有話好好說(shuō)——職場(chǎng)新人口才攻略黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院智慧樹知到答案2024年第一章測(cè)試

“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。”是哪位名人在練習(xí)說(shuō)話時(shí)說(shuō)過(guò)的名言。（

）

A:陳景潤(rùn)B:李四光C:華羅庚D:錢學(xué)森

答案:C好好說(shuō)話的基本要求是（

）

A:和言B:慎言C:美言D:善言

答案:B好好說(shuō)話的最高要求是（

）

A:美言B:慎言C:善言D:和言

答案:A好好說(shuō)話要達(dá)到的境界包括（

）。

A:和言B:慎言C:美言D:寡言E:善言

答案:ABCE“慎言”是（

）。

A:職場(chǎng)之道B:為人之道C:語(yǔ)言之道D:處世之道

答案:ABCD說(shuō)話能力分為三個(gè)層次（

）。

A:思維能力B:知識(shí)積累C:口頭表達(dá)能力D:心理素質(zhì)

答案:ABC說(shuō)話是人的本能，是先天就有的能力。但是要把說(shuō)話提升到好好說(shuō)話，就需要后天的不斷訓(xùn)練。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A學(xué)會(huì)好好說(shuō)話不僅能鍛煉你的邏輯思維能力，更能促進(jìn)工作中的溝通，建立良好的人際關(guān)系，還可以讓你心情順暢，事業(yè)平坦。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A說(shuō)話既強(qiáng)調(diào)要用心說(shuō)話，用腦子說(shuō)話，更強(qiáng)調(diào)說(shuō)話要留有余地，要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A“與人善言，暖于布帛；傷人以言，深于矛戟。”是孟子對(duì)語(yǔ)言作用的形象概括。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B

第二章測(cè)試

現(xiàn)在，正規(guī)的面試，比如公務(wù)員面試、教師資格面試等一般都是結(jié)構(gòu)化面試。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A當(dāng)前，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，承受的就業(yè)壓力越來(lái)越大，用人單位的考核也越來(lái)越嚴(yán)格。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A面試是面試官與面試者之間面對(duì)面地觀察和交談的一種（

）溝通方式。

A:特殊B:獨(dú)立C:單向D:雙向

答案:D許多公司通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，考察應(yīng)聘者的（

）能力。

A:組織協(xié)調(diào)能力B:口頭表達(dá)能力C:說(shuō)服能力D:辯論能力

答案:ABCD面試問(wèn)你的是問(wèn)題，聽(tīng)的則是你的底氣，看的是你的（

），分析的卻是你的心理。

A:綜合素質(zhì)B:神態(tài)C:舉止D:心理

答案:BC通過(guò)面試者的回答，用人單位不僅能了解專業(yè)能力，還可以了解面試者的（

）。

A:處事能力B:思維能力C:語(yǔ)言表達(dá)能力D:氣質(zhì)修養(yǎng)

答案:ABCD“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”中，面試者組成一個(gè)臨時(shí)的工作小組，一般每組（

）人。

A:5-7B:3-5C:9-10D:10人以上

答案:A我國(guó)的第一個(gè)求職面試類電視節(jié)目是（

），含蓄的中國(guó)人開(kāi)始走上舞臺(tái)求職面試。

A:超級(jí)面試B:非你莫屬C:你好面試官D:職來(lái)職往

答案:D集體面試，俗稱“群面”，比較科學(xué)的叫法是“結(jié)構(gòu)化面試”。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的面試大多數(shù)是單獨(dú)面試。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第三章測(cè)試

孔子說(shuō)“己所不欲，勿施于人”，詮釋出交談中要注意(

)。

A:換位思考B:與人為善C:注意傾聽(tīng)D:關(guān)心他人

答案:A一般來(lái)說(shuō)，有效匯報(bào)工作的順序是(

)。

A:只說(shuō)情況B:先講情況，后說(shuō)結(jié)論C:只說(shuō)結(jié)論D:先說(shuō)結(jié)論，后講情況

答案:D在現(xiàn)代企業(yè)管理中，（

）已經(jīng)逐漸成為首要職能，也是調(diào)動(dòng)下屬積極性的最佳方式。

A:激勵(lì)B:績(jī)效C:獎(jiǎng)罰D:分配

答案:A職場(chǎng)交談口才，要注意與（

）的溝通和交流技巧。

A:下屬B:同事C:上司D:客戶

答案:ABCD與客戶交談，要注意以下方面（

）。

A:傾聽(tīng)和虛心B:關(guān)懷和了解C:熱情和贊美D:業(yè)績(jī)和成績(jī)

