第四章發(fā)現(xiàn)與明確問題

第一節(jié)發(fā)現(xiàn)問題

重要指標(biāo)。1、明確發(fā)現(xiàn)問題的重要性；2、初步掌握發(fā)現(xiàn)問題的一般方法；3、能通過各種渠道收集與所發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的各種信息，并進(jìn)行處理。1、問題的來源2、發(fā)現(xiàn)問題的途徑與方法學(xué)習(xí)目標(biāo)重要指標(biāo)。一條線和一萬美元美國福特汽車公司的一臺巨型發(fā)電機(jī)出現(xiàn)了故障，很多人都修不好，只得請來了德國的電機(jī)專家斯坦門茨來修理。斯坦門茨來了以后，用了兩天兩夜的時間呆在發(fā)電機(jī)旁，這看看那聽聽，最后，他在發(fā)電機(jī)的頂上劃了一條線。告訴修理工，將頂蓋打開，將劃線處的線圈減少16圈。故障果然被排除了。斯坦門茨向福特公司索要1萬美元的酬金。很多人認(rèn)為不值，因為故障很簡單，排除也很容易。有人要求斯坦門茨列一張說明費用的帳單。斯坦門茨寫道：“用粉筆畫一條線1美元，知道在哪里畫這條線9999美元?！睅嗡偷搅烁Ｌ氐睦峡偰抢?，老總看了后連連點頭，很快照付了一萬美元，并用重金聘用了他。設(shè)計的過程，實際上就是尋找解決某個問題的途徑的過程。發(fā)現(xiàn)問題和提出問題是進(jìn)行設(shè)計的前提，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題、不能提出問題，設(shè)計便無從談起。從技術(shù)角度看，人類進(jìn)步與發(fā)展的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行設(shè)計，從而解決問題的過程。這就是發(fā)現(xiàn)問題的重要性。

發(fā)現(xiàn)問題，可以挑戰(zhàn)和拓展我們的能力，同時也有可能更好地滿足人們的需要，推進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。重要指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)問題的意義在生活中，有很多為我們所不知而需要解答的話題，這就是問題。什么是問題？1、問題的來源（1）科學(xué)方面的問題：如（天上為什么會下雨？飛機(jī)為什么能飛上天空?…..）（2）社會方面的問題：如（人口問題，勞動就業(yè)問題…）（3）技術(shù)方面的問題：如(程序設(shè)計問題、用品的設(shè)計問題…）重要指標(biāo)?？茖W(xué)問題主要是“是什么”“為什么”的問題。技術(shù)問題主要是“怎么辦”的問題。社會問題是反映人與社會層面上的問題。如“毒品問題、大學(xué)生失業(yè)問題等”就是社會問題。我們技術(shù)課討論的主要是技術(shù)問題。

技術(shù)問題就是為了滿足人類的需要而被不斷發(fā)現(xiàn)、設(shè)計、解決的問題。問題的意義：問題——解決——新問題——再解決……

由此推動技術(shù)發(fā)展和人類進(jìn)步。問題的來源問題產(chǎn)生的三種情況第一種:人類生存活動中必然會遇到的問題。第二種:由別人給出問題，設(shè)計者必須針對問題尋求解決方案。第三種:基于一定的目的由設(shè)計者自己主動地發(fā)現(xiàn)問題，并試圖解決它。第一種，人類生存活動中必然會遇到的問題。

----可以說是一切技術(shù)問題的總來源。例如:為了解決人們?nèi)绾芜M(jìn)食的問題，中國人設(shè)計出了筷子，而西方人則設(shè)計出了刀叉。

又如:為了解決如何清潔牙齒的問題，人們設(shè)計出了牙刷和牙膏。幫你擠牙膏重要指標(biāo)。有人說：“當(dāng)汽車的速度超過200Km/h時，空氣阻力的問題越來越明顯?！币灿腥苏f：“我燒菜時放鹽的量老是控制不好?！绷骶€型電子顯示型第二種，由別人給出問題，設(shè)計者必須針對問題尋求解決方案。-----大多數(shù)設(shè)計人員設(shè)計問題的基本來源。第三種，基于一定的目的由設(shè)計者自己主動地發(fā)現(xiàn)的問題，并試圖解決它。如:電話的發(fā)明電話的發(fā)明古人的聯(lián)絡(luò)方法：閃鏡子、烽火、煙霧電話的發(fā)明歷程：德國人賴特——美國人格雷——美國的貝爾(英國移居)

1.賴特是一位德國教師。1861年，他造出了一臺簡易電話機(jī)，由發(fā)話器和受話器兩部分組成。賴特高興地把這一發(fā)明拿到法蘭克福物理學(xué)會上表演，但是到會的權(quán)威們卻毫無興趣，認(rèn)為這是小孩子的玩藝。這使賴特受到很大打擊，不久就病逝了。重要指標(biāo)。

