ICS35.110CCSL79SEMAAssessmentofVideoSurveillanceSysteminSeniorCareOrganization III 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由上海電子商會（上海電子制造行業(yè)協(xié)會）提出并歸口。本文件起草單位：上海儀電（集團）有限公司中央研究院、上海市職工技術(shù)協(xié)會人工智能專委會、浙江大華技術(shù)股份有限公司，上海儀電電子（集團）有限公司、云賽智聯(lián)股份有限公司上海數(shù)翊信息技術(shù)分公司、上海云賽智聯(lián)信息科技有限公司、釋普信息科技（上海）有限公司、上海詠姿時裝有限公司、上海萬宏養(yǎng)老服務(wù)集團有限公司、上海寶山楊行鎮(zhèn)金秋晨曦老年公寓。本文件主要起草人：方逸洲、艾麥提·布拉丁、章建兵、趙昀、謝曄、劉宇靖、李康、卞宏鳴、鄭濤、朱儼、雷前鋒、徐文雄、楊惠強、李棟云、浦容瑄養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估本文件提出了養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估框架、評估內(nèi)容、評估方法和評價等級。本文件適用于養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的推進與評估。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB38600-2019養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范GB/T41867-2022信息技術(shù)人工智能術(shù)語GB50312-2016綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范GB50348-2018安全防范工程技術(shù)標準GB50395-2007視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB50396-2007出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB51348-2019民用建筑電氣設(shè)計標準JGJ/T484-2019養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)技術(shù)標準DB31/T329.21-2019重點單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第21部分：養(yǎng)老機構(gòu)AIOSS-01-2018人工智能深度學習算法評估規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。養(yǎng)老機構(gòu)seniorcareorganization本文中，養(yǎng)老機構(gòu)是指養(yǎng)老院。3.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)videosurveillancesystemGB50348-2018文件中的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和出入口控制系統(tǒng)（門禁系統(tǒng)）。23.3關(guān)鍵區(qū)域keyareas老人經(jīng)常獨自活動（同一時間段活動人數(shù)較少），并發(fā)生事故不容易被發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域。3.4重點區(qū)域importantareas老人經(jīng)?；顒樱胰菀装l(fā)生事的公共區(qū)域。3.5活動區(qū)域activityarea老人能夠進出的區(qū)域，即老人活動的所有公共區(qū)域。3.6防走失檢測anti-lostdetection采用視頻智能分析算法，檢測特定人群是否在特定區(qū)域活動，防止特定人群走出規(guī)定活動區(qū)域的一種技術(shù)手段。3.7停留檢測dwelldetection采用視頻智能分析算法，檢測人員在監(jiān)控區(qū)域任意位置的停留時間的一種技術(shù)手段。3.8徘徊檢測wanderingdetection采用視頻智能分析算法，檢測特定人員每天在監(jiān)控區(qū)域的走動時間的一種技術(shù)手段。3.9乘坐電梯檢測elevatorboardingdetection采用視頻智能分析算法，檢測電梯里面是否有人員的一種技術(shù)手段。3.10設(shè)備級數(shù)據(jù)備份與恢復機制device-leveldatabackupandrecoverymechanism當出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷網(wǎng)等事件后，在監(jiān)控攝像機內(nèi)部（邊緣側(cè)）備份監(jiān)控數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)恢復后將備份數(shù)據(jù)發(fā)送至視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整的一種技術(shù)機制。4評估框架養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估框架，由門禁與視覺感知、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、用戶體驗與滿意度等部分組成：a)門禁與視覺感知：從門禁安裝規(guī)范、監(jiān)控安裝規(guī)范、監(jiān)控圖像質(zhì)量等維度，對數(shù)據(jù)采集過程的合理性、安全性、數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估；b)視頻監(jiān)控系統(tǒng)：從系統(tǒng)功能、視頻智能分析、告警管理、穩(wěn)定性等維度，進行評估；c)數(shù)據(jù)安全：從數(shù)據(jù)傳輸、安全防護、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)隱私等維度，對養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全性進行評估；d)用戶體驗與滿意度：站在用戶角度，分析評估養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)用戶體驗和用戶滿意度。養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估覆蓋數(shù)據(jù)采集端到用戶端，對全過程進行詳細分析評估，見圖1。圖1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架圖5評估模型養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估包括門禁與視覺感知、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、用戶體驗與滿意度等四個一級指標。每個一級指標包括若干二級指標，共計13項；每個二級指標包括若干三級指標，共計48項，評估框架見表1。表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架一級指標二級指標三級指標門禁與視覺感知門禁安裝安裝位置安裝要求攝像機安裝安裝位置安裝要求安裝密度4表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架（續(xù)）一級指標二級指標三級指標視頻質(zhì)量幀率最低照度分辨率網(wǎng)絡(luò)延時視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能監(jiān)控顯示監(jiān)控錄像監(jiān)控回放監(jiān)控檢索時間同步門禁管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)視頻智能分析跌倒檢測防走失檢測停留檢測徘徊檢測乘坐電梯檢測告警管理監(jiān)控畫面提示聲光提示短信提示語音電話提示穩(wěn)定性可靠性電磁兼容性數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)傳輸傳輸范圍傳輸網(wǎng)絡(luò)類型安全防護物理安全防護網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備級數(shù)據(jù)備份與恢復機制硬盤級數(shù)據(jù)備份與恢復機制數(shù)據(jù)加密特性運維人員安全意識數(shù)據(jù)存儲視頻存儲質(zhì)量視頻存儲長度5表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架（續(xù)）一級指標二級指標三級指標圖片存儲時長告警信息數(shù)據(jù)隱私隱私政策合規(guī)性用戶告知協(xié)議數(shù)據(jù)訪問控制用戶體驗與滿意度用戶體驗整潔界面操作流暢用戶手冊動態(tài)配置用戶滿意度運維成本用戶效益6評估內(nèi)容6.1門禁與視覺感知門禁與視覺感知設(shè)備采集出入口進出人員信息、監(jiān)控區(qū)域圖像信息，為數(shù)據(jù)匯總分析奠定基礎(chǔ)。