網(wǎng)絡(luò)安全隱患整治投標方案

目錄

第一章項目管理及實施方案.......................5

1.1.售前技術(shù)服務(wù).............................5

1.1.1.完成方式............................5

1.1.2.完成標志.............................5

1.2.實施過程技術(shù)服務(wù).........................6

1.2.1.完成方式............................6

1.2.2.完成標志.............................6

1.3.質(zhì)量保證期技術(shù)服務(wù).......................7

1.3.1.完成方式.............................7

1.3.2.完成標志.............................7

1.3.3.技術(shù)服務(wù)期技術(shù)服務(wù)...................7

1.4.其他技術(shù)服務(wù).............................8

1.4.1.初步設(shè)計階段技術(shù)服務(wù).................8

1.4.2.五個方面的內(nèi)容.......................8

1.4.3.備品備件提供情況.....................9

1.5.實施進度...............................10

1.5.1.總進度計劃.........................10

1.5.2.實施計劃保證措施...................10

第二章質(zhì)量控制措施.............................13

2.1.質(zhì)量承諾...............................14

2.1.1.質(zhì)保期.............................14

1

2.1.2.驗收標準............................14

2.1.3.驗收方法............................14

2.1.4.質(zhì)保期內(nèi).............................14

2.1.5.性能材質(zhì).............................14

2.1.6.質(zhì)量三包............................14

2.2.設(shè)備質(zhì)量保證.............................15

2.2.1.產(chǎn)品保修............................15

2.2.2.產(chǎn)品維護.............................15

2.2.3.技術(shù)支持............................16

2.3.質(zhì)量保證體系.............................18

2.3.1.原料、輔助材料的質(zhì)量控制.............18

2.3.2.供應(yīng)商的評定.........................19

2.3.3.對合格供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的控制..........19

2.3.4.原料進廠的檢驗......................19

2.3.5.生產(chǎn)過程控制和內(nèi)部質(zhì)量控制...........19

2.3.6.檢驗.................................21

2.3.7.產(chǎn)品的包裝、搬運、貯存...............21

2.3.8.售后服務(wù)............................23

第三章安全保障措施.............................24

3.1.安全管理體系.............................24

3.1.1.安全目標............................24

3.1.2.安全實施組織機構(gòu).....................24

3.2.安全預(yù)案及措施...........................26

3.2.1.基本要求...........................26

2

3.2.2.響應(yīng)程序............................26

3.2.3.應(yīng)急物資準備........................26

3.2.4.培訓(xùn)與演練..........................27

3.2.5.應(yīng)急人員安全防護.....................29

3.2.6.群眾安全防護.........................29

3.2.7.現(xiàn)、場檢測..........................29

3.2.8.應(yīng)急終止............................30

3.2.9.后期處置............................30

3.2.10.建立事故報告制度...................30

3.2.11.獎勵與責任追究.....................32

2.12、應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確.....................33

3.3.安全經(jīng)費保障.............................34

3.3.1.安全生產(chǎn)費用管理...................34

3.3.2.安全生產(chǎn)費用的使用范圍..............35

3.3.3.配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人

員安全防護物品支出.........................35

3.3.4.安全生產(chǎn)檢查和評價支出...............35

3.3.5.危險源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控支

出.........................................36

3.3.6.安全技能培訓(xùn)支出.....................36

3.3.7.其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出........36

第四章售后服務(wù)及相關(guān)承諾.......................37

4.1.售后服務(wù)內(nèi)容和流程.......................37

4.1.1.免費服務(wù)項目.........................37

3

4.1.2.有償服務(wù)項目.........................37

4.1.3.售后服務(wù)其他內(nèi)容....................38

4.2.售后服務(wù)響應(yīng)時間和質(zhì)量...................39

4.2.1.售后服務(wù)方式和特色..................40

4.2.2.投標產(chǎn)品交貨地點、交貨時間、交貨方式、交

貨進度承諾.................................40

4

第一章項目管理及實施方案

1.1.售前技術(shù)服務(wù)

對用戶的信息化現(xiàn)狀、系統(tǒng)建設(shè)需求、建設(shè)目的進行分

析，編寫技術(shù)方案，內(nèi)容包括：需求分析、建設(shè)內(nèi)容、應(yīng)用

系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)功能建設(shè)、建設(shè)方式、系統(tǒng)集成、項目報價、

服務(wù)保障等內(nèi)容，并向用戶介紹軟硬件產(chǎn)品情況，解答有關(guān)

技術(shù)和產(chǎn)品問題。

1.1.1.完成方式

投標文件和其他要求的文件。

1.1.2.完成標志

簽訂合同。

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1.2.實施過程技術(shù)服務(wù)

實施過程中，公司將進行充分的調(diào)研和總體設(shè)計分析，

提出總體設(shè)計方案，并由用戶方建設(shè)相關(guān)人員予以確認。對

總體設(shè)計方案和其他與工程有關(guān)的問題，用戶方相關(guān)人員可

提出建議和疑問，公司將認真進行解答。系統(tǒng)實施過程中，

用戶方相關(guān)人員可對項目建設(shè)有關(guān)問題提出建議和疑問，公

司將認真解答；如果用戶方在招、投文件規(guī)定的各項范圍內(nèi)

要求對系統(tǒng)進行修改和調(diào)整，公司將給予支持。

1.2.1.完成方式

提交技術(shù)文檔、應(yīng)用系統(tǒng)。

1.2.2.完成標志

應(yīng)用系統(tǒng)進入試運行。

6

1.3.質(zhì)量保證期技術(shù)服務(wù)

