酒店行業(yè)

微信營(yíng)銷解決方案?jìng)鹘y(tǒng)酒店行業(yè)現(xiàn)狀內(nèi)部：行業(yè)背景根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)126.5億元，同比增長(zhǎng)108.9%，環(huán)比增長(zhǎng)18.6%。隨著高端智能手機(jī)用戶的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱，帶動(dòng)了包括酒店在內(nèi)的各類“移動(dòng)應(yīng)用”的快速及多樣化發(fā)展，傳統(tǒng)酒店行業(yè)預(yù)訂方式進(jìn)一步升級(jí)，進(jìn)入到APP手機(jī)客戶端時(shí)代。酒店手機(jī)客戶端的使用非常便捷，用戶只需要打開酒店客戶端，點(diǎn)擊酒店地圖預(yù)訂，選擇所在城市，該酒店服務(wù)一目了然。選擇最便于出行的酒店，輕點(diǎn)客戶端標(biāo)志，就能進(jìn)入酒店預(yù)訂界面，進(jìn)行酒店預(yù)訂。會(huì)員們可以通過(guò)會(huì)員登錄端口預(yù)訂酒店，了解會(huì)員信息，享受超值優(yōu)惠的價(jià)格，累計(jì)多倍積分。酒店手機(jī)客戶端還提酒店最新促銷、優(yōu)惠活動(dòng)、酒店點(diǎn)評(píng)等信息，形成一個(gè)時(shí)時(shí)更新的互動(dòng)平臺(tái)，保障客人預(yù)訂高品質(zhì)酒店，享受最優(yōu)惠的價(jià)格。周邊信息查詢房?jī)r(jià)查詢大堂直呼酒店位置指引建議投訴促銷打折信息推送二維碼驗(yàn)證手機(jī)酒店在線預(yù)定市場(chǎng)的需求一個(gè)酒店究竟應(yīng)該有幾個(gè)客戶端，重點(diǎn)是看用戶需求。從酒店客戶端積累的酒店數(shù)據(jù)看，選擇當(dāng)天查詢、預(yù)訂酒店的用戶比例很高，他們不一定是長(zhǎng)途旅行需求，有相當(dāng)一部分是年輕人的本地生活消費(fèi)，酒店地理位置、酒店圖片和酒店價(jià)格是他們關(guān)心的重點(diǎn)，用戶希望能夠利用手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)、快速找到合適酒店。時(shí)代的趨勢(shì)微信APP是3G時(shí)代的企業(yè)標(biāo)識(shí)紙書印刷

電腦

手機(jī)/Pad微信會(huì)員系統(tǒng)微信會(huì)員系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)微信會(huì)員微信訂房活動(dòng)管理優(yōu)惠券微信會(huì)員系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)惠活動(dòng)簽到有禮優(yōu)惠券團(tuán)隊(duì)管理酒店公眾微信微信客服酒店展示訂單管理會(huì)員管理推動(dòng)酒店收益提升粉絲到線下消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是關(guān)鍵住哲微信訂房主要功能包括：方便的訂單管理會(huì)員及優(yōu)惠券管理每日簽到、刮刮樂(lè)多賬號(hào)管理直觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每日任務(wù)引導(dǎo)意見反饋、內(nèi)部通知簽到管理微信會(huì)員系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)每日任務(wù)引導(dǎo)：后臺(tái)首頁(yè)常用功能提醒，告知酒店每日工作任務(wù)方便的訂單管理：可通過(guò)快捷按鈕查詢訂單，同時(shí)提供豐富的自定義查詢條件會(huì)員及優(yōu)惠券管理：會(huì)員模塊，可設(shè)置會(huì)員等級(jí)、積分、儲(chǔ)值、查詢消費(fèi)、優(yōu)惠券及活動(dòng)中獎(jiǎng)記錄每日簽到、刮刮樂(lè)：每日簽到及刮刮樂(lè)活動(dòng)，大大增加粉絲與酒店的互動(dòng)微信會(huì)員系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)5.意見反饋、內(nèi)部通知：酒店可通過(guò)意見反饋收集粉絲的建議；內(nèi)部發(fā)布通知6.直觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)直觀的曲線圖柱狀圖，讓微信活躍度、訂單統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠券發(fā)放及活動(dòng)參與統(tǒng)計(jì)一目了然7.多賬號(hào)管理：系統(tǒng)支持多賬號(hào)同時(shí)管理功能，管理員可設(shè)置分配不同賬號(hào)的管理權(quán)限及管理分店8.到店簽到：客戶在離預(yù)訂酒店一公里內(nèi)可發(fā)送位置進(jìn)行簽到，簽到后用戶可獲取一定積分，同時(shí)也能提前提醒酒店客戶的簽到信息方便酒店更好的服務(wù)客戶微信會(huì)員微信會(huì)員優(yōu)勢(shì)會(huì)員是指酒店對(duì)其微信用戶提供的身份標(biāo)識(shí)，用戶通過(guò)微信會(huì)員卡可以享受酒店相關(guān)特權(quán)服務(wù)。酒店可以設(shè)立積分、會(huì)員卡級(jí)別分類等功能，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)銷售額和利潤(rùn)每個(gè)微信用戶都有可能成為品牌的傳播節(jié)點(diǎn)，他們將會(huì)員卡分享到好友、群、朋友圈，分享最真實(shí)的消費(fèi)感受。這種朋友間的傳播，可信度強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高，酒店幾乎不必投入什么成本，就自然形成了病毒式營(yíng)銷微信會(huì)員微信會(huì)員功能酒店可根據(jù)自身需求設(shè)置會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員儲(chǔ)值等信息；只有會(huì)員才可參與酒店的優(yōu)惠活動(dòng)，如簽到送積分、刮刮樂(lè)活動(dòng)酒店可通過(guò)后臺(tái)查詢會(huì)員詳細(xì)信息、消費(fèi)記錄、積分等詳情，同時(shí)有停用會(huì)員的權(quán)限微信會(huì)員后臺(tái)會(huì)員等級(jí)設(shè)置微信會(huì)員

