旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告十篇旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告十篇旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇1實(shí)習(xí)將近結(jié)束，一個(gè)半月的工地施工生活將告一段落，坐下來(lái)靜靜想想，四十五天的生活雖然是汗水澆筑的，但是過(guò)程學(xué)到許多東西，值得了！大一暑假實(shí)習(xí)學(xué)校是沒(méi)有硬性要求的，但是我認(rèn)為書(shū)本上的理論知識(shí)沒(méi)有實(shí)踐的鞏固和結(jié)合，那只能算紙上談兵。雖然夏天高溫，工地上吃住都不方便，可是我想這是我以后必須要經(jīng)歷的。這點(diǎn)苦都吃不了，以后用什么來(lái)干這行。所以我毅然決定暑假上工地實(shí)習(xí)而不是去打工賺點(diǎn)零花錢(qián)。剛進(jìn)入工地，對(duì)施工這一職業(yè)還是有點(diǎn)陌生，通過(guò)在網(wǎng)上的了解，我知道了一些，作為實(shí)習(xí)生要學(xué)習(xí)放線，測(cè)標(biāo)高，熟練掌握儀器和看懂圖紙等等。我來(lái)的工地所建的是居民住宅樓，共五棟樓。三棟框架結(jié)構(gòu)和兩棟磚混結(jié)構(gòu)，我來(lái)的時(shí)候框架已經(jīng)做到頂層坡屋面了，磚混也是基礎(chǔ)都做好了。所以我基礎(chǔ)的軸線放線沒(méi)有看到，這有點(diǎn)很可惜。但是我還是有許多東西要學(xué)習(xí)。在工地上工作慢慢進(jìn)入正軌了，我跟著施工員師傅一開(kāi)始只是看著他們放框架結(jié)構(gòu)四五兩層樓面上填充墻的墻線及門(mén)窗線。隨后他們便讓我試著對(duì)照?qǐng)D紙尺寸標(biāo)注出門(mén)窗線和控制線。（一開(kāi)始我不理解為什么要放控制線，師傅告訴我是為了看瓦工有沒(méi)有把墻砌錯(cuò)砌歪了，因?yàn)閴€會(huì)被磚蓋掉）經(jīng)過(guò)幾次的操作放線，我對(duì)放線有了了解。然后我和師傅放了磚混結(jié)構(gòu)剛澆筑好板，梁，柱的樓面。它和框架結(jié)構(gòu)的放線時(shí)有所區(qū)別的，框架是我來(lái)之前整體澆筑好的，所以每層樓面的墻線是之前澆筑完放好的，現(xiàn)在我們只是在原有的線上重放。而磚混結(jié)構(gòu)是澆筑一層放一層，以后一般不會(huì)在重放。在剛澆筑完混凝土的樓面上放線，首先要確定幾個(gè)和基礎(chǔ)垂直的原點(diǎn)，師傅用的是吊線法，簡(jiǎn)單說(shuō)就是在剛打完混凝土的樓面上用線砣往下吊線，線必須垂直。量出線到基礎(chǔ)圈梁的距離，在加上墻體一半的厚度。到樓面上，從線砣線的位置到樓面量出剛剛的距離劃點(diǎn)。當(dāng)然這種方法存在一定的誤差，因此最好用經(jīng)緯儀打點(diǎn)。（只是這個(gè)工地上原始點(diǎn)不慎沒(méi)有了）確定好幾個(gè)點(diǎn)以后，以點(diǎn)向外開(kāi)50公分畫(huà)點(diǎn)，然后用經(jīng)緯儀打點(diǎn)畫(huà)線，緊接著就可以按照?qǐng)D紙的墻，窗等放線了，順便要放上50公分控制線。在放線的期間我還跟師傅測(cè)了框架和磚混結(jié)構(gòu)的標(biāo)高，在框架那邊我們基本放的是一米的水平線，在磚混這邊基本是五十公分線。水平線的測(cè)量需要用到水準(zhǔn)儀和激光標(biāo)線儀，所以我對(duì)水準(zhǔn)儀的操作比較熟練了。在墻上打上水平線是用于工人施工，他們可以用水平線找出門(mén)窗線、地平線等的砌筑高度。師傅教我測(cè)標(biāo)高的方法是，從底層±0。000向上測(cè)出每層標(biāo)高，在每層標(biāo)高的基礎(chǔ)上加上50公分或者100公分，然后加上3公分，再減去層數(shù)。（加3公分是結(jié)構(gòu)標(biāo)高和建筑標(biāo)高的差，減層數(shù)是有沉降現(xiàn)象）隨著實(shí)踐的深入，我學(xué)的東西也越來(lái)越多，對(duì)施工員的工作流程也很熟悉。比如樓面現(xiàn)澆混凝土，施工員要在場(chǎng)督促察看，瓦工砌墻、木工支模、鋼筋工砸鋼筋施工員都要進(jìn)行指導(dǎo)，做每層的混凝土的試塊，圖紙變更的傳達(dá)，以及平時(shí)工人施工中不當(dāng)?shù)氖┕し椒ㄒ皶r(shí)的糾正等等。當(dāng)然在工地上的一個(gè)半月，我認(rèn)為在學(xué)好施工技術(shù)的同時(shí)，還有一個(gè)也很重要，就是做人。畢竟在以后走上社會(huì)的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)像家里親人那樣包容你。所以你必須學(xué)會(huì)先去尊重別人，反其道別人才會(huì)尊重你。只有這樣你說(shuō)的話，做的事才會(huì)有人愿意信任你、佩服你、才能為你所用。這次的暑假實(shí)習(xí)，我不能自夸自己有多了解、熟悉施工這一職業(yè)，但是我想我還是學(xué)到我要學(xué)的東西了，人畢竟是活到老學(xué)到老的，也不能太急躁。我還是堅(jiān)信我已經(jīng)入門(mén)了，以后的修行是慢慢的事。對(duì)于這一職業(yè)我既然選擇，不管是怎樣的風(fēng)雨兼程，我也會(huì)毫不退縮的走下去。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇2一、前言這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20年月日到月日在海口中國(guó)青年旅行社秀英港營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國(guó)、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的'流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。2、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。四、實(shí)習(xí)后想法以及建議(一)盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專門(mén)的專業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。