合同驗收后，進入質(zhì)量保證期，公司將免費提供技術(shù)支

持服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、問題的解答、技術(shù)服務(wù)、軟件升

級服務(wù)。

1.3.1.完成方式

按我公司承諾的售后保證期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)條款進

行。

1.3.2.完成標志

免費質(zhì)量保證期從全部系統(tǒng)驗收簽字通過之日，免費保

修期參照國家及產(chǎn)品參數(shù)中的規(guī)定。

1.3.3.技術(shù)服務(wù)期技術(shù)服務(wù)

質(zhì)量保證期完成后即進入技術(shù)服務(wù)期，公司將提供終身

的技術(shù)支持服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、問題的解答、技術(shù)服務(wù)、

軟件升級服務(wù)。

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1.4.其他技術(shù)服務(wù)

我公司始終認為工程的后續(xù)服務(wù)應(yīng)貫穿于工程的全過

程，服務(wù)工作內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同設(shè)計階段的工作內(nèi)容改變而改

變。為此，公司承諾：我公司將及時為本工程成立項目組，

配備強有力的項目經(jīng)理、總工和各專業(yè)的項目負責人，配置

充足的人力資源，做好項目各階段的設(shè)計服務(wù)工作，在設(shè)計

和實施過程中，為招標單位提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.4.1.初步設(shè)計階段技術(shù)服務(wù)

初步設(shè)計階段是工程設(shè)計階段承上啟下的重要階段，工

程的主要方案、布置、主要技術(shù)問題以及工程投資概算等在

本階段要確定下來，因此本階段的方案的充分論證和優(yōu)化設(shè)

計是本階段工程的重點，因此本階段的服務(wù)內(nèi)容主要為

1.4.2.五個方面的內(nèi)容

1)充分理解和領(lǐng)會業(yè)主的意圖和想法，加強和業(yè)主的

溝通，并把構(gòu)想變成方案；

2)在初步設(shè)計的中間階段，就主要技術(shù)方案，如實施

組織設(shè)計、主要設(shè)備的選型和配置、安裝調(diào)試方案等，加強

向各方領(lǐng)導(dǎo)和專家咨詢和請教，避免項目的返工而延誤設(shè)計

周期；

3)及時提出初步設(shè)計初稿，請業(yè)主和項目上級部門的

專家進行初審，并根據(jù)初審意見及時進行調(diào)整和修改，并提

出初步設(shè)計送審稿；

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4)做好初步設(shè)計報告審查的匯報和解釋工作，協(xié)助業(yè)

主做好初步設(shè)計報告審查會的組織工作。

1.4.3.備品備件提供情況

安裝、調(diào)試和試運行階段所需的各種消耗品由我公司隨

信息化系統(tǒng)免費提供，不計入備品備件中。合同中規(guī)定的有

關(guān)設(shè)備測試、運輸、付款限期、質(zhì)量保證等條件，同樣適用

備品備件和消耗品。所提供的全部備品備件及消耗品能與原

有的部件互相替換，其材料、工藝及構(gòu)造均與原有部件相同。

所提供的備品備件數(shù)量將嚴格滿足甲方要求，且備品備件價

格絕不高于原有部件價格。

所有備品備件及消耗品的包裝和處理都要適于在服務(wù)

地長期貯存。每個備品備件的包裝箱上都要清楚地標上說明

和用途。當數(shù)個備品備件裝在一個箱內(nèi)時，則在箱外給出目

錄，箱內(nèi)附有詳細清單。所有箱子都標志清楚并進行編號。

備品備件和消耗品同設(shè)備一起運到項目地。

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1.5.實施進度

1.5.1.總進度計劃

一、工期：2021年6月20日前安裝調(diào)試完畢并交付

使用。

二、總進度計劃：按照招標文件要求，根據(jù)項目的實際

情況，結(jié)合我公司的技術(shù)力量和設(shè)備情況安排實施進度計

劃。根據(jù)我公司的技術(shù)力量、設(shè)備編排的，如不良現(xiàn)象發(fā)生

的少工期還可以提前。(附實施總進度計劃橫道圖)

1.5.2.實施計劃保證措施

(1)根據(jù)總進度計劃，作出詳細的周進度和旬進度計

劃。通過分析，找出不同階段的關(guān)鍵和對本工程進度有重要

影響的工序，加強力量，穿插作業(yè)，確保實施計劃的實現(xiàn)。

(2)在項目經(jīng)理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對現(xiàn)場的實施技術(shù)力

量、人員、設(shè)備、物料實行計劃調(diào)配，保證實施正常進行。

(3)層層落實技術(shù)交底，對工序進行詳細安排，合理

組織管道安裝班組。

(4)實行網(wǎng)絡(luò)計劃管理，由項目經(jīng)理部負責組織，在

每天召開一次調(diào)度會，總結(jié)昨天生產(chǎn)和實施進度，對比原計

劃檢查工程進度情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，馬上調(diào)整

進度計劃，并制定出相應(yīng)的具體措施，確保各工期控制點的

實現(xiàn)。

(5)項目部會同有關(guān)人員成立預(yù)測小組，對技術(shù)、組

10

織進行預(yù)測，做到超前決策，及時實施。

(6)工程中所用的材料，在不影響場地布路的情況下

應(yīng)提前聯(lián)系，提前進場，提前檢測，以不影響使用。

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2021年6月20日前安裝調(diào)試完畢并交付使用

