銷售部經(jīng)理績效考核一、目的以考核來進行激勵，以保證該崗位的人員在工作中能夠不斷進步，帶領下屬為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。二、考核主體銷售經(jīng)理考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部，考核結(jié)果上報銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效。三、考核周期1、季度考核：每季度開展一次，考核實施考核時間為下一季度第一個月的1日~10日。2、年度考核：一年開展一次，考核銷售部經(jīng)理當年1~12月份的工作業(yè)績。實施考核時間為下一年度1月1日~1月10日。四、績效考核的內(nèi)容和指標序號考核指標權(quán)重滿分績效目標值考核得分1銷售額20%20計算公式：實際完成銷售額/計劃完成銷售額*100%考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分；高于5%另行規(guī)定2市場占有率15%15考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場占有率超過1%加1分，低的扣1分3營銷計劃達成率15%15考核期內(nèi)營銷計劃達成率達到100%以上,每低于5%，扣除該項1分；4銷售增長率10%10與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分。5銷售費用預算5%5考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi),超過規(guī)定標準扣1分6實際回款率5%5超過規(guī)定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標準的，記0分7壞賬率5%5考核期內(nèi)壞賬率超過規(guī)定標準每檔扣1分8新客戶實現(xiàn)率5%5考核期內(nèi)每增加一個新客戶，加1分9新品（重點推介商品）銷售收入百分比5%5考核期內(nèi)新品（重點推介商品）銷售收入百分比達到5%以上加1分10銷售制度執(zhí)行5%5每違規(guī)一次扣1分11部門管理費用控制率5%5考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi)，超過扣1分，低于不加分12員工管理5%5考核期內(nèi)員工績效考核評分達到60分以上，低于扣1分本次考核總得分考核指標說明新客戶實現(xiàn)率新客戶實現(xiàn)率=五、考核結(jié)果的應用1、季度考核結(jié)果應用：根據(jù)銷售經(jīng)理季度考核結(jié)果的總分，企業(yè)為其發(fā)放季度獎：考核得分等級考核結(jié)果應用90（含）以上卓越1．季度獎金=月固定薪酬*100%2．固定薪酬級別上調(diào)一個等級，以最高為限3．列入公司重點人才庫，遇有職位空缺時將優(yōu)先升職80（含）~90分優(yōu)秀季度獎金=月固定薪酬*80%70（含）~80分良好季度獎金=月固定薪酬*60%60（含）~70分合格季度獎金=月固定薪酬*40%60分以下不合格1．無季度獎金2．職務降低一級3．固定薪酬級別下調(diào)一個等級2、年度考核結(jié)果應用：根據(jù)銷售經(jīng)理年度考核結(jié)果的總分，企業(yè)為其發(fā)放年度獎：考核得分等級考核結(jié)果應用90（含）以上卓越凈銷售收入的4%發(fā)放80（含）~90分優(yōu)秀凈銷售收入的3%發(fā)放70（含）~80分良好凈銷售收入的2%發(fā)放60（含）~70分合格凈銷售收入的1%發(fā)放60分以下不合格無年度獎金銷售經(jīng)理考核評分表考核期間：年月姓名崗位任務績效序號考核項目權(quán)重指標要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月萬達成銷售額40分達成80%以上30分不足80%為10分2客戶轉(zhuǎn)化率30%20%以上30分10%-20%10分10%以下0分3客戶流失率10%每月3個以內(nèi)無流失10分流失60%0分4培訓新業(yè)務員10%7個以上課時7個以上課時10分否則0分5市場分析報告5%每月25號前按標準上交每月25號前按標準上交5分否則0分6客戶投訴解決5%在一個工作日內(nèi)響應100%解決按要求完成5分未達標0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關系25%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售內(nèi)勤考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分2客戶檔案20%延誤率低于%延誤率低于5%得20分延誤率高于8%得0分3日常工作20%在規(guī)定期限內(nèi)完成日常工作按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分4信息收集20%一定周期內(nèi)信息收集有效率達到%有效率達到95%得20分有效率達到85%得10分有效率未達到75%得0分5信息傳遞20%在規(guī)定期限內(nèi)傳遞信息按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1忠誠25%1.不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2.不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程4.危機關鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5.通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2主動性25%1.等候指示2.詢問有何工作可給分配3.提出建議，然后再作有關行動4.行動，但例外情況下征求意見5.單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3工作服從25%1.服從工作，并工作不報怨2.服從上級，并能做好工作3.服從工作，并能對上級不妥的命令提出合理化建議4.絕對忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5.不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4服務細致25%1.完成公司KPI服務流程2.主動性問詢服務性問題3.無客戶性投訴的流程執(zhí)行4.適用性全面服務與實誠性服務5.能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額30%每月20萬達成銷售額30分達成70%以上15分不足70%為0分2客戶信息收集30%每天收集至少5條客戶信息，可信率100%達到目標值30分任意一項為到達扣15分3銷售報表20%每天20點之前體表銷售報表達到目標值20分未按時提交得10分未提交得0分4客戶關系維護10%一個月拜訪一次所有客戶達到目標值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應，100%解決兩項均達到目標值10分達標一項的5分其它0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承擔責任50%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日業(yè)務代表考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月50萬達成銷售額40分達成80%以上30分不足80%為0分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失達到目標值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達到90%達到目標值20分回款率達到80%10分不足70%0分4客戶關系維護10%一個月拜訪一次所有客戶達到目標值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應，１００%解決兩項均達到目標值10分達標一項的5分其它0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2自信心50%1級：堅定而建設性提出觀點和想法2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日營銷總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月300萬達成銷售額40分達成90%以上30分不足80%為0分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失達到目標值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率10%每月回款率