PAGE試卷共4頁第1頁《網(wǎng)絡營銷》模擬試卷（A）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝一、名詞解釋：（3分×5＝15分）1、網(wǎng)站的FAQ：2、黑帽SEO：3、網(wǎng)絡商務信息：4、網(wǎng)站診斷：5、網(wǎng)絡市場細分：二、單項選擇題（2分×5＝10分）1、網(wǎng)絡營銷產生的觀念基礎是（）。A、消費者價值觀的變革B、互聯(lián)網(wǎng)的興起C、商業(yè)競爭的日益激烈化D、電子商務的發(fā)展2、細分市場的評估不考慮以下哪個因素（）。細分市場的規(guī)模和增長程度B、細分市場的結構吸引力C、競爭對手的情況D、企業(yè)的目標和資源3、利用市場消費的空白來進行網(wǎng)絡市場定位的策略是指（）市場定位策略。屬性定位B、比附定位C、利益定位D、市場空檔定位4、網(wǎng)站推廣的第一步是指（）。進行網(wǎng)絡市場調研B、起個好的域名C、進行網(wǎng)站推廣D、開發(fā)網(wǎng)上新產品5、利用人工來整理和分類網(wǎng)站資料的搜索引擎是（）。主動式B、被動式C、直接式D、間接式三、多項選擇題（2分×5＝10分）1、下列屬于網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢的有（）A、全球性B、低成本C、個性化D、交互性E、安全性2、網(wǎng)站的性能與下列哪些要素有關，這些要素會直接影響網(wǎng)站的營銷功能（）A、后臺數(shù)據(jù)庫B、操作系統(tǒng)C、服務器D、WEB服務器E、帶寬和路由器3、從營銷的角度來看，幾乎所有的廣告包括網(wǎng)絡廣告在內，它們主要實行（）戰(zhàn)略，而企業(yè)的網(wǎng)站促銷主要實行（）戰(zhàn)略。A、拿B、推C、擠D、壓E、拉4、在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡消費者的消費觀念發(fā)生了很大的變化，這種變化主要表現(xiàn)在（）A、消費主動性的增強B、個性消費的回歸C、追求購物的樂趣D、追求購物的方便性E、以價格不再敏感5、一般而言市場調查的步驟均包括以下幾個方面（）A、明確問題和調查目標B、制定調查計劃C、收集信息D、分析信息E、提交報告四、問答題（5分×6＝30分）簡述Email營銷的效果評價指標。如何為一個企業(yè)網(wǎng)站設計一個好的域名？簡述網(wǎng)絡營銷的方法。簡述網(wǎng)絡廣告的形式。簡述傳統(tǒng)市場營銷的4P策略在網(wǎng)絡營銷條件下發(fā)生了怎樣的轉變。 五、論述題（10分×2＝20分）1．論述網(wǎng)站內容成功組織的策略。2．論述主動搜索引擎與被動搜索引擎的區(qū)別，并明各自的注冊技巧。六、設計題（15分）設D企業(yè)為生產電冰箱的企業(yè)，該企業(yè)歷史悠久，而且業(yè)績一直在同業(yè)中領先。近來，該公司建立了自己的網(wǎng)站，想通過網(wǎng)絡來營銷自己的產品?？墒窃摴镜木W(wǎng)站訪問量卻不高，而且也沒有多少人通過網(wǎng)站來訂購該公司的產品。試為該企業(yè)起草一份網(wǎng)絡營銷的廣告策劃書。請寫出詳盡的創(chuàng)意要點和策劃說明。（最少字數(shù)要求400字）注：各大題得分寫在相應題目前吉林農大發(fā)展學院教務處制注：各大題得分寫在相應題目前吉林農大發(fā)展學院教務處制《網(wǎng)絡營銷》試題A答案2009-2010-1名詞解釋：（每個3分）1、網(wǎng)站的FAQ：是指企業(yè)網(wǎng)站上的常見問題解答。2、黑帽SEO：用垃圾技術欺騙搜索引擎，一般叫做SEO作弊。黑帽SEO以偽裝、欺詐和竊取的方式騙取在SERP中的高排名，比如群發(fā)留言增加外鏈，關鍵詞疊加，域名轟炸，轉向新窗口鏈接等等。