項目名稱6月1日-6月11日-6月16日-

5月31日6月20日

6月5日6月15日6月18日

時間

合同簽訂

設(shè)備到貨

設(shè)備到達實施

地及實施準備

安裝

試驗

驗試運行

驗收

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第二章質(zhì)量控制措施

我們在此承諾對我們所提供的產(chǎn)品實行三包，所有產(chǎn)

品自最終采購人驗收簽字之日起，開始計算免費保修期，免費

保修期參照國家及產(chǎn)品參數(shù)中的規(guī)定。

我們首先在原材料上嚴把質(zhì)量關(guān)，對所有的原材料

進行嚴格的入庫檢驗，保證工程所用材料符合國家標準和設(shè)

計要求。在實施過程中我們將與業(yè)主積極配合，根據(jù)我們多

年的工程實施經(jīng)驗，向業(yè)主提出合理化建議，同時，對業(yè)主

提出的質(zhì)疑我們會認真解答，并根據(jù)業(yè)主的要求，在不影響

系統(tǒng)運行的情況下作出相應(yīng)的變更。

13

2.1.質(zhì)量承諾

2.1.1.質(zhì)保期

自最終采購人驗收簽字之日起，開始計算免費保修期，免

費保修期參照國家及產(chǎn)品參數(shù)中的規(guī)定。保證期內(nèi)我方免費

提供服務(wù)和維修，超過保證期，我方更換零件，僅收成本費。

2.1.2.驗收標準

按照其他相關(guān)標準驗收。

2.1.3.驗收方法

貨到現(xiàn)場驗收，工程竣工驗收。

2.1.4.質(zhì)保期內(nèi)

質(zhì)量保證期內(nèi)的材料有質(zhì)量問題，我公司及時負責全權(quán)

處理，直到用戶滿意為止。

2.1.5.性能材質(zhì)

保證實際貨物與投標書技術(shù)說明中的性能、材質(zhì)等相一

致。

2.1.6.質(zhì)量三包

我公司實行質(zhì)量三包。

我公司嚴格按“IS09001-2001質(zhì)量管理體系”實施，以

“IS09001—2001”要求為藍本建立了質(zhì)量管理體系并編寫

了《質(zhì)量手冊》,它是工程實施的質(zhì)量保證。

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2.2.設(shè)備質(zhì)量保證

我公司保證所提供的設(shè)備均為全新設(shè)備，設(shè)備質(zhì)量標準

符合國家標準及國際行業(yè)相關(guān)標準，保證所有設(shè)備是標書所

示原廠生產(chǎn)，保證所提供的所有設(shè)備開箱合格率達到100%,

對所提供

2.2.1.產(chǎn)品保修

我公司對供應(yīng)的產(chǎn)品，將詳細記錄名稱、規(guī)格型號、出

廠編號、售出日期及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、

地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。保修期過后，由

用戶選擇一種服務(wù)方案，本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)，以確保用

戶能夠得到更高的投資回報。

2.2.2.產(chǎn)品維護

對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供

的，本公司將通過渠道與原廠家進行溝通，盡快給用戶答復(fù)。

維護完成之后，我公司將詳細記錄維護的內(nèi)容，完成維護的

時間，所維護的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、出廠編號、售出日

期，及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、

電話、傳真等),歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資

料。

三包政策：

為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的

原則，我公司為用戶提供以下設(shè)備保修政策：

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一年包修：自驗收合格后一年內(nèi)除人為及不可抗力造成

的設(shè)備損壞，由公司負責免費更換和維修。

五年保修：自驗收合格后一年之后五年之內(nèi)，除人為及

不可抗力造成的設(shè)備損壞，公司提供免費的維修，對需要更

換的零部件只收取成本費。

終身維護：設(shè)備使用期限超過包修、保修期的，公司負

責其設(shè)備繼續(xù)使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費

用。

2.2.3.技術(shù)支持

我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術(shù)支持，為

了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套設(shè)備管理方案，

以確保用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。派出人員是熟悉產(chǎn)

品，技術(shù)全面、具有單獨安裝、使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，

能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。

技術(shù)支持有以下幾種形式：

a)首先撥打我們的技術(shù)支持電話：然后提供以下信息：

用戶單位名稱、聯(lián)系電話、E-MAIL地址，需要支持的項目內(nèi)

容。

b)如果我公司的工程師能夠在第一時間內(nèi)找到解決的

方法，會立刻給用戶以詳細的回答；若不能，我公司的工程

師將會盡快地通過電話或E-MAIL,給用戶以最周到的服務(wù)。

c)用戶可以通過E-MAIL給我公司的工程師提出技術(shù)的

16

要求。我公司的技術(shù)支持信箱：請在E-MAIL的主題一欄中注

明“技術(shù)支持”。

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2.3.質(zhì)量保證體系

為了保障產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定如下，公司積極推行國內(nèi)外先

進的質(zhì)量管理措施，具體措施如下：公司董事會是質(zhì)量的第

一責任人，親自抓產(chǎn)品質(zhì)量和年度質(zhì)量目標，在董事會領(lǐng)導(dǎo)

下的管理團隊代表負責主持質(zhì)量體系審核和質(zhì)量分析會，掌

握各種渠道反饋的質(zhì)量信息，組織有關(guān)部門提出解決意見和

預(yù)防措施，并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的落實效果。技術(shù)質(zhì)量部部

長負責具體實施各項質(zhì)量目標計劃，其內(nèi)容為：負責不合格

品的控制，生產(chǎn)過程中的檢驗和試驗，相關(guān)設(shè)備的管理和控

制，質(zhì)量記錄的管理等，生產(chǎn)技術(shù)處設(shè)質(zhì)量總檢、體系審核

員、化驗員、檢驗員崗位各負其責。

公司的質(zhì)量控制過程貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營流程，包括原

輔材料的采購、生產(chǎn)過程、檢驗和試驗、包裝搬運儲存、售

后服務(wù)等方面。

2.3.1.原料、輔助材料的質(zhì)量控制

1)、原料供應(yīng)商的選擇：生產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)提供產(chǎn)品的

