教案首頁2-3單元/章節(jié)名稱第二章營銷環(huán)境與營銷觀念第三節(jié)營銷觀念學時2學期總課次72授課時間第周，星期，第節(jié)學習目標能了解營銷觀念的含義能掌握營銷環(huán)境與營銷觀念的關系能熟悉營銷觀念的發(fā)展。教學重點及解決措施營銷觀念的含義營銷觀念的發(fā)展以趣味討論、課堂練習、回家作業(yè)、教師引導、學生互動等形式提高教學效果。教學難點及解決措施營銷環(huán)境與營銷觀念的關系用圖示和案例幫助學生掌握營銷環(huán)境與營銷觀念的關系。教學反思授課內容及教學活動設計附注（教學方法、活動形式、輔助手段等）一、復習第二章第一/二節(jié)市場營銷請學生囬答回家作業(yè)，案例分析：安利轉型經營題目是：安利公司的微觀、宏觀環(huán)境因素分別有哪些內容？安利公司的營銷環(huán)境發(fā)生了哪些變化？試分析安利公司在我國市場獲得經營成功的原因。沒有標準答案，主要是啟發(fā)學生的思維，使學生養(yǎng)成動腦、解決問題的能力，切忌死讀書。對學生有創(chuàng)意的看法及時表揚。要求大家真正理解，舉一反三。參考峇案如下：關鍵是抓住安利公司的兩種環(huán)境，特別是社會環(huán)境、政治法律環(huán)境的變化進行思考。①微觀營銷環(huán)境的影響因素：企業(yè)、供應商、營銷中間商、最終顧客、競爭者、公眾。宏觀營銷環(huán)境的內容：人口環(huán)境、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境。②政府“不允許傳銷”的決策使社會環(huán)境、政治法律環(huán)境發(fā)生了重大變化，嚴重影響了安利公司的生存與發(fā)展。③安利公司的成功是建立在充分認識自己所處的各種環(huán)境的基礎上的，它正確分析市場營銷環(huán)境，主動適應環(huán)境變化，建立起新的“店鋪加雇用推銷員”的銷售模式，確定企業(yè)正確的經營方向，既保持了自己的特色，又適應了中國的國情。二、引入告訴學生們，今天，他們將從第二章第一/二節(jié)環(huán)境變化，引出第三節(jié)營銷觀念的變化。認識了市場環(huán)境與營銷觀念關系，從而樹立正確的經營觀念，開展相應的營銷活動。1、任務描述本任務在認識市場營銷中的微觀、宏觀環(huán)境知識的基礎上，樹立現(xiàn)代營銷觀念、開展營銷活動。2、任務分析本任務要求了解營銷觀念的含義、營銷環(huán)境與營銷觀念的關系、營銷觀念的發(fā)展。三、新授1、介紹營銷觀念的含義：含義：營銷觀念是企業(yè)開展經營活動的指導思想。作用：營銷觀念的正確與否，對企業(yè)的興衰成敗具有決定性意義。2、介紹營銷環(huán)境與營銷觀念的關系。決定經營環(huán)境→經營觀念（社會存在）←（社會意識）反作用3、介紹營銷觀念的發(fā)展：生產觀念產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念。三、任務操作根據(jù)步驟提示，完成市場營銷的含義、營銷環(huán)境與營銷觀念的關系、營銷觀念的發(fā)展的學習、分析過程。四、分析點評選擇課堂提問、討論中學生們的典型看法，肯定正確的成份，分析存在的問題五、小結1、介紹營銷觀念的含義：含義：營銷觀念是企業(yè)開展經營活動的指導思想。作用：營銷觀念的正確與否，對企業(yè)的興衰成敗具有決定性意義。2、介紹營銷環(huán)境與營銷觀念的關系。決定經營環(huán)境→經營觀念（社會存在）←（社會意識）反作用3、介紹營銷觀念的發(fā)展：生產觀念產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念。六、作業(yè)活動3-3研究企業(yè)的營銷觀念【活動目標】通過對╳╳商店經營觀念現(xiàn)狀和發(fā)展對策的總體分析研究，學生應：了解經營觀念的基本涵義、作用和經營觀念方面的新理論，熟悉經營觀念的基本內容和發(fā)展趨勢，掌握提升經營觀念、完善顧客服務的方法和技巧，進而提出相應的對策措施。最終提交一份“╳╳商店經營觀念現(xiàn)狀和發(fā)展對策的調查報告”【活動過程】調查：以小組（3一4人）為單位確定一家正在正常營業(yè)的商店進行訪問、調查。通過調查分析，確定該商店招牌門面、經營范圍、柜面設計、商品布局、收銀狀況、服務項目是否符合現(xiàn)代經營觀念？通過調查分析，確定該商店經營哪些產品、有哪些服務項目？經營的產品、服務是否符合消費者的需求？通過調查分析，確定該商店的業(yè)務人員（包括營業(yè)員、收銀員、理貨員等）工作是否以顧客為中心，介紹商品、收找貨款是否處處想到消費者？通過調查分析，確定該商店在總體上是否樹立了現(xiàn)代經營觀念？還存在哪些問題？并采用專家分析法，提出相應的對策和措施。研究：準備好調查提綱。根據(jù)活動內容編寫調查提綱，通過看、問等手段一一落實。開展分析研究，找出問題和原因，提出相應的結論。開展策劃分析，提出相應的對策與措施。寫作：研究報告要有封面、目錄、前言、正文和附件：封面包括題目、課題組成員姓名、定稿時間，能有一張精致的商店照片則更好。封面用一頁紙。目錄包括一級和二級目錄，不要超過一頁紙。前言寫明，誰在什么時候？什么地方？用什么手段？對誰作什么調查。調查的主要目的和要求是什么？正文包括寫作的主要內容，有過程、有結論。正文寫作的參考提綱被調查商店的基本情況商店的經營觀念現(xiàn)狀（包括對經營觀念重要性的認識、目前的經營范圍、柜臺布局、商品陳到、接待狀況、服務項目、服務態(tài)度等），分析后作一個基本結論，肯定成績，提出問題。分析產生問題的原因。提出對策措施（參照新舊觀念的差異、現(xiàn)代經營觀念的內容、發(fā)展趨勢）附件主要是正文中不宜放入的問卷及相關資料，但不一定非要。交稿：通過觀察、詢問、調查、分析、研究、策劃，撰寫出“╳╳商店經營觀念現(xiàn)狀和發(fā)展對策的研究報告”。能夠拍點照片，說明調查、策劃更好。交稿時要有書面文字稿一份，和電子版文稿一份?！净顒釉u價】體會文章結構是否齊全、合理占20%體會文章觀點是否全面正確占40%所提建議設想是否正確合理占20%體會文章總體上是否有創(chuàng)意占20%活動總評價100%老師提問學生回答老師歸納學生理解案例導引：重溫“日本汽車后來居上”老師講授舉例說明盡量與現(xiàn)實相結合，如售樓小姐在不同供求狀況中的態(tài)度等，要求學生講出內在的原因。用左列圖示幫助學生記憶營銷環(huán)境與營銷觀念的關系。趣味討論：本節(jié)中三次提到了皮爾斯堡面粉公司，