基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定義及術(shù)語1.1“基礎(chǔ)設(shè)施”指由甲方擁有并負(fù)責(zé)管理的所有硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.2“運(yùn)維維護(hù)服務(wù)”指甲乙雙方約定，由乙方對(duì)甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的日常運(yùn)行管理和維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。第二章合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)。2.1.1乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)響應(yīng)和處理。2.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全隱患。2.1.3乙方應(yīng)按甲方要求，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。第三章乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，收取甲方支付的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.1乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)流程，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維維護(hù)服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、故障處理情況等。第四章甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定，提供高質(zhì)量的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向乙方支付運(yùn)維維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為[付款方式]，具體付款時(shí)間為服務(wù)完成后[付款時(shí)間]。4.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)資料、配合乙方進(jìn)行運(yùn)維維護(hù)工作等。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本合同的約定，提供合格的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]。5.2若甲方未能按照本合同的約定，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的[百分比]。5.3若因乙方的原因?qū)е禄A(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)重大故障，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)過程中獲取的甲方基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)信息予以保密，不得向任何第三方披露。6.1.1保密信息包括但不限于甲方基礎(chǔ)設(shè)施的配置信息、運(yùn)行數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。6.1.2乙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息已成為公開信息。6.2除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第七章服務(wù)期限7.1本合同自雙方簽字生效之日起算，服務(wù)期限為[具體期限]，自服務(wù)開始之日起計(jì)算。7.2若雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確新的服務(wù)期限。7.3在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)提供約定的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，除非本合同提前終止。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付。8.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)的人工成本、材料成本等。8.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)[費(fèi)用計(jì)算方式]計(jì)算，具體金額見附件。8.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的賬戶信息如下：賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號(hào)：[賬號(hào)]開戶銀行：[開戶銀行]8.3甲方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用支付到期日前，將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。第九章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估9.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。9.2雙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，評(píng)估乙方提供的服務(wù)是否符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。9.2.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)。9.3若評(píng)估結(jié)果顯示乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求采取改進(jìn)措施。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁委員會(huì)，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十一章違約處理11.1若乙方違反本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。11.2若因乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3若乙方連續(xù)兩次未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方支付違約金。第十二章合同的變更和解除12.1本合同的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。12.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整需變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。12.3除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的情況。13.3在不可抗力事件持續(xù)期間，乙方的義務(wù)暫停履行，但不免除乙方在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行義務(wù)的責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于運(yùn)維維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十五章合同生效與備案15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3雙方應(yīng)將本合同正本備案于各