美團(tuán)打車服務(wù)協(xié)議2024年-合同目錄第一章：服務(wù)概述1.1服務(wù)定義1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)目標(biāo)第二章：用戶資格與注冊2.1用戶資格要求2.2用戶注冊流程2.3用戶信息保護(hù)第三章：服務(wù)使用規(guī)則3.1服務(wù)預(yù)約規(guī)則3.2服務(wù)使用條件3.3用戶行為規(guī)范第四章：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用退還政策第五章：用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益聲明5.2用戶義務(wù)規(guī)定5.3用戶投訴與糾紛解決第六章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)利6.2服務(wù)提供方的義務(wù)6.3服務(wù)提供方的責(zé)任限制第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理第八章：保密協(xié)議8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑拢汉贤兏c終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章：不可抗力與免責(zé)條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件的處理11.3免責(zé)條款第十二章：法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決地點(diǎn)第十三章：附加條款13.1特殊服務(wù)條款13.2促銷活動(dòng)條款13.3其他附加條款第十四章：合同生效與簽署14.1合同生效條件14.2簽署人信息14.3簽署時(shí)間與地點(diǎn)第十五章：附則15.1合同解釋權(quán)15.2補(bǔ)充協(xié)議15.3合同備案與公告合同編號_______第一章：服務(wù)概述1.1服務(wù)定義美團(tuán)打車服務(wù)是指美團(tuán)公司（以下簡稱“服務(wù)提供方”）通過其平臺(tái)向用戶提供的在線預(yù)約出租車服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋城市內(nèi)及城際的出租車預(yù)約服務(wù)，具體服務(wù)區(qū)域以服務(wù)提供方公布的信息為準(zhǔn)。1.3服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)是為用戶提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。第二章：用戶資格與注冊2.1用戶資格要求用戶必須年滿18周歲，并具備完全民事行為能力。2.2用戶注冊流程用戶需通過服務(wù)提供方平臺(tái)提交個(gè)人信息進(jìn)行注冊，注冊信息包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.3用戶信息保護(hù)服務(wù)提供方承諾對用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方披露。第三章：服務(wù)使用規(guī)則3.1服務(wù)預(yù)約規(guī)則用戶需至少提前30分鐘通過服務(wù)提供方平臺(tái)預(yù)約服務(wù)。3.2服務(wù)使用條件用戶在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及服務(wù)提供方的相關(guān)規(guī)定。3.3用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)文明使用服務(wù)，不得有損害車輛、影響司機(jī)及其他乘客的行為。第四章：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型、距離、時(shí)間等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)提供方公布為準(zhǔn)。4.2支付方式用戶可通過在線支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付等進(jìn)行費(fèi)用支付。4.3費(fèi)用退還政策如因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)未能完成，用戶有權(quán)申請全額退款。第五章：用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益聲明用戶享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)益。5.2用戶義務(wù)規(guī)定用戶有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，遵守服務(wù)使用規(guī)則。5.3用戶投訴與糾紛解決用戶如對服務(wù)有異議，可通過服務(wù)提供方提供的渠道進(jìn)行投訴，服務(wù)提供方將在合理期限內(nèi)予以處理。第六章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)利服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及合同規(guī)定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方有義務(wù)提供符合約定的服務(wù)，并保障用戶的合法權(quán)益。6.3服務(wù)提供方的責(zé)任限制服務(wù)提供方不對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲承擔(dān)責(zé)任。第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供方擁有平臺(tái)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，用戶不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式使用服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如用戶侵犯服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方有權(quán)要求用戶停止侵權(quán)行為，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第八章：保密協(xié)議8.1保密信息定義保密信息包括但不限于用戶個(gè)人信息、服務(wù)提供方商業(yè)秘密等。8.2保密義務(wù)用戶和服務(wù)提供方均有義務(wù)對保密信息予以保密，不得泄露給第三方。8.3保密期限保密期限為合同終止后五年內(nèi)。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)提供方未提供約定服務(wù)等。9.2違約責(zé)任違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約方需根據(jù)實(shí)際損失情況向守約方支付相應(yīng)的賠償金。