2.1874年，美國人格雷制造了一臺比賴特電話還要靈敏些的電話機(jī)，在華盛頓當(dāng)眾表演。表演是成功的，但是權(quán)威們依然認(rèn)為用電傳送人的聲音沒有實用價值。格雷在眾口非議中也動搖不干了。3.貝爾是治療耳聾的醫(yī)生。他的工作使他對聲音如何用電來傳遞產(chǎn)生了興趣。1876年貝爾電話研制成功。聲音膜片振動電流變化聲音膜片振動電流變化電磁感應(yīng)電磁感應(yīng)第一、第二種問題的提出往往比較明確，主要是針對一般的和已有的問題提出的。第三種問題是全新的，需要我們積極主動的思考、細(xì)致入微的工作、獨具慧眼的發(fā)現(xiàn)。它既可以挑戰(zhàn)和拓展我們的能力，又有可能更好地滿足人們的需要，推進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。----主動發(fā)現(xiàn)問題的重要性思考貝爾的設(shè)計針對的是什么問題？這個問題從何而來？貝爾針對的是如何讓聲音通過電傳輸?shù)膯栴}，是貝爾自主發(fā)現(xiàn)并研究解決的問題。必然碰到的別人給出的主動發(fā)現(xiàn)的生活（衣、食、住、行等）需要（別人發(fā)現(xiàn)不足）主動思考（開發(fā)新產(chǎn)品）問題來源重要指標(biāo)。2、發(fā)現(xiàn)問題的途徑與方法觀察日常生活既有主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，又掌握發(fā)現(xiàn)問題的方法，才能從根本上發(fā)現(xiàn)有價值的問題。無意觀察：人們被動地接受外界的刺激，對生活中的人或物的偶然一瞥，都可能引發(fā)一個問題的發(fā)現(xiàn)?！哂蟹e極敏銳，抓住問題的心態(tài)。有意觀察：對于日常生活的問題還可以有目的、有計劃地實行觀察。即主動出擊，尋找問題。知識+意識+方法=能力新式紡紗機(jī)的誕生詹姆斯?哈格里沃斯有一次無意中將家中的紡車碰翻了，他看見原來水平放置的紡車變成了垂直豎立，仍在不停地轉(zhuǎn)動。從這一偶然事件中，他得到啟示：既然紡車錘豎立時仍能轉(zhuǎn)動，要是并排使用幾個豎立的紡錘，不就可以同時紡出好幾根紗嗎？他說干就干，經(jīng)過試驗終于發(fā)明了裝有8個紡錘的新式紡紗機(jī)。重要指標(biāo)。思考在日常生活中，你有過無意中發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)歷嗎？庇股挨凍怎么辦？解決辦法！浙江新昌中學(xué)學(xué)生賈利港同學(xué)在家勞動時發(fā)現(xiàn)用手剝玉米費勁，效率低，發(fā)明了家用簡易玉米脫粒機(jī)，獲得大家的好評。曾經(jīng)有人發(fā)現(xiàn)：1、當(dāng)人生病需要躺著用直吸管吸取杯中的飲料時，如果管子彎折了，就喝不到飲料；2、人們在喂嬰兒食物的時候不知道冷熱，會燙著孩子；3、在作用折疊式剃須刀時很不安全，常常刮破皮膚。你知道這些問題的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了哪些設(shè)計和發(fā)明嗎？請在此基礎(chǔ)上嘗試提出兩個日常生活中遇到的問題。變色防燙碗剃須刀雙層刀片設(shè)計剃須更舒適可彎折的吸管帶溫度計的或會根據(jù)溫度而變化顏色材料制成的容器一種自帶吸管的易拉罐重要指標(biāo)。在一個五百多戶的小區(qū)里有兩家副食品店，生意都不錯。不過，兩家還是有點差距。生意好的那家每月銷售額要比另一家多出三四百元，多賣出的這部分大多是被小孩們買去的。生意稍差的這家注意到了這點，便悄悄地尋找原因。貨是一樣的貨，價也是一樣的價，怎么小孩都愿意上那家去買呢？百思不得其解，于是他們只好叫自己的孫子去孩子中打探。故事---找錢哲學(xué)小孫子回來告訴他們，那家的老奶奶每次都笑著對來買東西的小朋友說：“來，找你一張新票?！辈还苁且辉X還是五角、一角，都是找新錢。原來如此。他們是利用了人們喜新厭舊的心理。大人雖然不像小孩那樣明顯，但在找錢時也很討厭找回破舊不堪的錢幣。時間一長，就會把這種厭煩心理波及到對售貨員、對店家的態(tài)度上，所以一些精明的商家總是會準(zhǔn)備好充足的零錢，以取悅顧客。故事---找錢哲學(xué)因天花的蔓延所造成的人類的不幸是令人慘不忍睹的。在不到30年的時間內(nèi)，歐洲先后就曾有五位國王或皇后因天花而喪生，人們因天花難以遏制的傳染而惶恐。醫(yī)生琴納迫切希望能夠?qū)μ旎ǖ姆乐巫龀鳇c努力。一天，一位少女來到琴納的診所看病，琴納根據(jù)少女的癥狀診斷她患的是天花。但是少女解釋說：“我這不是天花。我在奶牛場擠牛奶時，手指上的皮膚不慎被裝牛奶的鐵桶碰破了，當(dāng)時沒在意。后來，碰破的手指又接觸到奶牛常患的痘瘡上，第三天，我手上就生出了幾顆小痘瘡，這不是天花。有意觀察

