CyberSecurityBusinessObservation網(wǎng)絡(luò)安全商業(yè)觀察正奇學(xué)苑3期交流BruceZHANG2023.03網(wǎng)絡(luò)安全商業(yè)觀察開始·一件小事公地悲劇與價(jià)值選擇消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像模仿社會(huì)與山寨創(chuàng)新跨越商業(yè)曲線的鴻溝迷霧田野與重力吸引符號(hào)主義與熟人社會(huì)積極是一種態(tài)度選擇多元并存的價(jià)值體系最后·做好準(zhǔn)備從一件小事說(shuō)起20231Lacework202350towatch我們感謝所有安全領(lǐng)導(dǎo)者努力提高各地企業(yè)的安全和創(chuàng)新。他們的影響不應(yīng)該被忽視。這些人表現(xiàn)出了杰出的領(lǐng)導(dǎo)力，并正

在用他們的技術(shù)能力、人際交往技能以及安全愿景和執(zhí)行力改變世界各地的行業(yè)。每個(gè)人都為目前作為CISO和安全領(lǐng)導(dǎo)者的

角色開辟了自己獨(dú)特的道路，雖然他們的專業(yè)領(lǐng)域可能有所不同，但他們共同的主線是對(duì)保護(hù)重要事物的熱情：人員和數(shù)據(jù)。我們用來(lái)選擇這50位領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)是基于一些核心思想——這些領(lǐng)導(dǎo)者在如何解決今天的未來(lái)安全挑戰(zhàn)方面具有前瞻性。這些

領(lǐng)導(dǎo)者還通過教導(dǎo)他人、嚴(yán)格要求他們的許多安全提供者、并在他們所在的領(lǐng)域中充當(dāng)榜樣來(lái)開辟道路。此外，隨著市場(chǎng)的

成熟，這些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)，并了解云原生保護(hù)平臺(tái)等技術(shù)可以提升他們的云安全狀況并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模創(chuàng)新。這些CISO

展示了真正的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)安全所需的彈性。/blog/50-cisos-to-watch/從一件小事說(shuō)起從一件小事說(shuō)起消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像跨越鴻溝的商業(yè)致敬融合邊界的符號(hào)混淆Lacework在做什么？消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像什么是消費(fèi)社會(huì)？當(dāng)前社會(huì)是屬于「生產(chǎn)社會(huì)」還是「消費(fèi)社會(huì)」？?如果我們用工作去描述一個(gè)人，那么這就是一個(gè)生產(chǎn)社會(huì)；

?如果我們用生活方式去描述一個(gè)人，那么這就是一個(gè)消費(fèi)社會(huì)。舉個(gè)例子：?在生產(chǎn)社會(huì)中，我們會(huì)根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)標(biāo)簽定義一個(gè)人，比如：王木匠、張電工、李會(huì)計(jì)；?但在消費(fèi)社會(huì)中，我們可能會(huì)用一個(gè)人的消費(fèi)特征來(lái)定義他是誰(shuí)，比如：沉迷露營(yíng)的老王、美食愛好者小張、攝影發(fā)燒友小李。消費(fèi)社會(huì)的幾個(gè)特征：?人首先要成為消費(fèi)者，才能再擁有其他社會(huì)身份

