03.220.01A

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12 12/T

704—2016商貿物流運輸管理要求

logistics

天津市市場和質量監(jiān)督管理委員會發(fā)

布DB12/T

704—2016前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術語和定義

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14 基本原則

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15 主要利益相關者

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26 運輸工具

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27

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28

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29 運輸過程

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310

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311 卸載、交接、回單

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312 風險控制與應急管理

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313 投訴處理

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3DB12/T

704—2016 本標準按照GB/T

1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由天津市商務委員會提出并歸口。本標準起草單位：天津市標準化研究院、商務部國際貿易經濟合作研究院、山東省標準化研究院、中外運物流投資控股有限公司、天津蘇寧物流有限公司。宇、陳錦偉。本標準于2016年12月首次發(fā)布。IIDB12/T

704—20161 范圍中轉、卸載、交接、回單、風險控制與應急管理、投訴處理的要求。本標準適用于天津市商貿物流企業(yè)的運輸管理，不適用于?；返倪\輸管理。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

1589 汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質量限值GB/T

18354 物流術語DB12/T

700 商貿物流術語3 術語和定義GB/T

18354和DB12/T

700

界定的術語和定義適用于本文件。4 基本原則4.1 準時原則按照合同約定，滿足運輸?shù)臅r間要求。4.2準確原則應按照合同約定的地點運輸商品，保證運輸商品的品種規(guī)格和數(shù)量無誤。4.3 經濟原則以合理的運輸方式和運輸路線調運商品，減少空車運輸，保證運輸總成本最低。4.4安全原則4.5環(huán)保原則應優(yōu)化資源配置，減少運輸過程中的能源消耗和環(huán)境污染，保證商貿物流運輸綠色環(huán)保。4.6 質量應以客戶為中心，不斷提升服務質量，保證優(yōu)質、高效、穩(wěn)定、便捷的物流服務水平。DB12/T

704—20165 主要利益相關者5.1 托運人和收貨人應提供正確的貨物基本信息、供貨時間、轉移時間、收發(fā)地點、有無丟失損失以及其它相關信息。5.2承運人合理組織運輸和配送，包括選擇運輸方式、運輸工具、運輸路線等。5.3貨運代理人合理配置資源，高效率完成運輸業(yè)務的匹配和交接。6 運輸工具6.1 選配運輸工具經濟適用，做到運力與運量、運輸工具類型與商品類型相適應。6.2 運輸工具應與標準化托盤相匹配，符合

以及相關排放要求的規(guī)定。6.3 鐵路運輸宜采用整車運輸、合裝整車、整車分卸及整車零卸等形式。7 計劃7.1運輸方式方式。7.2 運輸時間和路線根據(jù)客戶區(qū)域分布、客戶訂貨量、車輛承重量、車輛數(shù)量等信息，優(yōu)化路線設計，滿足時間要求。8 裝載8.1 商品組配待發(fā)8.1.1 采用標準化托盤，按照“先進后出”的原則對待發(fā)商品按發(fā)車路線并堆暫存，保證商品裝卸的合理順序。8.1.2 擺放待發(fā)商品時，應輕拿輕放、堆碼整齊、合理安排商品存放空間并分類存儲，避免交叉污染和變質。8.1.3 根據(jù)提貨人要求，應提前對商品進行包裝、備貨等準備工作，做到包裝完整、標記清楚、數(shù)量準確、質量完好。8.1.4 根據(jù)客戶要求，通過電子方式及時、準確、完整地向客戶提供商品待發(fā)信息。8.2 運輸車輛配備8.2.1 應確保車輛性能、車門、車窗良好，保證車身潔凈、廂內干凈。8.2.2 對特殊要求的商品，應按要求對車輛進行消毒。8.3 裝載過程DB12/T

704—20168.3.1 裝載商品時，應輕拿輕放，嚴格按商品外包裝上標識要求進行操作；并做到“重下輕上”，確保貨物均衡分布，防止偏重。8.3.2 應按包裝規(guī)格合理搭配碼放，盡量不留空隙。9 運輸過程9.1

減少商品在運輸過程中所受到的碰撞、震動和擠壓，防止商品破損。9.2

保持運輸單證完整、簽注齊全。9.3

經常檢查運輸工具和商品，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時采取措施。9.4

可利用追蹤設備，隨時反饋運輸工具位置、運行狀況和貨物狀態(tài)信息。9.5

對運輸途中發(fā)生的問題，應及時處理，并進行記錄。10 中轉10.1 應盡量直達運送，需中轉的，中轉線路應合理。10.2 中轉時，應填寫表單，保證商品中轉的準確性。10.3 中轉時發(fā)現(xiàn)異常，應及時處理并做好記錄。11 卸載、交接、回單11.1

送達后，卸載應輕拿輕放。11.2

應按約定準時送貨，如不能按時到達應及時告知相關方。11.3

交接時發(fā)現(xiàn)貨損、貨差，雙方交接人員應做好記錄，完成有關簽認手續(xù)。11.4

應保證回單完整，交付托運人。12 風險控制與應急管理12.1 應建立風險控制和應急管理機制。12.2 對潛在風險