有話好好說——職場新人口才攻略黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學院智慧樹知到答案2024年第一章測試

“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才?！笔悄奈幻嗽诰毩曊f話時說過的名言。（

）

A:陳景潤B:李四光C:華羅庚D:錢學森

答案:C好好說話的基本要求是（

）

A:和言B:慎言C:美言D:善言

答案:B好好說話的最高要求是（

）

A:美言B:慎言C:善言D:和言

答案:A好好說話要達到的境界包括（

）。

A:和言B:慎言C:美言D:寡言E:善言

答案:ABCE“慎言”是（

）。

A:職場之道B:為人之道C:語言之道D:處世之道

答案:ABCD說話能力分為三個層次（

）。

A:思維能力B:知識積累C:口頭表達能力D:心理素質(zhì)

答案:ABC說話是人的本能，是先天就有的能力。但是要把說話提升到好好說話，就需要后天的不斷訓練。

A:對B:錯

答案:A學會好好說話不僅能鍛煉你的邏輯思維能力，更能促進工作中的溝通，建立良好的人際關系，還可以讓你心情順暢，事業(yè)平坦。

A:對B:錯

答案:A說話既強調(diào)要用心說話，用腦子說話，更強調(diào)說話要留有余地，要對自己說過的話負責。

A:對B:錯

答案:A“與人善言，暖于布帛；傷人以言，深于矛戟?！笔敲献訉φZ言作用的形象概括。

A:對B:錯

答案:B

第二章測試

現(xiàn)在，正規(guī)的面試，比如公務員面試、教師資格面試等一般都是結構化面試。

A:對B:錯

答案:A當前，大學生的就業(yè)形勢越來越嚴峻，承受的就業(yè)壓力越來越大，用人單位的考核也越來越嚴格。

A:對B:錯

答案:A面試是面試官與面試者之間面對面地觀察和交談的一種（

）溝通方式。

A:特殊B:獨立C:單向D:雙向

答案:D許多公司通過無領導小組討論面試，考察應聘者的（

）能力。

A:組織協(xié)調(diào)能力B:口頭表達能力C:說服能力D:辯論能力

答案:ABCD面試問你的是問題，聽的則是你的底氣，看的是你的（

），分析的卻是你的心理。

A:綜合素質(zhì)B:神態(tài)C:舉止D:心理

答案:BC通過面試者的回答，用人單位不僅能了解專業(yè)能力，還可以了解面試者的（

）。

A:處事能力B:思維能力C:語言表達能力D:氣質(zhì)修養(yǎng)

答案:ABCD“無領導小組討論”中，面試者組成一個臨時的工作小組，一般每組（

）人。

A:5-7B:3-5C:9-10D:10人以上

答案:A我國的第一個求職面試類電視節(jié)目是（

），含蓄的中國人開始走上舞臺求職面試。

A:超級面試B:非你莫屬C:你好面試官D:職來職往

答案:D集體面試，俗稱“群面”，比較科學的叫法是“結構化面試”。

A:錯B:對

答案:A現(xiàn)實當中的面試大多數(shù)是單獨面試。

A:對B:錯

答案:A

第三章測試

孔子說“己所不欲，勿施于人”，詮釋出交談中要注意(

)。

A:換位思考B:與人為善C:注意傾聽D:關心他人

答案:A一般來說，有效匯報工作的順序是(

)。

A:只說情況B:先講情況，后說結論C:只說結論D:先說結論，后講情況

答案:D在現(xiàn)代企業(yè)管理中，（

）已經(jīng)逐漸成為首要職能，也是調(diào)動下屬積極性的最佳方式。

A:激勵B:績效C:獎罰D:分配

答案:A職場交談口才，要注意與（

）的溝通和交流技巧。

A:下屬B:同事C:上司D:客戶

答案:ABCD與客戶交談，要注意以下方面（

）。

A:傾聽和虛心B:關懷和了解C:熱情和贊美D:業(yè)績和成績

答案:ABC在向上司匯報工作時，要注意(

)。

A:調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛B:先說結論，后講情況C:以線帶面，從抽象到具體D:突出中心，拋出“王牌”

答案:ABCD職場交談口才的核心要義是“換拉思考將心比心”。

A:錯B:對

答案:B對于做事慢的同事，要敬而遠之，盡量不與其合作。

A:對B:錯

答案:B職場中會遇到很多不同的狀況，要謹記“嚴于律己，寬以待人”，凡事要多從自身找原因，學會用適當?shù)姆绞浇o自己解壓、調(diào)整心態(tài)、笑對生活。

A:對B:錯

答案:A職場交談中表揚員工時，主要是針對人的，而不是針對工作，才能使受夸獎者產(chǎn)生心理共鳴。

A:錯B:對

答案:A

第四章測試

報出自己所在公司名稱和部門后，詢問對方的身份時，最恰當?shù)恼f法是（

）。

A:“你是誰？”

B:“你叫什么名字？”C:“請問您尊姓大名？”D:“你是…，或者…？”