?消費(fèi)方式?jīng)Q定了「我」是誰(shuí)?消費(fèi)要分主體與客體?消費(fèi)要進(jìn)行選擇，選擇是一種權(quán)利?消費(fèi)是高度私人化的行為，我不要你覺得，我要我覺得消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像依然需要對(duì)用戶畫像，沒有變網(wǎng)安行業(yè)中，過去在「生產(chǎn)社會(huì)」的慣性下，我們會(huì)把客戶描述為：?「銀行」CSO王處長(zhǎng)?「央企」安全部張主任?「制造業(yè)」安全室李工但如果意識(shí)到「消費(fèi)社會(huì)」的變化，可能該換一種方式來(lái)描述客戶：?「喜歡探索新技術(shù)」的王處長(zhǎng)?「厭惡風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)案例資質(zhì)和穩(wěn)定性要求很高」的張主任?「能找到開源免費(fèi)版就絕不掏錢」的李工用戶畫像的特征索引和權(quán)重，可能變了消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像消費(fèi)方式?jīng)Q定「我是誰(shuí)」反消費(fèi)的苦行僧摳，也是消費(fèi)消費(fèi)是高度私人化的行為，代表一種態(tài)度「選擇」是消費(fèi)者不容質(zhì)疑的權(quán)力消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像假如你是個(gè)新科技（藍(lán)海）初創(chuàng)（早期）廠商「金融客戶」就必然對(duì)新技術(shù)更友好包容？初創(chuàng)CEO為何應(yīng)該多多直接拜訪最終用戶？?有一定概率會(huì)出現(xiàn)在金融、高科技行業(yè)，但不絕對(duì)?同理，深圳概率高過長(zhǎng)沙，年輕人高過老人?同理，興趣愛好，喝大酒的比例低一些，露營(yíng)徒步吃雞擼貓多一些?不能想當(dāng)然?主體與客體，消費(fèi)者與消費(fèi)對(duì)象?產(chǎn)品和人，都是消費(fèi)對(duì)象?需要適度標(biāo)簽化，方便用戶做出選擇權(quán)威認(rèn)證和專家推薦，為什么效果一般？這些客戶的連接方式是什么？?跟隨，不是選擇?高度私人化個(gè)性化?消費(fèi)有態(tài)度。我不要你覺得，我要我覺得?以消費(fèi)行為連接?和我有相同消費(fèi)觀的，才是我的同類?我是這個(gè)價(jià)值觀群體中的一員消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像消費(fèi)時(shí)代的客戶畫像選擇比努力重要?你手上有一份網(wǎng)安先鋒CSO名單嗎？?如果沒有，該如何獲取呢？?盤點(diǎn)自己的客戶名單（然后裂變）?掃描同行業(yè)的用戶案例（空間探測(cè)）?在兄弟單位之間交換（占便宜還是吃虧？會(huì)得罪客戶嗎？）?接觸客戶之前，需要做好什么準(zhǔn)備？調(diào)整心態(tài)，做最匹配的客體出發(fā)之前，你可以選擇客戶

見面之后，就是客戶反選了消費(fèi)時(shí)代的解構(gòu)主義AnzenSageAnzenSage首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Demoranville說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全是食品安全

和國(guó)防的重要組成部分，因?yàn)樗兄诒Ｗo(hù)我們食品供應(yīng)鏈的完整性，并

確保消費(fèi)者可以信任他們購(gòu)買和食用的食品。如果沒有適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全措

施，食品行業(yè)很容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，這些攻擊可能會(huì)泄露敏感信息，擾亂

畢爾包古根漢美術(shù)館，被譽(yù)為20世紀(jì)90年代最偉大的建筑之一。出于對(duì)「結(jié)構(gòu)主義」的反感，JacquesDerrida提出了

「解構(gòu)主義」?！附鈽?gòu)主義」強(qiáng)調(diào)打碎重組，重視個(gè)體、

部件本身，反對(duì)總體統(tǒng)一，從而創(chuàng)造出新的意義?！附?/p>

構(gòu)」很快成為了一種對(duì)抗中心權(quán)威的手法，并被延展到

你聽說(shuō)過“鏈長(zhǎng)制”嗎？“鏈長(zhǎng)制”這個(gè)有關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概念正在風(fēng)靡全國(guó)。所謂“鏈長(zhǎng)制”，指的是由各省、市主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，每人負(fù)責(zé)一條產(chǎn)業(yè)鏈，

擔(dān)任“鏈長(zhǎng)”，利用地方最高負(fù)責(zé)人的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，在更高層面上保障各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的完整、穩(wěn)定和發(fā)展。消費(fèi)時(shí)代的全面體驗(yàn)·通常人們?cè)谔峒癟oB和ToC業(yè)務(wù)區(qū)別的時(shí)

候，都會(huì)格外強(qiáng)調(diào)ToB是一個(gè)企業(yè)的行為。但世事往往矯枉過正，不要忘記在整個(gè)To

B的業(yè)務(wù)鏈條中，我們需要面對(duì)的、傳遞價(jià)

值的，依然是一個(gè)個(gè)活生生的人，和你我

一樣生活在高交互碎片化的互聯(lián)網(wǎng)之中，

在碳基生活和硅基生活之間來(lái)回?fù)u擺的現(xiàn)