供應(yīng)商名單擇優(yōu)確定合格供應(yīng)商，主要選擇選擇方法有三

種：

①.是否已經(jīng)獲得IS09001質(zhì)量體系認證。

②.經(jīng)公司對供應(yīng)商提供的樣品選擇檢驗合格，連續(xù)三

次送樣試用生產(chǎn)出產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。

③.通過對供應(yīng)商的實際考察及相關(guān)用戶了解，產(chǎn)品質(zhì)

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量滿足技術(shù)標準。

2.3.2.供應(yīng)商的評定

生產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)需要負責組織相關(guān)人員(質(zhì)檢員，技術(shù)

人員)對提供樣品的供應(yīng)商進行評定，并填寫《供應(yīng)商業(yè)績

評定表》,由分管領(lǐng)導(dǎo)評定結(jié)論，生產(chǎn)設(shè)備處根據(jù)評定結(jié)果，

列出，《合格供應(yīng)商名單》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，生產(chǎn)技術(shù)處

在合格供應(yīng)商中采購原料。

2.3.3.對合格供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的控制

為了確保公司分承包方實際質(zhì)量情況和質(zhì)量保證能力

進行控制，公司還定期對已評定的供應(yīng)商進行復(fù)審，若在復(fù)

審時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的狀況不符合公司的供應(yīng)商的條件，將立即

通知該供應(yīng)商和公司有關(guān)部門，停止從該單位采購物資，直

至經(jīng)再次復(fù)審合格，恢復(fù)其分承包方資格為止。

2.3.4.原料進廠的檢驗

原材料、外購件首批送貨前，先進行送樣檢驗，合格后

進行試用，試用合格后再進行檢驗程序。每批原料，外購件

到廠后，物料部填寫檢驗單，由檢驗員按標準抽樣檢驗，生

產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)檢驗結(jié)果辦理入庫、退貨手續(xù)，只有經(jīng)檢驗合

格的原料才能辦理入庫手續(xù)。

2.3.5.生產(chǎn)過程控制和內(nèi)部質(zhì)量控制

(1)市場營銷處編制月銷售計劃，生產(chǎn)技術(shù)處編寫月

生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)技術(shù)處編制采購計劃，生產(chǎn)車間組織生產(chǎn)。

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(2)操作工人上崗前，必須進行安全和技術(shù)的三級教

育，經(jīng)過實際操作實習(xí)，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能，經(jīng)考試合格

后，方可獨立操作使用設(shè)備。

(3)生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)班組應(yīng)按現(xiàn)行有效的《工藝

文件》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等組織生產(chǎn)，對嚴

重影響產(chǎn)品質(zhì)量的擠出過程應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格并經(jīng)資格認可

持證上崗的操作人員，對溫度、壓力、速度等進行連續(xù)監(jiān)控，

并填寫《生產(chǎn)工藝記錄表》,技術(shù)人員負責工藝紀律執(zhí)行情

況的檢查，當工藝參數(shù)不符合規(guī)定要求時，不允許進行生產(chǎn)，

直至工藝參數(shù)調(diào)整合格后，才能進行生產(chǎn)。當上工序不符合

要求時，不能進入下道工序。

(4)在設(shè)備運行時，操作人員不準離開崗位，發(fā)生故

障，應(yīng)立即處理，不能解決的問題，應(yīng)及時逐級上報。

(5)設(shè)備管理員應(yīng)按年度計劃對設(shè)備進行二級保護及

維修，并監(jiān)督日常保養(yǎng)和一級保養(yǎng)的進行，計量人員應(yīng)對公

司在用的計量器具，檢驗、測量和試驗設(shè)備登記，按計劃鑒

定，確保在用計量器具準確可靠。

(6)維修人員應(yīng)經(jīng)常在車間巡回檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時

排除并記錄，維修工作量較大時，由生產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)生產(chǎn)計

