護(hù)工與家屬協(xié)議書2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同雙方2.1護(hù)工方定義2.2家屬方定義2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：服務(wù)地點(diǎn)5.1服務(wù)地點(diǎn)確定5.2地點(diǎn)變更5.3地點(diǎn)使用規(guī)則第六章：服務(wù)人員6.1護(hù)工資質(zhì)6.2護(hù)工職責(zé)6.3家屬配合第七章：服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)制7.2服務(wù)質(zhì)量7.3投訴處理第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3責(zé)任免除第九章：違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約處理9.3賠償范圍第十章：保密條款10.1保密義務(wù)10.2信息保護(hù)10.3保密期限第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2法律適用12.3爭議解決地點(diǎn)第十三章：合同生效與終止13.1合同生效13.2合同期限13.3合同終止第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確護(hù)工方與家屬方在提供和接受護(hù)工服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。1.2合同適用范圍本合同適用于護(hù)工方為家屬方提供的護(hù)工服務(wù)，包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)輔助等服務(wù)。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，對合同條款的理解發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)按照合同的目的、相關(guān)條款及合同法的規(guī)定進(jìn)行解釋。第二章：合同雙方2.1護(hù)工方定義護(hù)工方指按照本合同約定為家屬方提供護(hù)工服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.2家屬方定義家屬方指需要護(hù)工服務(wù)并按照本合同約定接受服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1護(hù)工方權(quán)利與義務(wù)護(hù)工方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。護(hù)工方有義務(wù)按照合同約定提供合格的護(hù)工服務(wù)。護(hù)工方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.3.2家屬方權(quán)利與義務(wù)家屬方有權(quán)要求護(hù)工方提供符合合同約定的服務(wù)。家屬方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。家屬方應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，以便護(hù)工方提供服務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目本合同所涉及的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)輔助等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)工方應(yīng)按照國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1服務(wù)時(shí)間安排服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)家屬方的實(shí)際需要和護(hù)工方的安排協(xié)商確定。3.3.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，雙方應(yīng)提前協(xié)商并達(dá)成一致。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。4.2支付方式家屬方應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用的調(diào)整。第五章：服務(wù)地點(diǎn)5.1服務(wù)地點(diǎn)確定服務(wù)地點(diǎn)應(yīng)由家屬方指定，并在合同中明確。5.2地點(diǎn)變更如家屬方需要變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前通知護(hù)工方，并協(xié)商解決可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.3地點(diǎn)使用規(guī)則家屬方應(yīng)確保服務(wù)地點(diǎn)的安全、衛(wèi)生，并遵守相關(guān)的使用規(guī)則。第六章：服務(wù)人員6.1護(hù)工資質(zhì)護(hù)工方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.2護(hù)工職責(zé)護(hù)工方應(yīng)明確服務(wù)人員的職責(zé)范圍，并確保其履行職責(zé)。6.3家屬配合家屬方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)信息、協(xié)助服務(wù)人員開展工作等。第七章：服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2服務(wù)質(zhì)量護(hù)工方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。7.3投訴處理家屬方如對服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過合同中約定的投訴渠道提出，護(hù)工方應(yīng)積極響應(yīng)并處理。第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.1.1變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。8.1.2變更程序如需變更合同，變更方應(yīng)提前______天以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除8.2.1解除條件合同在以下情況下可解除：一方嚴(yán)重違約；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2解除程序解除合同的一方應(yīng)提前______天以書面形式通知對方，并說明解除理由。8.3責(zé)任免除在不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：違約責(zé)任9.1違約定義一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，或履行合同義務(wù)不符合約定，視為違約。9.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接損失。9.3賠償范圍賠償范圍包括但不限于因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的預(yù)期利益損失以及為解決違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十章：保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息予以保密。10.2信息保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息不被泄露、濫用或丟失。10.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至保密信息公開或不再具有保密價(jià)值之日止。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或需遲延履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相應(yīng)證明。11.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。12.2法律適用本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三章：合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同有效期為自合同生效之日起至______年______月______日止。13.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致，可終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十四章：合同簽署14.1簽署方本合同由以下雙方簽署：護(hù)工方：；家屬方：。14.2簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為：______年______月______日。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：______。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：多方參與協(xié)議多方參與的定義多方參與協(xié)議是指在本合同的基礎(chǔ)上，由護(hù)工方、家屬方以及其他相關(guān)方（以下簡稱“多方”）共同參與，共同協(xié)商確定的協(xié)議條款。