(二)加大工作透明度在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。五、結(jié)論自從__年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度?？偟恼f(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇3前言20__年11月15日-20__年5月7日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期近一周的培訓(xùn)，我被分在健身中心當(dāng)一名前臺(tái)接待。通過(guò)實(shí)習(xí)了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)課程知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中能夠改正并提升自己。（一）實(shí)習(xí)酒店總體介紹1.實(shí)習(xí)酒店：上海博雅酒店博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號(hào)，四周綠茵環(huán)繞，景觀極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號(hào)線張江站，驅(qū)車只需2分鐘到達(dá)磁懸浮車站；是距新上海國(guó)際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車程，而虹橋機(jī)場(chǎng)只需40分鐘車程。驅(qū)車或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū)，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套，標(biāo)間面積38平米?？头吭O(shè)施齊備，有獨(dú)立自控空調(diào)，迷你吧、寬帶網(wǎng)絡(luò)接口、電子保險(xiǎn)箱、全天候衛(wèi)星電視、浴室里裝備有吹風(fēng)機(jī)和熱帶雨林噴淋頭、開(kāi)放式的廚房。其他配套設(shè)施包括宴會(huì)廳、商務(wù)中心、恒溫室內(nèi)游泳池和健身中心；酒店全館均可免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)。20__年開(kāi)業(yè)，20__年裝修，酒店整體是按照西方的風(fēng)格建造的。2、實(shí)習(xí)部門(mén)：客房部康體中心酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的服務(wù)有游泳池、健身房、按摩室、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室。1.實(shí)習(xí)過(guò)程回顧根據(jù)系部安排我們這批實(shí)習(xí)生于20__年11月15開(kāi)始入駐上海博雅酒店。進(jìn)入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：酒店意識(shí)（服務(wù)意識(shí)，公共意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)程序意識(shí)）；酒店的企業(yè)文化（博雅微笑、博雅歡迎、博雅再見(jiàn)）酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立；個(gè)人衛(wèi)生；優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止；以及各個(gè)部門(mén)的簡(jiǎn)介；六十條工作金句（關(guān)于職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)和進(jìn)步、執(zhí)行和超越、"win領(lǐng)導(dǎo)力""工作信念與準(zhǔn)則）；必要的消防知識(shí)。11月23號(hào)開(kāi)始進(jìn)入客房部健身中心實(shí)習(xí)。剛開(kāi)始是主管帶著我們到健身中心各個(gè)區(qū)域看一遍，接下來(lái)直接分配老員工帶著我們學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生。主管分配我們和老員工及比我們?nèi)サ脑绲膶?shí)習(xí)生搭班，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作。剛開(kāi)始上的班次不太正常，上了服務(wù)生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺(tái)接待的班次上，這個(gè)班分早班和中班。早班從早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，中班是從下午五點(diǎn)到晚上兩點(diǎn)。因?yàn)榘啻尾徽劰潭?，生物鐘容易被打亂，但慢慢地適應(yīng)這種工作狀態(tài)。在健康中心的日子，有時(shí)候很清閑，有時(shí)候比較忙。早班會(huì)先開(kāi)infrays機(jī),看交接本，測(cè)水溫，有客人的時(shí)候站前臺(tái)，沒(méi)客人的時(shí)候幫老員工打掃衛(wèi)生。但每天的打掃衛(wèi)生時(shí)間不會(huì)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。晚班相對(duì)來(lái)說(shuō)忙一些，六點(diǎn)到九點(diǎn)客人少一些，在這個(gè)時(shí)間段忙于用餐，九點(diǎn)以后客人比較多，來(lái)做按摩的人多些，到最后結(jié)束的時(shí)候要做報(bào)表、做每日結(jié)束、投報(bào)表。我們的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客人來(lái)的時(shí)候我們要主動(dòng)和他們打招呼，讓他們登記一下房號(hào)、姓名，同時(shí)也要和他介紹我們健身中心的概況。因?yàn)槲覀兯诘慕∩碇行闹会槍?duì)酒店客人，不對(duì)外開(kāi)放，所有器材是免費(fèi)的，除了按摩收費(fèi)。