I目錄 11.相關(guān)概念及理論概述 11.1相關(guān)概念 11.2理論概述 2 22.凱悅酒店品牌營銷現(xiàn)狀 22.1凱悅酒店概況 22.1.1凱悅酒店簡介 22.1.2凱悅酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 32.2凱悅酒店品牌營銷現(xiàn)狀 42.2.1凱悅酒店品牌定位 52.2.2凱悅酒店品牌推廣 52.2.3凱悅酒店品牌忠誠度 53.凱悅酒店品牌營銷問題分析 63.1品牌意識(shí)淡薄 63.2顧客對(duì)品牌的忠誠度認(rèn)知度低 73.3品牌定位不夠細(xì)化 73.4品牌推廣力度較弱 73.5缺乏品牌創(chuàng)新 84.凱悅酒店品牌營銷的改進(jìn)策略 84.1強(qiáng)化品牌意識(shí) 84.2增強(qiáng)顧客品牌忠誠度 84.3細(xì)化品牌定位 94.4加強(qiáng)品牌推廣力度 4.5注重品牌創(chuàng)新 理發(fā)展的歷程和品牌管理的現(xiàn)狀；第三部分與第四部分是本篇文章的主體部分，引言的行業(yè)。當(dāng)?shù)氐木频晗啾扔诙羌?jí)的酒店與經(jīng)濟(jì)適用型的酒店具有一定的知名牌效應(yīng)，凱悅酒店非常有必要對(duì)自己的發(fā)展做一個(gè)詳22.凱悅酒店品牌營銷現(xiàn)狀3時(shí)間階段第一階段：1984-1993年凱悅集團(tuán)成立。1984年，當(dāng)時(shí)的上海政府從市政府接待處擁有的數(shù)十家涉外酒店中，成立了大型國有企業(yè)集團(tuán)凱悅grou第二階段：1993-1996年響了上海證券市場的大鐘。其次上海新亞(集團(tuán))有限公司也于1996年接憧而至。兩家公司的上市為凱悅國際集團(tuán)帶來了重第三階段：1996-2003年1996年的5月份，凱悅酒店有限公司成立了，從5家門店迅速發(fā)展到15家僅用了7年時(shí)間，成為了集團(tuán)的發(fā)展史上的一個(gè)使得凱悅集團(tuán)的市場總價(jià)值達(dá)到了96億元。第四階段：2003年-至今悅國際集團(tuán)有限公司自2003年6月成立后，發(fā)展成為了目前中國最大的旅游集團(tuán)之一，融資高達(dá)20億元，市場價(jià)值高達(dá)160億元，甚至其中還包含的有國有凈資產(chǎn)65億元，其中業(yè)房占56.3%。高端客房20套，低端客房25套，分別占19.4%和24.3%。另一方面，酒店的高檔套房數(shù)量是10間；有25戶人家(3戶),其中高檔房有2戶，中高檔房有15戶，低檔房有8戶。標(biāo)準(zhǔn)間有35間(2間),其中有高端房4間，有中端房20間，和低端房11間。大床房(單人房)為33間，其中高端房有44數(shù)據(jù)來源：凱悅酒店2020年年報(bào)服務(wù)和晚餐服務(wù)。外賣服務(wù)只有在上午的10點(diǎn)到晚上的24點(diǎn)在凱悅酒店內(nèi)提供。早餐服務(wù)可同時(shí)服務(wù)100個(gè)人。早餐的時(shí)間是早上6點(diǎn)到9點(diǎn)，這和季節(jié)無關(guān)。供包廂服務(wù)，中午11點(diǎn)至14點(diǎn)為午餐服務(wù)時(shí)間；從晚上18點(diǎn)至21點(diǎn)為晚餐服務(wù)務(wù)。凱悅餐飲服務(wù)的經(jīng)營業(yè)績?nèi)鐖D2-2所示。56784.凱悅酒店品牌營銷的改進(jìn)策略9[1]ChristianSchimmelpfennig,JamPsychology&Marketing,2020,37(3).manageme