門衛(wèi)值守管理制度第一章總則為規(guī)范門衛(wèi)值守管理，確保公司安全、秩序和服務質量，根據相關法律法規(guī)及公司內部管理要求，特制定本制度。門衛(wèi)作為公司安全管理的重要一環(huán)，其職責是維護公司財產安全、保障員工和訪客的安全，以及提供良好的服務。第二章制度目標1.提高安全管理水平：通過規(guī)范門衛(wèi)值守行為，確保公司安全防范措施落到實處，減少安全隱患。2.保障服務質量：提升門衛(wèi)的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，確保訪客及員工得到良好的接待和引導。3.明確責任與權限：細化門衛(wèi)的職責和權限，確保各項工作有據可依，便于監(jiān)督和管理。4.增強應急反應能力：提高門衛(wèi)在突發(fā)事件中的應對能力，保障公司及員工的安全。第三章適用范圍本制度適用于所有在公司大門口值守的門衛(wèi)人員及相關管理人員。所有涉及門衛(wèi)值守的操作和管理均應遵循本制度。第四章管理規(guī)范4.1門衛(wèi)的職責1.檢查出入人員：負責檢查進入公司人員的身份證件，確保無關人員不得入內。2.登記訪客信息：對所有訪客進行登記，包括姓名、來訪單位、來訪目的、被訪人及入離時間等信息。3.車輛管理：對進入公司車輛進行檢查，登記車牌號，確保車輛安全。4.巡邏檢查：定期在指定區(qū)域內巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。5.應急處理：在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速采取相應措施，報告相關負責人，并協(xié)助處理。6.信息反饋：定期向安保部門反饋值守情況及安全隱患。4.2門衛(wèi)的工作時間1.值班安排：門衛(wèi)實行24小時輪班制，每班崗時間為8小時，確保門衛(wèi)始終有人值守。2.交接班制度：交接班時，必須進行詳細的情況交接，包括安全隱患、訪客情況、特殊事件等。4.3門衛(wèi)的著裝要求1.統(tǒng)一著裝：值守期間，門衛(wèi)必須穿著公司統(tǒng)一的工作服，以便于身份識別。2.儀容儀表：保持整潔、文明的儀容儀表，佩戴工作證件，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。第五章操作流程5.1訪客登記流程1.到達登記：訪客到達時，門衛(wèi)應主動詢問來訪目的，并要求出示身份證件。2.填寫登記表：訪客需在登記表上填寫相關信息，包括姓名、來訪單位、被訪人等。3.核實身份：門衛(wèi)需通過電話或其他方式核實被訪人身份，確認訪客是否可以入內。4.發(fā)放通行證：核實無誤后，門衛(wèi)應發(fā)放臨時通行證，并告知訪客注意事項。5.2車輛管理流程1.車輛登記：進入公司的車輛，門衛(wèi)需記錄車牌號、司機姓名、來訪目的等信息。2.檢查車輛：對進入的車輛進行安全檢查，確保車輛及其內部無可疑物品。3.發(fā)放停車證：對登記無誤的車輛，發(fā)放停車證，并告知停車位置。5.3應急處理流程1.突發(fā)事件報告：一旦發(fā)生突發(fā)事件，門衛(wèi)應立即向安保部門和管理層報告。2.現(xiàn)場管理：門衛(wèi)應在確保自身安全的情況下，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，保護他人安全。3.記錄事件：詳細記錄事件經過，包括時間、地點、涉及人員及處理情況，事后及時反饋給上級。第六章監(jiān)督機制6.1日常檢查1.定期巡查：安保部門應定期對門衛(wèi)工作進行檢查，確保制度執(zhí)行到位。2.隱患排查：定期對門衛(wèi)值守區(qū)域進行安全隱患排查，及時整改問題。6.2績效評估1.考核指標：根據門衛(wèi)的工作表現(xiàn)、服務質量、事故處理能力等進行績效考核。2.反饋機制：定期收集員工和訪客對門衛(wèi)服務的反饋，作為績效評估的重要依據。6.3違規(guī)處理對于違反本制度的門衛(wèi)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除勞動合同等處理措施。第七章附則1.解釋權：本制度的解釋權歸公司安保部門。2.實施日期：本制度自發(fā)布之日起實施。3.修訂流程：如需修訂，應由安保部門提出修訂意見，經管理層審議批準后方可生效。---以上即為《門衛(wèi)值守管理制度》的詳