第第頁家庭醫(yī)生簽約服務簽約方案家庭醫(yī)生簽約試服務實施方案為了堅固結實推動醫(yī)改工作，改進和創(chuàng)新健康服務模式，依據《閬中市衛(wèi)生和計劃生育局關于印發(fā)的通知》（閬衛(wèi)計〔20**〕263號）文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，特訂立某鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務實施方案：一、引導思想通過推行家庭醫(yī)生簽約服務，與居民建立穩(wěn)定的服務關系，為居民供應自動、連續(xù)、綜合、個性化的服務，堅持充分告知、突出重點、本身樂意簽約、強化考核的原則，強化基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不絕提升居民的健康保障水平。二、基本原則本身樂意簽約與政策引導相結合；門診簽約與上門簽約相結合；基本醫(yī)療公衛(wèi)服務與特需健康服務相結合；家庭醫(yī)生服務與團隊服務相結合。三、工作目標通過家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民建立穩(wěn)固的契約服務關系，使家庭醫(yī)生成為居民的首診醫(yī)生，激勵家庭醫(yī)生為簽約服務對象供應針對性的基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、預約轉診、病傷痊愈、健康管理、長期照護等連續(xù)協(xié)同的健康服務，漸漸實現(xiàn)“首診在基層、救治在醫(yī)院、痊愈回社區(qū)”的分級診療目標。20**年家庭醫(yī)生簽約服務掩蓋實現(xiàn)50%以上，貧困人口（建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶）簽約掩蓋率實現(xiàn)100%，其他重點人群（老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病、嚴重精神障礙患者、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者等）簽約掩蓋率實現(xiàn)80%以上。20**年，力爭將簽約服務擴大到全人群，形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，力爭實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全掩蓋。四、簽約服務對象本轄區(qū)常住居民。優(yōu)先掩蓋重點人群：基本公衛(wèi)服務的重點人群（老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病、嚴重精神障礙患者）、建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者、長期臥床者以及其他簽約服務需求的居民。五、團隊組建和服務方式嚴格家庭醫(yī)生及護士準入制度，凡取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)護士資格，有較豐富的服務經驗，掌握醫(yī)患溝通技巧的醫(yī)務人員，均可從事家庭醫(yī)生簽約式服務工作。家庭醫(yī)師服務團隊由各村的鄉(xiāng)村醫(yī)生和我院的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士、公衛(wèi)人員構成，每個團隊負責12個村。每個家庭憑身份證或戶口簿、暫住證與服務團隊簽約。我鎮(zhèn)的包干幫扶責任制二級以上醫(yī)療機構是閬中市人民醫(yī)院、閬中市中醫(yī)院、閬中市精衛(wèi)中心、閬中市婦幼保健院，緊要為我鎮(zhèn)的家庭醫(yī)生簽約服務工作供應醫(yī)療衛(wèi)生計生服務技術引導，負責重病診斷、訂立治療方案、治療方案實施引導、開展巡回醫(yī)療。依據我鎮(zhèn)實際情況，成立家庭醫(yī)生簽約團隊領導小組，督導組、負責團隊小組。1、家庭醫(yī)生簽約服務領導小組組長：副組長：2、督導組組長：副組長：3、家庭醫(yī)生服務團隊：第一團隊：負責人團隊成員：負責長崗嶺村方斗山村；第二團隊：負責人團隊成員：負責藥柏村圓寶山村；第三團隊：負責人團隊成員：負責居委會馬灣村塔溪寺村八角井村；六、服務內容簽約服務由無償服務項目（基本公共衛(wèi)生服務項目）和有償服務項目構成。緊要包含基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、健康綜合服務等三個方面內容。村醫(yī)能完成的項目原則上由村醫(yī)執(zhí)行。1.基本公共衛(wèi)生服務。依據鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機構國家基本公共衛(wèi)生服務項目職責分工，依照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范免費為居民供應的12類45項基本公共衛(wèi)生服務。