職業(yè)資格鑒定國家題庫（試卷+答案）

職業(yè)：秘書

等級：國家職業(yè)資格四級

理論部分

第一部分職業(yè)道德

（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1?16題）

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項

選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或

兩個以上選項是正確的。

請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選

答案的相應字母涂黑。

錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇（第1題?第8題，每題1分，共8分。）

1.以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正

確的是（A）o

A、每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人

B、只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用

C、遵守職業(yè)道德與否，應該視具體情況而定

D、知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的

2.下列關于創(chuàng)新的論述中，正確的是（C）。

A、創(chuàng)新與繼承是對立的

B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是

C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

D、創(chuàng)新是常人無法做到的

3.關于誠實與守信關系說法正確的是（A）。

A、誠實是守信的思想基礎B、守信是誠實的思想

基礎

C、守信是誠實的內(nèi)在內(nèi)容D、誠實是守信的外在

表現(xiàn)

4.下列關于市場經(jīng)濟的缺陷描述不正確的是（B）。

A、自發(fā)性B、競爭性

C、盲目性D、決策分散性

5.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了（B）。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B、團結(jié)協(xié)作是成功的

保證

C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之

本

6.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關系的表

述（D）。

2

。o

o

oo

A、二者沒有任何關聯(lián)B、二者完全重合

C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊

7.關于道德與法律的區(qū)別，你認為表述不正確的是

（D）。

A、道德產(chǎn)生時間比法律早

B、道德調(diào)整范圍比法律廣

C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴格

D、道德的實施比法律更具有強制性

8.王安石在《金陵懷古》中寫道：“霸主孤身取二江，子孫

多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？"，你認

為其中說明了（D）。

A、勤勞是豐收之母B、腐敗是有歷史原因

的

C、腐敗是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D、節(jié)儉與成功緊密相

連

（二）多項選擇（第9題?第16題，每題1分，共8分。）

9.某顧客在挑選一商品很長時間后對服務員說：“價格太

貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這

3

兒來呀！”你認為服務員的言行違反了(BCD)要求。

A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、待

人熱情

10.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是

(ABCD)o

A、為企業(yè)獻計獻策B、誠實勞動

C、服從領導的工作安排D、遵守合同與契約

11.塑造企業(yè)的良好形象要在(ABC)上下功夫。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務質(zhì)量C、誠信意識D、銷

售數(shù)量

12.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是

(ABCD)o

A、做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派

B、把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道

C、言行一致，表里如一，講實話，辦實事

D、善于團結(jié)和幫助同志，形成團結(jié)和諧的集體

13.在日常工作中，要辦事公道，必須做到(ABCD)。

A、堅持真理B、公私分明C、公平公正D、光

明磊落

14.在下列選項中，對遵紀守法涵義的正確解釋是

(ABD)o

A、在社會中人們結(jié)成一定的社會關系，社會關系具有一

4

定的組織性和程序性，與此相關的社會規(guī)范，行為規(guī)范是社

會固有的

B、離開必要的規(guī)則，社會就會陷入混亂狀態(tài)，不可能正

常存在和發(fā)展

C、規(guī)章制度是對人束縛，使人失去權利和自由

D、沒有規(guī)矩不成方圓

15.誠實守信的基本要求有（ABD）0

A、忠誠所屬企業(yè)B、維護企業(yè)信譽

C、樹立職業(yè)理想D、保守企業(yè)秘密

16.忠誠所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是（ABD）o

A、誠實勞動B、關心企業(yè)的發(fā)展

C、做到舉止得體D、遵守合同契約

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一

個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

離散選擇（第17題?第25題，每題1分，共9分。）

17.單位有不許吸煙的規(guī)定，假如你有吸煙的習慣，你會采

取哪一種做法？（A:0.3,B:l,C:0.3,D:0）

5

A、有人監(jiān)督時就遵守

B、不吸煙

C、工作極度疲乏時，偶爾抽一支

D、若有人遞煙，就抽

18.關于我的工作單位，（A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.2）。

A、我很愿意向別人說起

B、除非別人問，否則我很少主動說起

C、我很少和別人談論

D、我從不與別人談論

19.我喜歡的人是（A:1,B:1,C:1,D:1）o

A、學習能力強，工作之余還不斷學習來充實自己

B、熱情，喜歡運動

C、開朗活潑

D、心態(tài)開放

20.你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，

過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你

應該（A:0.5,B:Q2,C:0.8,D:l）。

A、以后只讓他（她）參加活動的規(guī)劃過程

B、以后不再讓他（她）組織類似的活動

C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他（她）成為其

中一員

D、批評他（她）的這種行為，并向他提出改正的意見

6

21.關于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違

約金這種制度，我認為(A:1,B:O.8,C:0.5,D:0)。

A、是合理的，這樣單位和個人都有保障

B、是合理的，這樣單位才能留住人才

C、不合理，這種制度對員工不公平

D、不合理，這種制度限制了個人的自由

22.上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到

公司的傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事，這個同

學是你上大學期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時,

你會采取哪一種做法，(A:0,B:0.5,C:1,D:0.6)