劃合理安排停機維修。

(7)各班組將模具、模頭拆下后，應(yīng)將成型部位及螺

釘清理后涂油、防銹劑等，放在指定位置，并做好日常維護

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保養(yǎng)工作。

(8)所有設(shè)備的說明書、圖紙、維修記錄等資料應(yīng)長

期保存。

2.3.6.檢驗

①.質(zhì)檢員按現(xiàn)行有效的《質(zhì)量檢驗指導(dǎo)書》進行檢驗，

并指導(dǎo)操作人員做好自檢。

②.每次開機時，生產(chǎn)技術(shù)處總檢對產(chǎn)品進行該批次首

次檢驗，當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，立即通知生產(chǎn)班長采

取糾正措施。

③.首檢合格后，質(zhì)檢員按抽樣標準對產(chǎn)品進行外觀、

尺寸、重量等檢驗并記錄，在檢驗合格的產(chǎn)品中，再隨機抽

取足夠的樣品科學(xué)理化性能實驗并記錄，合格的產(chǎn)品貼上合

格證。檢驗中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，可返工、返修，使其滿足

使用要求，對不能夠返工、返修，又無法讓步接受的，予以

報廢。

④.產(chǎn)品入庫后，生產(chǎn)技術(shù)處按批次出具《檢驗報告》。

2.3.7.產(chǎn)品的包裝、搬運、貯存

①.倉庫負責包裝、搬運、貯存的工作，生產(chǎn)技術(shù)處、

市場營銷處、予以配合。

②.搬運人員在中轉(zhuǎn)、搬運各類產(chǎn)品時，要采用適當?shù)?/p>

搬運方法和工具，做到輕裝、輕放，防止產(chǎn)品在搬運過程中

受損。搬運時，應(yīng)保護好產(chǎn)品標識及檢驗和實驗狀態(tài)標識。

21

③.貯存條件

各庫存環(huán)境要清潔、干燥，有較好的通風條件、防火措

施和合適照明，有必要的間距通道以利于各種產(chǎn)品進出。配

備適量貨架、墊板，不能著地的產(chǎn)品要離地堆放。

④.進出庫要求

a.倉庫保管員憑物料采購部提供的有效入庫憑證辦理

各類原材料、外協(xié)、外購件的入庫，仔細核對產(chǎn)品的型號、

規(guī)格、名稱、數(shù)量后，按區(qū)域存放，并做好標識。

b.成品入庫由車間統(tǒng)計員填寫《入庫單》經(jīng)質(zhì)量總監(jiān)簽

字認可，交成品庫保管人員驗收后，方可入庫。

c.各種原輔材料的出庫由倉庫保管員憑車間《領(lǐng)料單》

發(fā)貨，外購件、成品的出庫必須憑銷售部門簽發(fā)的有效《出

庫單》或已交款的提貨發(fā)票，方可辦理出貨手續(xù)。做到不錯

發(fā)、漏發(fā)和多發(fā)，對有保質(zhì)期要求的產(chǎn)品，要做到先進先出。

d.各類產(chǎn)品進出庫必須手續(xù)齊全，各種記錄及時、正確，

做到帳、卡、物三相符。

e.倉庫應(yīng)做到庫容整潔，物資擺放整齊，產(chǎn)品標識鮮明。

每月盤存時檢查庫存產(chǎn)品狀況，如有異常情況應(yīng)及時處理。

對超過貯存期的產(chǎn)品，由生產(chǎn)技術(shù)處進行復(fù)檢，并做相應(yīng)處

理。

f.管材存放場地應(yīng)平整，堆放應(yīng)整齊，堆放高度不得超

過1.6M,要遠離火源(熱源)。存放環(huán)境溫度應(yīng)不超過40°

22

C。

2.3.8.售后服務(wù)

①.銷售人員本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨做好

產(chǎn)品的服務(wù)工作，按合同規(guī)定為客戶提供有關(guān)服務(wù)。

②.銷售部人員收集市場情報，了解客戶反映和接受客

戶投訴，為采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施提供信息。

③.銷售部建立客戶《來信、來電、來訪登記》,無論

何種渠道或無論哪個部門接受的信息，或采用的《用戶意見

反饋單》全部集中在銷售部登記。

④.實施、驗證服務(wù)

a.顧客對產(chǎn)品的樣品實物有所需求時，由生產(chǎn)技術(shù)處配

合銷售部提供客戶所需硬件，以實施服務(wù)。

b.顧客對使用產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)等資料有需求時，由技

術(shù)質(zhì)量處和技術(shù)中心等相關(guān)部室配合銷售部提供必要的資

料、軟件以實施服務(wù)。

c.顧客在產(chǎn)品的安裝與使用時，如有不明之處，由公司

技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，以實施現(xiàn)場服務(wù)。

23

第三章安全保障措施

3.1.安全管理體系

3.1.1.安全目標

為確保現(xiàn)場作業(yè)實施安全，維護服務(wù)地正常生產(chǎn)秩

序，必須強化“安全第一，預(yù)防為主”的方針。加大反習(xí)慣

性違章力度，把我公司制定的《常見違章行為的危害和預(yù)防》

手冊發(fā)至參加實施的每個職工，加強班組安全管理，做到崗

位無隱患，個人無違章。

確保實施安全，經(jīng)理部和分部將成立安全領(lǐng)導(dǎo)小

組，分別有經(jīng)理和分部經(jīng)理任組長，經(jīng)理部設(shè)專職安全員1

人，各分部及工區(qū)設(shè)兼職安全員1人，具體負責安全工作實

施。安全是為質(zhì)量服務(wù)的，質(zhì)量是以安全作保證，在質(zhì)量控

制的同時，必須加強安全控制，工程質(zhì)量和實施安全是工程

建設(shè)的兩大永恒主題。因此為加強項目安全管理工作，保證

職工在實施生產(chǎn)中的安全與健康，預(yù)防傷亡事故和職業(yè)危

害，促進項目生產(chǎn)的發(fā)展，本著生產(chǎn)必須安全的原則，成立

由項目部直接領(lǐng)導(dǎo)的安全小組，建立健全各項安全生產(chǎn)規(guī)章

制度，項目經(jīng)理任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、技術(shù)負責人任副

組長、各分部負責人為小組成員，每個作業(yè)面專職安全員、

具體履行監(jiān)督、檢查、管理各專業(yè)實施隊的安全工作。

3.1.2.安全實施組織機構(gòu)

在實施中，我們將認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的

24

方針。嚴格遵守國家及有關(guān)部門關(guān)于安全的一切規(guī)定，嚴格

執(zhí)行實施的各項規(guī)章制度，把確保實施安全放在首位，采取

嚴密的防范措施建立強有力的安全合格證體系，并按安全保

證體系框圖對本工程實施完善的安全管理。

項目經(jīng)理

主管安全副經(jīng)理安全委員會

質(zhì)量安全科(安全工程師)

1

實施作業(yè)隊(專職安全員)

