醫(yī)療糾紛法律幫助管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療糾紛的法律幫助管理工作，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于本醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，并涉及法律幫助事項(xiàng)。第三條定義醫(yī)療糾紛：指因醫(yī)療活動(dòng)所引起的糾紛，包含醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛索賠等。法律幫助：指為與醫(yī)療糾紛相關(guān)的當(dāng)事人供應(yīng)法律幫忙的行為，包含法律咨詢(xún)、法律代理等。第二章法律幫助范圍和條件第四條法律幫助范圍醫(yī)院將依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，為與醫(yī)療糾紛相關(guān)的患者或醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)合規(guī)的法律幫助。法律幫助范圍包含但不限于以下事項(xiàng)：法律咨詢(xún)、代理訴訟、調(diào)解、法律文書(shū)起草等。第五條法律幫助的條件申請(qǐng)人應(yīng)是發(fā)生醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人之一，并能供應(yīng)相關(guān)證明料子。申請(qǐng)人應(yīng)符合法律幫助資格條件，如享受貧困救助的患者、未成年患者、殘疾人患者等。第三章法律幫助申請(qǐng)與受理第六條申請(qǐng)料子準(zhǔn)備申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備有效身份證明、與醫(yī)療糾紛相關(guān)的證明料子，如醫(yī)療記錄、醫(yī)療費(fèi)用清單等。申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)醫(yī)院供應(yīng)的法律幫助申請(qǐng)表，并附上以上所述料子。第七條受理程序醫(yī)院設(shè)立特地的法律幫助受理窗口，接受并辦理法律幫助申請(qǐng)。受理窗口工作人員應(yīng)核對(duì)申請(qǐng)人提交的料子，并為申請(qǐng)人供應(yīng)必需的法律幫助引導(dǎo)。在五個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)料子的審核，并書(shū)面告知申請(qǐng)人是否受理以及受理的結(jié)果。第八條拒絕受理的情況申請(qǐng)人不符合法律幫助申請(qǐng)條件。申請(qǐng)人提交的料子不符合要求，且經(jīng)引導(dǎo)后未及時(shí)補(bǔ)正。申請(qǐng)人有意供應(yīng)虛假料子或以其他不正當(dāng)手段取得法律幫助。第四章法律幫助工作流程第九條法律幫助引導(dǎo)受理窗口工作人員應(yīng)為申請(qǐng)人供應(yīng)與醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律幫助引導(dǎo)，介紹法律幫助的流程與內(nèi)容。對(duì)于法律幫助事項(xiàng)需要委托律師代理的，應(yīng)就律師的選擇和商定代理費(fèi)用等事項(xiàng)供應(yīng)咨詢(xún)建議。第十條辦理法律幫助醫(yī)院應(yīng)依據(jù)申請(qǐng)人的需求和實(shí)際情況，合理布置法律幫助工作，確保申請(qǐng)人的權(quán)益得到有效保障。醫(yī)院可委托內(nèi)部法律顧問(wèn)或外部律師事務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助辦理法律幫助事務(wù)。第十一條定期評(píng)估醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)已實(shí)施的法律幫助工作進(jìn)行評(píng)估，包含工作流程、效果評(píng)估等方面。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，醫(yī)院將不絕改進(jìn)法律幫助管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第十二條保密義務(wù)醫(yī)院及其工作人員應(yīng)嚴(yán)守申請(qǐng)人的隱私權(quán)，保密相關(guān)資料和信息。法律幫助工作中取得的有關(guān)醫(yī)院的敏感信息，應(yīng)予以妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁泄露給未授權(quán)人員。第五章法律幫助的后續(xù)處理第十三條公開(kāi)信息發(fā)布醫(yī)院將定期公開(kāi)法律幫助工作的相關(guān)信息，包含受理情況、處理結(jié)果、評(píng)估報(bào)告等。醫(yī)院將通過(guò)網(wǎng)站、公示欄等途徑發(fā)布信息，以便社會(huì)公眾和申請(qǐng)人了解法律幫助工作的進(jìn)展。第十四條咨詢(xún)和投訴處理申請(qǐng)人如對(duì)法律幫助過(guò)程中的問(wèn)題有疑問(wèn)，可向法律幫助受理窗口進(jìn)行咨詢(xún)。對(duì)于法律幫助工作中的欠妥行為或服務(wù)不滿(mǎn)意的情況，申請(qǐng)人可向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，醫(yī)院將樂(lè)觀處理并及時(shí)反饋。第六章附則第十五條法律幫助合作醫(yī)院可依據(jù)實(shí)際需要與法律幫助機(jī)構(gòu)、律師協(xié)會(huì)等建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展法律幫助工作。合作機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并與醫(yī)院簽訂明確的合作協(xié)議，確保法律幫助工作的順利進(jìn)行。第十六條責(zé)任追究對(duì)于違反相關(guān)法律法規(guī)和本管理制度的行為，醫(yī)院將依法追究相應(yīng)責(zé)任，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條本制度解釋權(quán)本管理制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理負(fù)責(zé)