A、立即離開會議室，去見朋友

B、向會議主持人說明情況，再去見朋友

C、讓傳達室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面

D、請其他同事幫你接待朋友

23.從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是

(A:O,B:0.8,C:l,D:0.4)。

A、看完就走B、把報紙放回原處

C、把報紙整理好后放在原處D、叫辦事員來整理

24.關于個人目標，我認為我的情況是

(A:1,B:O.4,C:0.5,D:0.8)。

A、每個時段都有目標，并且都能實現(xiàn)

B、計劃趕不上變化，因此一般不制定目標

7

C、目標很多，但很少能實現(xiàn)

D、有些時段有目標，一般都能實現(xiàn)

25.我認為，（）是最重要的。A:1,B:O.3,C:0.2,D:0

A、經(jīng)常為別人著想B、處世淡然

C、為朋友多想點D、處處為自己打算

第二部分理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇（第26題?第85題，每題1分，共60分。）

26.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告

中的（A）0

A、綜合性報告B、專題性報告

C、答復報告D、情況報告

27.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為（A）0

A、個別登記B、順序登記C、總括登記D、連

續(xù)登記

28.會議簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的（B）文書。

A、商務性B、事務性C、章程性D、決

策性

29.議論可以分為立論與（A

A、反駁B、論點C、論據(jù)D、論

8

證

30.以下關于數(shù)碼相機保養(yǎng)的敘述，錯誤的是（C）0

A、在正常的工作環(huán)境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁

地清洗

B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖

像的質(zhì)量

D、相機在低溫下可能會停止工作

31.下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述，錯誤的是

（A）。

A、一張幻燈片上可以使用多種背景

B、更改背景時，用戶可以將這項改變應用于所有的幻燈

片

C、用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景

D、同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設置不同的背景

32.下列表述不正確的選項是（C）0

A、為上司制定工作日志應熟悉上司的偏好與工作規(guī)律

B、要保持兩本工作日志信息的一致

C、工作日志只給上司查閱

D、秘書是上司工作時間的“警察”

33.以下屬于不正當競爭的是（C）。

A、季節(jié)性降價中，以低于成本的價格進行銷售

9

B、因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價格銷售商

品

C、假冒他人的注冊商標

D、以低于成本的價格處理有效期限即將到期的商品或者

其他積壓的商品

34.甲向乙發(fā)去一份函，稱愿以每臺5000元的價格購買設

備3臺，望乙于10天內(nèi)作出答復。乙于第五天以傳真回復,

稱愿接受甲的其他條件，但價格應改為每臺7000元。乙的

傳真屬于（C）o

A、要約邀請B、承諾

C、要約D、逾期的承諾

35.秘書在團隊溝通中具有（D）o

A、提供信息的作用B、決策人的作用

C、管理者的作用D、橋梁和樞紐的作用

36.只看校樣不看原稿的校對方法為（B）。

A、原校B、看校C、一校D、單

校

37.下列表述不正確的是（A）。

A、意向書雖然不具備合同的法律效應，但簽定后也不能

隨意更改

B、可以用文種作標題

C、意向書多用于經(jīng)濟技術合作領域

10

D、意向書只是當事人協(xié)商結(jié)果的大致輪廓，待簽合同時

還須補充

38.在使用掃描儀掃描文字時，分辨率在(B)dpi時掃描

效果最好。

A、200B、300C、400D、600

39.下列合同中，屬于實踐性合同的是(B)o

A、倉儲合同B、質(zhì)押合同C、買賣合同D、租

賃合同

40.以下對報告與請示表述不準確的是(B)0

A、請示有對應的文種，而報告則無

B、行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文

C、請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可

D、請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送

單位

41.年度分類法是按照(B)的年度，將檔案分成若干類

別。

A、文件起草B、文件形成C、文件簽收D、文

件審核

42.(C)是信息的價值基礎和生命所在。

A、開發(fā)性B、可塑性C、客觀性D、依

附性

43.(B)是檔案價值鑒定最重要的方面。

11

A、分析檔案的來源B、分析檔案的內(nèi)容

C、分析檔案的形式D、分析檔案的名稱

44.秘書直接與某個員工進行面對面交談獲取信息的方法

屬于（A）o

A、詢問法B、溝通法C、交換法D、互

動法

45.會議禮儀常識不包括（A）0

A、宴會禮儀B、迎送禮儀C、服務禮儀D、文

書禮儀

46.公文的抄送機關是指（D）。

A、擔負領導責任的上級機關

B、對公文有辦理和答復責任的機關

C、對公文有主要監(jiān)督責任的機關

D、除主送機關外需知曉公文內(nèi)容的其他機關

47.現(xiàn)代企業(yè)制度的典型組織形式是（D）。

A、全民所有制企業(yè)B、個人獨資企業(yè)