1

生產(chǎn)班組(兼職安全員)

25

3.2.安全預(yù)案及措施

3.2.1.基本要求

根據(jù)事故信息報告情況，迅速查明事故災(zāi)難性質(zhì)、發(fā)生

區(qū)域、嚴重程度、影響范圍、事故類型與應(yīng)急救援需求等基

本情況。

3.2.2.響應(yīng)程序

2.2.1、應(yīng)急協(xié)調(diào)辦公室接到事故信息報告后，立即上

報應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動本預(yù)案，

并立即通知小組全體成員進入應(yīng)急狀態(tài)，進一步明確各級人

員工作職責。

2.2.2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作的需要，

成立事故應(yīng)急救援指揮協(xié)調(diào)工作組，趕赴現(xiàn)場，參與現(xiàn)場指

揮機構(gòu)協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。

2.2.3、事故發(fā)生后，應(yīng)急協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)立即向有關(guān)部

門報告事故情況。

2.2.4、辦公室應(yīng)立即通知相關(guān)專業(yè)人員、進入工作狀

態(tài)，開展救援工作。

3.2.3.應(yīng)急物資準備

2.3.1、水源：實施區(qū)域及周邊水源的壓力、流量必須

滿足消防的需要。

2.3.2、消防系統(tǒng)：包括貯存、使用裝有足量的干粉、

二氧化碳、泡沫便攜式滅火器。

26

2.3.3、內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備：具有優(yōu)先切換功能，在緊

急狀態(tài)時，能迅速聯(lián)絡(luò)到相關(guān)人員和相關(guān)部門、單位。如：

對講機、移動電話、電話、傳真機等。

2.3.4、交通工具：充足救援物資、人員疏散的需要，

如汽車等。

2.3.5、照明設(shè)備：在沒有電源的情況下，以滿足緊急

救援、指揮工作的需要。選擇照明工具，應(yīng)考慮其安全性

能，如防爆型電筒等。

2.3.6、個人防護裝備：緊急救援中必須的個人用品，

如防毒面具、防護服、手套、靴子和呼吸保護裝置等用品。

2.3.7、專用設(shè)備：專業(yè)救援必用的設(shè)備和設(shè)施，如：

輸水裝置、軟管、噴頭、重物提升設(shè)備，應(yīng)急電力設(shè)備、醫(yī)

用急救箱等。

上述物資設(shè)備，必須用文件形式規(guī)定專人定位保管，定

時檢查維修。

3.2.4.培訓(xùn)與演練

應(yīng)急救援人員來自各自的生產(chǎn)崗位，缺乏處理應(yīng)急狀態(tài)

下的相關(guān)知識和技術(shù)。為提高救援人員的技術(shù)水平與救援隊

伍的整體能力，以便在事故的救援行動中，達到快速、有序、

有效，需要對他們進行必要的應(yīng)急救援培訓(xùn)、訓(xùn)練與演習(xí)。

2.4.1、培訓(xùn)

2.4.1.1培訓(xùn)目的

27

應(yīng)加強對應(yīng)急行動所有有關(guān)人員進行應(yīng)急處理技術(shù)、救

護知識、消防知識、個人防護及避難逃生知識、以及各類救

援設(shè)備、設(shè)施的操作、使用知識的培訓(xùn)。應(yīng)急救援組成成員

要了解本預(yù)案的基本要求，并掌握應(yīng)急狀態(tài)下的一般應(yīng)急救

援技能。

2.4.1.2培訓(xùn)時間

應(yīng)根據(jù)在建工程項目的具體情況，安排好應(yīng)急救援培訓(xùn)

工作，一般每半年進行一次培訓(xùn)，確?，F(xiàn)場有關(guān)人員得到應(yīng)

有的培訓(xùn)；對于新加入的人員應(yīng)及時組織培訓(xùn)。

2.4.1.3培訓(xùn)的內(nèi)容

滅火器的使用以及有滅火步驟的訓(xùn)練；個人的防護措

施；對危險源的突顯特性辨識；事故報警；緊急情況下人員

的安全疏散；各種搶救的基本技能；應(yīng)急救援的團隊協(xié)作意

識。

2.4.2、演練

2.4.2.1演練的目的

應(yīng)急救援訓(xùn)練與學(xué)習(xí)是檢測培訓(xùn)效果和應(yīng)急人員的熟

練程度；測試應(yīng)急裝置、設(shè)備和其他資源的充分性；保證所

制定的應(yīng)急預(yù)案和程序有效性；測試現(xiàn)有提高與現(xiàn)場外的事

故應(yīng)急反應(yīng)協(xié)作部門的協(xié)調(diào)能力等的最佳方法。同時，通過

演練來判別和改進應(yīng)急預(yù)案中的缺陷和不足。

2.4.2.2演練的時間

28

應(yīng)確保以上應(yīng)急救援預(yù)案本單位有關(guān)人員每年演練一

次，在建工程項目部開工后演練一次，不定期舉行演練，實

施作業(yè)人員變動較大時增加演練次數(shù)，確保演練的有效性，

并認真做好記錄。

3.2.5.應(yīng)急人員安全防護

現(xiàn)場應(yīng)急救援人員應(yīng)根據(jù)需要攜帶相應(yīng)的專業(yè)防護裝

備，采取安全防護措施，嚴格執(zhí)行應(yīng)急救援人員進入和離開

事故現(xiàn)場的相關(guān)規(guī)定。

現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)根據(jù)需要具體協(xié)調(diào)、調(diào)集相應(yīng)的安全