3、網(wǎng)絡商務信息：網(wǎng)絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統(tǒng)），才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。4、網(wǎng)站診斷：網(wǎng)站診斷是針對網(wǎng)站是否利于搜索引擎搜索、是否利于瀏覽和給瀏覽者美好的交互體驗以及是否利于網(wǎng)絡營銷的一種綜合判斷行為。網(wǎng)站診斷一般思考的方面包括自身剖析、定位、模式、在行業(yè)中競爭性分析、短期規(guī)劃與長期戰(zhàn)略發(fā)展對策等信息。5、網(wǎng)絡市場細分：是指企業(yè)依據(jù)網(wǎng)絡顧客的需求、購買行為和購買習慣等的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干顧客群體的市場分類過程。單選題（每個2分）1、A2、C3、D4、B5、B多選題（每個2分）1、ABCDE2、ABCE3、BE4、ABCD5、ABCDE問答題：（要點如下每題5分）1、評價指標主要有：獲取和保持用戶資源階段的評價指標：–有效用戶總數(shù)–用戶增長率–用戶退出率等郵件信息傳遞評價指標：–送達率–退信率用戶對信息接收過程的指標：–開信率–閱讀率–刪除率用戶回應評價指標：–直接收益–點擊率–轉化率–轉信率2、企業(yè)的域名應該：A與企業(yè)名稱相一致B與企業(yè)廣告語一致的中英文內容一致C盡量的簡短易記D同企業(yè)的重要信息相關3、網(wǎng)絡營銷的方法體系有：4、網(wǎng)絡廣告的形式主要有：A旗幟廣告B按鈕廣告C贊助廣告D關鍵字廣告E其他網(wǎng)上廣告的形式：文字廣告、插入式廣告、郵件列表廣告、鏈接贊助廣告、墻紙式廣告、互動式廣告。5、轉變體現(xiàn)在：傳統(tǒng)市場營銷的4P策略在網(wǎng)絡營銷條件下轉換成了4C策略。具體要解釋4P和4C的具體內容。6、原則有：企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)性原則企業(yè)網(wǎng)站的完整性原則企業(yè)網(wǎng)站的友好性原則企業(yè)網(wǎng)站的簡單性原則企業(yè)網(wǎng)站的適應性原則五、述題（10×2＝20）要點如下：頁面下載速度快。使用方便。保持系統(tǒng)正常運行。無錯誤鏈接。聯(lián)系信息方便多樣。保護個人信息。注意瀏覽器的兼容性。符合網(wǎng)絡倫理。2、（1）搜索引擎的種類：主動式和被動式兩種。（2）工作原理：主動式是利用機器程序來搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對其基本資料進行分類和整理，錄入后臺數(shù)據(jù)庫；而被動式搜索引擎的以上過程都由人工來完成。（3）二者區(qū)別：獲取站點資料的手段和方式不同組織信息的方法不一樣顯示結果的方法不同搜索信息準確度各有千秋注冊時網(wǎng)站推廣人員的自我控制程度不同（4）注冊技巧：不要過早的進行注冊要主動進行注冊確定需要注冊的搜索引擎站點通過調整關鍵詞使頁面的級別最小建議使用商業(yè)化的搜索引擎注冊重視沖浪者的利益網(wǎng)絡廣告策劃書的內容應當包括以下要點：廣告的目標品牌特色分析目標受眾廣告主題創(chuàng)意設計媒體的選擇廣告效果評價《網(wǎng)絡營銷》模擬試卷（B）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝一、名詞解釋：（3分×5＝15分）1、網(wǎng)站FAQ：2、目標市場：3、網(wǎng)站內容：4、SERP：5、搜索引擎：二、單項選擇題（2分×5＝10分）1、網(wǎng)絡營銷產生的現(xiàn)實基礎是（）。