C、合伙企業(yè)D、公司

48.企事業(yè)單位制定了規(guī)章制度，要求員工遵守，并為此而

發(fā)出通知。此通知屬于（B）o

A、事務通知B、印發(fā)通知C、批轉(zhuǎn)通知D、轉(zhuǎn)

發(fā)通知

49.表示趨勢及比較性信息宜采用（C）。

12

A、框圖B、餅狀圖C、折線圖D、流

程圖

50.簡報中，把導語內(nèi)容加以具體化的是（B）。

A、按語B、主體C、報核D、結(jié)

尾

51.簡報中用簡潔的語言概括交代誰、在什么時間、作了什

么、結(jié)果怎樣等，應屬簡報的（A）部分。

A、導語B、按語C、主體D、結(jié)

尾

52.全宗指南是（A）檢索工具。

A、書本式B、卡片式C、表格式D、條

目式

53.公共關系的媒介宣傳職能要求（C）。

A、收集企業(yè)面臨的社會環(huán)境狀況

B、收集企業(yè)面臨的公眾輿論狀況

C、主動傳播企業(yè)信息

D、分析和預報與企業(yè)相關的發(fā)展趨勢

54.秘書將文書在多人之間傳遞的工作稱為（B）0

A、轉(zhuǎn)遞B、傳閱C、發(fā)送D、分

辦

55.下列關于社會保險特性的說法不正確的是（B）0

A、互濟性B、自愿性C、強制性D、補

13

償性

56.簡報的秘密等級或“內(nèi)部資料，注意保存”等語句，其

位置應在報頭的（B）0

A、右上角B、左上角C、右下方D、左

下方

57.應用文書的開頭用語是（A）。

A、茲有根據(jù)鑒于遵照

B、茲為此目前貫徹執(zhí)行

C、茲派審定根據(jù)照辦

D、茲介紹為此現(xiàn)將請審閱

58.選擇會議地點的步驟不包括（D）o

A、確定會議形態(tài)B、考慮與會者的期望

C、選擇何種會議地點與設備D、確定邀請的嘉賓

59.秘書對原始信息進行分類的工作，屬于（A）0

A、信息整理B、信息存儲

C、信息篩選D、信息深加工

60.下列敘述中不正確的是（D）0

A、物質(zhì)層是企業(yè)文化的載體B、精神層是企業(yè)文化

的核心

C、制度層約束著精神層的建設D、制度層是企業(yè)文化

的靈魂

61.上司的旅程表是按照（C）而制定的。

14

A、秘書的意見B、客戶的要求和意見

C、上司的要求和意見D、訂票工作的情況

62.公司決定邀請部分專家開會商定對策，這種溝通形式屬

于（D）0

A、通知性會議B、決策性會議

C、倡導性會議D、咨詢性會議

63.A公司有債務50萬元人民幣；B公司有債務30萬元人

民幣?，F(xiàn)因生產(chǎn)經(jīng)營需要，A公司與B公司被C公司合并。A

公司和B公司的債務應由（C）o

A、A公司和B公司分別承擔

B、A公司和B公司的設立人分別承擔

C、C公司承擔

D、A公司、B公司和C公司按照合并協(xié)議的規(guī)定承擔

64.上級機關就某校開學收費事項進行詢問，該校答復時應

使用（C）。

A、請示B、函C、報告D、通

知

65.投影儀的亮度指標用（B）來表示。

A、分辨率B、流明C、帶寬D、均

勻度

66.下列說法不正確的是（B）。

A、訂貨單可以用文種做標題

15

B、訂貨單由賣方填寫

C、訂貨單具有合同的性質(zhì)

D、大宗貨物交易，不宜用訂貨單

67.決定數(shù)碼相機照片分辨率和品質(zhì)的部件是（C）0

A、鏡頭B、取景器

C、CCDD、輸出傳感器

68.制定會議的議程首先要明確（C）。

A、會議的時間B、會議的規(guī)模

C、會議的目標D、上級的精神

69.IP地址是（A）0

A、接入Internet計算機的地址編號

B、Internet中網(wǎng)絡資源的地理位置

C、Internet中的子網(wǎng)地址

D、接入Internet的局域網(wǎng)編號

70.企業(yè)招聘的公開原則不包括（B）。

A、公布報考條件B、公布面試考官

C、公布招考數(shù)量D、公布考試方式

71.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于（A）0

A、文書校對B、文書核查C、文書簽收D、文

書拆封

72.會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考

慮會議的（D）0

16

A、性質(zhì)B、規(guī)格C、規(guī)模D、時

間

73.將“立場、觀點、方法”略寫為“立場3”運用的是（D）

略寫法。

A、熟知詞B、常用詞

C、可推知D、并列式結(jié)構(gòu)