答案:ABC在向上司匯報(bào)工作時(shí)，要注意(

)。

A:調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛B:先說(shuō)結(jié)論，后講情況C:以線帶面，從抽象到具體D:突出中心，拋出“王牌”

答案:ABCD職場(chǎng)交談口才的核心要義是“換拉思考將心比心”。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B對(duì)于做事慢的同事，要敬而遠(yuǎn)之，盡量不與其合作。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B職場(chǎng)中會(huì)遇到很多不同的狀況，要謹(jǐn)記“嚴(yán)于律己，寬以待人”，凡事要多從自身找原因，學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞浇o自己解壓、調(diào)整心態(tài)、笑對(duì)生活。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A職場(chǎng)交談中表?yè)P(yáng)員工時(shí)，主要是針對(duì)人的，而不是針對(duì)工作，才能使受夸獎(jiǎng)?wù)弋a(chǎn)生心理共鳴。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第四章測(cè)試

報(bào)出自己所在公司名稱和部門后，詢問(wèn)對(duì)方的身份時(shí)，最恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是（

）。

A:“你是誰(shuí)？”

B:“你叫什么名字？”C:“請(qǐng)問(wèn)您尊姓大名？”D:“你是…，或者…？”

答案:C電話接聽(tīng)完畢之前，為了減少偏差，需要做的事情是（

）。

A:搞清楚對(duì)方的目的B:復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)C:保持正確的姿態(tài)D:主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù)

答案:B客戶在電話中評(píng)論公司的另外一位客戶，你應(yīng)當(dāng)（

）。

A:傾聽(tīng)客戶的評(píng)論，不發(fā)表意見(jiàn)B:轉(zhuǎn)移話題C:就客戶所說(shuō)發(fā)表評(píng)論D:向客戶提供有關(guān)另一客戶的資訊

答案:A如果有外人在，電話應(yīng)該怎么接:（

）。

A:再次約定時(shí)間打給他B:要說(shuō)抱歉用語(yǔ)C:接起電話，簡(jiǎn)短說(shuō)明情況D:直接掛斷

答案:ABC關(guān)于接電話的基本禮節(jié)，下列表述正確的是：（）

A:無(wú)關(guān)緊要的辦公電話，可以不接B:右手接起電話，接完電話后，記錄C:接電話的同時(shí)，面帶微笑D:響鈴太久，接起電話說(shuō)抱歉用語(yǔ)

答案:CD選擇打電話的時(shí)間可以是：（

）

A:午飯時(shí)間B:8點(diǎn)—10點(diǎn)C:早上七點(diǎn)之前D:下午2點(diǎn)—4點(diǎn)

答案:BD為了達(dá)到最佳的溝通效果，最好在他人休息時(shí)間打電話，而不是上班時(shí)間。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A出現(xiàn)電話號(hào)碼或打電話對(duì)象錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該問(wèn)對(duì)方道歉，并想辦法找到正確的。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A為了節(jié)省通話時(shí)間并獲得良好的溝通效果，打電話之前和之中都需要斟酌通話內(nèi)容。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A打電話的時(shí)候，語(yǔ)速要適中，目的是提高自身形象。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第五章測(cè)試

（

）是人際交往的起點(diǎn)。

A:致歉B:寒暄C:致謝D:晤談

答案:B（

）是晤談的首要前提。

A:坦誠(chéng)B:避諱C:禮貌D:平等

答案:C私人性拜訪，交談的時(shí)間一般應(yīng)以（

）為宜(朋友之間的隨意性拜訪除外)。

A:0.5小時(shí)B:2小時(shí)C:1小時(shí)D:半天

答案:A下面哪些古詩(shī)描寫了拜訪或接待的場(chǎng)景（

）。

A:《游園不值》B:《贈(zèng)汪倫》C:《過(guò)故人莊》D:《喜韓少府見(jiàn)訪》

答案:ACD拜訪前要做到有約在先，要約定（

）。

A:人數(shù)B:時(shí)間C:主題D:地點(diǎn)

答案:ABCD待客的“三到”是指（

）。

A:心到B:口到C:眼到D:意到

答案:BCD在贊美他人時(shí)要實(shí)事求是，不能為了贊美夸大其詞。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A按照常規(guī)，辭別應(yīng)當(dāng)由主人率先提出來(lái)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A在拜訪時(shí)，如遇到另有來(lái)客，應(yīng)前客讓后客，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我有點(diǎn)事。你們談吧，我先走一步了?！?/p>