2.基本醫(yī)療和預約轉診服務。嚴格執(zhí)行分級診療制度，認真落實基層首診和雙向轉診規(guī)定。為簽約居民供應一般常見病、多發(fā)病的中西醫(yī)診治、合理用藥、就醫(yī)路徑引導等服務；如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫(yī)院診療的病例，家庭醫(yī)生要及時供應轉診服務，并履行轉診手續(xù)。簽約居民在簽約家庭醫(yī)生處就診免收掛號費（一般診療費），簽約居民因病情需要，由低級別的定點醫(yī)療機構轉往高級別的定點醫(yī)療機構，住院起付線只補計兩級之間的起付標準差額；由高級別的定點醫(yī)療機構轉至低級別的定點醫(yī)療機構，不再另計統(tǒng)籌基金起付標準；慢性病開藥享受連續(xù)處方等優(yōu)惠。3.健康綜合服務。以居民健康檔案等信息為基礎，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員引導下，家庭醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康情形評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的健康不安全因素、危害健康行為等健康問題，并依據評估結果，量體訂立個性化健康方案，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“治未病”在基本醫(yī)療和防備保健方面的緊要作用，滿足居民多元化健康需求，使居民了解自身的健康情形，也掌握常見的防備保健措施；為行動不方便的簽約服務對象供應電話咨詢、上門訪視、家庭護理和家庭痊愈引導等服務。鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生團隊可以開展家庭病床服務。對于未簽約居民，基層醫(yī)療機構必需按規(guī)范供應基本公共衛(wèi)生服務，漸漸引導居民加入簽約服務。七、簽約服務收費1.基本公共衛(wèi)生服務及重點公共衛(wèi)生服務項目。家庭醫(yī)生為居民供應基本公共衛(wèi)生服務項目及重點公共衛(wèi)生項目的簽約服務，不得收取任何費用。2.有償服務項目。家庭醫(yī)生為對轄區(qū)簽約居民按需求供應的基本醫(yī)療等服務，除免收一般診療費外，其他診療項目按物價部門核定的一級醫(yī)院收費標準執(zhí)行，由衛(wèi)生院出具收費票據。八、保障措施1.加強領導，認真組織，統(tǒng)籌布置，突出重點，確保此項工作順利完成。2.深入發(fā)動、廣泛宣傳，各村衛(wèi)生室要大力宣傳家庭醫(yī)生服務工作，宣傳工作要做到每個家庭力爭家喻戶曉，人人皆知。3.加大投入，供應保障，加強醫(yī)療隊伍的建設，供應專業(yè)技術水平，掌握區(qū)域居民基本信息，按要求落實每項任務。4.強化培訓提高本領，提高業(yè)務技術和醫(yī)患溝通技巧的培訓，漸漸變動家庭醫(yī)生服務的方式，通過優(yōu)質服務，不絕提高居民的信任度。九、工作制度1.建立家庭醫(yī)生服務式團隊，健全相關機制，嚴格依照衛(wèi)生局的相關要求執(zhí)行。2.家庭醫(yī)生服務團隊，全面負責責任區(qū)內的基本公共衛(wèi)生服務及基本醫(yī)療服務。3.家庭醫(yī)生對責任區(qū)內的重點人群每年進行一次梳理，及時增補信息，按要求對重點人群進行規(guī)范管理。4.要嚴格執(zhí)行有關核心制度，參加各類培訓，認真學習專業(yè)技術知識，提高專業(yè)技能，全心全意地為居民健康服務。5.要依據居民實際需求，及時供應上門訪視，電話咨詢，預約服務，痊愈引導等多種服務。6.家庭醫(yī)生原則上每月不少于兩次下村組巡診、開展上門服務。7.在進入村組開展衛(wèi)生服務工作時，家庭醫(yī)生必需穿統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌，攜帶統(tǒng)一的家庭醫(yī)生工作包，通信工具和工作記錄本。8.家庭醫(yī)生在開展服務過程中，要注意溝通技巧，必需使用文明禮貌用語。9.要自發(fā)遵守有關廉潔自律的各項規(guī)定，不得索取收受服務對象予以的禮金、禮品等。十、監(jiān)督考核各家庭醫(yī)生簽約團隊嚴禁“重簽約、輕履約”“重形式、輕服務”“重進度、輕質量”等，確保簽約服務順利實施。我院將對家庭醫(yī)生簽約式服務團隊的滿意度、簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、數(shù)量、服務落實情況、服務團隊和家庭醫(yī)生人員的工作情況納入績效考核。附件：1、簽約服務工作流程2、簽約服務雙方職責和義務3、家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書石灘鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生院20**年6月28日附件1：簽約服務工作流程1、宣傳：要通過多種渠道宣傳簽約服務內容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在村衛(wèi)生室公示簽約醫(yī)生基本信息，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。