74.統(tǒng)計資料屬于（B）。

A、動態(tài)信息B、靜態(tài)信息C、預測信息D、比

較信息

75.內(nèi)部工作人員在領取零用現(xiàn)金時應（B）o

A、自行取用B、填寫“零用現(xiàn)金憑

單”

C、進行登記D、先將有關票據(jù)交給

秘書

76.管理溝通的最主要形式是（C）o

A、上行溝通B、現(xiàn)行溝通C、下行溝通D、群

體溝通

77.秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（D）。

A、與上司的溝通

B、與營銷部門的溝通

C、與客戶之間的溝通

D、人與人之間以及組織之間的溝通

78.為了延長檔案的壽命，要（D）o

17

A、減少檔案的利用B、將檔案水平放置

C、使檔案盡量接觸陽光D、配備檔案保管技術

設備

79.下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是（B）o

A、機關代字B、文件名稱C、年份D、序

號

80.CD—RW刻錄機兩項最主要的性能指標是（A）。

A、刻錄速度與擦寫速度B、刻錄速度與讀取速

度

C、擦寫速度與讀取速度D、轉(zhuǎn)速與讀取速度

81.下列請示的標題最不恰當?shù)氖牵―）。

A、XX高校關于申請調(diào)整學生住宿費標準的請示

B、XX市關于加強歷史文化名城保護與管理的請示

C、XX高校關于調(diào)整學生住宿費標準的請示

D、請示

82.公文中數(shù)字不應使用漢字的是（D）。

A、成文時間B、慣用語C、縮略語D、發(fā)

文字號

83.檔案檢索工作是（A）的基礎和前提。

A、檔案利用B、檔案分類C、檔案鑒定D、檔

案整理

84.校對人如果發(fā)現(xiàn)原稿內(nèi)容有錯，應（D）。

18

A、及時改動B、與印制部門聯(lián)系

C、與領導聯(lián)系D、與擬稿部門聯(lián)系

85.聯(lián)合行文時，發(fā)文機關排列在前面的是（C）0

A、由上級組織決定的機關

B、聯(lián)合行文的幾個機關協(xié)商決定

C、主辦機關

D、提出問題的機關

二、多項選擇（第86題?第125題，每題1分，共40分。）

86.標題《吉祥公司關于進一步搞好安全生產(chǎn)工作的決定》

的組成要素是（BCD）o

A、發(fā)文名稱B、發(fā)文機關名稱

C、事由D、文種

87.運用速記進行會議記錄有t多方法，其中的“精要記錄

法”又稱為“（CD）”。

A、精詳記錄法B、要點記錄法

C、摘要記錄法D、綱要記錄法

88.就餐時使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、（BCD）0

A、用左手B、用筷子挑挑揀揀

C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子為客

人夾菜

89.影響接待規(guī)格的因素有（BCD）o

19

A、對方的要求B、對方與我方的關系

C、突然的變化D、上一次的接待標準

90.稅收具有（ABC）的特點。

A、強制性B、無償性C、固定性D、有

償性

91.會場的附屬性聲像設備包括（BD)0

A、耳機B、電腦控制的多鏡頭

幻燈

C、同聲傳譯D、立體電視

92.會議開始前，秘書應在會議主席的桌位上放置

(BCD)o

A、會議會標B、會議日程

C、會議文件D、上次會議的記錄

93.我國專利權的客體包括（BCD）o

A、計算機軟件B、發(fā)明

C、實用新型D、外觀設計

94.Word取消格式刷操作的方法有（AC）。

A、按“Esc”鍵B、按“Del”鍵

C、再次單擊格式刷按鈕D、撤銷操作

95.在布置辦公室時，最好將主管的座位置于（AC)o

A、員工座位的后方B、辦公室入口處

C、方便監(jiān)控員工工作位置D、較隱蔽處

20

96.會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有（ABCD）0

A、工作報告B、會議議程C、日程安排D、會

議須知

97.對于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述

中正確的是（AD）o

A、只能刪除專業(yè)Windows設計了卸載程序的應用軟件

B、能夠刪除Windows中所有的應用軟件

C、Office套裝軟件不能被刪除

D、可以刪除某些Windows附件

98.反饋會議的信息要注意（ABC

A、點面結(jié)合B、正、負反饋結(jié)合

C、前饋與后饋”會D、與會者和列席者結(jié)

合

99.秘書應掌握的手工文字記錄方法有（ABCD）。

A、要點記錄法B、詳細記錄法

C、常用的速記法D、筆記與錄音并用法

100.下列有關Excel的操作中，能夠?qū)ぷ鞅碇匦旅?/p>

方法有（ABC）o

A、雙擊該工作表標簽

B、右擊該工作表名,在彈出的快捷菜單中選擇“重命名”

