2022年秋10月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理練習(xí)試題一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性2、用來(lái)回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)3、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱(chēng)為_(kāi)_____A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼4、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A．個(gè)性化B．便捷性C．低廉性D．地域性5、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為_(kāi)_____。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理6、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門(mén)化7、制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品的分銷(xiāo)方式稱(chēng)為_(kāi)_____A．密集分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．獨(dú)家分銷(xiāo)D．定銷(xiāo)8、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”9、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D．戰(zhàn)略聯(lián)盟10、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制11、聯(lián)合庫(kù)存管理，又稱(chēng)之為_(kāi)_____A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT12、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷(xiāo)售的自動(dòng)化，提高銷(xiāo)售的有效性的模塊是______。A．營(yíng)銷(xiāo)管理模塊B．銷(xiāo)售管理模塊C．客戶(hù)服務(wù)模塊D．?dāng)?shù)據(jù)分析模塊13、影響薪酬的外部因素是______A．勞動(dòng)力市場(chǎng)B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預(yù)算D．組織的薪酬政策14、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評(píng)估C．能力測(cè)評(píng)D．崗前培訓(xùn)15、網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄16、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱(chēng)是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP17、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法18、企業(yè)組織形式中，直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。A．指揮靈活B．實(shí)行多元化管理C．管理權(quán)力相對(duì)分散D．管理費(fèi)用高19、客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)為_(kāi)_____A．CRMB．JITC．MRPD．EDI20、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲21、客戶(hù)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于______A．理解客戶(hù)的需求B．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．管理客戶(hù)關(guān)系D．收集客戶(hù)數(shù)據(jù)22、商品交易過(guò)程中由于買(mǎi)方延期付款或賣(mài)方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱(chēng)為_(kāi)_____A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用23、被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克24、根據(jù)客戶(hù)組合分析法，對(duì)客戶(hù)歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶(hù)關(guān)系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育25、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)為_(kāi)_____。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI26、依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來(lái)的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)瀏法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法27、目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠______。A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識(shí)官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)28、來(lái)自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境29、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱(chēng)之為_(kāi)_____。A．信息流B．物流C．資金流D．商流30、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)測(cè)法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法二、多項(xiàng)選擇題31、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括______A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼E．福利32、影響客戶(hù)終生價(jià)值的因素有______。A．客戶(hù)初始購(gòu)買(mǎi)的收益流B．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率C．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶(hù)其他產(chǎn)品的喜好E．客戶(hù)推薦給朋友、同事及其他人的可能33、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過(guò)程34、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)35、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過(guò)同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷(xiāo)渠道分為_(kāi)_____。A．密集分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．直營(yíng)模式D．獨(dú)家分銷(xiāo)E．寄售模式三、簡(jiǎn)答題36、請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。37、請(qǐng)列舉至少五種不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)廣告。38、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。39、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)？40、請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。41、簡(jiǎn)單描述客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)。四、論述題42、請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、可口可樂(lè)的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂(lè)就是通過(guò)一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過(guò)定期審查各經(jīng)銷(xiāo)商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)百年風(fēng)雨，可口可樂(lè)公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒(méi)有多少新點(diǎn)子問(wèn)市的公司，為什么在飲料經(jīng)營(yíng)方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂(lè)還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂(lè)的成長(zhǎng)歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂(lè)仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂(lè)控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂(lè)的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂(lè)公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂(lè)占領(lǐng)市場(chǎng)，立下汗馬功勞，為可口可樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂(lè)才得以輕裝上陣，迅速成長(zhǎng)，成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者?！窨毓山?jīng)營(yíng)方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂(lè)為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng)，如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂(lè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂(lè)的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂(lè)只有奮起反擊，才能奪回失去的市場(chǎng)份額。●持股方式的供應(yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂(lè)必須做出的抉擇。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、A4、D5、B6、C7、A8、B9、C10、B11、C12、B13、A14、B15、A16、B17、B18、A19、A20、D21、A22、B23、B24、D25、B26、A27、C28、A29、B30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、BCD34、ABCDE35、ABD三、簡(jiǎn)答題36、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；(2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識(shí)聯(lián)盟。37、網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁(yè)型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。38、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。39、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。40、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。41、(1)客戶(hù)關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。(2)客戶(hù)關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶(hù)關(guān)系管理包含一整套解決方案。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫(kù)存。(4)企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語(yǔ)的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低。(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變。(5)企業(yè)資源配置的方式和界線(xiàn)將會(huì)發(fā)生重大