多方參與的目的本附件旨在明確多方在護(hù)工服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的順利進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量。多方參與的條件3.1參與多方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2參與多方應(yīng)遵守本合同及附件的所有條款。多方的權(quán)利與義務(wù)4.1多方有權(quán)參與服務(wù)內(nèi)容的協(xié)商和決策。4.2多方有義務(wù)按照協(xié)商結(jié)果提供或接受服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。多方參與的程序5.1參與多方應(yīng)提前通知其他方參與意向，并提供必要的信息。5.2參與多方應(yīng)通過協(xié)商一致的方式確定服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。多方參與的變更與解除6.1多方參與的變更應(yīng)遵循本合同第八章的規(guī)定。6.2多方參與的解除應(yīng)遵循本合同第八章的規(guī)定。多方參與的違約責(zé)任7.1多方參與的違約責(zé)任應(yīng)遵循本合同第九章的規(guī)定。7.2參與多方應(yīng)共同承擔(dān)因違約造成的損失。附件二：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)說明服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同第三章中提到的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)輔助等的具體內(nèi)容。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明2.1生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括個(gè)人衛(wèi)生、飲食照料、居住環(huán)境清潔等。2.2醫(yī)療護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括藥物管理、病情監(jiān)測、緊急情況處理等。2.3康復(fù)輔助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、心理支持、健康教育等。服務(wù)時(shí)間的詳細(xì)安排3.1服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)家屬方的實(shí)際需要和護(hù)工方的安排協(xié)商確定。3.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整應(yīng)遵循合同第三章的規(guī)定。服務(wù)地點(diǎn)的詳細(xì)要求4.1服務(wù)地點(diǎn)應(yīng)由家屬方指定，并在合同中明確。4.2服務(wù)地點(diǎn)的變更應(yīng)遵循合同第五章的規(guī)定。服務(wù)人員的詳細(xì)要求5.1護(hù)工方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.2服務(wù)人員的具體職責(zé)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和家屬方的需求確定。附件三：費(fèi)用及支付方式說明費(fèi)用構(gòu)成的詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同第四章中提到的費(fèi)用構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等的具體計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。支付方式的詳細(xì)說明2.1家屬方應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。2.2家屬方應(yīng)確保支付方式的安全性和及時(shí)性。費(fèi)用調(diào)整的詳細(xì)說明3.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序應(yīng)遵循合同第四章的規(guī)定。3.2費(fèi)用調(diào)整的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，確保公平合理。費(fèi)用爭議的處理4.1家屬方對費(fèi)用有異議時(shí)，應(yīng)通過合同中約定的投訴渠道提出。4.2護(hù)工方應(yīng)積極響應(yīng)家屬方的異議，并提供合理的解釋和解決方案。附件四：保密及信息保護(hù)說明保密信息的范圍本附件明確了合同第十章中提到的保密信息的范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。保密措施的詳細(xì)要求2.1參與多方應(yīng)采取必要的物理和技術(shù)措施保護(hù)保密信息。2.2參與多方應(yīng)對保密信息的訪問和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。信息泄露的責(zé)任3.1參與多方應(yīng)對保密信息的泄露承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2泄露方應(yīng)賠償因信息泄露給其他方造成的損失。保密期限的延長4.1在特殊情況下，參與多方可協(xié)商延長保密期限。4.2延長保密期限的決定應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并通知所有參與多方。附件五：爭議解決及法律適用說明爭議解決的方式本附件詳細(xì)說明了合同第十二章中提到的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。爭議解決的程序2.1爭議發(fā)生后，參與多方應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，可按照合同約定選擇調(diào)解或仲裁。法律適用的詳細(xì)說明3.1本附件明確了合同第十二章中提到的法律適用，即中華人民共和國法律。3.2參與多方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法有效。爭議解決地點(diǎn)的確定4.1爭議解決地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)。4.2爭議解決地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮便利性和公正性。附件六：合同生效、終止及后續(xù)事宜說明合同生效的條件本附件明確了合同第十三章中提到的合同生效條件，包括但不限于雙方簽字蓋章、滿足法定條件等。合同終止的條件2.1本附件詳細(xì)說明了合同第十三章中提到的合同終止條件，包括合同期滿、雙方協(xié)商一致等。2.2合同終止后，參與多方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。后續(xù)事宜的處理3.1合同終止后，參與多方應(yīng)妥善處理服務(wù)人員的工資、福利等事宜。3.2參與多方應(yīng)確保服務(wù)對象的權(quán)益不受損害。合同的續(xù)簽4.1在合同期滿前，參與多方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循本合同及附件的規(guī)定，并確保服務(wù)的連續(xù)性。以上附件條款及說明是對本合同的補(bǔ)充和細(xì)化，旨在確保合同的全面實(shí)施和服務(wù)質(zhì)量的保障。參與多方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件的所有條款，并在合同履行過程中相互協(xié)作，共同維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和有效性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：多方參與協(xié)議附件二：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)說明附件三：費(fèi)用及支付方式說明附件四：保密及信息保護(hù)說明附件五：爭議解決及法律適用說明附件六：合同生效、終止及后續(xù)事宜說明二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同規(guī)定提供或接受服務(wù)；未按時(shí)支付或收取服務(wù)費(fèi)用；泄露保密信息；未經(jīng)協(xié)商擅自變更或解除合同。違約行為的認(rèn)定需由合同雙方或第三方仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)合同條款及實(shí)際情況進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。仲裁：指雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生前或爭議發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交中立的第三方進(jìn)行裁決的一種解決爭議的方式。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，雙方同意提交至合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未在合同中約定仲裁條款時(shí)，可向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：合同解除需提前通知對方，并說明解除理由。終止后事宜：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)人員