做到不錯裝、不漏裝，

巧裝滿載，防止偏載、偏重、超載、集重、虧噸、倒塌、墜

落和超限。對易磨損貨件應采取防磨措施，怕易燃物品應采

取防濕或防火措施。

裝車過程中，裝卸人員要嚴格對物品裝載數量和質量要

進行檢查。對以敞、平車裝載的需要加固的物品，有定型方

案的，嚴格按方案裝車；無定型方案的，應制定裝載加固方

案，并按審批權限報批，按批準方案裝車。

3.裝車后，企業(yè)運輸員認真檢查車門、車窗、蓋、閥關

閉狀態(tài)和裝載加固情況。篷布不得遮蓋車號和貨車表示牌。

篷布繩索捆綁，不得妨礙車輛手閘和提鉤桿。繩索、加固鐵

線的余尾長度應不超過300毫米。裝載超限、超長、集重物

品，應按裝載加固定型方案或批準的裝載加固方案檢查裝載

加固情況。

(三)倒運

1.叉車倒運

(1)接通電源(啟動發(fā)動機),動車試驗，轉向、制動、

走行機構靈活可靠，液壓機構正常，各部無異響，無漏油、

水現(xiàn)象，燈、喇叭齊全有效。

(2)出車

①工具準備：帶齊隨車工具及安全繩。

②起車：門架后傾，提叉至地面0.2～0.3m,瞭望、鳴

笛，一擋起步，逐級換擋，平穩(wěn)加速。

③行車：貨場及站臺上右側行駛，距站臺邊沿0.3m以

上，前后車廂距3m以上，行駛速度不超過10～15km/h,轉

彎時不超過5km/h。在10%以上坡道上不得轉向。過道口時

低速，不換擋，一慢、二看、三通過。出入車門、庫門、通

過路窄人多、路面不平、視線不良地段時要減速、鳴笛，速

度不超過3km/h。會車時減速，空車讓重車，上坡車讓下坡

車，車內、庫內車讓車外、庫外車。

④到位：至作業(yè)場地后，停車，拉緊手制動，關閉點火

開關。觀察作業(yè)場地及通道情況。

(3)作業(yè)前準備

①搭設渡板：搭設渡板坡度在20%以內，卡好卡板或鎖

好釘銷，必要時可搭設兩級渡板。

②安全防護：外側車門開啟寬度應小于叉車寬度，否則

應加以防護。

③了解物品性質：熟悉物品性質，根據不同物品準備必

要的屬具和托盤。

(4)叉取搬運

①對位：減速，對正要叉取的物品，門架前傾，落下貨

叉。

②進叉：水平平穩(wěn)進叉，叉架與貨件貼靠。不沖撞、刮

碰其他貨件。叉取物品時要做到“五不叉”。

③提叉：稍提貼緊，后傾門架，提升貨叉至要求高度。

叉取碼高物品時，要將貨盤升至距下盤物品0.1m時鳴笛、

退車、在不刮碰其他物品時平穩(wěn)落叉。易倒塌物品和危險物

品，以安全繩捆綁或扶護。

④起車：門架后傾，提叉至地面0.2～0.3m,瞭望、鳴

笛，一擋起步，逐級換擋，平穩(wěn)加速，載貨影響視線時倒行。

⑤行走：上坡時正向行駛，下坡時倒向行駛。易碎、貴

重品及易倒塌物品應捆綁或扶護。其他要求要符合“(11)

起車”的要求。

(5)落貨

①對位落叉：至指定貨位后，停車、落叉，貨盤稍觸地

時，門架前傾，至貨盤水平時落下貨叉。碼高貨盤(件),

應升至距下面物品，0.1m時平穩(wěn)進車，對正落叉。怕壓物品

不重高，低貨不平不上高，重疊堆碼最多不超過三層。

②抽出貨叉：瞭望、鳴笛、退車。貨叉水平抽出，不刮

碰貨件和托盤。不易抽叉的貨件應預先或人力扶護再抽叉。

(6)整理

①撤下渡板整理托盤：將渡板、托盤、篷布及其他備品

送至指定地點。

②清理剩余物品：按貨運員要求，整理剩余物品，入區(qū)

入庫。

(7)停車

①停車：打正車輪，貨叉落地，門架落地，門架前傾，

各操作手柄設置中間位。拉緊手制動，取下鑰匙。

②檢查：將叉車開回指定地點后，擦拭、檢查、排除故

障。

③入庫：入庫后，排列整齊。停車要求同上。

2.人工倒運(平板車、手推車)

(1)裝卸搬運前必須先查看、確認產品檢驗合格，再

根據產品的品名規(guī)格進行搬運入庫，搬運過程中必須輕拿輕

放。

(2)做好數量統(tǒng)計、及時記錄入庫，要求做到所有貨

品按品種、規(guī)格、地點規(guī)范堆放。堆碼時再次對入庫數量進

行核對，在此之前，必須全面檢查有無墊板和零頭，記錄零

頭的品名、規(guī)格、數量，做到產品統(tǒng)一堆放，防止產品混亂。

(3)一定要注意搬運同一排的產品，不是同一排的產

品，在搬運時必須確認是同一產品，才能同時搬運上車。

(4)"關鍵點控制":確保檢驗合格，確認好品種、規(guī)

格和數量，輕拿輕放、堆碼整齊，不拉重車、飛車，裝車統(tǒng)