我們主要站在前臺(tái)接待客人和接聽(tīng)電話，幫客人安排按摩的時(shí)間和預(yù)約按摩師?？腿藖?lái)做按摩的時(shí)候，我們需要手寫(xiě)單子和打單子，最后讓客人結(jié)賬。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇4一.頂崗實(shí)習(xí)所在企業(yè)背景描述二.頂崗實(shí)習(xí)情況1.頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷2.崗位職責(zé)描述3.工作流程描述（可以配相關(guān)照片及文字說(shuō)明)4.工作崗位所需知識(shí)及技能描述和分析(可以配相關(guān)圖表及文字說(shuō)明)5.工作崗位中存在問(wèn)題的分析及解決辦法三.專業(yè)技能與知識(shí)分析1.已學(xué)知識(shí)和技能的運(yùn)用情況2.知識(shí)和技能的欠缺情況四.收獲與分析1.頂崗實(shí)習(xí)的收獲及分析2、未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與分析五.專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的建議1.專業(yè)建設(shè)的建議2.專業(yè)發(fā)展的建議旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇5穿過(guò)十五個(gè)春夏秋冬，穿過(guò)沮喪與歡笑，我即將離開(kāi)校園，步入社會(huì)的大家庭中。但當(dāng)我回首遙望自己的路時(shí)，卻絲毫沒(méi)有"揮一揮衣袖，不帶走一片云彩"的那份瀟灑。失敗與成功，痛苦與歡樂(lè)交織在一起。在過(guò)去的十五年中，我更多的是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而如今我即將走出校園，邁出人生中的一大步，那么光有理論，是否可以胸有成竹，風(fēng)雨無(wú)阻?不，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的理論，是毫無(wú)用處的，甚至是有害的;離開(kāi)實(shí)際的理論是死理論，離開(kāi)理論的實(shí)際是瞎實(shí)際。理論與實(shí)踐應(yīng)相輔相成，相互推進(jìn)。因而在走出去的前一步，我選擇了校外實(shí)習(xí)，很榮幸國(guó)際咨詢集團(tuán)給了我一個(gè)很好的實(shí)習(xí)平臺(tái)。一、公司簡(jiǎn)介國(guó)際咨詢集團(tuán)下轄上海建設(shè)咨詢有限公司、上海會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司、上海資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司、上海__房地產(chǎn)估價(jià)有限公司、上海__項(xiàng)目投資咨詢有限公司、上海審計(jì)進(jìn)修學(xué)院等單位以契約為紐帶所組成的集團(tuán)型專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。1998年開(kāi)始全行業(yè)脫鉤改制后，成為面向市場(chǎng)的民營(yíng)企業(yè)。20__年9月25日，經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局批準(zhǔn)，上海審計(jì)咨詢中心更名為國(guó)際咨詢。集團(tuán)現(xiàn)有員工300多人，其中擁有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊(cè)土地估價(jià)師、注冊(cè)咨詢工程師、注冊(cè)招標(biāo)代理工程師等各類資質(zhì)的專業(yè)人才。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容身為財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，同時(shí)又對(duì)審計(jì)懷有濃厚的興趣，因而我選擇到會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，嘗試去感受審計(jì)工作的甜酸苦辣。12月7日第一天來(lái)到會(huì)計(jì)師事務(wù)所，通過(guò)人事部的介紹和簡(jiǎn)單的.培訓(xùn)，我對(duì)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我在實(shí)習(xí)經(jīng)歷也算是曲折，收獲自然比同級(jí)實(shí)習(xí)生多些。在實(shí)習(xí)內(nèi)容大體分為兩大塊：1、財(cái)務(wù)審計(jì)(業(yè)務(wù))2、行政文員(管理)。(一)財(cái)務(wù)審計(jì)實(shí)習(xí)我到第二天便跟隨財(cái)審四部帶教老師開(kāi)始了業(yè)務(wù)審計(jì)工作。根據(jù)上海市科技技術(shù)委員會(huì)的委托，對(duì)路改建工程項(xiàng)目竣工決算進(jìn)行審計(jì)。頭兩天我跟著帶教老師在公路管理處進(jìn)行外勤，由于接觸時(shí)間較短只能做些最基本的工作，例如：打印、復(fù)印等。我和帶教老師彼此也不了解，還處于一個(gè)相識(shí)的過(guò)程。然而，審計(jì)工作是不會(huì)等人的，工作節(jié)奏快，不容許我們有任何的停歇。為了趕進(jìn)度，帶教老師竟然放手讓我一個(gè)人回所出報(bào)告。要知道，鹽城工業(yè)全盤(pán)會(huì)計(jì)培訓(xùn)哪里好我跟隨帶教老師僅3天時(shí)間，對(duì)審計(jì)流程，出報(bào)告的流程一竅不通，但我有信心，愿意用一百分的責(zé)任去完成帶教老師交辦的任務(wù)。在所里花費(fèi)了半天的時(shí)間，誤打誤撞了解了出報(bào)告的整個(gè)流程，順利的將出好的審計(jì)報(bào)告送到上海市市政府。這整個(gè)過(guò)程真可謂“艱難”啊!除了個(gè)別小差錯(cuò)外，帶教老師對(duì)我的評(píng)價(jià)還是很高。雖然我在業(yè)務(wù)審計(jì)實(shí)習(xí)只進(jìn)行了4天，但感悟卻也不少。