積分設(shè)置微信會(huì)員會(huì)員微信端微信粉絲可直接發(fā)送“注冊(cè)”進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)界面，也可通過(guò)參與活動(dòng)及會(huì)員中心直接進(jìn)入到注冊(cè)界面；會(huì)員注冊(cè)后可參與酒店發(fā)布的活動(dòng)、使用優(yōu)惠券等微信會(huì)員會(huì)員參與活動(dòng)會(huì)員直接發(fā)送“活動(dòng)”或在酒店首頁(yè)直接點(diǎn)擊活動(dòng)中心，可直接參與刮刮樂(lè)活動(dòng)直接在微信中發(fā)送“獎(jiǎng)品”可直接查看參與活動(dòng)獲得的所有獎(jiǎng)品記錄微信會(huì)員后臺(tái)會(huì)員管理會(huì)員信息通過(guò)后臺(tái)的會(huì)員列表進(jìn)行查詢，可查看會(huì)員的消費(fèi)記錄、優(yōu)惠券信息和中獎(jiǎng)記錄微信會(huì)員會(huì)員充值及停用微信訂房微信訂房?jī)?yōu)勢(shì)利用微信推送功能，在粉絲發(fā)送位置后，自動(dòng)獲取周邊酒店信息，粉絲可立即下訂單，簡(jiǎn)化預(yù)訂流程，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訂酒店！微信訂房微信訂房流程

粉絲直接在微信中發(fā)送酒店名稱、城市或者發(fā)送酒店設(shè)置的分店關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將自動(dòng)推送相應(yīng)酒店信息，粉絲可直接進(jìn)行預(yù)訂、支付、取消操作，同時(shí)預(yù)訂成功后會(huì)自動(dòng)給預(yù)訂人發(fā)送短信提醒微信訂房后臺(tái)訂單管理酒店可通過(guò)后臺(tái)對(duì)所有訂單進(jìn)行查看、取消、入住、消費(fèi)及簽到等操作；酒店也可設(shè)置短信及郵件通知，方便酒店能及時(shí)查看新訂單活動(dòng)管理活動(dòng)優(yōu)勢(shì)酒店可以通過(guò)活動(dòng)（簽到送積分、刮刮樂(lè)、優(yōu)惠券）來(lái)吸引粉絲，培養(yǎng)粉絲使用的依賴，讓粉絲在功能上對(duì)酒店的微信產(chǎn)生依賴，最終形成用戶習(xí)慣。培養(yǎng)粉絲主動(dòng)搜索、查找優(yōu)惠、參加活動(dòng)的習(xí)慣，可以大大增強(qiáng)粉絲的粘性活動(dòng)管理酒店可根據(jù)自身需求設(shè)置簽到送積分和刮刮樂(lè)活動(dòng)刮刮樂(lè)獎(jiǎng)品可設(shè)置為優(yōu)惠券、積分或者其他自定義獎(jiǎng)品活動(dòng)管理優(yōu)惠券設(shè)置活動(dòng)管理活動(dòng)統(tǒng)計(jì)圖優(yōu)惠券微信優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)粉絲通過(guò)參與活動(dòng)才能獲得優(yōu)惠券，這樣能讓粉絲更加珍惜每一張優(yōu)惠券，增加粉絲粘性刺激粉絲消費(fèi)，增加粉絲購(gòu)買欲望，提升酒店的營(yíng)業(yè)額。使用微信優(yōu)惠券可節(jié)約酒店投資成本，并可利用微信進(jìn)行很好的宣傳。而對(duì)

于粉絲來(lái)說(shuō)，使用微信優(yōu)惠券可更便捷的享受優(yōu)惠及會(huì)員服務(wù)，讓粉絲無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)微信預(yù)訂使用優(yōu)惠券。早餐券代金券抵房券增加營(yíng)業(yè)額、吸引更多回頭客酒店優(yōu)惠券微信端優(yōu)惠券使用