一行動、迅速整齊，保證愛護產品和注意人員安全。這樣才

能確保產品質量、防止產品包裝破損，預防安全事故。

(5)必須保持倉庫內外的環(huán)境衛(wèi)生，保持地面、門口

的干凈、整潔、衛(wèi)生。

(6)必須全面提高生產安全意識的防范，做到“寧停

一分，不搶一秒",及時排查安全隱患、違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問

題及時處理，及時匯報，把安全工作做到零分險的狀態(tài)。

(7)積極服從組長、操作員的工作安排，動作要迅速，

按要求裝卸、搬運、堆碼物品，嚴格服從調度人員的安排和

調遣。

(8)裝卸人員在用各類手推車時，在裝物品時不得強

行將手推車插入貨垛底，原則上要有人從旁協(xié)助，以保證貨

垛底層物品包裝的完好性；卸車時不能用拋甩、腳踢的方式

使物品快速存放到位。

(9)安全第一，輕拿輕放，堆碼穩(wěn)固，預留通道，橫

看成行，豎看成列，標簽向外，箭頭朝上，大不壓小，重不

壓輕，好不壓壞，方不壓圓。

(10)裝卸人員入職后必須掌握原倉庫區(qū)域劃分情況，

以及各區(qū)域的具體功能作用。

(11)倒運過程中做好對易碎、易損、貴重、精密物品

的保護，在倒運工具上鋪墊保護物、輕拿輕放、放置穩(wěn)固、

整齊、物品嚴禁倒置等。

(12)有批次要求則還要進行物品分揀，并將物品放在

倉庫指定位置，如發(fā)現(xiàn)物品數量異常情況要立刻報告采購人

管理人員處理。

(13)倒運人員不得踩踏或坐在物品上，也不得將個人

物品、倉庫內用的各類工具等放在物品上。

(14)單個或幾個大件物品裝車時要做好相應的緊固措

施，在倒運小件物品時要用紙皮等緩沖物塞滿物品間的空隙

以保證同層物品水平方向緊湊，防止物品在行車中晃動或傾

倒而損壞物品。

(15)倒運人員在人工徒手作業(yè)或用其他方式作業(yè)時，

不得將物品在地面上拖行，不得遠距離拋接物品。

3.汽車倒運

我公司采取固定物流公司合作配送模式進行配送，每輛

車均配備具有多年大車駕駛控制經驗的專業(yè)司機和GPS定位

系統(tǒng)，可隨時進行跟蹤、調度配送車輛，保證配送過程的高

效、準確，同時對物流系統(tǒng)運作全程進行有效的監(jiān)控。

車隊的配送能力大于招標實際需求的用料額度，因此保

證不會影響配送進度。

我公司的配送要求是"三專",專人、專車、專線。

專人——安排專業(yè)工作人員實施配送方案；

專車——針對本項目的實施。配備項目服務車輛，駕駛

人員一對一實施專車配送，完全能夠確保按時送到達目的地；

專線——配送路線均不少于2條，如遇到交通管制、交

通意外或堵塞，可以第一時間更換配送路線，保證按時送達。

第三節(jié)碼放方案

一、物資碼放的原則

(一)牢固：不偏不斜、不歪不倒。

(二)定量："五五"堆碼法，每行每層數量力求為整

數。

(三)整齊：包裝標志一律朝外。

(四)方便：便于清點、收發(fā)作業(yè)。

(五)節(jié)?。汗?jié)省空間、提高倉庫利用率。

(六)合理：合理決定"五距"和通道寬度，"五距"

為頂距(50cm)、燈距(50cm)、墻距(外墻50cm,內墻30cm)、

柱距(30cm)、垛距(50—80cm)、主通道寬度2.5—4米。

二、物資碼放的流程

(一)碼放前的準備工作

1.通過人員培訓，讓服務人員了解貨物碼放要求，包括

堆碼方案、地坪限重、貨垛限高、物品本身的包裝及其強度

所確定的堆高限定等，確保碼放作業(yè)的合規(guī)性、安全性。

2.安排碼放作業(yè)人員，調用裝卸搬運設備，準備碼放所

需苫蓋等耗材。

3.準備碼放場地，包括場地的清潔、隔潮等。

4.清點碼放物資數量、質量、包裝，確保無污染，如遇

明顯損毀的物資，要立即與采購人工作人員說明情況。

(二)貨垛的設計

設計內容包括垛基、垛型、貨垛參數、碼放方式、貨垛

苫蓋、貨垛加固等。

1.垛基：將整垛物品的重量均勻地傳給地坪，保證良好

的防潮和通風，保證垛基上存放的物品不發(fā)生變形。

2.垛型：包括平臺垛、起脊垛、立體梯形垛、行列垛、

梅花垛。

3.物品堆碼方式

(1)堆垛方式

堆碼

序號特點

方式

"五五"堆垛是以五為基本計算單位，堆碼

成各種總數為五的倍數的貨垛，以五或五的

五五倍數在固定區(qū)域內堆放，使物品“五五成行、

1

堆碼五五成方、五五成包、五五成堆、五五成層",

堆放整齊，上下垂直，過目知數。便于物品

的數量控制、清點盤存。

物品在堆放時，每件相鄰的物品之間都留有

空隙，以便通風。層與層之間采用壓縫式或

2通風式

者縱橫交錯式，此方法適用于需要通風量較

大的物品堆垛。

堆放物品前在貨垛兩側栽上木樁或者鋼棒，

然后將物品平放在柱與柱之間，幾層后用鐵

3栽柱式

絲將相對兩邊的柱栓連，再往上擺放物品。

適用于棒材、管材等長條狀物品的堆放。

將底層并排擺放，上層放在下層的兩件物品

之間。如果每層物品都不改變方向，則形成

4壓縫式

梯形形狀；如果每層都改變方向，則類似于