A、消費者價值觀的變革B、互聯(lián)網(wǎng)的興起C、商業(yè)競爭的日益激烈化D、電子商務的發(fā)展2、細分市場的評估不考慮以下哪個因素（）。細分市場的規(guī)模和增長程度B、細分市場的結構吸引力C、競爭對手的情況D、企業(yè)的目標和資源3、“甘居第二”的網(wǎng)絡市場定位策略是指（）市場定位策略。屬性定位B、比附定位C、利益定位D、市場空檔定位4、創(chuàng)造網(wǎng)絡品牌的第一步是指（）。進行網(wǎng)絡市場調研B、起個好的域名C、進行網(wǎng)站推廣D、開發(fā)網(wǎng)上新產品5、利用機器程序來搜索、整理和分類網(wǎng)站資料的搜索引擎是（）。主動式B、被動式C、直接式D、間接式三、多項選擇題（2分×5＝10分）1、下列屬于網(wǎng)站平臺選擇標準的是（）A、安全性B、低成本C、伸縮性D、易用性E、不變性2、下列哪些是影響網(wǎng)站可訪問性的因素（）A、服務器B、操作系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫D、WEB服務器E、帶寬和路由器3、網(wǎng)絡廣告主要實行（）戰(zhàn)略，而企業(yè)的網(wǎng)站促銷主要實行（）戰(zhàn)略。A、拉B、推C、擠D、壓E、拿4、網(wǎng)絡條件下，消費者觀念的改變主要表現(xiàn)在（）A、個性消費的回歸B、消費主動性的增強C、追求購物的方便性D、追求購物的樂趣E、以價格不再敏感5、網(wǎng)上市場調查的步驟包括（）A、明確問題和調查目標B、制定調查計劃C、收集信息D、分析信息E、提交報告四、問答題（5分×6＝30分）簡述網(wǎng)絡廣告的形式。一個好的域名應當具有何特點？簡述被動搜索引擎的注冊技巧。列舉至少五種網(wǎng)上搜集競爭者信息的方法。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比其營銷策略發(fā)生了怎樣的改變？簡述網(wǎng)上關系營銷的目標。 五、論述題（10分×2＝20分）1．論述什么是垃圾郵件及其特征，并說明如何避免發(fā)垃圾郵件。2．論述搜索引擎的種類及工作原理，并說明企業(yè)注冊每種搜索引擎時的策略。六、設計題（15分）設B企業(yè)為生產微波爐產品的企業(yè)，該企業(yè)歷史悠久，而且業(yè)績一直在同業(yè)中領先。近來，該公司建立了自己的網(wǎng)站，想通過網(wǎng)絡來營銷自己的產品?？墒窃摴镜木W(wǎng)站訪問量卻不高，而且也沒有多少人通過網(wǎng)站來訂購該公司的產品。試為該企業(yè)起草一份網(wǎng)絡營銷的廣告策劃書。請寫出詳盡的創(chuàng)意要點和策劃說明。（最少字數(shù)要求400字）注：各大題得分寫在相應題目前吉林農大發(fā)展學院教務處制注：各大題得分寫在相應題目前吉林農大發(fā)展學院教務處制《網(wǎng)絡營銷》試題B答案名詞解釋：（每個3分）1、網(wǎng)站FAQ：是指網(wǎng)站常見問題解答。2、目標市場：是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標而要進入的市場，也就是企業(yè)滿足需要的消費者群體。3、網(wǎng)站內容：是指文字、動畫、聲音等，在WEB上，內容是指一篇文字性材料，漂亮的動畫，數(shù)據(jù)庫，多媒體產品，也可以是指站點提供的軟件下載服務等。4、SERP：SERP是SearchEngineResultsPage的首字母縮寫，即搜索引擎結果頁面。是搜索引擎對搜索請求反饋的結果，通常SERP包含搜索結果的左右兩側，而不是單指哪一側。5、搜索引擎：廣義的搜索引擎是指網(wǎng)頁上的搜索機制制，狹義的搜索引擎是指專業(yè)的搜索網(wǎng)站。