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、收入等話題應(yīng)忌談。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B

第六章測(cè)試

演講是一門工具，一門科學(xué)、一門武器、一門藝術(shù)、一門（

）。

A:綜合性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B:語(yǔ)言C:綜藝D:社會(huì)現(xiàn)象

答案:A演講以“講”為主，以“（

）”為輔。

A:學(xué)B:唱C:演D:舞

答案:C演講稿的結(jié)構(gòu)主要由開(kāi)頭、（

）、結(jié)尾三部分構(gòu)成。

A:主題B:標(biāo)題C:中心思想D:主體

答案:D演講中，同樣一句話，由于（

）的不同變化，在不同的語(yǔ)境里可以表達(dá)出不同的思想感情。

A:語(yǔ)調(diào)急緩B:語(yǔ)調(diào)長(zhǎng)短C:語(yǔ)調(diào)輕重D:語(yǔ)調(diào)高低

答案:ABCD演講中的體態(tài)語(yǔ)有很多，使用頻率較高的體態(tài)語(yǔ)包括（

）。

A:手勢(shì)B:頭部C:站姿D:面部

答案:ABCD演講的類型與風(fēng)格包括樸實(shí)型、嚴(yán)謹(jǐn)型、（

）。

A:激昂型B:深沉型C:絢麗型D:幽默型

答案:ABCD能寫出好的演講稿的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽(tīng)。所以真正的演講高手，既要善寫，還要會(huì)講，既要有文才，還要有口才。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B一般說(shuō)來(lái)，使用體態(tài)語(yǔ)要做到與聲音語(yǔ)言協(xié)調(diào)，要與感情、語(yǔ)境相協(xié)調(diào)，要與其他非語(yǔ)言手段相協(xié)調(diào)，切不可生搬硬造，弄巧成拙。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B演講總結(jié)式結(jié)尾方式是指演講整體以總結(jié)歸納的方式結(jié)尾。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A演講風(fēng)格激昂型表現(xiàn)為音調(diào)變化大，語(yǔ)言生動(dòng)形象，手勢(shì)動(dòng)作輕捷靈活，面部表情富有戲劇色彩。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B

第七章測(cè)試

敬語(yǔ)和（）有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份。（）

A:寒暄B:幽默語(yǔ)言C:謙語(yǔ)D:講解語(yǔ)

答案:C（）主要是指語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)言的暢通、語(yǔ)句的長(zhǎng)短、語(yǔ)速的快慢，是指語(yǔ)言行為中的節(jié)奏感。（）

A:生動(dòng)性B:音樂(lè)性C:幽默性D:真實(shí)性

答案:B（）首先要求導(dǎo)游的語(yǔ)言音質(zhì)清亮明潔，無(wú)含糊生硬的成分。含糊其詞無(wú)論在何種交際場(chǎng)合都會(huì)使人感到不快。（）

A:真實(shí)性B:生動(dòng)性C:幽默性D:準(zhǔn)確性

答案:D語(yǔ)言的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識(shí)和語(yǔ)言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用（）等修辭手法。（）

A:夸張B:比喻C:對(duì)比D:借代

答案:ABCD導(dǎo)游服務(wù)工作要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，要求導(dǎo)游人員在與旅游者交流時(shí)、講解時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)力求正確、得體，要在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)合乎禮儀。如果語(yǔ)言不美，說(shuō)話粗魯，直接會(huì)影響旅游者的情緒;甚至引起誤解、爭(zhēng)吵、斗毆。文雅、謙遜的語(yǔ)言也表現(xiàn)了一個(gè)人的氣質(zhì)和修養(yǎng)，彬彬有禮的導(dǎo)游語(yǔ)言會(huì)使旅游者產(chǎn)生一種信任感和親切感，有利於相互間溝通和增進(jìn)友誼。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A要使講解語(yǔ)言具有幽默感，就要善於捕捉話題，巧妙地運(yùn)用夸張的詞語(yǔ)、有趣的比喻、善意的諷刺或令人發(fā)噱的雙關(guān)語(yǔ)、仿用語(yǔ)等。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A導(dǎo)游的語(yǔ)言要有情感性，要通過(guò)導(dǎo)游的（）等來(lái)展現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)