1人工任務(wù)分解法

1.1運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成

信息化運(yùn)維費(fèi)用由備品備件等采購費(fèi)用和提供軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通

信、內(nèi)容服務(wù)、安全管理等技術(shù)維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的人工費(fèi)用兩大類費(fèi)

用構(gòu)成。如下表：

類別費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)

采購費(fèi)用備品備件采購類費(fèi)用

硬件類運(yùn)維人工費(fèi)用

產(chǎn)品化軟件類運(yùn)維人工費(fèi)用

定制開發(fā)的應(yīng)用軟件類運(yùn)維人工費(fèi)用

人工費(fèi)用內(nèi)容信息類運(yùn)維人工費(fèi)用

安全管理服務(wù)類運(yùn)維人工費(fèi)用

通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運(yùn)維人工費(fèi)用

綜合事務(wù)類運(yùn)維人工費(fèi)用

費(fèi)用口徑:

1.備品備件采購類費(fèi)用：硬件、網(wǎng)絡(luò)、通信等設(shè)備的備品備件采購。

（備注：此部分僅涉及備品備件的采購本身，其費(fèi)用也指備品備

件的采購費(fèi)用，不含備品備件的儲存、管理和使用所需要的人工

費(fèi)）

2.硬件類運(yùn)維人工費(fèi)用：為確保有形的信息化設(shè)備和物理環(huán)境（如

路由器、主機(jī)、磁盤陣列等）在使用期內(nèi)正常運(yùn)行，所必需的維

護(hù)、保養(yǎng)、更換部件等人工操作費(fèi)用。

3.產(chǎn)品化軟件和應(yīng)用軟件類運(yùn)維人工費(fèi)用：為確保現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)

功能的正常運(yùn)行，所必需的一系列人工操作費(fèi)用（如軟件系統(tǒng)的

運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、性能監(jiān)測和調(diào)優(yōu)、參數(shù)配置、文檔等）。

4.內(nèi)容信息類運(yùn)維人工費(fèi)用：獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)錄入、編輯、管理、

統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容信息服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的人工費(fèi)用（如生成業(yè)務(wù)報(bào)

表）O

5.安全管理服務(wù)類運(yùn)維人工費(fèi)用：指在一定安全體系構(gòu)架下，以保

障安全為目的，進(jìn)行有關(guān)系統(tǒng)安全工作的方針、決策、計(jì)劃、組

織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用資源，為達(dá)到預(yù)

定的安全防范目標(biāo)而進(jìn)行的活動。（備注：僅針對整體和全局的安

全體系構(gòu)建和政策規(guī)范制定，不包括：對單臺非安全硬件設(shè)備、

單個非安全軟件系統(tǒng)的安全相關(guān)人工操作費(fèi)用和對單臺安全硬件

設(shè)備、單個安全軟件的運(yùn)維費(fèi)用）。

6.通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運(yùn)維人工費(fèi)用：網(wǎng)絡(luò)接入類及通信類運(yùn)維是指

為保障網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、電力公司專網(wǎng)）正常接入和通信暢通所必

需的運(yùn)行維護(hù)操作，此部分運(yùn)維基本上由專業(yè)公司（如移動、電

信等）完成，客戶以購買接入服務(wù)的形式支付費(fèi)用。

7.綜合事務(wù)類運(yùn)維人工費(fèi)用：為保障運(yùn)維工作的規(guī)范化、有序開展,

所必需的一系列綜合性的運(yùn)維管理費(fèi)用（如資產(chǎn)管理、流程管理、

用戶培訓(xùn)、知識管理、服務(wù)臺等）。

詳細(xì)說明見附表：運(yùn)維內(nèi)容細(xì)項(xiàng)說明

1.2運(yùn)維費(fèi)用計(jì)算方法

各單項(xiàng)任務(wù)工作量根據(jù)完成該任務(wù)的運(yùn)維人員級別、周期、運(yùn)維

次數(shù)、要求作業(yè)時間匯總計(jì)算得出，再結(jié)合該級別運(yùn)維人員的人工費(fèi)

用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出完成該任務(wù)的運(yùn)維費(fèi)用。

單項(xiàng)任務(wù)所需的運(yùn)維費(fèi)用=運(yùn)維人員級別費(fèi)用定額X運(yùn)維周期X運(yùn)

