2022年標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的組織與管理培訓(xùn)考核題測(cè)試題庫(kù)含答案

選擇題（10題）您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門(mén)：[單選題]*○QA部○研發(fā)部○運(yùn)營(yíng)部○人事行政部○產(chǎn)品部○財(cái)務(wù)部○運(yùn)維部○法務(wù)部○銷(xiāo)售部1.所有SOP相關(guān)表格模板在使用時(shí)，其所包含的信息（）[單選題]A.可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)減少或增加。B.其格式不能進(jìn)行更改，內(nèi)容可以增加。C.不能減少，但其格式可根據(jù)需要進(jìn)行更改，其內(nèi)容可以增加。(正確答案)D.其格式可根據(jù)需要進(jìn)行更改，其內(nèi)容不能增加。答案解析：

C.不能減少，但其格式可根據(jù)需要進(jìn)行更改，其內(nèi)容可以增加。2.SOP文件的保存,說(shuō)法正確的是（）[單選題]A.公司不提供SOP復(fù)印件，如果客戶需要，可以自行決定將文件內(nèi)容展示給客戶看。B.公司不提供SOP復(fù)印件，如果客戶需要，只提供在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線瀏覽。C.紙質(zhì)原件不僅在蘇州辦公室保留一套，在其他公司也可以保留。D.公司不提供SOP復(fù)印件，如果客戶需要，經(jīng)批準(zhǔn)后只提供在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線瀏覽。(正確答案)答案解析：D.公司不提供SOP復(fù)印件，如果客戶需要，經(jīng)批準(zhǔn)后只提供在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線瀏覽。3.SOP編碼形式“AA”-“BB”-“CC”-DD”各代表什么含義（）[單選題]A.“AA”:RD(研發(fā)部)、TOM(運(yùn)維部)、PD（產(chǎn)品部）、QA（質(zhì)量保證部）、SD（銷(xiāo)售部）、FD(財(cái)務(wù)部)、APD(人事行政部)、OD(運(yùn)營(yíng)部)、LD(法務(wù)合規(guī)部)B.“BB”:SOP或Form;“CC”:序列號(hào)（從001開(kāi)始）C.“DD”:從01開(kāi)始，版本號(hào)為1.0時(shí)DD為01D.以上全對(duì)(正確答案)4.新SOP編制或現(xiàn)行SOP修訂流程，不正確的是（）[單選題]A.公司員工釘釘OA申請(qǐng)新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫(xiě)明理由，提交OA給部門(mén)負(fù)責(zé)人以評(píng)估,部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)估后不用再次回復(fù)申請(qǐng)人，直接轉(zhuǎn)到體系經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估;(正確答案)B.公司員工釘釘OA申請(qǐng)新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫(xiě)明理由，提交OA給部門(mén)負(fù)責(zé)人以評(píng)估,部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)估后如果不同意，則在OA中寫(xiě)明不同意及理由并退回給申請(qǐng)者;如果同意，則在OA中回復(fù)同意并提交給體系經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估;C.體系經(jīng)理收到部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)估結(jié)果后在OA中寫(xiě)明同意或不同意，回復(fù)申請(qǐng)人和部門(mén)負(fù)責(zé)人;D.部門(mén)負(fù)責(zé)人若申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，指派一個(gè)作者編制新SOP或修改現(xiàn)行SOP，體系經(jīng)理分配一個(gè)SOP文件號(hào)并告知作者,在OA中回復(fù)并注明SOP文件號(hào)。作者根據(jù)要求編制或修改SOP，將SOP提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。答案解析：

A.公司員工釘釘OA申請(qǐng)新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫(xiě)明理由，提交OA給部門(mén)負(fù)責(zé)人以評(píng)估,部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)估后不用再次回復(fù)申請(qǐng)人，直接轉(zhuǎn)到（如果不同意，則在OA中寫(xiě)明不同意及理由并退回給申請(qǐng)者；如果同意，則在OA中回復(fù)同意并提交）體系經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估；5.SOP兩年一次復(fù)審，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A.公司員工填寫(xiě)OA申請(qǐng)兩年一次的SOP審核，在復(fù)審日期即將到期前一個(gè)月內(nèi)將OA申請(qǐng)發(fā)送部門(mén)負(fù)責(zé)人和體系經(jīng)理;B.部門(mén)負(fù)責(zé)人和體系經(jīng)理評(píng)估是否需要修改SOP，在OA內(nèi)做出最終批示，OA流程歸檔，如需修改，指派一個(gè)作者修改SOP;C.體系經(jīng)理分配修訂的SOP文件號(hào)并告知作者，將簽字的OA存檔;D.作者根據(jù)要求修改SOP，無(wú)需再次提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。(正確答案)答案解析：