單選題（每個2分）1、C2、C3、B4、B5、A多選題（每個2分）1、ABCDE2、ABCE3、BA4、ABCD5、ABCDE問答題：（要點如下每題5分）1、網(wǎng)絡廣告的形式主要有：A旗幟廣告B按鈕廣告C贊助廣告D關鍵字廣告E其他網(wǎng)上廣告的形式：文字廣告、插入式廣告、郵件列表廣告、鏈接贊助廣告、墻紙式廣告、互動式廣告。2、好的域名特點有：A與企業(yè)名稱相一致B與企業(yè)廣告語一致的中英文內容一致C盡量的簡短易記D同企業(yè)的重要信息相關3、注冊技巧主要有：A提供設計精美的有效界面B擁有獨特的內容C選好適合的目錄D網(wǎng)站中有基本內容4、搜集競爭者信息的方法有：A利用搜索引擎B檢索競爭者的網(wǎng)站C在線調查競爭者的顧客D檢索新聞E外購競爭者的信息F參加討論組G進行個性化的信息檢索5、策略轉變的要點如下：傳統(tǒng)營銷的4P策略B、網(wǎng)絡營銷的4C策略C、4P到4C的變化說明了營銷理念完全不同D、這種變化也體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢6、網(wǎng)上關系營銷的目標：A與網(wǎng)上新聞媒體建立良好的合作關系B通過Internet宣傳和推廣產品C通過Internet建立良好的溝通渠道，包括對內溝通和對外溝通論述題（10×2＝20）要點如下：所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；（二）收件人無法拒收的電子郵件；（三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；（四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。即構成垃圾郵件的核心要素主要有：（1）未經用戶許可，對其發(fā)送；（2）同時發(fā)送大量信件，影響正常網(wǎng)絡通信；（3）含有惡意的、虛假、偽裝的郵件發(fā)信人等信息。要在事先爭得許可以的情況下再發(fā)電子郵件。2、（1）搜索引擎的種類：主動式和被動式兩種。（2）工作原理：主動式是利用機器程序來搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對其基本資料進行分類和整理，錄入后臺數(shù)據(jù)庫；而被動式搜索引擎的以上過程都由人工來完成。（3）二者區(qū)別：獲取站點資料的手段和方式不同組織信息的方法不一樣顯示結果的方法不同搜索信息準確度各有千秋注冊時網(wǎng)站推廣人員的自我控制程度不同（4）注冊技巧：不要過早的進行注冊要主動進行注冊確定需要注冊的搜索引擎站點通過調整關鍵詞使頁面的級別最小建議使用商業(yè)化的搜索引擎注冊重視沖浪者的利益網(wǎng)絡廣告策劃書的內容應當包括以下要點：廣告的目標品牌特色分析目標受眾廣告主題創(chuàng)意設計媒體的選擇廣告效果評價課程考試試卷（C卷）課程名稱分銷渠道管理專業(yè)市場營銷適用年級班級1、2考生姓名_____________學號________考生須知：本課程為閉卷筆試，考試時間為120分鐘?？忌P試時應將答案全部做在答題紙上，并詳細標明各題題號，答在本試卷上一律不計分?？忌殞⒈驹嚲砗痛痤}紙寫好姓名、學號后交回，否則不計分。本試卷可作草稿紙用。名詞解釋（每小題5分共20分）分銷渠道良性沖突渠道控制深度分銷案例分析（10分）娃哈哈的渠道管控1．公司背景娃哈哈前身是杭州市上城區(qū)的一家校辦企業(yè)，成立于1987年。1989年，娃哈哈營養(yǎng)食品廠成立，開發(fā)生產以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導思想的天然食品“娃哈哈兒童營養(yǎng)液”。