防護裝備。

3.2.6.群眾安全防護

現(xiàn)場應(yīng)急負責人組織群眾的安全防護工作，主要工作內(nèi)

容如下：

2.6.1與當群眾建立應(yīng)急互動機制，制定保護群眾安全

需要采取的防護措施。

2.6.2制定應(yīng)急狀態(tài)下群眾疏散、轉(zhuǎn)移和安置的方式、

范圍、路線、程序，并報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組備案。

2.6.3啟用應(yīng)急避難場所。

2.6.4負責治安工作。

3.2.7.現(xiàn)、場檢測

根據(jù)需要，報請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，成立事故現(xiàn)場檢

測、鑒定與評估小組，進入現(xiàn)場開展工作。主要工作內(nèi)容如

29

下：

2.7.1綜合分析和評價檢測數(shù)據(jù)，查找事故原因，評估

事故發(fā)展趨勢，預(yù)測事故后果，為制訂現(xiàn)場搶救方案和事故

調(diào)查提供參考；

2.7.2監(jiān)測事故規(guī)模及影響情況、受損程度等；

2.7.3提供應(yīng)急救援所需的有關(guān)綜合性報告、資料等。

3.2.8.應(yīng)急終止

當事故現(xiàn)場得以控制，可能導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消

除后，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急小組機構(gòu)確認，由事故應(yīng)急協(xié)調(diào)辦公室協(xié)

調(diào)，結(jié)束現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場。由事

故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急結(jié)束。

3.2.9.后期處置

事故調(diào)查和應(yīng)急救援工作總結(jié)

2.9.1事故應(yīng)急結(jié)束后由事故應(yīng)急協(xié)調(diào)辦公室組織事故

調(diào)查組進行事故調(diào)查。

2.9.2事故善后處置工作結(jié)束后，參與應(yīng)急處置的分析

總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議，完成應(yīng)急救援總結(jié)