第十章：合同變更與終止10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同終止條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定及實(shí)際情況處理后續(xù)事宜。第十一章：不可抗力與免責(zé)條款11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。11.3免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致不能履行或完全履行合同的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的訂立、解釋、變更、履行和解決爭議均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式合同爭議首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交服務(wù)提供方所在地人民法院訴訟解決。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地。第十三章：附加條款13.1特殊服務(wù)條款對于特殊服務(wù)，服務(wù)提供方有權(quán)制定特殊條款。13.2促銷活動(dòng)條款服務(wù)提供方舉辦的促銷活動(dòng)，其具體規(guī)則以活動(dòng)公告為準(zhǔn)。13.3其他附加條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定其他附加條款。第十四章：合同生效與簽署14.1合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人信息簽署人姓名：，職務(wù)：，身份證號碼：______。14.3簽署時(shí)間與地點(diǎn)簽署時(shí)間：，簽署地點(diǎn)：。第十五章：附則15.1合同解釋權(quán)本合同的最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。15.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3合同備案與公告本合同簽訂后，服務(wù)提供方將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案和公告。第十六章：用戶反饋與服務(wù)改進(jìn)16.1用戶反饋機(jī)制用戶可通過服務(wù)提供方平臺(tái)提供的渠道對服務(wù)進(jìn)行反饋。16.2服務(wù)改進(jìn)措施服務(wù)提供方將定期收集用戶反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)。16.3用戶建議采納對于用戶提出的合理化建議，服務(wù)提供方將予以認(rèn)真考慮并采納。第十七章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)17.1數(shù)據(jù)安全政策服務(wù)提供方將采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法訪問。17.2隱私保護(hù)措施服務(wù)提供方將遵循相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)用戶隱私。17.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，服務(wù)提供方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取措施減輕影響。第十八章：合同的解釋與補(bǔ)充18.1合同條款解釋對合同條款的理解發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)按照合同目的和通常理解予以解釋。18.2合同補(bǔ)充合同在執(zhí)行過程中，雙方可就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.3合同附件合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十九章：合同的轉(zhuǎn)讓與授權(quán)19.1合同轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，用戶不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。19.2授權(quán)使用用戶同意服務(wù)提供方在必要時(shí)可授權(quán)第三方履行本合同項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)。19.3授權(quán)終止服務(wù)提供方有權(quán)隨時(shí)撤銷第三方的授權(quán)，并不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第二十章：合同的解除與終止20.1解除條件一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。20.2終止通知合同終止應(yīng)提前以書面形式通知對方。20.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定及實(shí)際情況處理后續(xù)事宜。第二十一章：違約責(zé)任的承擔(dān)21.1違約責(zé)任的確定違約方應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.2違約金的支付違約方需按照合同規(guī)定支付違約金。21.3違約賠償?shù)姆秶`約賠償包括但不限于直接損失、間接損失、合理的律師費(fèi)用等。第二十二章：爭議解決的補(bǔ)充規(guī)定22.1爭議解決的優(yōu)先順序雙方應(yīng)優(yōu)先考慮協(xié)商解決爭議。22.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成時(shí)，雙方可申請調(diào)解或仲裁。22.3訴訟的前提條件調(diào)解或仲裁未能解決爭議時(shí)，方可向人民法院提起訴訟。第二十三章：合同的生效條件23.1雙方簽字蓋章本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。23.2合同備案合同生效后，服務(wù)提供方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。23.3合同公告?zhèn)浒竿瓿珊?，服?wù)提供方將對外公告合同生效信息。第二十四章：其他約定24.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)確保提供的通知與送達(dá)地址準(zhǔn)確無誤，任何一方變更地址應(yīng)及時(shí)書面通知對方。24.2合同語言本合同以中文和英文兩種語言書寫，兩種文本具有同等法律效力。24.3法律變更如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同部分條款無效，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同。第二十五章：附則25.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。25.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生