命令

C、利用“格式”菜單下的“工作表”命令進行設置

21

D、利用“工具”菜單下“工作表”對話框設置

101.印制好的文書應交（BC）o

A、收文人B、送印人C、文書人員D、檔

案人員

102.團隊沖突的征兆包括（ABCD）。

A、士氣低下B、成員之間不愿交流

C、消極言論蔓延D、各種可用于交流的

文件增多

103.值班工作是保證組織及時獲得準確的信息，進行正確

決策，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作。值班

人員應做好（ABD）等。

A、值班日記B、值班電話記錄

C、值班人員記錄D、值班接待記錄

104.會議催辦的方式主要有（ACD）o

A、發(fā)文催辦B、領導催辦C、派員催辦D、電

話催辦

105.會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)（ACD）安排。

A、職務的高低B、代表的性別

C、選舉的結(jié)果D、代表資格的正式與

否

106.請示的注意事項是（ABC）o

A、主送一個機關B、逐級請示

22

C、語氣應溫和謙恭D、請批對應

107.傳達會議決定事項的方式取決于（ABD）0

A、會議性質(zhì)B、會議內(nèi)容C、執(zhí)行部門D、會

議要求

108.公司總經(jīng)理辦公會規(guī)則要求各部門提出的議題要

(AB)o

A、提前上報審核B、立足全局

C、在會上直接提出D、事先征求領導意見

109.收集會議文件的要求是（BCD）0

A、自行處理缺損文件B、及時補救毀損文件

C、選擇收集渠道D、確定收集范圍

110.辦公室內(nèi)人際關系的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為（ABCD）。

A、連續(xù)性B、協(xié)同性C、有序D、和

諧

111.處理會議信息的程序包括（ABCD）o

A、確定會議信息服務的對象B、確定會議信息收集

的內(nèi)容

C、確定會議信息收集的范圍D、確定會議信息收集

的量

112.接待計劃的主要內(nèi)容有（ABCD）o

A、工作人員安排B、確定接待規(guī)格

C、進行日程安排D、預算經(jīng)費開支

23

113.在Windows中，下列敘述中正確的是(AC)。

A、任務欄中的所有任務按鈕顯示了當前運行在Windows

下的全部應用程序

B、任務欄通常位于桌面的底部，它的位置可以改變，但

大小不能改變

C、每次啟動一個應用程序，“任務欄”上就有代表該程序

的一個“任務按鈕”

D、“任務欄”是Windows內(nèi)置的設置，不能進行隱藏。

114.上司臨時交辦事項具有(BCD)等特點。

A、重要性B、臨時性a具體性D、緊

迫性

115.辦公室布置要求辦公桌的排列應考慮下列因素

(ABD)。

A、直線對稱原則B、工作程序

C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的

朝向

116.會議安全保衛(wèi)人員的職責包括(ABCD)。

A、熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜

制服滋事者

B、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只?/p>

中維持秩序

C、能詳細向領導匯報事故情況

24

D、監(jiān)督裝卸貨，防止與會議有關的財產(chǎn)或展品被損盜

117.公司行政部的秘書應對(AB)進行安全檢查。

A、辦公環(huán)境B、辦公設備C、生產(chǎn)車間D、研

發(fā)部門

118.文書傳閱的要求是(CD)。

A、容易B、限制C、迅速D、準

履

119.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應該安排就座的人

員是(BD)o

A、主人B、秘書C、客人D、翻

譯

120.結(jié)算會議經(jīng)費時要注意(ABC)。

A、事先與財務部門確定收費程序

B、嚴格遵守財務管理制度

C、清楚所持信用卡的卡號和有效期

D、注意預算會議成本

121.安排游覽活動時，秘書要做好的準備包括(AC)。

A、了解客人的身體、年齡等情況

B、事先預訂門票

C、熟悉將要游覽的地方

D、帶上足夠的名片

122.問答函的類型有(AC)o

25

A、詢問函B、請批函C、答復函D、告

知函

123.常用的縱向溝通的方法是（AB）o

A、下行溝通B、上行溝通

C、交叉溝通D、選擇性溝通

124.辦公設備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三

卡指的是（ABD）。

A、庫存卡B、出貨卡C、供應卡D、進

貨卡

125.辦公室內(nèi)降低噪音的方法有（ABC）o

A、利用屏障B、鋪設地毯

C、利用隔音罩D、減少走動次數(shù)

參考答案

（-）單項選擇（第1題?第8題，每題1分，共8分。）

1題.A2題.C3題.A4題.B5題.B6

題.D7題.D8題.D

（二）多項選擇（第9題?第16題，每題1分，共8分。）

9題.B,C,D10題.A,B,C,DH題.A,B,C12題.A,B,C,D13

題.A,B,C,D14題.A,B,D15題.A,B,D

16題.A,B,D

26

離散選擇（第17題?第25題，每題1分，共9分。）

17題.A:0.3,B:l,C:0.3,D:018題.

