證券公司部門(mén)工作總結(jié)證券公司部門(mén)工作總結(jié)1即將過(guò)去的20__年，是我過(guò)得很艱難的一年。在大盤(pán)接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來(lái)，要不就會(huì)在大盤(pán)未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎以诤芏喾矫孀龅腵都不夠好。第一，在大盤(pán)的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開(kāi)發(fā)新客戶的勇氣，留下來(lái)的電話回訪也不是很及時(shí)，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的問(wèn)題。第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣(mài)了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好，在今后當(dāng)中加倍努力。第三，專業(yè)知識(shí)不充足，客戶提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。第四，對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議。第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。第一，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢(shì)中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái)。第二，加強(qiáng)營(yíng)銷技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20-萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財(cái)。第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶介紹。20-，即將逝去，但20-就在你我眼前。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝愿大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?。證券公司部門(mén)工作總結(jié)2光陰如梭，__年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的'發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢阂?、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。三、存在的不足一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。證券公司部門(mén)工作總結(jié)320__年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?、20__年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來(lái)滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。2.北友好街營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)系統(tǒng)和黃金傭金系統(tǒng)的數(shù)據(jù)成功合并到環(huán)貨路營(yíng)業(yè)部，另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)從友好街的系統(tǒng)中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)營(yíng)業(yè)部同一天的平穩(wěn)過(guò)渡。3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。4、完成了天同證券工行銀證通的`調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。6.變成了中信銀行在北繁華路的銀行證書(shū)程序的調(diào)試上線工作。7.成功完成金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并。8.順利完成了南五、南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中。9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對(duì)其它_ONE、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。2.銀證項(xiàng)目進(jìn)展順利的原因是我去年做了類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，詳細(xì)了解了銀證轉(zhuǎn)賬和銀證通的業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)的關(guān)系，數(shù)據(jù)流和資金流。3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。4.正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，從最初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解到對(duì)流程有了清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了分析和處理問(wèn)題的能力，有信心完成好。在工作中存在問(wèn)題與不足：5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。6.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)踐能力有待加強(qiáng)。7、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。8、在今后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，更新知識(shí)。改進(jìn)措施：9、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。證券公司部門(mén)工作總結(jié)4首先，公司為我提供了良好的工作環(huán)境，讓我對(duì)證券有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，來(lái)也有了很大的提升?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)，并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開(kāi)戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的.要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和。二、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生__的測(cè)試我們公司參加了_次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在星期_所整理對(duì)于20__年__月__日之前的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。四、運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定公司每將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年的評(píng)定，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份業(yè)務(wù)，協(xié)助司法等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)的平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī)，并通過(guò)了本次晉級(jí)二員工的。