D.作者根據(jù)要求修改SOP，無(wú)需再次提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核（需將更新的SOP提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核）。6.SOP的審核與批準(zhǔn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A.部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意見(jiàn)，作者根據(jù)修改意見(jiàn)修改SOP草稿，提交經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核過(guò)的SOP給體系經(jīng)理審核;B.體系經(jīng)理審閱SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意見(jiàn);C.作者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、體系經(jīng)理和CEO經(jīng)審核通過(guò)后，討論確定SOP生效日期并在SOP首頁(yè)簽字;作者將簽署的SOP轉(zhuǎn)交QA部歸檔，將電子版SOP發(fā)送至體系經(jīng)理歸檔;D.所有相關(guān)員工在新SOP生效之日前不一定都要接受相應(yīng)的培訓(xùn)。(正確答案)答案解析：

D.所有相關(guān)員工在新SOP生效之日前不一定（一定要）都要接受相應(yīng)的培訓(xùn)。7.SOP的保存與分配，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A.體系經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)電子版SOP的保存，更新電子版SOP索引，在服務(wù)器上以只讀模式保存更新的簽署過(guò)的掃描版SOP和SOP索引，通知相關(guān)員工可在服務(wù)器上獲得新的SOP;在公司服務(wù)器專(zhuān)用文件夾保存所有的電子版SOP;B.QA部將最新版SOP紙質(zhì)原稿存于“現(xiàn)行SOP”文件夾中，舊版SOP可直接扔掉;(正確答案)C.針對(duì)全體員工，SOP只允許在線只讀，不允許復(fù)印，如果客戶需要閱讀，需通過(guò)OA提出申請(qǐng);D.體系經(jīng)理看到OA審批單后，按照約定時(shí)間配合客戶在線瀏覽。答案解析：

B.QA部將最新版SOP紙質(zhì)原稿存于“現(xiàn)行SOP”文件夾中，舊版SOP可直接扔掉（將舊版SOP注明“作廢”并存于“歷史SOP”文件夾中）；8.計(jì)劃性SOP偏差的處理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A.公司員工一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中將會(huì)有SOP偏差，則需要填寫(xiě)一個(gè)新的OA流程“SOP申請(qǐng)審批”提交OA給部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估;B.部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)估申請(qǐng)，如果不同意，則在OA中寫(xiě)明不同意及理由并退回給申請(qǐng)者;如果同意，則在OA中寫(xiě)明同意并提交給體系經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估;C.體系經(jīng)理評(píng)估申請(qǐng)，在OA中寫(xiě)明同意或不同意并說(shuō)明理由，回復(fù)申請(qǐng)人和部門(mén)負(fù)責(zé)人;如果計(jì)劃性偏差獲得批準(zhǔn)，體系經(jīng)理在OA上分配一個(gè)計(jì)劃性SOP偏差的編號(hào)并告知申請(qǐng)人;D.當(dāng)該SOP偏差終結(jié)時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人在OA中填寫(xiě)結(jié)束日期，部門(mén)負(fù)責(zé)人需確認(rèn)所有相關(guān)員工已獲知計(jì)劃性SOP偏差并已接受相應(yīng)的培訓(xùn)。(正確答案)答案解析：

D.當(dāng)該SOP偏差終結(jié)時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人（公司員工）在OA中填寫(xiě)結(jié)束日期，部門(mén)負(fù)責(zé)人需確認(rèn)所有相關(guān)員工已獲知計(jì)劃性SOP偏差并已接受相應(yīng)的培訓(xùn)。9.非計(jì)劃性SOP偏差，以下說(shuō)法正確的是（）[單選題]A.公司相關(guān)員工一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中存在非計(jì)劃性SOP偏差，需OA填寫(xiě)SOP偏差報(bào)告表給部門(mén)負(fù)責(zé)人。在SOP偏差報(bào)告表中陳述改正及預(yù)防計(jì)劃，在OA上提交給部門(mén)負(fù)責(zé)人和體系經(jīng)理審閱，若審核通過(guò)，則按照計(jì)劃采取改正及預(yù)防措施;B.部門(mén)負(fù)責(zé)人確保改正及預(yù)防措施按計(jì)劃執(zhí)行;C.報(bào)告者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、體系經(jīng)理和負(fù)責(zé)改正及預(yù)防計(jì)劃的員工共同OA簽署SOP偏差報(bào)告表;D.以上都對(duì)。(正確答案)10.現(xiàn)行SOP的撤銷(xiāo)，以下說(shuō)法正確的是（）[單選題]A.公司員工填寫(xiě)OA申請(qǐng)撤銷(xiāo)