養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當選擇合適的門禁與視覺感知設(shè)備，并將設(shè)備安裝在指定位置，確保感知范圍能覆蓋到規(guī)定區(qū)域。6.1.2門禁安裝安裝位置、安裝要求應(yīng)符合GB50396-2007、GB50348-2018、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019、GB50312-2016、GB51348-2019的相關(guān)要求。6.1.3攝像機安裝安裝位置、安裝要求應(yīng)符合GB50395-2007、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019、GB50312-2016、GB51348-2019的相關(guān)要求。安裝密度，除上述攝像機安裝位置相關(guān)要求外，應(yīng)符合附錄A相關(guān)要求。6.1.4視頻質(zhì)量視頻質(zhì)量應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定。66.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)6.2.1一般要求視頻監(jiān)控系統(tǒng)匯集門禁、攝像機設(shè)備的數(shù)據(jù)，匯聚到監(jiān)控大屏等顯示監(jiān)控畫面，并采用視頻智能分析檢測算法實時識別人員行為，并進行告警管理。具有系統(tǒng)基礎(chǔ)功能、視頻智能分析檢測、告警管理、穩(wěn)定性等評估的功能，可對系統(tǒng)使用性能進行評價。6.2.2系統(tǒng)基礎(chǔ)功能系統(tǒng)功能應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定外，宜具有門禁系統(tǒng)管理、視頻流轉(zhuǎn)發(fā)等功能，具體性能指標見附錄A。6.2.3視頻智能分析與告警管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有跌倒檢測、防走失檢測、停留檢測、徘徊檢測、乘坐電梯檢測等功能；告警功能包括監(jiān)控畫面提示、短信提示、語音電話提示等，具體性能應(yīng)符合附錄A相關(guān)說明。6.2.4穩(wěn)定性可靠性、電磁兼容性應(yīng)符合GB50395-2007相關(guān)要求。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1一般要求數(shù)據(jù)安全是養(yǎng)老機構(gòu)正常運營和可持續(xù)發(fā)展的重要保障，評估時應(yīng)考慮數(shù)據(jù)傳輸、安全防護、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)隱私等特性。6.3.2數(shù)據(jù)傳輸—2019相關(guān)規(guī)定。6.3.3安全防護安全防護應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)要求外，應(yīng)具有系統(tǒng)級數(shù)據(jù)備份、宜具有設(shè)備級數(shù)據(jù)備份，同時養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)制定安全行為準則，定期安排安全培訓，提高安全意識。6.3.4數(shù)據(jù)存儲應(yīng)符合GB50396-2007、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定。6.3.5數(shù)據(jù)隱私應(yīng)符合GB/T35273-2020GB50395-2007、GB/T35273-2020相關(guān)規(guī)定。6.4用戶體驗與滿意度6.4.1一般要求養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)讓養(yǎng)老機構(gòu)具有較好的使用體驗和滿意度。6.4.2用戶體驗養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有用戶手冊（含用戶操作使用手冊、維護保養(yǎng)手冊、保障維修手冊工作人員通過用戶手冊能夠?qū)W習監(jiān)控系統(tǒng)使用方法。視頻監(jiān)控系統(tǒng)操作界面宜整潔、易于操作、操作流程，易于進行動態(tài)配置，具體要求見附錄A。6.4.3用戶滿意度養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能還應(yīng)符合GB50395-2007、GB50396-2007、GB50348-2018、GB/T35273-2020、GB38600-2019、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019規(guī)定的其他相關(guān)要求。養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)提高意外事件的發(fā)現(xiàn)和預警能力，減輕陪護人員的工作負擔，提高管理效率，具體要求見附錄A。7評價等級養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，按照計算評估結(jié)果進行等級劃分，分為四個等級。從門禁與視覺感知、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、用戶體驗與滿意度等四個維度進行評價，等級要求見表2。表2養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估等級等級相關(guān)說明備注一滿足GB50395-2007、GB50396-2007、GB50348-2018、GB38600-2019、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019規(guī)定的基本要求養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能二養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能完整（含門禁管理），監(jiān)控范圍包括所有關(guān)鍵區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析（包括跌倒檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光報警）等基本功能，且操作界面整潔，操作流暢。三養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能完整（含門禁管理），監(jiān)控范圍包括所有重點區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析（包括跌倒檢測、防走失檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光提示、短信提示）等功能，且操作界面整潔、操作流暢，用戶手冊內(nèi)容齊全，運維成本較低。8表2養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估等級（續(xù)）等級相關(guān)說明社會效益?zhèn)渥⑺酿B(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能完整（含門禁管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)等監(jiān)控范圍包括所有活動區(qū)域，養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析功能（包括跌倒檢測、防走失檢測、停留檢測、徘徊檢測、乘坐電梯檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光提示、短信提示、語音電話提示）等功能、且操作界面整潔、操作流暢，用戶手冊內(nèi)容齊全，系統(tǒng)可支持動態(tài)配置，應(yīng)提高意外事件的發(fā)現(xiàn)和預警能力，減輕醫(yī)護人員的工作負擔。9（規(guī)范性）養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估要求細則A.1評估要求細則評估要求細則詳細內(nèi)容見表A.1。表A.1評估要求細則1、、、、 、求2▲▲▲▲▲▲3