——天花病疫苗的發(fā)現(xiàn)

重要指標(biāo)。幾十年來，在我們奶牛場所有擠奶的姑娘中，沒有一個患天花的，只是差不多都患過這種小痘瘡。”聽了少女的話，琴納仿佛意識到了什么，然而又有點半信半疑。在此后近20年的時間中，琴納一邊行醫(yī)一邊經(jīng)常到奶牛場，仔細(xì)觀察奶牛生痘瘡，牛痘怎樣感染到人的身上，人感染了牛痘后又有哪些癥狀。在經(jīng)過細(xì)心的觀察之后，他做了詳細(xì)的記載，接著就開始了在動物身上接種牛痘，然后再接種天花的試驗。1796年5月17日，被稱為"死神的幫兇"的天花從此被人類征服了。觀察的一般要求:1、養(yǎng)成觀察習(xí)慣，形成觀察的靈敏性；集中精力，勤奮、全面和多角度地進(jìn)行觀察；觀察與思考相結(jié)合。2、制定好觀察提綱。觀察提綱力求簡便，只需列出觀察內(nèi)容、起止時間、觀察地點和觀察對象即可?？梢灾瞥捎^察表或卡片。3、按計劃（提綱）實行觀察，作好詳細(xì)記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，作出結(jié)論。對于日常生活的問題還可以有目的、有計劃地實行觀察。重要指標(biāo)。收集和分析信息文獻(xiàn)法:對已有文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、分析的方法；問卷調(diào)查法：用問卷的方式進(jìn)行實際調(diào)查，獲取信息、發(fā)現(xiàn)問題的方法；詢問法：以詢問的方式收集和獲取信息、發(fā)現(xiàn)問題的方法。直接詢問法間接詢問法集體詢問法家庭走訪詢問法個別詢問法。詢問法重要指標(biāo)。收集信息的多種方法：采用詢問法不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，而且可以了解問題產(chǎn)生的原因。案例

:日本的本田公司就很推崇“抓住問題，追問到底”。比如，某臺機(jī)器突然不動了，他們就采用追問到底來解決?！皺C(jī)器為什么不動了？”－保險絲斷了。――為什么保險會斷？――超負(fù)荷，電流過大――為什么超負(fù)荷？――軸承潤滑不好――為什么軸承會潤滑不好？――吸不上潤滑油。――為什么吸不上油？――油泵嚴(yán)重磨損――為什么會磨損？――是因為沒有裝過濾器進(jìn)入了鐵屑。問題到此，也就解決了。應(yīng)該給油泵裝過濾器。重要指標(biāo)。

1、問卷分類A、開放式問卷:被調(diào)查者在表格中根據(jù)自己的意愿填寫相關(guān)內(nèi)容。B、封閉式問卷:被調(diào)查者在已設(shè)計好的答案中選擇自己最認(rèn)可的一項。C、混合式問卷:在一份問卷中，既有開放式要求的欄目，又有封閉式要求的欄目。2、調(diào)查問卷設(shè)計的原則①忌問卷設(shè)計得太長，問題太多，答題量太大；②忌問卷題目難度太大；③對阻礙問卷調(diào)查的因素有明確的認(rèn)識；④從多個不同的角度考慮問卷的設(shè)計。1.家長每月一共給你的零用錢一般為多少？(）

A.250元以下B.250-400元C.400-600元D.600元以上2.你每月用于學(xué)習(xí)用品的消費(）

A.20元以下B.20-50元C.50-100元D.100元以上3.你每月用于零食方面的消費()A.20元以下B.20-50元C.50-100元D.100元以上4.你平時的消費觀念是：（）

