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34DB34/T3787—2021城市商超物流服務規(guī)范Specificationofurbancommercialandsupermarketlogisticsservice2021-01-25發(fā)布2021-02-25實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草1GB/T29912城市物流配送汽車選型技配送管理系統(tǒng)distributionmanagement4.4物流配送汽車選用應符合GB/T25.2.2應核對訂單的貨號、數(shù)量、規(guī)格、單位、配送地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、單據(jù)印章、特殊要求5.2.3發(fā)現(xiàn)訂單異常時應及時與客戶進行確認。5.2.4分揀之前，應確認分揀單的相關信息，包括下列信息但不限于：5.3.2分揀應依據(jù)排定車次的先后順序，按先進先出的原則進行揀貨，揀貨單特殊備注發(fā)貨批次的除5.3.5應根據(jù)訂單信息，以托盤為搬運單元，通過薄膜包裹固定后，使用叉車搬運至配送車輛。5.4.1.1根據(jù)客戶出庫單明確訂單區(qū)域分布、商超預約時間、5.4.3.1同一區(qū)域，同一方向的訂單，應根據(jù)車輛載重、體積、配送區(qū)域、路況、配送門店數(shù)量、收35.4.3.2根據(jù)系統(tǒng)配送任務與配送特殊要求5.4.3.3帶托配送的物品配送至指定地點時，應將訂單交至收貨人員，叉車卸至指定區(qū)域。5.4.4在途運輸5.4.6.1交貨出現(xiàn)異常時，應由客服人員與客戶進行對接5.4.6.2原包裝短少，由客戶方責任人在規(guī)定時間內到現(xiàn)5.5.2有驗收單驗收數(shù)量、驗收單據(jù)憑證份數(shù)、差異數(shù)量及差異原5.6.1宜采用信息技術，滿足客戶對城市商超5.6.3

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