代人。因此，在面向客戶的投入方面，市場(chǎng)營(yíng)銷、

銷售、客戶體驗(yàn)的排序中，客戶體驗(yàn)會(huì)是

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的投入核心。全面體驗(yàn)(TX·TotalExperience)由4個(gè)核心要素組成：多重體驗(yàn)(MX·MultiExperience)、客戶體驗(yàn)(CX·CustomerExperience)、員工體驗(yàn)(EX·EmployeeExperience)和用戶體驗(yàn)(UX·UserExperience)。組織通過將這4個(gè)要素有機(jī)結(jié)合和互動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)卓越的綜合全面體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值。體驗(yàn)最終取決于通過觀察和互動(dòng)積累的感覺、情緒和記憶。體驗(yàn)通常從互動(dòng)開始，互動(dòng)導(dǎo)致參與，然后是參與，最后是滿意度、忠誠(chéng)度和倡導(dǎo)。在數(shù)字體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，組織需要全面體驗(yàn)(TX)戰(zhàn)略來(lái)確保一致性，以創(chuàng)造變革性體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值。全面體驗(yàn)不是指一次性的改良和優(yōu)化，應(yīng)該是一個(gè)組織的長(zhǎng)期可持續(xù)戰(zhàn)略?？梢詮氖酆髨F(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)開始所有的良好體驗(yàn)背后，都是滄桑世故的靈魂消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷策略打造與消費(fèi)時(shí)代客戶畫像匹配的組織畫像和人員畫像?銷售招聘，不糾結(jié)過去是否曾經(jīng)如何，著眼于未來(lái)能否有潛力與畫像客戶同步成長(zhǎng)?銷售要求，技術(shù)認(rèn)知高一些，關(guān)系技巧可以少一些?技術(shù)方案，重視用戶的技術(shù)審美，刪除無(wú)意義的虛詞，直擊技術(shù)要點(diǎn)的表達(dá)?市場(chǎng)投放，關(guān)注這類用戶群體的信息獲取渠道，并對(duì)應(yīng)進(jìn)行投放?日常管理，面對(duì)每一個(gè)線索，都先照下鏡子問問自己：憑什么我會(huì)有機(jī)會(huì)？?每日自?。航裉煳沂墙o客戶長(zhǎng)臉了、排憂了、還是添堵了？所有與客戶自我認(rèn)知不符的推銷，都是一種冒犯消費(fèi)時(shí)代的工作價(jià)值生產(chǎn)社會(huì)的工作倫理工資對(duì)過去知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的肯定績(jī)效對(duì)未來(lái)行為的引導(dǎo)和調(diào)劑獎(jiǎng)金對(duì)未來(lái)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)面向客戶：售前/市場(chǎng)/客戶成功銷售后勤支撐/機(jī)器人代理商跨域體驗(yàn)成就?躺平，摸魚?抵觸學(xué)習(xí)知識(shí)?跳槽會(huì)換行工作的價(jià)值取決于產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)的能力不能使人獲得“內(nèi)在滿足”的工作沒有價(jià)值?匹配?挑戰(zhàn)?認(rèn)可消費(fèi)時(shí)代，工作不再是固定持久的，也無(wú)法定義我是誰(shuí)跨越商業(yè)曲線的鴻溝跨越商業(yè)曲線的鴻溝跨越商業(yè)曲線的鴻溝?PSF(Problem-Solution-Fit)，價(jià)值假設(shè)，問題與解決方案的匹配，從0到1；?PMF(Product-Market-Fit)，增長(zhǎng)假設(shè)，產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配，從1到N；?PRF(Positioning-Resource-Fit)，長(zhǎng)青假設(shè)，定位與資源的匹配，從N到正無(wú)窮；?PMM(ProductMarketingManager)，產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理；?GTM(Go-To-Market)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)策略；?PLG(Product-Led-Growth)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)；跨越商業(yè)曲線的鴻溝1Password的藍(lán)海戰(zhàn)略/1passwords-blue-ocean-strategy/跨越商業(yè)曲線的鴻溝1Password的藍(lán)海戰(zhàn)略林迪效應(yīng)（Lindyeffect）是指，對(duì)于一些不會(huì)自然消亡的東西，比如一種技術(shù)、一個(gè)想法，它們的預(yù)期壽命和它們目前已經(jīng)存在的時(shí)間成正比。即它每多生存一段時(shí)間，它的剩余預(yù)期壽命就會(huì)增加一點(diǎn)?？缭缴虡I(yè)曲線的鴻溝NetskopeCatoBA藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)（以SASE為例）跨越商業(yè)曲線的鴻溝VPNSASEVPNSASE??我想我等我期待，未來(lái)卻不能因此安排

我遇見誰(shuí)會(huì)有怎樣的對(duì)白，我等的人他在多遠(yuǎn)的未來(lái)

我聽見風(fēng)來(lái)自地鐵和人海，我排著隊(duì)拿著愛的號(hào)碼牌

《遇見》孫燕姿紅藍(lán)?；旌细?jìng)爭(zhēng)（以SASE為例）跨越商業(yè)曲線的鴻溝為什么單產(chǎn)品線無(wú)法突破一個(gè)億？為什么上市公司這么多條產(chǎn)品線？跨越商業(yè)曲線的