第一個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒(méi)有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的帶教老師。能遇到這樣的帶教老師實(shí)屬難能可貴，一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問(wèn)，把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與其他帶教老師保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn)，讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。第三個(gè)感悟是在不斷的挖掘與發(fā)問(wèn)中我漸漸了解到內(nèi)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的生存困境。在事務(wù)所林立的情況下，一方面事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，另一方面要保證審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，特別是發(fā)生尖銳的矛盾，關(guān)系到事務(wù)所生存發(fā)展的情況下，很多時(shí)候事務(wù)所會(huì)以折衷的方法，降低審計(jì)工作質(zhì)量來(lái)謀求生存。四天的專項(xiàng)審計(jì)實(shí)習(xí)匆匆過(guò)去，在第五天，我就被調(diào)到所長(zhǎng)室，跟隨著葉素鳴老師。真的很慶幸能被葉總看上，也許我沒(méi)有比其他人強(qiáng)多少，但我踏實(shí)、穩(wěn)重、寬容，嚴(yán)于律己，待人真誠(chéng)，也許自己的這些優(yōu)勢(shì)給了我這么好機(jī)會(huì)，能呆在所長(zhǎng)身邊學(xué)習(xí)。當(dāng)然我會(huì)戒驕戒躁，不斷的努力，好好利用這個(gè)平臺(tái)，鍛煉自己，完善自己，不辜負(fù)葉總及學(xué)校的期望。(二)行政文員實(shí)習(xí)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，更多的實(shí)習(xí)似乎跟自己的專業(yè)毫不相干，但我也勤勤懇懇，毫不懈怠地完成葉素鳴和郭康璽董事長(zhǎng)布置的任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇6一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：奇瑞汽車有限公司于1997年由5家安徽地方國(guó)有投資公司投資17.52億元注冊(cè)成立，1997年3月18日動(dòng)工建設(shè)，1999年12月18日，第一輛奇瑞轎車下線。20__年8月22日，奇瑞公司第100萬(wàn)輛汽車下線，標(biāo)志著奇瑞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)自主創(chuàng)新打造自主品牌的第一階段目標(biāo)，正朝著通過(guò)開(kāi)放創(chuàng)新打造自主國(guó)際名牌的新目標(biāo)邁進(jìn)。奇瑞公司自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)自立自強(qiáng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神，堅(jiān)持以“聚集優(yōu)秀人力資本，追求世界領(lǐng)先技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造國(guó)際知名品牌，開(kāi)拓全球汽車市場(chǎng)，躋身汽車列強(qiáng)之林”為奮斗目標(biāo)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)10年來(lái)的跨越式發(fā)展，奇瑞公司已擁有整車、發(fā)動(dòng)機(jī)及部分關(guān)鍵零部件的自主研發(fā)能力、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，目前已成為我國(guó)最大的自主品牌乘用車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口企業(yè)，為應(yīng)對(duì)更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和更快發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。二.實(shí)習(xí)過(guò)程：20__年的10月24日，我離開(kāi)了生活了兩年多的國(guó)防科技學(xué)院;20__年10月26日，我第一天上班。20__年4月20日，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告。回顧這將近半年的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這半年脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。第一份工作是在奇瑞汽車股份有限公司，擔(dān)任操作工一職。每天，我要負(fù)責(zé)內(nèi)室的裝配工作，并且要做好相關(guān)的記錄與相應(yīng)的跟進(jìn)。從完全不熟悉到靈活應(yīng)用，經(jīng)歷了一個(gè)月的過(guò)程。想起當(dāng)初什么都不懂，而班長(zhǎng)又沒(méi)有時(shí)間教都我，對(duì)于周圍的一切是陌生的，甚至有些不配合的同事對(duì)自己有異議，自己的內(nèi)心一下子就覺(jué)得很沉重。曾經(jīng)想過(guò)放棄這份工作，想過(guò)逃回學(xué)校溫暖的懷抱，但是從來(lái)沒(méi)有真正的放棄。我每天都告訴自己，我要勇敢一點(diǎn)，我要獨(dú)立的去面對(duì)我的第一份工作，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氛圍里。在工作中，我不但會(huì)做好自己的本職工作，并且還會(huì)協(xié)助新進(jìn)員工做好他們的本職工作?；蛟S，很多人都認(rèn)為，這些與自己的本職沒(méi)有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付。