代發(fā)工資客群資金留存及商貿(mào)客群營(yíng)銷【課程背景】代發(fā)工資業(yè)務(wù)是各家銀行競(jìng)相發(fā)展的一項(xiàng)重要的個(gè)人中間業(yè)務(wù)，是撬動(dòng)整個(gè)零售業(yè)務(wù)最重要的支撐點(diǎn)之一，大力促進(jìn)其發(fā)展具有非常重要的意義。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，各家銀行之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶需求發(fā)生了深層次變化，各家銀行爭(zhēng)搶代發(fā)工資客戶手段層出不窮，導(dǎo)致很多代發(fā)工資客戶資金留存率不到10%，如何提升代發(fā)客戶資金留存率？商貿(mào)片區(qū)營(yíng)銷是銀行有效拓戶、留戶的重要手段之一，商貿(mào)片區(qū)客戶需求多、見效快、易溝通的特點(diǎn)，也使得此類客戶群成為眾多銀行爭(zhēng)相搶占的灘頭陣地。如何才能有效開發(fā)維護(hù)商貿(mào)片區(qū)客戶？本次課程將會(huì)為您一一展示。本次課程具有以下特點(diǎn)：1、理論與實(shí)戰(zhàn)演練有效結(jié)合，讓參與學(xué)員充分掌握代發(fā)工資客戶資金留存及商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷的方法技能；2、本次課程強(qiáng)調(diào)案例的分析，通過(guò)案例來(lái)分析客戶特征，通過(guò)客戶特征的分析，提升代發(fā)工資客戶資金留存及商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷的效能。【課程收益】1、掌握當(dāng)前代發(fā)工資客戶資金留存及商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷的常見問(wèn)題及原因分析；2、掌握代發(fā)工資客戶特征及需求分析；3、掌握代發(fā)工資客戶資金留存維護(hù)方式；4、掌握商貿(mào)片區(qū)客戶特征及需求分析；5、掌握商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷流程及維護(hù)方式。【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程受眾】銀行支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理【課程大綱】第一單元：代發(fā)工資客戶資金留存一、代發(fā)工資客戶資金留存率低原因分析1、常見原因養(yǎng)家糊口還貸款日常消費(fèi)做投資……2、深層原因客戶粘合度過(guò)低不了解客戶基本情況只維護(hù)代發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，代發(fā)工資員工缺乏維護(hù)不了解客戶真實(shí)需求產(chǎn)品覆蓋率低網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量不高客戶維護(hù)手段單一二、提升代發(fā)工資客戶資金留存率的方法1、代發(fā)工資客戶分類分析A類客戶B類客戶C類客戶D類客戶2、客戶需求分析（情感、專業(yè)、產(chǎn)品）代發(fā)工資單位的高管層代發(fā)工資單位的中層管理者優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位的普通員工一般代發(fā)工資單位的普通員工3、資金留存手段分析客戶分類整理企業(yè)拜訪電話營(yíng)銷及維護(hù)短信/微信營(yíng)銷及維護(hù)廳堂代發(fā)客戶維護(hù)理財(cái)沙龍上門宣講第二單元：商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷一、商貿(mào)片區(qū)客戶分類及特征分析普通個(gè)體工商戶專業(yè)市場(chǎng)商戶二、商貿(mào)片區(qū)客戶營(yíng)銷策略目標(biāo)客戶需求分析劃分重點(diǎn)客戶和小微客戶隊(duì)員選定和分工主推產(chǎn)品包營(yíng)銷策略實(shí)施五步法三