A:l,B:0.8,C:0.4,D:0.2

19題.A:1,B:1,C:1,D:120題.

A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1

21題.A:l,B:0.8,C:0.5,D:022題.

A:0,B:0.5,C:l,D:0.6

23題.A:0,B:0.8,C:l,D:0.424題.

A:l,B:0.4,C:0.5,D:0.8

25題.A:l,B:0.3,C:0.2,D:0

一、單項選擇（第26題?第85題，每題1分，共60分。）

26題.A27題.A28題.B29題.A30題.C31

題.A32題.C33題.C

34題.C35題.D36題.B37題.A38題.B39

題.B40題.B41題.B

42題.C43題.B44題.A45題.A46題.D47

題.D48題.B49題.C

50題.B51題.A52題.A53題.C54題.B55

題.B56題.B57題.A

58題.D59題.A60題.D61題.C62題.D63

27

題.C64題.C65題.B

66題.B67題.C68題.C69題.A70題.B71

題.A72題.D73題.D

74題.B75題.B76題.C77題.D78題.D79

題.B80題.A81題.D

82題.D83題.A84題.D85題.C

二、多項選擇（第86題?第125題，每題1分，共40分。）

86題.B,C,D87題.C,D88題.B,C,D89題.B,C,D90題.

A,B,C91題.B,D92題.B,C,D93題.B,C,D

94題.A,C95題.A,C96題.A,B,C,D97題.A,D98題.

A,B,C99題.A,B,&D100題.A,B,C

101題.B,C102題.A,B,C,D103題.A,B,D104題.A,C,D105

題.A,C,D106題.A,B,C107題.A,B,D

108題.A,B109題.B,C,DU0題.A,B,C,Dili題.

A,B,C,DH2題.A,B,C,DH3題.A,CH4題.B,C,D

115題.A,B,D116題.A,B,C,D117題.A,B118題.C,D119

題.B,D120題.A,B,C121題.A,C

122題.A,C123題.A,B124題.A,B,D125題.A,B,C

技能部分

職業(yè)技能鑒定國家題庫

28

秘書四級操作技能試卷

注意事項

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證

號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫

您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)

容。

一、案例分析（第1題20分，第2題30分，共50分）

1.請看案例分析素材.秘書四級A-01錄像，找出錄像中秘

書行為及工作環(huán)境中正:確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩

遍，應至少找出10處正誤點）。

2.請看案例分析素材—秘書四級B-02錄像，找出錄像中秘

書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩

遍，應至少找出15處正誤點）。

二、操作題（第3題?第4題，每題15分，第5題20分，

共50分）

29

便條

鐘苗：

劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠公司考察團。請你將制定接待計劃的工

作程序以及注意事項用電子郵件發(fā)給我。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還

請你把商務旅行計劃應包括的內(nèi)容列出來，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。謝

謝！

3.

4.

便條

鐘秘書：

定于下周一上午9：00召開的2月份的總經(jīng)理辦公會，目前決定上會的事項有：研

究總經(jīng)理助理的人選問題、3月份組織青年員工參加野外拓展訓練活動的實施問題、春

節(jié)慰問老職工的費用額度問題、生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問題以及春節(jié)后如何開展2007年