但是，我班長(zhǎng)的用意是，連一些細(xì)小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè)。他的目的是，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心。在與同事的和諧相處，班長(zhǎng)的不斷教導(dǎo)下，我在新的工作中日漸完善自己的不足。雖然工作中自己有很多不懂的，但是，我會(huì)和班長(zhǎng)商量，征求他的意見(jiàn)后再做決定。這些鍛煉讓我大大的提升了自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，讓我開(kāi)始看到自己的進(jìn)步。同時(shí)，讓我懂得一個(gè)人所擁有的能力，無(wú)論是創(chuàng)造能力、決策能力還是敏銳的洞察力，決非一開(kāi)始就擁有，也不是一蹴而就，而是長(zhǎng)期工作中積累和學(xué)習(xí)得到。在工作了一個(gè)月半后，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)量加大，我們工段又招聘了近200名操作工，每天都加班加點(diǎn)甚至通宵的完成生產(chǎn)。而在這個(gè)月，我們的企業(yè)也進(jìn)入了一年的旺季。但是，因?yàn)楣ざ伍L(zhǎng)的管理體制不善，所以大量的操作工都不能完成每天的工作，所以我們每天都要加班好幾個(gè)小時(shí)。在工作了3個(gè)月后，因?yàn)橥碌碾x職，生活員一職由我兼顧。每天，我都要負(fù)責(zé)考勤，報(bào)餐等等。雖然有過(guò)抱怨，但是我在漸漸的適應(yīng)這樣的環(huán)境。雖然很忙，但是我確定自己每一步都在不斷的成長(zhǎng)。并且，在這樣的重壓下，我比別人成長(zhǎng)的更快。我的班長(zhǎng)雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是他卻是個(gè)很有智慧的男性，在工作中，他不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作，樹(shù)立良好的工作氛圍，而且在生活上，他知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡。我的班長(zhǎng)告訴我，無(wú)論你做什么工作、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開(kāi)始偷閑，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會(huì)受到歡迎。我的同事們，雖然都是不高的學(xué)歷，但是他們及其的善良和樸實(shí)。大家都是互相幫助的兄弟姐妹，不計(jì)較任何的私人利益。在我的心里，每次想到在奇瑞工作既辛苦又快樂(lè)的日子，心里更多的是感激。在奇瑞半年的實(shí)習(xí)。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái);艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。這份工作，雖然學(xué)的不多，但是教會(huì)了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門(mén)道。這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這份工作，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì)的學(xué)生是很重要的。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇7這幾個(gè)月下來(lái)的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我現(xiàn)在是真的感覺(jué)非常的有進(jìn)步，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候肯定沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，所接觸的東西是不一樣的，我能夠深深地體會(huì)到這一點(diǎn)，我希望那自己能夠達(dá)到一個(gè)好的境界，實(shí)習(xí)雖然結(jié)束但是我也一直都在反省思考，在這方面我也是有非常多的進(jìn)步的。我非常感激，感激這次的實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲，我也是遇到了很多同事小伙伴，在工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題經(jīng)常回去請(qǐng)教，大家都是非常熱情的給予幫助，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，有些事情還是需要讓自己的做的更加細(xì)致，在這一點(diǎn)上面是覺(jué)得毋庸置疑的，實(shí)習(xí)也是我需要去進(jìn)一步提高的，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我非常認(rèn)真的在工作，解決好每一個(gè)的問(wèn)題，我能夠清楚的意識(shí)到自己這方面應(yīng)該怎么去發(fā)展，雖然實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到了很多問(wèn)題，但是我也是能夠感受到這其中的一些重要的事情，實(shí)習(xí)讓我獲得了很多知識(shí)，也讓我有了非常多的進(jìn)步，在這方面是沒(méi)有絲毫質(zhì)疑的看，作為一名大學(xué)畢業(yè)生我真的是清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)當(dāng)中所接觸的知識(shí)是非常多的，也是讓我能夠感受其中的一些樂(lè)趣。