產品一炮打響，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告?zhèn)鞅榇蠼媳薄?991年，有償兼并了杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團公司，從此娃哈哈逐步開始步入規(guī)模經營之路。娃哈哈集團的規(guī)模、利潤、上繳稅收等各項指標在國內飲料行業(yè)已經連續(xù)6年位居第一。在全球范圍內，它僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特，是世界“五巨頭”之一。目前，娃哈哈已經在24個省、直轄市、自治區(qū)擁有了全資和控股子公司。擁有1．8萬員工、69家子公司。2004年初，在實現(xiàn)“銷售沖百億”，完成1993年提出的“二次創(chuàng)業(yè)”目標后，娃哈哈的新戰(zhàn)略是：3—5年銷售額達到200億，5-10年達到1000億。2．娃哈哈集團聯(lián)銷體渠道結構(1)聯(lián)銷體渠道基本結構及運作模式娃哈哈集團聯(lián)銷體渠道結構基本構架為：總部各省區(qū)分公司特約一級經銷商特約二級經銷商二級經銷商三級經銷商零售終端。其運作模式是：每年特約一級經銷商根據(jù)各自經銷額的大小打進年銷售額10％的預付款給娃哈哈，娃哈哈支付與銀行相當?shù)睦ⅲ缓竺看翁嶝浨?，結清上一次的貨款。同時，規(guī)定銷貨指標，年終返利，完不成任務者動態(tài)淘汰。一級經銷商在自己的勢力區(qū)域內發(fā)展特約二批商與二批商，特約二批商與二批商的差別在于前者要打一筆預付款給一批商以爭取到更優(yōu)惠的政策。(2)選擇渠道成員娃哈哈保證在一定區(qū)域內只發(fā)展一家一級經銷商。同時，公司還常年派出一到若干位銷售經理和理貨員幫助經銷商開展各種鋪貨、理貨和促銷工作。目前與集團直接發(fā)展業(yè)務關系的一級經銷商，目前有1000多個。娃哈哈在聯(lián)銷體和特約二級網(wǎng)絡的基礎上實行銷售區(qū)域責任制，對所有經銷商隊伍進行考核，篩選，引進部分經營理念先進的客戶，并對所有經銷商合理布局，劃分責任銷售區(qū)域，消滅了銷售盲區(qū)，目標是把所有的縣城最優(yōu)秀的經銷商納入旗下。(3)渠道成員任務和利益的分配讓這個網(wǎng)絡運轉的核心是“價差體系”——娃哈哈集團通過制定嚴格的全國統(tǒng)一批價體系，保證各級經銷商都能在價差中賺到錢。其基本做法是當?shù)氐慕涗N商提供資金、倉庫和一些搬運工。其余的所有營銷工作都由娃哈哈派出人員具體完成，娃哈哈方面，出人，出力，出廣告費，幫經銷商指導。這是一種十分獨特的協(xié)作框架。從表面上看，經銷商幫娃哈哈賣產品卻還要先付一筆不菲的預付款給娃哈哈。而在娃哈哈方面，則“無償”地出人、出力、出廣告費，幫助經銷商賺錢。對經銷商而言，他們無疑是十分喜歡娃哈哈這樣的廠家的：一則，企業(yè)大，品牌響，有強有力的廣告造勢配合；二則，系列產品多，綜合經營的空間大，可以把經營成本攤??；三則，有銷售公司委派理貨人員“無償”地全力配合，總部的各項優(yōu)惠政策可以不打折扣地到位。當然，他們也有壓力，首先要有一定的資本金墊底，其次必須全力投入，把本區(qū)域市場做大，否則第二年聯(lián)銷權就可能旁落他家。問題：娃哈哈是怎樣控制渠道的？三、簡答題（共30分）分銷渠道與營銷渠道有什么區(qū)別？(15分)生產企業(yè)如何提高渠道控制力？（15分）論述題（每小題20分共40分）怎樣理解“商界沒有永遠的敵人，只有永遠的利益”這句話？你認為廠商客情關系為什么要遵循距離感的原則？課程考試卷標準答案和評分標準課程名稱：分銷渠道管理試卷類型：C卷專業(yè)：市場營銷適用年級：08班級：1、2命題教師：命題時間：一、名詞解釋（每小題5分共20分）1、分銷渠道一般是指參與商品所有權轉移或商品買賣交易活動的中間商所組成的統(tǒng)一體。它是企業(yè)分銷活動的載體。2