答案:C電話接聽完畢之前，為了減少偏差，需要做的事情是（

）。

A:搞清楚對方的目的B:復誦來電要點C:保持正確的姿態(tài)D:主動報上公司名稱以及自己的職務

答案:B客戶在電話中評論公司的另外一位客戶，你應當（

）。

A:傾聽客戶的評論，不發(fā)表意見B:轉移話題C:就客戶所說發(fā)表評論D:向客戶提供有關另一客戶的資訊

答案:A如果有外人在，電話應該怎么接:（

）。

A:再次約定時間打給他B:要說抱歉用語C:接起電話，簡短說明情況D:直接掛斷

答案:ABC關于接電話的基本禮節(jié)，下列表述正確的是：（）

A:無關緊要的辦公電話，可以不接B:右手接起電話，接完電話后，記錄C:接電話的同時，面帶微笑D:響鈴太久，接起電話說抱歉用語

答案:CD選擇打電話的時間可以是：（

）

A:午飯時間B:8點—10點C:早上七點之前D:下午2點—4點

答案:BD為了達到最佳的溝通效果，最好在他人休息時間打電話，而不是上班時間。

A:錯B:對

答案:A出現(xiàn)電話號碼或打電話對象錯誤時，應該問對方道歉，并想辦法找到正確的。

A:對B:錯

答案:A為了節(jié)省通話時間并獲得良好的溝通效果，打電話之前和之中都需要斟酌通話內(nèi)容。

A:對B:錯

答案:A打電話的時候，語速要適中，目的是提高自身形象。

A:錯B:對

答案:A

第五章測試

（

）是人際交往的起點。

A:致歉B:寒暄C:致謝D:晤談

答案:B（

）是晤談的首要前提。

A:坦誠B:避諱C:禮貌D:平等

答案:C私人性拜訪，交談的時間一般應以（

）為宜(朋友之間的隨意性拜訪除外)。

A:0.5小時B:2小時C:1小時D:半天

答案:A下面哪些古詩描寫了拜訪或接待的場景（

）。

A:《游園不值》B:《贈汪倫》C:《過故人莊》D:《喜韓少府見訪》

答案:ACD拜訪前要做到有約在先，要約定（

）。

A:人數(shù)B:時間C:主題D:地點

答案:ABCD待客的“三到”是指（

）。

A:心到B:口到C:眼到D:意到

答案:BCD在贊美他人時要實事求是，不能為了贊美夸大其詞。

A:對B:錯

答案:A按照常規(guī)，辭別應當由主人率先提出來。

A:錯B:對

答案:A在拜訪時，如遇到另有來客，應前客讓后客，可以說：“對不起，我有點事。你們談吧，我先走一步了?！?/p>

A:對B:錯

答案:A在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、收入等話題應忌談。

A:錯B:對

答案:B

第六章測試

演講是一門工具，一門科學、一門武器、一門藝術、一門（

）。

A:綜合性很強的社會實踐活動B:語言C:綜藝D:社會現(xiàn)象

答案:A演講以“講”為主，以“（

）”為輔。

A:學B:唱C:演D:舞

答案:C演講稿的結構主要由開頭、（

）、結尾三部分構成。

A:主題B:標題C:中心思想D:主體

答案:D演講中，同樣一句話，由于（

）的不同變化，在不同的語境里可以表達出不同的思想感情。

A:語調(diào)急緩B:語調(diào)長短C:語調(diào)輕重D:語調(diào)高低

答案:ABCD演講中的體態(tài)語有很多，使用頻率較高的體態(tài)語包括（

）。

A:手勢B:頭部C:站姿D:面部

答案:ABCD演講的類型與風格包括樸實型、嚴謹型、（

）。

A:激昂型B:深沉型C:絢麗型D:幽默型

答案:ABCD能寫出好的演講稿的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。所以真正的演講高手，既要善寫，還要會講，既要有文才，還要有口才。

A:錯B:對

答案:B一般說來，使用體態(tài)語要做到與聲音語言協(xié)調(diào)，要與感情、語境相協(xié)調(diào)，要與其他非語言手段相協(xié)調(diào)，切不可生搬硬造，弄巧成拙。

A:錯B:對

答案:B演講總結式結尾方式是指演講整體以總結歸納的方式結尾。

A:對B:錯

答案:A演講風格激昂型表現(xiàn)為音調(diào)變化大，語言生動形象，手勢動作輕捷靈活，面部表情富有戲劇色彩。

A:對B:錯

答案:B

第七章測試

敬語和（）有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。（）

A:寒暄B:幽默語言C:謙語D:講解語

答案:C（）主要是指語調(diào)的抑揚頓挫、語言的暢通、語句的長短、語速的快慢，是指語言行為中的節(jié)奏感。（）

A:生動性B:音樂性C:幽默性D:真實性

答案:B（）首先要求導游的語言音質(zhì)清亮明潔，無含糊生硬的成分。含糊其詞無論在何種交際場合都會使人感到不快。（）

A:真實性B:生動性C:幽默性D:準確性

答案:D語言的生動性要求導游人員在掌握豐富的景觀知識和語言詞匯的基礎上，注意修辭，學會恰當?shù)剡\用（）等修辭手法。（）

A:夸張B:比喻C:對比D:借代

答案:ABCD導游服務工作要求導游人員具有比較堅實的語言功底，要求導游人員具有比較堅實的語言功底，要求導游人員在與旅游者交流時、講解時，語言表達力求正確、得體，要在“達意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。（）

A:錯B:對

答案:B導游語言應當合乎禮儀。如果語言不美，說話粗魯，直接會影響旅游者的情緒;甚至引起誤解、爭吵、斗毆。文雅、謙遜的語言也表現(xiàn)了一個人的氣質(zhì)和修養(yǎng)，彬彬有禮的導游語言會使旅游者產(chǎn)生一種信任感和親切感，有利於相互間溝通和增進友誼。（）

A:對B:錯

答案:A要使講解語言具有幽默感，就要善於捕捉話題，巧妙地運用夸張的詞語、有趣的比喻、善意的諷刺或令人發(fā)噱的雙關語、仿用語等。（）

A:對B:錯

答案:A導游的語言要有情感性，要通過導游的（）等來展現(xiàn)出來。語