A.名牌是身份的象征，穿名牌當(dāng)然更有自信

B.花的畢竟是父母的血汗錢，學(xué)生還是應(yīng)有節(jié)儉的美德

C.同學(xué)們都有（如手機(jī)），我也要有，不然多丟臉。5.家長給零花錢的態(tài)度：（）

A.除了必要的開支，不會隨便給零花錢

B.一般是要多少，給多少

C.聽自己說別的同學(xué)都有，就會很爽快地掏錢6.平均每個月有剩余的生活費嗎？()A.經(jīng)常有B.偶爾有C.少的可憐D.入不敷出7.如果你中了50萬大獎，你會如何花費？

調(diào)查問卷請問:右邊是何種類型的問卷?高佳佳同學(xué)有關(guān)杯子的調(diào)查表（時間：

地點：）問卷調(diào)查對象材料形狀色彩價格紙質(zhì)塑料陶瓷金屬橢圓柱圓柱方柱明亮淡雅灰暗低檔中檔高檔兒童3

7

73

87

512

53

106

4

中學(xué)生3

5

66

47

99

83

6

122

上班族8

2

55

65

96

86

3

89

老人4

5

8

3

6

104

5

12312

5

3

你發(fā)現(xiàn)了什么問題？從中了解到什么信息？重要指標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計的市場調(diào)查和分析北京小家電市場調(diào)查報告孫宇的苦惱：臺燈穩(wěn)定性差；聲控開關(guān)受干擾，自動熄滅；燈光太弱討論思考假設(shè)你詢問的內(nèi)容涉及到對方的隱私，應(yīng)怎么辦？設(shè)想孫宇是怎樣就使用臺燈產(chǎn)生的苦惱展開詢問的，并與同桌進(jìn)行情景模擬。重要指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)問題問題產(chǎn)生的原因如何解決

筆摔過之后，就不好寫了，會漏墨。筆蓋容易掉攜帶不方便，需要和紙配套使用。筆尖容易開裂，裝墨水的橡膠軟管容易破。筆蓋和筆身是分離的，需要人工開合?？旃?jié)奏的生活方式和科技的發(fā)明使數(shù)碼設(shè)備、U盤、筆記本等成為人們記錄的首選。對筆尖和吸墨管的構(gòu)造和材料做改進(jìn)設(shè)計。

設(shè)計一個自動蓋頭增加鋼筆的附加功能，如收錄音、計算、記憶等功能。請就鋼筆的使用情況設(shè)計一個詢問提綱，通過對同學(xué)的詢問，發(fā)現(xiàn)問題并了解問題產(chǎn)生的原因。技術(shù)研究和技術(shù)試驗

技術(shù)研究、技術(shù)試驗是重要的技術(shù)活動，也是發(fā)現(xiàn)問題的途徑與方法。通過技術(shù)研究、技術(shù)試驗，我們有可能對已有技術(shù)問題的研究中發(fā)現(xiàn)與之相聯(lián)系的問題，從已有的研究結(jié)論中發(fā)現(xiàn)新的問題，也有可能在技術(shù)研究、技術(shù)試驗的過程中獲得靈感、體悟，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的問題。如汽車的碰撞試驗

采用詢問法不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，而且可以了解問題產(chǎn)生的原因。重要指標(biāo)。伽利略與體溫計怎樣測量出人的體溫？這個問題是伽利略的朋友向伽利略提出的。伽利略于1593年制作出了世界上第一支體溫表。偶然觀察技術(shù)試驗這個案例說明了技術(shù)研究與技術(shù)試驗往往會觸發(fā)靈感，發(fā)現(xiàn)新問題，進(jìn)而可能會產(chǎn)生新的發(fā)明。體溫表為什么采用水銀？

思考常用溫度計采用的液體是水銀、酒精、煤油等，而體溫表采用水銀，這是為什么？

體溫表采用水銀不是為了減少體溫表吸熱：水銀的比熱容比較小，但體積相同時，水銀的質(zhì)量較大，計算表明，同體積的水銀、酒精、煤油，升高1攝氏度時，吸收的熱量，接近相等。體溫表和一般溫度計相比，有兩個特殊要求：一是要能準(zhǔn)確到0.1攝氏度，二是要能離開人體讀數(shù)。為此，體溫表在構(gòu)造上“有一段非常細(xì)的縮口”，但同時還必須使用水銀。這是由于水銀的內(nèi)聚力大、不浸潤玻璃，能在收縮時在縮口處斷開，從而實現(xiàn)離開人體讀數(shù)。同時，水銀密度大、比同體積的酒精或煤油的慣性大，又保證它能在使用前被甩回到玻璃泡內(nèi)重新使用。重要指標(biāo)。討論技術(shù)研究與技術(shù)試驗往往會觸發(fā)靈感，發(fā)現(xiàn)新問題，進(jìn)而產(chǎn)生新發(fā)