2、簽約：依照本身樂意原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務等方式，依據居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，協(xié)議書歸檔存放。按有關規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。3、服務：依照協(xié)議商定，家庭醫(yī)生落實各項服務承諾，并將服務內容認真記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。4、評價：家庭醫(yī)生為居民供應服務后，應及時對居民健康進行評價。依據居民要求，不絕完善服務內容、提高服務質量。5、總結：定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結并整改，不絕優(yōu)化工作流程。附件2：簽約服務雙方職責和義務一、甲方職責1、依照引導單位的統(tǒng)一時間布置，負責通知乙方到指定地方接受公共衛(wèi)生服務。每年對簽約家庭進行1次家庭健康情形評估，并依據評估結果，訂立個性化的健康規(guī)劃。2、免費發(fā)放健康教育處方及醫(yī)學科普資料。及時將健教料子發(fā)放到簽約居民，每年不少于1份；及時將健康大課堂或健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約居民，每年不少于1次。3、免費為全部家庭成員建立健康檔案，并實施動態(tài)管理。依據居民健康情形和需求，每年免費為家庭中65歲以上成員體檢一次，對06歲兒童進行防備接種和健康系統(tǒng)管理，對孕產婦進行產前、產后的系統(tǒng)管理，對轄區(qū)婦女供應婦幼健康服務，對結核病患者及重點疾病患者供應健康服務，對高血壓、糖尿病等慢性病患者及重性精神病患者供應每年不少于4次的面對面隨訪等服務，幫忙殘疾人訂立痊愈計劃，引導和督促痊愈訓練。及時將服務信息錄入農村居民健康管理信息系統(tǒng)或上報給引導單位。各類人員的體檢及管理依照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的要求進行。4、供應免費電話咨詢，予以健康、防備、保健等方面的引導。5、定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康情形進行調查和管理，為其訂立健康生活措施和疾病防治方案。緊急情況時幫忙聯(lián)系轉診?；竟残l(wèi)生項目為免費項目。協(xié)議雙方可通過協(xié)商，加添、細化服務項目。對乙方中行動不方便的家庭成員，供應上門服務，建立家庭病床。甲方向乙方告知在家診療有醫(yī)療風險的前提下，經甲乙雙方同意，開展家庭式治療，其收費依照國家有關文件標準執(zhí)行。為了保障乙方及時得回回到家中中庭簽約服務，甲方要接到乙方的求助申請后，應及時供應服務。在甲方有特殊醫(yī)療任務或因其他原因難以保證上門服務時，可以請引導單位指派其他鄉(xiāng)村醫(yī)生上門服務。二、乙方職責1、乙方全部家庭成員自動搭配甲方開展上述服務，將身體健康情形、更改情況及與健康相關的信息、資料及時、準確告知甲方，并保證相關信息、資料的真實性、合法性。2、需甲方上門服務時，乙方應提前與甲方預約。3、保證溝通暢通，敬重和搭配簽約醫(yī)生及相關醫(yī)務人員供應的醫(yī)療衛(wèi)生服務，樂觀參加、搭配甲方開展的與疾病防治相關的各種活動，認真執(zhí)行甲方或引導單位為其訂立的防病治病的相關措施。三、引導單位應加強對甲方的管理，做好宣傳料子印發(fā)、體檢時間布置等規(guī)劃，并為甲方在為乙方服務過程中供應技術支撐和后勤保障。四、乙方如對甲方服務不滿意，可向引導單位投訴，也可請引導單位協(xié)調解決，乃至申請更換簽約醫(yī)生。附件3家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書甲方：（基層醫(yī)療衛(wèi)生機構名稱）乙方：家庭成員：_____。（家庭成員代表）電話：__________住址：__________。甲、乙雙方共同確定_____鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）第_____團隊為乙方供應醫(yī)療衛(wèi)生計生服務。隊長：__________聯(lián)系電話：__________家庭醫(yī)生團隊成員構成如下：__________技術引導團隊（二級以上醫(yī)院?？漆t(yī)師）：__________；家庭醫(yī)生服務團隊：全科醫(yī)師：_____，健康管理人：_____，鄉(xiāng)村醫(yī)生：__________。