第一次的春季商品促銷活動。請你將擬寫的會議議程于明天一早交給我（注：請考生在

備注中說明自己安排事項先后的原因）。另外，我正在修訂公司的會議管理規(guī)定，請你

就會議時間的長短問題談談你的看法。

行政經(jīng)理XX

XX年X月X日

5.根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。

某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳XXX貿(mào)易有限公司

（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術經(jīng)濟合作關系。主要

合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，

外貿(mào)出口技術咨詢，高新技術以及資金等方面的引進合作。

合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，

根據(jù)具體項目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序為

由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定

合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。

30

甲、乙雙方的義務是甲方負責提供其資源、項目、資料

和項目的落實。乙方負責提供合作開發(fā)項目的技術資料，組

織有關技術力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項目的有關關系。協(xié)助

或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項目產(chǎn)品的出口，甲方所需或

雙方合作項目所需設備、技術的引進。

雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經(jīng)常的聯(lián)絡工作。此意向書

一式四份，各執(zhí)兩份。

秘書四級操作技能參考答案

一、案例分析（第1題20分，第2題30分，共50分）

1.參考答案：

1.著裝正確。（V）

2.坐姿端正。（J）

3.辦公環(huán)境符合要求。（J）

4.數(shù)碼相機確實不適宜拍攝自然風光。（J）

5.使用數(shù)碼相機拍攝時確實應靠近被攝體（J）

6.使用數(shù)碼相機時，物距太近會導致拍出來的圖像變形。

（V）

7.物品領用申請表必須要有領導簽字。（J）

8.具有保密意識。（V）

9.未經(jīng)簽字不能隨意出借物品。（X）

10.降低掃描速度可以減少嗓音。（J）

11.能夠催還文件（J）

12.不清楚讀盤是刻錄機的一個附帶功能。（X）

13.不應把刻錄機當作讀盤光驅(qū)使用，會縮短使用壽命。（X）

評分標準：

1.本題滿分為20分

2.每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給

分。

4.本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1.上班時著裝符合職業(yè)要求。（J）

2.請柬格式正確。（V）

32

3.辦公桌整潔。（V）

4.注意辦公室綠化環(huán)境。（J）

5.堆放資料未及時進行整理。（X）

6.辦公桌下有拖拽的電線。（X）

7.能使用分類信息進行信息查詢。（V）

8.接聽電話不及時，接電話語言不規(guī)范。（X）

9.會前注意發(fā)布會議信息。（J）

10.了解回執(zhí)的使用方式。（J）

11.能注意統(tǒng)計與會人員的返程票務需求。（J）

12.能事先了解與會人員的付款方式用多種方式發(fā)送會議

通知。（V）

13.會前能檢查、落實所借用的會議場所。（J）

14.能及時向領導匯報工作進程。（J）

15.忽略了為領導準備名片。（X）

16.能集中打電話。（J）

17.對電子郵件能立即回復并進行登記工作。（J）

18.能對文字表格內(nèi)容進行校對。（J）

19.能為會議信息收集做準備。（J）

20.簽到處、會議標識標志明顯，簽到物品準備齊全。（J）

21.沒提前到會場。（X）

22.簽到時能注意登記與會人員的返程票需求。（J）

23.握手姿勢正確。（J）

33

24.接待中接電話能向?qū)Ψ街虑?。（J）

25.引領行為不正確。（X）

評分標準：

1.本題滿分為30分

2.每答對1點給2分，答對15點即得滿分。

3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給

分。

4.本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

二、操作題（第3題?第4題，每題15分，第5題20分，

共50分）

3.答：

1.電子郵件格式正:確

2.接待計劃的工作程序

（1）了解掌握背景資料

（2）草擬接待計劃

（3）與本單位相關部門溝通情況

（4）與來訪者溝通情況

（5）報請上司審批

3.制定接待計劃的注意事項

（1）遵守本單位接待的規(guī)章制度

34

（2）了解來賓的飲食習慣

（3）做好保密工作

4.商務旅行計劃的內(nèi)容

（1）出差時間、啟程和返回日期，接站安排；

（2）出差線路，住宿安排；

（3）會晤計劃；

（4）交通工具的選擇；

（5）攜帶的文件；

（6）上司和接待人的特別要求；

（7）上司旅行區(qū)域的天氣狀況；

（8）行程安排、會晤計劃、會晤人員名單等等；

（9）差旅費用；

（10）上司住宅電話號碼。

評分標準：

1.本題滿分15分。

2.第一大點2分，第二大點3分，第三大點3分，第四大

點7分；

3.第二大點答出3點即給3分，第三大點中每小點1分，

第四大點答出7點即給7分；

4.若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即

可參照各點分值酌情給分。

5.在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最

35

多扣除3分。

4.答：

一、會議議程表

宏遠公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會議程表

宏遠公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會定于2007年2月

5日星期一上午9：00在公司總部的三號會議室舉行。

1.如何開展公司2007年第一次春季商品的促銷活動。

2.春節(jié)慰問老職工的費用額度問題。

3.3月份組織青年員工參加野外拓展訓練活動的費用和實施

問題。

4.生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問題。

5.研究總經(jīng)理助理的人選問題。

第一項議程的討論時間為40分鐘，其他每項議程的討論時

間為20分鐘。

總經(jīng)理辦公室

007年1月30日

（備注：按照議案的輕重緩急編排處理的先后次序。第一個

事項比較重要，而且放在前面，這有利于大家開展頭腦風暴。

