(精華版)最新國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考第二套真題題庫及答案盜傳必究試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1.A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價(jià)策略D、站點(diǎn)推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容?？?：(d)空2：(a)空3：(c)空4：(f)空5：(e)二、單選題(共10題，共20分)()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。【答案】服務(wù)型。是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。【答案】網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）?！敬鸢浮肯M(fèi)品BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式?！敬鸢浮空露粚儆诰W(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）?！敬鸢浮苛奶焓倚∶穯挝徊簧倥露假徺I了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（）?！敬鸢浮啃睦砥胶庑蛣訖C(jī)日本精工手表采用低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià)策略是（）【答案】滲透定價(jià)策略開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）【答案】網(wǎng)上直接調(diào)查企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)效益三、多選題（共5題，共15分）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）?！敬鸢浮堪l(fā)布信息、推廣企業(yè)【答案】建立渠道、促進(jìn)購銷【答案】服務(wù)顧客、保持客戶【答案】實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）。【答案】效率高【答案】費(fèi)用低【答案】互動性強(qiáng)搜索引擎的組成包括（）【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口搜索引擎推廣的方法有()【答案】登錄免費(fèi)分類目錄【答案】登錄付費(fèi)分類目錄【答案】搜索引擎優(yōu)化【答案】關(guān)鍵詞廣告最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的()【答案】價(jià)格高低【答案】定價(jià)模式四、判斷題(共15題，共15分)企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。TV網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。TV網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。FX由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。FX網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。FX在購買前消費(fèi)者就可以確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。TV市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。TV實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。FX招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競價(jià)的方法。FX10.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。FXCA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。TV在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。TV彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。TV網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而言的。FX主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并旦在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息,向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300,000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并旦每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）答：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問題