甲、乙雙方本著平等、敬重和本身樂意的原則，簽訂此協(xié)議，接受以下條款的商定：一、甲方作為服務的供應者，向乙方及其家庭成員供應以下兩大類18項服務：（一）簽約免費服務項目1、為簽約居民建立家庭和個人健康檔案；2、發(fā)放健康教育宣傳資料，開展健康教育咨詢和健康講座；3、對06歲兒童進行計劃免疫接種和保健服務；4、對孕產婦進行健康管理服務；5、對65周歲及以上老年人每年供應一次健康體檢和健康管理服務；6、對高血壓和2型糖尿病患者，每年體檢一次，每年不少于4次面對面的健康管理服務；7、對重性精神病患者，每年進行一次體檢，每年不少于4次面對面的管理服務；8、對肺結核可疑者及診斷明確的患者，開展推介轉診，對結核病患者進行隨訪管理服務；病患者及重特大疾病患者供應健康服務；9、幫忙殘疾人訂立痊愈計劃，引導和督促痊愈訓練；10、對計生特殊家庭、貧困人群及重特大疾病患者供應健康服務；11、對準備結婚夫婦供應婚前醫(yī)學檢查，對計劃懷孕的城鄉(xiāng)夫婦供應“孕前優(yōu)生健康檢查”、農村婦女增補葉酸，為孕產婦供應防備艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播項目，為實行計劃生育的育齡夫妻發(fā)放避孕藥具和供應計劃生育基本技術服務；12、對空巢老人和行動不方便有需求的老年人供應上門健康咨詢和健康引導服務；13、對簽約居民個人健康情形進行評估并訂立個性化的健康引導；14、接受簽約家庭成員的電話健康咨詢；15、開展門診預約服務和雙向轉診服務；16、對家庭成員進行個體化中醫(yī)體質辨識，開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務；17、按需求供應家庭健康心理咨詢和健康支持；（二）個性化需要服務項目（有償服務）18、對轄區(qū)簽約居民按需求供應的基本醫(yī)療等服務，除免收一般診療費外，其他診療項目按物價部門核定的一級醫(yī)院收費標準執(zhí)行。二、乙方及其家庭成員本身樂意接受以上所選服務，將自身的身體健康情形及更改情況首先及時告知甲方，并保證溝通暢通，樂觀搭配甲方的服務。在簽約服務過程中，因服務對象隱瞞病史信息、不執(zhí)行家庭醫(yī)生訂立的防治方案、不遵醫(yī)囑而影響服務質量，以及因病情超出家庭醫(yī)生診療水平和本領而造成的不良后果，責任由服務對象自負。本協(xié)議書一式三份，家庭醫(yī)生、簽約對象和基層醫(yī)療機構各持一份，自簽字之日起生效，有效期為壹年。期滿后如需解約，乙方需告知甲方，不提出解約者，視為自動續(xù)約。甲方（蓋章）：*年*月*日乙方（簽字）：*年*月*日篇2:家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案溫泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案為推動我鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約服務工作，變動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務模式，促進基層首診、分級診療格局的形成，促進基本公共衛(wèi)生服務項目和各項醫(yī)改工作的全面落實，不絕提升我鄉(xiāng)居民的健康保障水平，加強人民群眾獲得感。依據上級相關文件要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，訂立本實施方案。一、工作目標（一）簽約掩蓋率：20**年，重點人群簽約服務掩蓋率實現(xiàn)60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全掩蓋；力爭形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全掩蓋。二、基本原則堅持“五個結合”，即本身樂意簽約與政策引導相結合；門診簽約與上門簽約相結合；基礎服務與個性化服務相結合；村醫(yī)服務與團隊服務相結合；區(qū)域劃分與有序競爭相結合。三、緊要內容（一）簽約對象。簽約服務面向全體居民，重點對象為65歲以上老年人、慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病、冠心病、慢性支氣管炎、中風等）患者、學齡前兒童、孕產婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不方便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。（二）簽約主體。我衛(wèi)生院成立6個庭醫(yī)生服務團對，以家每個團隊由1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名護士、1名公共衛(wèi)生管理人員構成，具備本領的鄉(xiāng)村醫(yī)生可吸取進服務團隊，幫忙家庭醫(yī)生團隊開展簽約服務工作。（三）服務內容1、基本醫(yī)療服務。家庭醫(yī)生為簽約居民供應常見病、多發(fā)病的診療服務。家庭醫(yī)生團隊要自動完善服務模式，可依據協(xié)議為簽約居民供應全程服務、上門服務、等各種形式的服務。2、供應規(guī)范的轉診服務。