我掌握了很多知識(shí)，對(duì)于自己的專業(yè)知識(shí)也是需要認(rèn)真的去落實(shí)好的，不管以后是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真的一點(diǎn)，我對(duì)自己還是非常的有信心的，現(xiàn)在包括以后都是應(yīng)該做好這些事情，我專業(yè)知識(shí)得到很大的提高，有些細(xì)節(jié)是需要督促好的，時(shí)刻都在提醒著自己，我對(duì)這一點(diǎn)是非常的有信心，在實(shí)習(xí)當(dāng)中還是有非常多的事情要去落實(shí)好的，我能夠清楚的意識(shí)到這些細(xì)節(jié)，我肯定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己能力，在畢業(yè)之際我需要有這樣的一段經(jīng)歷去證明自己，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，提高自身綜合能力，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我一定會(huì)提高精神繼續(xù)努力的去完善好接下來(lái)的事情，畢業(yè)之后也是會(huì)遇到各種各樣的職場(chǎng)問(wèn)題，我都會(huì)努力的克服，讓自己成為一名各方面優(yōu)秀的人，感激這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇8本月，在公司老總、前輩的提點(diǎn)之下，我也逐漸懂得現(xiàn)代家庭室內(nèi)設(shè)計(jì)是在現(xiàn)代生活的空間里研究人的行為正常發(fā)展及其相互關(guān)系的和諧。由于設(shè)備、陳設(shè)、家具等高度成就而大大改觀了室內(nèi)設(shè)計(jì)的本質(zhì)，使之不再滿足人們對(duì)室內(nèi)視覺(jué)上的美化裝飾要求，而是綜合運(yùn)用技術(shù)手段、藝術(shù)手段創(chuàng)造出貼合現(xiàn)代生活要求，滿足人的生理和心理需要的室內(nèi)環(huán)境?，F(xiàn)代家庭室內(nèi)設(shè)計(jì)必須滿足人在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、體感、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多方面的要求。從家具造型到陳設(shè)掛件，從采光到照明，從室內(nèi)到室外，來(lái)重視整體布置，創(chuàng)造一個(gè)共享空間滿足不一樣經(jīng)濟(jì)條件和文化層次的人生活與精神的需要。所以在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，無(wú)論是家庭還是公共場(chǎng)所，都必須研究與室內(nèi)設(shè)計(jì)有關(guān)的基本要素來(lái)進(jìn)行室內(nèi)設(shè)什與裝飾。這些基本因素主要有功能（包括使用功能和精神功能）、空間、色彩、線條、質(zhì)感、采光與照明，家具與陳設(shè)，綠化等。旅游頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇9一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)快遞倉(cāng)管員實(shí)習(xí)，了解快遞企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理流程及相關(guān)工作情況，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)倉(cāng)管員崗位的實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年12月20日至20__年04月28日三、實(shí)習(xí)公司及地點(diǎn)：金華市順豐速運(yùn)有限公司；實(shí)習(xí)地點(diǎn)為義烏市四、實(shí)習(xí)內(nèi)容在順豐公司，我作為一名倉(cāng)管員，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及倉(cāng)管的管理工作；輔助工作有：接受客戶的電話服務(wù)；客戶上門(mén)收取快件處理；及時(shí)有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理；對(duì)上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行核對(duì)與整理；掃描當(dāng)天正常收派的運(yùn)單；準(zhǔn)確無(wú)誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉(cāng)管員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫(kù)操作，入庫(kù)操作內(nèi)容如下：首先，與司機(jī)對(duì)快件的安全到達(dá)與確認(rèn)進(jìn)行交接，并填寫(xiě)《倉(cāng)管員與司機(jī)的交接表》；其次，快件的入庫(kù)流程操作，包括快件卸車、快件分揀到相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi)；然后，快件出庫(kù)操作并填好《業(yè)務(wù)員快件出庫(kù)交接表》。快件入庫(kù)操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，入庫(kù)后倉(cāng)管員要及時(shí)對(duì)入庫(kù)的快件量與出庫(kù)件量進(jìn)行對(duì)比，以確認(rèn)是否一致，如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行查詢?？旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反，再此不與敘述。為了完善與提高倉(cāng)庫(kù)的流程，使倉(cāng)管員的工作保質(zhì)保量，作為一位倉(cāng)管員，要出色的完成倉(cāng)管員工作的輔助內(nèi)容?？旒娜霂?kù)會(huì)出現(xiàn)異常處理情況，例如，快件的破損與遺失；快件的點(diǎn)部錯(cuò)分；倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)情況；等等。這些都要倉(cāng)管員去很好的及時(shí)得到處理。