應把每一個事項所需的處理時間清楚地標示出來。這樣，會

36

議主席可以讓某些人晚到，也可以讓某些人提早離開。第二

和第三個問題都有關費用，有一定聯(lián)系，所以安排在一起。

一般會將涉及秘密事項的議程安排在最后。）

二、有關會議時間問題的建議

1.會議時間超過兩小時或者涉及的問題太多，會議效果都

會下降。

2.如果議程要求的時間很長，應安排一系列的短時間會議。

3.報告內(nèi)容較長，應要求演講者提交一份書面報告以利于

記錄，口頭報告只涉及最重要的項目或需要集體討論的事

項。

評分標準：

1.本題滿分15分。

2.會議議程表的結(jié)構(gòu)完整、事項安排順序正確給7分，其

中，標題與開頭語正確2分，每項事項1分，共5分。

3.備注內(nèi)容3分。其中第一項1分，2、3項1分，涉密事

項1分。

4.第二大點5分。1、2小點各2分，第3小點1分。

5.若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即

可參照各點分值酌情給分。

6.在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最

多扣除3分。

37

5.答：

意向書

某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳XX貿(mào)易有限公司（乙

方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定如下技術經(jīng)濟合作關系：

一、雙方就以下范圍進行長期的技術經(jīng)濟合作。

1.高科技產(chǎn)品開發(fā)；

2.農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用；

3.外貿(mào)出口；

4.技術咨詢；

5.高新技術以及資金等方面的引進合作。

二、合作方式：

雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，根據(jù)具

體項目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。

三、合作程序：

由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同

擬定合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。

四、甲、乙雙方義務：

1.甲方負責提供其資源.項目.資料和項目的落實。

2.乙方負責提供合作開發(fā)項目的技術資料，組織有關

技術力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項目的有關關系。協(xié)助或代理

甲方的產(chǎn)品出口，合作項目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合

作項目所需設備.技術的引進。

38

3.雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經(jīng)常的聯(lián)絡工作。

五、此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。

甲方：某某省對外貿(mào)易辦公室乙方：

深圳XX有限有限公司

法人代表：趙XX法人代

表：李XX

時間：2006年11月21日時間：2006

年11月21日

甲方聯(lián)系人：黃XX乙方聯(lián)

系人：李XX

電話：(0771)603480電話：

(0755)823226

電掛：2083電掛：3809

傳真：(0771)602690傳真：(0755)

823230

郵編：530022郵編：618031

聯(lián)系地址：XX省XX市XX路135號聯(lián)系地址:

深圳市XX路XX大廈206室

評分標準：

1.本題滿分20分。

2.標題2分，導語3分(無導語或?qū)дZ按正文處理扣3分);

39

主體10分（主體須分條列項，條款的安排應和參考答案的

例文基本一致。標準由判卷老師統(tǒng)一掌握）；

尾部5分。（甲乙雙方須左右排列，若上下排列。分，若甲

乙雙方的尾部信息過少，應酌情扣分）。

3.在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最

多扣除3分。

40

秘書職業(yè)資格鑒定理論測試

理論測試訓練參考題一

一、單項選擇（第1題?第60題，每題1分，共60分。）

1.材料工作的四個環(huán)節(jié)是（B）。

A、鑒別、占有、選擇、使用

B、占有、鑒別、選擇、使用

C、收集、整理、加工、提高

D、收集、整理、選擇、提高

2.通常在辦公室中，（A）是印章的保管者。

A、公司保密人員B、秘書

C、檔案員D、專門技術人員

3.辦公室中的計算機的屏幕被強光照射、符合填寫（B）

的要求。

A、《設備故障表》B、《隱患記錄及處理表》

C、《設備隱患表》D、《設備處理表》

4.議論可以分為立論與（A

A、反駁B、論點C、論據(jù)D、論

證

5.認同疏導性最終要求達到在（C）0

A、溝通結(jié)果上的認同B、溝通方法上的認同

C、溝通內(nèi)容上的認同D、溝通過程的認同

6.若由兩個以上單位聯(lián)合接待時,秘書首先要考慮的是

41

（C）o

A、確定經(jīng)費來源B、確定會議地點

C、確定來訪人員組成D、確定服務人選

7.我國勞動法明確指出，勞動者維護勞動權利首先是靠

（A）。

A、勞動者自己B、勞動者所在公司

C、地方政府D、勞動部門

8.將“立場、觀點、方法”略寫為“立"是運用了（D）

略寫法。

A、熟知詞B、常用詞

C、可推知D、并列式結(jié)構(gòu)

9.決定數(shù)碼相機照片分辨率和品質(zhì)的部件是（C）。

A、鏡頭B、取景器

C、CCDD、輸出傳感器

10.下列不屬于影響接待規(guī)格的因素是（D）0

A、對方來訪目的B、對方與我方關系

C、一些突然的變化會影響既定的接待規(guī)格

D.我方上司的身體素質(zhì)

11.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告

中的（A）0

A、綜合性報告B、專題性報告

C、答復報告D、情況報告

42

12.企業(yè)招聘信息的發(fā)布應遵循的原則主要包括（C）0

A、網(wǎng)上發(fā)布B、制定招聘計劃

C、確定招聘渠道D、覆蓋面廣

13.會議值班工作關鍵是要（A）。

A、執(zhí)行記錄制度B、堅守崗位

C、及時聯(lián)絡D、做好服務

14.公文的制發(fā)程序是（C

A、草擬審核復核用印簽發(fā)

B、分發(fā)草擬審核用印簽發(fā)

C、草擬審核簽發(fā)復核用印

D、草擬審核復核簽發(fā)用印

15.對收集到的大量信息進行鑒別和選擇，決定信息取舍的

工作是（A）。

A、信息篩選B、信息鑒別C、信息校核D、信

息選擇

16.公文中數(shù)字不應使用漢字的是（D)o

A、成文時間B、慣用語C、縮略語D、發(fā)

文字號

17.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于（A)o

A、文書校對B、文書