在今后的晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三員工。在即將過(guò)去的20__年里，面臨上一年股市行情低迷、賬戶資料集中核對(duì)工作量大、基金遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次__的營(yíng)銷任務(wù)，希望在中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。證券公司部門(mén)工作總結(jié)5一、配合證券公司綜合治理20__年，協(xié)會(huì)配合證券公司綜合治理工作，在證券公司會(huì)員中繼續(xù)開(kāi)展了創(chuàng)新類證券公司評(píng)審，啟動(dòng)了規(guī)范類證券公司評(píng)審工作。（一）建立規(guī)范有效的分類評(píng)審機(jī)制。20__年創(chuàng)新評(píng)審辦法實(shí)施后，協(xié)會(huì)在20__年了《試點(diǎn)證券公司創(chuàng)新方案評(píng)審暫行辦法》、《規(guī)范類證券公司評(píng)審暫行辦法》和《中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新試點(diǎn)類（規(guī)范類）證券公司信息披露指引（試行）》，健全了創(chuàng)新類、規(guī)范類證券公司評(píng)審工作，建立了評(píng)審工作規(guī)范和工作程序，形成了材料申報(bào)、初步審核、專家評(píng)審、持續(xù)檢查、信息披露等一套完整的、規(guī)范的評(píng)審制度。(二)持續(xù)檢查和回訪，持續(xù)推進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作。20__年，協(xié)會(huì)組織對(duì)創(chuàng)新型證券公司進(jìn)行了多次持續(xù)檢查，對(duì)中信證券等創(chuàng)新型證券公司進(jìn)行了回訪，落實(shí)了評(píng)審會(huì)提出的整改關(guān)切，并對(duì)各公司檢查持續(xù)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行了書(shū)面報(bào)告。二、不斷推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)，行業(yè)自律管理機(jī)制日趨完善20__年，協(xié)會(huì)加大了行業(yè)自律規(guī)則制定工作的力度。了《證券從業(yè)人員誠(chéng)信信息管理暫行辦法》、修訂了《中國(guó)證券分析師職業(yè)道德守則》。這兩個(gè)規(guī)則實(shí)施后，對(duì)規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德開(kāi)始發(fā)揮作用。協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)會(huì)員和從業(yè)人員兩個(gè)誠(chéng)信信息庫(kù)得到進(jìn)一步完善。三、關(guān)注重大改革發(fā)展問(wèn)題，充分反映行業(yè)意見(jiàn)和建議針對(duì)近年來(lái)會(huì)員公司在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、風(fēng)險(xiǎn)控制、盈利模式等方面面臨的沖擊和嚴(yán)峻考驗(yàn)，協(xié)會(huì)從推進(jìn)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)行業(yè)利益、營(yíng)造行業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境的角度出發(fā)，集中行業(yè)智慧，充分發(fā)揮監(jiān)管部門(mén)與行業(yè)的橋梁作用，反映行業(yè)聲音，開(kāi)展了一系列研究工作。20__年完成了經(jīng)紀(jì)、投行、咨詢、基金工作。各委員會(huì)充實(shí)了力量，發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，做了大量的.工作。協(xié)會(huì)從培訓(xùn)制度建設(shè)、技術(shù)保障、培訓(xùn)組織三個(gè)方面完善從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)體系。年初協(xié)會(huì)了《證券業(yè)從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)大綱》和《關(guān)于組織實(shí)施證券業(yè)從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)的幾點(diǎn)意見(jiàn)》。四、改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量（一）證券公司經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)及排名工作。做好月度《證券公司經(jīng)營(yíng)情況簡(jiǎn)報(bào)》編制工作。每月對(duì)證券公司資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)收入及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各證券公司參閱。讓公司了解關(guān)于資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入支出、利潤(rùn)等18項(xiàng)指標(biāo)的行業(yè)總體情況及公司所處的位置。拓展代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)功能，推動(dòng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)20__年，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。截至12月31日，共有掛牌公司42家、掛牌股票46只，總計(jì)開(kāi)戶數(shù)達(dá)到戶，當(dāng)年累計(jì)成交3.98億股，4.12億元。完成了20__年退市的11家公司平移代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌工作。為完善主辦券商自律監(jiān)管，協(xié)會(huì)上半年對(duì)各主辦券商的業(yè)務(wù)資格條件進(jìn)行審核，為符合條件的11家主辦券商換發(fā)了資格證書(shū)。大鵬證券、閩發(fā)證券被責(zé)令關(guān)閉后，協(xié)會(huì)與登記結(jié)算公司、清算小組等各方密切配合，順利完成了其主辦券商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移。五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)機(jī)關(guān)建設(shè)（一）按照證監(jiān)會(huì)黨委的統(tǒng)一部署，20__年協(xié)會(huì)集中時(shí)間、集中精力開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，增強(qiáng)了黨委班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，提高了黨員干部的責(zé)任感和使命感，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，明確了努力方向，增強(qiáng)了服務(wù)會(huì)員的意識(shí)，各方面工作有了明顯改進(jìn)。群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)到99%。（二）堅(jiān)持