就出現(xiàn)快件的錯(cuò)分問(wèn)題，簡(jiǎn)要的處理情況是：首先確認(rèn)是否真正錯(cuò)分，錯(cuò)分快件的正確區(qū)域是在哪點(diǎn)部；其次，及時(shí)聯(lián)系正確的點(diǎn)部以更好的進(jìn)行確認(rèn)，如果是就近的點(diǎn)部，則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)取或自己親自送過(guò)去；最后，最保底的措施是及時(shí)上報(bào)工單報(bào)備，發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門(mén)。作為一名倉(cāng)管員，倉(cāng)庫(kù)良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞，倉(cāng)管員的倉(cāng)庫(kù)管理包括倉(cāng)庫(kù)的清潔管理、倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施管理、倉(cāng)庫(kù)的安全管理以及倉(cāng)庫(kù)的人員管理。倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞關(guān)系著倉(cāng)管員的整體能力水平以及點(diǎn)部在外的形象問(wèn)題。我在實(shí)習(xí)期間，能夠很好的完成倉(cāng)庫(kù)管理這一塊，確保了順豐的品牌形象。當(dāng)今社會(huì)“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務(wù)周到，當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭(zhēng)吵，冷靜寬心對(duì)待每一位顧客。還有隔幾天都會(huì)有很多檢查的，像海關(guān)檢驗(yàn)局，衛(wèi)生廳的，那時(shí)更是忙著打掃衛(wèi)生，確保整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的整潔，同時(shí)對(duì)快件自取件檢查要特別注意，因?yàn)檫@些快件關(guān)系著客戶的切實(shí)利益，不管是在入庫(kù)存貨還是理貨時(shí)一定認(rèn)真對(duì)待好好檢查，這是對(duì)客戶的快件負(fù)責(zé)。五、總結(jié)報(bào)告在順豐為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先，介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：金華市順豐速運(yùn)有限公司。自12月20號(hào)開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了二個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段是為期一星期的培訓(xùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是對(duì)公司做全面的認(rèn)識(shí)，包括公司的企業(yè)文化，倉(cāng)管員的相關(guān)知識(shí)，快件知識(shí)及其涉及到的關(guān)務(wù)常識(shí)，財(cái)務(wù)管理。1.公司的愿景為：成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司；公司的核心價(jià)值觀表現(xiàn)形式為：無(wú)處不在的質(zhì)量表現(xiàn)，內(nèi)外一致的品牌形象，目標(biāo)市場(chǎng)的占有率、健康合理的利潤(rùn)以及全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2.倉(cāng)管員知識(shí)方面：包裝原則：先進(jìn)先出、大不壓小、重不壓輕，易碎品輕拿輕放，單獨(dú)擺放。倉(cāng)管員溝通技巧方面：應(yīng)該尊重每一位客戶，平等對(duì)待，保持一顆真摯的心，真誠(chéng)的與客戶溝通，同時(shí)一直微笑著，溝通時(shí)保持一定的適當(dāng)距離，遇到客戶抱怨時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)完客戶的訴說(shuō)，對(duì)不一致的觀點(diǎn)應(yīng)不做太多解釋，等等。3.快件知識(shí)方面：順豐快件類型有標(biāo)準(zhǔn)快遞、陸運(yùn)達(dá)、即日件和普貨；快件服務(wù)內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)快件、代收貨款、等通知派件、簽回單、保價(jià)以及淘寶COD物流快件；快件問(wèn)題有時(shí)效類、安全類、服務(wù)類以及服務(wù)類，時(shí)效類有超收超派、催收催派和客戶投訴，安全類有損壞件和遺失件等等。4.財(cái)務(wù)方面：學(xué)會(huì)填寫(xiě)交接表，入庫(kù)單，調(diào)撥單，出庫(kù)單，以及填制各種各樣的報(bào)表，如：綜合日?qǐng)?bào)表，商品盤(pán)點(diǎn)表，商品對(duì)賬單。這些由于實(shí)際相結(jié)合，雖然有點(diǎn)會(huì)計(jì)常識(shí)，但也感到眼高手低，效率不高。培訓(xùn)完畢后公司安排了第二階段的實(shí)習(xí)，派遣實(shí)習(xí)。剛開(kāi)始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力。這些在日后的實(shí)習(xí)階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應(yīng)如何處理，如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的出入庫(kù)操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。同時(shí)，師傅還帶我到中轉(zhuǎn)場(chǎng)的流水線上進(jìn)行學(xué)習(xí)。了解到上流快件操作流程及相關(guān)交接問(wèn)題，地面的搬運(yùn)設(shè)備就是一臺(tái)打的輸帶機(jī)，上面是快件，經(jīng)過(guò)電力緩慢輸送，運(yùn)作員們就是分揀快件的人，分揀到相應(yīng)點(diǎn)部的區(qū)域中去，而倉(cāng)管員作為點(diǎn)部負(fù)責(zé)人，與自己相對(duì)應(yīng)的分揀員與司機(jī)要配合默契，這些讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，為快件的有效跟蹤體制了解大好了基礎(chǔ)；當(dāng)看到自己公司自營(yíng)的百倆順豐車時(shí)，心里才知道公司的實(shí)力雄厚。