維次數(shù)。

總運(yùn)維費(fèi)用=各項(xiàng)任務(wù)所需運(yùn)維費(fèi)用之和。

1.3人工費(fèi)用定額

確定各級別的單位人工費(fèi)用，例如：

內(nèi)部運(yùn)維員工：

一二線運(yùn)維員工（內(nèi)部）

人工費(fèi)定額（元/人天）

級別

高級工程師600

工程師400

助理工程師300

其他200

外部專家:

三線運(yùn)維工程師（外部）

人工費(fèi)定額（元/人天）

級別

高級工程師1200

工程師800

1.4備品備件采購費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

備品備件采購費(fèi)用按照資產(chǎn)比例系數(shù)法計(jì)算，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

以及實(shí)際發(fā)展需要，確定備品備件采購費(fèi)用占資產(chǎn)的比例標(biāo)準(zhǔn)（可給

出統(tǒng)一的比例，也可根據(jù)不同類型的資產(chǎn)分別給出備品備件采購費(fèi)用

比例）0

例如：備品備件采購費(fèi)用二信息化分類資產(chǎn)數(shù)X備品備件占該資產(chǎn)的

比例。

2資產(chǎn)比例系數(shù)法

2.1運(yùn)維費(fèi)用計(jì)算方法

信息化運(yùn)維費(fèi)用=信息化分類資產(chǎn)數(shù)x分類系數(shù)。

信息化資產(chǎn)分為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件、應(yīng)用軟

件五大類（網(wǎng)絡(luò)接入統(tǒng)一安排）。

3附件：運(yùn)維內(nèi)容細(xì)項(xiàng)說明

大類模塊子類細(xì)類多注

1.缶品備

件采購

交換機(jī)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模塊路由器

其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組件光瑞機(jī)、光線卡、配線架、HVB等

小型機(jī)

生機(jī)系統(tǒng)模塊PC照務(wù)器

主機(jī)系統(tǒng)設(shè)備扭件熊拔姑支持系統(tǒng)、主機(jī)設(shè)備專用電源、主機(jī)機(jī)箱托架等

2.硬件相

存儲、備份系統(tǒng)?存儲設(shè)備磁盤陣列

關(guān)

模塊需份設(shè)備磁帶機(jī)、磁帶用，光地等

機(jī)房專用精密空調(diào)

機(jī)厲專用UPS不間斷

機(jī)房環(huán)境模塊

電源

機(jī)房環(huán)境設(shè)備組件IC、系統(tǒng)、視域監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)柜、溫度計(jì)、濕度計(jì)

客戶端模塊PC

筆記本

打印機(jī)

掃描儀

帙件防火墻設(shè)備

入侵檢測設(shè)備

漏洞掃描設(shè)品

安全設(shè)備模塊

身份識別設(shè)品

加*設(shè)備工具

其他安全設(shè)&

WindowsNT/2000/2003Server,IBMAIX.SIRSaloris.Novell,

操作系統(tǒng)

Linux等

Oracle.M2、SYBASE.Informix.MSSQLServer、KingbaseES

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DRWS)

等

3,軟件相k娓層中間件?交易中網(wǎng)件(TPM),應(yīng)用服務(wù)中(IAS),消息中

產(chǎn)品化軟件服務(wù)湍端

關(guān)間件(M0U),數(shù)據(jù)訪問中間件(「DR)等：

中間件

2、高層中間件，企業(yè)應(yīng)用中成中間企(EA1Suites)、工作高中中

件(Workflow)、門戶中間件(Portal)

安全軟件服務(wù)器冊防/呆加軟件.身份識別認(rèn)港系統(tǒng)等

明絡(luò)與朝信首理軟件HP服務(wù)淵端軟件，郵件服務(wù)器軟件,HTTP服務(wù)器軟件.網(wǎng)絡(luò)流&

監(jiān)控軟件等

業(yè)務(wù)軟件

其他軟件

操作系統(tǒng)Windows2000/2003/XP/VISTA.Linux、[0>pmrd等

數(shù)據(jù)庫軟件Access.MSSQLSERVER、MySQL等

辦公軟件MSOffice辦公套件、郵件系統(tǒng)客戶耀等

客戶第地理信息系統(tǒng)軟件

網(wǎng)絡(luò)。通信管理軟什

業(yè)務(wù)軟杵

其他軟件

0A及內(nèi)部辦公