家庭醫(yī)生在供應基本醫(yī)療服務過程中如遇有疑難、緊急重癥或受基層醫(yī)療衛(wèi)生機構條件限制，需要轉上級醫(yī)院診療的病例，要依照分級診療的原則，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構供應轉診和住院服務，履行轉診手續(xù)，規(guī)范轉診服務。上級醫(yī)療機構應為每個家庭醫(yī)生預留部分專家號和床位，并建立綠色轉診通道，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。4、健康管理服務。針對不同類型的人群及簽約居民的實際需求，開展不同的個性化健康管理服務。健康人群：以普及健康素養(yǎng)促進行動為抓手，以防備疾病為目標，開展健康評價。免費供應健康引導、健康咨詢、定期發(fā)放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民供應連續(xù)性健康管理服務。重點人群：在實行基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范化管理的同時，可依據簽約居民的健康需求供應個性化延長醫(yī)療保健服務。特殊人群：對長期臥床病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人群實行重點管理，依據需求供應上門隨訪、痊愈引導和及時便捷的醫(yī)療保健服務。5、個性化服務依據協(xié)議，家庭醫(yī)生團隊可為簽約居民供應上門服務。對于簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。（一）簽約方式。家庭醫(yī)生應依據轄區(qū)居民意向和自身服務本領，在本身樂意的前提下，合理引導居民進行簽約，采取門診簽約和上門簽約相結合的方式進行。（二）簽約周期。家庭醫(yī)生簽約服務原則上一年一簽，期滿后居民可選擇續(xù)約或解約，也可另選其他服務團隊簽約。五、保障措施（一）加強組織領導。我院也成立了相應的領導小組，明確專人負責，成立特地的做事機構。要設立分級診療辦公室，負責家庭醫(yī)生簽約服務轉診病人的對接和分診工作。（二）強化考核評估。衛(wèi)生院負責建立以簽約對象數(shù)量與構成、服務質量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務考核評價指標體系，定期組織對家庭醫(yī)生團隊開展評價考核，考核結果與家庭醫(yī)生簽約服務團隊績效收入調配掛鉤。（三）加強宣傳引導。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平臺，加大對家庭醫(yī)生簽約服務的宣傳力度，重點宣傳簽約服務便民、惠民、利民的特點，提高廣闊群眾參加家庭醫(yī)生簽約的樂觀性。為家庭醫(yī)生簽約服務工作的順利推動營造良好的輿論氛圍。交口縣醫(yī)療集團溫泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院篇3:社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生簽約服務實施方案*******社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務實施方案為貫徹落實廣東省衛(wèi)生計生委《廣東省家庭醫(yī)生式簽約服務團隊職責分工指引及運作流程》（粵衛(wèi)辦〔20**〕47號）和《廣東省家庭醫(yī)生簽約服務績效評價引導看法（試行）》（粵衛(wèi)〔20**〕109號），結合我中心實際，訂立本實施方案。一、目的和意義推行以全科醫(yī)生團隊為核心的家庭醫(yī)生簽約服務，完成重點人群和全人群簽約任務，為居民供應以首診性、連續(xù)性、可及性、綜合性、協(xié)調性為特征的家庭醫(yī)生簽約服務。二、工作目標20**年簽約轄區(qū)服務掩蓋率30%和重點人群（包含65歲以上老年人、高血壓糖尿病等慢性病患者、06歲兒童、孕產婦、重性精神障礙患者、殘疾人）60%。三、組織機構（一）成立家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組和工作小組。成員由院領導班子、醫(yī)務科、公共衛(wèi)生科、相關職能科室人員構成，領導小組負責訂立實施方案，布置工作進度并定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。（二）職責分工公衛(wèi)科:訂立家庭醫(yī)生簽約服務實施方案；負責引導和協(xié)調服務團隊簽訂《增城區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書》，簡稱《協(xié)議書》（詳見附件1）；負責匯總上報《增城區(qū)推行家庭醫(yī)生簽約服務進度月報表》；負責家庭醫(yī)生簽約服務培訓和質控等工作。醫(yī)務科：負責家庭醫(yī)生簽約服務的組織協(xié)調、督導評估等工作；落實雙向轉診以及家庭醫(yī)生簽約服務的業(yè)務引導和考核；家庭醫(yī)生簽約服務團隊的管理等。如家庭醫(yī)生服務團隊醫(yī)師因工作或休息不能出診