其次，因?yàn)槭俏锪鞴芾沓錾?，作為倉(cāng)管員最重要的是明確交接與責(zé)任。所以師傅特意鍛煉我這方面的能力。在這次實(shí)習(xí)中收獲最大的就是會(huì)明確各崗位責(zé)任，做好各類負(fù)責(zé)的交接表。因?yàn)楣居幸?guī)定本著“多勞多得”的理念，每個(gè)員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，從而激勵(lì)每個(gè)人為公司奉獻(xiàn)力量，更重要的是為自己。這一點(diǎn)讓我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。作為倉(cāng)管員，我雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)儲(chǔ)運(yùn)管理學(xué)，但是感覺(jué)“紙上談兵終覺(jué)淺”。無(wú)論什么都要與實(shí)踐相結(jié)合。理論知識(shí)只能夠引導(dǎo)你下一步如何下手，而不代表他一定是實(shí)用的。例如：師傅讓我用ABC分類法對(duì)現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行劃分，結(jié)果可想而知，不盡人意。師傅說(shuō)我理論好，但不實(shí)際。雖然身為倉(cāng)管員，有些東西并沒(méi)有與崗位有關(guān)，但是接觸到社會(huì)的各個(gè)方面，讓我看到社會(huì)真實(shí)的一面，這使我無(wú)論是在思想，還是在精神上，都受到了洗禮。在這個(gè)公司，我的思想向成熟更靠進(jìn)一步，一個(gè)人要有自己的思想，有自己的價(jià)值觀，做好人生的定位很重要。六、實(shí)習(xí)心得在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，倉(cāng)庫(kù)員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”，任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫僥幸，作為倉(cāng)庫(kù)管理的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過(guò)工作，我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：1堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)。我深刻認(rèn)識(shí)到萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗，經(jīng)歷了在順豐的倉(cāng)庫(kù)管理工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但與我們的想象是有很大差距的。通過(guò)這從20__年12月20日到20__年04月28號(hào)的實(shí)習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭。2不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，倉(cāng)庫(kù)的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作以來(lái)，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作千萬(wàn)不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時(shí)候入庫(kù)時(shí)都把數(shù)量搞錯(cuò)了，也有把快件遺失了，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員無(wú)法派件，影響客戶對(duì)順豐服務(wù)的不滿，這樣的問(wèn)題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過(guò)很多，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。3不因雜事而亂為。倉(cāng)庫(kù)工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛開(kāi)始接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候很多東西都不會(huì)，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢捉摸出來(lái)哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。明確倉(cāng)管員應(yīng)該做的事，不應(yīng)該做的應(yīng)該少做或不做。4超前運(yùn)籌求主動(dòng)。不管做什么事都要主動(dòng)，主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。主動(dòng)做人和主動(dòng)做事，不要等到問(wèn)題來(lái)了才做，這是弱者的行為。時(shí)間管理與規(guī)劃特別要提前準(zhǔn)備，做回自我意識(shí)的感覺(jué)。5沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)，對(duì)難纏的客戶絕對(duì)不能聽(tīng)他們的，一定要讓客戶和業(yè)務(wù)員聽(tīng)自己的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果客戶說(shuō)這說(shuō)那而自己沒(méi)主見(jiàn)的話，那么會(huì)給客戶和業(yè)務(wù)員留下沒(méi)主見(jiàn)容易欺負(fù)的那種人，不應(yīng)該出現(xiàn)此種現(xiàn)象，一定不能唯唯喏喏，震得住客戶或業(yè)務(wù)員才是最好的辦法，同時(shí)也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。6做事應(yīng)分