報告。事故應(yīng)急協(xié)調(diào)辦公室組織對應(yīng)急救援總結(jié)報告進行分

析、研究，提出改進意見。

3.2.10.建立事故報告制度

項目部職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生傷害事故和急性中

毒事故，損失工作日滿一日以上，都必須進行登記、分析、

30

統(tǒng)計、報告和處理。各部門發(fā)生傷亡事故，應(yīng)立即組織搶救

傷者，保護現(xiàn)場。因搶救傷者和防止事故擴大需要移動現(xiàn)場

物件時，必須做出標記，傷亡事故報告程序如下：

2.10.1輕傷事故：發(fā)生事故單位的班組長，應(yīng)及時報告

實施隊長以及項目的安全保衛(wèi)部，并于當日召開事故調(diào)查分

析會，填報《企業(yè)職工傷亡事故登記表》,于事故發(fā)生后三

十日內(nèi)報本單位安全部門。

2.10.2重大事故、重傷和死亡事故；發(fā)生事故單位的班

組長、實施隊長或最先發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)在搶救傷者、保

護現(xiàn)場的同時，立即報告實施隊長、項目領(lǐng)導(dǎo)及安全保衛(wèi)部

立即用快速辦法于12小時內(nèi)將事故概況(發(fā)生事故時間、地

點、傷亡人員姓名、性別、年齡、工種、職務(wù)、簡要經(jīng)過、

原因初步判斷)報告單位主要負責人、本單位主管安全部門。

重大傷亡事故要同時報告地方公安機關(guān)、勞動部門、工會組

織。

2.10.3重傷、死亡事故發(fā)生后，應(yīng)立即組成事故調(diào)查組，

由主管安全生產(chǎn)的主要負責人任組長，同本單位安全監(jiān)察部

門聯(lián)合行政監(jiān)察部門、勞動(人事)部門、公安部門、機電

部門、技術(shù)部門及工會組織，依據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查

分析規(guī)則》規(guī)定，按“三不放過”原則調(diào)查分析處理。

2.10.4對嚴重未遂事故，也應(yīng)按“三不放過”原則調(diào)查、

分析、處理，情節(jié)嚴重要給予紀律處分。

31

2.10.5事故單位對職工傷亡事故，如有了隱瞞不報、

虛報或延遲報告的情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后除責成補報外，對責任者

給予紀律處分。對于為了騙取獎勵和榮譽，發(fā)生傷亡事故后，

在事故統(tǒng)計月報中下月統(tǒng)計期內(nèi)，不予統(tǒng)計報告者，一律不

予補報，其后果由責任者承擔。

2.10.6發(fā)生傷亡事故對輕、重傷難以認定的，暫以輕

傷統(tǒng)計報告，但自事故發(fā)生之日起一個月內(nèi)診斷為得傷的按

得傷統(tǒng)計報告，否則不予變更。發(fā)生重傷事故，自事故發(fā)生

之日起一個月內(nèi)死亡的，改按死亡事故統(tǒng)計報告，否則不予

變更。

2.10.7發(fā)生傷亡事故，以調(diào)查核實后，輕傷填報《企

業(yè)傷亡事故登記表》,重傷、死亡填報《企業(yè)職工傷亡事故

調(diào)查報告書》,并附主治醫(yī)師簽字蓋章的工傷醫(yī)療診斷書，

事故單位領(lǐng)導(dǎo)及安全員簽字蓋公章上報。

3.2.11.獎勵與責任追究

2.11.1獎勵：在事故應(yīng)急救援工作中有下列表現(xiàn)之人

員，我單位給于獎勵：

2.11.1.1出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的；

2.11.1.2防止搶救事故災(zāi)害有功，使集體和人民群眾的

財產(chǎn)免受損失或者減少損失的；

2.11.1.3對應(yīng)急救援提出重大建議，實施效果顯著的；

2.11.1.4有其他特殊貢獻的。

32

2.11.2責任追究：在事故應(yīng)急救援工作中有下列行為之

一的，視情節(jié)輕重和危害后果，追究相應(yīng)責任

2.11.2.1拒絕履行應(yīng)急準備義務(wù)的；

2.11.2.2不按規(guī)定報告事故災(zāi)害真實情況的；

2.11.2.3臨陣脫逃的；

2.11.2.4阻礙應(yīng)急工作人員任務(wù)的；

2.11.2.5散布謠言，擾亂秩序的；

2.11.2.6有其他危害應(yīng)急工作行為的。

2.12、應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確

2.12.1應(yīng)急救援組織、職責和人員的安排，應(yīng)急救援器

材、設(shè)備的準備和平時的維護保養(yǎng)；

2.12.2在作業(yè)場所發(fā)生事故時，如何組織搶救，保護事

故現(xiàn)場的安排，其中應(yīng)明確，使用什么器材、設(shè)備；

2.12.3應(yīng)明確內(nèi)部和外部聯(lián)系的方法、渠道，根據(jù)事故

性質(zhì)，制定在多少時間內(nèi)由誰如何向企業(yè)上級、和其他有關(guān)

部門、需要通知有關(guān)的近鄰消防、救險、醫(yī)療等單位的聯(lián)系

方式；

2.12.4工作現(xiàn)場內(nèi)全體人員如何疏散的要求等。

33

3.3.安全經(jīng)費保障

為建立企業(yè)安全生產(chǎn)投入長效機制，加強安全生產(chǎn)費用

管理，維護企業(yè)、職工及社會公共利益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，

制定本制度。

3.3.1.安全生產(chǎn)費用管理

3.1.1在開工前依據(jù)合同文件編制安全生產(chǎn)費用總體使

用計劃，指導(dǎo)項目周期內(nèi)有效使用安全生產(chǎn)費用。每月應(yīng)編

制具體投入本部位和安全設(shè)施設(shè)計圖紙及詳細的使用計劃

清單計劃。

3.1.2安全生產(chǎn)費用實行?？顚Ｓ?，不得挪用或擠占。

3.1.3建立安全生產(chǎn)費用管理、記取、使用制度。健全

安全生產(chǎn)費用痕跡管理資料臺賬，包含從購買、入庫、領(lǐng)用、

回收等環(huán)節(jié)的監(jiān)控證明所投入的票據(jù)憑證資料。

3.1.4應(yīng)當根據(jù)合同文件的要求，編報當月投入的安全

生產(chǎn)費用使用報表(附票據(jù)憑證)和次月安全使用計劃，經(jīng)

項目負責人簽字蓋章后與當月工程款計量支付表同時報送

監(jiān)理工程師審核。

3.1.5配備與安全生產(chǎn)工作相適應(yīng)的專職管理人員，落

實安全生產(chǎn)和按武安保通專項經(jīng)費，確保資金到位合理使

用。

3.1.6如果工程中存在合法分包工程，應(yīng)該在分包合同

中明確分包單位實施的安全措施、安全費用及支付。安全生

34

產(chǎn)費用不得由勞務(wù)分包隊伍承擔。

3.3.2.安全生產(chǎn)費用的使用范圍

安全生產(chǎn)費用應(yīng)當用于本實施項目的安全防護用具及

設(shè)施的采購和更新、安全實施措施的落實、安全生產(chǎn)條件的

改善，不得挪作他用，使用范圍包括如下：

3.2.1完善、改造和維護安全防護、檢測、探測設(shè)備、

設(shè)施支出。

3.2.2“四口”“五臨”等防護、防滑設(shè)施的費用；

3.2.3安全警示、警告標志標牌安全宣傳欄等購買、制

作、安裝及維護的費用；

3.2.4特種設(shè)備、壓力容器、避雷設(shè)施、大型實施機械、

支架等檢測檢驗費，設(shè)備維修養(yǎng)護費；

3.2.5其他安全防護、檢測設(shè)施、設(shè)備的費用。

3.3.3.配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安

全防護物品支出

3.3.1各種消防設(shè)備器材；

3.3.2安全帽、保險帶、手套、雨鞋、口罩、特種作業(yè)

人員專用工作防護服等現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護用品費用。

3.3.3其他專門為應(yīng)急求援所需的物資、準用設(shè)備、工

具的費用。

3.3.4.安全生產(chǎn)檢查和評價支出

3.4.1日常安全生產(chǎn)檢查、評估費用；

35

3.4.2聘請專家參與安全檢查和評價費用；

3.3.5.危險源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控支出

3.5.1對重大危險源、重大事故隱患驚醒辨別、評估、

監(jiān)控、監(jiān)管費用；

3.5.2爆破物、放射性物品的儲存、使用、防護費用。

3.5.3對有重大危險因素的分部、分項工程安全專項實

施方案進行論證、咨詢的費用。

3.3.6.安全技能培訓(xùn)支出

3.6.1“三類人員”和特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)費

用；

3.6.2內(nèi)部組織的安全技術(shù)、知識培訓(xùn)教育費用；

3.3.7.其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出

3.7.1召開安全生產(chǎn)專題會議等相關(guān)活動費用；

3.7.2購置安全生產(chǎn)書籍、刊物、影像資料費用；

3.7.3配備給專職安全人員使用的相機、電腦燈物品費

用；

3.7.4安全生產(chǎn)獎勵費用：發(fā)給專職安全員工資總額意

外的安全目標考核獎勵。

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