達到95%達到目標值20分回款率達到85%10分不足70%0分4市場推廣會10%一個月兩次，每次實到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項均未達標0分5市場分析報告10%每月5號前按標準提交，準確率達到90%兩項均達到目標值10分達標一項的5分其它0分6客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應，100%解決兩項均達到目標值10分達標一項的5分其它0分7業(yè)務人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關系25%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4決策25%1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程4級：危機關鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度）（化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重指標要求評分等級得分自評上級結(jié)果1編制市場營銷網(wǎng)絡的開拓工作計劃20%每月5日提交編制市場網(wǎng)絡開拓計劃每月開拓2家可行性85%按時提交并按要求完成20分每推遲3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指導，針對性走訪，及時解決產(chǎn)品銷售和使用過程中的技術(shù)問題15%區(qū)域月走訪量10家問題處理及時率100%走訪量每缺少一家扣2分24小時解決為15分36小時解決為1048小時解決為53公司各項市場政策、促銷活動的傳達布置、解釋和組織實施工作10%2--3工作日傳達到位；24小時宣傳到位為10分36小時宣傳到位為5分48小時宣傳到位為0分4對代理商、加盟店人員等進行關于產(chǎn)品方面培訓、技術(shù)支持服務20%業(yè)務人員培訓15學時數(shù)參培人員合格率85%月培訓在15小時，且合格率85%以上為20分月培訓每缺少5小時扣5分合格率75%以上為10分合格率65%以上為5分合格率低于65%為0分5定期撰寫并提交本部負責區(qū)域的銷售工作定期分析10%市場分析報告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分6掌握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)，完成公司制定的所負責區(qū)域銷售的目標任務15%銷售目標完成率85%銷售收入（回款額）完成公司制定任務15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7協(xié)助安排公司的全國性產(chǎn)品演示會、聯(lián)誼會，做好組織和宣傳工作負責公司宣傳品的印刷工作10%會議計劃完成率100%會議執(zhí)行度100%達到公司目標為10分評估有2項缺點為5分沒實現(xiàn)預定目標為0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔責任25%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分‘加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

核算員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重指標要求評分等級得分自評上級結(jié)果1代理商往來款項的核對20%賬款核對出差率為0沒出錯20分出錯一次0分2代理商往來款項登記臺帳及時性10%當天發(fā)生當天完成當天完成10分超一天5分超二天0分3銷售單的核算及開具及時性20%16工作小時內(nèi)完成8小時內(nèi)完成20分16小時內(nèi)完10分超16小時0分4銷售單核算及開具的準確性20%出差率為0沒出錯20分出錯一次0分5業(yè)務信息反饋及時性10%每周反饋2次2次10分1次5分無0分6臺帳登記準確性10%出錯率為0沒出錯10分出錯一次0分7銷售報表準確性5%出錯率為0沒出錯5分出錯一次0分8銷售報表及時性5%每月5號前按要求上交5分否則0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔責任50%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2清財50%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日顧問績效考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%月度銷售額達萬達到標準40分；達成目標值90%以上30分；不足90%0分；2來店客戶數(shù)量20%每月提升5%達到提升比20分；低于提升比0分；3耗卡額20%以財務基礎目標值為標準達到目標值20分；達成目標值90%以上10分；不足90%0分；4客戶關系維護10%每月與所負責的客戶至少進行一次溝通完成10分；完成半數(shù)以上5分；半數(shù)以下0分；5客戶檔案的建立10%所有客戶均依標準完成檔案錄入完成10分；未完成0分；加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2自信心25%1級：堅定而建設性提出觀點和想法2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3團隊合作25%1級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容2級：直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進3級：支持團隊（領導者）的決定，即使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助5級：跨邊界建立關系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×%+行為考核得分×%=考核人簽字：年月日院長工作考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額30%依各分店財務基礎目標值超出基礎目標值30分達成90%以上20分不足90%，0分2來店客戶數(shù)量20%逐月提升5%超出或保持10分未有提升0分3耗卡額20%按照各分店耗卡值標準執(zhí)行超出底線目標值20分達成基礎值90%以上10分低于基礎值90%，0分5客戶投訴解決5%在三個工作日內(nèi)響應，100%解決兩項均達到目標值10分達標一項5分其它0分6人才培養(yǎng)10%每周至少二次培訓，不少于8小時；培養(yǎng)2個顧問、1個店長達標10分未完成0分7財務報表及時傳收5%每周五向財務部傳真報表，每月盤點后次日做好全面經(jīng)營總結(jié)完成5分未完成0分8店務管理10%各項店務工作達成標準，無差錯完成10分未完成0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2自信心25%1級：堅定而建設性提出觀點和想法2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3團隊精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策）3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)準確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日連鎖部經(jīng)理績效考核表考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重指標要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月250萬達成銷售額40分；達成90%以上30分；不足90%為0分；2弱店業(yè)績提升額15%依弱店基礎任務值為指標超出指標以上20分；達成指標值90%10分；不足90%0分；3客戶耗卡值20%每月220萬達成耗卡值目標20分；達成90%以上10分；不足90%0分；4對各店管理工作進行督查10%每月每店巡查一次達標10分；不足0分；5組織院長、顧問會議5%每月每店組織例會一次完成5分；未完成0分；6經(jīng)營分析報告5%每月3號前按標準上交每月3號前上交5分；延時或未上交0分；加權(quán)合計行為考核序號考核指標權(quán)重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2指揮25%1級：常規(guī)指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售部經(jīng)理績效考核表考核日期：姓名：得分：考核項目考核指標分數(shù)評審事項評分標準考核評分工作業(yè)績定量指標銷售額完成率25銷售額完成率=實際完成銷售額/計